La creatividad y la innovación - Koldo Saratxaga(Error, libertad, responsabilidad)

Se pueden decir muchas cosas útiles en los 93 segundos que compartimos a continuación (1 minuto y 13 segundos), ¿te parece así también, bienvenido, bienvenida visitante? ¿Te animas a aprovecharlas? Sí, desde ya, en el día a día, en este día.

«Como hay que hablar de creatividad, porque estamos inaugurando la Casa de la Creatividad, lo que voy a hacer es contar algunas historias que he vivido y luego que cada uno saque la conclusión de si tienen que ver con la creatividad o no.

»Voy a contar cosas naturales, cosas que me han pasado y cosas que creo que tienen que ver de cómo hay que tomar decisiones, hay que soñar, hay que llevar los sueños a la realidad, y eso es crear y hacer.

»En todas las cosas que tengo escritas, siempre he puesto como una de las claves el error. Solo se puede aprender cometiendo errores, y desde la libertad, y la responsabilidad.

»Así, efectivamente, no estamos educados para la innovación, porque vivimos en una sociedad del miedo.

»Y en la sociedad del miedo, cuando se está en un modelo jerárquico, no todo el mundo se atreve a cometer errores y a aprender de los errores.

»Y si no aprendes de los errores, no puedes evolucionar, porque el conocimiento tiene que ver con la experiencia; desde el conocimiento y las ideas creas las innovaciones.

»Es todo un proceso que hay que seguir; si no, no hay nada que hacer. Si no, innovan muy pocos, yo diría que ninguno porque la innovación es bastante escasa.

»Tenemos mucha rutina y poca innovación. Cualquiera en lo suyo puede ser muy creativo: es más soñar, más imaginar, más querer... Pero cada uno en lo nuestro, en lo que nos rodea, podemos ser mucho más imaginativos.

»Si sumamos el sueño de todos, la imaginación de todos, la ilusión de todos, podemos llegar a hacer cosas extraordinarias, que es de lo que se trata.

(Koldo Saratxaga en la inauguración de la
Casa de la Creatividad / Sorkuntzaren Etxea de AMPO.
Fuente: Goierri Irrati Telebista http://vimeo.com/96205524)

«Un 5% del tiempo lo dedicamos a hablar y a compartir, no a competir: el 3% dentro de la organización y el 2% con la sociedad»

Comunicación, libertad y responsabilidad... la tríada que compone el elemento 3 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER). Una tríada de intangibles, realidades incómodas, si queremos que todo sea palpable en una cuenta de resultados, o realidades hasta algo «peligrosas», a quien le suenan a relajar la cultura piramidal imperante. ¿Qué hacer? ¿Miramos para otro lado?

En el NER sí necesitamos comunicarnos, ya que creemos en los proyectos donde todos sumamos y trabajamos en equipo para que sean un éxito, lo mejor posible. Por esto también creemos en la libertad para sentirnos parte y en la responsabilidad de serlo.

El NER nos facilita pensar en la comunicación de una forma tan sencilla como decirnos que estar entre las cuatro paredes de un proyecto no nos hace distintos de la persona que éramos antes de pasar por la puerta. Y esa persona es un miembro de la sociedad, con una familia, unas amistades, unos compañeros de aficiones. Allí sí nos comunicamos, hablando cotidianamente, quedando para tomarnos algo, reuniéndonos para hacer un plan de tiempo libre...

Puedes decir que a ver si nos pasamos de charlar o que también hay familias o amigos que no se comunican, etc.

Para que las reuniones no se conviertan en un agujero negro que absorbe tiempo y energías, hemos escuchado a Koldo en la entrevista del post pasado que en ner group, en cada proyecto, piensan que las reuniones deben servir para conocer cómo va el partido. Hay muchos números compartidos, mucha información de los clientes, y después todo ello sirve para tomar decisiones, con responsabilidad personal, en la libertad autogestionada de los equipos.

Aún el NER nos da otra vuelta de tuerca, y es, por un lado, que el tiempo total de reunión no se deja al albur, sino que se delimita en un 3 a 3,5% del tiempo de trabajo; por otro lado, ya que dentro del proyecto seguimos siendo parte de la sociedad, ¿por qué no aportarle algo y actuar en favor de las personas que tienen una necesidad de que les tiendan la mano? Mira todo esto que decía Koldo Saratxaga en un minuto de la entrevista con Alegría de vivir (minuto 23):

«Cuando estamos trabajando, seguimos siendo sociedad. ¿Y por qué desde la organización empresarial en la que estás —desde el trabajo, como le llaman— no podemos hacer cosas por la sociedad? Dedicamos el 3% del tiempo —el 3-3,5%— a compartir dentro de la organización, a reunirnos, todas las personas, no solamente quienes tienen más responsabilidades, y un 2% a la sociedad. Es decir, que un 5% del tiempo lo dedicamos a hablar y a compartir, y no a competir. [...] Está claro que cuando una persona hace una acción social, no está dando, está recibiendo, no hay más que verlo en docenas y docenas de personas. Cuesta hacerlo porque es un tema para el que no se tiene sensibilidad, no nos han hablado de ello.»

Niñas y niños de una de las cuatro escuelas en Uganda, en las que Neiker (Tecnalia) y ner group trabajan conjuntamente por el impulso a su sostenibilidad.

Comunicación, libertad, responsabilidad

Si vamos a actuar en equipo, como es la actividad del día a día con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER), podemos por lo menos barruntar que esto incluye comunicarnos entre los miembros del equipo, de los que todos tenemos un estatus parecido, de compañeros. Esta igualdad o paridad supone una consecuente autonomía personal, equivalente a libertad de decisión y acción. Es una libertad con la que también cuenta el equipo como tal, porque en el NER los equipos son autogestionados y nadie desde fuera les resuelve la vida o se la dirige. Las libertades personal y de equipo existen en convivencia con las libertades de los demás —al igual que en cualquier lugar—, con la diferencia específica de que el lema de dicha convivencia en el NER es «proyecto común».

Tenemos una aportación que realizar, con la que cuentan las demás personas para que el proyecto funcione; es un papel único, una responsabilidad exclusiva propia, en la que somos insustituibles, como personas libres y como equipo autogestionado. Como responsabilidad nadie la reemplaza, pero en su contenido o actividad sí nos sustituirán cuando sea necesario, por baja laboral, ausencia momentánea, vacaciones, jubilación, traslado, etc. También somos responsables de que los demás conozcan nuestra ausencia y puedan contar con ese factor; que todos somos necesarios es una realidad, no una frase de adorno. Siempre somos necesarios, a la hora de un gran trabajo y cuando hay que llevar al dentista al peque de la casa, para que avisemos de que vamos a faltar del proyecto.

Gracias a una vida siempre compartiendo, comunicando, y a la filosofía de gestión empresarial que apuesta por la polivalencia de las personas, los proyectos del Nuevo Estilo de Relaciones no se quedan en la cuneta si una persona se encuentra ausente de sus responsabilidades, sea por dos horas o unas semanas, en cualquier puesto. Con el foco siempre en la eficiencia, el cliente y la sociedad, la polivalencia tiene en un proyecto NER el papel que argumenta Jabi Salcedo en su libro con Koldo Saratxaga El éxito fue la confianza. También las páginas de este libro nos han servido hoy para tomar las ideas del post.

En todo equipo en el NER hay un líder, ya que es necesario armonizar todas las aportaciones, crear una perspectiva de equipo. El líder agiliza la comunicación desde su equipo a los demás y también potencia la riqueza de su aportación, ya que dinamiza la comunicación interna que acaba revirtiendo en la aportación del equipo al conjunto del proyecto.

Crear una organización sin jerarquías se establece de un día para otro, no así el darle vida y crecer sin lo que nos separa de otros. Entender que los demás son compañeros, no inferiores ni enemigos de nuestros intereses, es un gran avance para la comunicación.

Un nuevo estilo de relaciones para un entorno de libertad y para la libertad interna de cada proyecto

Hoy el protagonista es el 3 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER): comunicación, libertad y responsabilidad / komunikazioa, askatasuna eta ardura. Es muy comprensible, parece lógico, encontrar estas tres prácticas y valores a continuación del proyecto de todos y de los equipos autogestionados. Con comunicación unimos voluntades alrededor de una meta y después actuamos en coherencia, es decir, actuamos en libertad y con la responsabilidad de saber que todos contamos en el proyecto.

En libertad vivimos tan bien y tan a gusto como mal se vive bajo la falta de libertad. Las sensaciones de cada uno en ambas experiencias, que son comunes y corrientes, en distinto grado, nos darán la razón al leer esto. Por tanto, de momento nos vamos alegrando mucho por encontrar un estilo que habla e incluye la libertad. Sin embargo, quizá nos surja el interrogante que oímos de vez en cuando, con eso de qué bonito el NER, pero que a ver cómo se hace, dicho así, con algo de acento retador. ¿No sería más adecuado decir que qué idóneo para los seres humanos vivir de acuerdo con este estilo de relaciones (este u otro semejante, pero aquí hablamos del NER) y que a ver si nos decidimos a deshacer el artefacto de injusticia que hemos creado en concepto de mundo y sociedad, con el que damos respuesta a tantos desafíos de la vida?

Aunque la comodidad explica gran parte de la resistencia al cambio en las personas, también nos sirve como mecanismo de protección para no convertirnos en veletas, de aquí para allá.

¿Y si tuviéramos una forma concreta, realizada y garantizada, de construir nuestras organizaciones libres de aquellos aspectos que reconocemos van mal y sabemos que podrían ser de otra manera? Así es, a grandes rasgos, el lugar del NER como propuesta de cambio, con el añadido de que el NER empieza el cambio desde la raíz, desde cero, no en aspectos, con parches. Así nos lo están mostrando los proyectos de ner group, en su día a día, con su participación y compromiso.

Escuchar a Joana Saratxaga en estos pocos minutos de vídeo, en el encuentro II made by ner, nos ha hecho pensar en la libertad interior, en la de sentir que tenemos opciones, oportunidades, posibilidades, que no estamos solos ni cercados por el rechazo, la adversidad, etc. En esta práctica que nos cuenta que hacen en ner group, existen al menos tres grandes medios de libertad. Se trata de la integración de personas de diferentes proyectos de ner group en distintos equipos formados para trabajar por intereses en común. Como dice Joana, de esta forma se sale de la rutina, que nos recorta la capacidad de reacción y nos ayuda a despertar la creatividad, nos inspira. También nos aporta conocimiento y perspectiva. En tercer lugar, nos das la posibilidad de sumarnos a otros para conseguir mejores proveedores o mejores precios de los proveedores.

Aquí tienes estos cuatro minutos escasos y enjundiosos.

Al margen de nuestro tema del post, oímos a Joana referir que los huertos de Lur Denok van avanzando y en este momento emplean ya a cuatro personas, dos en Astigarraga y dos en Ajangiz.

Suplir a la banca con comunicación, libertad y responsabilidad / komunikazioa, askatasuna eta ardura

Jon Agirre (Presidente del Consejo Rector de Ampo), Peio Alcelay (Coordinador del Proyecto Ampo), Francisco Javier Salcedo Bilbao (Coordinador del Proyecto Ekin), Iñaki Galletebeitia (Presidente del Consejo Rector de Ekin) y Koldo Saratxaga (promotor e impulsor de ner group). Foto de El Economista.

Un nuevo día 13 ayer y, por tanto, no ha sido casualidad que en esa fecha dos proyectos de ner group compartan la buena noticia de una decisión que abre la puerta a ilusiones y proyectos de futuro. Podemos leerla en el diario El País, con este titular y subtítulo del periodista Pedro Gorospe: «Saratxaga logra acuerdos financieros entre empresas para suplir a la banca. El impulsor de Ner Group consigue que Ampo se convierta en socio financiero con el 30% de Ekin para apoyar su expansión en Brasil, India y México».

13 son los elementos del NER y ayer día 13 recibieron este guiño y homenaje del anuncio de un convenio entre Ekin y Ampo. Es un convenio que convierte a Ampo en el socio financiero que Ekin necesita para continuar sus proyectos de expansión internacional en México, India y Brasil. En la imagen sobre estas líneas ves flanqueando a Koldo Saratxaga a los coordinadores y a los presidentes de los Consejos Rectores de ambos proyectos, Javier Salcedo Bilbao e Iñaki Galletebeitia de Ekin, y Peio Alcelay y Jon Agirre, de Ampo.

Hoy traemos esta noticia al blog, en sustitución de la página que teníamos preparada y hasta anunciada en Twitter, con una de las entrevistas recientes a Koldo Saratxaga. Es un cambio de planes, lógico para nuestros sentimientos de querer acompañar a sus protagonistas y compartir su alegría, además de tenerla en el blog.

Alegría y orgullo de pertenencia seguramente sentirán muchas personas de los dos proyectos. Pero, mientras ayer a última hora compartíamos esta buena noticia en Twitter, otro tuitero compartía como respuesta otra noticia sobre el derribo de la vivienda de un matrimonio de octogenarios, producto de un embargo, con todas sus pertenencias dentro. Dos de sus hijos, en precaria situación, no podían auxiliarles y un tercero que se valía por sí mismo no podía con la carga de todos.

Necesitamos financiación, necesitamos productos financieros y sin embargo, los caminos están cerrados con sus intermediarios actuales, manifestaba ayer Koldo Saratxaga. Una banca que sigue viendo crecer sus beneficios no tiene empacho en llevar al cierre por una deuda de 30.000 euros a una empresa que da doce empleos. Mientras la prioridad de unos son los beneficios, la de otros es el empleo. Por eso esta noticia desde ner group es también esperanza dentro y fuera del grupo, para quienes ven su vida hipotecada o embargada hasta unas proporciones por las que una sociedad y persona pueden pasar a indignarse, ya que es asunto de la sociedad si sus personas no tienen asegurados una vivienda y un empleo.

En la familia NER un proyecto como Ampo no solamente tiene amplia autonomía para hacer su propia vida, sino que también puede facilitar que otros proyectos la tengan y no ya en un nivel de supervivencia, para evitar un cierren, sino en un alto nivel como es la expansión internacional.

Bien puede ilustrar esta noticia nuestro tema hoy, el elemento 3 del NER, comunicación, libertad y responsabilidad, komunikazioa, askatasuna eta ardura. Habrá habido mucha comunicación entre Ekin y Ampo, mucha decisión en libertad y al final la responsabilidad que permite establecer un compromiso.

Para conocer las ideas y valores de ner group en su relación con las finanzas y entidades financieras, tenemos todo un capítulo dedicado a la banca en el libro más reciente editado por K2K emocionando, Experiencias ner 2012.

«La transparencia y la libertad como necesidades para lograr la confianza y un compromiso sentido»

Siempre agradecemos la atención que nos dedican, el interés en el Nuevo Estilo de Relaciones (NER). No hace falta decirlo, es una reacción humana elemental, como también que a nadie le agrade ni se sienta bien ante lo contrario, la indiferencia.

La atención de las personas, las palabras con las que nos hacen presentes delante de otras personas que no tienen otro medio que ese para conocernos son para agradecer: el post, el artículo en prensa, el estudio en una publicación académica, el comentario en un foro, etc. Para agradecer o no, ¡según como sean!, ¿verdad? En cualquier caso, sea cual sea el contenido o el retrato que hagan de nosotros, ahí hay una oportunidad para pensar en nuestro manejo de las palabras y en nuestra capacidad creadora a través dle lenguaje.

Por ejemplo, todos tenemos en el vocabulario y sabemos qué es libertad, pero ¿qué podemos decir de la libertad en el terreno empresarial? He aquí una palabra que mejor ni mentarla, pensarán quizá muchas personas, no vaya a ser que los jefes piensen que soy lo que se dice un elemento subversivo o un hippie.

Hoy nuestro post se dedica al elemento 3 del NER, que es comunicación, libertad, responsabilidad / komunikazioa, askatasuna eta ardura. Como una ocasión para desarrollarlo, a la vez que como aportación para compartir, contamos con el estudio conjunto de Rafael Altuna, profesor la Universidad de Mondragón (MU), y de Eguzki Urteaga, profesor de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU), que se titula: «El cambio organizativo e institucional en las cooperativas de Mondragón: el caso de la cooperativa Ampo». Se ha publicado recientemente en la Revista Internacional de Organizaciones (RIO). Su punto de partida es la misión de Ampo, donde encontramos precisamente estos tres valores que constituyen el elemento 3 del NER:

«Ampo, S. Coop. es un proyecto empresarial basado en las personas que trabajando en equipo y mediante la continua satisfacción de las personas, clientes, colaboradores externos y nuestro entorno (sociedad y medio ambiente), nos permita obtener beneficios que hagan posible un crecimiento generador de riqueza y nuevos empleos en un marco cooperativo, de comunicación, libertad y responsabilidad.»

El artículo, muy extenso, dedica una atención detenida al tema del título y da a conocer aspectos organizativos de la cooperativa Ampo que no tendríamos otra forma de conocer.

Sin embargo, los autores no llegan a tratan sobre la libertad. Teníamos mucha curiosidad por conocer cómo los autores abordarían este tema casi proscrito, cómo lo contemplarían en el panorama de la teoría organizativa que manejan, pero no está. Solo en una ocasión aparece la libertad en este amplio y documentado estudio, y es a través del propio proyecto Ampo, en la definición de su misión. Más adelante, los autores del estudio resumen las propuestas de cambio cultural que llegan a Ampo de la mano de Koldo Saratxaga; incluyen comunicación, libertad, responsabilidad y el resumen que se ofrece es esta cita del libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente: «Se hace todo mucho más complicado cuando no hay comunicación sincera, cuando la verdad de cada cual no es lo habitual en la comunicación».

Seguimos, pues, sin palabras para hablar de libertad en el mundo de la empresa y el trabajo, pero en el NER, donde se dedica atención a cómo se nombra la realidad, no existe tampoco este tabú de la cultura organizativa imperante. Tabú expresivo que corresponde a menudo a la inexistencia de libertad, como escribe Belén Molina en Experiencias ner 2012 al verse delante de las propuestas del NER por primera vez, cuando se emprende el cambio organizativo:

«Oír hablar de trabajo en equipo, comunicación, libertad, confianza, oportunidades, no control, conceptos económicos compartidos era como estar escuchando un cuento, porque en aquel momento era imposible imaginarse cada uno de esos valores implantados en aquella empresa.»

Y sin embargo, en un proyecto del NER la libertad es necesaria para alcanzar logros como el que describe Alberto Florensa, de Panelfisa, también en el mismo libro:

«Cuando a las personas les das libertad, crecen, porque esas capacidades están ahí. […] Tengo muy claro que todo el mundo puede dar muchísimo, y que solo es cuestión de dejarles hacerlo.»

Como definía Koldo Saratxaga en nombre de ner group ante las Juntas Generales de Bizkaia, en cada proyecto del NER:

«Se apuesta por una ética a todos los niveles y por la transparencia y la libertad como necesidades para lograr la confianza y un compromiso sentido, todo lo cual soporta una dinámica de equipos autogestionados capaces de asumir responsabilidades y decisiones juntos, y una visión de futuro compartida.»

bién puedes encontrar estas palabras en el libro Experiencias ner 2012. En sus páginas puedes ver esto mismo que indica el título, experiencias de cómo incluir la libertad, la responsabilidad y la comunicación en la vida empresarial, con decisión, de forma constructiva, creativa, estimulante de logros personales y compartidos en el marco de un proyecto de futuro, y la unión tan fuerte que puede crearse en la realidad de estos tres valores.

La foto es de Goierri Irrati Telebista. En ella ves a una amplia representación de Ampo, que ha hecho el pregón en las fiestas de San Blas en Idiazabal, recién terminadas, en este año en el que la cooperativa celebra su medio siglo.