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viernes, 20 de diciembre de 2013

Un nuevo año NER en las páginas de Experiencias ner 2012, el libro más reciente editado por K2K emocionando (I) (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)



El título del post hoy son estas palabras que puedes leer, con sus significados comunes que las hacen funcionales a la hora de servir de anuncio del tema.

También son la puerta de entrada a este mundo o universo llamado Nuevo Estilo de Relaciones (NER), desde el que se suman aportaciones propias, con este sello NER, a las realidades comunes, en primer término al mundo empresarial y en último término a la sociedad.

Por este camino, encontraremos nuevos significados en los comunes del título de esta página, empezando por libro. Un nuevo libro es también un nuevo logro y avance en la actividad editorial de K2K emocionando, emprendida con El éxito fue la confianza, en 2009. Es una actividad compartida con las personas de los proyectos de ner group, que en buen número participan directamente de diversas maneras, desde escribiendo hasta en el desarrollo material, en la producción.

Como tal producto, comprobarás que Experiencias ner 2012 es un objeto funcional, muy alejado del concepto de quienes desean libros encuadernados en tapa dura, con lomos vistosos, que hasta pueden decorar mesas, repisas o estanterías en casa, en la oficina, etc.

La edición digital y en papel de Los Libros de K2K se adapta a una tendencia, en pleno auge en todo el mundo, por la que autores renombrados y noveles han abandonado sellos editoriales y cabeceras de medios de comunicación, obviamente muy señalados en algunos casos, y han emprendido su propia aventura de edición y publicación. Esto suele ir acompañado, como en el caso de Los Libros de K2K, por el uso de licencias Creative Commons sin fines de lucro y apropiadas para compartir el conocimiento sin restricciones comerciales. Además, la edición digital que ofrece K2K emocionando, con descarga libre y sin ningún requisito, facilita a su vez compartir este conocimiento en un medio tan asequible de forma generalizada, en esta parte del mundo, como es Internet; por tanto, se superan también así determinadas condiciones físicas que pudieran ser una barrera.

Y yendo al interior del libro Experiencias ner 2012, la imagen fiel del conocimiento compartido a través de sus páginas, de su contenido, podría expresarse así:

«Tenemos que educarnos en la eficiencia y el respeto a la sociedad y a la naturaleza. No puede ser que el 20% de la población tenga el 80% de los recursos o que el 1% posea el 35%.»

Estas palabras de Koldo Saratxaga pertenecen a una entrevista realizada en una ocasión en la que participó en los Cursos de Verano de la Universidad del País Vasco, en San Sebastián. El titular quizá te sea familiar: «Las empresas caerán como moscas porque tienen un modelo caduco».

Ahora, en su prólogo a Experiencias ner 2012, Koldo resume los aspectos generales de los años recientes en los que hemos ido creando este desequilibrio y, hecho así, nos sitúa en el punto de partida de las experiencias personales y de proyecto con este Nuevo Estilo de Relaciones que vamos a encontrar en estas páginas:

«Este tipo de acciones dirigidas a tener una sociedad dependiente del poder político y económico, con capas de la misma en situaciones de penuria y desorientación, no es lo que desde ner group vamos a permitir o facilitar entrando sin roces en su cadena de transmisión. Debemos poner nuestro grano de arena en que las personas no pierdan sus ahorros, sus salarios, expoliados por una banca sin corazón que se viste de cercana y social, y ayudar a construir una nueva sociedad, más justa y sostenible, desde nuestras actividades profesionales y personales. Hemos de ser más solidarios entre nosotros y en nuestro entorno más cercano, y evitar al máximo las dependencias de las grandes corporaciones y de las multinacionales, que solo utilizan a las personas, por mucho que pregonen lo contrario. Como decía Malcolm Muggeridge: “Nunca olvides que solo los peces muertos nadan con la corriente”.»

El libro se presentó al público en la segunda edición del encuentro made by ner, a finales de noviembre. Sin embargo, desde el mes de septiembre Experiencias ner 2012 ha circulado en ner group, como buen recibimiento tras las vacaciones de verano.

Realidades y compromisos de futuras realidades con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) nos ofrecen estas páginas, made by ner (hecho por ner). Unos hechos compartidos a modo de quiénes somos y qué hacemos aquí, con el deseo de hacer más y más disponible esta experiencia y conocimiento a quienes son inquietos, inconformistas e iconoclastas:

«Los “21 años made by ner”, que incluyen catorce años en Irizar, donde esta manera de ser y hacer en un nuevo estilo de relaciones tomó forma, fondo y vida, más los siete desde la primera semilla de ner group, han demostrado un éxito sin precedentes, a lo largo de estas dos largas décadas, que incluyen diferentes crisis, como las del noventa y dos, dos mil dos y dos mil ocho. Es un largo periodo con organizaciones muy diversas y circunstancias muy adversas que soportan la base de ideas que apuntalan el proyecto, como son: basado en las personas, focalizado en el cliente y la eficiencia, y en armonía con la sociedad. […]

»El acuerdo asambleario, al cien por cien, tomado en Ampo dentro de la presentación de los Pensamientos Estratégicos 2013, sobre la necesidad de dedicar tiempo, de todas y cada una de las personas, recursos económicos y espacios adecuados a cultivar el talento que cada persona atesora, se presenta como la mayor oportunidad visualizada. Será un nuevo hito en los próximos años, tanto para Ampo como para las organizaciones de ner group y su entorno.»











jueves, 24 de octubre de 2013

«Las personas aportamos más en un entorno de confianza y libertad que de mando. Aportamos más si se nos ofrecen oportunidades y se nos dan responsabilidades que si se nos controla continuamente de una u otra forma» (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)



Hay quien mide la traducción a la cuenta de resultados de los esfuerzos invertidos en la comunicación interna, al igual que en la externa. Es obligado hacerlo para los profesionales de la comunicación pública, el marketing y la publicidad cuando tienen que hablar de su actividad a unos accionistas, consejo de administración, etc.

Unos intuyen por sentido común, otros lo saben por experiencia, otros tratan de demostrar con cifras de ROI, etc. que la comunicación, la buena comunicación interna, aporta beneficios al proyecto, económicos además de emocionales, de calidad de vida laboral, y un valor añadido para la evolución de las personas.

Lo que es medible, hasta con gran precisión, son los medios empleados, los tiempos de reunión, etc. En los proyectos con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) se hace y se mira como un indicador de la buena marcha del proyecto, «uno de los indicadores más relevantes al medir la marcha del proyecto: el de cuánto tiempo pasamos juntos, reunidos», explica Koldo.



¿Y qué relación existe entre la comunicación y la libertad y la responsabilidad de las personas?

«Los frutos de realidades van llegando cuando el conocimiento, la comprensión y los acuerdos de las personas se concretan en definir metas comunes y la forma de llevarlas a la práctica. El cometido del líder es asegurar un entorno coherente con la fe en las personas y la confianza en sus capacidades y posibilidades:

»“Las personas aportamos más en un entorno de confianza y libertad que de mando. Las personas aportamos más si se nos ofrecen oportunidades y se nos dan responsabilidades que si se nos controla continuamente de una u otra forma.”

»“A las personas hay que darles libertad para que sean responsables y para que, de esta manera, puedan innovar.”

»La realización de este cambio cualitativo facilita el salto cuantitativo que toda organización empresarial necesita. El compromiso que el liderazgo establece con la libertad de las personas supera al poder de la jerarquía también en el aspecto cuantitativo:

»“Los datos indican que las organizaciones que más ganan son aquellas donde las personas más a gusto están. Liderar el entusiasmo es más rentable que gestionar el control y la obediencia, generando miedo.”

»El contraste es radical respecto al largo plazo, pues las organizaciones con personas implicadas se orientan a asegurar su futuro. En esta dirección responde Koldo al ser preguntado en una ocasión por «su receta para convertir balances negativos en cuantiosos beneficios»:

»“Personas unidas, mirando en la misma dirección. La única receta es comprobar si el líder se siente líder, quiere ser líder y si los demás lo ven como líder. Su función es conseguir que los trabajadores deseen hacer lo que están haciendo. Yo no creo en el control […], ni en la persecución; creo en la motivación de las personas. Defiendo la pérdida de poder del sistema vertical. La información dentro de la empresa es de todos. El problema es cómo hacer que todo el colectivo humano se implique en un proyecto: ese es el ser o no ser del futuro de una empresa.”»











miércoles, 11 de septiembre de 2013

«Lo importante es tomar decisiones en libertad, de manera compartida y asamblearia y más autónoma. Nuestros objetivos son diseñados entre el 96% de las personas que metemos muchas horas entre noviembre y diciembre para elaborar el plan del año siguiente» (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


«Lo que tiene que haber es información y no control. Hay que crear una buena comunicación dentro de la organización y crear objetivos. Nuestros objetivos son diseñados entre el 96% de las personas que metemos muchas horas entre noviembre y diciembre para elaborar el plan del año siguiente, mientras que en las empresas tradicionales el 95% de las personas no tiene ni idea de lo que quiere hacer la empresa. [...]

»La palabra “ética” encierra una transparencia en el sentido de que los trabajadores tienen que saber absolutamente todo sobre lo que tiene que ver con su trabajo y la organización para la que trabaja. Si todo es ético, no tiene que haber nada que ocultar. Y digo todo porque todo afecta al buen fin de ese proyecto o de la empresa, salvo obviamente las cuestiones íntimas y privadas. La transparencia conlleva confianza y esta deriva en libertad, que no libertinaje, y a partir de ahí es desde donde las personas actúan con responsabilidad. Y la mayoría de las personas, de los trabajadores, son responsables. [...]

»Lo importante es tomar decisiones en libertad, de manera compartida y asamblearia y más autónoma, para que las personas sean más orgullosas de su participación en el proyecto.»


«Proyecto», última palabra en estas ideas que tomamos de Koldo Saratxaga, publicadas en los diarios del Grupo Noticias —las citas son de Deia y de Noticias de Álava—. Proyecto es el final y el principio del Nuevo Estilo de Relaciones, su elemento 1 y también13. En las ideas de Koldo vemos que el proyecto se construye gracias a las personas y a sus capacidades para asumir valores compartidos, entre ellos la comunicación, la libertad y la responsabilidad; no menciona Koldo palabras como «mercados», «capital» o «instalaciones» para llevar a buen fin el proyecto o empresa. En la misma línea, en la entrevista que leíamos en el post anterior, Peio Alcelay afirma que la competitividad que en este momento deben alcanzar las empresas está no en bajar sueldos, sino en dar capacidad de decisión a todas las personas.



Medios intangibles y cualitativos son los que mueven principalmente el mundo NER, unos medios al alcance de todos y cada uno, en diversa medida, ya que todos tenemos capacidades diferentes. La inmensa mayoría de los seres humanos sabemos que es así para nuestro caso particular, pues aunque en sueños pensemos que nos toca la lotería, en nuestro día a día contamos con nuestras fuerzas y la suerte para ir adelante, y solo una minoría puede vivir de la fortuna propia o de la ajena, sea de los padres, marido, mujer, etc. Pero esto que sabemos y experimentamos a título individual no podemos experimentarlo como integrantes de una empresa jerárquica, donde solo se contará con nuestra capacidad de actuar al «ordeno y mando».

En la vida cotidiana con el NER, la comunicación, la libertad y la responsabilidad se entrelazan. La comunicación empieza por la información compartida por todos y continúa por el espacio y el tiempo necesarios para aplicarla a hacer avanzar el proyecto, también entre todos, diseñando su hoja de ruta, sus objetivos. Todos tenemos esta libertad de acceso a la información y de ejercer una opinión, como explicaba Peio. También todos contamos con todos para que el proyecto común se desarrolle y evolucione, gozamos de la libertad que crea la confianza y respondemos a ella, somos responsables.











lunes, 8 de julio de 2013

Desde la comunicación hasta la imaginación (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura, el elemento 3 del NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, ¿qué decir entre todo lo que se puede decir? Centrándonos en el aquí y ahora, una respuesta tan evidente como estimulante es que si tú no creyeras, no confiaras, en que aquí vas a encontrar algo que te sirva, no estarías leyendo acerca del NER, de K2K emocionando, de los proyectos de ner group —¡incluso si tu intención es buscar argumentos para ese porcentaje de tiempo que ocupamos en criticar lo que existe!—. Pensar en esto, y que esto sea así, vale por todo un tratado que pudiera escribirse sobre comunicación, por toda un enciclopedia, wikipedia, etc.

En el NER deseamos comunicarnos con nuestros compañeros de viaje, deseamos confiar y confiamos en la sinceridad de sus respuestas y palabras. «Se hace todo mucho más complicado cuando no hay comunicación sincera, cuando la verdad de cada cual no es lo habitual en la comunicación», escribe Koldo en su libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente.

También deseamos que las relaciones a través de la comunicación sean «habituales y fluidas», entre las personas y entre los equipos. Deseamos y lo procuramos, hasta creando las condiciones materiales para ello. Este es el porqué de los espacios diáfanos y las salas de reuniones en los proyectos NER, y el evitar al máximo divisiones, como las paredes, y compartimentos, como los despachos.

Es un aspecto que se destaca en todos Los Libros de K2K porque, «como estaréis imaginando, la comunicación es uno de los requisitos fundamentales para el correcto funcionamiento de la nueva organización. Por lo tanto, fomentar las relaciones entre las personas debe convertirse en uno de nuestros objetivos principales», dice Óscar a las personas del proyecto Urgola Hermanos (nombre ficticio).



Gracias a la comunicación logramos motivar a las personas para que viajen con nosotros, para que nos acompañen. Naturalmente, su respuesta es libre, nace de su libertad y podemos comunicar muy bien y obtener su negativa.

Somos libres y también somos responsables de la sinceridad de nuestra comunicación y del compromiso que asumamos, en la dirección que sea. Contar con el respaldo de las personas a nuestro alrededor y que ellas puedan contar con el nuestro es un camino de cooperación y participación que emprendedores como EJECANT, Escuela de Juventud Emprendedora de Cantabria, a través de Administraciones en Red, han sabido ver y destacar en este Nuevo Estilo de Relaciones que compartimos.

Para terminar, hay que reseñar que la falta de comunicación, de sinceridad, el rechazo de las personas, desde tácito a abierto mediante el fenómeno del acoso, hace el trabajo esencialmente aburrido, donde todo es la motonía del no, la oposición, la resistencia, el rechazo y el recelo. También lo hace (que el trabajo sea aburrido) el mandar unos pocos a muchos lo que tienen que hacer para que no haya sorpresas; así, en ese mundo jerárquico sin sorpresas, con todo bajo control, la monotonía y la rigidez campan a sus anchas.

Por el contrario, la comunicación, la receptividad hacia los demás y la confianza nos hacen más eficientes y creativos, dos cualidades que ahora son muy valiosas, tanto en el nivel personal como de proyecto. En tiempos de crisis, decía Einstein, la imaginación es más importante que el conocimiento. Pero si hacemos caso a Ramón Roca esto sirve para todo tiempo, porque, afirma, si tenemos imaginación, sabremos encontrar el conocimiento.





La imagen corresponde a la presentación de los ganadores en la I Edición de los Premios Barakaldo Empresa Innovadora.









viernes, 31 de mayo de 2013

«Comunicación con todas las personas | La realidad» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


La cercanía del líder trata de facilitar a todas las personas que conozcan y comprendan el proyecto. De esta forma, empieza a ser realidad el proyecto común:

«El líder crea una organización y una cultura orientadas al futuro gracias a la confianza en las personas que la componen y con la dedicación de una parte muy importante de su tiempo a comunicar y hacer comprender a todos esa idea del proyecto común, tal y como la he desarrollado.»

Una comunicación enfocada a hacer comprender el proyecto, pero también a escuchar y comprender a las personas. Para lograr un proyecto común son necesarias ambas facetas de la comunicación:

«Quienes en este momento tengan más capacidad de liderazgo intenten crear un proyecto común con todos y para eso hay que escuchar mucho a las personas. Hacer que la mayoría […] compartan el proyecto. […] Tiene que haber una persona que lidere el proyecto y sobre todo que lo comparta con todos. La dificultad que yo encuentro es que los jefes no tienen tiempo para hablar con las personas.»

«El liderazgo supone no solo informar, sino sobre todo, comunicar. Lo cual implica escuchar, y por tanto, una gran dedicación de tiempo.»

El camino del proyecto común empieza y continúa del mismo modo, con la dedicación amplia y constante a las relaciones con las personas, a escucharlas y a hablar con ellas, contando con su diversidad:

«Entonces, si tengo un proyecto, la pregunta sería: ¿es compartido? Y la siguiente: ¿cómo se hace eso? Pues tan sencillo y tan difícil como compartir un proyecto de viaje entre unos amigos o como crear un proyecto de familia. Lo que está claro es que requiere de mucha comunicación, de muchas horas de relaciones, de muchas opiniones dispares, de mucho ceder, de mucha visión de futuro... de liderazgo. Todo y más hasta llegar a unos objetivos comunes que luego es necesario llevar a la realidad.»

Los frutos de realidades van llegando cuando el conocimiento, la comprensión y los acuerdos de las personas se concretan en definir metas comunes y la forma de llevarlas a la práctica. El cometido del líder es asegurar un entorno coherente con la fe en las personas y la confianza en sus capacidades y posibilidades:

«Las personas aportamos más en un entorno de confianza y libertad que de mando. Las personas aportamos más si se nos ofrecen oportunidades y se nos dan responsabilidades que si se nos controla continuamente de una u otra forma.»

«A las personas hay que darles libertad para que sean responsables y para que, de esta manera, puedan innovar.»


Los Libros de K2K
Capítulo 4







«Komunikazioa pertsona guztiekin | Errealitatea» (Komunikazioa Askatasuna eta Ardura / Comunicación Libertad Responsabilidad)


Liderraren gertutasunak pertsona guztiei proiektuaren nondik norakoak ezagutzea ahalbideratzen die. Horrela, proiektu bateratua errealitate bihurtzen hasten da:

«Liderrak etorkizunera bideratutako erakundea eta kultura sortzen ditu; hau osatzen duten pertsonen konfiantzari, eta proiektu amankomun honen ideia guztiei komunikatzen eta ulertarazten beren denbora eman duten horien lanari esker, lehenago aipatu dudan bezala.»

Komunikazioa proiektua ulertaraztera bideratuta egon behar da baina baita, pertsonak entzun eta ulertzera ere. Proiektu bateratu bat lortzeko beharrezkoak dira komunikazioaren bi aldeak:

«Une honetan nagusitasun gehiago dutenak guztientzako proiektu amankomun bat osatzen saiatuko dira eta horretarako asko entzun behar zaie pertsonei. Gehiengoak [...] proiektua partekatu dezala. [...] Proiektua gidatuko duen norbait egon behar da, eta batez ere guztiekin elkarbanatuko duena. Nagusiek pertsonekin hitz egiteko ez dutela denborarik hartzen da nik aurkitzen dudan zailatasuna.»

«Gidaritzak ez du informatzea bakarrik suposatzen, baizik eta, batez ere komunikatzea. Horrek entzutea dakar, eta ondorioz, denborari tarte handia eskaintzea.»

Proiektu bateratuaren bidea modu berdinean hasi eta jarraitzen da: pertsonen harremanei etengabe denbora eskainita, pertsonak entzun eta beraiekin hitzeginda, bere ezberdintasunak aintzat hartuta:

«Orduan, proiektu bat badut galdera ondokoa litzateke: partekatua al da? Eta ondorengoa: nola egiten da hori? Ba, lagunekin egiten den bidaia proiektu bat antolatzea edo familia proiektu bat eraikitzea bezain zaila eta erreza da aldi berean. Argi dagoena da komunikazio-lan handia eskatzen duela, harreman ordu asko, iritzi ezberdin asko, askotan amore eman behar izatea, etorkizu-sen handia izatea... lidergoa izatea. Hori eta gehiago, helburu amankomunak erdietsi arte, ondoren hauek errealitatera eramateko.»

Errealitateen fruituak ezagutza, elkar ulertzea eta pertsonen arteko akordioak helburu berdinetara mugatu eta praktikara eramateko modu ezberdinak zehazten direnean hasten dira agertzen. Liderraren eginkizuna, pertsonengan fedea edukita eta euren gaitasun eta aukeretan konfiantza izanda, inguru koherente bat finkatzea izango da:

«Pertsonek gehiago ematen dugu konfiantzazko inguru batean, askatasunez, agintaritza baten pean baino. Pertsonek gehiago ematen dugu aukerak eskaintzen eta ardurak ematen bazaizkigu, etengabe, modu batean edo bestean kontrolatzen gaituztenean baino.»

«Pertsonei askatasuna eman behar zaie arduratsuak izan daitezen eta modu honetan, berrikuntzak egin ditzaten.»


Los Libros de K2K
4. Kapitulua







miércoles, 24 de abril de 2013

«La creatividad de la responsabilidad | El pensamiento» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


«La empresa del futuro, que es la de la innovación, la creatividad y el conocimiento, exige que los trabajadores sean partícipes reales del proyecto y se sientan motivados.»

El sentimiento de esta exigencia interna respecto a la participación de todas las personas se sustenta sobre el conocimiento de que el factor de diferenciación nace de las capacidades emocionales de todas las personas de un proyecto:

«Nadie tira la tecnología por la ventana, pero las personas sí las tiran.

En ese tipo de empresas no creen en el proyecto, su mente no está totalmente liberada y su capacidad emocional, que es lo que va a diferenciar un proyecto de otro, no se desarrolla.»

De forma coherente con los sentimientos, las ideas sobre la participación creativa también se encuentran unidas a un compromiso social:

«Estamos preparando personas para la empresa, lo cual es un error brutal. Debemos preparar personas para la sociedad. Y luego que elijan y tengan oportunidades para experimentar y desarrollar sus capacidades, porque cada uno es diferente. No hay dos personas iguales en el mundo ni dos días iguales. Y esa diversidad se produce porque cada uno puede crear algo diferente; para ello tenemos que tener la oportunidad de crear, pero esa oportunidad no se hace con normas y con unos mandando y otros obedeciendo. […]

Cada uno somos diferentes, es lo que hace el equipo, es lo que hace que al final la cuadrilla estemos a gusto. Esta es la manera de liderar: no exigiendo lo mismo, sino respetando.»

Y de puertas adentro del proyecto, las ideas clave giran en torno a la comunicación, la responsabilidad y también la creatividad, facilitada no ya solo por la capacidad natural de las personas, sino por la manera de organizar el desarrollo de la actividad.

«No es polivalencia lo que trato de lograr. Es algo mucho más amplio. Es una organización horizontal, es una distribución de las responsabilidades, es una organización más comunicada y creativa. Lo que tratamos es que no haya personas que hagan tareas repetitivas.

Y al referirme a la tarea, tocamos otro punto muy interesante. Si las personas están haciendo tareas, es que realizan trabajos repetitivos, las personas somos tan inteligentes que al de uno, dos, tres, cuatro meses de hacer una tarea, la sabemos hacer perfectamente. Solamente necesitamos nuestros movimientos corporales, poco cerebro y nada de motivación.

Nos perdemos la inteligencia y la capacidad de creación está en otro sitio. Lo que intentamos es que dediquemos, no solamente las manos y el cuerpo a lo que estamos haciendo, sino el cerebro y la ilusión de crear algo nuevo, a ser autónomos. Y para eso tienen que saber qué importancia tiene su trabajo para el conjunto del proyecto, tienen que interactuar.

Y para eso es necesario conocer que lo que ocurre hoy no tiene nada que ver, posiblemente, con lo que sucedió ayer. Cada día se producen cosas diferentes. Cada día nos podemos encontrar con una problemática o con algún asunto diferente y tenemos que comunicarnos con una persona distinta y eso comporta tomar decisiones diferentes y supone compartir el proyecto de forma global.»



Los Libros de K2K
Capítulo 9







«Arduraren sormena | Pentsamendua» (Komunikazioa Askatasuna eta Ardura / Comunicación Libertad Responsabilidad)


«Etorkizuneko enpresa, zeina berrikuntza, sormena eta ezagutzarena den, langileak proiektuaren benetako partaide izatea eta motibatuta sentitu daitezela exijitzen du.»

Pertsona guztien parte hartzeari dagokion barne-exijentzia honen sentimendua, proiektu bateko partaide diren pertsona guztien gaitasun emozionaletik jaiotzen den ezberdintasunaren ezagutzan oinarritzen da:

«Inork ez du teknologia leihotik botatzen, baina pertsonak, botatzen dituzte bai.

Enpresa mota hauetan ez dute proiektuan sinesten, bere adimena ez dago guztiz askatuta, eta bere gaitasun emozionala, hori da proiektu bat besteagandik ezberdinduko duena, ez da garatzen.»

Sentimenduekin koherentzian, parte hartze sortzaileari buruzko ideia ere gizarte-konpromiso bati lotuta dator:

«Enpresarako pertsonak prestatzen ari gara, eta hori akats ikaragarria da. Gizarterako pertsonak prestatu beharko genituzke. Eta gero eurek aukeratu dezatela eta izan dezatela esperimentatzeko eta euren gaitasunak garatzeko abagunea, bakoitza ezberdina delako. Ez dago munduan euren artean berdinak diren pertsonarik, bi egun berdin ez dauden bezala. Eta aniztasun hori, bakoitzak zerbait ezberdina sortu dezakeelako ematen da; horretarako sortzeko aukera izan behar dugu, baina aukera hori ez da arauekin eraikitzen, edo batzuk aginduz eta besteak agindutakoa betez. [...]

Bakoitza ezberdina da, hori da taldeak egiten duena, hori da azken batean koadrilan gustura egotea ahalbideratzen diguna. Hau da lidertza egiteko modua: ez berdina dena exijituz, errespetatuz baizik.»

Eta proiektuaren barnera begiratuta, komunikazioaren, arduraren eta baita sormenaren inguruan ere badaude oinarrizko ideiak, ez bakarrik pertsonen berezko gaitasunek erraztuta, baizik baita ekimenaren garapena antolatzeko moduak errraztuta ere.

«Ez da balio-aniztasuna lortu nahi dudana. Zerbait askoz ere zabalagoa da. Erakude horizontal bat da, arduren banaketa bat da, gehiago komunikatzen den erakunde bat da, sortzaileagoa ere badena. Pertsonek behin eta berriz lan berdinak egin ez ditzaten saiatzen gara.

Eta zeregina aipatuta, beste gai interesgarri bat ukitzen dugu. Pertsonek zereginak egiten badituzte, behin eta berriz lan berdina egiten dutela esan nahi du, eta pertsonak zeregin bat hastean hilabete bat, bi, hiru edo lau igaro ondoren bezain azkarrak gara, gure betebeharra erabat ondo egiten jakingo dugu. Gure gorputz-mugimenduak baino ez ditugu behar, adimen gutxi eta motibaziorik bat ere ez.

Galdu egiten gara, adimena eta sortzeko gaitasuna beste nonbait daude. Egiten ari garen horretan eskuak eta gorputza bakarrik ez erabiltzen saiatzen gara, zerbait berria sortzerakoan erabiltzen dugun adimena eta ilusioa ere bai, autonomoak izaten. Eta horretarako proiekturako euren lanak duten garrantziaz ohartu behar dira, elkarri eragin behar diote.

Eta horretarako beharrezkoa da jakitea, gaur gertatzen denak ez duela, seguruenik, atzo gertatu zen horrekin zerikusirik jakitea. Egunero gauza ezberdinak gertatzen dira. Egunero arazo edo betebehar ezberdin bat aurkituko dugu, pertsona ezberdin batekin komunikatu beharko gara eta horrek erabaki ezberdinak hartzea eta proiektua modu globalean partekatzea dakar.»



Los Libros de K2K
9. Kapitulua







miércoles, 20 de marzo de 2013

«Los líderes intentaban que sus equipos funcionasen como tales, relacionarse con el resto de líderes y cambiar los hábitos anteriores a una nueva forma de comunicación y decisión» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


«La primera fase del desarrollo del trabajo en equipo tuvo sus dificultades [en Neki Norte, nombre ficticio]. Como es lógico, la falta de experiencia en la toma de decisiones y de trabajar en equipo requeriría de un tiempo para adaptar estos hábitos anteriores al Nuevo Estilo. Todavía recuerdo a una persona muy crítica pero muy colaboradora con el Nuevo Estilo de Relaciones, a pie de pasillo, con su inseparable compañero de trabajo, esperando a que diesen las 8.20 h para empezar a trabajar. Hacía cuatro meses que habíamos aprobado la supresión del reloj de fichar y la rigidez de los horarios, fue en la asamblea primera, pero ellos seguían allí, de pie en el pasillo, esperando a las 8.20 h para iniciar la jornada laboral. He de reconocer que el día que decidió olvidarse definitivamente del horario y centrarse en su compromiso diario se le echaba de menos en el pasillo antes de las 8.20 h y esto era seis meses después.

»Neki Norte había estado siempre muy sindicada y la rigidez de los acuerdos entre sindicatos y propiedad, en el pasado, condicionaba fuertemente el día a día. Fue curioso cuando menos que, de entre los nueve miembros del Comité de Empresa y los dos delegados sindicales, solamente dos fuesen elegidos como líderes en los nuevos equipos.

»Los líderes intentaban que sus equipos funcionasen como tales, relacionarse con el resto de líderes y cambiar los hábitos anteriores a una nueva forma de comunicación y decisión. Participaban en todos las reuniones del EP [Equipo de Pilotaje] y trasladaban sus inquietudes.

»Se plantean desde los equipos ideas de mejora, acometibles algunas y menos acometibles otras. Se ponen indicadores, eficiencia, relación con los clientes, calidad, etc., que permitan medir los resultados de las acciones que se ponen en marcha en cada equipo. Se va creando la información que nos permitirá en el futuro ver si se evoluciona en las claves del proyecto.

»Comenzaban también los primeros roces entre personas de diferentes equipos, que veían como aquella sensación de buena relación entre las personas, a la que se refirieron en las reuniones con K2K, era solo fruto de la falta de objetivos comunes y de la inexistencia de compromiso personal. Cuando los equipos se pusieron objetivos, aparecieron, como consecuencia del compromiso público, los primeros problemas de relación.

»Lo que hasta entonces había valido ya no valía; los servicios a los ELC [Equipos Línea-Cliente] tenían que ser más rigurosos; los propios ELC se tenían que servir entre sí; la comodidad del todo vale ya no existía.»

K2K emocionando, Experiencias ner 2011








miércoles, 13 de febrero de 2013

Comunicación aplicada: «Ponerse de acuerdo en el cómo y en el qué hace que una organización mida su evolución y posición competitiva en el mercado, en objetivos comunes» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


«Personalmente no creo sea tan difícil ponerse de acuerdo en el cómo y en el qué hace que una organización mida su evolución y posición competitiva en el mercado. Debemos alejarnos de criterios de eficacia, que logran objetivos al precio que sea, y sustituirlos por criterios de eficiencia económica, que tienen en cuenta los medios utilizados y los logros conseguidos. Insisto cada vez más en que debemos aplicar criterios de eficiencia, no podemos permitirnos el lujo de despilfarrar ni el tiempo de las personas, ni medios materiales que siempre parten de recursos naturales, los cuales no está claro que existan únicamente para satisfacer nuestros actos poco inteligentes, ni que vayan a perdurar en el tiempo. No nos sirve el tuya o mía, el “serán galgos o podencos”. Se impone el actuar con otras miras.

»La falta de objetivos comunes, por tanto, de comunicación, transparencia y confianza, hace que las llamadas empresas (empresarios + trabajadores) no funcionen como un proyecto único basado en lo más importante, que es la totalidad de las personas que la componen, independientemente de sus responsabilidades, focalizadas de forma ilusionante en los clientes, lo cual se alimenta con mucho cariño y dedicación, y en la eficiencia, lo cual implica una total transparencia e igualmente realizar una dedicación explícita a la formación económica, así como financiera, en los momentos actuales.

»Personas, clientes, eficiencia nos llevan a mantener actividades que son referencia en innovación, calidad, servicio y manejo de los costes. Todas las personas pueden y deben aportar en estas claves, tenemos muchos ejemplos que lo validan.

»Corresponde a los que más responsabilidades tienen lograr proyectos ilusionantes y participativos. Lo mismo que no creo en las organizaciones de organigramas conformados en departamentos estancos con objetivos estancos, tampoco en continuar con el caduco paradigma de empresa “y” trabajadores.

»En esta nueva era del conocimiento y la información no tienen futuro las Pymes que continúen con más de lo mismo. Se impone remar al mismo ritmo y constancia o será cada vez más complicado arribar a puerto.»








miércoles, 5 de diciembre de 2012

«La matriz de relaciones del proyecto» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


«Como estaréis imaginando, la comunicación es uno de los requisitos fundamentales para el correcto funcionamiento de la nueva organización. Por lo tanto, fomentar las relaciones entre las personas debe convertirse en uno de nuestros objetivos principales. Para facilitarlo, propongo confeccionar la matriz de relaciones del proyecto Urgola Hermanos.

»Sería una matriz donde se recojan todas las reuniones previstas para el año, con indicación de la persona que las lidera, los asistentes, el objeto, la fecha, el lugar y la duración. La haremos en un formato grande, de un metro de largo por un metro de ancho, y la tendremos expuesta en un lugar visible para todas las personas y también estará en red.

»La completaremos de modo muy sencillo: cuando termine el plazo previsto para una reunión, el líder de la misma deberá marcar en la propia matriz, en color rojo, si no se ha celebrado, en verde, en el caso contrario, y en azul cuando ha habido reunión y en la misma ha estado el coordinador del proyecto.

»De esta forma, con una simple mirada, podremos hacernos una idea del nivel de relación existente en la organización y, en consecuencia, tomar las acciones que consideremos oportunas.

»Este indicador será uno de los aspectos que se tratarán en el propio equipo de pilotaje.

»Además, si cualquier persona estuviera interesada en acudir a alguna reunión, sólo tendría que consultar la matriz para conocer la fecha del siguiente encuentro.»


La imagen es de la charla de Óscar en las Jornades de Tardor, organizadas por el Gremi de instaladores de Lleida. Se encuentra en la página en Facebook del Gremi.







miércoles, 31 de octubre de 2012

«Ahora es momento de desarrollar el pensamiento creativo y no licenciados para las empresas. Una enseñanza-educación que en libertad aporte ciudadanos maduros, conscientes y participativos» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)



La libertad trae el gran aliciente del gusto en lo que hacemos o, por lo menos, de no sentir presiones... Más o menos como describe Koldo en una entrevista que hemos leído aquí hace poco:

«Yo lo que sí considero es que he hecho, como suelo decir, “lo que me ha salido de las tripas”. Siempre he hecho lo que me ha gustado. Siempre he actuado con la palabra que más me ha gustado, que es libertad. Nunca he dejado que los demás condicionen mi libertad de pensamiento y mi libertad de actuación.»

Es muy sencillo ser libre en un proyecto común, utilizando la libertad y la capacidad de decisión para trabajar en equipo y no de cualquier forma, sino con resultados que nos hagan sentir orgullo. Es una propuesta que también encontramos en esta citada entrevista:

«Pregunta.- Hablemos del ego. ¿Cómo se lleva eso de ser considerado un gurú? ¿Cree que ha encontrado la fórmula mágica?

»Eso de gurú, como es un término americano, y yo soy poco admirador de los americanos... Bueno, quizás como consecuencia de que he hecho lo que me ha salido de dentro y porque la naturaleza me ha dado unas habilidades que a todos nos da, pero que hay que encontrarlas, y una de ellas es mi capacidad de ser libre y mi capacidad de decisión. Creo que no es tanto lo que los demás dicen que soy o no soy, sino que sí creo que hemos hecho cosas, junto con los equipos de los que he estado rodeado, como para que nos sintamos orgullosos.»

La falta de libertad, las presiones o imposiciones son una señal de alarma, que podemos percibir con facilidad y desde niños, aunque si transformamos la señal en positivo puede convertirse en una invitación a ser protagonistas de nuestra vida, proyecto, papel en el equipo:

«En el colegio y escuela, ahí es donde empecé a amar la palabra libertad y a pensar que nadie debía decidir lo que tenía que hacer y lo que tenía que ser. Y quizás de ahí nace mi capacidad de crear, de ser libre y de pensar, de hacer, lo que me sale de las tripas, sin ponerme límites. Soy un constante soñador.»

En su artículo reciente con sugerencias a quien entonces era futuro Lehendakari, Koldo incluye la libertad como características de las personas que sugiere acompañen la andadura de esta nueva etapa:

«Personas iconoclastas que se cuestionan todo y a todos, y están en una permanente innovación y creación, en una permanente nueva visión de futuro, personas que reclaman libertad para ellas y para los demás.»

Y así sugiere cómo sembrar y cultivar la libertad en las personas:

«Ahora es momento de desarrollar el pensamiento creativo y no licenciados para las empresas. Una enseñanza-educación que en libertad aporte ciudadanos maduros, conscientes y participativos.»

Un panorama atrayente y quienes ya hemos superado las etapas del colegio y otras a continuación, siempre estamos a tiempo de emprender proyectos de aprendizaje, de formas distintas a la enseñanza convencional... En cualquier oportunidad de aprender merecerá la pena valorar si nos sirve para ser libres y nos da la posibilidad de compartir la libertad.








miércoles, 26 de septiembre de 2012

«Trabajan desde la realización de reuniones tipo brainstorming. Cuentan con un cuarto, denominado “el cuarto de pensar”, donde se puede escribir en las paredes y en las mesas» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


Este nuevo paso en el Nuevo Estilo de Relaciones que es comunicación, libertad y responsabilidad, komunikazioa, askatasuna eta ardura, nuestro tema hoy, llega después de asumir los equipos autogestionados, talde autogestionatuak, como forma organizativa para hacer realidad que somos un proyecto basado en las personas, pertsonengan oinarritutako proiektua. Los equipos permiten la participación de todas las personas, que todas puedan aportar, todas al mismo tiempo, ¿¡un caos!? Sí y no, porque es un caos organizado, kaos antolatua, y en esto tienen mucho que ver comunicación, libertad y responsabilidad, komunikazioa, askatasuna eta ardura. Tres retos que afrontar y lanzarnos a realizar por nosotros mismos, los tres hacen que nos conectemos individualmente con el equipo y con el proyecto de todos.

El camino por donde nos llevan estas tres premisas podemos verlo expresado gráficamente en el proyecto Villa Lima, uno de los proyectos uruguayos, asentado en la localidad de Libertad, junto a Montevideo, que cultivan afinidades con el Nuevo Estilo de Relaciones. Jabi Salcedo describe experiencias y características de este proyecto que pueden sernos muy útiles traducidas a cualquier escala o a cualquier lugar que tengamos en un proyecto. ¡Y un apunte al margen: los naturales de Libertad son liberteños, no libertinos! Vamos a conocer entonces algunos rasgos de este proyecto liberteño queJabi nos describe como parte de su experiencia en Uruguay el pasado invierno.

«El proyecto se llama Villa Lima y está centrado en la fabricación de vinagre. La persona que lo lidera, Nicolás, muestra una vitalidad y creatividad arrolladoras. Tiene una forma de relacionarse fuera de lo normal que al principio puede parecer carente de sentido, pero que enseguida se va entendiendo y te engancha. Hace unos años, se tuvo que hacer cargo de la actividad debido a un accidente de su padre que supuso un gran cambio en su vida. La primera idea de Nicolás fue la de vender aquella pequeña fábrica de vinagre.

»Al ver que la venta no tenía muchas posibilidades, decidió dedicar tiempo y energía a la fábrica. En un plazo récord, ha revolucionado la fabricación de vinagre en Uruguay. Comenzó por llamar al único competidor fabricante de vinagre en el país para, sobre la transparencia de costes, establecer un acuerdo y fusionarse desde el punto de vista comercial. En la actualidad, el otro fabricante comercializa el 100% que Villa Lima produce en exclusividad.

»Posteriormente, llevó a cabo la mejora de los procesos tecnológicos, para lo que visitó todas las fábricas de vinagre tanto en el Cono Sur como en América del Norte y en Europa. Una vez estudiadas las diferentes tecnologías con un grupo autóctono de personas, fue perfeccionando los procesos hasta desarrollarlos a pequeña escala como planta piloto en su fábrica. Después, visitó las fábricas de alrededor para compartir estos desarrollos tecnológicos, fábricas que en su mayoría son entre cinco y diez veces más grandes que la suya. Demostró las mejoras técnicas y consiguió acuerdos de colaboración que, hoy en día, mantiene con cuatro fábricas.

»También, después de un estudio detallado de los costes, pudo determinar que el 60% en el producto final estaba representado por la botella de plástico. Intentó sin éxito llegar a acuerdos con los fabricantes de estas botellas, por lo que ha convencido a varias de las fábricas del entorno para que Villa Lima produzca dichas botellas y suministre a otros fabricantes.

»La característica más importante de este proyecto es su continua innovación y transparencia. Trabajan desde la realización de reuniones tipo brainstorming. Cuentan con un cuarto, denominado “el cuarto de pensar”, donde se puede escribir en las paredes y en las mesas.

»La reflexión de Nicolás respecto al ner es que se quedó sorprendido con su lectura, ya que él tenía parte de esas inquietudes e ideas, pero no había podido darles una estructura tan clara.»


Nosotros somos Villa Lima Moderna

(Fotografía tomada de la revista Empresarial)






viernes, 20 de julio de 2012

«Entornos de participación» (Comunicación Libertad Responsabilidad • Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


Natural y lógico abordar comunicación, libertad y responsabilidad, komunikazioa, askatasuna eta ardura, después de asumir un cambio organizativo que supone convertir una empresa en una organización en equipos autogestionados. Y esto porque queremos ser un proyecto basado en todas las personas. Para trabajar en equipo necesitamos comunicarnos, algo que desconocemos en el contexto jerárquico, donde simplemente se acatan órdenes. También somos dueños de nuestra capacidad de respuesta al equipo y al conjunto del proyecto, que se desarrolla según ponemos en juego la libertad y la responsabilidad.

Una forma sencilla y amplia de explicar lo que suponen comunicación, libertad y responsabilidad para crear relaciones participativas entre las personas la encontramos en los párrafos introductorios de un texto administrativo. Te invitamos a leerlos:

«Gizarte-partaidetza da gero eta gizarte solidario, kohesionatu eta irmoagoa lortzeko dauden bideetako bat.

»Hezkuntzaren eremuan, gizarte-partaidetza hau irakaskuntza- kooperatiben figura juridikoaren bidez gauzatu da. Izan ere, gizarte-partaidetza hau elementu espezifiko eta bereizlea da ikastetxeen titularrak diren erakunde horietan, beren ondasunak hezkuntza-jarduerari afektatuta dituzten irabazi-asmorik gabeko erakundeak, alegia.

»Euskal Autonomia Erkidegoko kooperatiben sektoreak, komunikazio, askatasun eta ardura printzipioen arabera jardunez, esku hartzeko eta gizarte-kudeaketarako ereduak diren eremuak sortu ditu. Izan ere, botere publikoek babes berezia eman diete eredu horiei, kooperatiben gertakariaren aitorpen gisa.


»Una de las vías para conseguir una sociedad cada vez más solidaria, cohesionada y fuerte es la vía de la de la Participación social.

»Esta participación social, en el ámbito de la educación, se ha instrumentalizado a través de la figura jurídica de las cooperativas de enseñanza, participación social que supone un elemento específico y diferenciador en estas entidades titulares de centros escolares, que no poseen ánimo de lucro y cuyos bienes se hallan afectados a la actividad educativa.

»El sector cooperativo de la Comunidad Autónoma del País Vasco, actuando bajo los principios de Comunicación, Libertad y Responsabilidad, ha creado entornos de participación que constituyen modelos de intervención y gestión social, modelos que han sido acreedores a una especial protección por los poderes públicos en reconocimiento del hecho diferencial cooperativo.»











viernes, 15 de junio de 2012

Comunicación Libertad Responsabilidad · Komunikazioa Askatasuna eta Ardura



Egun on amigos, ongi etorri, bienvenidos a nuestra página de viernes sobre un Nuevo Estilo de Relaciones (NER), Harreman Estilo Berri (HEB) bat. Un estilo que hoy, 15 de junio de 2012, es radicalmente nuevo, según hemos comprobado por el sencillo medio de navegar un buen rato por la Red. Un estilo, una forma de entender las organizaciones y de desarrollar la actividad sin parangón con nada existente en el entorno «.es».

Hoy nuestro tema es el número 3 del NER: comunicación, libertad y responsabilidad. Continuamos con el cambio organizativo, emprendido hace tres páginas, cuando decidimos renovarnos a través de una diferente manera de relacionarnos —un nuevo estilo de relaciones—, lo que nos llevó a situar a las personas en primer plano —y, por tanto, querer transformarnos en proyecto basado en las personas—. Como «las personas» significa para nosotros «TODAS las personas», la forma de «activar» a todas las personas y darles protagonismo real y palpable en la marcha del proyecto es trabajar en equipos; no solo esto, sino en un estilo de equipo específico, de ninguna manera organizado y dirigido por el jefe, sino sostenido por las personas que lo integran —equipos autogestionados—.

Nada más lógico, apropiado, que el paso adelante que supone el tema de hoy, el siguiente paso en el NER. Necesitamos comunicación para hacer que funcione nuestro equipo, internamente y coordinadamente con los demás equipos de la organización. También necesitamos libertad, con la que adaptarnos a las pequeñas y grandes incidencias de la jornada, sin que se entorpezca la marcha, y además para asumir nuevos retos que pueden servirnos para evolucionar. Y necesitamos responsabilidad, empezando para entender que nadie puede sustituirnos en hacer lo que entre todos hemos acordado hacer por el proyecto.

Dada la amplitud del tema comunicación, libertad y responsabilidad, hoy habíamos decidido destacar especialmente libertad y, como muchos días, hemos ido primero a ver qué hay en la Red. Buscando y venga a buscar (libertad y management empresarial, libertad empresarial, etc.), hemos regresado con las manos vacías, no se asocia la libertad a la empresa, ni a la gestión empresarial, ni a las estructuras organizativas... De regreso a casa, a nuestro universo NER, se nos ocurre brindaros estas ideas sobre libertad de las personas en la vida empresarial. Os animamos a compartirlas con nosotros y a comprobar que son una buena semilla, tanto de éxitos organizativos como de satisfacciones:

«Las personas aportamos más en un entorno de confianza y libertad que de mando. Las personas aportamos más si se nos ofrecen oportunidades y se nos dan responsabilidades que si se nos controla continuamente de una u otra forma.»

«A las personas hay que darles libertad para que sean responsables y para que, de esta manera, puedan innovar.»

«Los datos indican que las organizaciones que más ganan son aquellas donde las personas más a gusto están. Liderar el entusiasmo es más rentable que gestionar el control y la obediencia, generando miedo.»

«Existe un hecho diferencial en nuestro modelo puesto que ofrece mucha libertad y responsabilidad a muchísimas personas, muy jóvenes, sin que todavía hayan demostrado si tienen o no la potencialidad […]. De esta manera, por un lado, corremos más riesgos, pero damos más confianza, desde el inicio, y descubrimos y se autodescubren antes esas potencialidades.»

«Para cualquier entrenador, supone un gran riesgo poner a jugar, en primera división, a un joven de 17 años, por sus implicaciones económicas y emocionales. Y porque la afición solo quiere resultados positivos, no experimentos. La pregunta es: ¿cómo se pueden conocer las capacidades de un jugador, presentes y futuras, si no le damos oportunidades de salir al campo para que las demuestre?»







viernes, 11 de mayo de 2012

«Es fundamental dejar libertad a las personas. Sin libertad no te puedes ilusionar, ni crear... Cuando no eres libre no tienes nada que hacer» (Comunicación, libertad y responsabilidad • Komunikazioa, askatasuna eta ardura)



«En el modelo imperante, el piramidal, las personas no son libres.»

Así afirma Koldo y al leerlo, más de una persona pensará de forma espontánea que es evidente. Tan evidente y obvio como las preguntas que pueden surgir a continuación, por el mismo camino de la espontaneidad: ¿igual que lo pensamos somos capaces de afirmarlo, tal como hace Koldo Saratxaga? El conocimiento popular afirma que «defecto reconocido, defecto medio vencido» y en ocasiones es necesario cierto valor para reconocer una realidad, especialmente cuando nos afecta directamente. ¿Es porque «reconocer», con dimensión pública, tiene la fuerza de un compromiso?, ¿supone un conocimiento mayor, «re-conocer», y preferimos vivir en la ignorancia?

Dejamos aquí las preguntas, para que sirvan como sencilla introducción a nuestro tema hoy, que es el componente 3 del Nuevo Estilo de Relaciones: comunicación, libertad y responsabilidad. Y en cuanto a las posibles respuestas, nos orientamos a la que puede aportarnos el NER, por el motivo que ya conoces: esta página se dedica lunes, miércoles y viernes, por deseo de todo el equipo K2K emocionando, a compartir un Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berri Bat.

¿Para qué queremos y nos sirven comunicación, libertad y responsabilidad en el NER? Mira qué respuesta, tan breve y sencilla como capaz de inspirar las mejores energías:

«Es fundamental dejar libertad a las personas. Sin libertad no te puedes ilusionar, ni crear... Cuando no eres libre no tienes nada que hacer.

Hay dos palabras clave: personas y proyecto. Personas que se ilusionan con un proyecto. No personas que se juntan sin más, sino personas que comparten un proyecto común. Si es común es porque se ha comunicado, se ha compartido, lo pelean, se ilusionan con él, de lo malo consiguen hacer lo bueno.»

Aquí lo tienes, por un proyecto común existe el NER, cada uno de sus componentes:

«Si es común es porque se ha comunicado, se ha compartido» = comunicación

Las personas «se ilusionan con él» = porque tienen libertad

«lo pelean, de lo malo consiguen hacer lo bueno» = gracias al compromiso de su responsabilidad

Con este ánimo tan positivo y orientado a unir personas en ilusiones nos despedimos por el momento.

El próximo martes estás invitado, invitada, a conocer los dos nuevos libros que edita K2K emocionando: Experiencias ner 2011 y Sentimientos, pensamientos y realidades de Koldo Saratxaga.







viernes, 6 de abril de 2012

«En el fondo, si piensas bien, acertarás, y no a la inversa» (Comunicación, libertad y responsabilidad)



Egun on, muy buenos días amigas y amigos de esta página. Despedimos la semana con «comunicación, libertad y responsabilidad». Entre las definiciones más difundidas del Nuevo Estilo de Relaciones, se encuentra la que dice que se basa en el binomio libertad-responsabilidad.

¿Libertad en el mundo empresarial? Esto es nuevo, sigue siendo nuevo, ¿es una irresponsabilidad, ganas de llamar la atención, inexperiencia, ignorancia, etc.? Es otra realidad, otro mundo, y es un nuevo estilo de relaciones donde existe la confianza en las personas y el conocimiento de su realidad: las personas nos sentimos en nuestro elemento cuando somos libres y la libertad no es lo opuesto de la responsabilidad, nos dicen desde el ner.

Nos hablan además de ser positivos y... prácticos, para hacer que nazca la eficiencia desde nuestra visión positiva, pues las personas son responsables en su inmensa mayoría y lo demuestran continuamente en su vida privada, en las iniciativas y proyectos que asumen:

«En principio, a todo el mundo le gusta la libertad y yo soy de los que cree que las personas asumen sus responsabilidades. Eso se ve en la vida privada de la gente, en sus vidas cotidianas, porque este no es un mundo de gente irresponsable; al contrario, es un mundo de personas que tienen cierto grado de egoísmo, pero que son responsables, quieren estar satisfechas y orgullosas de lo que hacen. En el fondo, si piensas bien, acertarás, y no a la inversa. Se trata de coger lo positivo de las personas y, a medida que las cosas salen, las personas se ponen en una postura aún más positiva. Muy pocos hacen de la libertad libertinaje. No nos preocupamos de esos pocos, preferimos aprovecharnos de lo mucho positivo que tienen las personas que de lo poco negativo que puede haber en ellas. Es una proporción del 90-10 y, a pesar de ello, algunos se obcecan en ese diez por cien.»







viernes, 2 de marzo de 2012

«Komunikazioa, askatasuna, kooperazioa eta erantzukizuna edo ardura dira pertsonen harremanetan oinarritutako lan ereduaren ardatzak» (Comunicación, libertad y responsabilidad)



Egun on, buenos días, amigas y amigos. Aquí nos encuentras, fieles a nuestro compromiso de compartir el Nuevo Estilo de Relaciones, el ner. Hoy su tercer componente: «comunicación, libertad y responsabilidad», como ves en el título de nuestra página.

Entre quienes lleven unos años, un tiempo, con este estilo, probablemente coincidan con nosotros en que han crecido, han evolucionado, han abierto puertas y ventanas de su interior y de sus realidades, en definitiva, todo esto por expresar metafóricamente el efecto a medio y largo plazo de vivir en libertad. Más en concreto, en la libertad de tomar decisiones, de desarrollar capacidades, de explorar opciones posibles con la perspectiva de crecer gracias a aciertos, pero también gracias a errores, de aprovechar oportunidades, y esto en el entorno laboral, donde pasamos muchas horas de nuestra vida. Así es una gran experiencia la libertad, no solamente para personas de edades muy jóvenes, a quienes se considera más sensibles al valor de la libertad, sino también para personas maduras.

Además, si nos damos cuenta, estamos tratando de «comunicación, libertad y responsabilidad» después de decir que en el ner trabajamos en equipo. Aquí se nos encenderá alguna bombilla, tal vez recordando la frase de «mi/tu libertad acaba donde empieza la de los demás», todos la conoceremos. Pero como aquí tenemos al lado de la libertad otros dos valores no menos imponentes, comunicación y responsabilidad, podemos pensar que la comunicación nos permite poner de acuerdo la libertad de cada uno y unirlas para lograr el éxito del proyecto común, mientras que la responsabilidad nos facilita llevarlo a cabo.

«Komunikazioa, askatasuna, kooperazioa eta erantzukizuna edo ardura dira pertsonen harremanetan oinarritutako lan ereduaren ardatzak», esta frase en nuestro titular está tomada de un artículo en la web del Ayuntamiento de Oñati que ofrece los primeros pasos en torno a su idea de dar un giro a su vida organizativa y su decisión de contar con el Nuevo Estilo de Relaciones. La comunicación es el primer rasgo que destacan en el ner, como puedes leer. Se trata de un artículo positivo, como ya subrayamos ayer por nuestra parte al compartirlo en algunas redes sociales; una noticia-reportaje, que trasluce además conocimiento del ner y compromiso.

Igual que expresamos ayer, les deseamos a todas las personas del proyecto Ayuntamiento de Oñati que sean felices con su nueva existencia y que tengan el éxito que desean para sus relaciones internas y el servicio a los ciudadanos y ciudadanas. Los demás podemos empezar a fijarnos más de cerca en este municipio campeón, que hoy es la capital del empleo del Estado español, en el corazón del País Vasco: Oñati.







viernes, 27 de enero de 2012

«Confianza, algo tan necesario cuando lo que pretendemos es que no haya dos partes, sino que sea una, que sea un proyecto común» (Comunicación, libertad y responsabilidad)


«En un contexto de modelo caduco de relaciones propiedad-trabajador, brecha entre patronal y sindicatos… Siempre hay dos partes, o ha habido dos partes, y lo que es bueno para uno parece que es malo para otro. Creo que tenemos que superar ese modelo. Ese modelo todavía está en las organizaciones hoy día. Está también el papel de los directivos… que quizá están en el medio. Esto es una situación para superar, claramente…

»En este contexto… lo que nosotros [TTT Goiko] hemos tratado de hacer ha sido buscar unas claves que nos guiaran a la organización del futuro, a organizaciones del conocimiento, basadas en las personas, y capaces de asumir nuevos retos. Lo que voy a comentar aquí son algunas de las claves, algunos aspectos que hemos trabajado y que seguimos trabajando, y creo que son las claves de éxito. Se ha hablado de todas ellas en esta Jornada y lo que voy a hacer va a ser explicar cómo las hemos ido trabajando concretamente en el caso de TTT Goiko.

»La transparencia y la comunicación como generadores de confianza, lo ha dicho el diputado general [Markel Olano], creo que han sido las primeras palabras que hemos oído hoy aquí. Confianza, algo tan necesario cuando lo que pretendemos es que, efectivamente, no haya dos partes, sino que sea una, que sea un proyecto común. Pensamos que es la transparencia y la comunicación lo que hay que trabajar, porque la confianza es algo que no se puede dar ni quitar. Simplemente, es el resultado de otros parámetros, de otros aspectos en los que trabajar.»

Xabier Berasategi, «TTT Goiko: proyecto compartido. TTT Goiko: proiektu partekatua» , Intervención en la Jornada Internacional sobre la Participación de las Personas en la Empresa / Pertsonek Enpresan Duten Parte Hartzeari Buruzko Nazioarteko Jardunaldia, organizada por la Diputación Foral de Gipuzkoa

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Hay que reconocer que el tema de la comunicación, como el de la libertad y tantos otros valores que el ner (Nuevo Estilo de Relaciones) incorpora a la práctica empresarial, resulta insólito. Lo subraya Xabier Berasategi, director general de TTT Goiko, en el vídeo que hoy traemos a nuestra página, donde se refiere en concreto a algunos de estos valores y elementos. Entre ellos, habla de la comunicación, la transparencia y la confianza, que tienen que ver con el tema de la página en este día. Nos dice que en TTT Goiko, organización de la que es director general, como de todo el Grupo TTT, han decidido revalorizar aspectos que no cuentan para el común de las empresas. Han apostado por ellos, en el marco del ner, para convertirlos en claves de éxito.

Te invitamos a escuchar esta charla de Xabier, son unos veinte minutos. Enfoca la comunicación como el camino para el proyecto común, para superar las divisiones que hoy en día distinguen a la empresa convencional: patronal o propiedad, trabajadores, sindicatos, directivos. También como la forma de cultivar relaciones que tendrán como fruto la confianza.

Para valorar estas palabras, habríamos de situarnos donde nos dice Xabier al empezar la charla: primero, abrir los ojos al contexto de enfrentamiento que creamos con la cultura de relaciones vigente en la empresa, y después, asumir que esto hay que superarlo, que el enfrentamiento de intereses está caduco.

Esperamos que disfrutéis con esta charla. Muy buen fin de semana a todas y a todos.







viernes, 23 de diciembre de 2011

«Afrontando las dificultades para salir reforzados» (Comunicación, libertad y responsabilidad)


Buenos días a todos. Se supone que tendréis unos minutos para visitarnos, aunque estos días dificultan costumbres y propósitos. Se presentan reuniones familiares, laborales, de amigos; cambian los horarios; llegan los plazos propios del final de año y se suman a los propios del más corto plazo…

El escuchar y responder, en definitiva, comunicar, parece que no encuentran lugar en medio de las prisas generales. Claro es que, cuando las cosas se hacen sin el tiempo que requieren, suelen salir mal o, por lo menos, insatisfactoriamente. En la comunicación, cuando no dedicamos tiempo, surgen los malentendidos, las falsas interpretaciones, no tenemos tiempo de «oír las dos campanas» de las que habla el dicho popular y escuchamos solo una, etc., los ejemplos pueden multiplicarse. Incluso desde nuestra infancia aprendemos juegos a costa de la comunicación mal realizada, de la incomunicación, como el muy conocido del teléfono roto.

El espacio mayor o menor que demos a la comunicación estará en función también de la importancia que le demos y, en definitiva, de la importancia que demos a las personas con las que nos comunicamos.

¿Verdad que cuando algo nos interesa ponemos los cinco sentidos? Si consideramos que las personas no tienen nada importante que decirnos, no las escucharemos, no nos comunicaremos. Pero ¿qué haremos si estamos convencidos de que todas las personas tienen un espacio en un proyecto, que su aportación es necesaria para llegar a la meta? Dicho de otra forma, ¿si comprendemos que en un equipo llegan todos a la meta y no es posible que unos lleguen y otros se queden por el camino?

Vamos a ver este tema de «comunicación, libertad y responsabilidad» a través de una experiencia de WalterPack, pero contada no en primera persona, sino por alguien que no forma parte del Nuevo Estilo de Relaciones. Se trata de Borja Lastra, uno de los bloggers, el más conocido por quienes hacemos esta página, del blog servicio de innovación 2.0.

Es necesario comunicarnos para conocernos y unirnos, y necesario para actuar como un proyecto, como una suma, y no como la división que es corriente en la cultura relacional imperante.

La comunicación facilita que las personas puedan asumir responsabilidades, pues es la forma de compartir conocimiento y lograr consensos.

Esperamos que os guste este post y os dé ideas.

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Walter Pack: afrontando las dificultades para salir reforzados

BORJA LASTRA

El pasado jueves día 3 de marzo celebramos una reunión en los locales de Walter Pack.

14 personas en torno a una mesa redonda compartiendo las explicaciones de los “jóvenes” Miguel Bernar y Lorea Azkona. La verdad es que resulto una tarde muy agradable e instructiva.

El proyecto de Walter Pack empieza a ser para nosotros un viejo conocido. De hecho en este mismo blog ya le hemos dedicado anteriormente algún otro post, aunque no por ello nos cansamos de escuchar la experiencia que cada vez que la oimos nos sugiere cosas nuevas.

Para mí un momento muy interesante se produjo casi al inicio de la sesión cuando Miguel comentó cómo se inició el proyecto allá por 2.006. Todo comenzó fruto de una inquietud. “¡Vale la empresa iba bien (la crisis todavía no había asomado su rostro por la ventana) pero… algo fallaba! Era como si en una cuadriga los dos caballos (La dirección y el taller) empujarán hacia caminos diferentes”

Y así empezaron a aflorar algunas contradicciones:

El poco tiempo real dedicado a atender las personas cuando, supuestamente, eran lo más importante de la organización.

Las actitudes bien intencionadas ¿paternalistas? que no facilitaban precisamente el crecimiento de las personas de la empresa.

Así que con la colaboración de Koldo Saratxaga y su equipo iniciaron un camino cuyos primeros pasos son conocidos:

Visto bueno de la propiedad

Asunción en asamblea por amplia mayoría de la propuesta de “nuevo estilo de relaciones”

Implantación de un sistema transparente de información y comunicación

Equilibrio salarial y reparto de beneficios entre todos (y todas)

Modificación de la estructura organizativa por equipos autogestionados orientados al cliente

…

En este caso destacaría tres nombres:

El del propio Miguel: propietario y gerente, que supo dar un paso “atrás”, consciente de que su estilo de gestionar no era compatible con el proceso que se quería iniciar. Y con ese gesto de humildad facilitar la credibilidad del proceso. Varios años después fue nombrado coordinador general del proyecto tras la aprobación del equipo de pilotaje y con carácter provisional hasta que demostrase con hechos que su nuevo estilo de gestionar era ya coherente con la dinámica del proceso.

El caso de Lorea también resulta ilustrativo, pues entro de becaria, para coger el teléfono y para labores archivo y en estos momentos desempeña un papel muy importante en la gestión financiera y administrativa de Walter Pack, así como en uno de los equipos de servicio al cliente.

Se comentó también el caso de Gorka que era un hombre pegado a una máquina y que sin embargo ha volado a impulsar temas de I+D.

En resumen la constatación empírica de que las personas, aunque a veces estemos llenos de barro por fuera, en nuestro interior contenemos mucho potencial. La cuestión es tener el suficiente ojo fino para ver el valor debajo del barro. Y eso empieza cuando CREEMOS en las personas, incluso en las que son diferentes a nosotros.

Entre las experiencias que nos contaron quiero entresacar las siguientes:

La sesión semanal que celebran, que denominan de compromiso, en la que se reúnen los representantes de todos los equipos para analizar si se comprometen (o no) al cumplimiento de los pedidos en curso en los plazos demandados por el cliente (o expresan que necesitan para poder alcanzar dichos plazos).

El sistema que tienen, a través de unos profesiogramas, para valorar a las personas que se incorporan al proyecto. Al cabo de un año en prácticas se decide su inclusión o no en Walter Pack de acuerdo con la valoración que hacen los propios compañeros en base a la actividad, calidad, motivación, polivalencia, disponibilidad… Se trata de que el propio equipo decida la incorporación de sus nuevos miembros.

La forma que han tenido de afrontar la crisis. Con aprobación por consenso de bajarse un 7% el sueldo, que luego a su vez ha podido recuperarse porque la coyuntura económica así lo ha permitido, y el compromiso de contar con todas las personas para salir juntos y reforzados de la crisis.

En resumidas cuentas hemos hablado de:

Construir confianza, sembrándola, tejiendo unas relaciones en las que las personas y sus inquietudes están en el centro de la gestión.

Brindar oportunidades para que aflore el talento.

Asumir que el conflicto es inevitable pero que lo crucial es afrontarlo de manera que se convierta en una fuente de aprendizaje y mejora.

Hablamos de permitir que las personas se apropien de su propio trabajo, de que se empoderen, de que los equipos se basen en la colaboración mutua.

Hablamos en definitiva de apostar por formas de organizarse y relacionarse que favorezcan la supervivencia a corto y a largo plazo de las organizaciones y que cumplan su objetivo que no es otro que crear riqueza social en el entorno en el que se desenvuelven.

¡Gracias por la tarde que disfrutamos y a seguir en la brecha!