Ideas, sueños o sentimientos se plasman en realidades organizativas cuando se trata del NER, el Nuevo Estilo de Relaciones. Cuando a un o a una artista le sobreviene un impulso de inspiración, tomará la guitarra o los pinceles o los zapatos o las zapatillas y a crear, a trabajar con arte, etc. Si el NER pone manos a la obra, el resultado es una organización: una nueva, en respuesta a una necesidad nueva, como la recién creada kutxa ner, o una organización diferente, como lo es cada uno de los proyectos hoy unidos como ner group, que asumieron el NER por distintos motivos, o etc.
Crear una organización o darle la vuelta a una que existe y hacer que funcione sin que se le acabe la pila a las primeras de cambio requiere de una visión de conjunto de esa organización: del conocimiento en administrar y conducir, gestionar, gerenciar, pilotar, dirigir... Si queremos cambiar, no actuaremos «en modo parche», sobre parcelas o componentes, sino con un planteamiento global, y en el caso de una organización, contando con todos sus miembros.
Es habitual ver el interés en los resultados del NER, la curiosidad, ¿cómo lo harán? ¿Pero encima ganáis dinero, sin despedir? Solo con ver cuántos deseos se quedan en el tintero o el power point por falta de pulso para tomar las riendas, se entienden interrogantes como estos.
Visión global organizativa basada en las personas con un NER es lo que encontraron las personas que, movidas por su interés, acudieron a escuchar Óscar García Valdivieso en Pamplona hace unos días.
Entre los frutos que ha dejado esta charla de Óscar se encuentran dos páginas que dan cuenta de su contenido. Ambas son una buena ocasión para conocer qué valoran las personas en el NER, qué buscan, encuentran, etc. y cómo lo explican. Dos oportunidades que nos llegan de la mano de ANEL (Asociación Navarra de Empresas Laborales) y de Navarra Capital.
Como hicimos el viernes anterior con el reportaje sobre Lur Denok en Ekonaiz, también ahora reproducimos completos estos dos artículos, fotos incluidas.
Lo que importan son las personas, las organizaciones y los proyectos
ANEL
«En K2K emocionando los proyectos se basan en las personas, en la eficiencia y están orientados a los clientes, todo ello, en un entorno social. “Lo que nos importa son las personas, las organizaciones y los proyectos, es decir, un grupo de personas que se comprometen a hacer algo”. Así mismo, son conscientes de que “cada persona es diferente e intentamos sacar lo mejor de cada uno”. Estas son las ideas que ha destacado Óscar García Valdivieso, miembro de K2K durante su intervención de esta tarde, en un encuentro organizado por la CEN y ANEL, con la financiación del Servicio Navarro de Empleo.
»Unas 50 personas han asistido esta tarde a la Mesa de Trabajo Nuevo estilo de relaciones. Una forma diferente de gestionar las organizaciones. Los encargados de abrir el encuentro y de presentar al invitado han sido Ignacio Ugalde, Presidente de ANEL y Carlos Adín Sanz, Director de Formación del Servicio Navarro de Empleo y en representación de la CEN. Ugalde, ha comenzado su intervención afirmando que estaba “expectante ante los nuevos retos de las personas y de la organizaciones, experiencias que ya se están llevando a cabo y que ya están liderando organizaciones como K2K”.
»Por su parte, Carlos Adín ha recalcado que Óscar García, miembro del equipo de Koldo Saratxaga, “tiene la capacidad de transmitir emoción porque está motivado, porque tiene ilusión y la transmite” y esta Mesa supone una oportunidad para compartir cómo se puede transmitir esta ilusión a las organizaciones.
»K2K emocionando es una organización que se dedica, según ha explicado García, a trasladar a las empresas que les piden asesoramiento, qué es el Nuevo Estilo de Relaciones, consistente en “una serie de ideas comunes a todas las organizaciones a las que vamos y las vamos adaptando a ellas. Por eso decimos que es un estilo, y no un modelo”, ha añadido. A la hora de comenzar a trabajarlo dentro de una empresa, “debemos ser conscientes de que supone un cambio cultural y si la gente no está convencida, es imposible”, ha recalcado.
»Tras esta primera parte de la intervención en la que García ha hecho una pequeña presentación de K2K, ha explicado a las empresas qué es Ner Group y los principios que determinan este Nuevo Estilo, basado principalmente en La Campana de Gauss: “esto quiere decir que, al final, no hay dos personas iguales en el mundo, y todos somos diferentes cada día, por lo que intentar que todos funcionen de la misma manera es imposible” ha apuntado.
»Ner Group es una asociación en la que están todas aquellas organizaciones que siguen este estilo y que no tienen ninguna relación jurídica. Dentro de este grupo existen empresas con diferentes formas jurídicas y de diferentes sectores. “Para nosotros lo único importante para que se aplique el mismo estilo de relaciones es que haya personas que quieran aplicarlo”.
»Creatividad, emprendimiento e innovación
»El estilo de Ner Group se basa en varios principios, el primero de ellos dice que cada persona es diferente e intentamos sacar lo mejor de cada una de ellas. “Las personas disponemos de una habilidad llamada creatividad, que nos permite generar ideas, alternativas y soluciones frente a problemas concretos. Con ella, conseguimos la capacidad emprendedora, presente en todo ser humano, y la base para realizar la innovación. Para que ésta surja necesitamos una sociedad, educación y unas organizaciones donde la confianza y la libertad permitan que surjan personas: i+i+i, personas inquietas inconformistas, iconoclastas”.
»De este modo, solo abandonando las estructuras reconocidas, los modelos imperantes, es posible una auto organización creativa”. Buscamos personas que sientan porque para hacer algo hay que sentir, pensar y hacer. Y si no se crea el contexto para que la gente sienta, las cosas no salen bien”, ha afirmado.
»Principios que definen K2K
»Para finalizar la intervención, García ha explicado los doce principios que definen K2K:
»• Los proyectos están basados en las personas, por proyectos entendemos un grupo de personas que se compromete a hacer algo.
»• Equipos auto gestionados y caos auto-organizado: en nuestra organización no hay jefes, hay equipos, y hay un líder que es el que les coordina.
»• Comunicación, libertad y responsabilidad: las decisiones se toman en la Asamblea, cada persona supone un voto y habla por ella misma. Asumimos las responsabilidades y las consecuencias entre todos ya que, al final, que paga nuestras nóminas es el cliente.
»• Ofrecer oportunidades, no controlar y permitir los errores: en una organización jerárquica no suele haber oportunidades. Hay que centrarse en las personas que sienten pasión por lo que hacen y confiar en ellas.
»• Clientes y proveedores integrados: algunos proveedores y clientes importantes entran en el equipo como si fueran uno más.
»• Experiencia compartida, conocimiento: lo importante son las experiencias, para que se compartan, para que se expandan.
»• Permanente innovación: Innovar es hacer las cosas de manera diferente para ser eficientes.
»• Conceptos económicos compartidos: compartir, informar y explicar a las personas la cuenta de resultados.
»• Perspectiva de futuro.
»• Continua sensación de siembra: hay que sembrar con los clientes, con los proveedores y con las personas.
»• Transparencia, confianza y generosidad: La generosidad es anteponer el bien común al individual.
»• Orgullo de pertenencia: normalmente la gente está a gusto y siente orgullo, esto genera una evolución física, mental y emocional.
»“Todo esto da como resultado un proyecto común, un éxito compartido. Que las personas se sientan bien en la organización y orgullosos de la misma”, ha concluido el ponente.»
Construyendo una empresa sin jefes ni sindicatos
Navarra Capital, Cristina Altuna
«La Asociación Navarra de Empresas Laborales y la Confederación de Empresarios de Navarra organizaron este jueves una jornada sobre nuevos estilos de relaciones en las empresas. La charla corrió a cargo de Óscar García Valdivieso, miembro de Ner Group, que explicó el innovador sistema de trabajo por el que apuesta esta organización. Una estructura en equipos, basado en las personas, que deciden en asambleas los objetivos a los que se comprometen. Ner Group aboga por acabar con los jefes y los sindicatos para que sean los propios trabajadores quienes tengan voz y voto para asumir sus compromisos.
»Óscar García Valdivieso, miembro de Ner Group, ofreció ayer una conferencia sobre un nuevo modelo de colaboración entre diferentes organizaciones para generar más riqueza, crecimiento y empleo. Una jornada que ha sido organizada por la Asociación Navarra de Empresas Laborales (ANEL) y la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN).
»Bajo el título “Nuevo Estilo de Relaciones. Una forma diferente de gestionar las organizaciones empresariales”, García Valdivieso explicó que la economía española compite, a día de hoy, con países cuyos costes laborales son considerablemente inferiores a los nuestros, disponen de dinero para comprar maquinaria y cuentan con más apoyos gubernamentales. Por tanto, “hoy lo que diferencia a una empresa de otra no es la calidad, sino el servicio”.
»Personas y equipos
»Conscientes de ello, en Ner Group han desarrollado un sistema “basado en las personas, proyectos y orientado a clientes, en un entorno social”. Se buscan personas creativas, porque “de la creatividad logramos la capacidad emprendedora, y así podemos innovar”. Para eso, afirmó García Valdivieso, “necesitamos una sociedad, una educación y unas organizaciones donde la confianza, la libertad permita que surjan personas I+I+I, es decir, inquietas, inconformistas, iconoclastas”. En este sentido, lamentó que en la actual sociedad “se tache de contestón al que protesta” y se pregunta, “¿con los que callan vamos a competir en el mercado global?”. Se necesitan “personas que sientan, porque primero se siente, luego se piensa y, luego, se hace”.
»De esta forma, explicó García Valdivieso, “tratamos de sacar lo máximo de las personas” dentro de un modelo de organización fundamentado en el trabajo en equipo. “Son equipos auto-gestionados, en un caos organizado, sin ningún jefe, solo hay equipos”. Son los equipos, por tanto, los que marcan los objetivos y los que eligen quién es su líder y qué papel debe jugar. Las decisiones se toman convenciendo, no imponiendo.
»Compromiso
»Esta forma de trabajar obliga a los empleados a “llegar a acuerdos” en las asambleas, en las que clientes y proveedores también están representados. Ahí es donde se toman las decisiones: “una persona, un voto; sin sindicatos, porque nadie representa a nadie”. Las discusiones suelen ser frecuentes, pero también es grande el compromiso que adquieren los trabajadores con los objetivos. Unos dependen de otros, de tal forma que si uno no cumple sus objetivos, el resto se ve afectado y se generan tensiones necesarias para salir adelante.
»En la organización tradicional, la jerárquica, “al trabajador le da igual que se cumplan o no los objetivos, porque entiende que el problema es del jefe”. A veces, afirmó García Valdivieso, “nos olvidamos de que el que paga nuestras nóminas no es el jefe, es el cliente y hasta que no eres consciente de eso, no cambias”.
»Esta nueva situación implica, por otra parte, tres conceptos clave: transparencia, confianza y generosidad. “Si queremos que la gente se implique, tienen que creer, para creer debe haber confianza y eso se gana con la transparencia; si siembras transparencia, la gente responde”. Por eso, toda la información es pública, incluso, la cuenta de resultados. “Nosotros dedicamos mucho a explicar la cuenta de resultados” y demás conceptos económicos, para hacerlos comprender. La transparencia es total y las debilidades salen a la luz.
»En la consecución de los acuerdos alcanzados, todas las partes implicadas deben ser generosos, “anteponer el bien común al bien individual”. Por eso, “nosotros repartimos el 30% del beneficio entre todos” y “reducimos todos los niveles salariales a 4, entre el que más gana y el que menos gana hay una diferencia de 2,10%”, afirmó García Valdivieso.
»Pertenencia
»Con todo esto se logra “enganchar y emocionar” al trabajador y “si consigues que la gente se emocione, logras un proyecto común y un éxito compartido”, concluyó García Valdivieso.
»Para aplicar este novedoso sistema es fundamental, eso sí, “estar convencido” de lo que se está haciendo y que haya personas, porque “si hay personas, se puede aplicar”. Los resultados les avalan, porque Ner Group ha logrado en 2013 aumentar un 13% las ventas de las empresas que ha atendido, con respecto al ejercicio anterior. Un crecimiento que en términos de beneficios obtenidos asciende a un 172%.»
Nuestro interés es el NER, ilusión e interés 100%, digamos —aunque los medios y las capacidades no nos permitan traducirlo— y el interés de quienes nos rodean varía desde el menos 100% (−100%) al más 100% (+100%), cuantitativamente. Y cualitativamente, las motivaciones del interés en el NER van desde el compromiso con las personas y el desarrollo social hasta lo pecuniario, el idealismo, el emprendizaje, la empresa, el conocimiento y la formación, sobre todo. Cada persona tendremos varias motivaciones y en diferentes grados, tanto para el interés como para el desinterés, que suele nacer de experiencias y sentimientos personales o desde el solo caer mal o resultar antipático, sin más ni tampoco más conocimiento. Todo esto muy parecido a lo que puede darse en un proyecto, como está reflejado en ¿Sinfonía o jazz? Koldo Saratxaga y el modelo Irizar. Un modelo basado en las personas, y hemos citado en varias ocasiones, con la diferencia de que, en un proyecto como el Irizar de Koldo Saratxaga, el liderazgo facilita la convivencia, la inclusión y la comunicación, la relación, en resumen. 
