Ya que en estos días estamos hablando de la presidencia de Koldo Saratxaga en Irizar Group, hemos traído hoy a nuestra actualidad otra de las firmas empresariales integradas en el mismo: Masats, S.A. El interés de presentar a esta firma catalana fabricante de puertas y elevadores para autocares es que se trata de un proyecto basado en las personas, no hace falta decirlo, pues forma parte de Irizar.
En 2002, Irizar entró como accionista mayoritario en S.A. Masats, fabricante de equipos eléctricos y neumáticos, y al año siguiente S.A. Masats se fusiona con su sociedad de capital compartido Bode Masats S.A., fabricante de puertas de aluminio para autobuses y autocares.
En un artículo-reportaje, Fernando López Mompó describe cómo es Masats tres años después de producirse su integración en Irizar.
Comienza así:
«Masats, S.A. no ha dejado de potenciar desde su pertenencia al Grupo Irizar la innovación tecnológica de sus puertas y elevadores para autobuses y autocares. Pero, desde entonces, la verdadera y principal innovación ha tenido lugar en su estructura organizativa y en la importancia concedida a las personas que participan en este proyecto empresarial.»
Esto nos ha recordado a la charla de Peio Alcelay en Exporta 2005, que hemos traído a nuestra actualidad no hace mucho, donde habla de su actividad como responsable de Transferencia Tecnológica de Irizar en China. Expone que este nuevo modelo organizativo basado en las personas con un Nuevo Estilo de Relaciones es la tecnología más avanzada para hacer funcionar un proyecto a la medida del deseo de sus participantes, clientes, proveedores y sociedad. También ayer, escuchando a Joan Molins hablar de la internacionalización de Ros Roca, recordamos esta charla de Peio, pues ambos comparten la misma experiencia de que la libertad que posibilita la independencia, el no necesitar socios, es lo más deseable para desarrollar proyectos como la internacionalización.
En julio de 2005, no hace ni cinco años, el periodista Fernando López Mompó muestra la novedad de este estilo empresarial:
«Irizar, y por ende Masats S.A. desde el año 2002, definen sus proyectos empresariales como proyectos basados en las personas. Esta filosofía ha supuesto en Masats S.A. la transformación paulatina desde una oganización jerárquico-funcional gestionada en base a intereses de áreas o departamentos, hacia otra gestionada por procesos orientados a la satisfacción del cliente y caracterizada por una progresiva autogestión de las personas, fundamentalmente a través del trabajo en equipo.»
Pero no solamente es nueva en la cultura empresarial esta forma de organización, sino además generadora de innovación. En concreto, el reportaje subraya tres aspectos: la nueva atención y servicio al cliente a través de los Equipos de Fiablidad, la autogestión con la que funcionan los mismos y su composición con personas de diferentes perfiles laborales, y los 12 equipos formados para desarrollar la reingeniería de los procesos de compras, calidad, producción, seguridad y medioambientales. Todo ello se aborda bajo el título: «Equipos autónomos basados en la responsabilidad».
Y ¿cómo se forman los equipos? Es otra respuesta que se ha preocupado de ofrecernos este reportaje:
«“Tanto unos como otros equipos son formados de la misma manera”, explica Federic Soler. “Primero se comunican las ideas, lo que se pretende conseguir.
Posteriormente se buscan las personas voluntarias que tengan el interés o la motivación para pertenecer a estos equipos con el objetivo de crecer y desarrollarse como personas. A partir de su creación son los propios integrantes de cada grupo los que se estructuran y organizan como equipo, eligiendo a un líder, determinando sus objetivos, etc.”. A partir de ese momento el equipo funciona con independencia aunque contarán con un seguimiento y asesoramiento puntual.»
En cuanto a otras características, destaca las siguientes:
«De empresa familiar a proyecto abierto con una estructura de organización mucho más plana, el cambio cultural experimentado por la empresa durante los últimos dos años ha necesitado de un gran esfuerzo de de comunicación. En Masats S.A. no se ficha, existe la libertad de salir o entrar de la empresa si se necesita el tiempo para un asunto personal pero, de igual manera, tampoco se pagan horas extraordinarias cuando han sido necesarias.
Desde la pertenencia al Grupo Irizar, todos los nuevos cargos de responsabilidad han sido cubiertos en Masats S.A. con promociones internas y tan sólo el Gerente, el responsable de finanzas y alguna persona técnica han sido contratadas externamente. Además, para involucrar en el proyecto a todas las personas de la empresa y compartir su éxito, se ha prometido repartir entre todos los empleados el 30% del incremento de beneficio que alcance la compañía sobre beneficios anteriores. Este reparto se hará a partes iguales y no, como suele ser habitual, según el escalafón jerárquico.»
El reportaje finaliza con un apartado dedicado a la innovación tecnológica de Masats en sus productos.
¿Qué impresiones deja este artículo? Lo que más rápido nos viene a la mente es quizá la innovación del Nuevo Estilo de Relaciones, como destaca Francisco López Mompó. Además, otras dos características en esta revolución cultural, que son dos características en su principal impulsor, Koldo Saratxaga. Una es la coherencia demostrada al mantener este estilo en el tiempo, un rasgo que podría describirse también como la probada consistencia del Nuevo Estilo de Relaciones para sostener el éxito de un proyecto en el tiempo. Otra característica es el alto conocimiento que implica el NER, el que posee Koldo, de las personas, de las organizaciones empresariales, de la capacidad emprendedora y de iniciativa que tenemos las personas para lograr metas y desarrollar proyectos.
Es un panorama que invita al optimismo, en los términos de valorar y sentir nuestras capacidades y el trabajo en equipo, como expresa Masats en este bertso o poema que le escribieron a Koldo cuando se despidió de Irizar, con tanta ciencia empresarial como cariño y agradecimiento a Koldo:
«Ha transcurrido ya algún tiempo
desde que iniciamos el proyecto.
Nos ha guiado, y esto halaga,
el mismo Koldo Saratxaga.
Antes de llegar a los objetivos
ya tenemos otros más atractivos.
Nuestro progreso no tiene truco
porque avanzamos en equipo,
compartiendo las informaciones
para encontrar buenas soluciones,
y hacer sentir al cliente
que Masats está presente.
Gracias Koldo por tu ayuda,
nos mantendremos delante.
Que somos gente tozuda
cuando el reto es importante.
No tengas ninguna duda!
DE MASATS, S.A. A KOLDO SARATXAGA
JUNIO 2005»










