La ética es la que te permite mirar a los ojos a las personas y seguir adelante (Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba)

Y la joya de la corona!! La keynote de Koldo Saratxaga en la @CAS2K13 !! http://t.co/JWFSF83kl5 //cc: @GaurEgun_k2k #cas2k13

— Vicenç García-Altés (@vgaltes) October 30, 2013

Post de Óscar Paz: «Tweet Resumen charla de Koldo Saratxaga: NUEVO ESTILO DE RELACIONES (GaurEgun_k2k en #CAS2k13)

»Os dejo el Tweet Resumen de Koldo Saratxaga en la conferencia Agile Spain 2013 que se celebró la semana pasada en Bilbao.

»Koldo lleva más de 20 años implantando un modelo diferente de organización, con una visión muy especial basada en las personas y en sus relaciones.

»• Lo importante NO es sólo el producto, son las personas. El producto el fin de semana se queda en oficina, pero las personas siguen soñando.

»• Los niños son la diversidad, pero con una educación que sólo le permite ver nucas, a los 22 años salimos con el cerebro uniformado.

»• Por mucho que hagas y pienses, si no sientes, malo!! Sentir es lo que nos diferencia de los animales (hacen) y máquinas (piensan).

»• ¿Cómo somos de inteligentes? Como campana Gauss, ¿cómo somos de generosos? Como campana Gauss... cualquier pregunta, misma respuesta.

»• La única forma de aprendizaje es dejando espacio para que si te equivocas no pase nada.

»• El presencialismo está matando las organizaciones, hay que olvidarse de fichar, el problema es que la pirámide solo valora el que estés.

»• En Irizar había 500 empleados, y en el departamento de I+D estaban también esos 500.

»• No es lo mismo hacer crecer una organización que hacer que DESARROLLE (en todos los sentidos).

»• La ética es la que te hace mirar fijamente a los ojos y seguir adelante.

»• No es lo mismo informar (enviar un archivo) que COMUNICAR (tienes que dedicar tiempo a las personas) .

»• Los EQUIPOS AUTOGESTIONADOS eligen a su líder, y toman decisiones por sí mismos.

»• Las personas de las organizaciones con éxito NO TIENEN HORARIO, TIENEN RESPONSABILIDAD.

»• Para poder sentir el ÉXITO (sea cual sea) tienes que sentirte ACTOR no títere.

»• El recoger los tomates (cosecha) es la consecuencia de haber estado meses cuidando el huerto, EL DINERO ES CONSECUENCIA.

»• Las asambleas permiten dedicar tiempo a las personas y a ellas debe acudir el propietario y no sólo el Director de RRHH.

»• La ÉTICA no es sólo patrimonio del empresario, sino también de los empleados con la empresa, con los clientes...

»• Hay tanto fracaso porque de las universidades sacan productos especializados útiles para las empresas, pero no para la sociedad.

»• No es tanto el dedicarte a hacer “ALGO”, sino cómo hacer que ESE ALGO AYUDE A DESARROLLAR TU ENTORNO.

»• No se trata sólo de hacer, sino también de SUMAR.

»• Una fábrica de tornillos desde hace 40 años hoy hace lo mismo pero sin éxito porque gente no tiene ilusión, necesita volver a SENTIRSE EQUIPO.

»• Hay que relacionarte con tus proveedores para buscar los mejores compañeros, no tener un mero departamento de compras.

»• 2,5% resultados y 2% del tiempo de los empleados SE DEDICA A LA SOCIEDAD, y se gestiona con mismo interés que la cartera de clientes.

»• Los jóvenes de hace 10 años vivían muy cómodos, los de ahora (veintipico años) van A TENER QUE CAMBIAR LA SOCIEDAD, no les queda otra.»

senciYODIGITAL.com, Oskar Paz

«Lo que se veía venir ya ha llegado y ahora no nos queda más remedio, pensando en el próximo futuro, que entendernos entre los más próximos: familiares, amigos, vecinos,...» (Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba)

Por cualquier lado que miremos el entorno de crisis, encontramos sin ir muy lejos la palabra «túnel», o similar, para significar la falta de perspectivas, de horizonte y hasta la desesperanza que sienten muchas personas. No, no vamos a quejarnos ni a encerrarnos en la herida, teniendo este Nuevo Estilo de Relaciones que es un buen barco para compartir, también en cuestión de mirar al horizonte. No avanzamos muchos pasos en el NER y ya estamos oyendo hablar de futuro y que se nos invita o impulsa a mirar al horizonte y considerar que hay un futuro por construir. Un futuro no solamente empresarial, económico, sino un futuro para la Sociedad, mediante un Desarrollo Humano Sostenible.

El NER toma «la Sociedad como una realidad que une» y punto de partida para crear proyectos basados en las personas, focalizados en el cliente y la eficiencia, nos dice Koldo Saratxaga. Sí, ¿y cómo es este concepto, cómo existe esta idea de Sociedad en el NER? Una respuesta son todas las ideas que ner group promueve a través de su Equipo de Compromiso con la Sociedad —puedes ver un reciente resumen de su actividad aquí en castellano y en aquí en euskera—.

Esta letra, estos datos, tienen la música de unas ideas NER, un concepto de Sociedad por una parte conocedor de su realidad de hoy y por otra, creador de propuestas para ser más Sociedad. Así son las reflexiones y aportaciones compartidas por Koldo desde el blog de Herrigune Leioa y entre ellas hemos encontrado la frase que ilustra nuestra página hoy, dedicada a la perspectiva de futuro, etorkizuneko perspektiba, el elemento 9 del Nuevo Estilo de Relaciones. Te va a sorprender quizá todo o algo de lo que aquí dice Koldo, y muchos de nosotros probablemente compartamos el deseo de sentirnos en una Sociedad así.

«La vida tan movida que llevamos, debido al consumo como cultura moderna y la gran autonomía que los fabricantes de automóviles, que tanto nos quieren, nos aportan, hace que la vida en el entorno, en el barrio, no sea una de las preferencias de sus habitantes.

»Para muchos de estos niños y niñas esto puede ser normal, por lo que no sentirán que algo les falta, [y sentirán] que lo de las raíces es algo muy disperso, las costumbres son un poco de folclore, las personas del barrio unas más. Sí, lo que les rodea se ha globalizado y se están perdiendo las vivencias, las travesuras, las caras y roces con los más mayores que suelen quedar grabadas a fuego. Sí, recordar lo que otras cuadrillas mayores hacían y que algún día también a nosotros nos tocará experimentar.

»Bueno, hemos preferido, nos lo han vendido bien, que todo esté reglado y que todos/as estemos muy ocupados con nuestros temas personales, se llaman hobbies, y familiares, que bastante es con este ritmo de vida, y que otros, los políticos, la banca, las multinacionales, nos ordenen los pasos que dar e incluso lo que tenemos que pensar.

»Pues bien, lo que se veía venir ya ha llegado y ahora no nos queda más remedio, pensando en el próximo futuro, que entendernos entre los más próximos: familiares, amigos, vecinos,...

»Sin embargo, hay que verlo como una tremenda oportunidad de crecer en todos los sentidos, de poder recuperar los valores olvidados: la solidaridad, la cooperación, la amistad, la paciencia, la sencillez, la coherencia, el respeto a la naturaleza,... y las costumbres, culturas y experiencias que las personas del entorno, del barrio, acumulan.

»Me gusta la manera de expresar el concepto de “tribu”. Cuando todo se comparte, cuando se escucha: antes era a los ancianos, a los que más vivencias, experiencias ha n compartido y por tanto poseían, es decir, a los sabios del lugar. El conocimiento fundamentalmente proviene de las experiencias que uno ha tenido siempre que hayan sido vividas con ilusión, con pasión como parte positiva del caminar humano. Solo lo que hacemos con agrado nos deja sensaciones, posos que pueden ser transmitidos con cariño a los que nos escuchan, de lo contrario, serán piedras incómodas que se llevan en la mochila y se lanzan como dardos dolorosos.

»La educación es una trilogía entre Familia, Escuela y Comunidad, esto crea lo que conocemos como Sociedad.»

«Nadie sobra y debemos procurar que todas las personas mantengan la ilusión por el futuro» (Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba)

Al mirar hacia el futuro e imaginarlo, imaginarnos en él, solemos hacerlo en la confianza de la fuerza que nos hará conseguirlo. Ya que la sociedad en la que vivimos es más bien individualista, lo habitual es contar con las propias fuerzas a la vez que considerar que las fuerzas ajenas son enemigas o contrarias. También hay quienes confían en que alguien aparezca con una solución que desean, incluso que el azar les depare una buena suerte insospechada.

Si estás en esta página sabrás o podrás saber si continúas leyendo, que la fuerza en la que confiamos cuando miramos al futuro es la unión entre las personas que formamos un proyecto. Es la unión por compartir este Nuevo Estilo de Relaciones, el NER, que nos lleva a apreciarnos mutuamente como lo más valioso de un proyecto. Esa es la idea que de verdad puede impulsarnos como personas, equipo, proyecto y proyectos. Mencionamos estas cuatro facetas o estos cuatro ámbitos porque en este estilo de funcionamiento organizativo el resultado es la unión, cada vez más unión.

Claro que esta unión buscada como garantía de futuro no es porque sí y porque sea un valor que cultivar, es una unión y un futuro con perspectiva, ya que en primer lugar nos hemos puesto de acuerdo en compartir la forma como vamos a ir al futuro, que es con este Nuevo Estilo de Relaciones, y después acordamos a qué futuro queremos ir, es decir, qué proyecto o camino desarrollar. La unión empieza pues entre todas las personas de la organización, cuando entre todas en asamblea elegimos el futuro que deseamos. Después, son los equipos quienes acometen como una orquesta de jazz la realización de todos los aspectos del proyecto, focalizado en el cliente. Cada equipo se puede llamar así, equipo, por su unión y acuerdo a la hora de desplegar su acción.

Nos dicen en Los Libros de K2K que apenas un pequeño número de personas abandonan el proyecto en el momento del cambio NER y lo mismo después. Esto es significativo de varias cosas, entre ellas, de que la inmensa mayoría de las personas estamos inclinadas a cultivar lazos con las demás si encontramos la oportunidad. Es un aspecto para recordar y darle una dimensión positiva cuando también nos encontramos en el día a día con actuaciones que no sean de unión, sino de motivaciones egoístas, lo cual puede existir en un proyecto NER como en cualquier núcleo de convivencia.

Y, por último, la unión entre proyectos, que es lo mismo que una unión entre empresas y que en el Nuevo Estilo de Relaciones se materializa en ner group, es un nivel de unión que interesa cada vez más, dadas las características del entorno en el que nos corresponde vivir. Es una unión empresarial que también tiene su faceta de transacción, no es gratuita, tiene un precio que refleja así Koldo Saratxaga en su artículo «¿Y el resto qué hacemos?»:

«Las pymes que se relacionen de esta manera, que mejoran su situación general, su posición competitiva internacional, deben intentar crear alianzas con otras que añadan no tanto cantidad, que es pasado, y sí aspectos cualitativos como: relaciones, clientes y conocimiento. El tamaño medio de nuestras empresas es exageradamente bajo, consecuencia de que en los años de gloria era fácil iniciar nuevas actividades, también para no pasar de un número de trabajadores que exigía representación sindical. Estas alianzas requieren, en muchos casos, perder el nombre, perder poder, perder prestigio, así como obligan a asumir la transparencia de poner la realidad encima de la mesa, dialogar y en muchos casos ceder, lo que no es otra cosa que una manera de invertir. Una organización con un buen clima humano puede atacar estas nuevas y necesarias prácticas con mucha más seguridad.»

El «buen clima humano» al que se refiere Koldo y que realizan y quieren realizar las personas con este Nuevo Estilo de Relaciones es la unión, las relaciones, como el nombre NER indica. Esta unión que facilita el camino al futuro empieza por reemplazar las relaciones piramidales por horizontales, en aspectos organizativos como el de olvidar el entramado de cargos y encargos, de esta sencilla forma que se anuncia en El éxito fue la confianza:

«Conviene insistir, y lo hacemos, en que se terminan las jerarquías al uso; es decir, no más directores, jefes ni encargados, pero dejando bien claro que su conocimiento es absolutamente necesario para el futuro del proyecto. Luego nadie sobra y debemos procurar que todas las personas mantengan la ilusión por el futuro.»

Empezamos pues la penúltima semana del curso en K2K emocionando con ilusión por el futuro y te deseamos igualmente una feliz e ilusionada semana.

«¿Te vas a casa con la tranquilidad de que en algo se ha avanzado en el día? ¿Ves que vas, que vais, por un camino que lleva al futuro?» (Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba)

Muy a tiempo llega este elemento del NER, ¿no os parece?, justo después de los conceptos económicos compartidos. Y es que si no funciona la economía, no hay futuro. Sin ser ni su eje ni su clave, la economía condiciona nuestro futuro y también nuestro presente. Es como una válvula para cerrar el paso o abrirlo al porvenir, igual que, por ejemplo, hacen las válvulas que fabrica AMPO con el gas natural licuado que transportan los gasoductos de sus clientes.

Así que, como la economía tiene que funcionar para que haya futuro, la generalidad de las personas nos las ingeniamos para que funcione. En el NER hacemos esto contando con todos los integrantes de cada proyecto, compartiendo entre todos la responsabilidad de llevarlo a buen puerto. Esto es lo que se han sentido orgullosos de compartir desde ner group con la sociedad a través de los medios de comunicación, hace muy pocos días. Y pueden decirlo porque todos han participado para lograr la meta de que nadie tenga que ser despedido. Muy diferente a otras compañías donde unos despiden a otros para continuar sosteniendo el nivel de vida de los años previos a esta hecatombe financiera. Y muy diferente también del otro extremo de la campana de Gauss, donde se asientan quienes no se mueven, por el motivo X que sea.

En los proyectos NER se comparte la voluntad de estar en el futuro y la esperanza y la ilusión de lograrlo. A la derecha ves dos páginas de esta presentación que ner group ha compartido, donde podemos ver a grandes rasgos cómo se realiza esto. Por un lado, la visión de futuro que existe como signo distintivo del estilo organizacional común a los proyectos NER; por otro lado, la energía añadida específica que se le dedica a través del Equipo de Proyectos futuros y del Equipo para pensar en los equipos del futuro.

¿Y con qué podemos quedarnos nosotros, si somos personas de proyectos NER que no estamos en esos equipos de ner group? Indudablemente, a ojos cerrados, en este caso la respuesta es la confianza. ¿Y si somos personas que nada tenemos que ver con NER y ner group y buscamos aquí una luz para nuestro propio proyecto? Además de la solidaridad de saber y sentir que hay quienes emprenden su día en busca de un futuro con valores, lejos del consumismo y la escalada por el poder, podemos asumir la actitud práctica cotidiana de actuar como propone Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente:

«¿Te vas a casa con la tranquilidad de que en algo se ha avanzado en el día? ¿Ves que vas, que vais, por un camino que lleva al futuro?»

«¿Por qué es tan importante la creatividad y, en definitiva, la participación que la hace posible?» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

En la realidad, ¿dónde se encuentra el fundamento de la ilusión que impulsa a participar?, ¿qué alicientes ofrecen el proyecto y la organización como para lograr que una persona adulta se ilusione en el lugar de trabajo? El mundo de posibilidades respecto a ello puede parecerse a esta descripción que Koldo hace de Irizar, basada tanto en el papel principal del líder como en ideas y componentes cualitativos del proyecto para el presente y el futuro:

«Aquí estamos haciendo algo más que ganar dinero. Estamos sembrando una inquietud, haciendo que otros piensen que existen modelos distintos de hacer empresa, haciendo que las personas se sientan libres en su lugar de trabajo, que no perciban el trabajo como una carga ni como un salario, sino como un lugar donde se pueda participar, crear, tener amigos, tener una ilusión… Nosotros lo estamos consiguiendo y lo estamos transmitiendo. Y yo de eso me siento muy orgulloso.»

Todo lo anterior significa valor añadido a la obligación que tiene una organización de ser rentable. Valor añadido es más valor, de modo que, como antes desde los sentimientos y el pensamiento, ahora en la realidad, ¿por qué es tan importante la creatividad y, en definitiva, la participación que la hace posible?

«Como ese concepto de jefe aquí no existe, muchas personas intentan soluciones que les reporten resultados a medio y largo plazo. Cuando pones personas en el mercado, cuando aseguras la participación de las personas en la dinámica del proceso del día a día, estamos inventado soluciones que no son para el día a día. Y aquí hay muchas personas que saben hacer eso, y que lo hacen con comodidad. Y como hay muchas personas que lo hacen ya de forma natural, es normal que el proyecto continúe sin ningún problema en el medio largo plazo.»

La participación crea un nuevo estilo de relación y una nueva filosofía ante el trabajo. Es el cambio de las personas desde ser mano de obra a conocer el valor de la propia aportación a la empresa y a la sociedad:

«Se sienten personas consideradas y no obreros que realizan una tarea. Participan de un modelo que ellos mismos han creado, además de sentir que generan empleo y riqueza en nuestro país y en los lugares donde estamos. También sienten que participan en la creación de su futuro que pueden proyectar junto a su propia familia, lo que les permite tomar decisiones importantes en la misma, sin depender de las decisiones de unos pocos que ostentan el poder y limitan la información.»

Sentimientos, pensamientos

y realidades de Koldo Saratxaga

Los Libros de K2K

Capítulo 5

«Zergatik da horren garrantzitsua sormena, eta azken batean hori posible egiten duen parte hartzea?» (Etorkizuneko perspektiba / Perspectiva de futuro)

Errealitatean non dago parte hartzeko ilusioa eragiten duen oinarria? Zein eragingarri eskaintzen dizkio proiektuak, eta erakundeak berak, pertsona heldu bati bere lanpostuan ilusioa izateko? Honi dagokion aukeren munduak eta Koldok Irizar deskribatzeko duen moduak izan dezakete antzik, liderraren paper nagusian eta proiektuaren oraina eta etorkizuna osatzeko partaide kualitatiboetan oinarritzen da:

«Hemen dirua irabazi baino zerbait gehiago egiten ari gara. Ezinegon bat ereiten ari gara, beste batzuek enpresa bat egiteko modu ezberdinak daudela pentsatu dezaten, pertsonak euren lanpostuan aske sentitu daitezen, ez dezatela lana karga bat edo soldata eskuratzeko bide bat bezala ikusi, parte hartu, sortu, lagun egin, ilusio bat izan... daitekeen gune bat bezala baizik. Gu lortzen eta helarazten ari gara. Eta ni guzti honekin oso harro nago.»

Aurretik aipatutako guztiak enpresak errentagarria izateko duen beharrari balio erantsi bat gehitzen dio. Balio erantsia balio gehiago da; hortaz, lehen sentimendutik eta pentsamendutik bezala, orain errealitatean, zergatik da horren garrantzitsua sormena, eta azken batean hori posible egiten duen parte hartzea?

«Hemen nagusi kontzepturik ez dagoenez, pertsona askok epe ertain-luzeko tartean emaitzak emango dizkieten irtenbideak bilatzen dituzte. Merkatuan pertsonak jartzen dituzunean, pertsonen parte hartzea eguneroko dinamikan bermatzen duzunean, egunean egunerako ez diren irtenbideak asmatzen ari zara. Eta hemen, hori egiten dakien pertsona asko dago, eta erosotasunez egiten dute gainera. Eta hau berez egiten duten pertsona asko dagoenez normala da proiektuak aurrera egitea epe ertain-luzean.»

Parte hartzeak harreman eredu bat sortzen du eta filosofia berri bat lana egiterako orduan. Eskulan izatetik, pertsonek enpresari eta gizarteari ematen dioten balioa ezagutzean datza aldaketak:

«Pertsonak kontutan hartzen zaiela sentitzen dute, ez dira euren lana egiten duten langile soilak. Beraiek sortu duten eredu batean hartzen dute parte, gure herrialdean bertan, eta munduan barrena beste hainbat lekutan enplegua eta aberastasun sortzen dutela sinistearekin batera. Familiarekin batera sortu dezaketen etorkizunean parte hartzen dutela ere sentitzen dute, honek erabaki garrantzitsuak hartzeko aukera ematen dielarik, boterea eta informazioa kudeatzen duen gutxiengo baten erabakien pean egon beharrik gabe.»

Koldo Saratxagaren sentimenduak,

pentsamenduak eta errealitateak

Los Libros de K2K

5. Kapitulua

«La necesaria claridad de ideas | El pensamiento» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

Este nuevo mundo mental, tanto organizativo como personal, se va desarrollando gracias a la adquisición de los necesarios conocimientos para la siembra, así como con la perspectiva de futuro:

«Sembrar y plantar son actos anteriores a la cosecha para los que se requieren conocimientos, visión en el tiempo, preparación, mimo, paciencia, cuidados...»

Los pensamientos también se cultivan y así ocurre cuando se buscan las respuestas que justifiquen la constancia y la persistencia que hemos asumido: aquello en lo que ponemos el acento, a lo que damos importancia, ¿es lo adecuado para disfrutar del futuro al que aspiramos?

«Creo que la mejor manera de medir la seguridad de futuro es comprobando la siembra. La cuestión es cómo sembrar. Con tantos indicadores tangibles, económicos o cuantitativos, están midiendo el presente, que a la vez es pasado.

Por lo tanto, sí se están moviendo en predicciones, pero en predicciones de aspectos económicos, productivos, en número, en horas, todo lo que pueda ser cuantificable y, a mi juicio, hay que medir más los aspectos intangibles.

Cuántos equipos tenemos, cuánto tiempo dedicamos a compartir, cuántos clientes nuevos hemos visitado, cuántos clientes nuevos tenemos, qué percepción tienen los clientes de nosotros, qué capacidad de innovar tenemos, cómo somos de flexibles, cómo se sienten de implicadas en el proyecto las personas, cómo y qué sabemos del futuro, cómo y de qué forma lo estamos diseñando, ¿estamos tranquilos contemplando ese futuro?»

El foco de esta forma de pensar está situado en las personas: las de la organización, los clientes, los proveedores, quienes no son clientes y podrían serlo, etc. Si el lugar que damos a la cosecha tiene que ver con nuestra sensibilidad, en cambio, la siembra se encuentra estrechamente conectada con nuestras ideas:

«Siembra con las ideas, con las personas y con la visión de futuro y te aseguro que recogerás.»

¿De qué ideas se trata? En la misma línea sencilla y práctica, se centran en los siguientes aspectos relacionados con un proyecto:

«Al final lo que hace falta es saber cómo queremos conseguir las cosas, qué pasos vamos a dar, por dónde vamos a circular. Como siempre, cómo vamos a realizar la siembra. Podemos, incluso, decir que este año puede ser mejor llegar a cuarenta, sobre una buena base, que a ochenta de cualquier manera, por ejemplo, distorsionando la imagen de futuro. Luego ya vendrán los resultados. Lo que nos interesa, en suma, es compartir esos intangibles que vamos a utilizar para conseguir los tangibles. Pero sin eso no hay nada que hacer.»

Sentimientos, pensamientos

y realidades de Koldo Saratxaga

Los Libros de K2K

Capítulo 6

«Ideien beharrezko argitasuna | Pentsamendua» (Etorkizuneko perspektiba / Perspectiva de futuro)

Mundu mental berri hau, antolatzailea nahiz pertsonala, eraintzarako beharrezkoak diren ezagutza berriez jabetzeari esker garatuz doa, etorkizuneko ikuspegiarekin gertatzen den bezala:

«Ereitea eta landatzea uzta jasotzearen aurreko ekintza dira, eta horreatarako hauek ezagutzea beharrezkoa da, denbora ikuspegia izatea, prestaketa izatea, mimoz jokatzea, pazientzia izatea, zaintza...»

Pentsamenduak ere lantzen dira, eta hala gertatzen da iraunkortasuna arrazoitzeko erantzunak bilatzen direnean eta hori onartzen dugunean: garrantzia ematen diogun hori, nahikoa al da nahi dugun etorkizun horretaz gozatzeko?

«Etorkizunaren segurtasuna neurtzeko modurik onena ereintza egiaztatzea da. Kontua nola erein da. Ukitu daitezkeen hainbeste adierazlerekin, ekonomikoak, kuantitatiboak, orainaldia neurtzen dute, era berean iragana ere baden orainaldia.

Hortaz, aurreikuspenen arabera mugitzen dira bai, baina aspektu ekonomiko, produktibo, zenbakizko, ordukako aurreikuspenak dira, hau da, zenbatu daitekeen guztia, eta nire ustez ukitu ezin daitekeen horiek neurtu behar dira gehiago.

Zenbat talde dauzkagun, zenbat denbora ematen dugun elkarbanatzen, zenbat bezero berriri egin diegun bisita, zenbat bezero berri ditugun, nola ikusten gaituzten bezeroek, zer gaitasun dugun berritzeko, zenbaiteraino garen malguak, zenbaiteraino sentitzen diren pertsonak proiektuan inplikatuta, nola eta zer dakigun etorkizunaz, nola eta zer forma ematen diogun, lasai al gaude etorkizun honi begira?»

Pentsatzeko modu honen muinean daude pertsonak: erakundearenak, bezeroak, hornitzaileak, bezeroak direnak eta izan daitezkeenak, etab. Ereiteari ematen diogun lekuak gure sentsibilitatearekin zerikusia du, baina jasoko dugun uzta gure ideiekin estuki lotuta dago:

«Erein ideiekin, pertsonekin eta etorkizun-senarekin eta jasoko duzula ziurtatzen dizut.»

Zer ideiaz ari gara? Ildo erraz eta praktiko berean batzen dira proiektu batekin harremana duten ondoko alde guztiak:

«Azkenean, gauzak nola lortu nahi ditugun jakitea da kontua, zein pauso eman behar ditugun, nondik nora ibili behar garen. Beti bezala, nola gauzatu behar dugun ereitea. Aurten, oinarri sendo batekin 40ra iristea edozein modutara laurogei lortzea baino egokiagoa dela ere esan dezakegu, adibidez, etorkizuneko irudia desitxuratuz. Etorriko dira emaitzak beranduago. Interesatzen zaiguna, azken batean, ukitu ezin daitezkeen horiek ukitu daitekeen hori lortzeko nola erabili behar ditugun jakitea da. Baina hori gabe, ez dago ezer egiterik.»

Koldo Saratxagaren sentimenduak,

pentsamenduak eta errealitateak

Los Libros de K2K

6. Kapitulua

«En la sobremesa empezamos a comentar animadamente sobre la reciente creación de ner group y lo que podría significar de cara al futuro» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

«Aquí estoy, haciendo equilibrios sobre un banco para capturar este magnífico momento en toda su intensidad. Aparentemente, podría ser una comida popular más, muy numerosa sin duda, pero detrás de esta imagen [ner eguna] hay una historia que merece la pena ser contada.

»Como muchas buenas ideas, esta surgió alrededor de una mesa, de unos riquísimos platos y de unas copas ya vacías: celebrábamos el fin del año 2010 con el equipo de Urtxintxa y en la sobremesa empezamos a comentar animadamente sobre la reciente creación de ner group y lo que podría significar de cara al futuro, las enormes posibilidades que nos ofrecía, y el desarrollo común que ya en esos inicios todos intuíamos.

»Uno de los aspectos que veíamos con mayor potencial era la posibilidad de profundizar en las relaciones personales y profesionales entre las personas de las diferentes organizaciones que componían ner group, lo que podía ser una plataforma magnífica para encontrar oportunidades en común, innovar, compartir experiencias, generar sinergias. En definitiva, para lograr que el resultado fuese mayor que la suma de las partes, para conseguir que dos más dos fuesen cinco, ¡o cincuenta!, en lugar de solo cuatro.

»Y ahí fue cuando alguien dijo “para eso lo mejor sería organizar una comida en verano para toda la gente de ner group… pasando un buen rato juntos, disfrutando unos de otros, ¡ahí sí que se avanza en el Nuevo Estilo de Relaciones!”.

»La idea fue celebrada con alborozo y con otra ronda de copas y de ideas que aumentaban y mejoraban la inicial: “...y la comida podía ser también con nuestras familias, no solo nosotros...”, “...y podíamos organizar algunos juegos para los más peques...”, “...hombre, y no solo para los más peques, también para el resto...”, “...¡y una verbena!...”, “...claro, ¡¡¡hacemos un ner eguna todos los años!!!...”»

K2K emocionando, Experiencias ner 2011

«La cuestión es cómo sembrar. Hay que medir más los aspectos intangibles» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

«Tener futuro, éxito, es crecer, independientemente de lo que se emprenda, del sector de actividad, el lugar geográfico o el punto de partida económico. “Crecer es un imperativo”, constata Koldo Saratxaga, para especificar en este contexto que crecer no equivale a obtener una cosecha:

»“El crecimiento permite generar riqueza. […] Crecer es un imperativo. Si eres competitivo, creces, porque lo haces mejor que los demás, porque satisfaces a los clientes y porque atraes.

»“Crecer es fácil, puedes tirar los precios y ya está. Pero el crecimiento tiene que ser una consecuencia. Esa es la clave. […] El crecimiento es una consecuencia, no una máxima.”

»La idea clara es que los resultados que aguardan se sitúan en la línea de los actos que nos llevan a encontrarlos. Una línea en la que también participan la naturaleza, el azar, las circunstancias, etc., un conjunto de agentes sobre los que nuestra capacidad de influencia es muy limitada o nula.

»Este nuevo mundo mental, tanto organizativo como personal, se va desarrollando gracias a la adquisición de los necesarios conocimientos para la siembra, así como con la perspectiva de futuro:

»“Sembrar y plantar son actos anteriores a la cosecha para los que se requieren conocimientos, visión en el tiempo, preparación, mimo, paciencia, cuidados...”

»Los pensamientos también se cultivan y así ocurre cuando se buscan las respuestas que justifiquen la constancia y la persistencia que hemos asumido: aquello en lo que ponemos el acento, a lo que damos importancia, ¿es lo adecuado para disfrutar del futuro al que aspiramos?

»“Creo que la mejor manera de medir la seguridad de futuro es comprobando la siembra. La cuestión es cómo sembrar. Con tantos indicadores tangibles, económicos o cuantitativos, están midiendo el presente, que a la vez es pasado.

»“Por lo tanto, sí se están moviendo en predicciones, pero en predicciones de aspectos económicos, productivos, en número, en horas, todo lo que pueda ser cuantificable y, a mi juicio, hay que medir más los aspectos intangibles.

»“Cuántos equipos tenemos, cuánto tiempo dedicamos a compartir, cuántos clientes nuevos hemos visitado, cuántos clientes nuevos tenemos, qué percepción tienen los clientes de nosotros, qué capacidad de innovar tenemos, cómo somos de flexibles, cómo se sienten de implicadas en el proyecto las personas, cómo y qué sabemos del futuro, cómo y de qué forma lo estamos diseñando, ¿estamos tranquilos contemplando ese futuro?”»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

«En una permanente nueva visión de futuro, una permanente innovación y creación» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

«No os rodeéis solo de personas que conocéis de siempre, de personas que ya forman parte de vuestro entorno profesional o amistoso. No aceptéis, en las nuevas responsabilidades desde las que vais a decidir, a aquellas personas que os aconsejan diciendo que son trabajadoras y de confianza. No es suficiente con el voluntarismo y el buenismo, y mucho menos con el servilismo.

»Hoy más que nunca, se necesitan (esto es un tópico) personas i+i+i. Personas inquietas que no se acomodan, que no quieren lo mismo todos los días, personas que están con las antenas siempre puestas, personas que circulan por caminos poco transitados, es decir, personas que incomodan a quienes no quieren inquietudes, personas que a su vez no quieren organizaciones rutinarias y anticreativas.

»Personas inconformistas, que no dan por válido lo primero logrado, ni lo primero escuchado, personas que no aceptan retos que no motivan, que no ilusionan, que no crean, personas que tienen motor propio, personas que expresan su malestar con ese entorno que se pliega al poder y el buen vivir, que respetan pero no admiten superiores, que no creen en los cargos y los títulos, y sí en valorar lo que suma y crea, aún más si es para el conjunto de la Sociedad.

»Personas iconoclastas que se cuestionan todo y a todos, y están en una permanente innovación y creación, en una permanente nueva visión de futuro, personas que reclaman libertad para ellas y para los demás. Personas que te acompañen en el que debiera de ser uno de los compromisos más radicales como es el de la absoluta transparencia, tanto en la actividad política como en la institucional y de gestión de todo el gobierno e instituciones.»

Koldo Saratxaga, Sugerencias para un nuevo, una nueva Lehendakari

Cambio en el estilo de relaciones con «el denominador común de la ilusión y el optimismo de cara al futuro, así como una mejora sustancial respecto a la situación anterior» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

Ongi etorri, amigos, encantados como siempre y convencidos de que os estamos dando la bienvenida a uno de los mejores lugares de Internet, ¿por qué? Porque aquí, con mayor o menor acierto, compartimos un estilo que une a las personas en proyectos, en los que hay lugar para todos, y además un estilo que aglutina diversidades, en lugar de uniformizar.

Hoy además estamos especialmente contentos con nuestro tema porque nos da la ocasión de destacar algo que seguramente a ti también te gustará: es que cuando K2K emocionando llega a un proyecto siempre llega hablando de futuro, mirando al futuro, sembrando futuro, futuro y más futuro.

Bueno, hay que especificar, que K2K emocionando no llega a los proyectos «hablando», sino, lo primero, escuchando. A continuación, facilitando a las personas del proyecto el conocimiento del Nuevo Estilo de Relaciones, tanto en la letra, con Los Libros de K2K, principalmente, como en la realidad, con las visitas a diversos proyectos de ner group, pues todos tienen sus puertas abiertas para compartir su estilo. Después de esto, K2K vuelven a escuchar a todas las personas, para conocerlas más y conocer su organización. Más tarde, el equipo K2K piensa y dialoga mucho para preparar la propuesta que —entonces sí— comunicará, hablará, ante toda la organización convocada en una asamblea.

¿Qué te parece? Dirás tal vez que con la introducción del tema ya hemos agotado la página, y sin embargo, no es así, porque para diseñar el futuro con este Nuevo Estilo de Relaciones primero necesitamos saber dónde estamos.

De todos los libros editados por K2K emocionando, el que más se ocupa de enfocar el futuro es Sentimientos, pensamientos y realidades de Koldo Saratxaga, que aborda el futuro en casi el doble de contextos del libro que le sigue, Experiencias ner 2011. Pero, en definitiva, todos Los Libros de K2K comparten la perspectiva de futuro como aspecto inseparable del Nuevo Estilo de Relaciones y de la actuación de K2K emocionando en favor del cambio organizativo en cada proyecto. Desde El éxito fue la confianza, donde el capítulo IV, escrito por Jabi, se titula: «Abriendo la puerta al Futuro del Proyecto», pasando por Cuando la propiedad no quiere ceder el poder, de Óscar, donde el cambio en el estilo de relaciones enseguida aporta en las personas «el denominador común de la ilusión y el optimismo de cara al futuro, así como una mejora sustancial respecto a la situación anterior», hasta los dos libros mencionados, publicados este mismo año.

«Koldo, Jabi, a nosotros en este momento nos queda confiar en vosotros, y si decís que esto nos conviene, seguiremos haciéndolo como desde hace casi un año» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

Este elemento del Nuevo Estilo de Relaciones, la perspectiva de futuro, etorkizuneko perspektiba, nos sugiere hoy una doble C, y no de Creative Commons, que tanto acompaña la vida, especialmente en Internet. Es una doble C que en este momento tiene que ver con nuestras relaciones y específicamente empresariales, en nuestros proyectos: de clientes y de confianza.

Hace pocos días, aquí en la Actualidad/Gaur egun, escuchábamos decir a Koldo de manera tan rotunda como entusiasta, del derecho y del revés: «el futuro es el cliente», «el cliente es el futuro». Un camino que no se encuentra en los planteamientos convencionales donde el cliente se ha relegado al «mundo de los comerciales», pero no se integra en la organización. La propuesta del NER es que el mayor número posible de personas estén en contacto directo con los clientes y que toda la actividad mantenga en su horizonte la referencia al cliente constantemente. Esos diez minutos de vídeo de Koldo contienen sugerencias suficientes como para encarrilar a cualquier organización rumbo al futuro. Te invitamos a escucharlos de nuevo porque quizá te ocurrirá como a nosotros, que a medida que evoluciona nuestra situación, vamos distinguiendo matices diferentes en el NER.

Y de la confianza… K2K emocionando tiene tanto que decir que hasta libros enteros dedica al tema. Hemos elegido los párrafos a continuación de El éxito fue la confianza que reflejan una experiencia útil de confianza, en este caso, además una experiencia fuera de lo cotidiano, con trascendencia decisiva hacia el futuro. Confianza y futuro forman un clima positivo, esperamos que disfrutes y te sirva para tu propio proyecto:

«Cada empresa, cada organización, es un mundo diferente y, por lo tanto, la manera de aplicar el Nuevo Estilo de Relaciones puede ser bien distinta, aunque todas las organizaciones, al estar formadas por personas, pueden compartir los mismos valores, la misma cultura. Hablamos de un “estilo”, no de un modelo, no de una herramienta.

»El caso que nos ocupa [Kizun] es uno en los que más lejos hemos llevado esta idea. Como veremos a continuación, la organización ha encontrado un camino que no pasa por la implantación del Nuevo Estilo de Relaciones, pero precisamente ha sido este Nuevo Estilo de Relaciones el que le ha posibilitado abrir la puerta de su futuro, al haber creado las condiciones para que todas las personas implicadas en esa posibilidad de futuro la hayan transformado en una realidad.

»Como es evidente, el Nuevo Estilo de Relaciones no podía conseguir que la demanda se incrementase ni que las restricciones al crédito se levantasen. Por ello, si bien ya se estaban produciendo mejoras relativas en el corto plazo, el futuro del proyecto a largo plazo y, en consecuencia, el futuro de las personas del proyecto estaban seriamente comprometidos.

»Cuanto más vamos avanzando, con más claridad va manifestándose la necesidad de tomar alguna decisión de calado que ponga a la organización en una posición clara de viabilidad a largo plazo. Para ello, Koldo y yo [Jabi] analizamos las diferentes opciones posibles que, como hemos visto antes, pasan necesariamente por crecer y por invertir.

»En todo caso, una vez más, y gracias a la confianza depositada en nosotros, el Consejo autorizó el inicio de conversaciones con el principal competidor para analizar las posibilidades de una adquisición por su parte que nos diese una oportunidad de futuro.

»Por nuestra parte, pusimos sólo dos condiciones muy claras y que se aceptaron por el Consejo: en primer lugar, que si finalmente se llegaba a algún posible acuerdo, éste debía ser aprobado también en asamblea por todas las personas en activo, ya que estábamos hablando de cuestiones que les afectaban muy directamente. Y en segundo lugar, que del precio de la venta se beneficiaran todas las personas de la organización y no sólo los propietarios, en la misma proporción que lo acordado para el reparto de los Resultados del Proyecto en cada ejercicio.

»Finalmente, la operación pudo llevarse a la práctica gracias a que teníamos claros esos principios y a que todas las partes pusieron todo su empeño en cumplirlos, en la confianza de que los demás harían lo propio.

»De nuevo, nos encontramos ante una situación poco común, ya que lo esencial del acuerdo se logró antes de hacer auditorías ni historias similares. Simplemente, en la confianza de que cada parte estaba poniendo encima del tapete todas las cartas y, además, con el compromiso de que ese acuerdo inicial no tendría validez alguna si las personas que trabajaban en la organización no lo aceptaban.

»Una vez más, la confianza labrada en los meses de desarrollo del Nuevo Estilo de Relaciones fue del todo decisiva y el resultado de la votación fue unánime a favor de la propuesta presentada. Esto abría la puerta del futuro al proyecto, en definitiva, a falta de resolver los flecos finales y que nada ni nadie torciese lo que hasta la fecha iba perfectamente encaminado. Ésta es una decisión que pocas personas toman en su vida y menos si son la “mano de obra”, con lo cual, es lógico pensar que no tienen los conocimientos adecuados para saber cuál es el calado de la propuesta, así como la decisión más adecuada, en este caso, para sus intereses. Esto que en otras circunstancias hubiera llevado meses, sobre todo con sindicatos de por medio, se solucionó con una opinión venida del fondo y que la mayoría quería realizar: “Koldo, Jabi, a nosotros en este momento nos queda confiar en vosotros, y si decís que esto nos conviene, seguiremos haciéndolo como desde hace casi un año”.

»Y efectivamente, como en las películas de antaño, todo acabó bien ya que todas las partes implicadas supieron corresponder a la confianza que los demás habían depositado en ellos y tuvieron a su vez la lealtad necesaria para con los compromisos adquiridos, de tal modo que no hubo auditoría, error de última hora o abogado quisquilloso capaz de tumbar dicha confianza.»

Con la participación de los verdaderos actores (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

El futuro es un desafío, se afirma a menudo, en abstracto y en referencia a proyectos específicos, desde lograr agua potable a diario (futuro a 24 horas) hasta el de hacer subsistir una organización empresarial que sea motor de desarrollo económico y social, y facilite a sus integrantes mirar al largo plazo en sus vidas personales.

Como las personas tenemos uno de los papeles protagonistas en responder a este desafío, has llegado a una página muy apropiada, porque el nuevo estilo de relaciones (NER) trabaja continuamente teniendo perspectiva de futuro.

Ahora las palabras «futuro» y «desafío» florecen por todas partes, debido a las muchas dificultades que están llegando desde el terreno económico y que han creado a su vez o han sacado a flote otras en todos los terrenos.

Con relación al mundo empresarial en el País Vasco, esta es una propuesta que hace Koldo Saratxaga —en una entrevista para Gaindegia—:

«El problema es que se habla de personas, como lo más importante, a las que no dedicamos nada de tiempo y menos cariño; se pretende resolver todo a base de inversiones. Inversiones en infraestructuras, en centros tecnológicos o en algo que tenga que ver desde una infraestructura con unos objetivos teóricos definidos por unos pocos, que a veces ni participan posteriormente donde se crean puestos de trabajo. Esto es pasado. Falta en casi todos los casos la participación de los verdaderos actores, así como, en todo caso, su conexión con la sociedad.

»Desde el punto de vista de las relaciones, desde el punto de vista de mejora interna de las organizaciones, desde el punto de vista de proyectos comunes tenemos todo por hacer. Nosotros demostramos cómo se puede crecer y cómo se puede ser muchísimo más eficiente desde las agrupaciones en las que estamos. Y llevamos haciéndolo veintitantos años. Hagamos lo sencillo, que es lo inteligente. Luego ya iremos avanzando. Salvemos a las miles de Pymes que tienen un futuro realmente incierto.»

Proyecto, sinónimo de futuro. Proyecto común, garantía de futuro: «Cuando se unen energías en una misma dirección es muy difícil fracasar». La propuesta sirve para definir la perspectiva de futuro en cualquier ámbito, ya que en todos hay personas y el punto de partida generalizado en cuestión de relaciones de proyecto común es cero, «tenemos todo por hacer».

Después de unirnos para un proyecto común, podemos empezar a realizar, también todo, comenzando por pensar hacia dónde vamos y cómo queremos ir y llegar. Una guía para definirlo puede ser esta que Koldo describe a propósito de las pymes vascas, también en la entrevista mencionada:

«Esos países que están de la media para arriba –nosotros estamos en la media–, ¿nos van a dejar todas las tecnologías, todos los futuros que se presentan a nosotros que somos pequeños y tenemos los medios que tenemos? O nosotros como pequeños, ¿tendríamos que resolver de otra manera? La pregunta es: ¿dónde están los nichos en los que podemos ser eficientes, realmente eficientes? Pero dentro del país que somos, con la cultura que tenemos, con la geografía que tenemos, y con lo que como país queremos ser.»

En el NER la economía empresarial va de la mano del compromiso con la sociedad, un compromiso real para encontrar respuestas a los desafíos y las expectativas de futuro, en el entorno inmediato y en otros en países menos desarrollados. En esta línea, aquí tienes una iniciativa promovida por la asociación Zabalketa y participada integralmente por gbe-ner: captadores de nieblas en Perú y Bolivia con el fin de lograr agua de riego para la recuperación ambiental y la reforestación de zonas degradadas. En el blog del proyecto encontrarás mucha información.

Perspectiva de futuro · Etorkizuneko perspektiba

Egun on, en este último viernes de junio. Cuando se nos va la mitad del año 2012 y nos encuentras hablando de «perspectiva de futuro», «etorkizuneko perspektiba», el elemento 9 del NER, HEB.

Hablamos del NER en nuestro Gaur Egun como de aquello en lo que deseamos basar una relación, así lo describíamos ayer en Twitter, con la inspiración de Koldo. En este vídeo tomado el día de la presentación de gbe-ner, Koldo explica que durante casi dos años hablaron, se comunicaron y debatieron en varios encuentros hasta encontrar lo que podía unirles de la forma que desean. Este deseo es construir una nueva sociedad —lo que significa en euskera gizarte berria eraikitzen—, con un nuevo estilo de relaciones.

Así empieza el futuro en el NER, con las relaciones, y a continuación vienen realidades y más sentimientos de las personas, como los que describe Mediapost en su blog al conocer el NER en la charla que ha dado Koldo esta semana, ante un aforo sobrepasado en el Museo Marítimo de la Ría de Bilbao.

El futuro del NER rompe con la realidad del presente, con la realidad, no tanto con los sentimientos y las ideas de las personas, porque encontramos continuamente que las personas se sienten identificadas con el NER, pero al mismo tiempo afirman que les parece nuevo porque les muestra la forma de conducir sus sentimientos e ideas en dirección hacia la realidad.

La capacidad del NER para generar realidades coherentes con estos sentimientos que todas o casi todas las personas podemos compartir es uno de los motivos más fuertes para percibirlo como nuevo y poco corriente, al mismo tiempo que familiar. Esto es lo que nos hacen pensar los profesores y profesoras de FP que, en la web del IEFPS Tartanga, nos resumen sus impresiones después de participar en un seminario de cuatro días sobre el Nuevo Estilo de Relaciones, impartido por K2K emocionando y más organizaciones de ner group. Este seminario forma parte de una serie de encuentros y sesiones que desde hace meses mantiene ner group con profesores y alumnos de FP.

En esta fotografía ves a Koldo y a Pablo en uno de los encuentros de este seminario.

«Creo que hoy día somos más trabajadores que audaces» (Perspectiva de futuro · Etorkizuneko perspektiba)

Egun on, amigos de esta página, muy buenos días y os deseamos muy buen viernes, último del mes de mayo. Hoy nos encuentras contemplando el horizonte del porvenir, y como todos los días lo hacemos con el Nuevo Estilo de Relaciones, habrá que especificar que hoy queremos disfrutar de la sensación y sentir que nuestra vista se encuentra puesta en el futuro. Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba, es el elemento 9 del NER, HEB.

Por si esto fuera poco, lo interesante además es que miramos hacia el futuro juntos, no solos ni aislados, y esto hace que las oportunidades y las posibilidades sean de lo más amplio y diverso.

También sabrás ya si nos has visitado más veces, que no nos dedicamos a esperar el futuro como el maná que vendrá caído del cielo, sino que hacemos algo muy diferente, y siempre juntos, hay que destacarlo de nuevo:

«Se deben tomar decisiones entre todos para compartir el futuro y caminar juntos en la misma dirección.»

Decidimos cuál va a ser nuestro futuro y tratamos de conseguirlo, con actividad, trabajo, esfuerzo, metas cumplidas día a día, aunque esto solo no es suficiente, es una parte necesaria. Porque cuando vemos un horizonte de avanzar, evolucionar, progresar, como es el que nos ofrece el futuro, sentimos ilusión, optimismo, esperanza, etc., es una experiencia común, pero también podemos sentir el temor corriente ante lo desconocido. Así entendemos bien a Koldo cuando reflexiona sobre la falta de audacia y de capacidad para afrontar riesgos, a la vez que motiva a superarla:

«Creo que hoy día somos más trabajadores que audaces. Cogería a los de entre 20 y 50 años —y conozco a miles de personas— y no diría que una de las cualidades es la audacia, el riesgo...

»Los humanos somos los más inteligentes, los más capaces, los más creativos de este universo. Cuando tú hablas uno por uno, o cuando tratas los temas en pequeños círculos, en el fondo todo el mundo está de acuerdo. Por eso vuelvo otra vez al tema del liderazgo. Hace falta que salgan esas personas capaces de dar ese salto cualitativo y cuantitativo que hay que dar para que se vea que el mundo puede cambiar. Estamos necesitados de ver algo que pueda cambiar el mundo.»

La audacia y la capacidad de riesgo forman parte de la perspectiva de futuro que nos propone el NER. Si no la tenemos, podemos intentar adquirirla cultivándola. Y si quieres inspirarte en los Sentimientos, pensamientos y realidades de Koldo, en su libro encuentras reflejado este amor al riesgo.

«El futuro estaba en sus manos y a ellos les tocaba lanzarse a por él o quedarse en la comodidad de lo conocido, por muy incierto que fuese a largo plazo» (Perspectiva de futuro)

Este componente del Nuevo Estilo de Relaciones, la «perspectiva de futuro», tiene que ver con no perdernos en las incidencias cotidianas y locales y, al contrario, ser capaces de levantar la vista para impulsar retos de largo recorrido, tanto a medio como a largo plazo.

La «perspectiva de futuro» nos ayuda a relativizar los resultados y los no resultados en un momento dado. Si no tuviéramos otra meta que realizar determinada acción y en el plazo de hoy, sería un «drama» si sale mal, o si se queda a medio hacer, o no podemos asumirlo, etc. Pero si estamos en un camino en el que cuentan los pasos dados y donde la línea de meta está más allá de una tarea concreta y de un plazo de 24 horas, seguramente encontraremos un sentido y una utilidad tanto a los errores como a los aciertos.

Un proyecto de largo plazo es un proyecto de futuro, nos dicen desde el ner. Nos dicen y lo practican, empezando por K2K emocionando, el equipo formado por las personas que impulsan este nuevo estilo y cambio organizativo.

Un buen ejemplo, o excelente, lo encontramos en la experiencia que relata El éxito fue la confianza. En este caso, los empleos de unas personas y su actividad conjunta como organización pueden tener continuidad gracias a la visión de largo plazo del equipo K2K emocionando o, dicho con palabras de nuestro tema de hoy, gracias a la coherencia de K2K con la «perspectiva de futuro» que forma parte del Nuevo Estilo de Relaciones.

Resumiendo mucho, las cosas ocurren más o menos así: K2K llega a Kizun (nombre ficticio) e impulsa un cambio con el ner tanto en las personas como en la organización y en la actividad, un cambio positivo, a mejor. Sin embargo, el ner no puede cambiar la realidad de que no hay crédito y de que la demanda es baja. Entonces, K2K, por su compromiso con las personas y la organización, comienza a buscar una solución, y la buscan con visión de largo plazo, con «perspectiva de futuro».

Te proponemos leer este momento de la historia de Kizun, contado por Jabi, desde la página 97 hasta la página 101 de El éxito fue la confianza. Sería muy extenso reproducir todo el texto, merece la pena leerlo y así ver cómo K2K busca información, la analiza y extrae las conclusiones sobre una evolución de Kizun y de su entorno. A continuación, comparte esta información con todas las personas de Kizun, es decir, en Asamblea. Se les plantea la posibilidad de una fusión con otra organización como el camino que parece ser el viable para sus empleos y la actividad. Las personas respondieron afirmativamente de forma unánime.

¿Conclusión? Pues conclusión principal por nuestra parte: que si el Nuevo Estilo de Relaciones no llevó a Kizun a un éxito compartido como proyecto Kizun, con este nombre, fue la coherencia con el Nuevo Estilo de Relaciones lo que dio futuro a las personas del proyecto. Coherencia tanto de K2K como de todas las personas que integraban Kizun. Finalmente, fueron un éxito, la confianza y el ner:

«La Asamblea comenzó, como ya era habitual, con la exposición y explicación de toda la información económica y financiera, cuentas de resultados, captación de pedidos, producción, cartera, situación de precios de materia prima, etc., etc. También dimos cuenta de todos los pasos dados hasta la fecha en la nueva organización, la marcha de los diferentes equipos, de las mejoras, etc. Y por fin, expusimos con claridad las carencias estructurales que tenía el proyecto, las distintas opciones posibles para solucionarlas y la propuesta concreta de adquisición por parte del principal competidor, con toda la explicación y los motivos ya expuestos.

»Hubo muchas cuestiones, dudas y preguntas, lógicamente; de pronto se veían en la situación de tener que tomar otra importantísima decisión: el futuro estaba en sus manos y a ellos les tocaba lanzarse a por él o quedarse en la comodidad de lo conocido, por muy incierto que fuese a largo plazo.

»Una vez más, la confianza labrada en los meses de desarrollo del Nuevo Estilo de Relaciones fue del todo decisiva y el resultado de la votación fue unánime a favor de la propuesta presentada. Esto abría la puerta del futuro al proyecto, en definitiva, a falta de resolver los flecos finales y que nada ni nadie torciese lo que hasta la fecha iba perfectamente encaminado. Ésta es una decisión que pocas personas toman en su vida y menos si son la “mano de obra”, con lo cual, es lógico pensar que no tienen los conocimientos adecuados para saber cuál es el calado de la propuesta, así como la decisión más adecuada, en este caso, para sus intereses. Esto que en otras circunstancias hubiera llevado meses, sobre todo con sindicatos de por medio, se solucionó con una opinión venida del fondo y que la mayoría quería realizar: “Koldo, Jabi, a nosotros en este momento nos queda confiar en vosotros, y si decís que esto nos conviene, seguiremos haciéndolo como desde hace casi un año”.»

«Mejores perspectivas de futuro para la organización y para todos sus componentes» (Perspectiva de futuro)

Empezamos página de nuevo con Jabi Salcedo, esta vez desde El éxito fue la confianza:

«De esta manera, al hacer del reparto de la “cosecha” entre todas las personas, un elemento esencial de la retribución, se consigue alinear perfectamente los intereses en apariencia contrapuestos de “la patronal y los trabajadores”: cuanto mayor sea el resultado obtenido, mayor será la rentabilidad del capital invertido, mayor también la retribución de todas las personas, y mejores las perspectivas de futuro para la organización y para todos sus componentes.»

Y también esta vez tendríamos que comenzar pidiendo disculpas por entrar en materialismo directamente, más que en materia, y por fijarnos en el aspecto negro del entorno, cuando hay tantos aspectos de esperanza para mirar. El entorno económico va mal y cuando va mal lo económico-financiero, el futuro es peor que cuando va bien, lo leemos en el libro de Jabi y en el libro de la experiencia de la vida.

No nos vamos a quedar aquí, evidentemente, porque ya hemos interiorizado la campana de Gauss en la que tanto nos insisten K2K emocionando para todo. Por este fuerte motivo, entre otros, vamos a pensar en lo positivo y lo que impulsa, no en lo negativo y que pone obstáculos al ner. Además, en el libro de la vida leemos siempre también: «continuará», o como suele decirse, «la vida sigue». ¿Cómo y hacia dónde seguir?, pueden preguntarse miles y millones de personas en España, y cientos de organizaciones empresariales. ¿Qué perspectiva asumir?

A propósito de esto, mira lo que dice Koldo a Juanjo Basterra:

«¿Otros empresarios, que le escuchan, entienden su discurso?

»Sí me entienden, pero siguen con su perspectiva. En este proyecto hay un puñado de sociedades que han visto una nueva oportunidad. Ese cambio está sin hacer, porque la mayoría sigue con ese modelo imperante, con un estilo y una relación no transparente, no quieren compartir con la organización lo que ocurre, lo que hay. Así no se avanza, menos en esta crisis.»

Fíjate en la manera tan sencilla que tiene ¿la casualidad? en hacernos unir el hecho de tener futuro —¿cuántas personas y organizaciones lo anhelan?— con el de compartir entre todos —repartir—. Hay que subrayar que es entre todos, entre todas las personas. No es posible no ya vivir, sino sobrevivir dándonos la espalda unos a otros, aislados, sin tener en cuenta que nuestro entorno está formado principalmente por personas.

¡Vaya cantidad de tiempo dedicamos a conocer cómo son las cosas que nos interesan: desde un móvil nuevo hasta una raza de perro o una araña especial, etc.! Las personas que son quienes nos rodean a todas horas, y muchas de ellas en el trabajo, también requieren ser conocidas, y no sobreentendidas con prejuicios.

Estas ideas son parte de lo que cabe resumir en lo citado de Koldo y Jabi, Jabi y Koldo. En el terreno organizativo significa que, mirando al futuro, no podemos permanecer más tiempo en los compartimentos estancos llamados «departamentos», ni tampoco pensando que quienes nos rodean son «funciones» o «mano de obra». Es hora de asumir con todas las consecuencias que las organizaciones están integradas por «personas» y lograr que sean organizaciones participativas, donde se participa realmente de todo.

Podemos ayudarnos también con ideas acertadas, como las que comparte Koldo cuando se entusiasma diciendo que las personas son lo mejor de la creación, que tenemos sentimientos, corazón, cerebro, ideas, experiencias, emociones, y no solamente somos brazos para trabajar o mano de obra.

Aquí está, pues, el futuro, con todas las personas.

«Cambios físicos y cambios de mentalidad donde las personas son las protagonistas, cambio de cultura que requiere de responsabilidad y tiempo» (Perspectiva de futuro)

Hace alrededor de mes y medio, el 16 de diciembre de 2011,

en el Palacio Euskalduna de Bilbao:

«José Luis Femia de Lancor nos habló de los éxitos cosechados por su empresa gracias a la transformación. Con la que está cayendo no es habitual que las empresas hablen de incrementos espectaculares de facturación y de más personas incorporadas a la plantilla.»

Arbela: te invitamos a conocerla

«JOSÉ LUIS FEMIA de la empresa Lancor, llevan desde el 2005 en este proceso de cambio organizacional [con el ner, Nuevo Estilo de Relaciones].

»Resaltó que es un proceso largo y en continuo cambio, donde existen cambios físicos (oficinas abiertas, no fichajes…) y cambios de mentalidad donde las personas son las protagonistas. Este cambio de cultura requiere de responsabilidad y tiempo, mucho tiempo, para que la gente vaya asumiendo su nuevo rol: “Aquí no se puede hacer eso”, “hay gente del Athletic y gente de la Real”. “Se trata de traccionar a la gente, ir poco a poco desplazando la campana de Gauss…” Es un modelo basado en TODAS LAS PERSONAS de la organización.»

Izar baten distira: ARBELA

Egun on, amigos. Siguiendo el esquema del ner (Nuevo Estilo de Relaciones) que exponemos de forma continua en el Gaur egun/Actualidad de Koldo Saratxaga y K2K emocionando, el tema de hoy es «Perspectiva de futuro». El nombre lo dice todo: significa contar siempre con el futuro, una realidad que no existe, pero que nos está esperando, y esta es la única ventaja con la que contamos, la de conocer que vendrá un tiempo diferente al actual. ¿Tiene futuro lo que estamos haciendo? ¿O nos pasa como al muñeco al que le dan cuerda y llega hasta la pared y allí se queda, realizando su movimiento por avanzar, pero sin lograrlo? Las cosas se complican si mientras no hacemos lo que debemos por nuestro futuro, lo que estamos haciendo nos aleja de él; de esta forma, en el caso de que queramos rectificar, tendremos un recorrido doble que hacer, desandar lo mal andado y avanzar hacia delante.

En los periódicos, en los informativos de todo tipo, está muy presente la perspectiva de futuro. Como no podía ser de otra forma en este lado del planeta, el denominador común de la mayoría de menciones del porvenir es que no se ve o que se ve muy negro, etc. Hoy, por ejemplo, si miramos a Galicia vemos en Ferrol que gran número de empleos indirectos y directos creados por Navantia temen por su futuro. Más cerca, el BBVA nos ofrece el informe sobre la situación de España en este primer trimestre de 2012, resumiendo el mal panorama y aportando propuestas para lograr un futuro mejor del que nos espera si seguimos por el camino que llevamos.

Y aún más cerca, si realizamos una búsqueda con Google sobre «Perspectiva de futuro», el primer resultado es nuestro Gaur egun/Actualidad de Koldo Saratxaga y K2K emocionando. Tenemos la primera palabra, que nos da Google, así que estamos encantados de aportar una visión positiva y constructiva desde ya. Y positividad, eficacia y eficiencia no en el nivel de propuestas y planes en el que se mueven los poderes políticos y económicos al máximo nivel, sino de realidades de hoy. Por eso hemos empezado nuestra página con la realidad de una organización del ner, Lancor 2000. Una organización igual que las que tantas páginas ocupan en los medios de comunicación, es decir, formada por personas, creada y conducida por ellas. Sin embargo, Lancor está sabiendo ir adelante como no lo hacen las protagonistas de malas noticias. Merece la pena conocer su experiencia y aprender del conocimiento de sí como organización basada en todas las personas que Lancor nos ofrece. Es la referencia que aportamos hoy para el futuro.

Las realidades del ner nacen de una propuesta continua, que es avanzar al futuro contando con todas las personas (no importa repetirlo: personas y todas las personas), armonizando los intereses de todos, olvidando la organización en pirámide que asume la meta de satisfacer los intereses de unos pocos. Suena cada vez más extraño en nuestra sociedad del conocimiento que unas pocas personas sean capaces de manejar a la inmensa mayoría y hasta unos niveles tan íntimos y trascendentes como condicionar su futuro. ¿Unos eluden responsabilidades y otros reúnen osadía ilimitada? Quizá todo empieza en la familia, en la educación. Es hora de evolucionar como individuos y como sociedad y desarrollar un futuro social, nos dicen las organizaciones del ner desde su proyecto gbe-ner Elkartea.

«Una organización y una cultura orientadas al futuro gracias a la confianza en las personas que la componen» (Perspectiva de futuro)

Buen tema hoy, mirar hacia el futuro, invertir en futuro, como nos propone el ner (Nuevo Estilo de Relaciones). Los términos que a veces utilizamos como «lanzarnos», «atrevernos» o el coloquial «tirar para adelante» expresan una capacidad de decisión y dinamismo que siempre es bienvenida.

Lo que llamamos intuición, o la desesperación, la irreflexión voluntaria, etc. pueden producir en un momento dado impulsos de felices resultados.

Lo más habitual, sin embargo, es que empecemos por conjugar la capacidad de decisión con nuestra capacidad de pensar y asociar o valorar ideas. Ambas capacidades, que todas las personas poseemos, son un preciado recurso que tenemos siempre disponible.

De modo que nuestra página hoy sobre «Perspectiva de futuro» es una invitación a valorar nuestra capacidad de pensar. La propuesta ha surgido leyendo ideas de Koldo en su libro sobre el ner y ver las numerosas referencias a «pensar», «considerar», «saber», «tener ideas», etc. que giran en torno a la «Perspectiva de futuro». Es una oportunidad que tenemos personas y organizaciones, de modo que, aprovechando tu visita a nuestra página, te invitamos a aprovechar estas ideas de ner para definir las tuyas.

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«Una organización y una cultura orientadas al futuro gracias a la confianza en las personas que la componen»

KOLDO SARATXAGA

«No me canso de repetir que todo lo que hagamos tiene que ser también una inversión para el futuro. Por eso hay que sustituir, en nuestra cultura, el concepto de “gasto” por el concepto de “inversión”. De esta forma, todo lo que decidamos hacer deberemos pensarlo como si fuera una semilla que fructificará a los tres, cinco o diez años. La inversión es un “gasto” pensado con efectos de futuro. Con esa misma idea debemos considerar los aspectos organizativos. Todo movimiento, toda acción, deben realizarse si son buenos para el futuro. Las relaciones no nos interesan sólo por el “aquí te pillo, aquí te mato”, sino como un paso más que afiance el porvenir del proyecto. Esta manera de actuar nos aleja del parcheo a la vez que nos hace pensar en que muchas de las decisiones y maneras de hacer son válidas sólo para salvar la cosecha del día, pero no para que la tierra sea eficiente y fértil para las cosechas futuras.

»Si visualizamos qué futuro queremos para nuestra organización y éste es compartido, las posibilidades de encontrarnos con él aumentan considerablemente.

»Lo que diferencia en muchos casos a los líderes de los ejecutivos es esta capacidad de visión a largo plazo. Un buen líder no se mete en la recogida del fruto. Sabe que vendrá el fruto y también que hay muchos capaces de mimarlo y hacer que resulte una cosecha eficiente, tal y como habían compartido.

»Una organización orientada al futuro es una organización que “tiene” ideas, que “quiere” ponerlas en marcha y que lo “hace” con ilusión, que tiene capacidad de acción y riesgo.

»El líder crea una organización y una cultura orientadas al futuro gracias a la confianza en las personas que la componen y con la dedicación de una parte muy importante de su tiempo a comunicar y hacer comprender a todos esa idea del proyecto común, tal y como la he desarrollado.

»En mis primeros años en Irizar, dedicaba más del ochenta por ciento (80%) de mi tiempo a estar con las personas, ya fuera de manera formal o informal. Creo que, a lo largo de los años siguientes, nunca ha sido menos del cuarenta por ciento (40%) de mi tiempo. Tiempo dedicado a que todos comprendieran claramente el porqué y el para qué de lo que hacíamos. Por este motivo, en todos los encuentros informales, las preguntas que se me hacían siempre tenían que ver con temas de largo alcance. Habían interiorizado el largo plazo. Formaba parte de nuestra cultura.»

Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente