Egun on! Ongi etorri! Hoy llegamos al Anexo del libro que hemos estado leyendo aquí en diferentes post. Es el más reciente de la serie o colección dedicada a experiencias del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), editado en euskera y en castellano: ner bizipenak 2014 y Experiencias ner 2014.
Para nosotros se trata de un medio, muy valioso, para conocer el NER, interiorizarlo, incorporarlo a nuestro proyecto y su evolución, con creatividad y a la vez compartiendo (empatizando, estando de acuerdo, sintonizando), sintiendo así la unión con más personas. Diversidad y unión, pues, entre personas y proyectos en esta forma de ver y realizar la vida organizacional y lo que la sostiene: las relaciones, en nuestro caso con un nuevo estilo, nuevo por contraposición a la organización piramidal, la convencional desde hace siglos.
Por esto, como final de nuestra lectura, hemos entresacado de las páginas del libro un párrafo representativo de cada uno de los 13 elementos del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) y de su consecuencia, que es la consolidación de un proyecto común, proiektu erkidea, y de la consecuencia a su vez de este: un éxito compartido, arrakasta partekatua.
Proyecto basado en las personas – Pertsonengan oinarritutako proiektua
«Desarrollo económico: impulso a la economía y al empleo en Euskadi: Cambiar las organizaciones empresariales actuales, con modelos de gestión caducos y poco flexibles, a que sean proyectos compartidos por las personas participantes, a fin de lograr saltos cualitativos y cuantitativos espectaculares, que permitan ser competitivos tanto en la exportación como en reducir las tremendas importaciones de países de “bajo coste” y así incrementar la capacidad productiva. La pyme media de este país está a menos del 60% en ratios de competitividad de lo que puede y debe lograr.»
«Ekonomia garapena: Euskadiko ekonomia eta enplegua bultzatzea: Gaur egungo enpresa antolamenduak, kudeaketa eredu zaharkitu eta batere malguak ez dituztenak, aldatu, eta pertsona partehartzaileek partekatutako proiektuak izan daitezen lortzea, jauzi kualitatibo zein kuantitatibo izugarriak emateko, eta beraz, lehiakorrak izan gaitezen nola esportazioan, hala «kostu txikiko» herrialdeen inportazio andanak murrizteko aukeran, eta hartara, gure ekoizpen gaitasuna handitu dadin. Herrialde honetako batez besteko ETEak lor dezaketen edo beharko zuketenaren % 60tik behera dabiltza, lehiakortasun ratioei dagokienez.»
Equipos autogestionados (caos autoorganizado) – Talde autogestionatuak (kaos antolatua)
«Es duro observar que se asume una posición en el sistema piramidal impuesto y resulta difícil, para una importante mayoría, cruzar la puerta de la jaula y experimentar una oportunidad de ser actor con papel propio en los equipos autogestionados. Aquí debe destacarse que un tanto por ciento muy alto de estas personas tiene estudios de Formación Profesional.»
«Zaila da ikustea inposatutako piramide sisteman posizio bat onartzen dela, baina askorentzat zaila da, halaber, kaiolako atea zeharkatu, eta eragile izateko aukera edukitzea, autokudeatutako taldeetan rol berekia edukita. Hemen, nabarmentzekoa da pertsona horietako askok eta askok Lanbide Heziketako ikasketak dituztela.»
Comunicación, libertad y responsabilidad – Komunikazioa, askatasuna eta ardura
«De menor nivel, pero también escollo, es el grado de dificultad que muestran los universitarios para formar equipos con objetivos comunes, que requieren de mucha comunicación, empatía, flexibilidad, generosidad, naturalidad con las personas de producción, del taller. En nuestro estilo de relaciones esto es básico, como se indica, ya que los equipos línea cliente (ELC) los conforman personas que están en el proceso desde que se capta el pedido del cliente hasta que se le entrega.»
«Bada beste eragozpen bat, txikiagoa hau: unibertsitatetik ateratakoek helburu bateratuak izango dituzten taldeak sortzeko dituzten zailtasunak. Horrek ekoizpenean edo tailerrean diharduten pertsonekin komunikazio, enpatia, malgutasun, eskuzabaltasun eta naturaltasun handia izatea eskatzen du. Gure harreman estiloan hori oinarrizkoa da, esan bezala prozesuan dauden pertsonek osatzen baitituzte bezero lerroko taldeak: hasi bezeroaren eskaera jasotzen denetik eta ematen zaionera arte.»
Ofrecer oportunidades, no control, cometer errores – Abaguneak eskaintzea, kontrolik eza, hutsegiteak egitea
«Sabemos y somos conscientes, y más tras esta década, del cambio cultural que nuestra propuesta supone. También, tras este periodo de siembra, somos conocedores de los frutos que aporta, más aún, cuando la mayoría de las organizaciones se nos han acercado en situaciones bastante límite, como consecuencia de mantenerse durante toda su existencia en modelos de gestión caducos y de una crisis que llegó sin avisar y que no ha indicado cuándo acaba. En nuestra opinión, para una gran mayoría no finalizará no tanto por que no haya oportunidades, sino porque no se dan cuenta de que la crisis la tienen en casa.»
«Jakin badakigu, are gehiago hamarkada bete igaro ostean, gure proposamenak zer-nolako kultura aldaketa dakarren. Ereinaldi horren ondoren, halaber, ikusi dugu zer fruitu ekarri dituen; zer esanik ez kontuan hartuta erakunde gehienak oso mugako egoeran etorri zaizkigula, sortu zirenetik kudeaketa eredu zaharkituak izan dituztelako eta aterik jo gabe krisi bat etorri zaigulako, noiz bukatuko den ez dakiguna. Gure ustez, askorentzat krisialdia ez da amaituko, baina ez aukerarik ez dagoelako, baizik eta krisia etxean dutela ohartzen ez direlako.»
Clientes y proveedores integrados – Bezero eta hornitzaile integratuak
«El Nuevo Estilo de Relaciones incorpora a los clientes y a los proveedores al corazón de los procesos de producción y de decisión, y basa su implantación, consolidación y avance en asambleas y en la participación directa, sin intermediarios, de las personas.»
«Esan zuzenez, harreman estilo berriak ekoizpen eta erabaki prozesuaren muinean txertatzen ditu bezeroak eta hornitzaileak, eta prozesu horiek ezartzeko, egonkortzeko eta aurrera egiteko aukera biltzarretan eta pertsonen zuzeneko parte-hartzean oinarritzen du, inolako bitartekorik gabe.»
Experiencia compartida – Esperientiza partekatua
«Está claro que cuando no se transita por los caminos cómodos, por los caminos que las normas y la cultura imperante trazan, el ingenio aporta soluciones y fortalece el conocimiento, por sus nuevas experiencias, así como une a las personas en el concepto de proyecto común. Debo de reconocer que me siento orgulloso de aquellas decisiones, de lo allí sembrado, que si bien fueron pérdidas a corto, han aportado en el tiempo una cosecha satisfactoria.» (WalterPack)
«Garbi dago bide erosoetan barrena ez gabiltzanean, indarrean dauden arauek eta kulturak nagusitasun erabatekoa duten bideetan gabiltzanean, asmamenak ekartzen dituela irtenbideak eta sendotzen duela jakintza, esperientzia berrien bidez, baita pertsonak proiektu komun batean elkartzen lagundu ere. Aitortu behar dut harro nagoela orduan hartutako erabakiez, orduan ereindakoaz; galera izan zen, epe laburrean, baina uzta oparoa ekarri dute, denborak aurrera begira.» (WalterPack)
Innovación permanente – Etengabeko berrikuntza
«Recordó a los políticos que no se puede estar pidiendo constantemente innovación a la empresa mientras las instituciones permanecen anquilosadas. Y les tiró de las orejas al recordarles que hay líderes que suspenden en valoración social en cada encuesta, y que se empeñan en seguir en su puesto. “Eso en una empresa sería imposible”, aclaró. Por eso les pidió cierto orgullo propio y que “escuchen al cliente (sociedad)”. No está claro que sus señorías entendieran su intervención. Ninguno le preguntó cómo podían trasladarse sus experiencias, en un ámbito más o menos grande, pero tan acotado como una empresa, al gobierno (en el más amplio sentido de la palabra) de todo un país.»
«Politikariei gogorarazi zien ezin dela etengabe enpresei berrikuntzak eskatzen jardun, baldin eta erakundeek zurrun jarraitzen badute. Eta belarritik tira egin zien, gogoraraziz inkestetan gizarte balioespen txarra jasotzen duten liderrak daudela, eta tematuta daudela euren lanpostuetan jarraitzen. “Hori ezinezkoa zatekeen enpresa batean”, argitu zuen. Horregatik, harrotasun pixka bat eskatu zien, eta esan zien “bezeroari (gizarteari) entzuteko”. Ez dago argi legebiltzarkideek esandakoa ulertu ote zuten. Inortxok ere ez zion galdetu nola zen posible arlo gutxi-asko handi baina mugatu bateko esperientzia, enpresa batekoa alegia, herrialde bateko gobernura lekualdatzea (hitzaren zentzurik zabalenean).»
Conceptos económicos compartidos – Kontzeptu ekonomico partekatuak
«La asamblea comenzó, como ya era habitual, con la exposición y la explicación de toda la información económica y financiera: cuentas de resultados, captación de pedidos, producción, cartera, situación de precios de materias primas, etc., etc. También dimos cuenta de todos los pasos dados hasta la fecha en la nueva organización, la marcha de los diferentes equipos, de las mejoras, etc.»
«Ohikoa zenez, biltzarraren hasieran informazio ekonomiko eta finantzario osoa aurkeztu eta azaldu genien: emaitzen kontuak, eskaera kopurua, produkzioa, zorroa, lehengaiaren prezioen egoera, etab. Halaber, antolamendu berrian ordura arte egindako urrats guztien berri eman genien, baita taldeen funtzionamenduaren berri eta hobekuntzen berri ere, besteak beste.»
Perspectiva de futuro – Etorkizuneko perspektiba
«Es de reseñar la tendencia alcista de la pobreza infantil en familias con hijos e hijas menores de 14 años, mayor que en el resto de la población, que ha pasado de un 7,3% en 2008 a un 11,2% en 2014. [...] La sociedad en general no se enfrenta a esta poco conocida realidad y permite las grandes desigualdades que nos rodean, siguiendo con su habitual estilo de vida.
»Una infancia con malnutrición, sin las calorías mínimas que permitan una existencia digna y equitativa, genera automáticamente ciudadanos, no diversos, que lo son, sino inferiores y desiguales. Pasamos de la diversidad a la desigualdad, por la imposibilidad de un desarrollo emocional, educacional y relacional en igualdad de oportunidades.
»A esto le sumamos un modelo escolar que es competitivo, clasista, de oportunidades para quien mejor lo ha tenido en su vida, donde se resaltan las aptitudes en lugar de las actitudes. Un modelo escolar que va a regular el acceso a muchas de las alternativas de futuro a través de un sistema de notas medias, obtenidas en exámenes puntuales preparados a base de memoria y horas extras pagadas por quienes pueden. Un modelo escolar que deja fuera de consideración las posibilidades reales que atesora la unicidad de cada niño o niña, al igual que sus situaciones personales, familiares o sociales.»
«Nabarmentzekoa da 14 urtetik beherako seme-alabak dituzten familietako haur pobreziaren goranzko joera, horien tasa gainerako biztanleena baino handiagoa baita: % 7,3tik (2008) % 11,2ra (2014) igaro da. [...] Gizarteak, oro har, ez dio aurre egiten oso ezaguna ez den errealitate horri, eta onartu egiten ditu inguruan ditugun desberdintasun handiak; nork bere ohiko bizimodua eginez jarraitzen du.
»Haurtzaroan elikadura okerra izateak, alegia, izate duin eta bidezkoa ahalbidetzen duten gutxieneko kaloriarik gabeko elikadura izateak, behe mailako herritarrak eta herritar desberdinak sortzen ditu automatikoki; ez askotarikoak, nahiz eta hala diren. Askotarikotasunetik desberdintasunera jotzen dugu, aukera berdintasunean oinarritutako emozioen, hezkuntzaren eta harremanen garapena izan ezin dugulako.
»Eta horri gehitu behar diogu lehiakorra eta klasista den eskola eredua, bizitzan dena izan duenarentzako aukerak baino ematen ez dituena, eta haren jarrerak baino gehiago haren ahalmenak nabarmentzen dituena. Eskola eredu horrek arautuko du etorkizuneko aukera ugarietarako sarbidea; zehazki, oroimena landuta eta ahal dutenek baino ordaintzen ez dituzten aparteko orduen bidez prestatutako unean uneko azterketetan ateratako batez besteko nota sistema bat baliatuta. Haur bakoitzaren bakartasunak biltzen dituen aukera errealak aintzat hartzen ez dituen eskola eredua, bakoitzaren egoera pertsonala, familiaren egoera edo gizarte egoera ere aintzat hartzen ez dituen bezala.»
Continua sensación de siembra – Etengabe ereiten jarduteko sentsazioa
«La transparencia y la generosidad son esenciales dentro del nuevo estilo de relaciones y por coherencia con estos dos valores —también la coherencia es esencial en el ner— compartimos nuestras vivencias, nuestras ideas, nuestras experiencias. Nos gusta hablar de lo que vivimos y que pueda ser de alguna utilidad a otras personas y organizaciones, o despertar alguna inquietud, idea, pregunta, en suma, sembrar alguna semilla, por pequeña que sea, y que esta dé un fruto en algún momento.»
«Gardentasuna eta eskuzabaltasuna funtsezkoak dira harreman estilo berriaren baitan, eta bi balio horiekiko koherentziagatik —hori ere funtsezkoa da ner-en—, partekatu egiten ditugu gure bizipenak, gure ideiak eta gure esperientziak. Atsegin dugu bizi dugunari buruz hitz egitea eta horrek zerbaitetarako balio izatea beste pertsona eta erakunde batzuei, edo kezka, ideia edo galderaren bat sorraraztea; azken finean, hazia nolabait landatzea, txikia bada ere, noiz edo noiz fruiturik eman dezan.»
Transparencia, confianza y generosidad – Gardentasuna, konfiantza eta eskuzabaltasuna
«Las personas necesitan cierta estabilidad para estar tranquilos y desempeñar su trabajo eficazmente, pero ¿qué apego puedes tener a la empresa u organización en la que estás trabajando hoy, pero en la que no sabes si mañana vas a estar? ¿Crees que alguien se puede fiar de una organización en la que hoy están y mañana no lo saben? ¿Crees que alguien aportaría algo más que sus manos a ese desempeño?»
«Pertsonek nolabaiteko egonkortasuna behar dute lasai egoteko eta beren lana eraginkortasunez egiteko; izan ere, gaur toki batean ari bazara baina ez badakizu bihar bertan izango zaren, zer atxikimendu izango duzu une horretan zauden enpresa edo antolakundearekiko? Zure ustez, inor fida daiteke antolakunde batez, jakinik gaur hor daudela baina jakin gabe bihar egongo diren? Zure ustez, eskuak baino zerbait gehiago jar lezake inork ahalegin horretan?»
Orgullo de pertenencia – Parte izatearen harrotasuna
«En ner Group hemos dado pasos relevantes en lo que a equidad salarial y diferencias de género se refiere, tenemos canales de solidaridad interna y con la sociedad que superan lo habitual, pero estamos lejos de sentirnos orgullosos de ser organizaciones impregnadas de un Desarrollo Humano Justo y Sostenible. Somos conscientes de que remar contra cultura requiere ser pacientes y constantes, y así poder disfrutar de los pequeños avances logrados. Sin embargo, espero y deseo que seamos más ambiciosos y persistentes de cara al futuro, ya que no debemos ni podemos engañarnos y conformarnos con posturas cómodas. Todo el que no empuja se convierte en un lastre para el resto.»
«ner Group-en pauso garrantzitsuak eman ditugu soldata zuzentasunari eta genero desberdintasunei dagokienez. Ohikoak baino elkartasun kanal handiagoak ditugu, nola barne mailan, hala gizartearekin, baina oraindik urrun gaude Garapen Bidezko eta Iraunkorrez bustitako erakunde izatetik, eta ezin harro egon. Jakin badakigu kulturaren aurka egiteak eramankorrak eta irmoak izatea eskatzen digula, eta hartara, lortutako aurrerapen txikiez gozatu ahal izango dugula. Alabaina, etorkizunean handinahiagoak eta saiatuagoak izatea espero eta nahi nuke, ezin baitugu geure burua engainatu eta jarrera erosoekin konformatu. Bultza egiten ez duen edonor bihurtzen da eragozpen gainerakoentzat.»
Evolución: física, mental y emocional – Eboluzioa: fisikoa, mentala eta emozionala
«Estamos necesitados de una revolución, no de esta involución, de una nueva democracia, más real y menos representativa, menos política, menos de minorías ligadas a profesionales vinculados al poder, a las oligarquías y sus emporios privados. Debemos transitar por democracias que tengan como base el bienestar común, lo colectivo, la igualdad de oportunidades. [...] Este es el gran cambio que las nuevas generaciones tienen que acometer: una equidad y un humanismo que estén por encima del egoísmo, la insolidaridad y el pragmatismo a ultranza que hoy impera en las sociedades acomodadas.»
«Ezinbestekoa dugu iraultza, eta ez bizi dugun inboluzio hau. Beharrezkoa dugu demokrazia berri bat, errealagoa eta ez hain ordezkaritzakoa, ez hain politikoa, ez hain botereari, oligarkiei eta gune pribatuei lotutako profesionalekin zerikusia duten gutxiengoena. Guztion ongizatea, ezaugarri kolektiboak eta aukera berdintasuna, hiru horiek oinarritzat dituzten demokrazietan barna ibili behar dugu. [...] Horixe da oraingo belaunaldiek egin beharreko aldaketa handia: norberekoikeriaren, elkartasunik ezaren eta estutasunik gabeko gizarteetan nagusi den pragmatismo porrokatuaren gainetik egongo diren zuzentasuna eta humanismoa bilatzea.»
Un proyecto común = un éxito compartido – Proiektu erkidea = arrakasta partekatua
«A día de hoy, con la perspectiva del tiempo transcurrido, sabemos que la clave del éxito de este proyecto reside en la implicación y la valentía de sus personas a la hora de asumir retos.» (Logos, S. Coop.)
«Gaur egun, igarotako denborak ematen digun ikuspegitik begiratuta, badakigu proiektu honen arrakastaren gakoa pertsonek erronkak onartzeko izan duten inplikazioa eta ausardia izan direla.» (Logos, S. Coop.)
