La hora del conocimiento compartido. Juntos en el NER, sin unidad ni unidos. Funcionamiento organizacional anticorrompible. Próximas citas con Koldo Saratxaga y el NER (NER compartido. Resumen de la 32ª semana del curso 2014-2015 y 15ª de 2015)

La era del conocimiento: la hora de saber que el conocimiento es compartido y para el NER, se encuentra en todas las personas

Estos pasados días santos, un fraile dominico y profesor universitario decía que ya que estamos en la era del conocimiento, seamos humildes. Sin duda este fraile no vive en la actual era del conocimiento, que es la de un conocimiento tan desarrollado que es imposible de abarcar por una sola persona, por uno o unos cuantos elegidos como fue en los siglos anteriores —la era que quizá tendría en su mente el fraile profesor—. En consecuencia, estamos en la era en la que el primer conocimiento es que nuestro saber individual no llega muy lejos, ni podrá, de manera que esta era del conocimiento es la de la humildad. Y el siguiente conocimiento es la siguiente consecuencia: necesitamos de otras personas para que el conocimiento tenga capacidad de traducirse en un desarrollo en nuestra realidad. El NER lleva esta propuesta hasta el máximo de audacia y de generosidad, al sostener que el conocimiento está en TODAS las personas.

Todos sabemos de las actitudes de soberbia, de desprecio y de prejuicio, ¡qué inconmovibles parecen! —sí, «parecen», hay que considerar que tal vez solo existan en nuestra mente—. El NER empieza a cuestionarlas y a ponerlas en la dirección del cambio con un gesto sencillísimo, que todos hacemos continuamente, y es sentarnos alrededor de una mesa con otras personas. Es un gesto de relación, de paridad, de tú a tú, aunque en principio, y en un entorno empresarial, no todos los participantes lo asuman o interioricen así. Forma parte del principio del cambio, organizacional y personal, del principio de la vida en la era del conocimiento del siglo XXI. Con el añadido de la transparencia, en el caso del NER, que hace que no haya secretismos ni parcelas reservadas. Casi todo esto queda reflejado en la fotografía de portada del monográfico que Empresa XXI ha dedicado a ner group recientemente y puedes ver bajo estas líneas.

Es una reunión en Lancor, con una mayoría de personas de buzo —hay una neska, que no se ve, ha quedado tapada—. La foto es un mensaje y refleja una realidad, no una concesión de los de arriba a los de abajo y gesto de cara a la galería como sería en la cultura jerárquica, sino con sentimiento, razón de ser empresarial y, lisa y llanamente, inteligencia. Los que algunos llaman de buzo aventajan en todo tipo de habilidades y conocimientos a muchos no de buzo, a los indirectos, ejecutivos y directivos. Viendo ahora tan bien escrito y preparado con todo cuidado editorial este número de Empresa XXI, nos acordamos del blog que fue escribiendo Joseba Uribe Zurinaga contando cómo arrancaba la planta de Ekin en México. Ved allí la historia de este emprendizaje y cómo acierta Joseba a narrarla mostrando la riqueza de relaciones entre las personas alrededor.

Juntos en ner group, sin unidad ni unidos

Después de las elecciones andaluzas, y antes, alrededor de los partidos políticos, estamos viendo esas situaciones que llaman de romper la unidad del partido. Significa que unos afiliados y representantes piensan de forma diferente al líder en la cumbre de su pirámide organizativa y se lo cuentan a los medios de comunicación o en cualquier espacio público; allí expresan críticas y disensiones, rompen la llamada «disciplina de voto», etc. Y entonces, más pronto que tarde, se expulsa a los disidentes o estos se van.

En la entrevista a Koldo Saratxaga que hemos reproducido el miércoles pasado, leemos que ner group se llamaba Juntos en un principio. Así ha continuado siendo el estilo, el sentimiento. En ningún momento hemos visto corporativismo en las personas ni una toma de decisiones organizativas centralizada como ner group. Otro ejemplo al que prestar atención en este terreno es el hecho de que las personas de ner group no se han lanzado en sus blogs y redes sociales a compartir el NER «corporativamente». Unos se relacionan, otros no, otros se expresan mutuamente hostiles y otros amigados, etc. etc. etc. No hay consignas corporativas ni acciones de grupo que realizar en disciplinada obediencia. Hay personas y lo que cada uno y una siente, piensa, hace, ¡si quiere expresarlo! Cuando es así, lo hace con sus palabras. Es la imagen de una diversidad de personas individuales, que actúan y se comportan como muchas otras personas que no están en ner group y podrían estar.

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Primera misión comercial internacional de ner group.

Funcionamiento organizacional anticorrompible

Así podría subtitularse el funcionamiento del Equipo de Gestión conjunta de ner group, dedicado a encontrar oportunidades de proveedores. Es, por lo tanto, un equipo que desarrolla una misión delicada. Los proveedores pueden resultar claves en un momento dado, aunque no tanto como los clientes (al menos, así parece a simple vista), todos deseamos andar el camino y meter en casa la compañía de buenas personas y proyectos, no a quienes nos arruinen o echen a perder los planes. Con la entrevista a la responsable de este equipo, Joana Saratxaga, publicada en Empresa XXI hemos concluido la semana que se fue. Es una entrevista que sirve como semilla y principio, más que punto y final, y entre otras razones, es porque de forma breve y sencilla despliega ante nuestros ojos algo que resulta una maravilla en estos momentos del estado España y es un funcionamiento anticorrompible. Es lo mismo que aplicar un tratamiento antideslizante a un pavimento, para prevenir posibles accidentes. En este equipo hay una persona responsable, una líder, que es Joana, y hay una pequeña multitud de líderes: potencialmente, uno por cada familia de productos. Es decir, y tal y como es en el NER en cualquier aspecto, el poder está repartido y las decisiones son cosa de todos, y antes y continuamente, también es de todos la información. Para qué citar ejemplos y casos de lo que puede llegar a suceder cuando las decisiones de compras se toman en un despacho a puerta cerrada, por una sola persona, no vale la pena perder el tiempo en ello cuando tenemos delante esta propuesta en la que poner manos ala obra. ¡Todo el tiempo es poco para construir!

Joana Saratxaga en la presentación de Neralia y Orbico.

Dos próximas citas de Koldo Saratxaga y el NER

Para los días que vienen, estamos atentos a dos citas de Koldo Saratxaga: una el jueves de esta semana, en el programa Ganbara, de Radio Euskadi, que emitirá una edición especial para tratar el tema «¿Hacia un nuevo modelo democrático?, ¿un nuevo modelo de participación ciudadana?».

«Nos acompañarán diferentes referentes de la economía, la política y la cultura vasca: Koldo Saratxaga, coach y empresario, Gemma Zabaleta, ex consejera de empleo y asuntos sociales, José María Vázquez Eguskiza, ex presidente de CEBEK, Jon Maia, bertsolari, María Silvestre, Doctora en Ciencias Políticas y Sociología y Joseba Villarreal “El Drogas”, que interpretará en directo algunos de sus temas más conocidos.

»Las mesas redondas contarán también con la participación de los contertulios habituales del programa Martxelo Otamendi, director de Berria, e Iñaki González, subdirector de Deia.» (web de EiTB)

La siguiente cita del NER y de Koldo, entre lo que conocemos a día de hoy, será en la segunda edición de la jornada Herri hezitzailea, eskola herritarra, de Hik Hasi:

FINLANDIAko hezkuntza, Kataluniako El Martinet ikastetxea, Koldo Saratxaga, etab. apirilaren 24 eta 25ean Donostian http://t.co/6A7Wwv471M

— Hik Hasi (@hikhasi) abril 7, 2015

«Nunca anteriormente se habían dedicado al mundo de las compras y los proveedores, y sin embargo, no han dudado a la hora de comprometerse delante de toda la organización» (Un proyecto común = Un éxito compartido)

Egun on, amigas y amigos. Hoy tenemos como tema la meta del Nuevo Estilo de Relaciones (ner): «Un proyecto común = Un éxito compartido».

Para quienes trabajamos creyendo en las personas, es una realidad. Como todas las realidades, no surge de la nada y, aunque en esta vida nada es matemático, el hecho de compartir un proyecto aumenta las posibilidades de éxito cuando las personas damos lo mejor que podemos dar.

Está en nuestra mano dar lo mejor. También lo está recibir lo mejor de otras personas. Aunque siempre habrá excepciones, a todas las personas nos gusta participar, aportar, ser útiles, facilitar sonrisas a nuestro alrededor...

¿Qué os parece si recordamos una vivencia que ha compartido aquí Joana? Es un ejemplo bonito de éxito compartido, de romper limitaciones con la fuerza de personas unidas e ilusionadas... Nos aporta energías renovadas e ideas positivas para tener un día a día en el que participar impulsando nuestro proyecto común.

Os deseamos feliz miércoles a tod@s, volvemos el viernes.

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Ilusión, compromiso y retos a flor de piel en Agria

JOANA SARATXAGA

«El pasado martes 27 de abril se presentó el nuevo Equipo de Reingeniería de Compras del Proyecto Agria.

»Koldo Saratxaga dijo bien claro a todo el Equipo de Pilotaje: “¿Hay algo más importante en marcha que este equipo ahora mismo en Agria? Todavía nadie os lo creéis, pero así es”.

»Asier, Javi, Juan Carlos y Óscar están convencidos de ello y por eso dedican tiempo e ilusión a buscar oportunidades por el mundo que permitan aportar mejoras al Proyecto Agria.

»Nunca anteriormente se habían dedicado al mundo de las compras y los proveedores, y sin embargo, no han dudado a la hora de comprometerse delante de toda la organización: “Nuestro reto es conseguir un impacto de ahorro del 20% sobre el volumen de compras del 2009”.

»Familias de motores para tractores y motoazadas, equipos hidráulicos, aceros y tubos,... ¿qué es esto?, ¿qué características tienen? ¿Cómo pedimos las ofertas?…. Todo es nuevo para ellos. Pero no importa, porque se trata de una preciosa oportunidad de conocer lo desconocido, de trabajar en equipo y sobre todo de conseguir un éxito compartido.

»Llevan escasamente un mes de trabajo y ya van a presentar el primer modelo de referencia de la familia de motores para su validación por parte de la organización y están deseosos de empezar a enviar ofertas y encontrar oportunidades. Tienen todo el año por delante para realizar este bonito reto y yo les voy a ayudar en todo lo que esté en mi mano, sobre todo a que sigan con la misma ilusión con la que han empezado.

»Animo mutilak ¡! Lortuko duzue ¡!»

Actualidad/Gaur egun Koldo Saratxaga y K2K emocionando, 7 de mayo de 2010

«Soñar es posible cuando sabes lo que quieres y estás rodeado de personas que te acompañan en tu sueño»

¿Cuánto tiempo lleva el nuevo estilo de relaciones caminando junto a las personas, las organizaciones y los proyectos? Koldo Saratxaga afirma que algo más de dos décadas, lo indica en su libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente.

En este curso que comienza, la Diputación Foral de Bizkaia, así como diversas organizaciones empresariales impulsadas y animadas por dicha institución, han confiado en Koldo Saratxaga y en gbe-ner para compartir la búsqueda y el hallazgo de nuevas formas, nuevos estilos. La meta es dar respuesta a los retos que han surgido de este ajuste económico global. Lo leemos ayer en el blog servicio de innovación 2.0.

En la sede de gbe-ner, Koldo Saratxaga, Joana Saratxaga y Pablo Aretxabala recibieron a todos estos emprendedores. Si lees este post, escrito por Saioa, encontrarás que “gbe-ner Elkartea” son una organización sin ánimo de lucro que aporta a la sociedad una parte del tiempo de sus personas y de sus beneficios. Además, nos hablan de “ner Group” como un grupo empresarial con sus asociados dispuestos a compartir para llegar más lejos en sus proyectos.

Las ediciones anteriores de este Foro de Experiencias Saratxaga, como aquí lo etiquetamos, han encontrado amplio espacio en esta página. También puedes releer en el blog servicio de innovación 2.0 los post que les han dedicado.

Tanto la Diputación Foral de Bizkaia como diversas organizaciones vascas han afrontado la hora de reflexionar en este convencionalismo que va produciendo propietarios, directivos y empleados. Y en esto han coincidido con gbe-ner Elkartea, esta organización que suma organizaciones, que está revolucionando la fábrica de seres en serie que es la educación. Colabora con la Universidad del País Vasco, con la Diputación de Bizkaia, con la Cámara de Gipuzkoa, etc.

Todos ellos han recurrido a Koldo Saratxaga, sabiendo que junto a él hay personas, proyectos y organizaciones. Todos dispuestos a arrimar el hombro, con Koldo Saratxaga a la cabeza. Koldo llega a todos estos lugares a compartir que las personas son lo más importante. Que son experiencia, corazón, cerebro, ilusión… y están dispuestas a crear, como afirma con tanta experiencia como ilusión en el libro mencionado.

Se dice que la alegría, la salud, el estar enamorados… no se puede ocultar, se nota en la cara de las personas. También se dice que los cursos del agua, cuando están activos, si no tienen paso por su camino habitual, encuentran y siguen adelante por otro.

Seguramente tú podrías mencionar situaciones en las que entendemos y sentimos que las realidades son expansivas, al contrario que todo aquello que es fingido y que, en consecuencia, se desvanece ante la primera o la segunda prueba de los acontecimientos, de la vida.

Esto es lo que hemos pensado al ver la confianza renovada de las personas en el nuevo estilo de relaciones, un estilo que acumula una trayectoria de coherencia y de innovación, gracias a las más y más personas que comparten el nuevo estilo de relaciones y la ilusión de crear.

Hoy nuestras fotografías son imágenes de la experiencia de Pablo Aretxabala con el cuidado de las plantas sembradas de su propia mano.

«La mejor siembra de cara al futuro»

Los responsables de la Reingeniería de Compras en la firma Agria Hispania estaban en nuestra página anterior, ayer, 7 de mayo. Nos los presentaba Joana Saratxaga, en un nuevo artículo que comparten K2K emocionando. Es una suerte poder conocer cómo se desarrolla el Nuevo Estilo de Relaciones y van caminando al futuro las personas.

Toda esta experiencia nos sirve para avanzar nosotros también, intentando sacar el máximo partido de oportunidades y recursos: el ingenio, la experiencia, el capital, el tiempo...

Esto que nos cuenta Joana que hacen en Agria con la Reingeniería de Compras: tener buenos proveedores, buen material y equipamiento, menor gasto... nos sugiere que el camino al futuro requiere aprovechar al máximo la energía para expansionar nuestro proyecto, algo que supone evitar callejones sin salida y actuar con el dinamismo propio de la visión de futuro. ¿Un ejemplo de esta sugerencia que nos ha transmitido el artículo de Joana? Aquí lo tienes: la decisión de Ampo de pasar al Nuevo Estilo de Relaciones. Está narrada por Kirru Artea:

«El responsable de Irizar ha acudido al rescate de Ampo llamado por los propios socios-trabajadores de la cooperativa guipuzcoana, que estimaban que la firma tenía serios problemas de gestión. Pérdida de mercado, altos costes y la rentabilización de las importantes inversiones estaban lastrando su balance y la cuenta de resultados.

Saratxaga y su equipo tienen claro cuál es el manual para dar la vuelta a una empresa. Así, están implementando el modelo Irizar, aprobado en asamblea por el 98,6% de la plantilla de Ampo.

La estrategia principal pasa, según Saratxaga, por incidir en un proyecto basado en las personas (comunicación interna, puesta en marcha de diferentes equipos de trabajo, etc.). Además, el libro para reflotar la compañía incluye acertar en el producto que se quiere posicionar en el mercado (la competencia procedente de China es cada vez mayor) y en eliminar los problemas de costes, con el único objetivo de volver a la rentabilidad.»

Si leyeran estas líneas las personas de Ampo, es probable que pensaran que ha pasado muy poco tiempo desde que, a últimos de febrero del 2004, tomaron esta decisión de cambio organizacional. Muy poco tiempo, por todo lo que seguramente piensan que pueden hacer, y a la vez mucho, por todo lo que han experimentado en estos años. Ahora, 2010, cuando leemos la experiencia de Agria y pensamos a la vez en la de Ampo, vemos que «acertar en el producto que se quiere posicionar en el mercado» y «eliminar los problemas de costes» son retos a los que dar respuesta todos los días, ya que la sociedad y los mercados cambian de continuo.

Exprimir las posibilidades propias y las oportunidades supone esta doble faceta de eliminar esfuerzos superfluos —por ejemplo, costes— y de hacer crecer el proyecto acertando en el mercado o, como afirman Ramon Casadesus-Masanell (Harvard Business School) y Joan Enric Ricart (IESE Business School) en un estudio reciente, generando valor añadido para la sociedad.

Casadesus-Masanell y Ricart, en su línea de investigación en el modelo de negocio, han publicado hace unos meses el estudio Company Strategy: Business Model Reconfiguration for Innovation and Internationalization, que comienza con estas dos sencillas y lapidarias frases:

«La competitividad de un país es el resultado de la competitividad de las empresas en ese país. La competitividad de una empresa guarda relación con el modo como su modelo de negocio interactúa con el entorno, produciendo y ofreciendo lo que añade valor a los participantes en este entorno.»

Desde esta perspectiva, en las páginas de este nuevo estudio, ambos profesores prestan atención al modelo de negocio de Ros Roca, modelo del que indican que es aplicación de «un nuevo sistema de dirección empresarial desarrollado originariamente por la cooperativa vasca Irizar, basado en el poder compartido entre los trabajadores y los beneficios repartidos». Así es como Ros Roca ha podido desarrollar un modelo de negocio exitoso frente a sus competidores globales, añaden.

Este nuevo estudio toma como referencia con respecto al modelo Irizar el conocido estudio de caso en la Harvard Business School Irizar in 2005, desarrollado por Ramon Casadesus-Masanell y Jordan Mitchell, y con respecto al modelo de la multinacional Ros Roca, fundamentado en el primero, la monografía de Joan Enric Ricart Models de negoci per a una nova organització industrial. En este segundo estudio, leemos la siguiente crónica:

«Este modelo de gestión organizativa de Ros Roca, implantado únicamente en su sede española, está motivado por dar mayor protagonismo a las personas en la gestión de la empresa y conseguir una mayor participación e implicación en el proyecto de la empresa. Para hacer viable este modelo de gestión, se toma como referencia el ejemplo de la cooperativa Irizar y se ficha a Koldo Saratxaga como asesor de la implantación de este modelo organizativo dentro de la empresa y como consejero independiente.»

Y la expansión de Ros Roca está motivada por el valor añadido para la sociedad que han acertado a crear con su modelo de negocio, afirman en su nuevo estudio conjunto Casadesus-Masanell y Ricart:

«El modelo de negocio de Ros Roca genera en el consumidor una elevada predisposición a pagar mientras que sus costes se mantienen muy cerca de los de sus competidores.»

Este tema apasionante da para muchas páginas, y es lo que nos demuestran Ramon Casadesus-Masanell y Joan Enric Ricart con su fructífera línea de investigación. Pero no olvidemos otra gran experiencia que comparte Koldo Saratxaga: el éxito requiere saber cuándo hay que arrostrar pérdidas en el corto plazo a costa de retener lo más preciado que tiene una organización para disfrutar del éxito que ambiciona: las personas.

Y como hoy vamos de ejemplos, aquí tienes uno: la internacionalización de Irizar, modelo al que miran las organizaciones del Estado español y en todo el mundo; así lo indica El Exportador, publicación del ICEX, para el caso de la implantación en el mercado africano:

«Irizar lleva desde 2003 montando autocares de lujo para todo el sur de África. [...] La experiencia de Irizar es un buen botón de muestra: “Desde la planta de Johannesburgo ensamblamos autocares para su venta al mercado local, pero también a Mozambique, Zimbabue, y hemos vendido hasta en Tanzania y Uganda”, según explica Antonio Sánchez, director local de la empresa.»

Detrás de este éxito, o de este sueño, se encuentra esta experiencia que comparte Koldo Saratxaga y que hoy queremos invitarte a leer con las tripas:

«Muchos, en plena crisis, nos hipotecamos, pedimos créditos, nos metemos en más jaleos, y eso que tenemos al 30 o al 40% de las personas sin trabajo pero seguimos ahí, perdiendo dinero, pero mirando al futuro. Si maximizásemos el beneficio, habríamos echado a gente para recuperarla cuando escampe. Ya lo hice, durante meses, con Irizar, en Brasil, en China, en Marruecos, y es para mí un orgullo. Nadie en el mundo había hecho eso. Tomamos una decisión, creímos en las personas, confiamos en ellas. Sembramos, y recogimos: tras aquello, la gente nos devolvió aquella confianza con creces. Y es lo que estamos haciendo este año y medio en estas 16 organizaciones: sembrar a costa de muchas pérdidas para la propiedad, porque ésa es la mejor siembra de cara al futuro.»

Ilusión, compromiso y retos a flor de piel en Agria

Joana Saratxaga

K2K emocionando

El pasado martes 27 de abril se presentó el nuevo Equipo de Reingeniería de Compras del Proyecto Agria.

Koldo Saratxaga dijo bien claro a todo el Equipo de Pilotaje: «¿Hay algo más importante en marcha que este equipo ahora mismo en Agria? Todavía nadie os lo creéis, pero así es».

Asier, Javi, Juan Carlos y Óscar están convencidos de ello y por eso dedican tiempo e ilusión a buscar oportunidades por el mundo que permitan aportar mejoras al Proyecto Agria.

Nunca anteriormente se habían dedicado al mundo de las compras y los proveedores, y sin embargo, no han dudado a la hora de comprometerse delante de toda la organización: «Nuestro reto es conseguir un impacto de ahorro del 20% sobre el volumen de compras del 2009».

Familias de motores para tractores y motoazadas, equipos hidráulicos, aceros y tubos,... ¿qué es esto?, ¿qué características tienen? ¿Cómo pedimos las ofertas?…. Todo es nuevo para ellos. Pero no importa, porque se trata de una preciosa oportunidad de conocer lo desconocido, de trabajar en equipo y sobre todo de conseguir un éxito compartido.

Llevan escasamente un mes de trabajo y ya van a presentar el primer modelo de referencia de la familia de motores para su validación por parte de la organización y están deseosos de empezar a enviar ofertas y encontrar oportunidades. Tienen todo el año por delante para realizar este bonito reto y yo les voy a ayudar en todo lo que esté en mi mano, sobre todo a que sigan con la misma ilusión con la que han empezado.

Animo mutilak ¡! Lortuko duzue ¡!

Ilusión, compromiso y retos a flor de piel en Agria

Joana Saratxaga

El pasado martes 27 de abril se presentó el nuevo Equipo de Reingeniería de Compras del Proyecto Agria.

Koldo Saratxaga dijo bien claro a todo el Equipo de Pilotaje: «¿Hay algo más importante en marcha que este equipo ahora mismo en Agria? Todavía nadie os lo creéis, pero así es».

Asier, Javi, Juan Carlos y Óscar están convencidos de ello y por eso dedican tiempo e ilusión a buscar oportunidades por el mundo que permitan aportar mejoras al Proyecto Agria.

Nunca anteriormente se habían dedicado al mundo de las compras y los proveedores, y sin embargo, no han dudado a la hora de comprometerse delante de toda la organización: «Nuestro reto es conseguir un impacto de ahorro del 20% sobre el volumen de compras del 2009».

Familias de motores para tractores y motoazadas, equipos hidráulicos, aceros y tubos,... ¿qué es esto?, ¿qué características tienen? ¿Cómo pedimos las ofertas?.... Todo es nuevo para ellos. Pero no importa, porque se trata de una preciosa oportunidad de conocer lo desconocido, de trabajar en equipo y sobre todo de conseguir un éxito compartido.

Llevan escasamente un mes de trabajo y ya van a presentar el primer modelo de referencia de la familia de motores para su validación por parte de la organización y están deseosos de empezar a enviar ofertas y encontrar oportunidades. Tienen todo el año por delante para realizar este bonito reto y yo les voy a ayudar en todo lo que esté en mi mano, sobre todo a que sigan con la misma ilusión con la que han empezado.

Animo mutilak ¡! Lortuko duzue ¡!

SAREIN, soluciones integrales en Tecnologías de la Información, apuesta por el Nuevo Estilo de Relaciones

Hoy el día ha empezado en el convencimiento de que conoceremos a personas y organizaciones que encontrarán una puerta abierta al futuro con El éxito fue la confianza, el libro escrito por Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, nuestro libro de K2K emocionando.

Hemos pensando en esto por las experiencias de personas y familias a nuestro alrededor en las que ha sido determinante una situación empresarial; también leyendo el periódico y percibiendo algo del alcance global que van teniendo experiencias como las que suceden a nuestro lado. Y lo que es definitivo: conociendo las nuevas experiencias de las personas y organizaciones que apuestan por el Nuevo Estilo de Relaciones, NER.

Hoy compartirmos a unos protagonistas del Nuevo Estilo de Relaciones que se llaman SAREIN. Nos los hemos encontrado en nuestra excursión de todos los días oyendo y escuchando a personas sobre esta innovación que es NER.

SAREIN han publicado en su web un artículo donde narran su experiencia en el Nuevo Estilo de Relaciones, recién comenzada hace unos meses de la mano de Koldo y de Joana.

Como ves en nuestro titular, SAREIN se dedican a las TI, las Tecnologías de la Información. Nacieron en 1996 y están en Erandio y en Pamplona.

Para que puedas conocerles, su página web es www.sarein.com.

Les cedemos nuestro espacio hoy. Es una experiencia que transmite ilusión y de la que aprender consecuencias prácticas; también nos permite extraer energía y optimismo, hoy mismo, con el contexto tan difícil que tenemos. Tendremos ocasión de releerla y conectarla con las reflexiones y las noticias que también van llegando a esta página.

SAREIN apuesta por un Nuevo Estilo de Relaciones y forma parte de NER-juntos

jueves, 01 de abril de 2010

En el ultimo trimestre del 2009, tuvo lugar un hito muy importante en la historia de SAREIN: Reunidas todas las personas en asamblea, decidimos caminar hacia un Nuevo Estilo de Relaciones para crear el Proyecto SAREIN con la ayuda del equipo de K2K Emocionando liderado por Koldo Saratxaga; un proyecto basado en las personas que nos ayudará a afrontar con mayor confianza el futuro.

Tras unas primeras conversaciones con todas las personas de la organización durante los meses de noviembre y diciembre por parte de Koldo y Joana (personas del equipo de K2K Emocionando) se presentó la nueva organización basada en equipos auto gestionados.

El léxico es una parte importante del cambio cultural que vamos a afrontar; los comerciales son ahora personas que forman los equipos de satisfacción de los clientes, no hay secretarias ni administrativas sino Equipos de Apoyo a la organización, los programadores y técnicos son los Equipos Línea Cliente y entre todos tenemos un objetivo final común: satisfacer al cliente, a las personas y a la sociedad en general, tanto social como económicamente.

A primeros de este año hemos elaborado un Plan de Ideas y Objetivos (PIO) para el ejercicio 2010; la novedad es que lo hemos elaborado, compartido y aceptado entre todos y mensualmente nos reunimos el Equipo de Pilotaje para analizar cómo vamos respecto al PIO (nuestra referencia), como afrontamos las desviaciones entre todos y sobre todo como visualizar las oportunidades que nos ofrece el futuro.

También hemos puesto en marcha una reunión de Compromiso semanal en la que todos los equipos de la organización estamos representados y entre todos alcanzamos los compromisos de trabajo que asegure la satisfacción de nuestros clientes, la satisfacción de las personas de SAREIN y la satisfacción del propio Proyecto SAREIN.

Así mismo, formamos parte de Ner-Juntos, junto con otras 15 organizaciones del País Vasco, lo cual nos permite compartir experiencias, sinergias, conocimientos, aunar esfuerzos para mejorar y avanzar y nos acompañamos unas a otras en el camino del cambio cultural profundo que supone este Nuevo Estilo de Relaciones.

URL
http://www.sarein.com/Default.aspx?tabid=83&vista=Detalle&IdNoticia=119

El reto apasionante de convertir una organización empresarial en un proyecto basado en las personas: los casos de Laminación Vizcaya y Kasaku

Hoy asistimos de nuevo al Foro Experiencias Saratxaga para conocer algo de dos de los proyectos que actualmente lidera y asesora Koldo Saratxaga junto con su equipo en K2K emocionando: Laminación Vizcaya, S.A. (Lavisa) y Kasaku, S. Coop. L. Lavisa lamina hierro y acero, mientras que Kasaku se dedica al diseño y el mantenimiento de parques y jardines, además de a otras actividades relacionadas con éstas, como el cultivo de plantas en viveros.

Lavisa está a cargo de Jabi Salcedo y Kasaku de Joana Saratxaga. Joana y Jabi dirigieron esta sesión del Foro Experiencias Saratxaga en la que se dio a conocer cómo aplican el modelo Saratxaga estas dos organizaciones dedicadas a actividades diversas, pero que, en definitiva, son «personas trabajando para clientes haciendo cosas que requieren coordinación». Así lo refleja la crónica que compartimos hoy en esta página de actualidad, realizada por Borja Lastra, uno de los autores de BFA mugalariak y de servicio de innovacion 2.0.

Esta crónica detallada refleja también la intervención de Koldo Saratxaga que hemos puesto de relieve en esta página recientemente, en la que Koldo destaca el papel de la innovación y la creatividad en las personas que integran las organizaciones.

Además, participaron en esta sesión aportando diversas informaciones y experiencias Ainara Saratxaga, Alberto Echeandia y Patxi Aizpurua.

Reproducimos literalmente esta crónica acerca del cambio organizacional en Kasaku y Lavisa. Esperamos os guste y os sirva. Mañana estaremos aquí con el organigrama dinámico, al que Borja Lastra alude en este relato como «naranja organizativa».

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«Y el foro con Koldo Saratxaga se hizo...», BORJA LASTRA

Y por fin llegó el 6 de mayo!

Y con él subimos el primer peldaño de una larga escalera que permite VER las cosas cada vez con nuevas perspectivas. ¡Qué sin duda va a facilitar intercambiar experiencias en estado puro! Lejos de certezas, se trata de explorar nuevos caminos que permitan aprender, debatir, discrepar, coincidir y sobre todo SENTIR que no estamos solos en este empeño de llenar de VIDA las organizaciones.

En este caso Jabi Salcedo y Joana Saratxaga fueron las personas responsables de transmitirnos dos experiencias en las que se está iniciando un proceso de transformación.

Laminación Vizcaya, S.A., 80 personas laminando hierro y acero. Una empresa familiar en situación complicada.

Kasaku S. Coop. “26 personas, 7 de ellas socias de la cooperativa, trabajando entre jardines e invernaderos.

Con gafas de ver de lejos pudiera parecer que son dos proyectos suficientemente diferentes como para necesitar “recetas” diferentes. Pero cuando nos ponemos las gafas para ver de cerca, resulta que son personas trabajando para clientes haciendo cosas que requieren coordinación. ¿Ahí va como mi empresa!

Y esta es la perspectiva que precisamente nos ofrecieron Jabi y Joana. Nos contaron de manera alternativa ambos procesos y resulta que… no era un "deja vu", sino que efectivamente habían seguido los mismos pasos, eso sí, adaptados a cada realidad.

Nos explicaron con mucha emoción como habían conseguido la adhesión al proyecto de la propiedad y como habían preparado la asamblea informativa a todas las personas para que tras los debates correspondientes, en Lavisa el 100% dijera SI y en Kasaku, todas las personas menos una, hiciera lo mismo.

Parece que lo de la asamblea les supo a poco, porque lo primero que hicieron para ponerse manos a la obra fue “reunirse con TODAS las personas” individualmente o en grupos. Para permitir que cada persona diera una visión desde sus gafas, desde su particular manera de ver, qué aspectos positivos y mejorables existían. La lista más larga era la de aspectos a mejorar, así que desde el punto de vista del optimista podemos concluir que son dos proyectos llenos de oportunidades. ¡Bien!.

Tras ello hicieron visitas a clientes y proveedores para conocer cuál era la calidad de servicio ofrecido a clientes o el tipo de relaciones con proveedores.

Por supuesto, analizaron aspectos más prosaicos y “casi” sin importancia relativos a los márgenes por clientes y productos, las tripas de la cuenta de explotación etc.

Y todo esto ¿para qué?: para convocar una segunda asamblea, unos tres meses después de la primera para presentar: tari tariii: “Una propuesta de cambio organizacional en base a un nuevo estilo de relaciones basados en las personas, la transparencia y la coherencia”

Ello incluía un nuevo organigrama donde las cajitas de quesos se convertían en una naranja en la que los equipos se engarzan entre sí para gestionar la organización en base a equipos de trabajo con dimensión humana y con objetivos alineados con los intereses de los clientes y de las personas.

En la nueva naranja organizativa sobran encargados y aparecen líderes de equipos.

¡No sabemos de qué línea política cojea esta propuesta de cambio organizativo si del PP o del PC!, porque hablaron del PPEPC, o sea, de la Planificación del Proceso de loa Equipos de los Pedidos del Cliente. (¿Será complicar el nombre para que no se entienda nada?)

En resumen se trata de ilusionar al personal con un proyecto con visión de futuro en el que se alineen los intereses de las personas, los clientes, los proveedores y la sociedad (menos mal que la reunión fue en Bilbao, si no, parecería un imposible).

Y además de asamblear se dedican a producir. Así que fijaron objetivos relacionados con los márgenes objetivo, la producción requerida para la rentabilidad del negocio, los estándares de servicio a alcanzar… en resumen: los COMPROMISOS a asumir de manera colectiva para trabajar de forma “comprometida” (Valga la rebuznancia).

En estos primeros meses de echar a andar esta nueva forma de hacer dan mucha importancia a las reuniones semanales de coordinación, la presentación mensual de datos completos para ser transparentes, han hecho una serie de modificaciones en la estructura salarial para que haya menos niveles y más equilibrio.

Casi habían transcurrido dos horas y las 32 personas que llenábamos la sala no perdíamos nota de ninguno de los detalles facilitados. La verdad es que todo lo expuesto resultaba tan coherente que parecía hasta “sencillo”. Ja ja.

Abrimos el turno de preguntas y allí cada cual con sus preguntas reflejó que piedra es la que más le oprime en su zapato:

¿Qué hacer con los excedentes de personal?

¿Cuántas horas de reunión son necesarias?

¿Existen tensiones entre las personas?

¿Cómo… se hace lo del equilibrio salarial?

¿Cuál es el nivel de satisfacción de las personas?

Jabi y Joana iban contestando a las preguntas con el apoyo ocasional de Alberto Echeandia y de Patxi Aizpurua.

Hasta que Koldo Saratxaga cogió la manija y entonces no hubo forma de hacerle callar (ja ja)

Entre las ideas que formuló, y que a mí especialmente me gustaron, destaco las siguientes:

La innovación es la “consecuencia” de la creatividad de las personas.

Hay que creer en las personas las 24 horas del día, los 365 días del año y darles oportunidades. Lo cual implica COHERENCIA. Por lo que no se trata de abrazar unas ideas o una filosofía sino SENTIR desde las tripas que esta es la forma de funcionar que vale, incluso cuando todo sale al revés.

Aviso a navegantes: A los que más cuesta CAMBIAR es siempre a los de “arriba”. Además muchas veces su legitimidad es puesta en solfa por su “trayectoria”

Las organizaciones siguen teniendo problemas todos los días, sólo que ahora se enfrentan de otra manera

Hay que ver la organización como un PROYECTO y la persona en su INTEGRIDAD (Casi ná)

Este esquema no funciona si sólo buscamos resultados a corto. Es un proyecto con vocación de futuro en el que hay que sembrar y mimar la siembra para recoger la cosecha a su debido tiempo.

Con la ayuda de Ainara Saratxaga se mostraron datos de los distintos proyectos que están embarcados en esta forma de hacer y resulta que eran más rentables que la media de los hiperconocidos Ibex 35.

Eran las 20h15’ y las generosas viandas que Saioa había encargado estaban sin tocar. Así que nos autoconvocamos para el próximo 10 de junio para seguir profundizando en estas procelosas aguas. "Como conformar los equipos" y "que información compartir" fueron dos cuestiones que allí mismo se propusieron de manera "asamblearia" para la próxima sesión.

Por último, seguimos compartiendo risas y comentarios mientras reponíamos fuerzas después de una sesión intensa y estimulante.

La historia continúa… ¡Calma que el 10 de junio llega en un suspiro!