«Es la hora de un nuevo estilo de relaciones en todas las direcciones»

Koldo Saratxaga es este hombre de empresa que pilota cambios organizacionales y uniones de proyectos con otros proyectos; es decir, en lenguaje formal: es promotor de ner group.

Metido en ese papel, afirma, entre otras cosas, no ser experto en nada, carecer de conocimientos específicos sobre la actividad de los proyectos con los que se relaciona y, a cambio, saber de personas.

Este autorretrato sitúa a Koldo Saratxaga con la vanguardia del desarrollo en la dirección de gestión y en el liderazgo, los cuales confluyen en conclusiones como estas: «Los jefes ‘sabelotodo’ ya no sirven» (CNN Expansión, 2011); «Los líderes no son ‘sabelotodo’» (Management Journal, 2014).

Es un hecho que la era actual es del conocimiento, como todos repetimos. El saber humano crece exponencialmente y la sabiduría sobre cualquier asunto es inabarcable para una sola persona; los medios a nuestro alcance para evolucionar en conocimientos son tantos que no podríamos aprovecharlos todos. A su vez, esto moviliza actitudes renovadas en la convivencia y las organizaciones, como las de valorar y respetar a las personas en cuanto portadoras de conocimiento.

Sin embargo, no todos viven en esta era, sino en el tiempo atrás, y aún está arraigado tanto el tipo de jefe que cree ser o se considera obligado a ser sabelotodo—o adjetivo equivalente que se quiera elegir— como las personas con jefe que consideran que este debe saber o sabe o cree que sabe de todo. En el campo de las relaciones, este prejuicio de base refleja la faceta de aislamiento mental entre estas personas, desde el momento en el que los prejuicios suponen no solamente ideas sin conocimiento, sino también la negativa a adquirir dicho conocimiento; una situación a la que parece estamos predispuestos mentalmente, según dicen los clásicos del marketing:

«En cuanto una mente se ha decidido, raras veces, por no decir nunca, cambia. [...] El mayor derroche que se puede hacer en marketing es intentar cambiar la mente humana. [...] Una vez que le perciben de una forma, se acabó. De algún modo, le archivan en su mente como un cierto tipo de persona. Usted ya no puede convertirse en una persona diferente para ellos.» (Al Ries y Jack Trout, Las 22 leyes inmutables del marketing, Ley de la mente.)

En el terreno de las actitudes, el sabelotodo y todos los prejuicios tienen su bandera en la no escucha, esa característica tan específica de organizaciones jerárquicas. Queda tipificada en la frase consabida «no te pagamos para pensar» que se lanza cortante en cuanto una persona osa hablar:

«¿Por qué cuesta tanto confiar en las personas y crear hablando y escuchando a las personas que tanto saben de lo suyo y de lo que les rodea? Y saben tanto porque llevan años haciendo lo mismo y viendo y viviendo los mismos errores y problemas. Como he dicho tantas veces y no me cansaré de repetir: los problemas son oportunidades para el ingenio y la creatividad, para que las personas creen y aporten y, por tanto, se sientan apreciadas, consideradas y estimuladas a mejorar en todos los sentidos.» (Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones (Para el cambio organizacional pendiente), capítulo 14.)

La escucha de las personas suele considerarse una asignatura «maría» de la vida empresarial. No se tiene en cuenta su valor, aunque, en la práctica, se constata que es uno de los caminos principales por los que las personas pueden encontrar el compromiso con su proyecto. El dato es que el 63% de la población activa mundial no está comprometida con su proyecto o empresa. Estas y otras cuantas ideas y datos de interés son aportados por Greg McKeown en un artículo reciente («An Exercise to Become a More Powerful Listener», Harvard Business Review).

El Nuevo Estilo de Relaciones (NER) facilita la comunicación entre todas las personas, comenzando desde la disposición física del espacio, tirando paredes, habilitando espacios de reunión y prescindiendo de despachos individuales. También asumiendo la comunicación interpersonal como parte de la realidad organizativa, diseñando entre todos la matriz de relaciones, es decir, el plan de encuentros o reuniones entre los diferentes equipos y entre todas las personas. Todas estas oportunidades, posibilidades y facilidades son eficientes cuando las personas decidimos ser partícipes activos, escuchar, hablar, llegar a acuerdos... de nada serviría tirar paredes si nos cerramos interiormente, funcionamos con el prejuicio, preferimos el rumor a la conversación cara a cara, etc.

En los proyectos NER, además de hablar unas personas «con» otras, se habla «de» las personas. Un «hablar de» en términos organizativos, con este contexto y finalidad:

«La inspiración, el sueño de crear, no puede venir cuando uno está insatisfecho, incómodo y mal considerado.

»Mi propuesta y lo que hago allí donde colaboro es:

»Dado que hemos decidido que el trabajo en equipo será básico en el devenir del proyecto, lo que nos interesa es no tener tantas diferencias ni niveles. Ir como máximo a cuatro y unificar al máximo a todas las personas. Este primer movimiento lo realizamos hacia arriba, lógicamente, con generosidad. Por otro lado, se analiza y propone una solución para aquellas personas que están olvidadas: esto se puede actualizar de golpe o en dos movimientos en los meses siguientes. Y se define y acuerda la política salarial de tal manera que nunca más sea motivo de discusión, desconfianza o injusticia.

»De este modo, cuando entra una persona nueva, está claramente definido cómo debe ser atendida, informada y retribuida sin que todo esto dependa de que alguien se acuerde de ella, o del talante de su “jefe” o del de “RRHH”.

»Si cumple con lo que de ella se espera, cosa que se decidirá entre quienes la conozcan, lo otro es un puro trámite administrativo.

»Se acabó la época de los caciques y los jefes, de la sumisión, el miedo y la tacañería. Es la hora del mercado, los clientes, la ilusión, la creatividad, la transparencia, el compartir: es la hora de “un nuevo estilo de relaciones” en todas las direcciones.» (Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones (Para el cambio organizacional pendiente), capítulo 12.)

En el NER, «hablar de» terceros es de proporciones anecdóticas al lado del «hablar con» y «hablar entre» las personas. En cambio, la comunicación entre las personas aporta el intangible de su unión en un proyecto común, es decir, es clave en un Nuevo Estilo de Relaciones. Es «la» clave del liderazgo, como expresa Jon Agirre en esta mesa redonda a la que estamos sacando tanto jugo en nuestro Egunero.

Aunque se suele representar una organización como una estructura con el vértice o extremo más visible hacia arriba, en la realidad de su funcionamiento este vértice es la base. Esto significa que el proyecto NER descansa sobre los hombros de la capacidad de comunicación de sus líderes, empezando por el Coordinador o la Coordinadora del Proyecto. Si los líderes que tiran de un proyecto común son cuatro, el proyecto sería un gigante con pies de arena, ya que se desmoronaría si faltara esa persona o esas pocas personas, como describe Javier Goienetxea, en la mencionada mesa redonda junto a Jon Agirre.

En unión de los demás miembros del equipo K2K emocionando, Koldo Saratxaga va mundo adelante proclamando que: «Detrás de toda actividad o reto siempre hay personas... y las personas son las que determinan el éxito o fracaso de los proyectos». Tampoco es seguro que la idea sea netamente suya —ni que esto sea pertinente—, lo suyo es pronunciarla sin rutina ni retórica, con palabras y realidades, interiorizado. Así conmueve —emociona— a su alrededor de manera que su pilotaje es el liderazgo y la gestión, basados en las personas, por los que es conocido, también en la mencionada Harvard Business School.

El cambio del cambio en la era del conocimiento: un Nuevo Estilo de Relaciones (NER)

Comenzamos el curso, este post es el primero y sí, continuaremos exponiendo el Nuevo Estilo de Relaciones, el NER, por voluntad y deseo de K2K emocionando. Este blog tiene un valor testimonial, es apenas una música de fondo, pero ojalá se oiga en los campos de batalla donde cada día tenemos, o tendríamos, que estar con nuestro buen ánimo y capacidad de lucha para ir adelante.

Empezamos.

¿De dónde ha salido el NER en este mundo en el que vivimos? ¿Es un meteorito que ha aterrizado por aquí? ¿Un árbol que ha crecido en una ladera donde alguien enterró sin pensar la semilla de una fruta?

Sabemos que el NER es un estilo organizativo y que un estilo organizativo es, a su vez, una forma de establecer un conjunto entre personas que se reúnen o coinciden por medio de situar a cada una en un lugar de ese conjunto. Como el NER está basado en las personas, se aplica no solo a la empresa, sino también a cualquier sector o ámbito donde haya personas que se juntan por o para algo.

Pero ¿de dónde ha salido el NER? Muchas veces decimos que ninguno de sus elementos es original, pero que el conjunto que forman los 13 es una novedad radical. Bien, pues primer post de curso y primera idea del Egunero sobre el NER:

el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) es el cambio del cambio en la era del conocimiento. El cambio del cambio en esta era del conocimiento en la que nos encontramos.

Brevemente, un intento de explicación: ¿a que en tu empresa, colegio, proyecto, etc. tenéis una misión, una visión y unos valores? ¿Y a que estáis pendientes continuamente de mejorar, más bien, de la mejora continua y no hay procesos y procedimientos inamovibles? Bueno, pues ambas cosas las ha traído la era del conocimiento, además de otras, como que recursos humanos o capital humano no sean términos de mucho recibo o que no hay necesidad de jefes porque todos compartimos los mencionados misión, visión y valores. Esta traída y llevada era del conocimiento nace en los años 70 y es el nuevo paradigma social, productivo, en definitiva, el contexto de la revolución tecnológica que se está desarrollando, o estamos desarrollando.

Muy bien y breve, cuatro minutos, lo expone Carlota Pérez; puedes escuchar esos minutos siguiendo este enlace, son los 4 minutos finales del vídeo, a partir de 13:18.

El nuevo paradigma: era del conocimiento. Resumen en los cuatro minutos finales, a partir de 13:18. Puedes ver la presentación completa de diapositivas de Carlota Pérez en esta conferencia siguiendo este enlace.

La pregunta sería si la misión, visión y valores han guiado al barco en la travesía. La respuesta que dan la crisis económica y la sociedad egoísta que construimos cada día nos dicen que aún muchas organizaciones no han evolucionado hacia la era del conocimiento. Es evidente que el estancamiento, el fracaso, no son por falta de ganas, de aptitudes, aptitudes, ya que también la crisis está siendo una oportunidad de ver mucha solidaridad en las personas. La pregunta es de nuevo la de Koldo Saratxaga en su libro del NER: «¿Tenemos los líderes o los gestores adecuados y capaces de realizar el cambio?».

Muchos ejecutivos y ejecutivillos que llegan al NER desean descubrir su secreto y empiezan a hacer cábalas. «Koldo es el padre del cooperativismo y su modelo es cooperativismo», decía uno de este gremio hace poco. La idea de encontrar la clave del NER es ser un superejecutivo, en lugar de ejecutivo o ejecutivillo sin más, por ambición o porque no cabe otra forma de pensar en nuestra sociedad.

Sin embargo, en lugar de hacer «crítica hidráulica», como llamaba el poeta Pedro Salinas a la búsqueda de fuentes, orígenes, influencias, etc., quizá podríamos ver el resultado, esos números que comparten los proyectos NER y que incluyen, entre otros logros, el empleo de todos. Esto no se logra con un secreto solo, con un modelo, es necesario poner el corazón y decidir que se va a mantener el empleo, para lo que a su vez hay que sentir sus capacidades, aptitudes y que ellas son el auténtico motor de un proyecto.

Aquí lo dejamos, porque en el siguiente post es cuando hay que hablar de las personas como base de un proyecto, el elemento número 1 del NER.

Un nuevo estilo de relaciones, una nueva vida

Si queremos leer en el mundo, en la vida que nos rodea, como si fueran un libro —tal como proponían hace unos siglos unos señores filósofos—, vamos a encontrar que esos lugares que nombramos habitualmente con la palabra «empresas», donde el común de las personas encontramos aquello a lo que nos referimos como «trabajo», tienen su razón social en la vida, en último término. Decimos que nuestra fábrica u oficinas se encuentran en tal polígono industrial, incubadora, calle o edificio, pero donde se encuentran en verdad es en el espacio que nombramos como «realidad», en la propia vida, en definitiva.

Sabemos que la vida y la realidad no son siempre como querríamos ni como planeamos, y un buen ejemplo en el mundo empresarial ahora mismo es la influencia de la crisis desencadenada en 2008, muestra del poder de lo altamente improbable —como la calificó el autor de El cisne negro—. Sabemos que la vida no se puede prefabricar, pero ¿lo asumimos? ¿Lo tenemos interiorizado? ¿Cómo hacemos que este conocimiento forme parte de las metas que adoptamos, de nuestra disposición al afrontar retos? ¿También tratamos de calibrar la influencia de lo que escapa a nuestro control y la consideramos un porcentaje de desviación en las previsiones con las que emprendemos una actividad? Esto sería muy sensato según la ortodoxia de la administración imperante. ¿Y si todo falla? «Para eso están los ERE, los despidos, el concurso, el cierre…», dirá esta misma teoría administrativa convencional, y «¡no pasa nada, no se hunde el mundo! Ya habrá más empresas…», sería una posible coletilla final.

Y es que tampoco tenemos muy incorporada la idea de la limitación del mundo, de las oportunidades y los recursos disponibles. Pensamos que siempre habrá agua cuando abramos un grifo; hace décadas establecimos una petróleo-dependencia para la que ahora se enciende la alarma avisando que las reservas de combustibles fósiles no son infinitas; etc.

Desde siempre, Koldo Saratxaga habla de la huerta, de la suya, y sobre todo de sus tomates. La huerta es un lugar para aprender que si sembramos hoy, no cosecharemos dentro de 24 horas; o que por muchos cuidados que dediquemos, el tiempo en contra o a favor tienen la última palabra en unos frutos desmedrados o espléndidos, pero que sin nuestra siembra y cuidados nada sería posible; que la tierra puede sorprendernos por su generosidad; etc. dice en su libro ¿Sinfonía o jazz?

Al compartir este Nuevo Estilo de Relaciones, el NER, Koldo y todos en K2K emocionando, en ner group, ponen mucha fuerza en transmitir que no es un modelo, un modelo en el sentido de los prototipos industriales que hay que reproducir en serie. Es un estilo, una forma de vida empresarial, y la clave que lo diferencia de modelo es la adaptación que cada proyecto empresarial —empresa— hace a la medida de su realidad. Así, por ejemplo, el cuadro de mando se llama Plan de Ideas y Objetivos (PIO) / Ideia eta Helburuak (IHa), donde se expresan en estos términos los planes para la marcha del proyecto y no en términos cuantitativos. También es una expresión de la confianza en las personas, en su capacidad para tomar decisiones acertadas en compromiso con el desarrollo del proyecto de todos.

«El éxito o no éxito de una organización no reside en tener los salarios más bajos, sino en lograr articular un proyecto común en donde las personas sean actores en el caminar diario y no meros títeres al mando de una jerarquía, que las estadísticas indican son nocivas en un setenta por ciento», ha reafirmado Koldo en una entrevista reciente.

Los actores pueden poner en juego su capacidad de adaptación ante los imprevistos que forman parte de la vida y la suerte, mientras que los títeres quedan inertes, desactivados, cuando surge lo que no está previsto en las órdenes de trabajo. Se paran las personas y se para la actividad; por esto también, ner group valora la agilidad de toma de decisiones que permite este estilo, el NER; es un motivo de orgullo, unido al hecho de que las decisiones son participadas al máximo. Hace muy poco, ner group ha tenido una buena ocasión de reivindicarlo hacia el exterior, compartiéndolo a través de los medios, al crear el proyecto Ekin Ampo by NER, S.L., fruto de una iniciativa alternativa en el terreno de la financiación empresarial. Lejos de los procesos largos y escalonados a los que acostumbra el sistema jerárquico, este nuevo proyecto del Nuevo Estilo de Relaciones se gestó y aprobó en asamblea general, implicando pues a todas las personas, todos previamente informados, dentro de un estilo de continua comunicación, desde el nivel de equipo hasta el asambleario.

«Otro de los activos de ner group es la rapidez en la toma de decisiones. Las asambleas se pueden convocar con unas pocas horas de antelación para luego resolver sobre asuntos clave (como las citadas inversiones en el extranjero). Pero no confunden urgencia con transparencia, porque dicen que los socios ya están informados con tiempo y datos de los proyectos», leemos en Cinco Días.

Como siempre, nuestro post te ofrece estas pinceladas de vida, porque el NER son sentimientos, pensamientos y realidades y porque, como dice y repite K2K emocionando, las ideas no sirven para nada hasta que no son una realidad.

Koldo Saratxaga: «Partekatzeak lehiatzeak baino lehentasun handiagoa izango duen gizarte-eredua dut helburu kooperatiban eta hezkuntzan». Elkarrizketa

La revista Hik Hasi ha publicado recientemente esta entrevista a Koldo Saratxaga alrededor del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) y ner group. Son multitud de temas, ya que así es la realidad de ner group hoy en día, múltiple y protagonizada por una pequeña gran multitud de unas 1.500 personas. Encontramos aquí a Koldo claro como es, en ideas y al expresarse, compartiendo su verdad desde el corazón y representando el sentir y el hacer de ner group.

«Kooperatibaren mundutik zatoz, esparru hori berdiseinatzen aritu zara. Harreman eredu berri baten beharraz diharduzu, eta horren barnean hezkuntzaren gainean ere asko hitz egin duzu azken aldian. Zerk bultzatuta?

»Betidanik pentsatu izan dut mundu honetan “aukera berdintasuna”-ren kontzeptua hiri-legenda bat izan dela eta hala jarraitzen duela izaten. Genetikaz gain, lekuak, familiak eta egoera ­ekonomikoak zerikusi handia dute pertsona bakoitzaren etorkizunean.

»Haatik, uste dut egoera hauek orekatzeaz arduratu egin behar dela jendartea, eta ahalegina egin behar duela aukeren berdintasuna benetakoa izan dadin.

»Hitzaldi eta solasaldi guztietan errealitate zientifiko bat azaltzen dut, bizitza asko errazten duena, eta ez da oso kontuan izaten: “munduan ez daude bi pertsona berdin, eta, gainera, egunetik egunera ezberdinak gara”. Honakoa ­erantsi ohi dut: “Gora aniztasuna!” ­Aniztasun horretatik hautematen dut gizakiok elkar eragiteko eta harremantzeko dugun beharra. Hor hautematen dut emozionala, sentitzen duguna pentsatzen eta egiten dugunaren aurrekoa dela. Pertsonen ziklo naturala “sentitu, pentsatu eta egin” dela ulertzen dut.

»Aniztasun hau aproposa da taldean lan egiteko, eta nork bere onena emateko aukera ematen du, eta ez dauka besteek ematen duten horren berdina izan beharrik.

»Ner group-en partekatzen dugun harreman-eredu berrien oinarrietako bat hori da. Uste dut, baita ere, irakaskuntza-hezkuntza aldia pertsona guztiek baldintza berdinetan izan behar duten aukera bat izan behar dela.

»Enpresetan pertsonen arteko harreman estilo berri bat aldarrikatzen duzun moduan, hezkuntzan ere eredua aldatzeko beharraz hitz egiten duzu. Zergatik?

»Guk proiektuei buruz hitz egiten dugu. Enpresa bat ondasunak eta zerbitzuak sortu eta merkatuari eskaintzen dizkion leku bat da. Erakunde bat gauza bera da baina pertsonak barnebiltzen ditu, terminologikoki. Eta proiektu bat, guretzat, batzen dituen helburu eta ilusio berdinak dituzten pertsonen artean ondasunak edo zerbitzuak sortzen dituen leku bat da.

»Uste dut irakaskuntzako erakundeak, goragoko maila bateko organismoen —politikoen— menpeko direnak ­eta horiek orientaturik daudenak, oso urrun daudela eskolak, familiak edo gizarteak sor dezaketen hezkuntza proiektutik. Gaur egun, uste dut, irakaskuntza prozesu batetik gertuago dagoela.

»Zer nolako gizarte eredua duzu helburu kooperatibetan zein hezkuntzan planteatzen duzun harreman estilo berriarekin?

»Partekatzeak lehiatzeak baino lehentasun handiagoa izango duen gizarte-eredua dut helburu kooperatiban eta hezkuntzan proposatzen dudan harreman estilo berriarekin. Etika eta gardentasuna nortasun ezaugarri izango dituen gizarte-eredu bat. Giza Garapen Justu eta Jasangarri bat ahalbidetuko duen gizarte bat.

»Gaur egun, honetatik guztitik oso ­urrun gaude, hasi berri dugun aro al­daketa hau pasatzen utzi ezin dugun aukera bat da. Horrek gizabanakoaren lehen urteetan balioetan oinarri sendoa ezarri behar dela esan nahi du.

»Hamalau urtez zure alaben ikastolako hekuntza-komunitatean inplikatuta egon zinen. Zer ikasi zenuen han?

»Nire bizitzako hamalau urte haiek benetan ederrak izan ziren. Diktadura bete-betean geunden eta jakitun ginen geure hezkuntza eredu propioa sortu behar genuela. Beharrezkoa zen, eraikuntzak egiteaz gain eskolaz kanpoko gauza guztietan parte hartzea, nagusi zen eredutik urrunduko zen eredu pedagogikoa diseinatu behar genuen, geure nortasun ezaugarri propioak ­emango zizkiguna.

»Alor ugaritan hartu nuen parte, guztia baitzegoen egiteko, baina denbora guztian egon nintzen talde pedagogikoan. Dinamika horrek Euskadiko beste ikastola asko ezagutzeko eta haiekin ekimenak partekatzeko aukera eman zigun, gaiari buruz nazioarte mailan ­idatzia zegoen guztia estudiatzeaz gainera. Gaur egun, ikastola horretan ez dago familiei euren seme-alaben hezkuntza-etorkizunean aktore, arte eta parte izateko aukera ematen dien estilo hartako ekintzarik. Dagoeneko ez dago hezitzaileekin —zeinak superilusionaturik eta superkonbentziturik baitzeuden— partekatu genuen harreman handi haren parekorik.

»Eskolak aurrediseinatuta daudela eta horrek haurrei hegoak ebakitzen dizkiela salatu duzu behin eta berriz. Zein izan daiteke alternatiba?

»Hain zuzen ere, oso prozesu administratiboa da eta, neurri handi batean, aurrez ezarrita dagoen eredua jarraitzea behartzen du, ezker hemisferioaren garapenean, (hau da, hizkuntzaren lengoaiaren arduradun den hemisferioan, gaitasun linguistikoan, analisi gaitasunean eta problema matematikoen ebazpenean, memoriaren, pentsamendu logiko eta arrazionalaren hemisferioan) oinarriturik dagoen eredua. Bietan intelektualena, formalena eta konbentzionalena da; oso ondo xurgatzen eta jasotzen ditu informazio teorikoa, numerikoa, izenak, definizioak eta datak. Kontrara, bere sentimenduak kontrolatu eta eragozteko ohitura du. Antolaketaren, ordenaren, egituraren eta plangintzaren arduraduna da. Oso esanekoa eta diziplinatua da, ­arauen, erregelen, protokoloen, legeen eta estandarizaturiko bideen arabera funtzionatzen du. Eta beldurra erabiltzen du balizko mehatxu eta arriskuetatik onik ateratzeko.

»Ez dago gure giza izatearekin lotzen gaituen dimentsio emozionalarekin eta espiritualarekin bat egiten duen eskuin hemisferioa garatzeko denborarik, ez gogorik; hemisferio horrek gauzen alderdi kualitatiboa, ukiezina eta immateriala sentitzen laguntzen digu. Bi hemisferioetan artistikoena, originalena eta errebeldeena da; normatik atera eta sozialki ezarrita dagoenetik harago joatea gustatzen zaio. Sena, irudimena, berrikuntza eta pentsamendu sortzailea garatzen laguntzen digu; ez zeuden eta itxura batean posible ez ziren gauzak ­eta ideiak ikusteko erraztasuna du. Azken batean, geure barneko ahots propioa jarrai dezagun konfiantza ematen digu, eta beraz, geure ibilbide propioa egitekoa.

»Urte berean jaioak direlako ikasleak multzokatzea astakeria iruditzen zaizu, baita notak eta kalifikazioak ere, eta irakasle bakoitzeko 24 haur gehiegitxo direla diozu. Nola eman buelta egoera horri?

»Munduan oso eredu gutxik lehenetsi dute hezkuntza industriaren, segurtasunaren edota ekonomiaren gainetik... Finlandia izan liteke hurbiltzen zaion eredu bat. Ezarrita dagoen botereari ez zaio interesatzen bere hiritar guztiek eskuin hemisferioa garaturik ­izan dezaten; ez litzateke erraza izango haiek denak maneiatzea.

»Gertukoenean, Espainiako Estatu batek, sei-zortzi urtean behin hezkuntzaren oinarriak ezartzen dituen legeak interes politiko-ideologikoagatik ezartzea, egokitasunaren antipodetan dago, eta honek bete-betean eragiten dion Euskadiri. Hemen ere ez diogu ­eman daukan garrantzia, aitortutako eskuduntzen barruan. Ez da parte hartu duten alderdien artean erakarmen handiena izan duen Sailburutza. Benetan tristea. Berrogei urteko autonomia joan da, herri batek etorkizuna definitzeko eta aldatzeko beharrezko denbora, eta ez dugu jakin ezberdinak izaten. Herri batek, osatzen duten hiritarrek eta beren politikariek, lehentasunak argi izan behar ditu etorkizuneko ikuspegiarekin. Argi zegoen eraikuntzak eta azpiegiturek ez zutela lehentasun izan behar. Hezkuntza eta aukera berdintasuna lehenesten dituen gizarte batek goi mailako balioak ditu eta horrek gizarteari, osasungintzari, alor ekonomikoari eta ingurugiroari askoz modu justuagoan eragiten dio.

»Hain zuzen ere, jaiotzen den izaki bakoitza paregabea da, baina bere bizitza berehala hasiko da egituratzen adinaren arabera, urte mordoxka bat ­iraungo duen ibilbidea beste hogeita hiru kiderekin zeharkatuko du, urteko irakasle batekin, aurrez ezarritako irakasgaietan oinarritzen den sistema batean; azkar, inor urduritu baino lehen ­irakurri eta idatzi beharko du, berehala has dadin ezker hemisferioa garatzen, azterketa estandarrei aurre egin beharko baitie, paregabeak diren ikasle guztientzako berdinak baitira azterketak, eta gozatu edo sufritu egingo dute euren gurasoen espektatiben arabera, eta euren neba-arrebak, lehengusu-lehengusinak, lagunak edota bizilagunak baino hobeak baldin badira. Horrela daramatzagu hamarkada mordoa. Bejondeigula!

»Hezkuntza-eredu egokirik ezagutzen duzu? Zein dira horretarako gakoak, zure ustez?

»Ner group-eko hainbat kiderekin batera Bartzelonako Montserrat, Bizkaia ikastetxea eta Zornotzako Amara Berri ezagutzeko aukera izan nuen duela hiru urte. Bakoitzak bere ezaugarriak ditu, baina kasu guztietan estandaretik aurrera daudela iruditu zitzaigun.Adibide gisa aipatuko dizkizut ­Amara Berri Zentroen sareak (hogei bat) eskaini zizkigun hatsarre metodologikoak:

»Sozializazioa: Sozializazio printzipioak garamatza gizarteko gizaki izatera. Besteekiko elkarrekintzak aurrera egiten laguntzen digu, geure eskemak aldatzen eta horregatik, planteatzen diren ekintza guztiek gizarte mailako testuingurua dute.

»Jarduera: Norbanakoaren ekimen gaitasuna sendotzea. “Ikasleek euren kabuz egin dezaketen guztia, ez dezatela irakasleek egin”. Burua argi, gogotsu eta ekimenarekin eta jakin-minarekin eduki dezaten nahi da.

»Indibidualizazioa: Ikasle bakoitzak bere mailaren eta erritmoaren arabera lan egin dezan programa bat ahalbidetu behar du ikastetxeak, ikasle bakoitzaren gaitasunaren eta dagoen egoeraren araberakoa.

»Sormena: Sortzeko gaitasuna edo trebezia. Gizaki guztiok dugun gaitasuna da, eta alor guztietan bultzatzen dugu, ikasle bakoitzak barruan daukan ­onena atera dezan eta nor bere berezitasunaz jabe dadin.

»Askatasuna: Indibidualaren eta sozialaren artean dagoen bizi-egoera. Besteak errespetatuz norberak pentsatzeko, adierazteko, aukeratzeko eta den bezala agertzeko duen eskubidea da, eta eskubide honek ezartzen du guk muga soziala deitzen dioguna.

»Globalizazioa: Sistema ireki baten barruko bizi-prozesu gisara ulertua.

»Normalizazioa: Testuingurua ezagutzea eta menperatzea, bertan kokatzea.

»Berrikuntzaz behin eta berriz hitz egiten da enpresen alorrean. Baina, berrikuntzaz hitz egiten denean, zer adierazi nahi da?

»Esaten dut berrikuntzaren kontu hau, esportatzearekin eta lehiakortasuna hobetzearekin batera, krisitik irteteko politikariek eta tertuliakideek aspertu arte soluzio gisa errepikatzen duten mantra bat dela. Horrez gain, ekintzaile izatearena eransten dute.

»Alabaina, oso gutxi hitz egiten da pertsonei buruz eta, are gutxiago, pertsona horiek euren ekintzaren txotxongilo izan beharrean aktore izan daitezen antolakuntzan egin behar diren ­aldaketei buruz. Aldaketa horiek egin ezean, txotxongiloek aurrez beste batzuek ezarritako prozesuen arabera ­egingo dituzte zereginak, horixe baita nagusi den piramide-eredua. Hauxe da, nire ustez, mundu osoko era guztietako erakundeak eraberritzeko modurik onena.

»Era berean, esan behar da eraberritzea edo berrikuntza uzta bezala dela, ereitearen eta horren garapenaren araberakoa. Ereintza sormena bezalakoa da, gizaki guztiok berez daukagun ­ezaugarria, eta motibaturik, ilusionaturik eta edozelako prozesutan parte-hartzaile libre izanik, ondasun eta zerbitzu bihurtzen dugu, gure gizarteari balio berri bat erantsiz.

»Eta berrikuntzak zein toki izan beharko luke eskoletan?

»Amara Berrin ezarritako hatsarre metodologikoek lagun dezakete ikusarazten.

»Eremu askotatik esaten zaio eskolari gaur egungo merkaturako eta gizarterako prestatu behar dituela gazteak. Ados zaude horrekin?

»Gaur eguneko beharrentzat prestatzea baino egokiagoa litzateke etorkizuneko beharrentzat prestatzea. Azken bi urte hauetan, unibertsitateetako azken ikasturteko ikasleekin nire egonezina partekatzen dudanean, honakoa esan ohi diet: “Duela hamarkada bat esaten nizuen ez zenidatela inbidiarik ematen zuen hogeita piku urte horiekin eta bizitza osoa aurretik duzuela, izan ere, gehiengoak errealitate sozialean duzuen eragina laua da, indibidualismoaren eta kontsumoaren dinamika orokorrak eraman zaitzaten uzten duzue, eta etorkizun hori ez da oso erakargarria”. Orain beste hau esaten diet: ­“Une honetan inbidia ematen didazue, orain hasi dugun eta hogei-hogeita ­hamar urte barru errealitate izango den aro aldaketaren partaide izango baitzarete, eta aldaketa honetan, iraultza honetan, bai parte hartzea gustatuko litzaidake. Ez duzue epe laburrean lan bat bilatzeagatik kezkaturik egon behar, bizitzea egokitu zaizuen historiako une honetako parte izateko modua bilatu behar duzue. Nahi baduzue, zuen eta zuen ondorengoen etorkizuna diseina dezakezue”.

»Horretarako askatasuna eta gizadiaren etorkizuna berriro diseinatzeko giltzarri diren gaiak modu irekian jorratu ahal izateko arragoa behar luke izan gaur eguneko eskolak.

»Lan-mundura iristean, zein dira gazteek izan ohi dituzten gabezia nagusiak? Eta indarguneak?

»Indargunea euren espezialitatea definitzen duen oinarri teorikoa izan ohi da, eta baita euren eskemen arabera errealitateko ekintzetan inplikatzeko erakusten duten jarrera argia ere. Hobetu beharreko alderdien artean, balioei buruzko hainbat gabezia erakusten dituzte, ametsak, sormena, begietako dirdira, arriskatzeko gaitasuna, komunikatzeko gaitasuna, lidertza, ni-a ahaztu eta erakundeak osatzen dituzten pertsona anitzen artean eroso integratzea eta ez soilik adinkideekin, bizilagunekin edo ikaskideekin harremanak izatea.

»Gaur egun enpresetan jakintza baloratzen dela diozu, baina nola sortzen da jakintza? Eskolak zein funtzio bete dezake horretan?

»Nire ustez bada jakintza nola lortzen den zehazteko modu bat: Formazioa (F1) + Informazioa (I1) + Esperientziak (E1)= Jakintza

»Honako honekin jarraitzeko: Jakintza (J1) +Formazioa (F2) + Informazioa (I2) + Esperientziak (E2)= Jakintzak (J2) eta, horrela, ondoz ondo. Etengabeko formazioa eta informazio eguneratua ez lirateke aski izango etengabe esperientzia berriak izango ez bagenitu. Hau zeregin zehaztuak eta errepikakorrak dituzten eta ezustekoren bat dagoenean goitik dagoen norbaiti galdetzen dioten pertsonen kontrakoa da. Gauza bera gerta liteke etxean edo eskolan.

»Epidemia hau taldeko lanarekin, gardentasunarekin, etikarekin, askatasunarekin eta parte hartzaile guztien eskuzabaltasunarekin gainditzen da.

»Irakasle asko arduratuta daude pertsona globalak, osoak hezten. Gaur egun eskola organizatua dagoen moduak (irakasgaiak, espezializazio goiztiarra…) pertsona zatikatzen duela uste dute eta hori etorkizunerako kaltegarri izan daitekeela pertsonarentzat. Zer esango zenieke irakasle horiei? irakasle horiei?

»Ez dut uste aurrean ikusten dugun etorkizunari begira, egokiena denik.

»XIX. mendeko irakaskuntza eredu bat daukagu, trenbidearen garaikoa, industria eskulan gaituagoa eskatzen hasi zen garaikoa. Ez dut uste onargarria denik XXI. mendeko irakaskuntza zentroak, formazio profesionala edo goi mailakoa enpresa handiek hurrengo bost edo hamar urteetan —harago ­ezin baita ikusi— izango dituzten beharrizanen araberako formazioa izango duten gazteak “ekoiztera” bideratu behar denik. Bide batez esanda, ez dauzkagu kontuan neurri txiki eta ertaineko enpresak, gazte horien ehuneko laurogeia hartuko dituztenak, hain zuzen ­ere. Gaur egun, hogei urteko pertsona batek berrogeita hamar urteko lan-bizitza dauka aurretik. Inork ba al daki zer espezialitate behar izango dituen berrogeita hamar urte horietan? Inork ­esan al die heren batek ez duela lan egin ikasi duen horretan? Inork esan al die ­egunak hogeita lau ordu dituela, urteak 365 egun eta euren bizitzarako eta ongizaterako bizitza-harreman esparru garrantzitsua dagoela laneko zortzi ordu horietatik landa? Esan al diete pertsona izanik gizarteko zati nagusi direla eta horrexegatik harremanak izan eta elkarbizi behar dutela pertsona ezberdinekin?

»Benetan, esango nieke erronka zoragarri bat daukatela aurrean eta ez ­dela zain egon behar modu tradizionalean, murtxikaturik, eman diezazuten ezer, baizik eta borroka egin behar dela lortzeko.

»Irizar enpresako nahiz NER taldeko kooperatibetako zein enpresetako zure bidea eredutzat hartzen da mundu guztian. Zein dira eredu horren gakoak? Eta zer hartu dezakete eskolek eredu horretatik?

»Ner group-en gure estiloa zehazten dugu eta tradizionalari edo nagusi denari aurre egiten dio. Erreferentzia hauetatik ateratzen dira ezarri nahi diren adibide eta errealitate guztiak.

»Honako irizpide hauetan oinarritzen da organizazio-estiloa: Harremantzeko Estilo Berria (ner, gaztelaniaz): ­etika, gardentasuna, komunikazioa-informazioa, konfiantza, talde autokudeatuak, askatasuna, ardura, erabakiak elkarrekin, etorkizuneko ikuspegia, elkartasuna, ez dago ordu estra ordaindurik, kaleratzerik ez, gizartean integraturik... Eta proiektuaren ardura partekatua da.

»Aldiz, nagusi den eredu tradizionala irizpide hauetan oinarritzen da: aginte katea, prozesu eta prozedurak, kontrola, komunikazio gabezia, gardentasun gabezia, etika falta; jabetza/zuendaritza eta langileen artean zatiketa; uzta jabetzarentzat, ekintza/lanen bermea... Eta, kasu hauetan, proiektuaren ardura jabetzarena da.

»Zer eskatuko zenioke hezkuntzari?

»Hezkuntzari buruzko definizio bat, beste askoren artean, honako hau izan liteke: “Norabide ugariko prozesua, zeinaren bidez jakintzak, balioak, ohiturak eta jokatzeko moduak transmititzen diren. Hezkuntza ez da soilik hitzaren bidez gauzatzen, gure ekintza, sentimendu eta jarrera guztietan dago”.

»Nire iritziz, eskolak gaur egun baino baliabide gehiago eduki behar ditu: profesional onenak eta, hala nola, garaian garaiko behar material eta teknologikoak aseak. Gizartearen konfiantza eta aitortza handia eduki behar ditu, sormen eta esperimentazio prozesu jarraia izan behar da, eta taldeko lana bultzatu behar du, indibidualismoa gutxituz, partekatzea balioetsiko duena eta ez lehiatzea.

»Dagokion gizarteari begiratu behar dio, irakasleei, ikasleei, familiei eta ingurune soziokulturalari. Burokratizazio eta hierarkizazio gutxiago, freskotasuna, sormena, askatasuna, eskuzabaltasuna, konfiantza eta elkarrizketa.

»Ikastetxeetan nire ezinegona kontatzeko aukera izan dudan guztietan, harreman estilo berriaz zer ulertzen dugun azaltzeko aukera izan dudan bakoitzean, hainbat irakasle gerturatu izan zaizkit euren zentroak behar duena horixe bera dela esatera.

»Ikastetxeak eurak dira barne mailako hausnarketa bat egin behar dutenak, zer proiektu bultzatu zehaztu ­behar dutenak eta gauzatu behar du­tenak, hainbatek dagoeneko egiten duten eran. Ez dezagun ahaztu arau guztiek guk nahi dugun ibilbidea daukatela.Aspertu gabe errepikatzen diet gazteei pentsa dezatela zeri eskaini nahi dizkieten euren bizitzetako hurrengo orduak. Badira bizitza bila igarotzen dutenak eta sekula egiten ez dutenak. Kontua da ez dakitela zer bilatzen duten eta, era horretan, ez dute inoiz aurkituko.Irakaskuntza aurkitu nahi den ardura bat iruditzen zait, argi izan behar baita zeri eskaini nahi zaizkion norbere bizitzako ordu asko eta asko. Ez bada hala, hobe da beste ardura bat hartzea, garrantzi gutxiagokoa, noski.»

Un nuevo estilo de relaciones

El Nuevo Estilo de Relaciones (NER) se encuentra en el mundo empresarial. Con el NER se desarrolla una actividad, hay clientes, se buscan clientes, hay proveedores, se presenta el balance del ejercicio, como ahora ner group compartiéndolo con la sociedad, se participa de clústeres y asociaciones sectoriales, intersectoriales, de la CAV, del estado, se exporta…

Sin embargo, con el Nuevo Estilo de Relaciones, todo esto es el fruto de una forma de hacer empresa totalmente diferente, porque nace de una vida juntos, por decisión y en comunicación entre todas las personas: desde la información que necesitamos para implicarnos y trabajar, la comunicación en todas direcciones porque trabajamos en equipo, hasta la opción incluso de soñar con un futuro para todos, porque apostamos por lo que nos une y ponemos patas al sueño, con un Plan de Ideas y Objetivos anual, que aprobamos también entre todos y al que previamente hemos dado contenido de igual forma, ¡entre todos!; y luego con más patas, a través de retos mensuales, semanales y diarios; es también un futuro compartido con la sociedad, en una medida económica y de tiempo, además de lo que cada persona podemos aportar a nuestro entorno, donde nuestros allegados saben de nuestra forma de ver las cosas o sencillamente nos ven contentos y satisfechos.

Probablemente todavía no se cuenta lo suficiente con todos en el NER y no se acaba de hacer las cosas todo lo bien que se puede; quizá por eso no creen y confían algunas personas que quisieran hacerlo, o están pasivos y críticos algunos que no quisieran estarlo. Podemos relacionarnos más y mejor, y también admitir que el camino de las relaciones es de doble sentido y encontrar correspondencia al 50, al 30 o al 10 hará bien a todos también.

Empresa es un término y realidad que a muchas personas, entre la sociedad, les provoca algún rechazo; es ese lugar de donde nacen los ingresos que necesitamos para vivir y donde más pronto que tarde no es raro acabar desencantados, quemados, tratados como números… Etc. Hasta con las palabras “odio” y “personas amargadas” se ha descrito la relación laboral de una mayoría de personas. Ha sido hace muy poco el coach holandés Mikah de Waart; acabamos de conocerle, y no nos sorprenden unas cuantas de sus afirmaciones, sino comprobar que parecen un estadio o etapa del pensamiento que vemos reflejado en algunas páginas de Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente. Otra lectura que nos ha sorprendido por lo mismo es el artículo titulado «¡Convierta en propietarios a sus empleados!», del presidente de Siemens Joe Kaeser. Quizá en otros post haya oportunidad de comentar algo con relación a estos puntos de vista, pero con solo leerlos vemos que cada vez más el mundo de la empresa se acerca a un terreno virgen que tendrá que atravesar para pasar al otro lado, el de su futuro, y es el terreno de la participación de las personas. Los dos autores citados lo prescriben a su manera; conociendo el NER, sus propuestas se nos quedan cortas. Es un gran contraste que la sociedad de la información que nos rodea se mueva a velocidad vertiginosa y, en cambio, muchos de nosotros pareciera que apenas estamos incubando estados emocionales previos a prepararnos para empezar y etc., es decir, no arrancamos. El NER nos moviliza enseguida, no en el camino perfecto que quizá aspiran a emprender quienes tanto se lo piensan, pero sí en el camino de movernos y avanzar.

Para terminar el post, remitimos a los siete vídeos que ner group ha publicado de made by ner, 2ª edición. Son intervenciones de un promedio de unos seis minutos, en torno a una hora en total, y reflejan el NER y su cambio y movimiento mejor de lo que podemos explicar. Ayer los hemos compartido en Twitter y en LinkedIn y hoy lo hacemos aquí. Seguro encontraréis algo o mucho que os guste y os interese, ya que vais a escuchar perspectivas de todo tipo.

«ner group es, empezando por arriba, ética, transparencia, libertad, proyecto común y decisiones conjuntas»

Nota de actualización, julio de 2014: Este vídeo no se encuentra disponible actualmente en el sitio web de EiTB.

El Nuevo Estilo de Relaciones (NER), ner group y la realidad económica y social de nuestro entorno —con el acontecimiento de la caída de Fagor Electrodomésticos y las propuestas desde ADEGI en busca de nuevas relaciones laborales— son los temas de la entrevista de Olaia Urtiaga a Koldo Saratxaga en ETB hoy.

Una de las preguntas de mayor interés para este blog dedicado al NER llega hacia el minuto 11, al hilo de la necesidad de un cambio en la sociedad, y es la pregunta sobre cómo se están haciendo las cosas en ner group. «Nosotros tenemos algunas ideas claras», responde Koldo, «la primera, no echar a nadie, no hemos echado a nadie en estos seis años de crisis; nos entendemos, tomamos decisiones en asambleas; no sabemos todos lo mismo, sino que tenemos confianza en aquellas personas que lideran; repartimos la cosecha, los resultados; no se meten horas extras; y sobre todo, empezando por arriba, ética, transparencia, libertad, proyecto común y decisiones conjuntas.»

Media hora de entrevista disponible en la web de ETB y que ahora compartimos aquí, para sumar opciones de disponibilidad a los interesados en conocer qué es el NER contado por la persona que lo hizo nacer. Hoy en día, son 1.500 personas quienes se puede decir que crean el NER, desde su vivencia personal, y hacen que exista.

«Economía, ganar el partido de fútbol, conseguir que los tomates salgan... lo tienes que hacer con emoción, con ilusión», dice Koldo a Olaia cuando esta le pregunta cómo hacen en K2K emocionando para unir en su labor realidades tan distantes en apariencia como emoción y economía. Todo y cualquier cosa puede hacerse con ilusión. Es el combustible para el camino, una idea, sentimiento y realidad que impulsa desde la economía hasta los planes de tiempo libre.

Muy feliz fin de semana, bienvenido visitante, deseamos que disfrutes de la entrevista, y hasta el martes que viene con nuevo post.