NER funciona, NER runs

El primer post del curso ha terminado con que «en la próxima página veremos cómo se abre camino a compartir el conocimiento en NER group». Es porque una empresa NER no es una empresa con el fin convencional de generar beneficios, sino que avanza más allá, a ser proyecto basado en las personas, no ya en el capital, no sometiéndose a lo económico-financiero. Basarse en las personas es basarse en su conocimiento: «Las organizaciones son decisivas, pero una idea surge siempre en la mente de una persona» (Pedro Miguel Echenique). Y la evolución de organizaciones y personas es posible en este caso gracias a la creación de una nueva cultura, el Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria, NER.

Generar beneficios y asegurar la supervivencia del proyecto o empresa es elemental, aunque no sea el motor de las decisiones en el NER. Es también un éxito siempre, mayor aún en situaciones como la actual de crisis. De manera que los planteamientos y los resultados económico-financieros del NER serán de los primeros aspectos que importen a una empresa con miras a emprender un cambio organizativo; también a muchas personas y organizaciones que deseen conocer el NER y no tengan otro referente que el modelo empresarial al uso; etc.

Los resultados del NER group han ido evolucionando adelante y siempre han sido exitosos si tenemos en cuenta el solo indicador de que ha mantenido el empleo, no ha despedido a nadie. Una visita a la hemeroteca, a las sucesivas presentaciones anuales de cuentas da buen fundamento a la credibilidad del NER en el terreno de la gestión empresarial y específicamente económico-financiera. Veamos como ejemplo los cuatro últimos ejercicios.

«Ner Group incrementa su facturación un 19% y crea 200 nuevos empleos en 2012» (Diario Vasco, Alexis Algaba)

«Ner Group suma buenos resultados con la ética como base del proyecto» (Gara, Iraia Oiarzabal)

«Ner Group triplica resultados en 2013» (VascoPress)

«Ner Group crea una caja que apoyará los proyectos de sus 21 organizaciones» (Noticias de Gipuzkoa‎)

Como sabemos, bienvenida, bienvenido visitante, las cifras generales, las estadísticas y los promedios encierran su parte de desviación respecto a la realidad individual (ya que “reparten” indiscriminadamente, sean beneficios, sean pérdidas, etc.); para calibrar más los titulares anteriores, te gustará leer este balance que comparte el promotor del NER y NER group, Koldo Saratxaga:

«No todas están en resultados positivos, lo que están es mejor. La media estamos en resultados positivos, pero lo importante es la evolución. Con el cambio organizacional, que no tiene nada que ver con lo clásico, en los dos primeros años crecemos un 50 por ciento; la productividad crece un 50 por ciento por persona y eso multiplica por diez los resultados. Hemos demostrado que con un sistema de relación diferente, horizontal, con transparencia, confiando en las personas, dejándoles libertad, haciéndoles responsables, siendo generosos con la riqueza y con el conocimiento, se crece. Hemos sido capaces, en plena crisis, de mejorar en dos años: un 50 por ciento en crecimiento y multiplicar por 10 los resultados. Si ponemos a las personas por delante, tratamos mejor a los clientes; si educamos en Economía, las personas entienden mejor el por qué de las cosas.»
(el Economista‎, Carmen Larrakoetxea)

Estos datos que aporta Koldo reflejan el dinamismo que adopta un proyecto al desencadenarse el cambio NER. Así describía este cambio de rumbo y de marcha José Luis Aramburu, presidente de Lancor:

«La llegada a Lancor de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, a finales del año 2005, ha supuesto un cambio total en la vida diaria de nuestra empresa. Desde el primer día, Koldo imprimió un ritmo en la gestión al que no estábamos acostumbrados, cambió nuestros hábitos de trabajo de toda una vida en pocos días y pronto no sólo empezamos a ver resultados, sino a conocer de verdad la situación de nuestra empresa día a día como nunca la habíamos conocido.

»Pero para mí, lo más impactante en estos cambios que estoy viviendo es la forma de inculcarnos la responsabilidad que debemos de tener en el proceso de la empresa; jamás se habla de castigo, sino de diálogo hacia la educación en la responsabilidad en el trabajo y del trabajo en equipo». (Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente, Anexo II)

La eficiencia es un distintivo del Nuevo Estilo de Relaciones, que en la mejor época de Irizar dio motivo para muchos titulares, uno de los cuales, que hemos compartido durante estas vacaciones de agosto, dice que «La empresa más eficaz del mundo, según The Economist, es vasca». Es clave la mención geográfica porque, como destaca Christian Ketels, del Institute for Strategy & Competitiveness de la HBS, la eficiencia del NER se logró en el caso de Irizar porque «sus estrategias aprovechan el conocimiento profundo» de las personas, las del proyecto y también las relacionadas, comenzando por los proveedores, y muchas de estas personas pertenecen al ámbito geográfico local, es decir, al País Vasco.

«Irizar invierte de forma importante en sus trabajadores y ha adoptado una estructura de gestión plana en la que el poder de decisión recae en los equipos de los talleres. Este enfoque de gestión es coherente con el hecho de que la empresa centra su atención en soluciones diseñadas de forma individual. [...] Sus estrategias aprovechan el conocimiento profundo de los proveedores, clientes, competidores y otras entidades locales relacionadas, así como la interacción con ellos, a los que los competidores que se encuentran en otro emplazamiento no tienen acceso. El acceso único no se puede copiar fácilmente, lo que les permite garantizar la sostenibilidad de su éxito.» (Christian Ketels, principal asociado del Institute for Strategy & Competitiveness de Harvard Business School, entrevista en HBS Working Knowledge)

¡Hasta el próximo post, el martes que viene!

«Tuve la suerte de que llegara a mi empresa el equipo de Koldo Saratxaga. Su filosofía es creer en las personas»

Hoy empezamos con una fotografía de las que se dice que valen más que mil palabras: aquí ves a Koldo y a su hija Joana. Nos encanta verles así de felices. Siempre nos gusta ver personas felices, ¿verdad? Y hoy especialmente nos gusta ver así a Koldo y a Joana, porque sabemos que su satisfacción tiene como motivo el logro de este libro que inaugura la aventura editorial de K2K emocionando. Y además sabemos que este libro es: «Una historia real ocurrida en el País Vasco en plena crisis del 2008», que es como se subtitula El éxito fue la confianza.

Ayer vimos esta foto en el facebook de Los libros de K2K después de haber preparado nuestra página del domingo, así que inmediatamente nos hemos hecho el propósito de traernos aquí todas las fotos.

Aquí abajo tienes otra fotografía muy bonita, que nos gusta también por ver a Koldo encantado junto a su hija Ainara. De izquierda a derecha ves a José Luis Aramburu, Joana, Oscar, Pablo, Jabi, Koldo, Ainara, Juanje Anduaga y Unai Mendikote:

Además de las fotos, estamos muy pendientes del vídeo que Pablo Aretxabala ha anunciado en facebook. También nos lo traeremos aquí.

En este momento estamos ya terminando de hacer sitio en el área superior de la página para poner más vídeos, enlaces a todos los artículos de K2K, a las entrevistas y artículos de Koldo... ya que va creciendo todo este tesoro que queremos compartir. Así que encantados de estar disfrutando con todo esto. Cuando salimos de casa por las mañanas, decimos que venimos a trabajar, y en realidad luego a lo que nos dedicamos es a disfrutar, ¡suerte que nos ha tocado!, somos conscientes de ello.

Al ver ahora juntos los tres libros de Koldo Saratxaga, que ahora ya podemos llamar los libros de K2K emocionando, nos hemos dado cuenta de que son libros para vivir. O mejor dicho, son una oportunidad para vivir de otra forma y casi para vivir, sin adjetivos. Se nos ha ocurrido esto pensando que con los libros podríamos hacernos una pregunta parecida a la de ¿trabajas para vivir o vives para trabajar? ¿Leemos por leer, para leer, o para vivir?

Si entramos en responder que hacemos las cosas para vivir, el horizonte se nos amplía considerablemente, pues no queremos vivir de cualquier forma, sino con bienestar, evolucionando en todos los aspectos... Los libros de K2K nos permiten esta oportunidad y así lo estamos comprobando a través de impresiones de diferentes personas que van leyendo El éxito fue la confianza.

Ayer aquí leíamos que a Iñazio Irizar le ha servido la lectura de El éxito fue la confianza para percibir, con más intensidad, las carencias de las organizaciones empresariales en materia de comunicación, en especial de aspectos económicos y financieros de la actividad, pero en general en todo lo que tiene que ver con el desarrollo de la misma: «En muchas empresas y organizaciones, la información económica y de otro tipo sigue siendo motivo de poder, y sólo unos pocos acceden a ella», escribe.

En la web de Los libros de K2K leemos que, como a Iñazio Irizar, a Edu Araujo se le ha hecho muy corta la lectura de El éxito fue la confianza:

«Yo ya me lo he leído, del tirón. Se me ha hecho corto!. Y me he quedado con ganas de más!. Me hubiese gustado conocer más al detalle la experiencia de la entrada de KIZUN en el otro grupo y más aspectos de los responsables de este. Joer! A ratos me ha emocionado!: el respeto a la palabra, a la dignidad de las personas, el valor… Parece una buena novela de aventuras!»

La vida que aporta este nuevo libro de Koldo y Jabi se percibe con mayor intensidad al comparar y tener en cuenta las numerosas organizaciones empresariales y las situaciones sociales que no pocas veces impiden vivir disfrutando, conseguir logros personales, tener oportunidades, sostener relaciones entre personas, evolucionar... en una palabra, no son la vida, sino lo contrario. Un ejemplo en detalle lo conocemos en la experiencia de Olaia Pellón que hoy está en el blog de Los libros de K2K:

«Hace unos días supe que un libro se encontraba en el horno y que vería la luz el 13 de abril. Lo fui leyendo saboreando cada palabra, porque eran mis pensamientos puestos en papel, pero además hechos realidad, no se trataba solo de alguien que contaba su forma de ver las cosas y una propuesta alternativa para llevarlas a cabo, sino que las demostraba con hechos, una empresa había puesto en marcha ese mecanismo… y no había pasado nada! ¿No habíamos quedado que el trabajo es trabajo, y no se qué del mundo real, y la utopía y no se que más monsergas? Pues no!!

Las personas que trabajan en esa empresa cumplen con sus responsabilidades de igual forma que lo hacen las que trabajan en empresas piramidales, pero a diferencia de estas, son más felices, tienen amigos, ilusión, una visión mucho menos tubular, a medida que pasa el tiempo crecen como personas y como profesionales, y gastan mucho menos dinero en aspirinas.

Desde los pocos días que han pasado desde que leí “El éxito fue la confianza”, no he hecho sino decirle a todos esos que me animaban a bajar de la nube, que ¡existe!, que ¡es real!, que ¡hay otra forma de hacer las cosas! que ¡se puede ser más feliz en el trabajo!, ¡que se pueden llegar a sentir ganas de ir a trabajar!»

Nuestra página ha ido tomando mucho contenido, como ves. Compartimos una última experiencia por hoy: la de una persona que ha trabajado en una organización en la que K2K han estado liderando su cambio con el Nuevo Estilo de Relaciones, NER. Es un comentario al artículo de El País «El empleado feliz ya viene motivado», recogido en msn noticias. Una de las ideas que leemos a continuación la hemos tomado como titular de nuestra página:

«Me siento muy afortunada en este tema. Yo he sido feliz en mi trabajo, y al igual que yo, me atrevo a decir que el resto de mis compañeros, o al menos la mayoría, lo fueron… A mí salida de la universidad trabaje en una empresa industrial, durante tres años; a mí llegada y durante el primer año no encontré nada diferente para lo que me habían educado, una empresa jerárquica, donde mi principal misión era: obedecer a gente que tiene “poder”.

Un año después, tuve la suerte de que llegara a mi empresa el equipo de Koldo Saratxaga. Son personas que se dedican al cambio organizacional. Su filosofía es creer en las personas, porque son lo más valioso que tiene cualquier organización. No “hacerles creer que son importantes”, para mí esta expresión encierra engaño y desconfianza.

Con ellos desaparecieron los jefes, los departamentos, dando paso a equipos de personas, que a su vez, formaban un gran equipo. El trabajo paso a desarrollarse con plena libertad y confianza, compartiendo, aportando cada uno lo mejor de sí para conseguir un objetivo común.

Todo esto tiene muchos más detalles, para los que necesitaría tiempo y espacio. Lo que pretendo reflejar es que el problema es la falta de confianza, el ansia de poder, y en definitiva la ausencia de valores. Y esto no se soluciona con ninguna técnica basada en ningún estudio.

(Si queréis conocer más sobre Koldo Saratxaga y su equipo, visitad www.k2kemocionando.com)»

Para finalizar, y ya que hemos mostrado a un padre feliz con sus hijas que es Koldo, terminamos con la foto de Koldo y Javier Salcedo, padre de Jabi y autor del prólogo de El éxito fue la confianza. Abajo lo ves junto a Jabi que está firmando libros a algunos asistentes a la presentación:

«Del mismo modo que no hay dos personas iguales en el mundo, y somos más de siete mil millones, no hay dos organizaciones o dos empresas iguales»

Como cada fin de semana que se acerca, y dado que son mayoría las personas que tienen la ocasión de disfrutar del sábado y el domingo como no laborables, nos gusta mirar al reino animal irracional y al reino vegetal, pues el tiempo libre nos permite dedicarnos a contemplar la naturaleza. «Necesitamos acercarnos más a la naturaleza y aprender de ella», acaba de escribir Koldo Saratxaga en su artículo «Relaciones laborales: lo sencillo es lo inteligente», en Deia.

En nuestras ciudades y localidades grandes no hay muchas oportunidades de ver la vida animal en su estado natural. El viernes pasado trajimos unas hormigas, unos animales que podemos ver, si nos esforzamos un poco, al pasar por un parque o cualquier terreno sin asfaltar. Hoy podríamos traer algún ejemplar de los veloces murciélagos que no faltan en ningún lado, casi siempre de la especie pigmea. Producen el beneficio ecológico de regular la población de insectos, entre otros. Por su apariencia resultan unos simpáticos ratones especialmente pequeños. Esta semana nos hemos encontrado un pequeño murciélago posado en una acera, verdaderamente bonito, con un color gris muy oscuro. Aunque echó a volar casi enseguida, se detuvo el tiempo suficiente para permitirnos imaginar el gran tamaño de sus pulmones —hechos para volar— por el modo como se inflaban y desinflaban sus costados al respirar para recuperar el aliento. Y cuando arrancó a volar también nos dejó distinguir el contraste entre la gran envergadura de sus alas y su pequeño cuerpo. Sin embargo, no hemos de perder de vista que los murciélagos son transmisores del virus de la rabia, un virus mortal si no se recibe su vacuna, por lo que se recomienda no tocar a estos simpáticos animales y menos si encontramos uno en el suelo, como nos ha ocurrido a nosotros, pues no es su lugar corriente y es probable que esté enfermo.

Además de su atractivo, casi todos los animales en su estado original, casi todas las especies, nos ofrecen siempre otro bonito espectáculo y es su gregarismo. No pueden sobrevivir solos y viven en manadas, bandadas, enjambres, rebaños... Los animales llevan escrito genéticamente su comportamiento gregario, no sólo como instinto de unirse a otros, sino hasta los comportamientos concretos. Pensemos, por ejemplo, lo que ocurre entre las abejas: zánganos, abeja reina, obreras... así las hemos clasificado.

En el género humano pasa algo parecido y algo muy diferente. Pero no pienses que te vamos a contar lo que ocurre en el género humano, pues en esta página no somos especialistas en esa materia. Sencillamente compartimos que hoy los animales nos han recordado —una vez más— que cada persona somos diferente. «Del mismo modo que no hay dos personas iguales en el mundo, y somos más de siete mil millones, no hay dos organizaciones o dos empresas iguales», enfatiza Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente.

Como los animales, las personas somos «animales sociales» —según dijo Aristóteles (zoón politikón) y nadie le ha rebatido—. A diferencia de ellos, somos libres, podemos elegir qué acción llevar a cabo en cada momento. Además, tenemos capacidad para ir acumulando conocimiento intelectual, experiencias emocionales... Todo esto influye en nuestra actividad, en nuestras relaciones, nuestras decisiones...

En la foto arriba que abre nuestra página ves una versión gráfica invernal del Nuevo Estilo de Relaciones. Son todas las «coordenadas» que forman este estilo y que tienen todo el potencial de activar nuestras mejores energías. ¡Qué afortunados podemos llegar a ser por trabajar en un entorno así! ¡Vaya diferencia a trabajar en un entorno jerárquico!, y ya no digamos si el mismo se ha degradado y falta por completo la noción de «persona».

Hasta a las cosas buenas hay que acostumbrarse y requieren tiempo para llegar a conocerlas y disfrutar de ellas totalmente. Nos imaginamos que quienes cambian desde una organización jerárquica a otra basada en las relaciones asumen un esfuerzo importante, mental y emocional, que, naturalmente, se verá recompensado con creces, puesto que nadie hacemos nada para ir para atrás o perjudicarnos.

Pero incluso en el caso de las personas que llegan nuevas —con su primer contrato laboral o provenientes de otras organizaciones empresariales— a una organización donde ya se funciona con un Nuevo Estilo de Relaciones, también todo requiere su tiempo de rodaje. Imagina, por ejemplo, que te hablan de confianza. Cada uno tendremos nuestra idea de lo que es, no ya por la experiencia previa en esa organización, sino sencillamente por nuestra experiencia en la vida, fuera del trabajo.

Entonces, ya no sería la experiencia de una organización empresarial previa lo que influirá en nuestra vivencia de un Nuevo Estilo de Relaciones, sino una experiencia particular. Y en este caso la propia experiencia de emprender un Nuevo Estilo de Relaciones tendrá que ver sólo con nuestras «tripas», y no con algo estrictamente empresarial.

Estábamos pensando en estas cosas y nos hemos encontrado con un post reciente del blog servicio de innovación 2.0, escrito por Mª Eugenia García de Andoin, en el que se habla del cambio organizacional en Lancor, una de las organizaciones que forman parte de gbe-ner. Casi empieza el post recogiendo palabras de José Luis Aramburu y Unai Mendikote sobre el esfuerzo que ha costado (y suponemos seguirá costando) cambiar al Nuevo Estilo de Relaciones, pues no todas las personas aceptan eso, las relaciones. Pero a continuación todo el post refleja hechos concretos de la confianza, el compañerismo y la responsabilidad, para todas las personas, también para quienes no comparten de entrada querer unas relaciones en estos términos. Nos ha encantado todo el post, disfrutamos conociendo estas experiencias y lo que piensan y sienten las personas al tenerlas.

Te dejamos unas palabras del final y en este enlace podrás disfrutar de leer todo:

«La comunicación, la total transparencia, dar confianza y permitir el error han sido clave para generar el sentido de pertenencia de estas personas hacia la organización.

— Somos un nudo más de la empresa. Perteneces a ella. Vamos a estar trabajando 30 años en ella, y si no la cuidas pues, ¿qué vas a hacer?— argumentaron.

Me quedo con la anécdota del COMPAÑERISMO, la savia, la frescura, la naturalidad y la madurez con la que nos contaban su experiencia desde las tripas: los compañeros del turno de mañana habían hecho el esfuerzo de montar más motores para que Oscar, Jon, David, Guillermo y Jose pudieran estar con nosotras y poder así, cumplir con el objetivo diario.»

Sobre todo, con este post, podemos darnos cuenta de que un Nuevo Estilo de Relaciones es una cultura empresarial especialmente evolucionada pues además de permitir el crecimiento individual, permite el desarrollo de la faceta que nos define por excelencia a los seres humanos: la vida en sociedad con otras personas.

Como afirmaba Peio Alcelay en la charla que hemos compartido esta semana en vídeo, con un Nuevo Estilo de Relaciones somos personas, pero además unas personas especiales: personas que trabajan en equipo.

«La llegada a Lancor de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, a finales del año 2005, ha supuesto un cambio total en la vida diaria de nuestra empresa»

Bienvenido y bienvenida a nuestra página, ongi etorri! Ves hoy en nuestra página las fotografías de K2K emocionando. Unai Mendikote se ha ido a Lancor como Cooordinador y Peio Alcelay ha llegado a K2K. Los dos, Peio y Unai, hacen la historia de esta firma que es K2K emocionando, que no es una asesoría empresarial, ni una consultoría, sino una revolución de la máxima potencia innovadora.

En este momento de transición, los hemos puesto a todos en foto, mientras vamos encontrando material para hacer una foto del equipo. Te hemos estado hablando de Unai como parte de K2K y antes de tener foto para que lo conozcas, ya ha cambiado su vida. Pues habrá que presentártelo. Ahora está en Lancor, nada más y nada menos. Es su Coordinador General. Ayer teníamos en foto a José Luis Aramburu, presidente de Lancor, que es un experto conocedor del Nuevo Estilo de Relaciones y a quien hemos visto junto a Koldo Saratxaga en momentos importantes.

Esto nos dice José Luis Aramburu sobre el cambio organizacional en Lancor, de la mano de Koldo Saratxaga. Sus impresiones puedes leerlas en el libro de Koldo Un nuevo estilo de relaciones. Son palabras de una persona que empezó su vida laboral en la empresa piramidal y sin perspectivas de otro modelo en el horizonte (como nos ha ocurrido a muchos de generaciones posteriores):

«La llegada a Lancor de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, a finales del año 2005, ha supuesto un cambio total en la vida diaria de nuestra empresa. Desde el primer día, Koldo imprimió un ritmo en la gestión al que no estábamos acostumbrados, cambió nuestros hábitos de trabajo de toda una vida en pocos días y pronto no sólo empezamos a ver resultados, sino a conocer de verdad la situación de nuestra empresa día a día como nunca la habíamos conocido.

Pero para mí, lo más impactante en estos cambios que estoy viviendo es la forma de inculcarnos la responsabilidad que debemos de tener en el proceso de la empresa; jamás se habla de castigo, sino de diálogo hacia la educación en la responsabilidad en el trabajo y del trabajo en equipo».

Y llega Peio Alcelay a K2K emocionando, tras muy grandes responsabilidades en Irizar; entre otras cosas, bregando con equipos autogestionados de personas chinas, en Irizar Tianjin. Ayer le oíamos algo sobre esta experiencia en el vídeo de la conferencia que dio en el congreso Exporta 2005, celebrado en Bilbao y patrocinado por el ICEX. Nada más llegar a K2K emocionando, Peio Alcelay ha asumido la responsabilidad de ser el Coordinador de Agria.

Después de ver a estas personas, por aquí nadie nos atrevemos a decir que estamos de lunes o dedicar un momento a mirar a las musarañas o a calarnos más la boina con vistas a pensar que la vida es lo que conocemos cotidianamente y no hay nada más.

Y ya por comentar las fotos, decir que nos parecen todos guapos y guapas, lo que se dice guapetones y guapetonas: Ainara, Jabi, Joana, Koldo, Óscar, Pablo y Peio, y Unai.

Esperamos que te guste esta presentación. Sabemos la much(ísim)a curiosidad que hay por el equipo de K2K emocionando. Internet vive de la curiosidad en un alto porcentaje y si a esto le añadimos la atracción que produce Koldo Saratxaga y este equipo de personas que forman K2K, el termostato curioso sube bastante.

A nosotros nos parecen guapos y guapas, atractivos todos y todas, y no pensamos que sea pasión; a lo mejor por su parte no se gustan tanto, cosa que suele pasar. En ese caso, echaremos la culpa a Nièpce, Daguerre, los hermanos Lumière y cuantos inventores hasta hoy nos han permitido hacer fotografías.

Hoy hemos echado la mirada atrás, al releer a José Luis Aramburu y acordarnos de su presencia en la presentación del libro de Koldo Saratxaga Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente, en el Euskalduna, 12 de noviembre de 2007, cientos de personas y un libro que no ha parado de venderse... y leerse, esto último ya sí que es de récord, pues vender es un gran paso, pero ser leído es algo mucho más difícil, lo dicen las estadísticas, año tras año.

En aquella presentación, Koldo Saratxaga habló alrededor de diez minutos, no había tiempo para más, pues habían desfilado por el escenario presidentes y ejecutivos con su tiempo para hablar al público.

Koldo dijo algo que hemos comprendido-sentido hoy:

«Vamos al futuro, tenemos que poner un pie hacia adelante y no sabemos si hay suelo debajo.»

Al decir esto, Koldo ponía un pie fuera del escenario. En este gesto se fijó Juan Gorriti al describir su impresión de Koldo Saratxaga:

«Pura energía, abría y cerraba los brazos, ponía un pie hacia adelante...»

Puedes oír al maestro Juan Gorriti en una grabación para Más que palabras, el programa de Javier Vizcaíno y equipo en Radio Euskadi. Podrás oírle, pero no podrás ver sus ojos de color azul, su expresión de sorpresa ante las cosas, ni su gran perspicacia y atención para captar tantos detalles que quizá por eso decimos que los creadores ven más allá de las apariencias.

Hoy nos ha dado por pensar que en este camino que hacemos con personas, la confianza puede parecer un riesgo, poner el pie en el vacío, sin saber si vamos a encontrar al lado la respuesta de las personas en quienes confiamos, pero es lo bonito de este camino de la confianza, que contamos con la libertad. Así nos llevamos estupendas sorpresas, muchísimas más que las que no son buenas, ¿no te pasa a ti también?

Todo lo que rodeó este libro Un nuevo estilo de relaciones hasta parece un sueño y en realidad lo es, personas felices en sus trabajos y proyectos empresariales con futuro, integrados en relaciones globales. Ayer oíamos a Koldo Saratxaga: «Es hora de hacer realidad el sueño». Lo repetimos hoy, porque estamos empeñados en compartir aquí que las organizaciones empresariales pueden y deben ser sinónimo de bienestar, confianza, responsabilidad y futuro, como lo hace posible un Nuevo Estilo de Relaciones, con personas, que son quienes pueden experimentar todos estos sentimientos y emociones y además poner a una organización en el futuro.

«Queremos organizaciones eficientes, en un mundo global, basadas en las personas»

Hoy son 16 las organizaciones que caminan con un Nuevo Estilo de Relaciones y han asumido la innovación total para alcanzar la meta de toda organización empresarial, con respecto a sí misma y a la sociedad a la que pertenece: generar riqueza y empleo. O ganar y hacer ganar.

16 organizaciones que comparten su viaje al futuro con K2K emocionando: con Ainara, Jabi, Joana, Koldo, Óscar, Pablo y Peio (cuando los nombramos juntos, siempre lo hacemos por orden alfabético). Algunas de estas 16 organizaciones están en gbe-ner, otras no.

Nuestro titular es una idea de Koldo Saratxaga en la rueda de prensa para la presentación en sociedad de gbe-ner. La fotografía la hemos tomado del vídeo. En ella ves junto a Koldo a Carlos Osés (Ipar Kutxa), Antón Hernández Zubizarreta (GHZ), José Angel Icaza (Icaza), José Luis Aramburu (Lancor) y Jabi Salcedo (Ekin). En la pantalla se ve el nombre de AMPO, ya que es un momento de la exposición en el que se reflejan los nombres de las organizaciones integrantes de gbe-ner.

gbe-ner nos dicen al presentarse en sociedad que han dedicado muchas horas a ponerse de acuerdo, a hablar, a comunicarse, y que siguen compartiendo sus experiencias, ideas… unidos en equipos. A esta iniciativa de dedicar tiempo a comunicarse de tú a tú dentro de una organización empresarial, a compartir y a soñar la han llamado ner-juntos:

«Hemos creado una dinámica de relaciones, que hemos denominado ner‐juntos y en la que participan diferentes Organizaciones, que nos está permitiendo avanzar en el cambio organizacional compartiendo experiencias, es decir, el conocimiento de personas ilusionadas y comprometidas para descubrir nuevas ideas y oportunidades de gestión, propia o conjunta, mediante la creación de equipos de relación (nueve en este momento) con una decidida visión de futuro.»

La forma de explicárnoslo en su web refleja por sí sola el aprecio que tienen en gbe-ner a la comunicación interpersonal sincera, directa y útil, centrada en las personas y en sus relaciones como organización.

En ocasiones, la comunicación dentro de la organización se vende en forma de dinámicas o iniciativas que se realizan sin que después nada cambie. ¿Por qué no hacer algo tan sencillo como hablar entre nosotros lo necesario? No hace falta mucha imaginación para comprender que se trabaja muy bien cuando existe la posibilidad de comunicación para dar la respuesta eficaz que deseamos dar al cliente para el que trabajamos. Eficacia conseguida por personas, no por máquinas de trabajar o de obedecer. Personas a gusto en su actividad, que se desarrollan al llevarla a cabo. Así lo hemos oído a las personas de diversas organizaciones que han participado en el Foro de Experiencias Saratxaga en estos dos últimos años.

Porque esta comunicación tiene la finalidad de eficacia y eficiencia, contiene la riqueza que expone Koldo en esta rueda de prensa que podemos ver en la web de gbe-ner (minutos 5 a 6.30).

«ner-juntos es la parte empresarial, de la dinámica, el conocimiento, las relaciones, las experiencia, el conocimiento que tenemos de mil y pico personas, algunos ya con años y otros jóvenes, sumar todo eso nos lleva a tener unas relaciones, unos encuentros. Hasta ahora participamos 8 ó 9 equipos, somos unas 120 personas, viendo qué es eso de relaciones con los clientes, relaciones con los proveedores, el mundo económico y financiero tan complejo de los últimos meses y juntar a personas que están en ese mundo, tienen relaciones en ese mundo y lo conocen, y vivir experiencias, personas que tienen que ver con gestionar: conjuntos, cosas, personas que estamos mirando qué es lo que pasa por el mundo desde el punto de vista de la innovación, soñar, ponernos a unas cuantas personas a mirar qué es lo que pasa en el mundo, qué se innova, qué es lo nuevo, lo llamativo, y que nos compartan y que se junten y sueñen también juntos.»

La oportunidad de acercarnos a diario a las realidades de Koldo Saratxaga y K2K emocionando nos convierte en auténticos privilegiados. Ver personas libres y creativas, con sensibilidad para encontrar la unión entre ellas y así llevar a la meta un proyecto en el que participan todas nos resulta un paisaje de verdad emocionante.

Sobre todo nos gusta que una organización como K2K emocionando sostenga la iniciativa de compartir a diario desde una web sus ideas y sus realidades. Nos gusta que todo este equipo se preocupe no por vendernos una imagen prefabricada de estrellas —y bien podrían hacerlo—, sino por compartir emociones, ideas, perspectivas propias y de otras personas… todo esto podemos trasplantarlo muy bien a nuestro día a día. Seguramente tendrás la experiencia de que cuando sientes que estás en el sitio adecuado, te ilusionas, encuentras la forma de que las demás personas se sientan adecuadamente: sea el cliente con el servicio recibido, los compañeros de fatigas, etc.

«Lo que es muy difícil de saber es lo que una persona sería capaz de hacer si estuviera efectivamente ilusionada con el proyecto, si se sintiera parte del mismo, libre con su caudal de responsabilidad, inmerso en el mismo.»

Pues con esta idea nos vamos a preparar la semana y mañana aquí volveremos, a esta página a la que nos gusta llegar todos los días.

Te deseamos un feliz domingo e igualmente muy buen comienzo de semana.

Todas las personas

Todas las personas cuentan en un Nuevo Estilo de Relaciones, con sus circunstancias personales de vida, con sus ideas políticas, con su situación económica, sus aspiraciones y sus sentimientos, su pasado, su presente, y todo lo que les importa, les preocupa, les mueve, etc.

Un Nuevo Estilo de Relaciones es para todas las circunstancias, no es necesaria ninguna cirugía estética, ni es necesario un paréntesis, nada detiene ni suprime ni deroga un Nuevo Estilo de Relaciones.

Bienvenido y bienvenida visitante: si quieres, vamos a ver qué está haciendo quien es de alguna forma nuestro hermano mayor en un Nuevo Estilo de Relaciones: Irizar.

Lo expresamos así, hermano mayor, acordándonos de lo que decía José Luis Aramburu, que en Lancor eran los más pequeños de Koldo Saratxaga. Así era hace año y medio, hoy no, hoy ya tienen detrás unos cuantos hermanos pequeños fijándose en lo que hace Lancor y tomando buena nota para avanzar.

Cuando las cosas se ponen difíciles, hay a quien eso le ensancha el espíritu y le supone oxígeno a pleno pulmón para seguir pedaleando, si lo decimos con la imagen ciclista de Inazio Estensoro.

Pero lo cierto es que la calificación de fácil, difícil, crisis, crecimiento, etc. responde a baremos que las personas construimos igual que hemos construido la esfera horaria y decimos, por ejemplo, "son las 5", y no sabemos qué pensará de ello esa fuerza de la naturaleza que es el tiempo.

Pues he aquí que el planeta Tierra se encuentra afectado por una crisis económica, es decir, los países desarrollados del planeta Tierra, porque los países pobres siguen padeciendo el hambre, la sed, la pobreza, etc., etc., aunque eso no es noticia ni es buena cara de la noticia, en el sentido de que no es muy estética y no hace buen efecto. A más de una y uno nos gustaría que fuera realidad lo que dice Koldo Saratxaga en Bizkaia Creaktiva: venir en marea humana desde los países de África al Nuevo Mundo y aquí a repartir la comida y el techo, en definitiva, la vida.

Hoy tenemos como protagonista en la prensa a quien consideramos casi nuestro hermano mayor, a la hora de caminar en un Nuevo Estilo de Relaciones y lo tomamos como referente. Es porque nos sentimos como en familia, tranquilamente.

Como siempre, los titulares se reparten entre la botella medio llena y la botella medio vacía, que si Irizar reduce la producción y que si Irizar aumenta la inversión en I+D para nuevos productos, uno de los cuales presentará en apenas dos semanas, un nuevo autobús para distancias cortas.

Os invitamos a leer las páginas económicas de la prensa de Euskadi, además de las que leáis por costumbre. Aquí se nos brindan muchas ideas y un gran ejemplo de creatividad e innovación para superar las circunstancias adversas actuales camino del futuro.

DEIA Rebaja salarial en Irizar ante el fuerte descenso de las ventas

El Correo Irizar lanzará un nuevo autobús urbano para minimizar el impacto de la crisis

Noticias de Gipuzkoa La caída de pedidos obliga a Irizar a reducir un 26% su actividad en la planta de Ormaiztegi

«A mí no me motiva lo difícil, me motiva lo imposible - Ni ez nau motibatzen zailtasunak, ezinezkoak motibatzen nau»

Con esta frase de Koldo, que nos ha recordado recientemente Ttantta, un blog de citas, probablemente estarán de acuerdo bastantes personas a quienes las dificultades les hacen crecerse, si bien a otras les sucede lo contrario, que las dificultades les paralizan. Claro que encontrar motivación en lo imposible seguramente sea de temperamentos privilegiados, como es muy probable que lo sea el de Koldo Saratxaga (dicho sea lo anterior sin ánimo de hacer de menos a nadie ni de más a Koldo, sino de hacerle lo que es en realidad. En K2K emocionando creemos en las personas y, evidentemente, creemos en Koldo, por eso nos dedicamos a repartir sus ideas. De vez en cuando se nos sale el entusiasmo de tener a Koldo como líder, es lo lógico).

La motivación de lo imposible supone asumir riesgos, con capacidad de decisión. Ésta es otra de las motivaciones personales de Koldo Saratxaga de las que habla en su último libro, en la Introducción. Si nos detenemos a pensar, seguramente estaremos de acuerdo en que casi todo en la vida es riesgo, pues no tenemos ningún resultado garantizado al cien por cien. También en este aspecto hay quien sabe más o menos asumir riesgos y tiene una capacidad de decisión mejor o peor desarrollada.

Como se ve hasta aquí, nuestra página de actualidad es hoy un pequeño tributo a un plan de reactivación emocional, ahora que tanto oímos hablar de planes de reactivación, sobre todo económica.

Quienes conocen a Koldo Saratxaga en su actuación como líder, e incluso como conferenciante en sus charlas, coinciden en que Koldo les «espabila». Como explica, José Luis Aramburu, presidente de Lancor:

«Desde el primer día, Koldo imprimió un ritmo en la gestión al que no estábamos acostumbrados, cambió nuestros hábitos de trabajo de toda una vida en pocos días y pronto no sólo empezamos a ver resultados, sino a conocer de verdad la situación de nuestra empresa día a día como nunca la habíamos conocido.»

En su liderazgo, Koldo hace que la noción o la percepción de lo difícil forme parte de la actividad de las personas en la organización. Lo explica así en Un nuevo estilo de relaciones:

«Un equipo está formado por un número de personas (cuatro a cinco es la mejor opción), que interesa que se elijan entre ellas, que debatan y escojan a su líder, que decidan juntos y de común acuerdo marcarse un reto, entendiendo a priori el mismo como algo muy difícil de lograr, en un tiempo determinado.»

¿Qué es lo que puede pasar cuando se acomete algo difícil? Lo que estaremos pensando: que se cae en algún error que otro. Aunque nada de desanimarse y menos aún sustituir el reto por algo fácil, que nos dé mucho gusto conseguir rápido y sin esfuerzo, pero que nos nos lleve a ningún sitio. Así lo explica mejor Koldo en su libro:

«Insisto en la necesidad imperiosa de basar nuestro futuro en la capacidad creativa de las personas, que fluye cuando la organización permite que ellas definan sus retos y que, para alcanzarlos, generen experiencias y errores que, a su vez, generan los aciertos que nutren los conocimientos.»

¿Por qué este asumir retos y trabajar juntos? Seguramente que no hace falta decir que las personas unidas tienen un potencial mayor que cada persona por su lado:

«Ante problemas detectados (cuantos más, mejor), ante riesgos nuevos, ante mercados que abordar... la solución es implicar a las personas y que se junten, que definan sus objetivos, sus retos, que liberen su tiempo de tareas anodinas que no añaden valor ni nuevos conocimientos y que sueñen y creen su propia realidad y su propia verdad.»

Las circunstancias exteriores nos ponen en una situación inmejorable para cambiar nuestras organizaciones y fortalecernos, encontrar nuevas oportunidades o identificar las que hemos tenido siempre al lado.

En definitiva, la clave de activación de la realidad somos cada uno y todos nosotros:

«Y lo que yo indico como elemento clave, en definitiva, como la llave, es: "Creer en las personas, dejar que se adueñen del proyecto, que se ilusionen con él y con su evolución, que siempre será de éxito, y ya decidirán si es necesario cambiar procesos, productos o compañeros de viaje".»

Todas las citas pertenecen al último libro de Koldo Saratxaga: Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente.

El cambio organizacional en Lancor, S.L.

«Somos los más pequeños de Koldo», decía José Luis Aramburu, presidente de Lancor, en noviembre de 2007, ante un gran auditorio congregado en el Palacio Euskalduna para la presentación del último libro de Koldo Saratxaga Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente.

Entonces eran los más pequeños de los que estaban allí (Irizar, Ampo…), es decir, eran de los que se habían sumado más recientemente a esta nueva forma de existir una organización, a «este nuevo modelo organizacional, basado en un nuevo estilo de relaciones».

Hoy, algo más de un año después, no sólo ya no son de los pequeños, sino que han evolucionado de forma vertiginosa en todos los aspectos.

La necesidad del cambio en Lancor se impuso por su propio peso a finales de 2005, cuando esta firma del sector de los motores de ascensor reconoció su situación crítica. El diagnóstico de consultores y asesores de fuera de la organización era que «necesitaban dotarse de cinco nuevos directores externos para sobreponerse a la difícil situación en la que se hallaban». Sin embargo, contactaron con Koldo Saratxaga y su equipo, y,

«tras una serie de entrevistas personales, encontraron en casa lo que parecía que tenían que buscar fuera. Dos personas del antiguo equipo directivo y tres personas de la “línea” fueron elegidas para participar en el equipo de pilotaje».

¿Ha sido todo fácil y sencillo, el cambio ha sido un proceso automático? Nada de eso.

Si vamos de nuevo al Foro de Experiencias Saratxaga, la iniciativa que mantienen las personas del área de innovación en la Diputación Foral de Bizkaia, conocemos que, una vez que todos en Lancor estuvieron de acuerdo en asumir el compromiso de avanzar juntos en un proyecto compartido, se presentaron diferentes situaciones, propias de la convivencia entre personas y del desarrollo de una actividad. Los obstáculos o problemas no desaparecieron, pero no se obvian ni se silencian, no se crean grupos soterradamente.

Algunas veces se discute. La discusión no es habitual, pero tampoco es una situación políticamente incorrecta, sino una exposición de opiniones encontradas que acaba generando beneficios, y no pequeños: la transparencia y la comunicación en las relaciones, el emprender el rumbo del consenso y el acuerdo… cada persona podrá decir por experiencia propia los beneficios que siente. En Lancor dicen que ha habido alguna discusión, tensión, se levanta la voz… y no se cae el mundo, como en cualquier familia o en cualquier convivencia. Casi siempre ha sido por poner encima de la mesa falta de solidaridad o de compromiso, es decir, por lo que coloquialmente se llama «escurrir el bulto». Todas estas discusiones se han entablado de forma directa, no ha venido un Fulanito de parte Menganito a decir que Menganito está muy descontento. Es decir, la comunicación entre todos es una práctica del día a día en Lancor.

Otra situación no grata es que a veces hay que trabajar, y más que antes, cuando había un reloj de fichaje. Como ahora se trabaja por metas a la semana, si se consiguen antes, hay más rato de bocadillo el viernes y se sale antes, nos dicen en Lancor, pero si no, hay que «pringar» algo más. Y no necesariamente las metas no se logran por falta de ganas o trabajo, puede ser por un problema logístico, de esos que aparecen sin avisar en todas las organizaciones. Pero ¿qué se hace? ¿se deja que mande el problema? En Lancor deciden superarlo y con buen ritmo, aun a costa de un esfuerzo suplementario:

«Comentaron también que ha habido que espabilar. Les ha costado dos años llegar a alcanzar objetivos, al principio las cosas iban mal, luego regular y ahora están al 100% de garantía de servicio.»

Con igual sencillez y de forma también directa, Lancor nos asombran al explicar el cambio que han experimentado, para salir de su situación crítica y pasar a ocupar posición de líderes en su sector que es su vocación como organización. Destacan en primer término la información exhaustiva de la marcha de las cosas se comparte con todos sin excepción y, además de las puertas siempre abiertas a la comunicación, los tablones de anuncios exponen puntualmente y en detalle mediante gráficos y textos cómo y por dónde va la organización. ¿Qué más y cuáles son algunas de las cifras que expresan este cambio, entre ellas que las ventas se han multiplicado por 2,5? Los interesados e interesadas encontrarán más detalles en estos dos post firmados por Borja Lastra, de los que también hemos tomado las fotos, excepto la primera que pertenece a la web de Lancor:

«¡Testimonios espectaculares!», servicio de innovación 2.0, http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/blog/2008/11/24/%C2%A1testimonios-espectaculares/

«¡Fabricando motores, yendo como motos!», BFA Mugalariak, http://bfa-mugalariak.blogspot.com/2008/06/frabricando-motores-yendo-como-motos.html