ner group en la «Guía de la Innovación en el País Vasco»

«Como ejemplo de la cooperación más allá de la propia organización, cabe destacar a ner group, una asociación impulsada y promovida por Koldo Saratxaga y constituida hace tres años, que aglutina actualmente a una veintena de organizaciones empresariales vascas unidas por el denominado Nuevo Estilo de Relaciones (ner).

»Esta asociación promueve un estilo organizativo basado en las personas y con una clara orientación al cliente, así como a la eficiencia. Estas organizaciones son diferentes tanto en su forma jurídica (sociedades limitadas y anónimas, cooperativas e, incluso, asociaciones sin ánimo de lucro) como en su tamaño (desde siete hasta 450 personas) y en los sectores a los que pertenecen (desde la industria hasta la administración pública, pasando por la educación, la arquitectura, los servicios...). Entre todas facturan más de 300 millones de euros al año y tienen presencia en 60 países de todo el mundo.

»ner group afirma que son sus personas “las que aportan valor a las organizaciones y las que realizan la innovación, trabajando en equipo y orientando todas sus acciones a satisfacer las necesidades de los clientes, en una clara estrategia de fidelización, actuando siempre bajo las claves de servicio, calidad, coste, seguridad y salud laboral, medio ambiente e innovación y creatividad”.

»Unidas por ese Nuevo Estilo de Relaciones, las diversas organizaciones que conforman ner group comparten experiencias, sinergias y conocimientos; aúnan esfuerzos para mejorar, avanzar, ser más eficientes y obtener mejores resultados, y se acompañan unas a otras en el camino del cambio cultural profundo que supone el estilo ‘ner’. Actualmente, alrededor de 1.500 personas conforman ner group.

»Esta nueva fórmula parece funcionar bien, y los resultados lo avalan: durante el primer semestre de 2013, ner group ha conseguido un incremento del 10% en su cifra de negocio respecto a 2012 (ha facturado 146 millones de euros entre enero y junio); un aumento del 16% en las exportaciones y un incremento en los resultados del 420%. Además, para finales del ejercicio, espera incrementar un 17% sus ventas respecto a 2012, hasta alcanzar los 326 millones de euros. La clave de ese fuerte empuje de las ventas se encuentra “en una clara estrategia de orientación al cliente de todas las personas de la organización y un importante esfuerzo en la internacionalización”.

»ner group exporta en la actualidad el 71% de su producción a los mercados de los cinco continentes. Clave de ello ha sido el aprovechamiento de las sinergias entre las organizaciones pertenecientes a esta asociación, que ha ayudado de manera muy positiva en el desembarco en nuevos países.

»Los miembros de ner group, además de compartir contactos y estrategias, organizan misiones comerciales conjuntas, etc. y con esta base continuarán durante los próximos años con su estrategia de desarrollo.

»Todos estos ejemplos constatan que las nuevas formas de entender y gestionar la empresa, desde la participación y la cooperación, con una clara orientación a las personas y a la sociedad, representan una alternativa viable a los modelos tradicionales y que, por ello, otro modelo de empresa es posible.»

Guía de la innovación en el País Vasco, 7ª ed., Bilbao, 2013. Realizada por Estrategia Empresarial. Con la colaboración del Gobierno Vasco, Innobasque y SPRI. Artículo firmado por Joserra Blasco.

Atzio Orexa: «2+2 ez da 4»

«Ez behintzat pertsona multzo bat lan-talde egitura batean lanean hasiz gero. Pertsonak, euren gogo, energia eta ilusio guztia talde baten antolakuntza dinamikoan erlazioan jarriz gero, hain oinarrizkoa den eragiketa matematikoa bertan behera erortzen da. Lortzen diren emaitzak askoz ere handiagoak, zabalagoak, oparoagoak direlako. Beraz, 4 baino gehiago, ziur, biderketa esponentzialaz arituko ginateke.

»Aro berria bizitzen hasiak gara, eta jakina da aroak ez direla egun batetik bestera bat-batean aldatzen. Begi-bistakoa da aldaketak prozesu gisa ulertu behar direla, eta horregatik, etorkizunari begira, pertsonok hartu behar ditugun jarrera berriak ezinbestekoak bilakatzen ari direla. Liderrak behar ditugu, egiten ari direnaren protagonismoa hartuko duten pertsonak, harremanak (lanekoak barne) beste modu batera egin daitezkeela erakutsiko dutenak. Warren Benisek dioen bezala,” Lidergoa edertasuna bezalakoa da. Definitzen zaila da baina ikusten duzunean, antzematen duzu”. Nori ez zaio erakargarri egiten edertasuna?

»Talde lanean kokatzen da beraz eragiketa matematiko horren emaitza beste bat izatearen gakoa. Beti ere, giza talde batean eragiten duten pertsona(k), motibatzaileak, sinergien bilatzaileak,…harreman profesionalak pertsonalen gainetik jartzen dituzten pertsonak, taldearen helburuak maila gorenean lortzeko xedez. Pertsona zintzoak, zuzenak, osotasunez beteak, minutu batean gal baitezakete hilabetetan edo urteetan irabazitako prestigioa. Pasioa eta gogoa, animoa eta motibazioa igorriz, taldearen bizitza eta jarduna gidatuz.

»Zaila dugu baina ez ezinezkoa. Pisu handia dauka bizitza osoan zehar gure zeluletan txertaturik ditugun jarrera pasibo, bertikal eta alienatuetatik aldentzeak. Baina ez da ezinezkoa. Eta ez ahaztu, lidergoa eta taldean lan egitea, igeri egitea bezala, ez daiteke ikasi soilik irakurketa bidez. Jarrera kontua da. “To do or to be”, hor dago gakoa. 2 + 2 ez delako zertan 4 izan behar.»

Aisia.net

Dos páginas como buen final de 2013: «2+2 ez da 4» y ner group en la «Guía de la Innovación en el País Vasco»

Desde ner group nos hablan de desarrollo, el desarrollo como curso de la vida organizativa, en el que las personas podemos influir y encauzar hacia un Desarrollo Humano Sostenible. Es una manera de estar en la vida empresarial, estando vivos, evolucionando, desarrollándonos. Para este viaje, el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) aporta unos planteamientos humanos, sociales y empresariales que está en nuestra mano enriquecer con el compromiso diario en un proyecto que gusta e ilusiona. Desde este punto de vista, el NER ofrecería una riqueza inagotable, ya que es una vivencia continua de que 2 + 2 no son 4, como titula Atzio Orexa un post reciente en Aisia.net. Lo hemos traído al blog para que sirva de buen final de 2013 en euskera.

A quienes quieren cambiar y buscan la forma de realizarlo este Nuevo Estilo de Relaciones les muestra que otra realidad es posible, se lo demuestra con su propia realidad y lo comparte como impulso y ánimo de cambio. Así ven a ner group desde fuera con frecuencia y recientemente en la Guía de la Innovación en el País Vasco, donde el artículo dedicado a ner group avanza en la visión habitual del NER para destacar las interrelaciones de los proyectos como iniciativa novedosa en materia de participación, cooperación y economía social, ya que va más allá de la propia organización. La trayectoria y realidad de ner group aparecen reflejadas al lado de dos grandes exponentes de la economía social, el cooperativismo, representado por Mondragón Corporación, y las Sociedades Laborales, que en Euskadi están representadas por ASLE.

La publicación de ner group en esta Guía de la Innovación en el País Vasco es un indicador de que los proyectos del Nuevo Estilo de Relaciones se están situando cada vez más en el mapa de los actores empresariales y socio-económicos, con una innovación que aportar camino al futuro, tan relevante por su unión como por su diversidad.

Con el artículo sobre el grupo ner ponemos el final de 2013 en castellano, al igual que en euskera lo hacemos con el de Atzio Orexa «2+2 ez da 4».

Compartiendo experiencias con ONG (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

«Todo listo para nuestro Primer Encuentro Internacional Personas, Empresa y Cooperación al Desarrollo en el que participarán 13 compañeros/as procedentes de ONG de Perú, Bolivia y Colombia, gracias el apoyo del NER group. Comenzamos el lunes!!»

«Un total de 13 coordinadores de ONG de Bolivia, Perú y Colombia realizarán desde este lunes y hasta el próximo día 15 un curso teórico-práctico para reforzar sus capacidades en la gestión organizacional y en la evaluación de proyectos de cooperación al desarrollo dentro del I Encuentro Internacional Personas, Empresa y Cooperación al Desarrollo, según han informado la ONG Zabalketa y ner group, organizadores del evento.

»Entre las entidades participantes (todas ellas trabajan con Zabalketa en alguno de sus proyectos), se encuentran la Organización Asociación AYNI (Bolivia), el Instituto de Capacitación del Oriente (Bolivia), Microempresas de Colombia (MEDA), Cáritas Abancay (Perú), Cáritas Juli (Perú) y Cáritas Cusco (Perú).

»Las sesiones se celebrarán en Getxo Elkartegia y en las instalaciones de diferentes organizaciones de Ner Group. Además, los coordinadores de las ONG podrán reunirse y compartir experiencias con distintos representantes institucionales y ver in situ cómo funcionan proyectos como Lur Denok, Nekatur, o el instituto agrario Arkaute-Itsasmendikoi.»

Europa Press

Imágenes: Zabalketa en Facebook

«Hoy hemos empezado en Amorebieta el encuentro “Personas, Empresa y Cooperación al Desarrollo”. Muchas gracias Juanje Anduaga y Jabi Salcedo por compartir de forma tan transparente y cercana vuestros conocimientos y experiencias!»

«Sin duda, uno de los aspectos clave de los ESC en cualquier época, pero especialmente en momentos de crisis, de falta de demanda, es el de posicionarse de manera absolutamente proactiva con respecto a los clientes y a los mercados» (Experiencia compartida, Esperientzia partekatua)

Los clientes y los mercados, en resumen, el cliente, están en el titular de nuestra página de hoy, dedicada al elemento 6 del Nuevo Estilo de Relaciones, que es experiencia compartida, esperientzia partekatua. Y es porque el NER es un estilo «que, tomando la Sociedad como una realidad que une, crea un proyecto basado en las personas y focalizado en el cliente y la eficiencia», como escribe Koldo Saratxaga en un artículo de reciente publicación en DYNA. Como todo en el NER, y es de interés destacarlo, la expresión corresponde a ideas, sentimientos y también a realidades. Así lo encontramos sin salir de este artículo de Koldo, unas líneas más adelante, con los datos concretos del grupo ner en orientación al cliente y en eficiencia de la propia orientación al cliente, pues vemos triplicado el número de personas dedicadas a su atención y más que triplicado el número de visitas reales por persona:

«Multiplicamos por tres el número de personas dedicadas a relaciones directas con los clientes y por diez, el número de visitas reales, focalizándonos en nuevos clientes y sobre todo, en nuevos mercados.»

La experiencia y el conocimiento que aportan estas visitas a las personas que las hacen son compartidos a su vez con los demás integrantes del proyecto. Y dada la focalización de todo proyecto NER en el cliente, entenderemos que si hay un aspecto neurálgico a la hora de obtener y compartir experiencia es todo lo relacionado con el cliente. Así explica Jabi Salcedo lo decisivo de esta misión:

«Otro cometido esencial de un ESC [Equipo de Satisfacción del Cliente] es aportar al conjunto de la organización la visión del cliente y, para ello, es fundamental compartir la información que manejan con todas las personas que la necesitan. [...]

»El papel de los ESC es facilitar que toda la organización se involucre, cada cual en lo que le toca, en esa relación con el cliente. Para ello, debe “compartir” al cliente en lugar de quedárselo como si fuera una propiedad suya. En el caso que nos ocupa, la incorporación a los distintos ESC de personas provenientes de áreas como la producción o el mantenimiento aportaba una diversidad de conocimientos y de experiencias que enriquecía enormemente al equipo, lo cual, unido a la buena disposición de todos los componentes de los equipos, no podía ser sino el punto de partida adecuado para la transformación que pretendíamos.»

Además de uno de los mejores ejemplos de experiencia compartida, los ESC lo son también de lo difícil que resulta compartir cuando se emprende el cambio organizativo desde la cultura jerárquica. Indica Jabi, también en El éxito fue la confianza:

«Éste es un punto crucial y que suele ser muy difícil para las personas que llevan muchos años trabajando como comerciales, ya que la cultura imperante establece una serie de normas no escritas, pero de estricto cumplimiento, que se resumen en que los clientes son del comercial y en que el poder del comercial es la información que maneja sobre éstos, motivo por el cual la guarda bajo siete llaves. Esto es general en todas las organizaciones donde participamos.

»Si decíamos anteriormente que los profesionales que se dedican a las finanzas, la contabilidad, etc. en las organizaciones suelen acabar convirtiéndose en una especie de “chamanes” que ostentan en solitario el don divino de la interpretación de los números y las cifras, con los comerciales suele suceder algo parecido respecto a los clientes. Las organizaciones, en una clara dejación de sus responsabilidades, delegan la relación con el cliente exclusivamente en los comerciales, y como el cliente es quien “nos da de comer”, el poder del comercial, que es el poder de hablar y convencer al cliente para que no nos falte el sustento, se convierte en un poder extraordinario.»

Para finalizar, y para motivarnos a compartir y también a superar este momento de crisis, estas ideas de Jabi Salcedo que, como muchas otras del NER, son aplicables por parte de personas y proyectos a sus circunstancias concretas, aunque no estén en el NER, buscan empleo, proyectos nuevos:

«Sin duda, uno de los aspectos clave de los ESC en cualquier época, pero especialmente en momentos de crisis, de falta de demanda, es el de posicionarse de manera absolutamente proactiva con respecto a los clientes y a los mercados. Como decía un poco antes en este mismo capítulo, para mantener la relación con el cliente, es necesario estar con él, en su casa, en su empresa, visitarle y no sólo para venderle cosas, sino para apoyarle, para solucionarle problemas, para ayudarle en sus proyectos futuros, en definitiva, para acompañarle en su andadura, hasta convertirnos en inseparables. Y eso no se hace desde una mesa de despacho con un ordenador, se hace viéndose las caras y con la actitud activa y positiva de que quien tienes enfrente es quien “te da de comer” y, por lo tanto, a quien le debemos el máximo respeto y el máximo compromiso.»

Experiencia compartida con el Nuevo Estilo de Relaciones en Royde (Experiencia compartida, Esperientzia partekatua)

Hoy el tema de nuestra página es el elemento 6 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), experiencia compartida, esperientzia partekatua. Y pensando en ello, encontramos que la mejor muestra del éxito en compartir el NER, o una de las mejores, porque es sinónimo de sentir, creer y realizar unidos a otras personas, es ver cómo hablan del NER las personas de los proyectos con este estilo.

Te proponemos escuchar a Mikel Agirre, de la cooperativa Royde, o proyecto Royde, uno de los del NER. Son dos minutos, pocos segundos más, en el vídeo bajo estas líneas, y son suficientes para percibir, además del fondo, la forma de expresarse de Mikel, como hablando de algo que es propio. Aquí ves y oyes a Mikel relajado y disfrutando de poder compartir lo a gusto que están en Royde con el NER.

El fondo de lo que dice, el tema, viene como anillo al dedo, porque Mikel habla de cómo se comparten experiencias en el proyecto Royde. Te sorprenderá, está muy lejos de las habituales reglas del juego por las que las personas estamos habituadas al «ordeno y mando y trabaja y calla» y ni podemos pensar en estar de otra forma. Pero verás que en Royde sí están de otra forma, con toda naturalidad y éxito.

Crecer en conocimiento por medio de nuevas experiencias, compartiendo dichas experiencias, para garantizar el futuro (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

«Un modelo basado en las personas que, trabajando en equipo, con comunicación, libertad y responsabilidad, y con oportunidades, integrando a clientes y proveedores, crecen en conocimiento por medio de nuevas experiencias creadoras de innovación permanente, con claros criterios de eficiencia que garantice el futuro, dentro de una transparencia, confianza, generosidad y evolución intelectual y emocional que da orgullo de pertenencia a un proyecto común y a un éxito compartido.»

Hoy nuestro tema es el sexto elemento del Nuevo Estilo de Relaciones, NER, y como cada día, nada mejor que conocerlo directamente de los protagonistas. Personas y proyectos creadores de una realidad en movimiento allí donde los esquemas culturales habituales crean anquilosamiento mediante jerarquías y comodidades. Así lo vemos hoy en la misión de Ingemat, proyecto veterano en el NER y en ner group.

Sin querer decir que todas las personas y proyectos del NER estén viviendo un NER para tomar como referencia, pues su evolución estará atravesando diferentes etapas, sí nos interesa en esta web, como desde el primer día, ofrecer este estilo como un medio nuevo y apto para implantar, estrenar ¡y que cada cual escriba su historia!

Una historia que puede ser única y pionera, como ayer la de Rafa Nadal, al convertirse en el primer ganador en ocho ocasiones de un mismo torneo. Nadie lo ha hecho antes, no había referencia, y es que cada persona y proyecto somos únicos e irrepetibles. Y sobre esto de ganar y de premios, buena reflexión hacía Nadal, y en línea con el Nuevo Estilo de Relaciones: «“Si crees que no puedes mejorar no sabes nada de la vida” porque “se puede mejorar siempre, y en tenis también. Eso no significa que vayas a ganar más. Ganar o perder depende de diferentes factores como la mentalidad, la suerte...”». Es decir, la experiencia no se traduce necesariamente en una cosecha inmediata, sino que es ante todo una siembra, en todo el sentido de la palabra, ya que genera futuro, es decir, vida.

Pero volvamos a centrarnos en el tema, porque Nadal es Nadal e Ingemat es un proyecto, donde si la experiencia genera futuro, es porque es una experiencia compartida entre todas sus personas, y no la experiencia de una sola persona que así se sube al podio, como suele pasar en la empresa jerárquica, además de en el deporte de élite.

Además de esta misión de Ingemat, hoy traemos a nuestra página otra de un proyecto pequeño del NER y de ner group, que es Jardinarium Oriamendi. Mira lo que dicen en su web entre «Otros objetivos que se persiguen implantando y desarrollando este proyecto de cambio empresarial basado en las personas»:

«Lograr que la comunicación sea un valor y una garantía para el futuro. Tener una organización con personas ilusionadas, capaces de estar en plena actividad creativa, ofreciendo nuevas oportunidades, permitiendo cometer errores y creciendo en nuevas experiencias, compartiendo dichas experiencias y en permanente innovación.»

Cada uno con sus palabras, tal como les salen, y como son siempre las palabras de torpes y de afortunadas, Oriamendi e Ingemat nos han aportado una buena idea de lo que puede suponer abrir la puerta a compartir experiencias. Lo que implica a su vez abrir la puerta a una organización horizontal, donde las peleas y competiciones no existen, reemplazadas por un proyecto común que favorece a todos en todo momento, y no a uno solo en el momento de subirse al podio.

Las imágenes proceden del sitio web de Ingemat y del de Jardinarium Oriamendi.

«La experiencia de una reunión de equipo entre organizaciones de ner group» (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

Este otro momento que conoceremos como exponente de contar con todas las personas es la reunión de un equipo cuyos miembros representan los intereses de una totalidad de personas.

En este caso, se trata de personas que representan a diferentes organizaciones al completo: son los líderes de sus respectivos equipos de compromiso; sus organizaciones son las que integran ner group.

El grupo NER es un proyecto con una organización similar a la de cada una de las organizaciones que lo componen, por lo que cuenta con su equipo del compromiso, o Equipo del Compromiso del Proceso de los Equipos de los Pedidos de los Clientes (ECPEPC).

Este equipo [ECPEPC] estaría formado por todos los equipos comentados anteriormente, representados por el líder o la persona designada por cada uno de ellos. Como norma general, se reúne con una periodicidad semanal, aunque esto dependerá de la casuística de cada proyecto, y su objetivo es lograr, por parte de todos los equipos que intervienen en el proceso completo, el compromiso respecto a los artículos que se van a fabricar en un periodo determinado.

Compromiso ner group

Hoy hemos tenido una nueva e interesante reunión de coordinadores de compromiso de ner group, donde hemos compartido nuestras diferentes experiencias y vivencias. Cada proyecto ha ido exponiendo su forma de planificar y su experiencia con el nuevo estilo de relaciones.

Aunque la palabra «PLANIFICACIÓN» suena extraña en la mayoría de las organizaciones, en nuestro estilo de relaciones tenemos claro que una buena planificación es la base fundamental para que todas las personas de los diferentes proyectos nos sintamos parte de la organización y conseguir así estar motivados.

Para esto, destaca por su importancia la reunión semanal de planificación, en la cual tomamos parte todos los equipos de la organización: SERTEC, RP, MANTENIMIENTO, ELC, ESC, CALIDAD, SEAP y EXPEDICIONES. En dicha reunión preparamos y validamos el trabajo que vamos a realizar la semana siguiente y aclaramos posibles dudas que puedan surgir entre equipos. De esta manera, todas las personas están informadas, condición fundamental para conseguir el éxito.

Dos de los puntos sobre los que más hemos trabajado en las reuniones de ner group han sido el COMPROMISO y el SERVICIO, dos temas que con la ayuda de estas reuniones estamos mejorando notablemente.

En el caso del COMPROMISO, hacemos saber a las organizaciones que es vital para conseguir un muy buen SERVICIO.

Y en el caso del SERVICIO, sabemos que en la actualidad es una de las principales razones por la cual los clientes se decantan por nuestras organizaciones. Esto nos hace trabajar con motivación e ilusión, sabiendo que aunque tenemos mucho para mejorar, nuestro futuro es muy ilusionante.

Sentimientos, pensamientos

y realidades de Koldo Saratxaga

Los Libros de K2K

Capítulo 8

Rubén Manzanedo, «Compromiso ner group»

«ner groupen erakundeetako taldeko bilera baten esperientzia» (Esperientzia partekatua / Experiencia compartida)

Ezagutuko dugun pertsona guztiak aintzat hartzeko beste une adierazgarrietako bat taldeko bilera bat da, non talde bakoitzeko ordezkariek osotasun baten interesak aurkezten dituzten.

Kasu honetan, bere osotasunean erakunde ezberdinak ordezkatzen dituzten pertsonei buruzkoa da: norberaren konpromiso taldeko ordezkariak dira; euren erakundeak ner group osatzen dutenak dira.

NER taldea, berau osatzen duten erakunde bakoitzaren antzeko antolaketa duen proeiktu bat da, hortaz, bere konpromiso taldea du, edo Bezeroen Eskarien Taldeen Prozesuen Konpromiso Taldea (BETPK).

Talde hau [BETPK] aurretik aipatutako talde guztiek osatuko lukete, liderrak edo betebehar horretara izendatutako pertsonak ordezkatuta. Arau orokor bezala, asteroko maiztasunarekin biltzen da, nahiz eta hau proiektu bakoitzaren kausistikaren araberakoa izango den, eta bere helburua, prozesu osoan parte hartzen duten talde guztien aldetik, epe jakin batean ekoiztu beharreako artikuluekiko konpromisoa betetzea da.

ner group konpromisoa

Gaur, ner groupeko konpromisoen koordinatzaileen bilera berri eta interesgarri bat izan dugu, eta bertan esperientzia eta bizipen ezberdinak partekatu ditugu. Proiektu bakoitzak antolatzeko bere modua azaldu du eta harremanetarako estilo berriarekin izan duen esperientzia.

Nahiz eta ANTOLAKUNTZA hitza arraroa den erakunde gehienetan, gure harremanetarako estiloan garbi daukagu antolaketa egoki bat, proiektu ezberdinetako pertsona guztiak erakundearen parte sentitzeko eta motibazioa pizteko funtsezko oinarria dela.

Honetarako duen garrantziagatik nabarmentzen da asteroko antolaketa bilera, bertan erakundeko talde guztiek parte hartzen dugularik: SERTEC, RP, MANTENUA, ELC, ESC, KALITATEA, SEAP eta EXPEDIZIOAK. Bilera honetan hurrengo astean egingo dugun lana prestatu eta onesten dugu eta taldeen artean sortu daitezkeen zalantzak argitzen ditugu. Horrela, pertsona guztiak informatuta daude, arrakasta lortzeko funtsezkoa baldintza.

ner groupen bileretan gehien landu ditugun bi puntuak KONPROMISOA eta ZERBITZUA dira, bilera hauei esker nabarmen hobetzen ari garen bi gai, hain zuzen.

KONPROMISOA ZERBITZU oso on bat lortzeko guztiz beharrezkoa dela jakinarazten diegu erakundeei.

ZERBITZUari dagokionean aldiz, badakigu gaur egun bezeroak gure erakundeak aukeratzeko arrazoi nagusietako bat dela. Honek motibatuta eta ilusioz lan egitera bultzatzen gaitu, hobetzeko asko daukagula badakigun arren, gure etorkizuna ilusioz beteta dagoelako.

Koldo Saratxagaren sentimenduak,

pentsamenduak eta errealitateak

Los Libros de K2K

8. Kapitulua

Rubén Manzanedo, «Compromiso ner group»

«Las bases estaban claras, el fundamento también, y eso era algo que compartíamos todos con K2K» (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

«Y llegó el día ―era marzo del 2010― en el que K2K se personó en Urtxintxa para comenzar a trabajar en la transformación de la organización, para que esta consiguiera aprobar la asignatura pendiente que llevaba años arrastrando.

»Empezaron las entrevistas personales, grupales, las conversaciones para ver cómo se iban a enfocar las cosas que había que cambiar, la predisposición de las personas, su conocimiento de los problemas existentes...

»― Algunas personas ya sabíamos cuál era el camino que íbamos a empezar a recorrer porque habíamos tenido ocasión de conocer la actividad de K2K con anterioridad, pero para otras personas era algo nuevo de lo que no habían oído hablar nunca. Después de escuchar lo que K2K vino a contarnos, se produjo un abanico de reacciones tan numerosas como personas trabajan en Urtxintxa: miedo a lo desconocido, incredulidad ante algo que sonaba excesivamente bien, confianza plena, inseguridad... Reacciones lógicas y en perfecta consonancia con la personalidad y la forma de ser de cada una de las personas que las estaban experimentando ―cuenta Oier.

»A pesar de todo, el sentimiento general era de expectación y, más que nada, de ilusión. La situación estaba rota y el cambio era tan necesario que estaban dispuestos a apostar por esto, aunque no sabían muy bien lo que les depararía.

»Pero, en determinado momento, en Urtxintxa, o al menos algunas de las personas que trabajaban en ella, llegaron a tener dudas de si la decisión que habían tomado de llamar a K2K había sido la correcta. Curiosamente, las dudas no eran generadas por las ideas que traía K2K, pues todos las compartían, sino más bien por su forma de hacer. La puesta en escena resultó ser muy diferente a la que esperaban encontrar.

»A Gotzone también le produjo dudas el planteamiento inicial, la forma de comenzar a trabajar...

»―Creí que llegarían con “producto dentro de una caja”, un plano enorme en el que estaría bien claro el proceso que íbamos a llevar a cabo, en el que cada uno sabríamos dónde buscarnos y a qué tendríamos que agarrarnos; que nos explicarían la forma como teníamos que actuar en cada momento, que nos darían un código de actuación y de comunicación para relacionarnos entre nosotros… pero no fue así. Las bases estaban claras, el fundamento también, y eso era algo que compartíamos todos con K2K, incluida yo... pero llegué a echar de menos un código concreto con el que comunicarme que me facilitara las cosas y evitara que en algunos momentos tuviera que plantearme si mis compañeros estaban en el mismo proyecto que yo.

»No hay fórmulas mágicas, las cosas requieren un proceso normalmente más lento de lo que a nosotros nos gustaría. El código cerrado que echaba en falta no existe, porque las personas somos todas diferentes y lo que a una persona le funciona a otra le limita, a otra le viene grande y otra se ve incapaz de asumirlo.

»El ner (Nuevo Estilo de Relaciones) nos pone en un mismo camino, sienta las bases y los fundamentos para el cambio: confianza, transparencia, implicación... Una vez hecho esto, cada persona tiene que marcar su ritmo en ese paseo, y entender que su velocidad y su línea no tienen por qué coincidir con las de otros, pero tampoco entorpecerlas, que solo tiene que confiar en sí mismo y en lo que hagan los demás, porque por diferente y extraño que en algún momento pueda parecer, también estará dirigido a llegar a la misma meta, aunque quizá por una carretera alternativa.»

K2K emocionando, Experiencias ner 2011

«En el NER dedicamos muchísimas horas a lo que llamamos experiencias compartidas. La confianza hace ver a las personas que son partícipes, el permitir cometer errores, porque nadie aprende de los errores de los demás. Nos implicamos donde nos sentimos partícipes y la participación es la clave» (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

Nuestra página hoy, dedicada al elemento 6 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), la desarrolla Mikel Agirre, de Royde, S. Coop., en estos algo más de dos minutos de vídeo.

Se han extraído de la mesa redonda «La participación social de la empresa, una respuesta a la crisis», organizada por Noticias de Gipuzkoa y el Departamento de Innovación, Desarrollo Rural y Turismo de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

«Vivir, compartir experiencias, forma parte del cambio cultural que propiciamos». El ejemplo del Equipo de Pilotaje y de equipos temporales (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

«El Equipo de Pilotaje (EP) pilota la gestión dinámica del proyecto. Constituye el foro donde se marcan las líneas de actuación de la organización a medio y largo plazo. En contraposición a lo que comúnmente se llama equipo de dirección, donde sólo participan los directivos de más alto rango —pertenencia que lleva aparejado un reconocimiento económico y social—, el equipo de pilotaje está integrado por los coordinadores de los equipos, incluidos los de los ELC. La composición del equipo de pilotaje va a depender en todo momento de quiénes ejerzan la función de coordinador de un equipo. Como la rotación en este tipo de responsabilidades suele ser algo habitual a lo largo del tiempo, el número de personas que van a tener la oportunidad de vivir este tipo experiencias va a ser muy elevado. Incluso si se decide crear un equipo ad hoc para el desarrollo de un proyecto concreto que es considerado de vital importancia para la organización, la persona que lidere este equipo acudirá a las reuniones del EP mientras esté vigente dicho equipo, y su asistencia cesará una vez finalizado este. Así mismo, cuando el coordinador no pueda asistir, le sustituirá otra persona del equipo. Vivir, compartir experiencias, forma parte del cambio cultural que propiciamos.

»De forma permanente, van surgiendo equipos de carácter temporal para desarrollar aspectos concretos y que se disuelven una vez logrado el objetivo perseguido. Para su creación, se elige a una persona y se le encomienda la labor de buscar otros dos compañeros de viaje. Una vez realizado esto, nombran un líder, se marcan un objetivo y un plazo para llevarlo a cabo. Ya tenemos el equipo. A partir de ahí, sólo quedaría poner todo el corazón en el proyecto y los resultados no tardarán en llegar.»

Óscar García, Cuando la propiedad no quiere

ceder el poder

Creatividad y conocimiento compartiendo experiencias (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

«El músculo creativo es consecuencia de un estilo de relación que fomenta la participación, las nuevas experiencias, la comunicación y las visiones amplias y complejas. Hay que cambiar para generar nuevas ideas. Esta evolución choca contra la rutina y el pensamiento mecánico.»

«Hay algunos que podemos creer en eso porque lo hacemos en un modelo de relación, con un estilo de colaboración y una manera de compartir, de ofrecer oportunidades y de creer que las personas son algo más que brazos sin cerebro, mucho más que realizadores de puras tareas repetitivas y mecánicas. Así surge un proyecto que camina más rápido, con más credibilidad que los demás. Con lo cual puedes asegurar más el futuro porque hay muchas personas que tienen grandes experiencias y están muy metidos en la toma de decisiones.»

«Las turbulencias y lo inesperado, dan oportunidades de descubrir nuevos entornos, no previstos, no planificados. La sorpresa no la elegimos nosotros, está a nuestro alrededor.

»Los equipos que comparten visión y objetivos y están en un entorno de confianza, pueden sacar grandes experiencias de compartir estos momentos de incertidumbre, que sin duda alguna les reforzarán sus capacidades ante nuevas inesperadas situaciones.»

«Se trata de reinventar y no de dejarse llevar por experiencias o influencias pasadas.»

«Este es un camino que deben seguir las organizaciones, no detenerse en lo conocido, sino permitir que más y más personas transiten por nuevos caminos, cometan errores, experimenten, con el fin también de obtener nuevos conocimientos.

»La innovación está más cerca del arte que de la lógica y la razón. La creatividad de donde surgen las grandes ideas se cultiva cuestionando y yendo más allá del conocimiento acumulado hasta entonces. Solo se crece en conocimiento si se tienen nuevas experiencias.»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

«El talento es conocimiento comprometido, es conocimiento ilusionado y apasionado en un proyecto en el que su dueño se siente actor del éxito» (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

Experiencia compartida... ¡difícil tema en una sociedad donde se inculca lo contrario y de manera acerba, como si fuera cuestión de supervivencia! Bien, pero quienes deseamos crear oxígeno y aire fresco alrededor prescindimos, evidentemente, de esas carteras que se ponen los niños en los coles para que el compa no copie, o de esa negativa a prestar apuntes a los compas en las aulas de más mayores, de esos dimes y diretes que buscan el descrédito profesional de quien simplemente no gusta o se piensa que va a arrebatar una baza en juego, etc. En resumen, todas estas cosas propias de una visión ególatra y no social. La experiencia compartida es la vida natural en un proyecto basado en las personas que trabajan en equipo por una sencilla razón: no hay nadie contra quien competir, sino compañeros con los que participar en que el proyecto de todos vaya adelante lo mejor posible.

Este es el panorama que encontramos compartiendo experiencias en el entorno del Nuevo Estilo de Relaciones.

«Sólo quienes desarrollen su futuro en una organización basada en las personas integradas en un proyecto común crearán la suficiente innovación para navegar y disfrutar del éxito. Porque contarán con el talento, consecuencia de la motivación, consecuencia de un conocimiento cada vez mayor, personal y colectivamente, consecuencia de una experiencia compartida donde las personas se comprometen con todos sus valores y capacidades innatas como la creatividad y el emprendizaje.»

¿Cómo serían nuestras organizaciones si interiorizáramos que el talento es proyecto común, como nos propone Koldo en las líneas anteriores? ¿Cómo es el entorno que querríamos conseguir? Aquí tienes una respuesta que ofrecemos a tu capacidad de cambiar y de comprometerte con las personas a tu alrededor. Es lo que nos permite lograr el Nuevo Estilo de Relaciones.

«El talento es conocimiento comprometido, es conocimiento ilusionado y apasionado en un proyecto en el que su dueño se siente actor del éxito. De nada nos sirve tener a los mejores si no sabemos facilitarles un entorno de relaciones, libertad y oportunidades en donde hacer ejercicio de todos sus valores.»

«Sin confianza, toda creatividad, toda ilusión, toda disponibilidad del talento al servicio de la actividad son pura fantasía.»

Las ideas citadas de Koldo proceden de su artículo «La innovación como cosecha. ¿Y la siembra? y de la entrevista «Es posible que no hubiéramos llegado a esta situación si la confianza hubiera sido un valor en alza».

La imagen es de dos personas de TTT Goiko, contando a Andrés Lalanne su experiencia de cambio con el NER. Están tomadas de este vídeo.

«Queremos abrir nuestras puertas y que muchas personas pasen de la teoría de las aulas a la realidad de las organizaciones en las que tienen que actuar para continuar en este mundo competitivo» (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

Para nuestro tema, como todos los días, hemos hecho una excursión por Internet y, a propósito de nuestro tema, que es el elemento 6 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), ha sido fácil comprobar que vivimos en una época y un lugar del mundo privilegiados para compartir con personas de todo el planeta nuestras experiencias. Una página web, un libro digital o electrónico, un blog, un vídeo, etc. y ya tenemos el vehículo para llevar todo lo lejos que queramos nuestra experiencia. Así, por este camino de hoy, hemos llegado a Los Libros de K2K, que es un proyecto de compartir experiencias.

Muchas personas llaman al NER revolución, por el alcance del cambio que motiva, y además silenciosa. Se puede estar de acuerdo, sin dudarlo, y como nos encontramos en una revolución que se extiende como una mancha de aceite, no se puede calcular en este momento el valor que pueden alcanzar Los Libros de K2K con el paso del tiempo. Nos están hablando de experiencias desde casi el primer momento de la implantación del NER y, junto con la utilidad de contar con esta riqueza de conocimiento, nos aportan algo parecido a las fotos de la familia que, bonitas o menos bonitas, siempre nos hacen sentir lo que nos une.

Así que nos ha parecido buena idea para nuestro post traer los párrafos iniciales de la Introducción-2 en el libro Experiencias ner 2011. Aquí, de la mano de Koldo, conocemos cómo han nacido y para qué Los Libros de K2K.

«Hace algo más de seis años que iniciamos K2K emocionando (http://www.k2kemocionando.com) con la idea fundamental de colaborar en organizaciones, tipo Pymes, que quisieran realizar cambios sustanciales, diríamos radicales, en sí mismas. Cambios basados en las personas y queriendo realmente conformar un Nuevo Estilo de Relaciones, ner, entre todos los entes vivos que comprende su actividad, como son las personas de la propia organización, las personas de los clientes, las personas de los proveedores en su sentido más amplio y, por supuesto, con la sociedad.

»En este entorno de “con la sociedad” queremos conectar nuestra idea de compartir nuestras experiencias reales, de forma directa, ágil y gratuita. Deseamos que estén al alcance de todas las personas del planeta que se identifiquen con nuestras inquietudes y, en algunos casos, conducirles a los verdaderos actores de la propia experiencia.

»Narraremos aquellas vivencias, todos los años que la ilusión nos mantenga la energía necesaria para ello, que entendamos puedan ser portadoras de pensamiento y aplicación o, al contrario, de no aplicación. Serán acontecimientos positivos unos y no tanto otros. Será nuestra parte física, intelectual y emocional de haberlo sentido. En ningún caso irá contra nadie, pero queremos abrir nuestras puertas y que muchas personas pasen de la teoría de las aulas a la realidad de las organizaciones en las que tienen que actuar para continuar en este mundo competitivo, no muy ético, no muy sobrado de valores, muy centrado en el yo y poco acostumbrado al nosotros.»

«Se trata de reinventar y no de dejarse llevar por experiencias o influencias pasadas» (Experiencia compartida • Esperientzia partekatua)

Egun on y bienvenidos, ongi etorri, a la víspera de nuestro fin de curso, a la penúltima página del 2011-2012.

Nuestro tema de nuevo tiene un título que habla por sí solo y no necesita más que haya quien o quienes quieran «escuchar». En el Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berri, todas las personas son tan importantes como para escucharlas, desde el momento en que compartir empieza por acciones sencillas como escuchar, igual que en todo tipo de relaciones. Necesitamos escuchar para, por ejemplo, conocer a las personas que forman parte del proyecto y la experiencia que pueden transmitir. También es necesario escuchar para ofrecer propuestas, respuestas, sugerencias, etc.; así, por ejemplo, escuchamos a nuestros proveedores para enriquecer con su colaboración la oferta que lanzamos al mercado y, de igual forma, escuchamos a nuestros clientes para aportarles el servicio que nos piden, en el tiempo y con el coste adecuados, y hasta para adelantarnos con acierto a sus necesidades, es decir, para innovar en la dirección adecuada.

Nos hallamos muy lejos del mundo pretendidamente serio de los planteamientos jerárquicos, donde solo las personas «importantes» tienen algo que decir. Nos encontramos en la eficiencia del NER, HEB, donde los proyectos se basan en todas las personas, en lo que piensan, sienten y realizan.

En el NER, compartir forma parte del día a día, del enfoque que hemos elegido entre todos para nuestras relaciones comunes, como organización. ¿Esto quiere decir que de la noche a la mañana, nada más dejar atrás la composición piramidal y pasar al organigrama dinámico del NER, empezamos a compartir la experiencia o es obligatorio hacerlo? Ni recetas mágicas ni «ordeno y mando» hay en el NER. Lograr el nivel de comunicación idóneo para compartir experiencias y para que, a su vez, esta experiencia de compartir resulte constructiva y beneficiosa para el proyecto común es una meta y es parte de la atmósfera en la que cada día desarrollamos la actividad.

Y como para aportar experiencia hemos de tenerla previamente, el NER facilita que, a través del trabajo en equipo y en diferentes equipos, todas las personas puedan adquirir continuamente nuevas experiencias y conocimientos.

Hablando de escuchar para conocer experiencias, Koldo Saratxaga, en los minutos finales de su charla con Mediapost, ejemplifica con los logros de Lancor la competencia empresarial que es posible desarrollar en este momento y lugar donde nos encontramos —es decir, en lo local y en la crisis que afecta especialmente a esta zona del mundo—, también respecto a organizaciones de China, a quienes se gana en servicio, coste y plazo. Desde Gallarta (Bizkaia), con una organización donde sus personas funcionan autónomamente en equipos autogestionados.

Si deseas dedicar más tiempo a estas ideas, aquí tienes el enlace al libro Sentimientos, pensamientos y realidades, editado también en euskera: Sentimenduak, pentsamenduak eta errealitateak, donde desde el primer capítulo Koldo Saratxaga nos sitúa en el camino del futuro contando con todas las personas. Aquí puedes ver que en el Plan de Ideas y Objetivos/Ideia eta Helburuen Plangintzako (pág. 97 edición castellano y 95 en euskera) de las organizaciones NER —el llamado «Cuadro de Mando» en las organizaciones convencionales— se incluye «Experiencias compartidas/Elkarbanatutako esperientziak», dentro del más amplio apartado «Conocimiento/Ezagutza», y esto se mide sorprendentemente en tiempo, tiempo de encuentro de las personas con este fin, y más sorprendente aún, en porcentaje de tiempo con respecto al número de horas trabajadas.

«Compartimos toda la información y damos confianza a todos los que componemos el grupo» (Experiencia compartida • Esperientzia partekatua)

Egun on eta ongi etorri! ¡Buenos días y bienvenidos! Hoy comenzamos la página NER de los viernes con la sensación de que se trata de uno de los espacios de encuentro de los que tanto habla Koldo en sus charlas. Espacios dedicados a facilitar a las personas que puedan dialogar en un momento dado del día y también para las reuniones programadas de antemano. Son una oportunidad los minutos dedicados a pensar en el NER y hoy nuestro tema es tan sorprendente como acostumbra a ser el todo en este Nuevo Estilo de Relaciones, haciendo honor a su nombre de «Nuevo».

El tema es su elemento 6: «Experiencia compartida», «Esperientzia partekatua». Todos podemos entender lo que significan estas palabras y también estar de acuerdo en que no es corriente compartir experiencia, pues la cultura de relaciones vigente enseña a reservarla individualmente para subir por la pirámide y además evitar que otras personas compartan la suya precisamente para que no puedan subir.

¿Cómo se realiza en la vida empresarial y organizativa del NER la experiencia compartida? Lo explica así Jabi Salcedo :

«Dando forma a una nueva manera de hacer negocios. Dicho modelo se basa en dar mayor protagonismo y capacidad de gestión a las personas, en un proceso de abajo a arriba en la toma de decisiones.

»En EKIN todo se aprueba en asambleas, todos sabemos cuáles son los planes, a qué mercados vamos a vender, cuánto nos deja cada producto, los costes directos, los gastos fijos y las cuentas de resultados. Compartimos toda la información y damos confianza a todos los que componemos el grupo. Todo el equipo se implica al máximo y está ilusionado porque luego llega el reparto de la “cosecha”.

»Al final, todo se resume en un Nuevo Estilo de Relaciones: NER, un estilo de gestión basado en una total transparencia; en la eliminación de mandos intermedios (organización plana basada en equipos); en decisiones aprobadas en asamblea; en el reparto de los beneficios (20% de los resultados entre todos); y en actuar con eficiencia. Todos sabemos lo que nos traemos entre manos y por tanto nos orientamos juntos a esos objetivos. […]

»Fabricantes hay otros, por lo hay que buscar diferenciarse. Si la calidad y el precio no son los adecuados no vendes, pero hay más: la innovación y el servicio… y ahí la clave está en las personas. En EKIN nos diferenciamos precisamente por ello.

»Además de calidad de producto ofrecemos calidad de servicio y compromiso. EKIN es una organización orientada al servicio. En nuestras reuniones de compromiso, en las que participamos unas 25 personas, se planifica todo y se planifica sabiendo que se puede hacer porque están presentes quienes tienen que ocuparse del trabajo. Por eso, si decimos que lo hacemos lo hacemos, cumpliendo escrupulosamente los plazos establecidos.»

¿Qué os parece? A nosotros nos anima a seguir en esta línea de aportar el mejor servicio, que quizá no es tanto sinónimo de calidad por la calidad como de satisfacer la necesidad de calidad y eficiencia que el cliente nos presenta al conjunto de la organización, no a una persona sola. Por todo esto es decisiva la experiencia compartida, por la sabiduría que se adquiere al haber respondido a cientos, miles de clientes —entre los cuales, los auditores y programas de calidad son uno más—.

Feliz día de compañerismo en compartir experiencias y os deseamos muchos clientes satisfechos. Y por supuesto, buen fin de semana, hasta el lunes. Os dejamos con este vídeo que hemos encontrado ayer. Es un mensaje elaborado por una consultoría para ser compartido entre las personas de Ampo para invitarles a estar juntos, a sumar inteligencia, ilusión y esfuerzo, que es lo que conseguimos gracias al Nuevo Estilo de Relaciones.

«Cada uno de nosotros sabe mucho; cuando unimos nuestro conocimiento el resultado es una organización inteligente. Somos diferentes porque pensamos diferente; la inteligencia colectiva nos hace auténticos, únicos. Cuando empujamos juntos, los resultados se multiplican. Sumamos ilusión, sumamos esfuerzo. Sumamos ilusión, sumamos esfuerzo. Nuestro espíritu es inquebrantable y nuestro compromiso, de acero.»

«Los recursos se agotan; las personas, no» (Experiencia compartida · Esperientzia partekatua)

En un Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berri Bat, las personas son lo primero, forman parte de lo importante. Además, se pretende que se sientan importantes, mejor dicho, que sientan que importan en el proyecto y que no es indiferente si se implican en él o si no lo hacen. Lo afirma Koldo tan claro como puedes leer a continuación:

«Cuanta más experiencia compartida tengan, más crearán. Los recursos se agotan; las personas, no. Si se cuenta con ellas, se sienten importantes y se implican en el trabajo.»

El NER logra contar con lo que todas las personas puedan aportar, como fruto de su experiencia y sus capacidades; es un estilo de dar libertad y oportunidades para conseguirlo. Y además con una perspectiva común, de compartir entre todos, lo que se traduce en beneficio para todos. Podemos verlo referido a la experiencia de Irizar en las siguientes ideas que podrían tomar como propias también las pymes, incluso las más pequeñas:

«Irizar persigue el que se compartan experiencias en equipos multidisciplinares que generen innovación y creatividad y que a su vez aporte nuevos conocimientos.

“Se sienten personas consideradas y no obreros que realizan una tarea. Participan de un modelo que ellos mismos han creado, además de sentir que generan empleo y riqueza en nuestro país y en los lugares donde estamos. También sienten que participan en la creación de su futuro que pueden proyectar junto a su propia familia, lo que les permite tomar decisiones importantes en la misma, sin depender de las decisiones de unos pocos que ostentan el poder y limitan la información”, afirma el líder del proyecto.»

Este planteamiento es otro cambio radical respecto a la práctica empresarial habitual. Así vamos avanzando más pasos en la dirección del cambio y de la relación a largo plazo que surgió en la página anterior, a propósito de los proveedores y los clientes. Queremos sumar personas que puedan apoyarse en el NER para lo que de verdad cada uno deseamos, y es ver cumplidos con éxito los proyectos, propósitos, metas, retos... del día y del largo plazo. Por nuestra parte, solo nos queda desear que estos proyectos sean de compartir y de comprobar con la experiencia propia que otras personas cuentan con nosotros, porque somos capaces de relacionarnos con la generosidad de aportar y permitir que otros aporten.

«Experimentar cosas nuevas y poder equivocarnos» (Experiencia compartida)

Egun on, buenos días, terminamos la semana con este elemento ner que es «experiencia compartida» y nos habla de la posibilidad y la oportunidad de crecer, para todas las personas y continuamente, y además compartirlo con los compañeros de proyecto.

Esto se encuentra fuera del alcance de la mayoría de las personas actualmente en las organizaciones empresariales, donde la radiografía de una trayectoria laboral cabría en unas líneas parecidas a estas:

«Exagerando suelo decir que una persona, cuando termina sus estudios, tiene conocimiento 0, o como mucho conocimiento 1, si lee, se ha movido, viajado o sabe idiomas. Cuando empiezas a trabajar, las experiencias e informaciones suben tu nivel; sin embargo, a partir de aquí, solo aumentas tu conocimiento si tienes nuevas experiencias, nuevas informaciones y formación adecuada. Si en el trabajo repites toda tu vida lo mismo, tu conocimiento se para en 2.»

Si tomamos conciencia de esta situación, de la gran riqueza de posibilidades que tienen las personas y del mar de oportunidades en que podemos convertir nuestro entorno y nuestra vida, una de las opciones que se nos presentan es la que propone el Nuevo Estilo de Relaciones:

«La única forma de crecer y aprender es experimentar cosas nuevas y poder equivocarse, pero para eso hacen falta espacios de libertad, de confianza, de información y de transparencia. Desgraciadamente pocas empresas y organizaciones son transparentes, porque la información y el conocimiento es poder y eso se lo reservan unos pocos.»

El conocimiento de las personas hace crecer a las organizaciones y crecer además en horizontalidad, que es lo mismo que crecer en compartir el poder, la capacidad de decisión, y ser cada vez más «proyecto basado en las personas».

Creciendo en conocimiento organizativo (Experiencia compartida)

Todo el ner, el Nuevo Estilo de Relaciones, nos conduce continuamente y de forma dinámica a las personas —las personas son lo más importante, lo único importante— y a las personas para el proyecto común.

Ahora nos estábamos fijando en el adjetivo que acompaña al nombre de nuestro tema hoy, el sexto componente del ner: «experiencia compartida». Nos ha hecho pensar en el panorama de cultura de relaciones que existe en gran parte del mundo empresarial: ¿compartida?

Veamos, o vemos, mejor dicho: una llamada «empresa» consiste, a fin de cuentas, en personas. ¿Y estas personas juntas todo el tiempo, horas, días, meses, años… viven aisladas unas de otras? ¿Es necesario, e innovador, compartir? ¡Con lo que podemos disfrutar las personas cuando estamos con otras, en familia, con amigos…! Disfrutamos y lo necesitamos, es casi una tendencia natural la de comunicarnos y relacionarnos; más bien, hay que hacer esfuerzos para lo contrario.

¿Por qué no hay más espacio en la vida empresarial y económica para crear lazos fructíferos entre las personas —entre todas las personas—? Estos lazos no son los familiares, ni los amistosos, aunque con el tiempo llegan a parecerse, sino otros lazos donde se involucra el sentido del trabajo, la actividad económica, etc., todo esto que pertenece al ámbito empresarial. ¿Cómo orientar las relaciones para que fructifiquen, en las personas y en el proyecto común? Aquí tenemos una propuesta del ner, expresada en «La innovación como cosecha. ¿Y la siembra?»:

«Solo quienes desarrollen su futuro en una organización basada en las personas integradas en un proyecto común crearán la suficiente innovación para navegar y disfrutar del éxito. Porque contarán con el talento, consecuencia de la motivación, consecuencia de un conocimiento cada vez mayor, personal y colectivamente, consecuencia de una experiencia compartida donde las personas se comprometen con todos sus valores y capacidades innatas como la creatividad y el emprendizaje.

»Este es un camino que deben seguir las organizaciones, no detenerse en lo conocido, sino permitir que más y más personas transiten por nuevos caminos, cometan errores, experimenten, con el fin también de obtener nuevos conocimientos.

»Solo se crece en conocimiento si se tienen nuevas experiencias.»

En esta semana hemos comenzado hablando de las oportunidades que crea la experiencia de las personas ante los retos que se les presentan. Es una oportunidad porque podemos ejercitar la experiencia que ya tenemos y además adquirir otra nueva. Cuando esto ocurre en el seno de un proyecto común, los frutos son también para todos, para el proyecto, no solamente para la persona protagonista.

¿Y qué consecuencias tiene que un proyecto crezca? Pues ya sabemos algunas de las más inmediatas: creación de riqueza y empleo para su entorno inmediato.

Buen fin de semana a todos, amigos, asteburu on!