Experiencias compartidas en la Red

En nuestra página del lunes y del miércoles decíamos que estamos encantados de compartir el Nuevo Estilo de Relaciones y así es porque, entre otras cosas, nos permite terminar el año y empezar el siguiente muy acompañados. Y no solamente con las personas del ner, las casi 2.000 personas de más de 20 organizaciones que estamos compartiendo este horizonte de futuro, sino también con más personas que encontramos por todas partes. Son personas interesadas en esta meta del ner de lograr que todas las personas disfrutemos del futuro en igualdad de oportunidades, a la vez que con nuestras diferencias y diversidad para responder a dichas oportunidades.

Y en Internet, que es el terreno de la Actualidad / Gaur egun, tenemos oportunidades continuas de comprobarlo.

El miércoles, como habréis visto, hemos compartido ideas de una entrevista a Koldo de hace un tiempo. Son ideas plenamente frescas hoy, tan frescas como incendiarias, apelando al cambio necesario y a ajercitar la libertad que nos caracteriza como personas y puede hacernos seres felices y constructivos. Esta entrevista tenía como titular «Cuando se unen energías en una misma dirección es difícil no tener éxito». Han pasado seis años después de publicarse, pero estas ideas, en esta entrevista concreta, tienen una trayectoria de compartirse. Por ejemplo, tres años más tarde de publicarse, el mismo título era elegido por un consultor extremeño, Fernando Ramírez Morcillo, para una ponencia sobre liderazgo y equipos a profesores de instituto. Es un hallazgo que hemos hecho en esta semana y, como siempre, nos resulta estimulante ver la sensibilidad hacia estas ideas.

Otro hallazgo que hemos hecho en estos días, aunque es un documento de hace meses, es la ponencia en vídeo de Xabier Berasategi, presidente de TTT Goiko en la Jornada internacional sobre la participación de las personas en las empresas / Pertsonek enpresan duten parte hartzeari buruzko nazioarteko jardunaldia. Allí estuvo Xabier, para hablar de proyecto compartido. Refirió la experiencia del nuevo equipo de pilotaje de TTT Goiko y se lo presentó a los participantes en una foto de las que hemos publicado en esta web, en el artículo de Óscar García sobre la primera reunión de este equipo. La charla de Xabier se os hará muy corta y os gustará, como gusta oír experiencias que nacen de los sentimientos, en lugar de palabras aprendidas, más aún en este mundo empresarial donde hay tanto asesor, consultor y coach experto en bien parecer y lo que acaba pareciendo es que queda poco sitio para lo natural, sencillo y vital. Sin embargo, como veréis en esta ponencia y siempre en el equipo K2K, queda mucho sitio para ideas vitalizantes de personas y proyectos. Tabién nos traeremos este vídeo a nuestra página de vídeos de amigos, compañeros, etc. de K2K emocionando.

Entre las personas que nos acompañan en este momento y encontramos en Internet también está Oskar Paz, con su post que resume, o tweet-resume, el libro de Koldo Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente. El post se titula «Tweet Resumen del libro "Un nuevo estilo de relaciones" de Koldo Saratxaga» y podéis leerlo en su blog dedicado a la sencillez, senciyodigital. Ya hemos compartido este enlace en distintas redes, pero es buena ocasión esta página para recordarlo.

Amigas y amigos, termina 2011, por lo que nuestra última página del año debe concluir con nuestro sincero deseo: ¡Feliz año nuevo!, Urte berri on!

Hasta el año que viene, nuestra primera página seguirá hablando de personas que encontramos en este mundo digital y con las que unimos energías en la misma dirección.

«No se puede triunfar si no se es actor del partido»

Amigos y amigas de esta web que nos visitáis, pensando en dejaros un regalo para compartir nuestra despedida por estos día de vacaciones que comenzamos pasado mañana, traemos esta charla de Koldo Saratxaga, Xabier Berasategi y Óscaer García Valdivieso en ADEGI, el pasado 16 de junio.

Damos las gracias a ADEGI, a todos quienes allí han dado curso a nuestra petición de este vídeo. Como siempre, no nos acostumbramos a que se nos abran las puertas en cuanto decimos que deseamos compartir estos momentos en la web de K2K emocionando, de Koldo Saratxaga. No nos ha pasado como a Koldo y sus acompañantes, que no les identificaron en el parking de ADEGI y les pusieron alguna traba, según relata el propio Koldo como anécdota en el vídeo que compartimos hoy. A nosotros al contrario, todo ha sido eficiencia completa cuando nos hemos decidido a preguntar en ADEGI por la posibilidad de traer a esta web su charla. En 24 horas hemos tenido respuesta. Para tomar nota de cómo se hacen las cosas. Eskerrik asko!

Ha sido un día intenso escuchando este vídeo y quizá actives las antenas si te decimos que durante los 30 minutos de charla de Xabier Berasategi, Director General del Grupo TTT (6 divisiones de negocio), se escucha un silencio denso, como podrás comprobar, y que al final de la misma el público rompe en un aplauso, un aplauso que llega como una reacción espontánea y una vez superada la sorpresa de oír lo que Xabier acaba de compartir. Por ello, este aplauso interrumpe la intervención de Juan Ramón Apezetxea que actúa como conductor de la jornada. Nosotros aquí al escuchar a Xabier ha llegado un momento en el que hemos parado el vídeo y hemos tenido que coger aire para seguir escuchando. Las cuestiones hacia las que Xabier conduce la reflexión de su público no son pequeñas ni intrascendentes, como podrás considerar personalmente.

Las palabras de Xabier Berasategi son radicalmente revolucionarias, cabe decir sin temor a que estas palabras suenen a otra cosa que no sea inteligencia, eficiencia y honestidad o valores, y sean recibidas con la capacidad de pensamiento y acción a la que apelan.

Xabier habla de que viviendo un momento muy complicado en TTT Goiko, una crisis muy importante, con unas relaciones internas muy deterioradas, con una gran brecha entre la mano de obra directa y la mano de obra indirecta, con unas relaciones por ponerles un adjetivo de absoluta desconfianza y de absoluta incomunicación, había un enfrentamiento, no se hablaba y no había confianza. Y todo esto se juntó también con la crisis que estamos sufriendo todos que para nada ayudó a las otras dos, explica con toda sencillez Xabier.

«En este momento y habiendo visitado las empresas de NER, tomamos la decisión de optar por este proyecto sobre todo porque en el denominador común de todas las empresas había una serie de características que a nosotros nos parecía que en ese momento podrían servir muy bien al problema que teníamos en Goiko. Estoy hablando de algo que faltaba en Goiko que era la confianza, que se respiraba en esas empresas, la absoluta comunicación, la transparencia, el sentimiento de proyecto compartido, la orientación a los resultados, el vivir del cliente... era algo que nos vimos reflejados en lo que nosotros nos gustaría que fueran nuestras empresas, entonces dijimos ¡adelante! Podríamos haber hecho otra cosa según nuestra trayectoria de empresa tradicional...»

Para destacar como materia de conocimiento la bonita explicación de Xabier acerca del reparto de la ganancia de la pesca entre los arrantzales, transmitiendo lo que ha escuchado a sus suegros armadores y mutrikuarras.

Antes de escuchar a Xabier Berasategi, hemos escuchado a Koldo Saratxaga, durante hora y media, siempre sorprendiéndonos, por lo que se nos ha hecho muy breve. Casi sesenta minutos los ha dedicado Koldo a hablar de la diversidad, a hacernos conscientes de la existencia de la misma, porque si no, «no hay nada que hacer», indica.

Podrían escribirse varios libros desarrollando las ideas que Koldo comparte tan generosamente. Poco después de comenzar nos habla de la relación entre modelo Irizar y Nuevo Estilo de Relaciones, en qué se parecen y en qué se diferencian. Al escucharle, nos quedamos con la imagen de un Koldo siempre atento a todos los surcos del sembrado. Modelo Irizar es Irizar protagonizando NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, y NER es un estilo, una forma de vida, indica Juan Ramón Apezetxea, el «aire» que tiene cada organización empresarial, lo contrario de una receta o un molde rígido.

Indica Koldo la obligación de ganar dinero de toda organización y lo indica en medio de esta crisis, por si se nos olvida en medio de tanto considerar obstáculos y pérdidas. Afirma:

«A mí sí me gustaría trabajar en una organización que al ser tan eficientes, al trabajar en equipo, al estar cerca del cliente, gana mucho dinero y cada vez más, crece y cada vez más, luego otra cuestión es lo que hacemos con el dinero».

Otra idea de Koldo con la que nos hemos quedado hoy es: «No se puede triunfar si no se es actor del partido.» Este punto de vista nos impulsa a participar a la vez que a apreciar la participación de las demás personas.

Y la tercera intervención en esta charla, que es de Óscar García Valdivieso, nos hace ver la naturalidad con la que el equipo de K2K emocionando nos transmite las emociones y sentimientos de NER para pasar a la acción en las relaciones y la eficiencia. En las cuestiones concretas de la realización de NER en TTT Goiko, Xabier y Koldo ceden la palabra a Óscar, el Coordinador de Proyecto. Así vamos conociendo la forma en la que esas ideas se hacen realidad en el día a día a través de planificación, compromiso, productividad... palabras empresariales a las que descubrimos un nuevo sentido.

Te deseamos que disfrutes de esta charla. Y ¡hasta mañana!

«Yo también creo en este estilo de relaciones porque es el que da más resultados. En este estilo todos ganan»

Escuchando a Koldo Saratxaga su charla en la AFM, nos sorprendía hablando de la huerta y diciendo que ha llegado al punto de no arrancar las malas hierbas que crecen, porque también tienen su función. Como probablemente sabrás, pues es muy conocido, su huerto ecológico es para Koldo un lugar para pensar en las personas, en los proyectos empresariales. Y esto de no arrancar las malas hierbas lo decía en el contexto de compartir el avance de su reflexión en que los proyectos han de basarse en TODAS LAS PERSONAS.

En todas las personas y en cada una. En este campo existe una laguna importante en la formación de los directivos y ejecutivos, señala Guillermo Tena, experto en los llamados «recursos humanos». A la pregunta sobre las carencias que más se evidencian hoy entre quienes se dedican a la dirección, Guillermo Tena sitúa la laguna formativa en materia de personas al mismo nivel que la falta de experiencia internacional:

«Deberíamos tener una mayor experiencia internacional. Pero también tiene que ver con la escucha, en el sentido de que cualitativamente escuchamos poco. [...] Los mensajes no quedan aprendidos ni transmitidos al 100%. Somos gente rápida, apasionada, tenemos seguridad en nosotros mismos, pero estas virtudes se deben enmarcar en la escucha activa, de reconocer también al que se tiene enfrente.»

En este terreno, el estilo Saratxaga va por delante unas décadas, por lo que nos brinda un potencial importante, como «nuevo estilo de relaciones facilitado por una comunicación activa desde los sentimientos», en definición de Koldo Saratxaga en su libro anterior, Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente.

Sin embargo, hoy, el concepto de «escucha activa» es una moda, una materia que no falta en ningún curso de habilidades directivas ni en los labios de todo consultor o coach. Te invitamos a hacer una búsqueda por tu cuenta en Google, tanto entre webs de formación como en blogs, pues obtendrás fácilmente numerosos resultados. Por ello, no es posible conocer en este momento hasta qué punto esta moda será una semilla que fructificará en eficiencia o simplemente será otro tributo más que las organizaciones empresariales rendirán en el terreno de la imagen a través de su léxico y formación interna. En el sector del marketing empresarial, comprobamos que el concepto de «escucha activa» es, sencillamente, lo que entendemos por escuchar. Así lo describe Tristán Elósegui en su blog:

«Escucha activa: mediante una serie de herramientas de monitorización (existen opciones gratuitas y de pago), podemos hacer un diagnóstico inicial del estado de nuestra reputación online (qué se dice, de qué forma lo dicen (positiva, neutral o negativa), dónde y quien lo dice), y de la situación de nuestra competencia.»

En resumen, con palabras de Alejandro Prete Asensio: «La escucha activa consiste en tratar de ver y sentir las cosas como las ve y las siente el que habla.»

Dada esta cualidad de concepto de moda, nos ha resultado de interés encontrar la valoración que hace Guillermo Tena de la escucha activa como realidad de importancia equiparable al conocimiento del mercado internacional, y ambas, en este momento que llamamos crisis, como un fundamento de futuro.

En este terreno, el estilo Saratxaga se sitúa a la cabeza de la innovación que la escucha activa puede hacer posible, pues no es sólo escucha lo que propone sino comunicación, es decir, respuesta y relación para compartir el proyecto que nos une y en el que confluyen los intereses de todas las personas. Hace poco lo leíamos en la crónica que Maite Villafruela ha escrito sobre la experiencia de Xabier Berasategui en implantar el Nuevo Estilo de Relaciones en TTT Goiko, un proyecto conducido por Oscar García, con el apoyo de todos en K2K emocionando y el liderazgo de Koldo, tal como es habitual:

«Según Xabier lo que han conseguido en 6 meses de haber empezado la implantación de este nuevo sistema de relaciones es mucho, lo mas significativo para él ha sido:

1- Mucha mas orientación al cliente por parte de toda la empresa, insistió en toda.

2- Mas orientación al resultado, cada trabajador calcula los Euros/ clientes al día. Tienen mas conciencia de las perdidas y la ganancias.

3- Pensamiento en Eficiencia / Productividad, las personas piensan que cuanto más hacen es mejor. Llegan al compromiso de objetivo de productividad marcado con los empleados.

4- Y encima dijo, la gente esta mas contenta. Un dato, ante la huelga convocada todos los trabajadores decidieron no ir a la huelga.

Hoy en día tienen un proyecto compartido con el equipo.

Yo también creo en este estilo de relaciones y creo que los facilitadores, formadores, coach, consultores o como nos quieran llamar, estamos para ayudar/facilitar a las empresas a implantar este nuevo estilo de relaciones, porque es el que da más resultados. En este estilo todos ganan.»

«Koldo elimina con éxito la jerarquización de las compañías para abrirlas y ser transparentes con el cliente y con la propia plantilla»

En la fotografía ves a todo el Equipo de Pilotaje de TTT Goiko, liderado por Óscar García Valdivieso. Es una fotografía que compartimos en la página que Óscar escribió aquí sobre la primera reunión del equipo, por lo que las emociones eran muchas, como podemos entrever a través de esta página.

Aunque hoy veníamos con la idea de comenzar por acercarnos a la naturaleza, que es otra relación que cultiva intensamente Koldo Saratxaga, nos hemos encontrado de camino una página, escrita por Maite Villafruela en el blog de la consultora Detalent, sobre la charla de Koldo Saratxaga y Xabier Berasategui en ADEGI.

Hemos cambiado los planes sobre la marcha para compartir las notas de Maite Villafruela. Ya conocíamos su blog porque le hacemos alguna visita de vez en cuando. En él hemos leído anteriormente otro post dedicado al Nuevo Estilo de Relaciones. Se trata de un post reflejado de otro del blog de Juan Carlos Cubeiro, Hablemos de talento, en el que Juan Carlos escribe sus impresiones sobre una visita a Irizar —un post que merece releerse de vez en cuando—. Maite lo llevó a su blog, como se suele hacer con los post que gustan especialmente, y ahora, cuando hemos vuelto a leerlo allí, nos hemos dado cuenta de que, al final del mismo, Maite ha sumado una experiencia propia, resultado de su trabajo de 17 años en Decathlon. Indica que esto le ha llevado a creer en el estilo de liderazgo humanista, al igual que a estimar y admirar al fundador de esta organización empresarial, Michael Leclerq.

Nosotros vamos a hacer casi lo mismo con la página de Maite Villafruela dedicada a la charla de Koldo en ADEGI, compartirla casi por completo. Comienza así:

«Ayer Xabier Berastegi (Gerente del Grupo TTT) junto con Koldo Saratxaga, nos explicaba en ADEGI cómo estaba implantando en su empresa un nuevo estilo de relaciones basado en las personas. Koldo Saratxaga le está ayudando.

Koldo siempre me asombra por la manera natural y simple de explicar las relaciones de poder en las empresas. Elimina con éxito la jerarquización de las compañías para abrirlas y ser transparentes con el cliente y con la propia plantilla.

De hecho, él afirma no creer en los instrumentos de gestión prefabricados que suelen vender los consultores al uso y yo también lo creo así. Por el contrario, asegura que la clave está en las personas. Sólo es cuestión de darles la oportunidad de aportar sus conocimientos y su creatividad.»

Las notas sobre la charla se centran especialmente en la orientación al cliente y en el trabajo en equipo, con unas características tan radicalmente innovadoras que están consiguiendo, en efecto, cambiar la organización, innovar en todos los aspectos de su vida:

«El éxito según Xabier está siendo la confianza, el nuevo estilo de relaciones implantado está consiguiendo dar un giro a la empresa. Un ingrediente que junto a la transparencia da paso a un cóctel de éxito. Ha roto con el modelo clásico empresarial que sólo se preocupa del poder.»

Además, Maite va acompañando las notas sobre este tema con varios pasajes de ¿Sinfonía o jazz?

Por último, aborda los aspectos concretos en los que se va materializando el cambio organizacional que está impulsando el Nuevo Estilo de Relaciones:

«Según Xabier lo que han conseguido en 6 meses de haber empezado la implantación de este nuevo sistema de relaciones es mucho, lo más significativo para él ha sido:

1- Muchas más orientación al cliente por parte de toda la empresa, insistió en toda.

2- Mas orientación al resultado, cada trabajador calcula los Euros/ clientes al día. Tienen más conciencia de las pérdidas y las ganancias.

3- Pensamiento en Eficiencia / Productividad, las personas piensan que cuanto más hacen es mejor. Llegan al compromiso de objetivo de productividad marcado con los empleados.

4- Y encima dijo, la gente está más contenta. Un dato ante la huelga convocada todos los trabajadores decidieron no ir a la huelga.

Hoy en día tienen un proyecto compartido con el equipo y eso se nota.»

Y valora Maite a continuación, desde su experiencia anterior en puestos directivos y ahora como asesora empresarial:

«Yo también creo en este estilo de relaciones y creo que los facilitadores, formadores, coach, consultores o como nos quieran llamar, estamos para ayudar/facilitar a las empresas a implantar este nuevo estilo de relaciones, porque es el que da más resultados. En este estilo todos ganan.»

Maite Villafruela termina su página sobre el Nuevo Estilo de Relaciones con una pregunta: «¿Tú qué piensas?».

Lo que nosotros hemos pensado es que nuestra excursión a la naturaleza la hemos hecho de todas formas, pues al leer estas notas de las ideas y las experiencias del NER vemos que si queremos este estilo, tenemos que crearlo. Es radicalmente diferente a lo que existe. Si aceptamos la oportunidad de un Nuevo Estilo de Relaciones tendremos que partir de la página en blanco: tanto porque hay que dejar atrás la cultura empresarial imperante, por su falta de respuestas —como cultura obsoleta que es a la luz de los cambios ocurridos— como porque NER es un estilo de vivir toda la organización, lejos de ser un parche o pretendida solución para un área de la misma, una determinada dificultad, una temporada, etc.

El empezar de nuevo, partir de la página en blanco, también podemos sentirlo como encontrarnos en un paisaje natural lejos de la llamada civilización, que en este caso sería la cultura empresarial caduca que hoy impera. Por esto es por lo que nos hemos sentido en medio de la naturaleza, sin la seguridad de lo conocido y con los alicientes de descubrir y crear, que nos reavivan.

No sería raro sentir vértigo al vernos en medio de esta naturaleza y habiendo dejado atrás la comodidad de la rutina —o el adormecimiento, también, en el que acaba la comodidad—. Vértigo sintieron los hermanos propietarios de KIZUN cuando decidieron empezar de nuevo de la mano de Koldo Saratxaga y K2K emocionando, y empezar en unas condiciones en las que antes, sin conocer a Koldo Saratxaga, todo les llevaba a pensar que no valía la pena intentarlo más porque no existía esperanza de conseguir resultados. Sin embargo, en lugar de dar media vuelta y utilizar su precioso tiempo en emprender nuevos caminos, quisieron empezar de nuevo con todas las personas de KIZUN, confiaron en Koldo, lo que también significaba confiar en K2K emocionando. Lo escribe Antón Hernández Zubizarreta al final de su prólogo para El éxito fue la confianza:

«Un par de semanas después volvieron y me comunicaron que iniciaban un nuevo proceso con Koldo, por lo que el concurso no era necesario.

Me dijeron cuánto me debían y les deseé mucha suerte y coraje.

Sonrieron, no insistieron, pero tampoco pudieron disimular el vértigo que sentían.

Todo lo demás, el éxito de las personas y de un liderazgo humano sin fisuras, no me corresponde narrarlo a mí. Tampoco sabría hacerlo, me limito a seguir admirándolo y emocionándome con él.»

Después de sólo 6 meses de NER, el vértigo da paso a sentimientos y realidades como los que ha descrito Xabier Berasategui en su charla en ADEGI y hoy hemos conocido a través de Maite Villafruela.

Y, pasado un año, incluso un año tan destructivo como fue 2008-2009 para la economía, la confianza en las personas y en el futuro ocupa el centro de la experiencia, tanto para las organizaciones empresariales que se basan en las personas como para K2K emocionando que lideran y asesoran este importante cambio cultural. Así lo leemos en el epílogo que Koldo Saratxaga escribe en El éxito fue la confianza, describiendo el momento en que se reúnen las personas de KIZUN con Koldo y Jabi, una vez realizada la integración de la organización en su compradora:

«Volvemos a escuchar su agradecimiento sincero, que por supuesto les devolvimos, ya que vivir esta experiencia, sentir y ver que hay personas comprometidas con la palabra, la ética, el respeto a los demás, la generosidad con palabras mayúsculas… es un lujo que no todos los días se puede disfrutar.

Les pedimos que saluden con cariño a los demás.

Sin ninguna duda, me reafirmo tras este encuentro en que el título pensado desde un principio para contar esta experiencia: “El éxito fue la confianza” es el adecuado.

FELICITACIONES PARA TODAS LAS PERSONAS QUE HAN PARTICIPADO.»

«La diversidad de las personas es la riqueza que las empresas deben poner en valor»

La charla de Koldo Saratxaga ayer en ADEGI fue un éxito de convocatoria, con 120 empresas asistentes a la misma.

Junto con este dato, disponemos del titular que hoy lees en nuestra gaur egun, tomado de la web de ADEGI, donde también se sintetiza brevemente el contenido de la charla: la exposición de «las razones del éxito del estilo que han implantado en sus empresas» Koldo Saratxaga y Xabier Berasategi, Director General del Grupo TTT, Tecnologías Integradas de Superficies. La charla se grabó íntegramente en vídeo, aunque ADEGI lo reserva en este momento para sus socios.

120 empresas ayer en Donostia interesadas en escuchar cómo es el Nuevo Estilo de Relaciones en la experiencia de implantación tanto de Koldo Saratxaga, en las más de 20 organizaciones que hoy en día tienen este Nuevo Estilo de Relaciones, como de Xabier Berasategi, en TTT Goiko, proyecto que cuenta con Óscar García Valdivieso como Coordinador General.

Nos cuenta Óscar, que también tomó parte en la charla, que supuso un récord de asistencia en las charlas celebradas en ADEGI hasta ahora.

No hace falta decir, pues, que NER está siendo un éxito. Y no sólo por todas las personas que lo comparten en más de 20 organizaciones, lo que es un potente indicador de la consistencia de este estilo. Además, ayer lo ponía de relieve el hecho de que los representantes de 120 empresas hayan dedicado varias horas de su tiempo de trabajo a la charla de Koldo Saratxaga invitado por ADEGI.

Y es también otro indicador del éxito de NER el hecho de que Xabier Berasategui haya querido compartir, también en esta cita en ADEGI, la apuesta de futuro que han hecho todas las personas de TTT Goiko al alegir el cambio organizacional con el Nuevo Estilo de Relaciones, NER. Esto nos aporta una lección de compromiso, coherencia y transparencia.

En nuestra página ayer, los valores de NER de trabajo en equipos autogestionados y de equilibro salarial (3-4 niveles) unido al reparto de la cosecha nos permitían conectar con el decrecimiento y la innovación social que se desean para la sociedad que queremos después de esta crisis. Se pretende aminorar desequilibrios: de poder, de riqueza, etc. —pues son perjudiciales a largo plazo para todo el conjunto—, y a cambio, armonizar los intereses de todos. El Nuevo Estilo de Relaciones lo hace posible ya en los proyectos basados en las personas.

En nuestra página de hoy, la diversidad que Koldo Saratxaga insiste en mostrar y realizar como fuente de riqueza, y que guió buena parte de su charla en ADEGI, muestra otra característica avanzada e innovadora del Nuevo Estilo de Relaciones, pues caminamos hacia una sociedad con menos estructuras formales, es decir, con estructuras informales que permiten mayor participación. Las posibilidades de participar e interactuar se ven favorecidas por la globalización, la cual causa también un efecto uniformador en cierta medida. En principio, este último resulta contrario a la diversidad, pero es una fase que da paso a nuevas características de diversidad.

Hablar de estructuras informales en las empresas ha significado hasta hace poco hablar de estructuras de poder paralelo, sin embargo, hoy en día ha pasado a significar también las relaciones informales entre las personas, con potencial positivo para la marcha de la empresa. A estas nuevas estructuras informales, que son formas relacionales, dedica Juan Carrión el artículo «Poderosas Estructuras Informales», en su blog Jano 2.0. Con relación al modelo Saratxaga, se ha destacado su componente socializador en un estudio realizado por la Comisión Europea para la Sociedad de la Información y los Medios de Comunicación, que ya hemos incluido entre los estudios dedicados a NER. Verás que esta descripción, centrada en Irizar, enfatiza asimismo el papel del liderazgo de Koldo Saratxaga:

«IRIZAR is a coach builder and part of Co-operative Corporation (MCC), which is a market leader in Spain, Europe’s second biggest producer by volume, and is commercially active in 71 countries. It went through crises in the 1990s as a result of changes in internal and external environments. The appointment of a new leader brought an innovative management strategy aligned with two of the main Enterprise 2.0 concepts: people as the source of competitive advantage and flat organisations. The application of the methodology brought by the new manager favoured a significant shift that led the company to unprecedented successful performances. This is a significant case study from the conceptual point of view of Web 2.0, which is considered as much a social phenomenon as a technological one. The case study has been researched in many distinguished business schools including Harvard Business School and IESE. The methodology is now being applied to many other organisations and is described in the work of Saratxaga (2007).»

Y en El éxito fue la confianza, Jabi Salcedo escribe sobre este aspecto apasionante de las relaciones basadas en la diversidad como valor y fuente de riqueza. El trabajo en equipos autogestionados se basa en la diversidad de las personas que los integran, como vemos en esta experiencia de KIZUN que narra Jabi:

«La incorporación a los distintos ESC de personas provenientes de áreas como la producción o el mantenimiento aportaba una diversidad de conocimientos y de experiencias que enriquecía enormemente al equipo, lo cual, unido a la buena disposición de todos los componentes de los equipos, no podía ser sino el punto de partida adecuado para la transformación que pretendíamos.»

A su vez, esto lleva a las personas a intercambiar experiencias y conocimientos, además de darles la oportunidad de adquirir más experiencia propia. El resultado es la polivalencia, de la que Jabi nos muestra su alcance:

«La polivalencia entendida como la permanente adquisición de nuevos conocimientos y nuevas experiencias es altamente beneficiosa tanto para la organización como para las personas, ya que aporta flexibilidad a la una y a las otras, y esto es fundamental para crecer y moverse en un mundo y un entorno cada vez más cambiantes y donde el aprendizaje continuo se está convirtiendo en una necesidad imperiosa. La polivalencia también es un acelerador de la innovación, pues consigue que más personas tengan más conocimientos transversales y exista más diversidad, así como que se posibilite una mayor y más rápida distribución de dicho conocimiento y, por tanto, más iniciativa ante los temas nuevos.»

Este aspecto ha atraído un artículo de Xabier Letona en argia: «Polibalentzia versus espezializazioa», al que dedicamos una de nuestras gaur egun. Xabier se ocupa de las consecuencias positivas que supone la polivalencia tal y como la comparte Jabi y lo necesaria que resulta en entornos empresariales e institucionales lastrados por una excesiva especialización.

Para terminar hoy nuestra página, tenemos esta foto que publica Deia, realizada por Pablo Viñas. Pertenece a la rueda de prensa convocada para la firma del acuerdo de colaboración entre la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea y gbe-ner Elkartea. En ella ves a Juan Jesús Anduaga, Alfonso Unceta y Koldo Saratxaga.

«El alumnado tendrá la oportunidad de abrir las mentes ante la diversidad de las empresas que forman parte de nuestra organización, gbe-ner»

«Creo que este libro, fruto de los esfuerzos de quienes creen en la necesidad de un Nuevo Estilo de Relaciones (NER), fija su mirada en el hombre, y por encima de los fracasos, nos habla de valores, de responsabilidad, de compartir y de crear con nuestras capacidades.

Un sistema de relaciones laborales que entiende de todo esto y que contempla y analiza con serenidad las incertidumbres del futuro es un sistema destinado a ilusionar y convencer, porque en la mayor parte de las ocasiones la racionalidad vence en nuestra historia.»

Las palabras que has leído pertenecen a Javier Salcedo y se encuentran en el prólogo que ha escrito para El éxito fue la confianza. Es una página que consigue emocionar —¿lo has leído? si deseas hacerlo ahora, pincha en la imagen y podrás hacerlo en la ampliación—. Es una imagen honda a la par que concisa del encuentro entre el pensamiento empresarial de toda la vida y el Nuevo Estilo de Relaciones. En un principio, Javier Salcedo, que es padre de Jabi Salcedo, coautor del libro junto con Koldo Saratxaga, percibe el primero como la racionalidad y la intelectualidad y NER como innovación emocional, ilusión y frescura. Con el tiempo, llega a concluir que NER es un modelo organizativo igualmente racional e intelectual.

Discúlpanos que hayamos resumido un argumento principal de este prólogo —si fuera una película, te habríamos estropeado la emoción del final—, tiene que ver con lo que viene a continuación.

¿Por qué hablamos hoy de este prólogo, cuando tenemos de plena actualidad en K2K emocionando esta próxima edición de un Máster que incorpora la colaboración de las organizaciones que integran gbe-ner? Como solemos hacer cada día en esta página, hemos estado dando un buen paseo por distintas publicaciones y hemos leído noticias de esta colaboración en varias: Actualidad Universitaria, El Correo, ABC.

Después de leerlas, es cuando hemos vuelto a leer el prólogo de Javier Salcedo para compartirlo aquí hoy. En primer plano, porque podemos leer sus palabras como avance y síntesis certera de la materia que se impartirá desde gbe-ner en la próxima edición —será la cuarta— del Máster de Gestión de la Innovación y el Conocimiento de la UPV/EHU. Como sabrás, si nos has visitado estos días atrás, el director del Máster es Alfonso Unceta, hoy también decano de la Facultad donde se imparte, la de Ciencias Sociales y de la Comunicación.

Javier Salcedo no sólo describe la materia que los alumnos y alumnas tendrán a su alcance aprender a través de su experiencia en gbe-ner, sino que además comunica otra experiencia para «poder» aprender, por tanto, una experiencia de gran valor. Consiste en que hay otras formas de concebir la realidad empresarial a las que cabe adjudicar todos los títulos que hoy en día acostumbramos a dar a la organización piramidal, comenzando por el de considerarlas auténticas formas de organización en todos los niveles, desde el financiero al logístico, desde el intelectual o el emocional hasta el físico.

Al leer en Actualidad Universitaria los adjetivos de «reflexivo» y «crítico» otorgados al aprendizaje en la Universidad, y contrapuesto a ellos el adjetivo de, por ejemplo, «práctico», con el que se describe el aprendizaje por la experiencia, hemos pensado en las miles de horas que han dedicado en gbe-ner a ponerse de acuerdo en las ideas: miles de horas que habrán sido posibles precisamente gracias a la reflexión y a la crítica (de crisis=juicio, como significa en su origen la raíz de esta palabra) de las personas que han querido unirse así, entre otras formas. Todo esto lo cuenta Koldo Saratxaga el día en el que presentaron gbe-ner y si lo deseas puedes escucharle en el vídeo en su web.

No obstante, este reconocimiento de las propiedades intelectuales y racionales del modelo Saratxaga o modelo Irizar, además de las emocionales que están más a la vista y son más comentadas, ya existe en el ámbito académico. Un exponente que podemos citar ahora mismo es el estudio de Iñaki Ibarra «La empresa vasca en la sociedad del conocimiento» donde indica:

«Hemos pretendido apuntar algunas ideas sobre las características de los sistemas de trabajo en las empresas de la sociedad del conocimiento. No son, ni pretenden serlo, el modelo del paradigma emergente. Son ideas elaboradas a partir de los rasgos comunes de experiencias concretas que empresas de Euskal Herria están desarrollando, constituyendo así un espacio de modelos que será necesario seguir puliendo, profundizando en él, en definitiva, construyéndolo. Animamos desde aquí a todos los agentes que confluyen en la empresa a hacerlo. Como ejemplo para ilustrar nuestra propuesta aportamos el “organigrama dinámico” de Irizar, S.Coop., que aún sin profundizar en su análisis, puede observarse que es radicalmente diferente a los organigramas clásicos de casillas y responsabilidades.»

Ayer, Alfonso Unceta ha destacado la innovación que supone el que gbe-ner participe en el Máster que dirige:

«Esta iniciativa representa una aportación verdaderamente novedosa dentro de los aspectos prácticos diseñados en los másteres profesionales. Nos permitirá contrastar en directo, en la vida de las empresas, los modelos expuestos en la teoría.»

La conclusión que nos va dejando todo esto es que gbe-ner constituye una oportunidad para adquirir habilidades de aprendizaje a la vez que para adquirir conocimiento real y experimental de valores como la responsabilidad, la libertad, la comunicación... En palabras de Koldo Saratxaga:

«El alumnado tendrá la oportunidad de abrir las mentes ante la diversidad de las empresas que forman parte de nuestra organización.»

Hablando de Koldo Saratxaga, mañana le esperan en ADEGI para que les hable del Nuevo Estilo de Relaciones como estilo organizativo y experiencia que están teniendo en K2K emocionando y en gbe-ner. Le acompañará Xabier Berasategi, Director general del Grupo TTT, Tecnologías Integradas de Superficies, en una de cuyas firmas, TTT Goiko, se está desarrollando el cambio organizacional con el NER, conducido por Óscar García Valdivieso como Coordinador.

«K2K emocionando: organización dedicada a facilitar, dinamizar e ilusionar para conseguir el cambio organizacional que necesitan las empresas»

En ADEGI, la Asociación de Empresarios de Gipuzkoa, han organizado para la próxima semana una Jornada sobre el Nuevo Estilo de Relaciones. Estará impartida por Koldo Saratxaga, que dará una charla para exponer cómo es este estilo y la experiencia que están teniendo como ner group.

De nuevo, pues, estará Koldo en el Parque Tecnológico de San Sebastián/Donostiako Teknologi Elkartegia, cuando aún es reciente su charla en este lugar durante la Asamblea General Anual de la Asociación Española de Fabricantes de Máquina-Herramienta (AFM).

Si lees Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente encontrarás numerosas referencias de Koldo a conversaciones con empresarios. Más que «público» de sus charlas, Koldo Saratxaga puede referirse a los empresarios como amigos. Esto no impide a Koldo expresarse con sinceridad sobre el Nuevo Estilo de Relaciones que, como sabes, es un estilo rompedor con la cultura empresarial imperante. Por ejemplo, empieza así el capítulo 14 del libro:

«Tengo que decir que me duele cuando oigo decir a tantos y tantos empresarios y ejecutivos de este país que quieren migrar a otros países ―“deslocalizar” lo llaman ahora― porque “la mano de obra es más barata”. Para mí son unos cínicos cuando, a continuación, se les llena la boca de que “las personas son lo más importante en su empresa”.»

Como estas actitudes no tienen la última palabra, por ello es posible que comencemos la semana con esta grata noticia de que ADEGI quieren oír a Koldo Saratxaga hablarles de NER.

Igual de grato es decir que Koldo impartirá esta jornada acompañado de Xabier Berasategi, Director general del Grupo TTT, Tecnologías Integradas de Superficies, quien hablará sobre la experiencia de cambio organizacional que está llevando a cabo TTT Goiko, S.A.

En nuestro gaur egun ha estado Pablo Aretxabala contándonos la primera Asamblea en TTT Goiko, en la que participaron todas sus personas y eligieron cambiar la organización entre todos. Así describía Pablo la importancia de este encuentro:

«Esta Asamblea es sin duda uno de los hitos clave en el proceso de cambio radical que estamos desarrollando en Goiko, ya que es el punto de ruptura con el pasado y supone el primer paso hacia el futuro de este proyecto.»

Y a continuación también hemos tenido la suerte de que Óscar García Valdivieso nos haya hablado de algunas experiencias en otras dos páginas que ha compartido aquí: «Primera reunión del compromiso en TTT Goiko» y «Primera reunión del Equipo de Pilotaje de TTT Goiko». Después de celebrar esta última, Óscar resume las experiencias de los participantes en estas dos ideas:

«Confianza en la siembra que estamos realizando. Optimismo en los frutos, que se recogerán como consecuencia de la misma.»

Hay más noticias positivas y de importancia para la economía en Euskadi con las que empezar la semana. Te decimos dos. Una es el aumento de la actividad en el Puerto de Bilbao, en contenedores, chatarra y sobre todo en graneles. Sobre esta mejoría habla extensamente, aunque subrayando de continuo su cautela, José Ramón de la Fuente, Presidente de la Autoridad Portuaria de Bilbao, (APB), en una entrevista con Juanjo Basterra en Gara.

La otra noticia positiva que hemos elegido es que el balance tras la bienal de Máquina-Herramienta ha superado las expectativas de la organización, que eran bastante pesimistas. Es una noticia que hoy podemos leer en toda la prensa del País Vasco, territorio que aglutina el 80% de los fabricantes del sector español. Europa Press recoge declaraciones de José Miguel Corres, Consejero delegado del Bilbao Exhibition Centre (BEC), que hablan de satisfacción por el impacto económico directo, aunque han descendido a 1.085 los asociados participantes, desde los 1.700 de la edición precedente. Se recogen también declaraciones de Koldo Arandia, Presidente de la AFM, de cara al futuro, indicando que comienza a notarse, al menos estadísticamente, el inicio de una curva ascendente.

En la línea de empresarios y buenas noticias por la que hoy está yendo nuestra página, te invitamos a leer el libro que ELKARGI acaba de publicar en su web la semana pasada, en el que recoge las intervenciones durante su XXI. Enpresaburu Topaketa/XXI Encuentro Empresarial, celebrado en abril, tras la ELKARGI, E.G.E.ren Bazkideen Batzar Nagusia/Junta General de Socios de ELKARGI, S.G.R.. Si te interesa conocer más en detalle esta Junta, en este enlace puedes leer el Dossier para la prensa y en este otro encontrarás el Informe del Presidente.

El XXI Encuentro Empresarial de ELKARGI tiene el sugestivo título «Hacia la salida de la crisis» y los ponentes y sus temas fueron: Ángel Gurría, Secretario General de la OCDE: «Claves para el proceso de salida de la crisis»; Enrique Iglesias, actual titular de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) y ex-Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo: «Crisis económica: Riesgos y oportunidades en Iberoamérica»; y Josu Jon Imaz, Presidente de Petronor y del Cluster de Energía: «El mundo está cambiando, con o sin nosotros». Como moderador, actuó Pedro Luis Uriarte, Presidente Ejecutivo de Economía Empresa Estrategia.

Y para terminar decirte que nuestro titular hoy está tomado de la presentación de Koldo Saratxaga en ADEGI para esta Jornada sobre el Nuevo Estilo de Relaciones.

Te deseamos muy buen lunes y mañana nos encantará saludarte otra vez aquí.