«Koldo elimina con éxito la jerarquización de las compañías para abrirlas y ser transparentes con el cliente y con la propia plantilla»

En la fotografía ves a todo el Equipo de Pilotaje de TTT Goiko, liderado por Óscar García Valdivieso. Es una fotografía que compartimos en la página que Óscar escribió aquí sobre la primera reunión del equipo, por lo que las emociones eran muchas, como podemos entrever a través de esta página.

Aunque hoy veníamos con la idea de comenzar por acercarnos a la naturaleza, que es otra relación que cultiva intensamente Koldo Saratxaga, nos hemos encontrado de camino una página, escrita por Maite Villafruela en el blog de la consultora Detalent, sobre la charla de Koldo Saratxaga y Xabier Berasategui en ADEGI.

Hemos cambiado los planes sobre la marcha para compartir las notas de Maite Villafruela. Ya conocíamos su blog porque le hacemos alguna visita de vez en cuando. En él hemos leído anteriormente otro post dedicado al Nuevo Estilo de Relaciones. Se trata de un post reflejado de otro del blog de Juan Carlos Cubeiro, Hablemos de talento, en el que Juan Carlos escribe sus impresiones sobre una visita a Irizar —un post que merece releerse de vez en cuando—. Maite lo llevó a su blog, como se suele hacer con los post que gustan especialmente, y ahora, cuando hemos vuelto a leerlo allí, nos hemos dado cuenta de que, al final del mismo, Maite ha sumado una experiencia propia, resultado de su trabajo de 17 años en Decathlon. Indica que esto le ha llevado a creer en el estilo de liderazgo humanista, al igual que a estimar y admirar al fundador de esta organización empresarial, Michael Leclerq.

Nosotros vamos a hacer casi lo mismo con la página de Maite Villafruela dedicada a la charla de Koldo en ADEGI, compartirla casi por completo. Comienza así:

«Ayer Xabier Berastegi (Gerente del Grupo TTT) junto con Koldo Saratxaga, nos explicaba en ADEGI cómo estaba implantando en su empresa un nuevo estilo de relaciones basado en las personas. Koldo Saratxaga le está ayudando.

Koldo siempre me asombra por la manera natural y simple de explicar las relaciones de poder en las empresas. Elimina con éxito la jerarquización de las compañías para abrirlas y ser transparentes con el cliente y con la propia plantilla.

De hecho, él afirma no creer en los instrumentos de gestión prefabricados que suelen vender los consultores al uso y yo también lo creo así. Por el contrario, asegura que la clave está en las personas. Sólo es cuestión de darles la oportunidad de aportar sus conocimientos y su creatividad.»

Las notas sobre la charla se centran especialmente en la orientación al cliente y en el trabajo en equipo, con unas características tan radicalmente innovadoras que están consiguiendo, en efecto, cambiar la organización, innovar en todos los aspectos de su vida:

«El éxito según Xabier está siendo la confianza, el nuevo estilo de relaciones implantado está consiguiendo dar un giro a la empresa. Un ingrediente que junto a la transparencia da paso a un cóctel de éxito. Ha roto con el modelo clásico empresarial que sólo se preocupa del poder.»

Además, Maite va acompañando las notas sobre este tema con varios pasajes de ¿Sinfonía o jazz?

Por último, aborda los aspectos concretos en los que se va materializando el cambio organizacional que está impulsando el Nuevo Estilo de Relaciones:

«Según Xabier lo que han conseguido en 6 meses de haber empezado la implantación de este nuevo sistema de relaciones es mucho, lo más significativo para él ha sido:

1- Muchas más orientación al cliente por parte de toda la empresa, insistió en toda.

2- Mas orientación al resultado, cada trabajador calcula los Euros/ clientes al día. Tienen más conciencia de las pérdidas y las ganancias.

3- Pensamiento en Eficiencia / Productividad, las personas piensan que cuanto más hacen es mejor. Llegan al compromiso de objetivo de productividad marcado con los empleados.

4- Y encima dijo, la gente está más contenta. Un dato ante la huelga convocada todos los trabajadores decidieron no ir a la huelga.

Hoy en día tienen un proyecto compartido con el equipo y eso se nota.»

Y valora Maite a continuación, desde su experiencia anterior en puestos directivos y ahora como asesora empresarial:

«Yo también creo en este estilo de relaciones y creo que los facilitadores, formadores, coach, consultores o como nos quieran llamar, estamos para ayudar/facilitar a las empresas a implantar este nuevo estilo de relaciones, porque es el que da más resultados. En este estilo todos ganan.»

Maite Villafruela termina su página sobre el Nuevo Estilo de Relaciones con una pregunta: «¿Tú qué piensas?».

Lo que nosotros hemos pensado es que nuestra excursión a la naturaleza la hemos hecho de todas formas, pues al leer estas notas de las ideas y las experiencias del NER vemos que si queremos este estilo, tenemos que crearlo. Es radicalmente diferente a lo que existe. Si aceptamos la oportunidad de un Nuevo Estilo de Relaciones tendremos que partir de la página en blanco: tanto porque hay que dejar atrás la cultura empresarial imperante, por su falta de respuestas —como cultura obsoleta que es a la luz de los cambios ocurridos— como porque NER es un estilo de vivir toda la organización, lejos de ser un parche o pretendida solución para un área de la misma, una determinada dificultad, una temporada, etc.

El empezar de nuevo, partir de la página en blanco, también podemos sentirlo como encontrarnos en un paisaje natural lejos de la llamada civilización, que en este caso sería la cultura empresarial caduca que hoy impera. Por esto es por lo que nos hemos sentido en medio de la naturaleza, sin la seguridad de lo conocido y con los alicientes de descubrir y crear, que nos reavivan.

No sería raro sentir vértigo al vernos en medio de esta naturaleza y habiendo dejado atrás la comodidad de la rutina —o el adormecimiento, también, en el que acaba la comodidad—. Vértigo sintieron los hermanos propietarios de KIZUN cuando decidieron empezar de nuevo de la mano de Koldo Saratxaga y K2K emocionando, y empezar en unas condiciones en las que antes, sin conocer a Koldo Saratxaga, todo les llevaba a pensar que no valía la pena intentarlo más porque no existía esperanza de conseguir resultados. Sin embargo, en lugar de dar media vuelta y utilizar su precioso tiempo en emprender nuevos caminos, quisieron empezar de nuevo con todas las personas de KIZUN, confiaron en Koldo, lo que también significaba confiar en K2K emocionando. Lo escribe Antón Hernández Zubizarreta al final de su prólogo para El éxito fue la confianza:

«Un par de semanas después volvieron y me comunicaron que iniciaban un nuevo proceso con Koldo, por lo que el concurso no era necesario.

Me dijeron cuánto me debían y les deseé mucha suerte y coraje.

Sonrieron, no insistieron, pero tampoco pudieron disimular el vértigo que sentían.

Todo lo demás, el éxito de las personas y de un liderazgo humano sin fisuras, no me corresponde narrarlo a mí. Tampoco sabría hacerlo, me limito a seguir admirándolo y emocionándome con él.»

Después de sólo 6 meses de NER, el vértigo da paso a sentimientos y realidades como los que ha descrito Xabier Berasategui en su charla en ADEGI y hoy hemos conocido a través de Maite Villafruela.

Y, pasado un año, incluso un año tan destructivo como fue 2008-2009 para la economía, la confianza en las personas y en el futuro ocupa el centro de la experiencia, tanto para las organizaciones empresariales que se basan en las personas como para K2K emocionando que lideran y asesoran este importante cambio cultural. Así lo leemos en el epílogo que Koldo Saratxaga escribe en El éxito fue la confianza, describiendo el momento en que se reúnen las personas de KIZUN con Koldo y Jabi, una vez realizada la integración de la organización en su compradora:

«Volvemos a escuchar su agradecimiento sincero, que por supuesto les devolvimos, ya que vivir esta experiencia, sentir y ver que hay personas comprometidas con la palabra, la ética, el respeto a los demás, la generosidad con palabras mayúsculas… es un lujo que no todos los días se puede disfrutar.

Les pedimos que saluden con cariño a los demás.

Sin ninguna duda, me reafirmo tras este encuentro en que el título pensado desde un principio para contar esta experiencia: “El éxito fue la confianza” es el adecuado.

FELICITACIONES PARA TODAS LAS PERSONAS QUE HAN PARTICIPADO.»

«Koldo es una gran inspiración para todos. Se dedica a acompañar a las empresas para pasar del “ordeno y mando” a la cultura del equipo»

La semana pasada, Juan Carlos Cubeiro leía a Koldo en Innovadores de El Mundo, y llegaba a esta conclusión que publica en su blog:

«En El Mundo de hoy, en el País Vasco, entrevista a Koldo Saratxaga, al que consideran (y estoy plenamente de acuerdo) “el gurú del trabajo en equipo”. Koldo es un maestro, una gran inspiración para todos. No le gusta que le llamen consultor. Se dedica a acompañar a las empresas en el tránsito para pasar del “ordeno y mando”, de la pirámide del poder, de la jerarquía, a la cultura del equipo. Para Koldo, la clave del cambio está en la transparencia y en “repartir la cosecha”.

“¿Y cuál es el destino de las empresas si no se produce el cambio en la gestión?”, le pregunta Belén Ferreras a Koldo Saratxaga. “Están abocadas al cierre, con el método tradicional no quedará ni una en unas décadas. Por mucho que se empeñen”. Así es.

El cambio debe empezar por el sistema educativo. “Sales de la Universidad y nadie te ha enseñado a relacionarte y a compartir”. Por eso tienen tanto valor seminarios como los que tenemos el privilegio de impartir estos días [Habilidades Directivas a los alumnos de 4º año de carrera en la Universidad Comercial de Deusto].»

Egun on, buenos días, desde esta página, que si tiene un valor es el de compartir a Koldo Saratxaga y su creación K2K emocionando, originada en 2005. Como ya quizá sepas, en ese año, Koldo deja Irizar, tras una trayectoria de 14, durante la que también materializó su inquietud de compartir, con muy diversas organizaciones además de Irizar, el estilo tan revolucionario como innovador que es un Nuevo Estilo de Relaciones, NER.

K2K emocionando sigue creándose cada día, gracias a las 7 personas que lo integran: Ainara, Jabi, Joana, Koldo, Óscar, Pablo y Peio. Si empezó a andar de la mano de Koldo, hoy son 7 personas las responsables de la vida de este gran proyecto que es K2K emocionando.

Aproximadamente, lo mismo que ocurre en la trayectoria de nuestra vida personal. Hoy no somos la misma persona de ayer, estamos cambiando continuamente, enfatiza Koldo Saratxaga en un momento de su charla en Nazaret Zentroa. (Aquí tienes el enlace a la web de este centro.)

La pasada semana Koldo era el «Innovador» elegido como «Personaje único» por el suplemento Innovadores, del diario El Mundo. Es un suplemento que se publica en el País Vasco y en la Comunidad Valenciana. En la capital valenciana se entregaron en diciembre pasado los primeros premios Innovadores de esta Comunidad.

En el formato habitual de esta sección del suplemento, que es el de una entrevista/artículo de opinión, disfrutamos de un dinámico retrato de Koldo Saratxaga. Puedes leerlo aquí y descargártelo en pdf.

La sección de innovadores-personajes únicos es una sección fija de este suplemento y la elaboran diferentes autores. En esta ocasión, ha sido Belén Ferreras, junto con fotos de Mitxi, la autora del texto. Si las declaraciones de Koldo Saratxaga tienen peso, igualmente lo tiene la forma como las comunica Belén Ferreras, conocedora de la realidad en torno a Koldo, y autora desde hace tiempo de artículos, reportajes e informaciones relacionados no sólo con Koldo, sino también con Irizar o con la Corporación MONDRAGON.

Después de estar siguiendo los pasos de Koldo y de K2K nos damos cuenta de que la innovación es en K2K emocionando como el aire para respirar: todos los días, en todo momento, está presente el avanzar al futuro. Al futuro no podemos avanzar con el pasado, ni con el presente que ya está cumplido, sino con futuro, anticipando el tiempo y la realidad. Porque, como le gusta insistir a Koldo Saratxaga: «Más de lo mismo dará siempre lo mismo».

Leer de nuevo a Koldo Saratxaga que las personas son lo más importante y que todas cuentan en un proyecto tiene el valor añadido del refuerzo. Igual que si dijéramos: «hoy es 13 de febrero y seguimos pensando, como hace meses y meses, que las personas son lo más importante y que confiar en ellas y en cada una es la garantía del futuro».

Somos diferentes hoy de hace meses y damos una respuesta diferente a los compromisos. Los compromisos siguen existiendo, pero, aunque sean los mismos, ¿no son más fuertes y/o suponen mayor riqueza a medida que pasa el tiempo y maduran?

Koldo afirma que comparte sus ideas, realidades, experiencias, sentimientos... para que sirvan a otras personas. Y si nos asomamos a la realidad vemos que lo consigue día a día y que la innovación de Koldo Saratxaga sigue siendo un descubrimiento cotidiano.

Ayer leíamos en Twitter a Asier Roa, compartiendo a Koldo: confiar en las personas, escucharlas, suprimir las jerarquías, con el enlace a su vídeo en EuskoSare.

Koldo Saratxaga: una referencia (IV). «Todas las personas, insisto en todas, como actores y no como títeres»

Varios rasgos originales e innovadores se destacan a menudo de Koldo Saratxaga. Íbamos a decir que se destacan «de la aportación» de Koldo Saratxaga, pero nos hemos encontrado con que resulta muy difícil deslindar la persona de Koldo de su vida como dinamizador de organizaciones.

Dicho con otras palabras, resulta casi imposible encontrar en Koldo Saratxaga otra cosa que no sea lo que podemos describir como una entrega total a un Nuevo Estilo de Relaciones. «Tengo un sueño y doy mi vida por él», es una de las últimas frases que Koldo pronuncia en su entrevista para la Fundación Ananta.

En el día a día de Koldo y de K2K emocionando vemos que esto es una realidad. «Nos encanta emocionar a los demás, ilusionarles, hacerles sentir la necesidad del cambio, hacerles actores del mismo y, por tanto, dueños del éxito», afirman K2K emocionando. Ésta es una de las aportaciones radicalmente originales e innovadoras que Koldo Saratxaga lleva haciendo desde hace décadas a las organizaciones empresariales y que ahora realiza K2K emocionando, lo que equivale a decir que toda la acción de Koldo está multiplicada por 7, los siete que son en K2K emocionando:

Contar con los sentimientos de las personas, con sus sueños, capacidades, experiencias, creatividad, percepciones y pensamientos... contar en la realidad, no sobre el papel, lo que significa que se deja de contar con las personas y se pasa a dejar hacer a las personas, a que asuman responsabilidades. Serán responsabilidades más grandes o más pequeñas, pero responsabilidades sin las que el proyecto común no saldría adelante o no saldría como deseamos que salga.

Te proponemos hoy en nuestro gaur egun esta idea de personas actores en lugar de títeres. Una idea en la que Koldo es referencia original y radical. Tal vez sientas como nosotros que lo que estas palabras significan es como el agua para una huerta (huerta=organización empresarial y todo proyecto al que quieras aplicarla). Esta «idea» es el reflejo de la realidad de las organizaciones basadas en las personas y es el medio para hacer realidad organizaciones basadas en las personas.

Para el futuro económico que ya es presente, donde las máquinas y los costes no son factor diferencial, la propuesta de Koldo Saratxaga es: organizaciones basadas en las personas, como actores no como títeres. Es un pensamiento que Koldo expone y practica desde hace décadas. Puedes leerlo en sus escritos y entrevistas más recientes, como la que da título hoy a nuestra página, tomada de su escrito «La innovación como cosecha. ¿Y la siembra?», publicado con motivo del año de la innovación en Euskadi:

«La evolución hacia la innovación pasa por poner a todas las personas, insisto en todas, como actores y no como títeres. Debemos pasar de un estilo yo-ello, que es la forma de relacionarse con algo cuyo valor es instrumental, al estilo yo-tú, donde son los valores intrínsecos de las personas los que cuentan.»

El sentimiento de contar en el proyecto, de ser valorados, de tener libertad y oportunidades, es uno de los que facilita NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, y el que hemos querido poner hoy en primer plano, al hilo de la importancia de los sentimientos de las personas en las organizaciones empresariales.

A continuación te ofrecemos las palabras de distintas personas en torno a esta idea. Confiamos en que reconforten tus propias ideas y sentimientos, y te sirvan de apoyo para impulsarte, como a nosotros nos han servido:

Estudio·k en el Foro de Experiencias Saratxaga:

«Las potencialidades emergen cuando pasamos de títeres a actores, a protagonistas».

Koldo Aldai en Portal Dorado:

«Para el emprendedor vizcaíno, empeñado en cambiar las estructuras empresariales y crear organizaciones sin jerarquías de mando, no hay trabajadores, hay personas; “hay actores que crean y emprenden pero no títeres”. Saratxaga está persuadido de que detrás del éxito hay una serie de “intangibles” como el trabajo en equipo, la satisfacción con el entorno, así como la relación cordial con el cliente.»

Iñaki Ortiz en Administraciones en Red:

«Sería mejor que lo explicara Koldo Saratxaga, pero por si acaso no nos lee o no le viene bien explicar su postura, me voy a atrever a interpretar que él desconfía de las metodologías estandarizadas tipo ISO o EFQM u otras, y lo que propone, en su lugar, es algo tan simple y tan genérico como confiar en las personas, darles oportunidades, darles responsabilidad, dejarles tomar decisiones, facilitar información, hacerles sentir parte de la organización y, en vez de darles soluciones prefabricadas, dejar que los equipos busquen sus propias soluciones. Yo veo algunas diferencias entre la filosofía de Koldo Saratxaga y las herramientas de gestión estándares. Claro, la filosofía de Koldo viene avalada por un caso de éxito tan clamoroso como el de Irizar. A él le ficharon cuando la empresa estaba en crisis y ahora Irizar es una de las principales empresas fabricantes de autobuses del mundo y tiene plantas en varios países. A lo mejor se nota que a mi me gusta la filosofía de Koldo Saratxaga ;-). Me gusta bastante, la verdad.»

Juan Carlos Cubeiro en Hablemos de talento:

«El 19 de agosto [Koldo Saratxaga] dio la conferencia ¿Son las personas libres en las organizaciones actuales?, en el curso de verano de la UPVEuskadi, país de profesionales innovadores y creativos que se celebró en el Palacio de Miramar (San Sebastián) Desgraciadamente, no he podido escuchar la conferencia, pero a partir del artículo del DV me permito extraer algunas de las ideas de Koldo: [...] “Necesitamos un modelo en el que nos sintamos más actores y menos títeres. Las organizaciones tienen un modelo de 1913, caduco, que tiene todo menos libertad. Los procesos vienen marcados en una pirámide que hay muy poco de aportar, muy poco que compartir y muy poca visión de futuro. Así no podemos hacer que las organizaciones sean creativas”.»

Gotzon en Inteligencia Emocional:

«Koldo Saratxaga presentó ayer su nuevo libro en el que reivindica un nuevo modelo de relaciones labores. Este tipo es un surtidor de ideas tan sencillas como radicales y necesarias. Su comunicación, electrizante. Su entusiasmo ilimitado….Y su credibilidad está por las nubes, con cifras y curvas de negocio impensables para la mayoría.

Lo decía, por ejemplo, así:

cuando voy a una empresa y hablo con un mando, le pregunto si cree que es mejor que todos los demás que están bajo su mando.

Si es sensato, me dirá que ha sabido aprovechar las oportunidades que le han dado. Entonces, le digo que cómo es posible desperdiciar tantas capacidades de toda la gente que está en la base de las organizaciones piramidales donde cuatro piensan y obedecen todos los demás.

¿Por qué no darles oportunidades a todos, para que se sientan parte implicada de la organización, que cuentan, y que son necesarios para que tire para adelante…
Y una advertencia muy sensata, mejor adoptar ahora, en tiempos de bonanza, los cambios necesarios para afrontar no una época de cambios, sino el cambio de época que deberemos afrontar con mucha más flexibilidad, espíritu innovador, y contando con todos,en equipo, todos a una. De otro modo es un despilfarro de energías y una temeridad que cada vez se hará más evidente en la nueva sociedad red.

No de otro modo se puede encarar el grado de aceleración que impulsa este nuevo tiempo, mucho más inestable del que hemos conocido hasta ahora.»

Fotografía: Koldo Saratxaga con todos los premiados con los Bihotza 2008. Koldo fue reconocido con el Bihotza Especial a toda una trayectoria. La imagen la hemos tomado de la web de La ría del ocio.

Nuevas entrevistas a Koldo Saratxaga sobre gbe-ner Elkartea

Y entonces, ¿qué es gbe-ner y por qué ha aparecido en esta página? Aquí, en nuestro gaur egun, donde nos encontrabas todos los días hablando de Koldo Saratxaga.

Hoy empezábamos nuestra página con esta pregunta de qué es en definitiva gbe-ner Elkartea, ya que pensamos que tal vez tú te estarás haciendo, bienvenido y bienvenida visitante. Y nos hemos encontrado con dos nuevas entrevistas de Koldo. La primera en Diario Vasco. Una entrevista realizada por el periodista Arturo García, a la que ha puesto como titular la frase de Koldo «Las empresas sólo buscan producir y debieran ser sitios para prestar servicios», y para un destacado ha elegido el titular: «Con el modelo actual las pymes vascas no tienen futuro».

Y además, otra entrevista en Deia, cuya edición digital se actualiza con posterioridad a la de Diario Vasco, por eso también ha tardado más en aparecer en nuestra página. En este caso, es el periodista Juanvi Baeza quien hace una larga entrevista a Koldo. Su titular principal es otra frase de Koldo: «Estoy seguro de que Irizar será muy importante en nuestra organización». Y una segunda parte, no menos extensa que la primera, tiene como titular otra frase: «La crisis no la pagan los trabajadores porque un director general también es un trabajador». La ha publicado también Noticias de Álava.

A modo de presentación de ambas entrevistas, destacamos una idea de cada una.

Por un lado, la idea de que un Nuevo Estilo de Relaciones es un «estilo», como su nombre indica. «Modelo Saratxaga» es una denominación ligada al ámbito académico, aunque tal vez no pase mucho tiempo hasta que se abra paso el estudio académico del concepto «estilo» aplicado a la organización de los proyectos basados en las personas. Hemos tratado de estas denominaciones en nuestra Actualidad-Gaur egun, a propósito de un comentario de uno de los asistentes al Foro de Experiencias Saratxaga, Aitor (firma así). Un comentario tan ilustrativo como las crónicas que comparten los bloggers de servicio de innovación 2.0. También por entonces nos referimos al término «sistema Saratxaga», que oímos o leemos a los ejecutivos y directivos en conversaciones informales.

Por otro lado, está la confirmación explícita de la relación con Irizar, cosa diferente de que la etapa de 14 años de Koldo en y desde Irizar Ormaiztegi se terminó en 2005. La reflexión estuvo en nuestra página de Actualidad-Gaur egun del 2 de septiembre pasado. A propósito de la frase «Irizar es pasado», nos fijamos entonces en el ejemplo de Koldo Saratxaga de mirar al futuro, una actitud que nos hacía pensar en la necesidad de la ambición, el trabajo y el valor, y en su actitud contraria: el conformismo y la autocomplacencia de recrearse en logros del pasado. Esto nos llama aún más la atención cuando en el pasado hay logros importantes, de los que se puede pensar a priori que serán difícilmente superables, como es Irizar en la trayectoria de Koldo Saratxaga. Era una reflexión que nos facilitó la lectura de un reciente artículo de Juan Carlos Cubeiro sobre Koldo.

Como ves, procuramos exprimir las ideas y lo que nos llega de Koldo Saratxaga, con la mejor intención de construir nuestra trayectoria al estilo que comentaba Koldo a su tocayo Koldo Aldai: «Soy poco de espejo retrovisor, soy poco de iconos. Sé tu mismo. Construye tu propia vida. Mira para adelante y no dudes que encontrarás lo que te mereces.»

Y aquí está nuestra página hoy, para reiterar, un día más, que las personas importan, son lo más importante, lo único importante, lo más valioso de la organización. No tememos ser repetitivos, porque esta cuestión tiene que llegar a las tripas y abarcarla lleva tiempo de reflexión, poner en activo sentimientos que se han dejado de ejercitar o no se han ejercitado, etc. En este trayecto nos sentimos identificados también con las experiencias de las organizaciones que han protagonizado el Foro de Experiencias Saratxaga.

Hablamos de Koldo porque está empeñado en hacer una revolución diciendo y practicando que las personas somos lo más importante, lo único importante, que hay que soñar y tener libertad, comunicarnos, compartir las metas, que hay que innovar y ser eficientes en todo y, por lo tanto, es hora de dejar a un lado la costumbre adquirida de que nos manden, o de ordenar y mandar. Nos identificamos plenamente con esta revolución. Cada persona podemos hacer mucho en el lugar donde estamos en una organización. Quizá lo primero que habríamos de lograr es ser felices, porque esto ejerce una influencia beneficiosa alrededor, ya que es un logro que no se puede ocultar, aunque unos seamos más serios y otros más jacarandosos.

Hasta mañana, bihar arte.

Trabajo en equipo: ideal, teoría, realidad actual

Ayer leíamos la percepción de Koldo Saratxaga que han compartido recientemente Javier Rodríguez Albuquerque (Inguralde) y los asesores del Grupo Kaizen en Costa Rica y sus colegas en otros países: Gilberto Quesada, Carlos Abel Olivera Rodríguez y Henning v. Koeller. Incorporaremos también este segundo artículo del Grupo Kaizen a nuestra página de estudios sobre el modelo Saratxaga.

Hoy queríamos hablaros además de la web Cunoticias, en cuyo podcast hemos visto recientemente a Koldo como protagonista, con casi todos los vídeos que vamos compartiendo en la Red. Felicitamos a los emprendedores de Cunoticias por su iniciativa y por su instinto para proponer escuchar a Koldo Saratxaga. Hay tantas cosas interesantes y valiosas en la Red que resulta muy difícil elegir. Pero Koldo Saratxaga está entre las aportaciones no sólo valiosas e interesantes, sino decisivas, entre otras razones, por su reconocido potencial de cambio.

Bienvenido y bienvenida visitante a esta página: si algo tenemos claro es que Koldo Saratxaga es un pozo de ciencia organizacional y de personas. Y otra cosa más: que alrededor de Koldo Saratxaga se genera otro auténtico pozo sin fondo de información, análisis, comentario, estudio, etc. De manera que aquí nos tienes, disfrutando con tantas cosas para compartir y con saber que todo ello sirve a las personas y a las organizaciones.

Son realidades que motivan e impulsan, y no permiten malgastar el tiempo en pesimismo, desánimo o similar. Personas, ideas, proyectos, emociones: con personas unidas y mirando a un futuro para todas ellas, todo lo que ocurra en este marco sirve en positivo, hasta lo propio de las personas que es fallar y tener defectos. Explica Koldo que porque no somos perfectos, el trabajo en equipo es la manera mejor que tenemos de trabajar las personas, porque así nos complementamos y podemos alcanzar las metas que están fuera de nuestro alcance si las asumimos individualmente. Es muy sencillo de entender y, cuando se quiere, también de aplicar. Por suerte, muchas personas quieren, la mayoría, el 90% indica Koldo.

Ésta es la novedad y la actualidad que tenemos hoy y todos los días en K2K emocionando: personas trabajando unidas a otras personas para realizar un proyecto común, en el que se desarrollan individualmente y sostienen sus proyectos de vida, sus familias, etc.

Aún se habla poco del trabajo en equipo, de las relaciones entre las personas en el mundo del trabajo. Hoy hemos ido a buscar noticias en torno al trabajo en equipo. Hemos encontrado muy pocas: David R. Caruso habla en el II Congreso Internacional de Inteligencia Emocional, organizado por la Fundación Marcelino Botín, acerca de que la inteligencia emocional mejora el trabajo en equipo; los psicólogos escolares recomiendan que los niños trabajen en equipo; los triunfos deportivos se deben al trabajo en equipo; los investigadores de Atapuerca erigen un menhir en homenaje al trabajo en equipo y la solidaridad;...

En 2009, hasta ahora, se han publicado nueve libros sobre el trabajo en equipo. Los encontrarás fácilmente en la web del ISBN: Gestión del tiempo y trabajo en equipo, Mandos intermedios II: liderazgo y trabajo en equipo, Manual trabajo en equipo y técnicas de comunicación para auxiliares de enfermería, Relaciones en el equipo de trabajo. Formación Profesional, El trabajo de equipo en el aula, El trabajo en equipo y la organización en la escuela, El trabajo en equipo: vivir creativamente el conflicto, Trabajo en equipo y Trabajo en equipo (otra editorial).

El trabajo en equipo es un tema habitual en la teoría laboral, en las intenciones y los programas. El porcentaje de realidad de trabajar en equipo parece ser muy pequeño comparado con estudios teóricos y planes empresariales.

En respuesta, seguiremos compartiendo a Koldo Saratxaga. Algunas razones:

«Me gustó oír una intervención de Koldo Saratxaga donde consideraba esencial el trabajo en equipo, especialmente para aportar creatividad e innovación.» Antonio Palacián.

«Lo mío es el jazz, no es la orquesta sinfónica, desde el punto de vista del modelo organizacional. En el jazz prima la improvisación, hay iniciativa, hay ritmo, y al final se logra un resultado armónico. Se percibe la creatividad, incluso cada músico toca más de un instrumento; están permanentemente creando y, sin embargo, nadie les dirige, es un equipo que innova, en tanto que la orquesta clásica repite o interpreta una partitura que no es suya.» Afirmación de Koldo Saratxaga en ¿Sinfonía o jazz? destacada por Reinhard Friedmann y por Jokin Alkorta.

«Hablar de Irizar es hablar de Koldo Saratxaga, uno de los mejores directivos que existen y a los que más admiro. ... Nadie ha llegado tan lejos como Irizar en el Trabajo en Equipo ... En el avión de vuelta a Madrid, he vuelto a leer Un nuevo estilo de relaciones, de Koldo Saratxaga. Y lo he visto con nuevos ojos, tras visitar Irizar.» Juan Carlos Cubeiro.

Con estas frases de una crónica de hoy mismo escrita por Juan Carlos Cubeiro, con tan gran atención al piloto del éxito de Irizar durante 14 años (25 M € en 1991, 475 M € en 2008), terminamos nuestra página en este día.

Rompiendo esquemas: Creemos en las personas

Como cabecera de nuestra jornada compartimos este vídeo que nos hemos traído de YouTube, vía EuskoSare, donde lo hemos descubierto en un post publicado por Esther Fernández a finales del mes de julio. Es una parte de la clase que Koldo impartió a los alumnos de 5º de Organización Industrial en la Universidad de Mondragón el pasado mes de mayo. El vídeo está en el canal de YouTube arizmendiarrieta1.

No deja de asombrarnos la radical novedad del modelo Saratxaga y su potencial ilimitado de beneficio para las personas y para las organizaciones en todos los niveles. Tres razones sólo, tres motivos que hemos encontrado hoy, 2 de septiembre de 2009, un día cualquiera de nuestra vida, y que compartimos para abrir aquí la jornada de hoy:

• «Creemos en las personas». ¿Por qué a día de hoy es rompedora una declaración como ésta? ¿Por qué se puede elegir como retrato de toda una actividad, la de K2K emocionando, y resulta una declaración significativa y distintiva? La respuesta podemos darla cada uno y cada una desde nuestras tripas y nuestras realidades.

• El modelo Saratxaga prescinde de la ruindad y la nocividad que comporta como realidades y/o riesgos el poder jerárquico y pone en juego las realidades de: autoridad, liderazgo compartido, responsabilidad, libertad. Los equipos y las relaciones interpersonales rompen la estanqueidad de los departamentos y facilitan el desarrollo de las capacidades de las personas, lo que redunda en una mayor eficiencia de la organización, a lo que hay que añadir al mismo nivel la eficiencia en términos de bienestar emocional y físico. La creatividad, la actividad del cerebro y de las emociones sostiene el desempeño de cada persona; todo ello sustituye la sumisión al jefe, todas las exigencias de dicha sumisión, básicamente consistentes en que el jefe piensa y manda y los demás hacen lo que el jefe ha pensado y mandado.

• Hay todo un proyecto de futuro por delante. Ello significa, por ejemplo, que no hay lugar para conformarse con los logros conseguidos, o recrearse en ellos, o «instalarnos». Esto, si vas a la web de Toshiba, por ejemplo, lo encontrarás expresado en un comercial de gran éxito y presupuesto millonario, obra de Johnny Hardstaff, titulado Light Lighter: «La innovación es un viaje no un destino. Cuando llegamos a la línea de meta, la trasladamos». Sin presupuesto millonario, pero con ambición superior, lo encontramos formulado en el modelo Saratxaga, puesto que en él, el futuro no es para la tecnología, como en Toshiba, sino para las personas, que crean la tecnología y muchas otras realidades.

En este punto enlazamos nuestro día de hoy con el artículo de Juan Carlos Cubeiro que compartíamos ayer en esta página, puesto que una de las características más destacadas por Cubeiro en la trayectoria de Koldo Saratxaga es el vivir en el presente. Merece la pena leer de nuevo sus palabras:

«Mi amigo José Mari Ulazia tiene la generosidad de alimentarme de belleza cuando me lleva a maravillosos parajes de Euskadi y alimentarme de reflexión cuando dialogamos sobre las organizaciones, la sociedad y el futuro. Ayer me mandó un artículo del Diario Vasco del 20 de agosto. Es una entrevista de Cristina Gómez Torrego a Koldo Saratxaga, titulada: “Las empresas caerán como moscas porque tienen un modelo caduco”. Conozco, aprecio y admiro a Koldo Saratxaga desde hace mucho tiempo. Me lo presentó precisamente José Mari en un foro, el Foro de Elgoibar, en el que hablamos de muchísimas cosas. Koldo es un gran amante de la libertad y de la aplicación de la libertad en las organizaciones. He dicho en varias ocasiones que es un auténtico Quijote, un maravilloso Quijote, luchando contra los molinos del inmovilismo, del taylorismo. Y demostró en su día, como Coordinador (máximo responsable) del Proyecto Irizar, que su modelo, el humanista, funciona (Irizar era la cooperativa más rentable y probablemente la más innovadora de MCC, de Mondragón). Pero eso es historia. Cuando Cristina le pregunta por las lecciones de Irizar para esta crisis, Koldo responde: “Dejé Irizar hace cuatro años y desde entonces he estado en veinte organizaciones. Lo de Irizar es pasado.” El mejor Koldo es el actual, el que asesora desde K2Kemocionando.»

Si Koldo Saratxaga va hacia adelante en lugar de dedicarse a recrearse en éxitos como los que puede contar de Irizar, y estando como estamos en una crisis que pocos momentos de respiro deja a la autocomplacencia, ¿qué haremos nosotros, que no tenemos una trayectoria como la de Koldo, para ir adelante?

Hemos seguido leyendo-escuchando a más personas que han querido compartir su percepción de Koldo Saratxaga a raíz de su última entrevista y su charla en la UPV-EHU.

En Como pez en el agua, el blog de Ricardo J. Sánchez Cano, hemos disfrutado de la reflexión de una persona inmersa en el mundo de la educación que, sorprendida por el interés de Koldo Saratxaga en este terreno, acaba trasladando el juicio de Koldo sobre las empresas al terreno educativo. Os invitamos a leerlo. Su frase final nos da la temperatura de sus reflexiones: «Este es un sistema que va tumbando a muchas moscas. Ubicando a cada uno donde lo necesita…». Hasta llegar a ella hay un breve trayecto de tres párrafos que pone en paralelo la descripción de Koldo de las empresas y la realidad del mundo educativo.

Y Azucena Vega, en su blog Coaching estratégico, nos ha dejado una crónica detallada de su asistencia a la conferencia de Koldo en el palacio Miramar el viernes pasado y de su pequeña conversación con Koldo en el descanso de la misma. Os invitamos a leerla completa, os gustará ver cómo esta coach trata de analizar a Koldo. Terminamos con el último párrafo de su post:

«En otro momento me preguntaste: ¿sabes cuál es el puente entre la persona y la creatividad? Caminamos juntos unos metros en silencio, caía txirimiri, el staff universitario te reclamaba, nos dirigimos a la sala central donde impartías tus ponencias... me miraste con cara de interrogación... y justo cuando te dirigías al estrado me dijiste: La libertad. Me senté entre los alumnos de la Universidad del País Vasco, tomé apuntes, escuché atentamente, observé tu camisa y tu cara llenas de sudor, registré tu huella, sentí el fresco aire conceptual que aportas y sin pronunciar palabra te dije: ¡Gracias Koldo!»

Del sueño al hecho con Koldo Saratxaga

Ongi etorri de nuevo, bienvenida, bienvenido. Comienza el último cuatrimestre del año. Desde K2K emocionando un comienzo sencillo, más bien un cambiar de pista, pero siempre hacia el futuro. Ayer, el trabajo por el proyecto común consistía en descansar y hoy consiste en estar aquí, con una ilusión muy grande y dispuestos a asumir retos y oportunidades que llegan con este último cuatrimestre del año que se anuncia difícil. No hay ceremonias especiales de inauguración con anuncios de lo que va a ser este tiempo, ni de dónde estamos o adónde vamos. Tú mismo y tú misma tendrás que encontrar las respuestas para todas esas cuestiones porque eres el protagonista, la protagonista de tu vida. Te sonarán estas ideas, que son un leit motiv en K2K emocionando. Y aquí eres bienvenido y bienvenida con tu libertad y tu diversidad, dos palabras que deseamos poner hoy al frente de esta página. También para proponértelas en el terreno de la eficiencia y las relaciones:

¿Qué te contamos hoy de Koldo Saratxaga? Pues que, cuando aún está navegando por Internet la entrevista «El líder tiene que saber escuchar y mirar a los ojos», ya tenemos de nuevo a Koldo avivándonos la mente, la ilusión, las metas... en definitiva, emocionándonos con sus siempre esperadas palabras, pensamientos, experiencias a través de su entrevista en Diario Vasco, firmada por Cristina Gómez: «Las empresas caerán como moscas porque tienen un modelo caduco» y con más declaraciones en su charla: «¿Son las personas libres en las organizaciones actuales?», que glosa Noticias de Gipuzkoa en la crónica de Pepe Simancas.

Koldo Saratxaga habla a menudo de «visualizar el futuro» y nos explica que no se trata de imaginación, sino de pensar qué queremos y cómo vamos a realizarlo.

Esto es quizá uno de los motivos por los que prestamos atención cuando Koldo comparte su tiempo en una charla, entrevista, conferencia, etc. Sabemos que Koldo nos facilita pasar del dicho al hecho o, para ser más exactos cuando se trata de Koldo Saratxaga, para pasar del sueño al hecho. Soñar rescatando de nuestro interior buenas ideas, capacidades, valores… en definitiva, sacando lo mejor de nosotros mismos. Así fácilmente nos damos cuenta de que Koldo Saratxaga es el primero en llevar a la práctica el «creer en las personas y sacar lo mejor de ellas».

La parte que no es lo mejor son las limitaciones, los defectos. Y aunque decir que las personas somos limitadas y tenemos defectos es como decir que el agua se compone de dos moléculas de hidrógeno por cada una de oxígeno, parece que pasamos la vida sin acostumbrarnos a que tenemos defectos puesto que nos juzgamos, nos evaluamos… «Evaluar es humillar», escribe Koldo en ¿Sinfonía o jazz? a propósito de las evaluaciones docentes, empresariales, etc. ¿Podríamos aplicarlo a nuestra vida personal? En este caso, tal vez no veríamos defectos y limitaciones, es decir, problemas, sino oportunidades: «Un problema es una oportunidad», insiste Koldo sin cansarse.

La última intervención pública de Koldo está teniendo muchas lecturas y comentarios. Desde el viernes en que se publicó, hemos podido seguir numerosas reacciones. Enseguida nos encontramos con la conversación iniciada por «Kaxkamel» en el foro Burbuja Económica, una conversación familiar entre personas que conocen a Koldo, otras menos y que nos hará disfrutar de un buen rato, aparte de conocer opiniones, empezando por la de la de Kaxkamel: «no estoy de acuerdo con todo... pero sus opiniones SIEMPRE han de tenerse en cuenta (opino)». También encontramos en Cyber Euskadi un post que extrae algunas de las ideas principales de esta entrevista.

Juan Carlos Cubeiro reproduce prácticamente todas las declaraciones de Koldo a Diario Vasco, previo agradecimiento a José María Ulazia por haberle hecho llegar la entrevista. En su blog Hablemos de talento, Juan Carlos Cubeiro muestra su acuerdo con Koldo Saratxaga y valora que estas ideas y sentimientos son los que logran el compromiso y la innovación. Como ha escrito en ocasiones anteriores, Cubeiro retrata a Koldo como «un auténtico Quijote, un maravilloso Quijote, luchando contra los molinos del inmovilismo, del taylorismo».

Los bloggers de Innovateam inauguran hoy su blog después del verano y lo hacen con la entrevista de Koldo. Y Daniel Sánchez Bote comparte el enlace a la entrevista en MIK en Twitter y desde aquí ha llegado a más twitteros/as: Jaime Izquierdo, Amalio Rey, Luismari Makazaga… y a facebooksteros/as, e integrantes de otras redes, como Mikel Agirregabiria en Jaiku.

Como decíamos al principio, la entrevista «El líder tiene que saber escuchar y mirar a los ojos» continúa navegando. Si quieres leerla, podrás hacerlo en Shiandalus el blog de Jafar Abdellah; también en Espiritualidad y Política, el blog de Cristóbal Cervantes, y en Portal Dorado, la web de Koldo Aldai, el autor de la entrevista. En FriendFeed, Mikel Etxarri Sarasola comparte el enlace a la entrevista y acompañado de una amplia cita de la misma y la asociación argentina La Hendija la reproduce íntegramente en su web.

Apenas son unos ejemplos del interés por Koldo en la Web y bien nos gustaría conocerlos y mencionarlos a todos. Ya tenemos que cerrar el post de hoy, pero continuaremos leyendo y conociendo. Nos alegra el interés por Koldo y deseamos a estas personas que su interés les resulte fructífero. Hay mucho que aprender y que hacer de la mano de Koldo Saratxaga.

«Lo importante no es la cuota de mercado, sino la cuota de oportunidades que ofrece el mercado»

En nuestra página ayer Koldo nos decía cuál es la extensión de los espacios que él deja a las personas: «desiertos». «¡¡¡Dadles espacios, dejadles soñar!!!», escribe en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente, una idea que se ha puesto de relieve en innumerables periódicos y blogs.

Una de las cosas que tenemos la oportunidad de aprender de Koldo Saratxaga «en directo» es su forma de exprimir el recurso tiempo. En este plano, su actuación personal recuerda a menudo al planteamiento que propone a una parte de los equipos autogestionados en los que se articula una organización: metas conseguidas en un tiempo determinado, no muy amplio. Es probable que su rapidez mental le sirva también a Koldo Saratxaga para agilizar su actuación, al igual que pensar en el tiempo como un recurso finito.

«Lo importante no es la cuota de mercado, sino la cuota de oportunidades que ofrece el mercado.» Es una frase que Koldo ha escrito también en su libro y que Juan Carlos Cubeiro destaca en su blog. ¿Qué nos sugiere esto? Habrá quienes empleen esta idea en un eufónico ensayo o en un denso estudio. Y habrá quienes extraigan la clave práctica y se pongan en marcha. ¿Es muy aventurado pensar que cuanto escribe y habla Koldo Saratxaga contiene claves prácticas, incentivos para la actividad? Es posible que también esto sea la clave de que volvamos sobre sus ideas reiteradamente.

Traemos esta idea hoy a nuestra actualidad porque es plenamente actual, como comprenderán muchas organizaciones. La cuota de mercado es lo urgente, mientras que las oportunidades son lo «importante». La ampliación de mercados, el estar con las antenas puestas como nos dice Koldo es labor que no se interrumpe. Ir al encuentro de las oportunidades del mercado es una actividad atractiva y estimulante que impulsa desde la calidad y la innovación hasta las relaciones. Sin embargo, lo urgente a menudo nos puede, por eso hemos entendido esta frase de Koldo como una señal de doble sentido: hacia el futuro y hacia aquello que nos obstaculiza conseguirlo. Son cosas sencillas, pero, como tantas veces ocurre con las ideas de Koldo Saratxaga, caemos en la cuenta cuando se las oímos.

Hoy hemos coincidido unas cuantas personas de dos pequeñas organizaciones en una conversación sobre cómo aleja a los clientes el afán de cubrir objetivos de ventas. Se hacen ventas, acaso, pero no se hacen relaciones, no se fideliza al cliente porque en esos casos importa sobre todo el desembolso que haga el cliente, no el servicio y la satisfacción de sus necesidades. Aunque hay enormes empresas que se sostienen o se han sostenido sobre esta política, para la generalidad de las demás, que son PYMES, hemos encontrado el pensamiento estratégico en Koldo Saratxaga: «Calidad, servicio, coste e innovación», como explica en su libro. Ahora que muchas empresas ven cómo desaparecen esos clientes que han identificado como mero valor monetario, otras nos muestran el valor de sus relaciones con clientes y proveedores, en ocasiones presididas por el deseo de mantener viva la relación en espera de tiempos mejores.

La imagen de Koldo Saratxaga en asociación con las relaciones —«soy un apasionado de las relaciones», afirma en su charla en Bizkaia Creaktiva— es cada vez más amplia, tanto en personas que la conocen como en ámbitos a los que se hace llegar, en especial, con relación al «entorno de trabajo en que se den unas auténticas relaciones entre compañeros, al estilo de modelo defendido por Koldo Saratxaga», como hemos leído hace pocos días en un comentario del desaparecido blog de Igor San Román.