Jon Agirre (AMPO - ner group): «Creo que la palabra clave de nuestro modelo de gestión es participación, participación de todos»

Hace unos pocos días ha llegado a K2K emocionando lo que Joana Saratxaga llamó un regalo y es la tesis doctoral de José Luis Elorza Mujika, defendida a primeros de noviembre en la universidad de Deusto, donde ha sido dirigida por Aitziber Mugarra y Marta Enciso, si bien durante una larga etapa de los veinte años desde que comenzó a hacerse, avanzó bajo la dirección del exrector de Deusto hoy fallecido Dionisio Aranzadi.

¿En qué consiste esta tesis? Dicho sencillo y breve y en las palabras de su autor, es una «defensa de la Empresa Participativa Integral (EPI)» (I.1.1., p. 4). Para K2K y para los demás proyectos que comparten un Nuevo Estilo de Relaciones en proyectos basados en TODAS las personas, es un regalo como dice Joana el oír, leer o experimentar la participación en el mundo empresarial, más aún si se define como integral, total. Así que ya desde su nombre nos atrae este trabajo académico, nos suena bien.

Si además de música, queremos conocer la letra o contenido del término Empresa Participativa Integral (EPI), aquí tenemos la definición, en las siguientes palabras de nuevo sencillas, precisas y breves de José Luis Elorza:

Empresa Participativa Integral (EPI): «Una empresa en que la participación se da en los 3 ámbitos donde es posible, en la propiedad, en los resultados y en la gestión. Una participación que no es consecuencia de cesiones de las partes fruto de negociaciones sin fin, sino del convencimiento compartido de que la empresa crecerá si es capaz de generar valor. Que el valor se creará a través del conocimiento, bien generándolo, comprándolo o haciendo uso del que está disponible. Para que la aplicación de ese conocimiento en la generación de valor sea efectiva, será imprescindible la participación de todas las personas de la empresa.» (I.1.1., p. 4)

¿Cómo ha llegado Elorza a consolidar su defensa de la EPI? ¿Cuáles son sus argumentos? Además de los teóricos, son los que proporciona el conocimiento de experiencias empresariales unido a las aportaciones sus líderes respectivos, especialmente de cinco de ellas: la Corporación Mondragón, a la que se circunscribía la tesis inicialmente, más CAF, AMPO-POYAM, Irizar y Orkli, de estas, tres cooperativas y una sociedad anónima, las cuatro definidas e incluidas aquí a título de «empresas punteras del Goierri».

Ilustramos el post con este vídeo, en euskera y castellano, con el resumen de Jon Agirre de su perspectiva sobre la participación empresarial, aportada como ponente en un panel de la jornada Gipuzkoan partaidetza elkarlanean eraikitzen: pertsonak; enpresak; lurraldea, organizada por Gipuzkoa Partaidetza (ver: □ NER compartido (Resumen de la 9ª semana del curso 2014-2015 y 44ª de 2014), □ Compartir propuestas de participación y □ NER compartido (Resumen de la 12ª semana del curso 2014-2015 y 47ª de 2014))

Nosotros ahora damos un salto desde las páginas iniciales donde se nos define la EPI, pasamos sobre toda la revisión teórica, la aportación práctica de Mondragón y llegamos hasta las páginas de la aportación de las cuatro mencionadas compañías goierritarras, entre ellas el proyecto NER que es AMPO.

Hay que decir que es muy amena la redacción de este trabajo académico y leemos aquí con todo gusto otra vez la historia de cómo nació y creció AMPO, aunque ya la sepamos de memoria. Tras esto encontramos la amplia reseña de la entrevista al presidente de AMPO Jon Agirre, después una descripción analítica del estilo NER y la valoración del autor sobre este estilo.

Lo aportado por Jon Agirre es muy amplio y podremos recurrir a ello en más post. Ahora hemos elegido varias de sus ideas que nos parece que contagian impulso y estímulo, además de dar respuestas a quienes tienen inquietudes y preguntas alrededor de este estilo y de AMPO.

Tenemos un modelo organizativo diferente al resto. Ello hace que estemos mucha gente de dirección, mucha gente de producción, mucha gente de investigación en el mercado y que nuestra organización perciba con mucha mayor rapidez los movimientos que en él se están fraguando. Eso hace que estés ágil y permanentemente entrenado.

Es muy importante que la empresa tenga el termómetro muy bien fijado para detectar, casi a diario, lo que está pasando en el mundo. Y luego tener capacidad de reaccionar rápido.

Yo creo que la palabra clave de nuestro modelo de gestión es participación, participación de todos. Si son dos los que llevan todo, por muy trabajadores y buenos que sean, tienen que llevar a todos por detrás. Si los deberes están más repartidos, hay mucha más gente involucrada en los proyectos y en los éxitos también.

En una empresa, ¿un líder cuándo y por qué es líder? Tiene visión, capacidad, experiencia… La democracia y la participación significan que estando 20, si al final se lleva adelante lo que dice el líder, será porque los demás reconocen la capacidad de liderazgo y visión del mismo.

Para nosotros en todos los ámbitos de decisión, desde la Junta Rectora, que es el primer nivel, hasta cualquier equipo de fundición o de mecanizado, no importa el nivel, es el propio equipo quien elige al líder.

Nuestra vocación es que la elección de líder sea rotativa por principio, para que todo el mundo participe de ello y conozca lo que eso significa, tanto en lo positivo como en las dificultades.

Sin embargo, hay equipos en los que todos no valemos para todo. Hay equipos en los que si son 10, son 6 los que van rotando; hay otros en los que son 3 los que rotan; el mismo equipo va decidiendo.

Jon Agirre, resumen de entrevista realizada por
José Luis Elorza Mujika, La participación de las personas en la empresa como Innovación Social: La Empresa Participativa Integral (EPI), tesis doctoral, Bilbao, Universidad de Deusto, 2014, VI.6.2.2.

Cómo se emplean los beneficios económicos

Egun on! ¡Muy buenos días! A propósito de nuestro tema de hoy, que es el elemento que aparece en octavo lugar en el esquema o armazón del NER (Nuevo Estilo de Relaciones), los conceptos económicos compartidos / kontzeptu ekonomiko partekatuak, hoy hemos pensado compartir dos proyectos sociales a los que se dedica el beneficio económico: uno es Mobility Alert, de calzado para enfermos de lepra en India, en colaboración con ANESVAD, y el otro es el de captadores de nieblas en regiones semidesérticas andinas, desarrollado en colaboración con Zabalketa; Rubén Manzanedo, de Ekin India, cuenta el primero y Jaime Bernar, de Zabalketa, el segundo.

Podrás ver que esta aportación económica de ner group se hace al estilo del NER, es decir, no solo como donación, sino como soporte para las personas que se comprometen a colaborar para sacar adelante estas acciones solidarias con la sociedad y que van a administrar o gestionar estos medios financieros. La participación de las personas es clave, como lo es en todo proyecto solidario. A ello alude Jaime Bernar en el segundo vídeo, al relatar los avatares del proyecto de captación de nieblas, y en una perspectiva más amplia, también hemos podido oírlo en las informaciones que se van dando alrededor de la epidemia del ébola, para la que siempre se echan en falta brazos.

Más info

Mobility Alert

ner group: «Ideas y proyectos aprobados en [...] reunión del equipo de Compromiso con la Sociedad».

Euskadi innova: «Zapatos solidarios para luchar contra la lepra en India».

Europa Press: «Anesvad busca convertir en empresa social la iniciativa 'Mobility Alert' para producir calzado para enfermos de lepra».

Captadores de nieblas

ner group: «Equipo de compromiso con la sociedad: “Idea Reforestación y recuperación ambiental de zonas degradadas de países en desarrollo”».

Icaza Oficinas Integrales: «¿Qué estamos haciendo en ner group?».

Zabalketa: Captación de agua de niebla para reforestación en Perú y Bolivia. Informe técnico (PDF).

Compartir información económica todos los días

Conceptos económicos compartidos, Kontzeptu ekonomiko partekatuak, nuestro tema de post hoy, es el elemento 8 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER).

Significa que en un proyecto NER se comparte entre todos la información económica, de todo tipo, desde lo que gana cada uno hasta lo que da a ganar cada cliente o encargo, por ejemplo. Como la economía y las finanzas son temas no muy conocidos, también K2K se preocupa por explicar previamente la forma de entender y valorar indicadores económicos.

Todo esto nace de la transparencia, que en este caso supone un compromiso voluntario con la ética y la lógica de un estilo de relaciones en el que trabajamos unidos, aunque nos separen grandes diferencias. El NER nos sitúa en igualdad de oportunidades en el conocimiento y manejo de esta información sensible para el avance del proyecto.

Esto significa que en el NER compartir información económica se hace todos los días, no una vez al año para ofrecer los números anuales, que es lo que suele entenderse en la cultura al uso como compartir información económica.

El resultado del proyecto pertenece a todos y todos participamos de él, tanto directamente como también indirectamente, al dedicar parte de ese resultado a la continuidad del propio proyecto, a su futuro, que también es el nuestro.

Que todos necesitamos ganar es algo que no habría necesidad de explicar, dado que casi todo el mundo entiende que debe ganar un sueldo. Un proyecto también debe ganar, es un factor en la economía de unas familias y una sociedad. En el NER nos preocupamos no solo de ganar, sino de cómo ganar, que sea con transparencia, unidos en la siembra y la cosecha, con una actividad que haya valido la pena, que haya servido a otras personas (clientes), de la que además podemos hacer también partícipe a la sociedad.

Imagen del curso de Agricultura Eco impartido a voluntarios de ONG de América por Lur Denok, bajo la organización y el patrocinio de ner group y Zabalketa.

«Tiene que haber transparencia, se tiene que hablar, esos son los pasos que hay que ir dando poquito a poco»

Egun on! Buenos días, buen martes, estrenando el mes de julio.

Seguimos avanzando, dentro de un acuerdo común para este blog, que es dedicar los post al Nuevo Estilo de Relaciones (NER). Esta misión hace que nos sintamos algunas veces como participando en la carrera de relevos para transportar la llama olímpica. Nosotros recogemos los pensamientos y vivencias de otras personas, nos sirven para aportar un post, luego viene alguien o nosotros lo llevamos a Twitter o a LinkedIn y allí todas estas cosas siguen su camino, siempre el camino de creer en las personas. Es lo que simboliza la llama olímpica, la fe en la capacidad del ser humano y aunque nunca dejará de haber motivos para lo contrario, también siempre habrá motivos para la confianza, de modo que la pelota de elegir está en nuestro tejado.

Comparaciones aparte, hoy nuestro tema es el elemento 8 del NER: conceptos económicos compartidos. Esto significa que en el NER se manejan unos conceptos contables, financieros y del componente económico de la actividad, y además que son conocidos por todos los interesados, es decir, por todas las personas de un proyecto, gracias a la transparencia propia del NER y mediante una labor de información clara y didáctica.

No sabemos si alguna vez ha sido necesario que K2K emocionando explique en asamblea por qué una empresa debe sacar provecho de su actividad, ganar dinero, obtener una utilidad, etc. En Twitter a veces leemos a alguien que descalifica a las empresas que quieren conseguir beneficios, a eso le llevan sus personales conceptos económicos. Conocemos más a algunas personas que opinan así y sabemos que tienen un trabajo y perciben su sueldo. Por esto, se supone que palabras como «ganar», «provecho» o «beneficios» deben tener una parte positiva para ellos, pues ganan dinero, sacan un provecho económico de su empleo y se benefician del trabajo de los demás, desde el momento en el que la empresa o la unidad de la Administración en la que trabajan existe gracias a los demás implicados.

La realidad es la que es, podríamos decir, llegados a este punto, y cabe asumirla o no. En el NER asumen que las empresas y demás organizaciones —«proyectos»— son realidades que involucran a un conjunto de personas. Todos lo vemos, ¿verdad?... ¿o no?, ¿o lo vemos, pero no sabemos qué tiene qué ver con el funcionamiento organizativo y la gestión empresarial o, en definitiva, cómo incorporarlo a la práctica?

En el NER asumen la naturaleza colectiva de toda organización y le dan forma de proyecto común, de asunto de todas las personas, sus protagonistas. Y las personas en el NER son seres que tienen cerebro y aportan ideas y reflexión, sienten y conviven con otras formas de sentir, suman conocimiento a la par que años, etc. Es decir, no son mano de obra, fuerza de trabajo o empleados al uso, aunque también su trabajo forma parte de su aportación.

Por esto, cuando Koldo Saratxaga afirma: «Las empresas caerán como moscas porque tienen un modelo caduco», no está ejerciendo de profeta —por más que le llamen gurú visionario—, sino que está señalando hacia la realidad, igual que si estuviéramos viendo su huerta ecológica y nos indicara: «mirad, esos tomates son de semillas que me han llegado por Kopi, de Viana, y por Tomás,de Bedia».

Es hora de entender que si a las empresas, realidades colectivas, las enfocamos como asunto de los pocos en la cumbre de la pirámide, no podrán desarrollar la vida y fenecerán, tal como estamos padeciendo.

Así que la crisis económica que nos cerca puede ser una verdadera oportunidad, en un grado en el que no lo fue la bonanza burbujista, cuando todo lo que se producía se vendía y este consumismo enmascaraba los síntomas de la enfermedad que ahora galopa a ojos vistas. «¿Y si al final esto de la crisis nos ha venido bien?», ha reflexionado Óscar García en un post en este blog.

¿Cómo se concreta en el día a día, en un proyecto con su nuevo estilo de relaciones, que los conceptos económicos son compartidos por todas las personas? Aquí tenemos una respuesta, en estas palabras de una entrevista estos días a Xabier Berasategi, empresario, director general del Grupo TTT y parte de TTT Goiko, proyecto en ner group:

«En una empresa el salario viene del cliente, no viene de lo que paga el empresario, y como no nos orientemos al cliente y al resultado, no hay nada que hacer. Yo entiendo una empresa como un proyecto común de absolutamente todas las personas que están dentro de ella. Claro, eso exige que se hagan cosas que antes no se hacían, como alcanzar un grado de confianza en las relaciones entre todas las personas. Para que las personas de la organización tengan una orientación hacia el cliente tienen que entender qué es lo que quiere éste, cuáles son los procesos, y tienen que tener toda información. Y para eso tiene que haber transparencia, se tiene que hablar, esos son los pasos que hay que ir dando poquito a poco.»

La foto arriba es del post «Primera reunión del compromiso en TTT Goiko», de Óscar García. Abajo, foto de Lobo Altuna en la reciente entrevista a Xabier Berasategi, de Lide Aguirre en Diario Vasco: «Nos corresponde a los empresarios romper el rol 'patrón-trabajador'».

Leyendo la entrevista a Koldo Saratxaga que Euskadi+innova publica este mes de abril

«“En Ner Group no hay directores, ni jefes, ni encargados, ni tampoco despachos ni privilegios personales” Koldo Saratxaga, impulsor de Ner Group»

«“Ner Group-en ez daude zuzendariak, nagusiak edo arduradunak, ezta bulegoak edo pribilegio pertsonalak ere” Koldo Saratxaga, Ner Group-eko sortzailea»

Las personas somos lo más valioso del universo, de este universo donde conviven cimas de belleza y de horror y, entre ambas, la gama intermedia posible. De ese entorno, las personas somos lo más valioso, por nuestras características, por lo que hacemos, sentimos, pensamos.

También por lo que podemos ser, hacer, sentir, pensar, gracias a la energía que todos albergamos y que equivale al potencial de vivir desde situaciones inimaginadas a afrontar retos, sobrellevar adversidades, desarrollar respuestas creativas, afectivas, inteligentes...

¿En qué biblia se dice esto, qué premio Nobel lo ha sancionado en su docta obra? Habrá que responder que 22 proyectos, unidos como ner group, lo creen mediante este Nuevo Estilo de Relaciones (NER), lo creen, sienten y traducen en consecuentes realidades, como es, en el plano empresarial, el compromiso con todos los empleos, entendiendo que son personas, lo más valioso, y que la solidaridad con ellas y sus proyectos de vida, el familiar incluido, es un valor que poner en práctica para construir una nueva sociedad. Creer en las personas conduce al compromiso con ellas, tanto con las personas protagonistas y actores de los proyectos como las personas clientes y la sociedad.

Esto es una innovación radical en un mundo empresarial donde el compromiso es habitualmente con las cifras de los balances, con la cosecha, y con una sociedad donde tanto tienes tanto vales, con lo que esto supone de instrumentalizar a las personas. Con este tipo de compromiso, el éxito alcanza a unos pocos gracias a la participación de muchos, o una o unas personas tienen el poder de injerirse en la vida de otra u otras tomando decisiones o actuando con consecuencias drásticas sobre la vida de terceros y no elegidas por parte de estos.

El estilo de empresa de ner group supone un impulso para asumir que el timón de cada proyecto corresponde a sus personas, a todas, no a unas pocas que piensen y decidan por los demás. Mediante este estilo, las personas de cada proyecto llegan a asumir que son sus protagonistas, sus actores, que ellos y no otros llevarán el barco a buen puerto. Esto, visto desde fuera, es un denominador común de 22 proyectos, y desde dentro, una forma semejante de ver la vida empresarial que mueve a unir energías.

Lo siguiente a esto, desde el NER, es una propuesta de trabajo para que todas las personas tengan la posibilidad de hacerse responsables de su proyecto, libremente. Esta propuesta o forma de trabajar es en equipos autogestionados, tomando decisiones en asambleas, conociendo la información sensible al día, a la semana, al mes, al año, al más largo plazo, etc. A partir de ahí, todo queda en manos de las personas y el destino del proyecto será el resultado de sus decisiones. Esto, que se dice en una frase, es una innovación radical, como se ha dicho antes, y ocurre gracias a un estilo de relaciones que tiene entre sus metas y consecuencias el abrir la puerta a las energías de las personas, energías antes estancadas en el ordeno y mando del estilo jerárquico.

La jerarquía de mando es el más habitual concepto de orden en el mundo organizacional, el mundo donde se juntan personas para formar una unidad como comunidad empresarial, educativa, recreativa, etc. Como sabemos, vemos y experimentamos, en este estilo jerárquico, el mayor valor de las personas es el de actuar como otros prescriben, en función de objetivos que pueden abarcar desde simple voluntad de quien ostenta el poder hasta los mencionados números del balance. Las personas son así consideradas menores de edad en lo relativo a tomar decisiones, entender la vida organizativa, etc., como describe Jabi Salcedo, coordinador que preside ner group, en su libro El éxito fue la confianza, escrito con Koldo Saratxaga.

Naturalmente, en esta condición de las personas, la vida no es muy buena y hay grandes luchas de poder o, mejor dicho, por el poder, ya que a veces implican a quienes no desean tener poder pero son considerados estorbos o competidores por quienes emprenden ese camino. Un camino coloquialmente descrito como “trepar”, dada la forma piramidal de la organización jerárquica.

El NER propone que no vivamos enfrentados por el uno contra todos que supone tener un proyecto individual dentro de esa comunidad; a cambio, el NER comparte y facilita en la práctica que cooperemos entre nosotros y sumemos entre todos. Que lo hagamos comprendiendo que las demás personas formarán una campana de Gauss respecto a nuestros gustos y a cómo querríamos que actuaran, si es que somos proclives a querer cambiar a las personas o a hacernos cuentas de cómo serían las cosas para nosotros si fulanito o menganita fueran así o asá, o hicieran esto o lo otro. Es decir, que comprendamos la diversidad y la valoremos como verdadera riqueza.

¿Esto es una revolución? Según la realidad de los 22 proyectos en ner group, esto es una vía de acuerdo, de suma de voluntades alrededor de unas metas, hasta un nivel del 94% de media, el que se está dando en las decisiones tomadas en asamblea, indica Koldo Saratxaga en su reciente entrevista publicada en Euskadi+innova (en euskera y en castellano). Esto y lo demás que comparte Koldo en esta entrevista no sugiere revolución y sí una evolución y desarrollo humano y organizativo innovadores.

También dice Koldo en esta entrevista que cuando un nuevo proyecto quiere conocer el NER y sumarse a ner group se informa, entre otros medios, visitando el canal de ner group en YouTube y también el de K2K emocionando. Eso íbamos a hacer en este post, como anunciamos en el anterior, compartir ideas de una charla reciente del propio Koldo, y ha surgido esta entrevista que nos ha inspirado este post. Lo publicamos a modo de introducción tanto para la lectura de la entrevista como para ver la mencionada charla de Koldo, que abordaremos en próximo post.

¿Cómo os atrevéis a dar recetas? Piensan y nos dicen algunos a veces en las redes sociales, considerando que el NER es una receta, y añaden algo así como que está bien que recordemos que una empresa debe ganar, vender, ser eficiente, pero que no digamos cómo. Algunos otros, también de vez en cuando, se toman con gran humor que el NER puede aportar en todo proyecto donde hay personas, independientemente de la actividad que desarrollen. Sin embargo, esos comentarios ya están realizando el NER, en cierta forma, porque han encontrado dos puntos de acuerdo, en el primer caso, y otro punto donde el camino se nos ha juntado.

Quizá este post ha salido un poco largo, para lo que es nuestra costumbre, aunque apenas nos hemos inspirado en dos ideas de las que da Koldo Saratxaga en esta entrevista de Euskadi+innova. Animamos a leerla y también a releerla, porque en una sola página condensa un nutrido conjunto de ideas y vivencias que son como para rumiar, dicho gráficamente.

«Uno de los aspectos que favorecía en gran medida el giro que la organización estaba experimentando era el tiempo destinado a transmitir y explicar los conceptos económicos»

En las redes sociales se emplea mucho la palabra «compartir», es casi inevitable porque el menú de navegación incluye por todas partes expresiones como “comparte”, “share”, “compártelo con tus amigos”, etc. Pero ¿qué te parecería, bienvenida, bienvenido visitante, si llegas a tu trabajo y tu jefe, no el encargado, sino el jefe, te dice “ven, te quiero compartir los resultados del ejercicio 2013 y me gustaría conocer tu parecer sobre las metas para 2014”. O escuchas lo que están oyendo en muchas empresas cada día por primera vez: “Nos estamos yendo a pique, así que vamos a hacer un plan de viabilidad”, y a continuación algo como “ven, que tenemos que pensar juntos para que todos sigamos en el barco”.

Te parecerá, quizá, un imposible, porque nadie hace semejante cosa, y que en caso de ocurrir, así de buenas a primeras no te encontrará preparado para interpretar y valorar tal información financiera y de gestión. Pero esto no significa que con un tiempo de preparación no puedas entender a las mil maravillas todas esas variables que allí se conjugan.

Sencillamente explicado, en esto consiste este elemento del Nuevo Estilo de Relaciones (NER). En que todas las personas de un proyecto conocen la información relacionada con su marcha económico-financiera, todas comprenden esta información y pueden extraer consecuencias prácticas para realizar el trabajo en su día a día. Si bien el equipo financiero es el más directamente responsable de obtener esta información, negociar exteriormente la financiación, etc., todos en el proyecto son los únicos protagonistas en querer dar contenido a esos números y que ofrezcan el estado deseado por todos.

Por inteligencia podemos conocer y aspirar a llevar entre todos el timón financiero del proyecto, pero además porque antes ha nacido la transparencia que abre la puerta a compartir. Transparencia que a su vez es fruto de un nuevo concepto de empresa, no del simple gesto de abrir las puertas para decir “aquí no hay nada que esconder”. Digamos que aquí en el NER no hay gestos gratuitos, ya que uno de sus motores es la eficiencia. Por eso se comparte la información con un porqué, que es para que sea útil en beneficio del proyecto y porque el proyecto es de todos.

Nuestro titular de hoy es una vivencia del libro Experiencias ner 2012 / ner bizipenak 2012, donde podrás conocer su contexto y más experiencias relacionadas.

«Icaza, cambio cultural ner (Nuevo Estilo de Relaciones): ¿Qué es? ¿Por qué en Icaza? ¿Cómo incide en salario y seguridad en el trabajo, y en la visión del Proyecto»

Icaza: «Hemos participado en un encuentro organizado por Euskalit junto a Microdeco y A&B Laboratorios. A Icaza nos eligieron para que expliquemos nuestras acciones con la implantación del ner (Nuevo Estilo de Relaciones) en lo relativo a cómo tenemos planteado los procesos de estrategia y remuneración.»