Conceptos económicos compartidos/Kontzeptu ekonomiko partekatuak: Conferencia de Pablo Aretxabala sobre NER Group

«El 24 de octubre de 2013 disfrutamos las 100 personas que llenamos a rebosar la sala de Getxolan en Areeta. Todas atentas a dos grandes emprendedores y gurús de las relaciones laborales y empresariales. Dos encartados nos maravillaron con sus palabras. Uno es de Balmaseda y se llama Pablo Aretxabala; el otro no es otro que el exitoso Koldo Saratxaga y su metodología para llevar a toda empresa que toca a buen puerto.» Gorka Palazio

HOY JUEVES. Te VIENES? RT @eraser: Koldo Saratxaga y Pablo Aretxabala en Getxolan | Mikel @agirregabiria - http://t.co/FRcIl7CPk0

— Mikel Agirregabiria (@agirregabiria) October 24, 2013

«ner group, una alternativa de desarrollo» (Conceptos económicos compartidos, Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

En el sitio web de Sarein Sistemas encontramos renovada su sección ¿Quiénes somos? Incluye, además de su presentación individual como proyecto, un artículo renovado de presentación de ner group, al que Sarein pertenece. Este artículo tiene una clara orientación económico-financiera, con expresión al alcance de la comprensión de todos, como puede leerse, propia del Nuevo Estilo de Relaciones. Es una muestra de la claridad de ideas y de autopercepción que poseen las personas de los proyectos NER, como fruto de compartir los conceptos económicos. Por este motivo, la página es una buena forma de desarrollar la nuestra hoy, dedicada al elemento 7 del NER, que son los conceptos económicos compartidos, kontzeptu ekonomiko partekatuak.

Descubre ner Group from Sarein

«ner group, una alternativa de desarrollo

»Es una asociación impulsada y promovida por Koldo Saratxaga que aglutina a más de veinte organizaciones empresariales que apuestan por un estilo organizativo basado en las personas (ner - nuevo estilo de relaciones) y con una clara orientación al cliente así como a la eficiencia, apoyado sobre valores como la ética, la transparencia, la comunicación, la confianza, la responsabilidad, la libertad, los equipos auto gestionados, las decisiones tomadas en consenso, etc. Son 1.500 personas que facturan más de 300 millones de euros al año y tienen presencia en 60 países.

»Estas organizaciones son: AMPO, Ebi Electrotécnicos, Ekin, Estudio K, Gashor, Grip On,TTT Goiko, Icaza, Ingemat, K2K Emocionando, Kondia, Lancor, Las Indias Electrónicas,Lejarreta Seguridad, Panelfisa, Royde Fittings & Bearings, Sarein, Trebeki, Urtxintxa, Walterpack y Zubiola.

»Apuesta por el desarrollo humano justo y sostenible

»ner group además es una asociación con una clara conciencia social, orientada hacia un desarrollo humano justo y sostenible.

»Hacia el exterior, además de destinar el 2,5% del resultado económico obtenido por todas las organizaciones a proyectos de índole social, ner group aporta también el 2% del tiempo de las personas con presencia física en proyectos sociales. Entre todos estos proyectos podemos destacar ideas ya consolidadas, como el proyecto lur denok, actividad dirigida a la producción y distribución de alimentos ecológicos; también las tiendas de venta de productos agroecológicos hurbilekojaleak o Fondaki Sip-Ner, una iniciativa que facilita el conocimiento a las pequeñas organizaciones o entidades públicas.

»La cosecha cuantitativa

»La estrategia de las organizaciones que conforman ner group, basada en las personas de forma clara y decidida, en la orientación al cliente como una condición irrenunciable, así como en una vivencia colectiva por el conocimiento de la realidad económico financiera, hace que los logros obtenidos en los dos primeros años de cambio alcancen un incremento del cincuenta por ciento en las ventas, que impacta exponencialmente en los resultados ya que los multiplica por diez.

»ner group es en definitiva una iniciativa innovadora y pionera, que desde la libertad y la confianza entre las personas y sus relaciones, el compromiso y la creatividad de las mismas, pretende lograr el cambio cultural encaminado hacia un nuevo Desarrollo Humano Justo y Sostenible.»

«Una sociedad con menos diferencias económicas y materiales» (Conceptos económicos compartidos, Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Nuestro tema hoy es, como todos en este Nuevo Estilo de Relaciones (NER) que compartimos aquí, imprescindible para lograr un proyecto común, donde todas las personas tengamos la oportunidad de tirar del carro, de saber de dónde viene el trabajo que encontramos cada día para hacer, adónde va, qué relación tiene con el salario que percibimos, en qué situación se encuentra la fiscalidad de la empresa, con qué proveedores cuenta, etc.

En realidad, lo mismo que decíamos anteayer a propósito de innovar se puede decir en este terreno porque, ¿de qué sirve el mejor cerebro o plan financiero si no alcanza a movilizar a las personas que son quienes pueden trasñadarlo a la realidad?

Con esta amplitud de miras económicas éticas expresaba Koldo Saratxaga esta propuesta económica hace dos meses:

«No queremos personas preparadas únicamente para el trabajo y el consumo y sí para disfrutar con criterio en aquello en lo que participen a lo largo de su vida. Ser honestos con nosotros mismos y con nuestro entorno, y no pensar que es más listo quien más tiene o más defrauda, facilitaría el logro de una sociedad con menos diferencias económicas y materiales.»

Son unas líneas de su artículo, más bien un gran y sintético tratado esencial, titulado «¿Y qué hacemos el resto?», publicado en los diarios del Grupo Noticias. Leyéndolo ahora, casi dos meses después de publicado, se siente la necesidad de proponer que sea texto de estudio obligado desde el bachillerato hasta la formación continua de trabajadores en activo, pasando por titulaciones de grado en universidades y de posgrado en escuelas de negocios.

Como ya sabes que a Koldo Saratxaga se le define como un gran gestor, y en estos momentos necesitaríamos a Koldo y a muchos como él, tal como nos decían ayer en Twitter, vamos a aprovechar y compartir su talento en gestionar. Así, Koldo nos dice y propone lo siguiente respecto a compartir conceptos económicos dentro de las empresas con objeto de que logren su fin propio de generar riqueza, empleo y bienestar social:

«En el lugar de ese trabajo hay personas individuales que ejercen unos de propietarios y otros de trabajadores con distintas responsabilidades. La pregunta es: ¿Qué ha cambiado en esa pequeña o mediana empresa, organización, en los últimos cinco años?

»Por un lado, ha podido ser la aplicación de la reforma laboral, proveniente de Madrid vía ley, en forma de reducción de salarios o bien despidos a precio de saldo, o bien de una mayor presión trabajando más y cobrando menos sin ninguna transparencia y justificación y menos garantía de futuro.

»Por otro, ha podido ser un acuerdo entre todas las personas en activo y la propiedad consistente en compartir decisiones conjuntas en asambleas, eliminar las horas extra para dar opciones a otras personas, reducir el salario temporalmente si hay pérdidas, repartir la cosecha si la hubiera e incrementar la eficacia, y por tanto la eficiencia, para poder llegar a nuevos clientes y mercados siendo los mejores en calidad, en servicio y en creatividad.

»Mi experiencia es la segunda, por lo que garantizo que es una posibilidad y una realidad.»

«Mi experiencia es la segunda, por lo que garantizo que es una posibilidad y una realidad», afirma Koldo Saratxaga. En efecto, así lo habían compartido desde ner group los representantes de sus proyectos en la presentación a los medios de comunicación, días antes en San Sebastián.

De esta presentación, que puedes ver y descargar completa aquí en castellano y aquí en euskera, hemos extractado seis diapositivas que guardan relación directa con la vida económica y financiera de la organización. Hablan del proceso de cambio que han experimentado los 18 proyectos de ner group y los 3 que están en curso de incorporación; en total, 1.491 personas en 7 cooperativas, 12 sociedades limitadas, 1 sociedad anónima y 1 asociación sin ánimo de lucro, de tamaños que van desde 7 hasta 450 personas, en diversos sectores de actividad, desde la industria hasta la administración pública pasando por educación, arquitectura, servicios, etc., actuando en 60 países.

Y a continuación tienes la historia que han construido los conceptos económicos compartidos y otros valores organizativos en estos proyectos; si clicas en las imágenes podrás verlas ampliadas:

Información y cultura en economía, intra e interproyectos (Conceptos económicos compartidos, Kontzeptu ekonomiko partekatua)

Con tantos miles de descargas de Los libros de K2K como se han realizado, habrá ya muchas personas que conozcan cómo es esta faceta innovadora y única en el Nuevo Estilo de Relaciones. Hasta ahora, han sido 30.000 descargas en total de libros y de hurbilean, la revista de ner group, un dato que se daba a conocer hace unos días, en un encuentro con los medios desde San Sebastián —lo reflejan en la presentación compartida, en euskera y en castellano, página 16 (a la derecha)—.

A la vista de todo el mundo, claro y sencillo explicado gracias a Los Libros de K2K, encontramos este aspecto del NER. Es coherente con la realidad de un proyecto común y también con el dinamismo de la orientación al cliente, a la sociedad, ya que la respuesta económica a nuestro trabajo es parte esencial de una actividad. Dicho de forma breve este elemento del NER que es conceptos económicos compartidos, consiste en compartir la marcha económico-financiera del proyecto, tanto entre sus personas como con los demás proyectos de ner group, y además adquirir unos conocimientos sobre las repercusiones de la aportación de cada equipo sobre dicha marcha del proyecto: cuánto vale hacer esto, cuánto nos deja, cuándo nos pagarán, etc. Esta síntesis muy resumida de los conceptos económicos compartidos puede leerse desarrollada con detalle en todos los libros de K2K hasta la fecha.

En la práctica, no es fácil dar el paso de compartir la información económica, es decir, de ser transparentes, lo recalca K2K a menudo en sus charlas y lo leemos en las entrevista a Koldo Saratxaga. Pero ¿por qué no? ¿Por qué no asumir la confianza si todos jugamos a lo mismo y con las mismas reglas? ¿Por qué no si, como también recalcan K2K y hace poco Koldo en la entrevista en el programa Made in Álava, es imposible que un proyecto vaya a peor con el NER? Para que no se pueda decir que es por falta de conocer otras opciones, aquí estamos también en la Actualidad/Gaur egun de K2K compartiendo habitualmente este NER para el cambio organizacional pendiente, aportando nuestro granito de cereal también en Internet.

Si es decisión después de conocer el NER, tendríamos que preguntar a las personas y proyectos que no han querido realizarlo, aunque sin necesidad de explicaciones, se puede comprender el temor de dar el paso de confiar y de asumir un proyecto haciendo una apuesta de futuro por él. En el otro lado de la balanza, tenemos a K2K emocionando, nada menos que con todo un libro dedicado a decirnos que El éxito fue la confianza, y lo sigue siendo, como demuestran los proyectos de ner group. El NER es una salida a una cultura agotada, que es la cultura jerárquica, donde unos pocos piensan y mandan y los demás son mano de obra, fuerza de trabajo, recurso. Pero además tiene la fuerza del todos a una y a lo mismo, bien fundada por la confianza que se da y se recibe.

«Me parece un error estratégico no dedicar tiempo, cariño y recursos a que todas las personas sepan y participen al máximo de toda la información económica cuando van a estar cuarenta años en una actividad marcada por lo económico» (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

El fruto de la siembra de conocimiento es la eficiencia. Todo proyecto empresarial requiere ser eficiente para crearse metas a largo plazo y, en definitiva, para tener futuro:

«Los proyectos deben ser eficientes en el tiempo como única manera de permanencia. Sin embargo, una o dos personas, generalmente, son las conocedoras con un cierto detalle de estos conceptos, en tanto que todas intervienen en la realidad de los mismos, tanto en los ingresos como en los costes. No se puede pretender ganar un partido de baloncesto, por ejemplo, sin la referencia del tablero marcador con sus datos reales de tanteo y sus tiempos de juego pendientes.»

Del mismo modo que, en la cultura convencional, los pocos privilegiados conocedores de la información económico-financiera proponen metas y objetivos que simplemente las demás personas asumen, en esta nueva realidad todas las personas deben ser conocedoras de esta necesaria información para establecer sus metas y objetivos y conseguirlos. Es decir, para crear eficiencia:

«Perdonad mi inmodestia, pero me creo capaz de liderar, de motivar a personas para que se sientan ilusionadas, incluso apasionadas, con eso que se llama trabajo basándome en las ideas que os he expuesto; pero, de verdad, no sabría cómo hacerlo si no hubiera manera de que vieran lo que logran al utilizar sus capacidades e ilusiones.

»El orgullo y el éxito hay que alimentarlos con logros eficientes, cuando son parte fundamental de la continuidad y, por tanto, del futuro.»

En consecuencia, este aspecto de la realidad de una organización afecta a su estrategia, puesto que debilita su eficacia, al prescindir de una gran parte de la energía que puede llevar a cabo dicha estrategia y que se encuentra en las personas:

«Me parece un error estratégico no dedicar tiempo, cariño y recursos a que todas las personas sepan y participen al máximo de toda la información económica cuando van a estar cuarenta años en una actividad marcada por lo económico. Y más, cuando, no lo olvidemos, en su vida particular, estas personas están cada día moviendo dinero y gestionan su presupuesto familiar, inversiones en coches y viviendas. Y algunas se manejan con estos conceptos en responsabilidades y actividades ajenas a la empresa.»

Antes de que una cadena de errores conduzca a resultados indeseados en niveles vitales de una organización, el camino adecuado empieza por algo tan sencillo como no aislar a nadie de una transparencia a todos los niveles. Dicho de otra forma, por contar con todas las personas:

«Cuando nosotros como asesores, vamos a hacer un cambio organizacional, convocamos asambleas y las hacemos con todas las personas en activo, con acuerdos mayoritarios, compartiendo desde el principio lo que será la nueva relación. Eso no lo hace ninguna consultora del mundo.»

Sentimientos, pensamientos

y realidades de Koldo Saratxaga

Los Libros de K2K

Capítulo 3

«Berrogei urtez ekonomiak markatutako jarduera batean arituko diren pertsonen artean parte hartze osoa ahalbideratuko dien informazio-ekonomikoa ez banatzea, akats estrategiko bat iruditzen zait» (Kontzeptu ekonomiko partekatuak / Conceptos económicos compartidos)

Ezagutza ereiten denean, eraginkortasuna jasotzen da. Enpresa-proiektu guztiak eraginkorrak izan behar dute epe luzera helburuak sortzeko, eta azken batean, etorkizuna izateko:

«Proiektuak eraginkorrak izan behar dute denboran iraunkorrak izateko. Hala ere, pertsona bakar bat, edo bi dira gehienetan, kontzeptu hauek errealitatean xehetasunez ezagutzen dituzten bakarrak, bai kostu zein irabaziei dagokienean, guztiei eragiten dieten bitartean. Ezin da saskibaloi partidu bat irabazi, adibidez, markagailuan datu errealen eta jokatzeko dauden denboren xehetasunak jakin gabe.»

Ohiko kulturan ekonomia eta finantza infomazioa ezagutzen duen gutxiengo horrek proposatzen ditu helburuak, eta gainontzeko guztiek onartu egiten dituzte, sinpleki; errealitate berri honetan pertsona guztiak izan behar dute helburuak ezarri eta lortzeko hain garrantzitsua den informazio horren berri. Eragikonkortasuna sortzeko, azken batean:

«Barkatu nire apaltasun eza, baina buru izateko gai naizela uste dut; pertsonei lanean ilusioa izan dezaten edo grinatsu senti daitezen motibazioa emateko gai naiz, azaldu ditudan ideietan oinarrituta; baina benetan, ez nuke jakingo nola egin beren ilusioa eta gaitasuna erabilita lor dezaketeena ikusteko modurik izango ez balute.

»Harrotasuna eta arrakasta lorpen eraginkorrekin asetu behar dira iraunkortasunaren zati garrantzitsu bat, eta hortaz, etorkizunekoak direnean.»

Ondorioz, erakunde baten errealitatearen aspektu honek bere estrategian eragingo du, bere eraginkortasuna ahultzen duen aldetik; estrategia honekin burutu daitezkeen lanen energiaren zati handi bat baztertzen da pertsonengan aurkitzeko:

«Berrogei urtez ekonomiak markatutako jarduera batean arituko diren pertsonen artean parte hartze osoa ahalbideratuko dien informazio-ekonomikoa ez banatzea, akats estrategiko bat iruditzen zait. Are gehiago, ez dezagun ahaztu pertsona hauek bere bizitza pribatuan dirua mugitu eta familia-aurrekontua kudeatzen dutenela, edo kotxe batean edo etxebitza batean inbertitzen dutela. Eta batzuk, enpresatik kanporako ardura eta jardueretan mugitzen dira kontzeptu hauekin.»

Bata bestearen atzetik sortutako akatsek, enpresa batean ezinbestekoak diren, eta nahi ez diren, emaitzetara bideratu gaitzaten baino lehen, maila guztietan pertsona guztiei gardentasuna erakustea bezalako erabaki sinple batekin hasten da aldaketa. Beste modu batera esanda, pertsona guztiak kontutan hartzen direnean:

«Guk aholkulari bezala, erakundean aldaketa bat egingo dugu, batzarrak deitzen ditugu eta lanean dauden pertsona guztien parte hartzearekin gauzatzen ditugu, gehiengoak adostutako akordioekin, hasieratik, harreman berria izango dena partekatuz. Hori, ez du munduko beste aholkularitza enpresa bakar batek ere egiten.»

Koldo Saratxagaren sentimenduak,

pentsamenduak eta errealitateak

Los Libros de K2K

3. Kapitulua

«No se puede aislar a nadie de la cuenta de resultados | La realidad» (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Dicho y hecho. O, más bien, sentido, pensado y realizado. Si la cuenta de resultados es una fuente de información imprescindible, la brújula necesaria para quien debe llevar a buen puerto una organización; si en esta nueva escala de valores quienes tienen esta responsabilidad del éxito son todas las personas, entonces, todas las personas han de conocer la cuenta de resultados, los conceptos económicos, y comprender lo que significan. La finalidad de ello es poder tomar las decisiones más adecuadas en su parcela de responsabilidad, independientemente de cuál sea, pues todas las personas importan en una organización.

«No se puede aislar a nadie de la cuenta de resultados, ya que o somos eficientes o estamos abocados al cierre.»

«Parece lógico pensar que cuantos más integrantes de la actividad sean conocedores del cuánto y del cómo, mejor irán las cosas. ¿O pensamos que ese resultado-beneficio que es la última línea de esa cuenta es consecuencia únicamente del saber hacer de una minoría de personas de la organización?»

¿Cómo se realiza esto? ¿Cómo se logra que la información económico-financiera necesaria llegue a todas las personas? Porque, en efecto, no hay, no debe haber compartimentos estancos, no hay privilegiados por poseer una información que los demás no tienen.

Primero, se logra asumiendo que la transparencia forma parte del camino al éxito de una organización. A continuación, formando a las personas con el fin de que puedan asimilar conceptos económicos con los que quizá nunca han tenido contacto.

La transparencia en este terreno significa sembrar conocimiento:

«Solo conociendo el porqué de lo que acontece, sea del orden que sea, pueden las personas sentirse parte de ello.»

El fruto de la siembra de conocimiento es la eficiencia. Todo proyecto empresarial requiere ser eficiente para crearse metas a largo plazo y, en definitiva, para tener futuro:

«Los proyectos deben ser eficientes en el tiempo como única manera de permanencia. Sin embargo, una o dos personas, generalmente, son las conocedoras con un cierto detalle de estos conceptos, en tanto que todas intervienen en la realidad de los mismos, tanto en los ingresos como en los costes. No se puede pretender ganar un partido de baloncesto, por ejemplo, sin la referencia del tablero marcador con sus datos reales de tanteo y sus tiempos de juego pendientes.»

Sentimientos, pensamientos

y realidades de Koldo Saratxaga

Los Libros de K2K

Capítulo 3

«Ezin da inor azken emaitzetatik kanpora utzi | Errealitatea» (Kontzeptu ekonomiko partekatuak / Conceptos económicos compartidos)

Esan eta egin. Edo, hobe esanda, sentitu, pentsatu eta egin. Galera eta irabazien kontua nahitaezko informazio iturria da, erakunde bat bide honetik eramateko beharrezko iparrorratza; balio-eskala berri honetan arrakastaren ardura dutenak pertsona guztiak badira, galera eta irabazien kontua eta kontzeptu ekonomikoak ezagutu behar dituzte eta hauek esan nahi dutena ulertu. Honen helburua, norberak bere esparrua dena dela ere, ahalik eta erabaki egokienak hartzea da, pertsona guztiak hartu behar direlako kontuan erakunde batean.

«Ezin dut inor baztertu galera eta irabazien kontutik, edo eraginkorrak gara, edo istera behartuta egongo gara.»

«Logikoa dirudi jarduera osatzen duten kideek zenbat eta nola gehiago jakin, gauzak hobe joango direla pentsatzea. Edo, azkeneko emaitza/etekina erakundea osatzen duten pertsonen gutxiengo bati esker bakarrik lortu dela pentsatzen dugu?»

Nola egiten da hau? Nola lortzen da ekonomia eta finantza gaiei lotutako informazio guztia pertsona guztiei helaraztea? Azken batean, ez da konpartimentu iragazgaitzik egon behar, ez da besteek ez duten informazioa edukitzeagatik pribilegiatua denik egon behar.

Lehenengo, gardentasuna erakunde baten arrakastarako bidearen zati bat dela onartuz lortzen da. Eta gero, pertsonak hezten dira, agian, inoiz harremanik izan ez duten kontzeptu ekonomikoak ulertzeko.

Eremu honetan gardentasuna izateak ezagutza erein ahal izatea esan nahi du:

«Gertatzen denaren zergatia ezagutuz bakarrik, dena dela ere, sentitu daitezke pertsonak zerbaiten parte.»

Ezagutza ereiten denean, eraginkortasuna jasotzen da. Enpresa-proiektu guztiak eraginkorrak izan behar dute epe luzera helburuak sortzeko, eta azken batean, etorkizuna izateko:

«Proiektuak eraginkorrak izan behar dute denboran iraunkorrak izateko. Hala ere, pertsona bakar bat, edo bi dira gehienetan, kontzeptu hauek errealitatean xehetasunez ezagutzen dituzten bakarrak, bai kostu zein irabaziei dagokienean, guztiei eragiten dieten bitartean. Ezin da saskibaloi partidu bat irabazi, adibidez, markagailuan datu errealen eta jokatzeko dauden denboren xehetasunak jakin gabe.»

Koldo Saratxagaren sentimenduak,

pentsamenduak eta errealitateak

Los Libros de K2K

3. Kapitulua

«Sensibilizar a nuestro entorno ner, así como a nuestras familias y amigos respecto a las bases de la banca ética» (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

«Ante la situación financiera y el deterioro ético que la gran banca traslada a la sociedad, parece oportuno sensibilizar a nuestro entorno ner, así como a nuestras familias y amigos respecto a las bases de la banca ética.

»Se trata de otra aportación ética y el segundo concepto que nos ayuda a impulsar el proyecto [Lur Denok]: “El concepto de banca ética hace referencia a un conjunto de entidades financieras cuyos productos no están condicionados exclusivamente al criterio del máximo beneficio y la especulación. Este tipo de banca surge como parte de los movimientos de economía alternativa que buscan una economía real y cuyas actividades producen un impacto social o medioambiental positivo. Ciertos escándalos públicos de corrupción en Estados Unidos y conflictos políticos internacionales (la guerra de Vietnam, el régimen del apartheid en Sudáfrica...) hicieron que la ciudadanía y una serie de colectivos tomasen conciencia de que la relación ahorro-crédito estaba completamente controlada por los bancos, es decir, los ahorradores y legítimos dueños de ese dinero no tenían capacidad para decidir sobre los créditos que se concederían con su ahorro”.

»Se pretende aunar sensibilidades que no prioricen el interés especulativo del dinero —cosa que, a la larga, la gran banca no aporta al cliente y sí a sus socios— y sí ahorro sin interés especulativo y con carácter social: saber en qué, para qué y dónde están mis ahorros.»

K2K emocionando, Experiencias ner 2011

Los empresarios y la implicación en el partido por parte de sus jugadores (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

«Jabi expone cómo la formación necesaria para entender los conceptos económicos se aporta a las personas en encuentros personales o en grupos reducidos. Estos tienen lugar en cuanto K2K emocionando toma contacto con una nueva organización para liderar su cambio organizativo:

«“La manera en la que vamos diseñando la nueva organización se basa en la conversación, en el diálogo sincero y abierto con todas las personas de la empresa. Por ello, durante varias semanas mantuvimos infinidad de reuniones y encuentros en los que participaron absolutamente todas las personas.

»”Unas reuniones fueron individuales; en otros casos, fueron por grupos y en muchos otros, de ambas maneras. […]

»”Pero no son encuentros en los que nos dedicamos solo a escuchar y mirarles a los ojos, sino que también aprovechamos para ir aportando conceptos y valores que son importantes en la nueva organización, para ir formando a las personas de modo que sean capaces, por ejemplo, de entender correctamente una cuenta de resultados o un balance, a fin de que vayan centrando su atención en elementos esenciales como el margen bruto general o en los clientes. En suma, vamos trasladándoles la información que deberemos compartir.”

»El conjunto de conocimientos aportado no pretende ser simplemente información, sino contribuir a que las personas amplíen su visión sobre todo aquello que rodea su aportación al conjunto, incluidos los condicionantes, las consecuencias y los efectos económico-financieros que posee su trabajo cotidiano. Es conocida al respecto la imagen del partido de baloncesto sin marcador que Koldo y ahora todo su equipo K2K emocionando transmiten para clarificar la necesidad de la transparencia:

«“Imaginaos un partido de baloncesto en el que los equipos juegan todo el tiempo sin marcador, y en el que solo al final del tiempo establecido, pasados varios días, o meses o todo el año, y tras complicados e ininteligibles cálculos realizados por un experto, en ocasiones externo y desconocido, se determinara que el resultado del partido fue tal o cual.

»”Jugar en estas condiciones sería complicado y sin duda se resentiría enormemente la efectividad y la motivación de los jugadores, pues no sería posible encontrar la relación directa entre el juego realizado y el resultado obtenido. Jugar se convertiría así en un pasatiempo sin ningún objetivo ni ilusión.

»”Algo parecido sucede en las empresas tradicionales: la información sobre el resultado del partido (la cuenta de resultados del año) no se conoce hasta pasados varios meses tras el fin de año, y su complejidad es tal que los jugadores (todas las personas de la organización) no ven relación alguna entre el resultado y el partido jugado (el trabajo realizado durante el año).

»”Es más, en la mayoría de las ocasiones, la información de resultados es inexistente para la mayoría de las personas y, si existe, suele presentarse sesgada y manipulada. Claro, luego vienen las quejas de los empresarios por la falta de implicación en el partido por parte de sus jugadores.

»”Por eso, un elemento esencial del Nuevo Estilo de Relaciones es conseguir que todas las personas de la organización comprendan y hagan suya una cuenta de Resultados del Proyecto (RP) y que además esta tenga correlación directa con el trabajo realizado por cada persona o, más bien, por cada equipo. ”»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

Construir un lenguaje común y comprensible para todos (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

«Romper esos muros que impiden que el conocimiento se extienda por el conjunto de la organización, construir un lenguaje común y comprensible para todos, aceptar que no hay parcelas de información reservada para expertos son conceptos seguro que ampliamente compartidos como tales, pero que a la hora de llevarlos a la práctica chocan demasiado a menudo con el temor a la pérdida de influencia e incluso de cuotas de poder por parte de determinadas personas en la organización.

»Por ello, un aspecto muy importante del trabajo de desarrollo del Nuevo Estilo de Relaciones durante estos primeros meses consiste en traducir la cuenta de resultados y el balance contable a un lenguaje comprensible para todas las personas, que aporte información directamente relacionable con el trabajo y con el esfuerzo realizados, y que se disponga de dicha información lo más cerca posible del momento en el que se produce.

»Fueron muchas reuniones con las personas dedicadas al ámbito contable y financiero las que hicieron falta para ir avanzando en este objetivo hasta implantar una forma de elaborar y compartir la información que fuera útil y permitiera una gestión eficiente de la actividad.

»De este modo, se diseñó una cuenta de resultados mensual que se compartía con todas las personas de la organización y que giraba en torno a tres conceptos básicos, fácilmente comprensibles y visualizables por todas las personas:

»La Producción a Precio de Venta Neto (PPVN): es decir, lo que hemos hecho entre todas las personas durante el mes, independientemente de si se ha facturado o no (ya que esto es un aspecto puramente “administrativo”, en un principio, aunque sí tiene un efecto financiero si se retrasa, pero que en primer lugar se genera con la implicación del conjunto de las personas).

»El Margen Bruto (MB) que nos ha quedado de esa PPVN tras descontar los costes directamente vinculados a su producción, los llamados gastos variables.

»El Resultado del Proyecto (RP), es decir, lo que nos queda del MB tras descontar todos los costes indirectos y de estructura de la organización, los llamados gastos fijos.

»Con estos tres conceptos, podemos conseguir que toda la organización, todas las personas que la componen, sepan “cómo va el partido” y cómo incide su participación en el resultado del mismo. Si producimos más, generaremos más volumen de Margen Bruto y por lo tanto más Resultado del Proyecto. Aunque si producimos más, pero se nos desvían los costes, el Margen Bruto será menor y por lo tanto bajará el Resultado. Así podremos ir analizando y tomando decisiones en función de lo que vaya pasando con cada una de estas variables.»

Jabi Salcedo, El éxito fue la confianza

«En este nuevo estilo se pueden crear organizaciones focalizadas en el cliente y en la eficiencia, lo cual permitirá un desarrollo humano sostenible y no un crecimiento económico injusto y agresivo» (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Bienvenidos y buenos días hoy lunes, egun on, ongi etorri, amigos. Si preguntáramos a las personas de proyectos NER que llevan el tiempo suficiente como para darnos respuestas de su experiencia, seguramente nos dirían que gracias a este Nuevo Estilo de Relaciones han encontrado transparencia y utilidad tanto en los datos económico-financieros como en los conceptos o definiciones que explican su razón de ser; es decir, se explican los asientos, las cifras y se explica qué significa esa información, de dónde viene y adónde puede ir en función de la participación de las personas del proyecto.

Además, en este momento de crisis, habrá personas de proyectos NER afectados por la drástica bajada de actividad, que estarán experimentando la solidaridad económica de todo el grupo ner para que sus necesidades y las de sus familias sigan cubiertas. Es otra vivencia de los conceptos económicos compartidos, kontzeptu ekonomiko partekatuak.

Es una realidad que Koldo Saratxaga proponía al nuevo Lehendakari para el conjunto del sector empresarial, forma parte de su propuesta en este terreno:

«Proyectos donde reinan la ética y la transparencia (no son tantos), donde las personas son actores y no títeres o marionetas posicionados en un organigrama centenario, donde no se hinchen unos pocos a meter horas extras cuando hay docenas de miles en paro de larga duración, donde las personas, también las llamadas obreros o empleados, participen no solo trabajando la tierra y sembrando, sino también en la cosecha y su reparto, donde la comunicación, libertad y responsabilidad van de la mano, como un reto que lograr. En este nuevo estilo se pueden crear organizaciones focalizadas en el cliente, con todo lo que conlleva, y en la eficiencia, lo cual permitirá un desarrollo humano sostenible y no un crecimiento económico injusto y agresivo, como ha venido siendo habitual.»

Koldo Saratxaga, «Sugerencias para un nuevo, una nueva Lehendakari»

Imagen del primer encuentro ner group y Tecnalia, dentro de una relación establecida para crear y descubrir nuevas oportunidades de negocio.

Otra reflexión frecuente que nos hace Koldo a propósito de este tema económico y con relación a la crisis que tanto nos está afectando a todas las personas es la de pensar en el consumo para disfrutar, no para meternos en un nivel consumista inasequible. Si estamos pensando en que la situación actual es, digamos, anómala y que lo normal es el consumo de la etapa anterior, entonces «diez, doce o catorce años malos están asegurados hasta que dejemos de mirar la vida bajo el concepto de la capacidad adquisitiva que teníamos»; así charlaba Koldo Saratxaga con Javier Vizcaíno, y explicaba:

«Nos han llevado al consumo, ha sido la era del consumo, la era en la que no faltaba el dinero y no nos dábamos cuenta de que nos endeudábamos, y encima, no teníamos ninguna cultura de lo económico y menos de lo financiero. Pero por eso ahora estamos en una situación crítica, en la que, por lo menos, nos hemos dado cuenta. Esto no va a ser una solución de dos o tres años. Esto hay que verlo a quince o veinte años.»

Una nueva perspectiva sobre la economía en general, así como la de familias y particulares, discurre por este cauce desde la perspectiva del Nuevo Estilo de Relaciones, con estas características que podemos aplicar a otros terrenos:

«Creo que es un cambio que tenemos que hacer, y eso incluye el concepto de bienestar, que ya no tiene que ver tanto con lo económico sino con lo ecológico y ambiental, con lo sostenible. No todo es renta per cápita. El ritmo que llevábamos no tiene que ver con la felicidad o con la sensación de bienestar. Creo que cada vez más gente se da cuenta de eso. Hay que mirar al largo plazo. Todo se hace a corto. Es uno de los problemas de la política. Los políticos se eligen para periodos de cuatro años, y en ese tiempo no se pueden cambiar las cosas. Yo soy de ciclos de siete o de catorce años. Estamos tan educados al corto plazo, que cuando hablas de cosas a una década, todo el mundo se asusta. No tenemos conciencia del tiempo y no tenemos conciencia de la Historia, y eso es un error.»

Entrevista a Koldo Saratxaga, «Despedir y bajar los salarios

no lleva a ninguna parte», Deia, 1 de abril de 2012,

realizada por Javier Vizcaíno,

reportaje fotográfico de Pablo Viñas

La economía forma parte del núcleo más íntimo de la vida de las personas, aunque en gran parte se decide en la plaza pública que es el despacho del político, el gobernante o directivo de una entidad bancaria o financiera, etc. ¿Cómo sería la economía de los países si los gobernantes de los distintos ámbitos tuvieran conceptos económicos compartidos con la ciudadanía?

«Un montón de cerebros, de corazones, de entrañas, no RR HH» (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Entre el útil caudal de información que los datos económicos y financieros aportan, se encuentra lo relativo a las ventas, los costes, las existencias y las inversiones, que son lo más directamente relacionado con la gestión empresarial. Forman parte principal de la cuenta de resultados que ha de conocer y analizar todo ejecutivo con responsabilidades de gestión. El contenido de la cuenta de resultados, como de otros indicadores económicos, refleja el uso y el rendimiento de los recursos que posee la organización empresarial. Estos recursos suelen considerarse bajo cuatro amplias etiquetas: financieros, productivos, tecnológicos y humanos, y la cuenta de resultados, junto con los balances y los demás conceptos económicos, existen para medir su coste y su beneficio, en definitiva, su rentabilidad.

Como no podía ocurrir de otra forma, ante estas líneas de asientos contables sobre recursos financieros, productivos, tecnológicos y humanos, la reflexión no es solo cuantitativa, es sobre todo cualitativa. Y el primer fruto es este sentimiento:

«Las personas […] no se gestionan porque no son recursos. Los recursos son materiales, financieros y tecnológicos.»

No es posible situar al mismo nivel a las personas y a los medios productivos, al capital y a la tecnología. Existe una diferencia sustancial entre ambos niveles que debe ser percibida desde los sentimientos, para interiorizar que:

«Los recursos financieros y los recursos materiales, incluso con unos buenos medios tecnológicos, no pueden imaginar nada, no son capaces de crear nada, ni pueden vender nada, eso solo pueden hacerlo las personas.»

En su trabajo, las personas no solo aportan su hacer físico, también sus pensamientos, sus sentimientos y emociones. Por eso no es adecuado describir que son «mano de obra»; sobre esta expresión puede construirse otra en paralelo que refleja más exactamente la realidad:

«Un montón de cerebros, de corazones, de entrañas dispuestos a disfrutar y crear.»

Existe otra diferencia radical entre las personas y los recursos que impide situarlos en el mismo plano. Y consiste en que las personas no se deprecian con el tiempo, al contrario:

«El valor de las personas que disponen de oportunidades, para sí mismas y, por tanto, para la organización, aumenta con la experiencia, con el tiempo. A las personas —portadoras de conocimiento, de ilusión, de pasión y de capacidad creativa, como seres superiores que son— no se las puede tratar como a los recursos tecnológicos, financieros o materiales. Estos últimos deben ser estrujados a corto plazo ya que su valor se deteriora con el paso del tiempo.»

«Los recursos se agotan; las personas, no.»

De este modo, cae otro mito del mundo de los números empresariales, otro tópico de la cultura tradicionalmente aceptada. Ahora son las etiquetas económico-financieras aceptadas para afrontar la realidad, pues «recursos humanos», «capital humano», «mano de obra», «fuerza de trabajo» y los demás términos en esta línea son fruto de una visión imprecisa, si no errónea. El cambio comienza, pues, desde el aspecto terminológico:

«Personalmente, me niego a continuar usando los términos de puro corte material acuñados en el pasado como: “recursos humanos”, “capital humano”, “activo”, “gestión de personal”... cuando nos referimos a las personas. Son maquillajes que no nos permiten ver más lejos de una gestión basada en la competitividad y los resultados a corto plazo.»

«No me hablen a mí de mano de obra…, sino de personas. […] No tiene futuro el esquema de producir, producir y controlar y controlar, en el que la persona, el trabajador, queda relegado a simple mano de obra.»

¿Es una nueva realidad o es la realidad una vez que abrimos los ojos para mirarla? Sea nueva la realidad o nueva la mirada, se requiere esta nueva palabra o término para designarla. Con su sencillez característica, Koldo Saratxaga habla de «personas».

Sentimientos, pensamientos y realidades

de Koldo Saratxaga, capítulo 3, págs. 72-74.

Información compartida, poder repartido (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Egun on, muy buenos días en esta mañana en la que empezamos el curso 2012-2013. Y bienvenidos, con bienvenida de corazón, ongi etorri! a esta página donde K2K emocionando quiere compartir sin pausa el nuevo estilo de relaciones (NER). Gracias por tu visita, que siempre nos ilusiona a los optimistas que hacemos esta página. Sí, optimistas, porque ¡qué difícil puede llegar a ser comunicarnos, comprendernos!, y en el Gaur Egun/Actualidad de K2K no dejamos de intentarlo. Por eso nos ilusiona encontrar personas abiertas a escuchar y compartir, incluso personas que se fijan en lo fácil o difícil que es la comunicación, ¡por algo se empieza!

A todos nos gusta disfrutar de buena compañía, pero no es fácil darnos este sencillo gusto allí donde nos juntamos personas como organización. Resumiendo: en este caso coincidimos con intereses diversos en un solo barco (organización) que esperamos nos conduzca al buen puerto de satisfacer esos intereses; de entrada, para cada uno el puerto será diferente.

Ante este reto, la cultura jerárquica aplica el esquema según el cual unos pocos se hacen con el mando y deciden el rumbo por todos. Los proyectos basados en las personas con un nuevo estilo de relaciones son muy diferentes, empezando por que se confía en las personas y continuando por que se cuenta con sus capacidades, experiencia, conocimientos. Tal como indica el nombre de «proyecto basado en las personas», estas son quienes toman las decisiones; el poder se encuentra muy repartido. Para decidir, todas las personas disponen de la información económica y financiera necesaria, de forma transparente, clara y práctica. Esto enorgullece al equipo K2K, lo escuchamos y leemos en sus charlas y entrevistas:

«La información económica se lleva a números que todos puedan entender, y cada trabajador sabe qué producto está siendo más rentable o dónde hay que ajustar porque estamos teniendo problemas.

»Todos conocen los números porque el principio de transparencia es fundamental.»

Así insiste Jabi Salcedo explicando en tierras uruguayas qué es y cómo funciona ner group.

Y hablando de proyectos basados en las personas, ¿habéis dado una vuelta por la web de Lur Denok? El huerto de Astigarraga avanza muy rápido, podemos seguirlo en muchas imágenes de su blog y en su página en Facebook. Una de las mejores cosas de este proyecto es que es ya por sí solo un fruto del NER, de la participación conjunta de un buen número de organizaciones basadas en las personas. Aquí nos hemos traído una foto reciente del proceso de siembra.

Conceptos económicos compartidos • Kontzeptu ekonomiko partekatuak, para que todas las personas del proyecto comprendamos «la relación existente entre las funciones que desarrollamos y los resultados obtenidos»

Ya hemos dado el paso del cambio organizacional. Está comprendido y hemos decidido que el motor de esta organización no es el ordeno y mando (el poder) de unos sobre otros; tampoco lo es el capital, pues por sí solo es materia inerte; ni tampoco reivindicarnos individualmente o por grupos de interés particular. Por el contrario, entre todas las personas que nos encontramos en la organización hemos comprendido que todos somos la organización, valga la redundancia, porque hemos entendido que no solo estamos en un lugar físico cuando vamos a trabajar, sino que además formamos parte de una manera de entender la vida empresarial. De esta nueva manera de ver la vida laboral y económica, en sus relaciones internas y externas, forma parte el sentimiento, la idea y la realidad de que compartimos un camino hacia adelante, es decir, tenemos un proyecto en común, donde la actividad de la organización se orienta al cliente.

Así podríamos resumir a muy grandes trazos el mapa de situación en el que nos encontramos o en el que nos estamos situando, pues como no vamos marcando el paso, según hacen las organizaciones militares, los ritmos son diversos y el día a día depara experiencias de relaciones muy diferentes. Los sentimientos, ideas y realidad de las personas no evolucionan al mismo tiempo, ni tienen un funcionamiento automático y predecible. Sobre este aspecto, mañana Óscar García publicará un post en nuestro Gaur egun/Actualidad de K2K emocionando, centrado en esta cuestión del tiempo que transcurre hasta que en una organización se aprecian los nuevos aires del NER, HEB.

Mientras tanto, la elección compartida del Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berri, va creando el entorno en el que evolucionar, construye nuevas carreteras y autopistas. Una de ellas son los «conceptos económicos compartidos», «kontzeptu ekonomiko partekatuak». Esto se encuentra muy lejos de ser la información que se aporta corrientemente al público o a las personas de la organización, donde se presentan como hechos consumados algunos extractos de la situación contable, como, por ejemplo, en las memorias anuales, convocatorias a juntas de accionistas, etc. En el Nuevo Estilo de Relaciones todas las personas de la organización conocen día a día el coste de la actividad, el beneficio y cómo marchan los pagos y los cobros, las ofertas y los encargos. Con este detalle y frecuencia de información económica pueden tomar decisiones sobre la actividad de los equipos de los equipos a los que pertenecen, y tratar de que esta actividad tenga determinadas consecuencias económicas o resultados. Dicho con palabras que encontramos en el libro de Óscar Cuando la propiedad no quiere ceder el poder: todas las personas que comparten el proyecto conocen «la relación existente entre las funciones y los resultados obtenidos».

Es otro de los caminos para hacer sentir y comprender a las personas que forman parte de un proyecto que se basa o apoya en ellas, donde se cuenta con su conocimiento, inteligencia y capacidad de decisión, y donde se espera y necesita de todos una actuación coherente con el deseo de tener futuro para el proyecto, como lo explica Óscar en su libro mencionado:

«Si a una persona le regateas el salario, no le informas de la marcha de la organización, no compartes con ella los éxitos, está siendo constantemente controlada, su función se reduce a ejecutar lo que dicen los procedimientos y, en cuanto baja el trabajo, su puesto se elimina… ¿qué motivación puede tener para poner a disposición de la organización todo su potencial? Si nuestro estilo funciona, es porque somos coherentes. Creemos de verdad en lo que hacemos y no sólo es un medio para conseguir resultados. Por lo tanto, tratamos a las personas con confianza, generosidad, transparencia, libertad… y las cosechas son espectaculares. Los primeros interesados en que esto salga adelante, ante esta crisis de impredecible futuro, son ellos.

»Con esta idea, dimos comienzo a la reunión del equipo de costes con la explicación a todos los asistentes de los conceptos principales de la cuenta de resultados, así como el método utilizado para confeccionar las ofertas. El objetivo era mostrar la relación existente entre las funciones que desarrollábamos y los resultados obtenidos, ya que es muy difícil lograr la implicación en el trabajo cuando se desconoce la trascendencia del mismo.»

Como todos Los Libros de K2K, Cuando la propiedad no quiere ceder el poder es de descarga libre, para que nadie pueda dejar de acceder a ellos por motivos económicos, al mismo tiempo que se da la opción de aportar una donación en pago a quien desee realizarla. Como sabes, los beneficios de los libros se destinan al Equipo de Compromiso con la Sociedad de ner group.

«Nuestra idea no es llegar al concepto de grupo empresarial ni económico como tal. Una iniciativa empresarial basada en las personas no puede fallar» (Conceptos económicos compartidos · Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Hoy para nuestro tema hemos decidido mirar hacia los conceptos económicos que un Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berri Bat, ha compartido más intensamente de puertas afuera, con la sociedad. En realidad, no es que hayamos decidido este enfoque porque se nos ha ocurrido, sino porque la realidad de ner group nos lo ha brindado. Al explorar este tema, podemos ver que ner group y las organizaciones que lo componen están aportando una corriente renovada dentro del mundo empresarial, consiguiendo el cambio de organizaciones empresariales a proyectos basados en las personas, abiertos a la sociedad.

Yendo por este camino, encontramos recientemente el proyecto Lur Denok, el primero conjunto de todas las organizaciones del NER. Su actividad se apoya en gran medida sobre los conceptos económicos de «microcrédito» y «banca ética». No son conceptos económicos inventados por ner group, evidentemente, pero sí hay aquí una novedad y es que no hace falta dejar de ser una organización del mundo netamente empresarial para desarrollar una actividad económica con estos planteamientos. ¿Qué te parece a ti? Concretando, leemos lo siguiente en la web de Lur Denok:

Concepto microcrédito: microaportaciones (300 € / 1 participación) con el fin de que sean muchas las personas que participan con unos objetivos que comparten, procurando la participación tanto en la actividad como en el consumo.

Concepto de Banca ética: trata de saber el ahorro o la aportación [tierras, ideas, etc.] en qué, para qué y dónde están.

En la nueva realidad de las organizaciones empresariales que cambian y transforman el desarrollo de su actividad con el Nuevo Estilo de Relaciones hay un concepto relacionado con lo económico que permanece en primera plana de la actualidad, y probablemente de la sorpresa de muchos empresarios: en el NER no sobra ninguna persona. Lo vemos expresado en la presentación de gbe-ner que hace Koldo:

«Nuestra idea no es llegar al concepto de grupo empresarial ni económico como tal. Hacer más de lo mismo va a dar lo mismo. No tenemos que caer en los errores de otros. No digo que haya uno, dos o varios miembros que compartan recursos y sinergias. […]

»Una iniciativa empresarial basada en las personas no puede fallar. Algunas de nuestras compañías trabajan incluso al 40% de su capacidad pero no por ello han recurrido a ERE o reducido plantilla. Nuestro concepto empresarial no pasa por ahí. Nadie se ha ido a casa. Eso da sensación de fortaleza, de músculo, orgullo de resistencia e ilusión.»

Todas las personas sirven, con su conocimiento y su experiencia, cuando lo importante no es el jefe, porque ya no está en la organización, sino el cliente y el futuro, en definitiva. Aquí tenemos la faceta iconoclasta del NER, que prescinde del concepto de «jefe» o «jerarquía». Es decir, para que funcione lo económico en este caso hay que dejar atrás algunos conceptos:

«Sigue existiendo el concepto de “jefe” y las personas siguen viendo al jefe como el importante y no el cliente, el mercado, el futuro, la innovación...»

Y si después de pensar en todo esto hay alguna organización que piensa que su trayectoria en la cultura jerárquica ha sido tiempo perdido, deseamos transmitirle ánimo positivo con este otro no-concepto que le tomamos a Koldo Saratxaga para terminar la página hoy:

«Soy muy optimista, no tengo concepto de la derrota. Siempre estoy aprendiendo.»

«Dejemos de mirar la vida bajo el concepto de la capacidad adquisitiva que teníamos. Es un cambio que tenemos que hacer» (Conceptos económicos compartidos)

Cuando dedicamos la página a este elemento del Nuevo Estilo de Relaciones que son los «conceptos económicos compartidos», nos gusta destacar que todo el equipo K2K emocionando ofrece una formación económica y financiera a las personas de los proyectos a los que llegan. Además, les aportan de forma continua los datos e informaciones también económico-financieros relacionados específicamente con su proyecto.

Bien, pues para tratar hoy nuestro tema de «conceptos económicos compartidos» nos hemos ido directamente a un concepto que Koldo ha compartido en una entrevista reciente. Son unas ideas para incorporar a la reflexión de cambio radical que sin duda estará haciendo más de una organización empresarial entre las supervivientes y más de un y una cabeza de familia, además de personas a título individual:

«Lo que estamos viviendo ahora son, esperemos, los últimos coletazos del neoliberalismo de la escuela de Chicago. Los salarios pierden capacidad adquisitiva, el capital cada vez está en manos de menos. Nos han llevado al consumo, ha sido la era del consumo, la era en la que no faltaba el dinero y no nos dábamos cuenta de que nos endeudábamos, y encima, no teníamos ninguna cultura de lo económico y menos de lo financiero. Pero por eso ahora estamos en una situación crítica, en la que, por lo menos, nos hemos dado cuenta. Esto no va a ser una solución de dos o tres años. Esto hay que verlo a quince o veinte años. Yo soy de los que piensan que diez, doce o catorce años malos están asegurados hasta que dejemos de mirar la vida bajo el concepto de la capacidad adquisitiva que teníamos.

»Creo que es un cambio que tenemos que hacer, y eso incluye el concepto de bienestar, que ya no tiene que ver tanto con lo económico sino con lo ecológico y ambiental, con lo sostenible. No todo es renta per cápita. El ritmo que llevábamos no tiene que ver con la felicidad o con la sensación de bienestar. Creo que cada vez más gente se da cuenta de eso. Hay que mirar al largo plazo. Todo se hace a corto. Es uno de los problemas de la política. Los políticos se eligen para periodos de cuatro años, y en ese tiempo no se pueden cambiar las cosas. Yo soy de ciclos de siete o de catorce años. Estamos tan educados al corto plazo, que cuando hablas de cosas a una década, todo el mundo se asusta. No tenemos conciencia del tiempo y no tenemos conciencia de la Historia, y eso es un error.»

Y si hablamos de entrevistas recientes a Koldo y de los conceptos económicos según el Nuevo Estilo de Relaciones, hay que destacar otro que se convirtió en titular: «Hay muy pocos ejecutivos que sepan de economía». Si escuchas a esta entrevista, verás que la idea de Koldo tiene que ver con el hecho de considerar a las personas un coste, en lugar de lo más valioso que tiene toda organización. Como podrás deducir, los «conceptos económicos compartidos» en este nuevo estilo nos llevan mucho más allá del simple dinero.

Ojalá muchas personas y organizaciones se animen a realizar el cambio radical que supone asimilar y actuar según planteamientos participativos. No tenemos ni el menor asomo de duda de que así dejaríamos de ver esas concentraciones —que ahora son cada vez más frecuentes en nuestras calles— de personas que reclaman sus salarios impagados con pancartas, altavoces, pitos, cazuelas, tambores y etc.

«Todos entendemos de economía en casa, lo que entra y lo que sale. Así llegamos a la solución» (Conceptos económicos compartidos)

Egun on, amigas y amigos, como muy buena introducción y explicación de nuestro tema hoy, vaya por delante esta respuesta de Jabi Salcedo sobre ligar la productividad a los salarios:

«Nosotros no actuamos así. Vamos a preguntar a los equipos qué podemos hacer, cuánto y cómo. Si logras esa motivación te dicen y se comprometen. Todos entendemos de economía en casa, lo que entra y lo que sale. Así llegamos a la solución. La otra manera, la de Merkel, es intentar rascar minutos en lo que hace cada uno, basado en que yo te pago horas de presencia, cambiando a horas de producción en máquina. Aquí no fichamos, el horario es de referencia, tienen libertad de irse en cuanto acaban el trabajo. No tienes por qué buscar esa productividad por minuto, sino por conocimiento y consenso. No tiene sentido que hagamos grandes esfuerzos para ser eficaces si nos gastamos mucho más de lo que necesitamos para sacarlo adelante. Parece que todo el mundo lo entiende, pero no se aplica.»

¿Cuántas veces hemos oído la frase —y disculpad que esta vez entremos no en materia, sino en materialismo— de que sin dinero ni se puede salir de casa, prácticamente, porque casi siempre hay que pagar o comprar algo? Es una forma de expresar el gran espacio o relevancia que lo económico tiene en nuestras vidas, ¿y en el desarrollo de nuestro trabajo? ¿Cómo pensamos en esta faceta?

También en las organizaciones empresariales existe una conciencia económica entre las personas que las integran; por ejemplo, para administrar los recursos empleados en la actividad y, por descontado, en el pensamiento puesto en la nómina, con el que muchas personas dicen consolarse de los sinsabores laborales. Todo esto se encuentra a años luz de la propuesta que suponen los «conceptos económicos compartidos», el componente número 8 del ner.

Aunque de entrada el tema económico-financiero pueda parecerse a una asignatura antipática, en realidad resulta todo lo contrario cuando los profes son como K2K emocionando, que lo explican todo claro, sencillo y para la práctica.

Lo más emocionante viene a continuación, cuando somos capaces de asimilar estos conceptos y tenerlos presentes a la hora de nuestro trabajo. De esta forma, sabremos lo que ha supuesto en coste y en facturación, podremos sentirnos orgullosos de un buen resultado, o retados por otro resultado que no sea el esperado.

Estos conceptos (margen bruto, beneficio antes de impuestos, etc.) tienen pues un contenido real y concreto, que es el resultado de la actividad. «Ahora saben de dónde vienen los euros» las personas de mi organización, TTT Goiko, oímos que subraya Xabier Berasategi casi en cada oportunidad que tiene de compartir su experiencia con el ner.

En este momento, todo es por lo general tan difícil en el terreno económico y financiero que imaginamos que las personas de proyectos con el ner deben sentirse sumamente orgullosas de sí mismas y de su proyecto por el hecho de poder conservar el empleo. Pocos éxitos mayores que este pueden imaginarse en este momento en todos los terrenos, ¿no os parece?

«Es muy difícil tener éxito sin conceptos económicos compartidos, es como jugar un partido de baloncesto sin saber dónde está la canasta ni contra quién se juega el partido» (Conceptos económicos compartidos)

Las organizaciones tienen que ser eficientes, pero no solo las organizaciones tienen que ser eficientes —es una palabra que en el futuro la tendréis que oír mucho, yo llevo veinte años diciéndola—, nosotros tenemos la obligación de ser eficientes, desde que nos levantamos de la cama. No eficaces, porque eficaces es hacer las cosas y puede ser a cualquier precio, no es el concepto de la rentabilidad de las cosas. No somos eficientes en las organizaciones, tampoco nos han educado para ello. El entorno: la naturaleza, la sociedad, no puede permitirse el lujo de que no seamos eficientes. Al no ser eficientes, tampoco disfrutamos lo mismo de lo que hacemos porque no tenemos la sensación de éxito en lo que hacemos, y a los humanos nos gusta el éxito. Es muy difícil tener éxito sin conceptos económicos compartidos, es como jugar un partido de baloncesto sin saber dónde está la canasta ni contra quién se juega el partido. Lo mismo sucede sin conceptos financieros claros y compartidos, un terreno en el que la ignorancia suele aún mayor.

Un nuevo estilo de relaciones. Harreman mota berri bat (Nazaret Zentroa)

Todas las organizaciones tienen conceptos económicos, ¿cuántas personas en las organizaciones los conocen y los comparten? Lo normal es que sean solo dos, el director financiero y el gerente. Mirar al futuro, compartir las ideas y los conceptos mirando al futuro, pero no el futuro de las cifras. El plan del año, ¿quién lo cumple? Se justifica, pero no se cumple. El futuro se intuye y, sobre todo, se crea.

El desarrollo y la capacidad de competir dependen cada vez más de las personas

Egun on, amigas y amigos. Aquí estamos en el ecuador de la semana, con la ilusión de seguir compartiendo nuestro ner. Todos tenemos ilusiones, no es privativo de los niños, aunque lo que tal vez sí sea de mayores es el evitar expresarlas. Hablando de niños, seguramente más de un hijo o niño de la familia nos ha preguntado alguna vez lo de ¿dónde trabajas? La primera respuesta quizá la hayamos dado en los términos más tangibles, describiendo la ocupación concreta que realizamos, o la maquinaria o útiles que manejemos, o el lugar, etc. Si la conversación ha seguido por la senda de las preguntas y respuestas que tanto gustan a los más pequeños, tal vez hayamos llegado a una descripción más abstracta y al denominador común de la mayoría de los lugares de trabajo: una empresa, un hábitat fuertemente marcado por la vida económica y financiera. Así desarrollamos nuestra vocación laboral y profesional, nuestras relaciones con compañeros, en un entorno que necesita y debe funcionar en estos dos terrenos.

¿Cómo se comprende y realiza en el ner (Nuevo Estilo de Relaciones) esta dimensión económica de una «empresa»? Como todo en el ner, de forma compartida, sí, entre todos, de manera compartida, como se hace todo en el ner, contando con todas las personas, ya que este aspecto les atañe directamente. Y a la inversa, todo cuando hacemos las personas en este entorno de carácter económico-financiero tiene una repercusión en estos mismos términos.

En concreto, ¿qué información económica empezamos por conocer todos en el ner, qué datos, en qué consiste el marcador de este partido que queremos ganar? Aquí lo tienes enunciado, en la imagen que ves al pie de este post, tomada del libro Cuando la propiedad no quiere ceder el poder. En las organizaciones con el ner, todos empezamos por conocer la Cuenta de resultados del ejercicio anterior al comienzo del cambio organizativo. Esta cuenta comprende los conceptos que puedes ver en la primera columna. Son los mismos conceptos de los que seguiremos pendientes en la actividad diaria, compartiendo la información de su evolución, para saber cómo va nuestro juego en el campo. De esta forma, partimos de entrada con la ventaja de que, ya vayamos ganando o vayamos perdiendo, no vamos nunca perdidos, sino que sabemos dónde estamos, de dónde venimos y adónde vamos.

«La progresiva concienciación económica de todas las personas» (Conceptos económicos compartidos)

Egun on, amigas y amigos. Nuestro tema hoy del ner (Nuevo Estilo de Relaciones) son los «Conceptos económicos compartidos».

¿Qué sentido tiene esto y por qué realizarlo? La pregunta se la harán los propietarios de la información relativa a dichos conceptos, que son también los propietarios y las propietarias de la organización, pero también las personas que forman parte de una organización empresarial en calidad de «empleados».

¿Qué os parece si la pregunta nos la hacemos al revés? ¿Cuándo, cómo, dónde, por qué y por quiénes se decidió que el conocimiento de los indicadores económico-financieros de la actividad se reservara a unas pocas personas, a menudo con la consideración de conocimiento o datos confidenciales? Ya antes de encontrar la respuesta concreta a esta pregunta, es probable que encontráramos tiempo para reflexionar sobre el porcentaje de inercia que existe en el movimiento de nuestro proyecto y compararlo con el porcentaje de brújula y motor propios.

Veamos hoy algunas de las consecuencias que tiene en la realidad el hecho de compartir la información económica. Se encuentran en unos párrafos que hemos elegido del libro de Óscar García, Cuando la propiedad no quiere ceder el poder.

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La progresiva concienciación económica de todas las personas

ÓSCAR GARCÍA

«Es digno de reseñar la progresiva concienciación económica de todas las personas. Como ejemplo, una semana después de la reunión donde fijamos los márgenes por cliente, una persona de producción nos llamó a Saioa y a mí para comentarnos que estaban midiendo el margen bruto de una herramienta concreta durante las últimas tres fabricaciones y habían conseguido subirlo en 10 puntos como consecuencia de unas mejoras en los tiempos de preparación. Nos indicaba que, si queríamos, podíamos bajar el precio, porque lo que necesitábamos era más trabajo.

»Decidimos también realizar un seguimiento muy cercano de aquellas ofertas que considerábamos importantes. El objetivo que perseguíamos no sólo se centraba en incrementar las posibilidades de captación de las mismas, sino que buscábamos, además, obtener la mayor cantidad de información posible sobre la situación del mercado y así poder adecuar nuestra estrategia.

»El balance de estas primeras semanas en Urgola Hermanos estaba siendo muy positivo. Poco a poco, las personas estaban asimilando los principios del nuevo estilo de relaciones y el optimismo e ilusión se podían sentir en el ambiente. Consecuencia de ello, los primeros resultados comenzaron a aflorar. Por ejemplo, en el caso de la tasa de servicio, partiendo de un porcentaje de cumplimiento de un 60%, con un plazo de entrega de 4 días, a la semana de la puesta en marcha del equipo, el porcentaje ya rondaba el 95%, con plazo de entrega de 24 horas. Y lo que era más importante, existía una elevada sensibilidad por parte de todas las personas respecto al cumplimiento del mismo. En cuanto a las existencias, apuntar que, en un breve espacio de tiempo, fueron reducidas en un 20%, con lo que se liberaron liquidez y capacidad productiva, que fueron dedicadas a los equipos de mejora que se crearon y a los mantenimientos pospuestos por este motivo. El grado de cumplimiento de los tiempos de fabricación definidos fue muy elevado desde el inicio. Según iban pasando las semanas, se superaban las previsiones realizadas y aumentaba el grado de experiencia en lo que a coordinación y optimización se refiere. Y por último, respecto a los pedidos, no conseguimos cambiar la tendencia, pero, al menos, detuvimos la caída continuada de los meses precedentes.

»Llevábamos cuatro semanas con este proyecto, y comenzábamos a tener el conocimiento suficiente para empezar a definir la nueva organización. Era el momento de dar el siguiente paso y crear los nuevos equipos.»

Cuando la propiedad no quiere ceder el poder

Capítulo 4: «Primeras decisiones»