«Jabi expone cómo la formación necesaria para entender los conceptos económicos se aporta a las personas en encuentros personales o en grupos reducidos. Estos tienen lugar en cuanto K2K emocionando toma contacto con una nueva organización para liderar su cambio organizativo:
«“La manera en la que vamos diseñando la nueva organización se basa en la conversación, en el diálogo sincero y abierto con todas las personas de la empresa. Por ello, durante varias semanas mantuvimos infinidad de reuniones y encuentros en los que participaron absolutamente todas las personas.
»”Unas reuniones fueron individuales; en otros casos, fueron por grupos y en muchos otros, de ambas maneras. […]
»”Pero no son encuentros en los que nos dedicamos solo a escuchar y mirarles a los ojos, sino que también aprovechamos para ir aportando conceptos y valores que son importantes en la nueva organización, para ir formando a las personas de modo que sean capaces, por ejemplo, de entender correctamente una cuenta de resultados o un balance, a fin de que vayan centrando su atención en elementos esenciales como el margen bruto general o en los clientes. En suma, vamos trasladándoles la información que deberemos compartir.”
»El conjunto de conocimientos aportado no pretende ser simplemente información, sino contribuir a que las personas amplíen su visión sobre todo aquello que rodea su aportación al conjunto, incluidos los condicionantes, las consecuencias y los efectos económico-financieros que posee su trabajo cotidiano. Es conocida al respecto la imagen del partido de baloncesto sin marcador que Koldo y ahora todo su equipo K2K emocionando transmiten para clarificar la necesidad de la transparencia:
«“Imaginaos un partido de baloncesto en el que los equipos juegan todo el tiempo sin marcador, y en el que solo al final del tiempo establecido, pasados varios días, o meses o todo el año, y tras complicados e ininteligibles cálculos realizados por un experto, en ocasiones externo y desconocido, se determinara que el resultado del partido fue tal o cual.
»”Jugar en estas condiciones sería complicado y sin duda se resentiría enormemente la efectividad y la motivación de los jugadores, pues no sería posible encontrar la relación directa entre el juego realizado y el resultado obtenido. Jugar se convertiría así en un pasatiempo sin ningún objetivo ni ilusión.
»”Algo parecido sucede en las empresas tradicionales: la información sobre el resultado del partido (la cuenta de resultados del año) no se conoce hasta pasados varios meses tras el fin de año, y su complejidad es tal que los jugadores (todas las personas de la organización) no ven relación alguna entre el resultado y el partido jugado (el trabajo realizado durante el año).
»”Es más, en la mayoría de las ocasiones, la información de resultados es inexistente para la mayoría de las personas y, si existe, suele presentarse sesgada y manipulada. Claro, luego vienen las quejas de los empresarios por la falta de implicación en el partido por parte de sus jugadores.
»”Por eso, un elemento esencial del Nuevo Estilo de Relaciones es conseguir que todas las personas de la organización comprendan y hagan suya una cuenta de Resultados del Proyecto (RP) y que además esta tenga correlación directa con el trabajo realizado por cada persona o, más bien, por cada equipo. ”»
