«En los últimos tiempos, Urtxintxa había crecido mucho, había avanzado en múltiples aspectos, había mejorado, se había adaptado a las demandas, había reformado sus instalaciones… pero, reforma tras reforma, y mejora tras mejora, seguía existiendo una sombra, una asignatura pendiente que nadie daba por olvidada, pero a la que nadie encontraba solución.
»―Crecimos hacia fuera sin mirar hacia dentro, sin prepararnos para acoger adecuadamente a todas las personas que se incorporaron a nuestra organización, de forma que las hiciéramos partícipes del proyecto ―recuerda Atzio.
»―Era todo tan rápido que había personas que no sabían en qué proyectos estaban participando, y desconocían por completo los objetivos generales del proyecto Urtxintxa ―dice Oier, miembro del Equipo de Pilotaje.
»Durante un tiempo, esta situación se mantuvo a base de un esfuerzo tremendo por parte de todos, pero llegó a ser insostenible porque casi nadie se sentía bien.
»[…]
»Gotzone se incorporó a Urtxintxa cuando las cosas estaban complicadas…
»―Cuando llegué, lo que me encontré fue una oficina, un ambiente y una gente grises, tristes, muy tristes ―resume.
»Hubo un momento en el que las complicaciones llegaron hasta el extremo. Es lo que suele ocurrir cuando se tensa demasiado la cuerda, cuando se piensa que el tiempo solucionará las cosas y no se toman las medidas adecuadas, o no se encuentran las soluciones necesarias. Todas las personas de Urtxintxa vivieron el año probablemente más duro allí…
»―Atravesamos un momento muy complicado entre nosotros, las relaciones estaban rotas, aunque en realidad era la consecuencia del trabajo, de querer avanzar y ser más grandes, de las ansias de unos por enfocarlo de una manera y de otros por todo lo contrario.
»[…]
»En vista de que eran muchos los que se habían encontrado alguna vez con Koldo de una forma u otra, conversaron y valoraron la posibilidad de contactar con K2K. Gotzone se encargó de redactar la carta con la que tratarían de convencerles de que les necesitaban. Puso el corazón, las tripas y la cabeza sobre la mesa, y les escribió una carta en la que, por encima de las palabras, flotaban los sentimientos y las emociones.
»Y llegó el día ―era marzo del 2010― en el que K2K se personó en Urtxintxa para comenzar a trabajar en la transformación de la organización, para que esta consiguiera aprobar la asignatura pendiente que llevaba años arrastrando.
»Empezaron las entrevistas personales, grupales, las conversaciones para ver cómo se iban a enfocar las cosas que había que cambiar, la predisposición de las personas, su conocimiento de los problemas existentes…
»[…]
»Cuentan que, en las primeras reuniones, los Coordinadores de K2K comenzaron a hacerles preguntas sobre determinados aspectos de la organización, preguntas para las que no tenían respuestas porque eran cosas que ni siquiera se habían planteado. Comprendieron entonces que la solución había llegado, que todos los esfuerzos que habían llevado a cabo para solucionar el conflicto habían estado enfocados equivocadamente. Por fin K2K había encontrado su punto débil, y lejos de preocuparse por la carencia de respuestas, se relajaron al ser conscientes de que aquello traería luz a Urtxintxa.
»La organización empezó a funcionar poco a poco de una forma muy horizontal, lo que iba calando en las personas casi sin que se dieran cuenta de ello y haciéndoles confiar cada vez más en el ner y en sus compañeros, sentirse mejor e implicarse en el proyecto. Las reuniones se multiplicaron, la información comenzó a viajar de un lado a otro hasta llegar a todos los rincones y ofrecer así la oportunidad de que todas personas trabajaran con conocimiento de causa, no como consecuencia de la inercia.»
