«Empresas tradicionales que ante la crisis se dotan de nuevos sistemas de gestión democrática para recuperar productividad, como gbe-ner»

Egun on y bienvenido, bienvenida. Hoy, en la actualidad del mundo en general, como ya es casi contenido habitual, ocupa bastante espacio el «¡y tú más!», echándose culpas unos a otros de la crisis económica global. Mutuamente se señalan como responsables de la crisis: el FMI, los bancos, los consumidores, los políticos, los especuladores inmobiliarios… Al mismo tiempo, se dan consejos y más consejos, pero en medio de esta desconfianza recíproca, se consideran «del enemigo el consejo», como el de la fábula del alavés Félix María Samaniego.

No tomar el consejo del enemigo es lo que alaba Samaniego en «El perro y el cocodrilo»: el perro va a beber al Nilo y el cocodrilo le dice que es perjudicial que ande mientras bebe, a lo que el perro razona al cocodrilo que si está mal hacer aquello, aún es peor quedarse quieto y acabar entre sus fauces.

Tensiones, desconfianzas, echarse culpas, esperar que alguien arregle algo o que se arregle solo… Aproximadamente lo mismo que puede ocurrir en las organizaciones empresariales. Koldo Saratxaga le relataba a Arturo García, de Diario Vasco, esta situación que encontraron K2K emocionando al llegar a KIZUN, S.A.:

«Entramos en una organización con unas tensiones laborales y relacionales evidentes por habituales. Claramente, inmersa en un momento de crisis tanto de proyecto como de contexto de mercado. Las relaciones laborales evidenciaban un enfrentamiento entre la propiedad y los trabajadores donde cada uno miraba hacia un lugar distinto.»

Por este camino, las personas de KIZUN —que es, como sabes, la organización que protagoniza el cambio que K2K comparten en El éxito fue la confianza— iban directas al desempleo y KIZUN a su desaparición.

Si has leído y escuchado a Koldo Saratxaga, habrás apreciado la eficiencia en su comunicación, por lo que será una experiencia interesante prestar atención a cada una de las palabras con las que a continuación explica a Arturo García lo que hicieron K2K para que terminara dicha situación negativa en KIZUN:

«En los primeros meses se buscó cambiar ese modelo buscando algo que no existía: juntar fuerzas, compras, proyectos, modelos, sentarse convencidos de olvidar el modelo preexistente. Todo pasaba por olvidar reuniones sin logros. Luego resultó que nosotros, a base de asambleas con todos votando avanzaran hacia objetivos comunes.»

Olvidar es lo primero que hicieron, soltar lastre, no conceder espacio en la nueva organización a asuntos pasados que resultaron inútiles o produjeron tensiones. ¿Tú serías capaz de hacerlo? Si te resultara un poco difícil, por suerte K2K están liderando y conduciendo el cambio para que todos nos convirtamos en «atletas para la competitividad» y saltemos esas vallas que parecen imposibles, por ejemplo, las tensiones entre personas.

Y después lo segundo que hicieron en KIZUN fue empezar a juntarse todos para hablar y decidir votando para ir adelante en todos los aspectos: relaciones, finanzas, metas de producción... Si estás pensando que esto te recuerda a la democracia como sistema de gobierno, es posible que estés bien encaminado. Las democracias son el régimen que ha sustituido a las autocracias (monarquías absolutistas, dictaduras, etc.) en el curso del desarrollo de las sociedades hasta hoy. Sin embargo, se diría que este cambio no se ha producido en las llamadas empresas, pues aún se vive en el régimen del «ordeno y mando» —no raramente acompañado de «trabaja y calla»—. No podemos seguir en este nivel primitivo en materia de cultura organizacional. Lo decía Óscar García Valdivieso en su charla en ESNA: «La crisis económica debe ser la oportunidad del cambio». Y en esta nueva cultura de proyectos basados en las personas está incluido el aspecto financiero, como has leído en las palabras de Koldo Saratxaga.

Dado este carácter del Nuevo Estilo de Relaciones que se ha descrito en ocasiones como democrático, parece natural que Pablo Aretxabala haya participado con una pequeña charla en el II Encuentro sobre Democracia Económica. Ayer David de Ugarte publicó un post en el que hace balance de esta cita. Allí leemos una síntesis de esta charla de Pablo que se centró en explicar qué es gbe-ner:

«Las empresas tradicionales que ante la crisis se dotan de nuevos sistemas de gestión democrática para recuperar productividad, llegando a formar grandes grupos empresariales como gbe-ner, cuya experiencia de éxito nos contó Pablo Aretxabala. Las empresas de este grupo utilizan el sistema de gestión impulsado por el propio Aretxabala y Koldo Saratxaga: achatamiento de escalas a tres o cuatro niveles, estrategia global consensuada en asamblea, transparencia y accesibilidad de cuentas y sistemas, organización en equipos funcionales autogestionados y en el caso de empresas no cooperativas, reserva del 30% del excedente para su reparto en la plantilla.»

Para este día y hasta mañana, bienvenido y bienvenida visitante, nos llevamos para el camino esta propuesta de gbe-ner que David de Ugarte ha dicho con sus palabras: «Las empresas tradicionales que ante la crisis se dotan de nuevos sistemas de gestión democrática para recuperar productividad».

«La satisfacción de las personas, su ilusión y motivación nos ha llevado a una continua madurez en el modelo»

Si hoy es tu día de descanso, deseamos que te sientas tan satisfecho y satisfecha de tu semana como parecen decirnos con su actitud estos cuatro trabajadores de la bodega vizcaína Gurrutxaga.

Tienen motivos para ello, pues el txakoli que produce la bodega está reconocido como un vino prácticamente perfecto, según el mejor crítico de vino en el mundo hoy en día, el estadounidense Robert Parker, según leemos en Deia, de donde hemos traído esta foto hecha por Juan Lazkano.

Satisfechos y un poco cansados, así parecen estar los cuatro protagonistas de la foto, seguro que deseando disfrutar del merecido descanso, como deseamos para ti: satisfacción por tu trabajo y un feliz descanso de domingo.

Sentirnos satisfechos tiene su importancia, fíjate cómo la describe Koldo Saratxaga, desde su experiencia en liderar unos cuantos miles de personas:

«La satisfacción de las personas, su ilusión y motivación nos ha llevado a una continua madurez en el modelo, y la continua evolución de una gestión basada en prioridades con responsabilidades en equipos, y la eliminación de los departamentos como barrera a las responsabilidades y las relaciones abiertas.»

Y hablando de txakoli, el mes pasado se celebraba en Bilbao el Txakoli Eguna, el Día del Txakoli, y la promoción del mismo hacía recuento de las personalidades que habían recibido la distinción de Embajador del Txakoli de Bizkaia; entre ellos se mencionaba a Koldo Saratxaga. Ya te lo habíamos contado también en nuestra página, hace unos meses, al hacer un brindis virtual por este nuevo año 2010.

Esta semana que empieza mañana será la del I Financial Congress, en el que intervendrá Koldo, en la jornada dedicada a las empresas, con una charla acerca del conocimiento y la eficiencia.

Hoy hemos estado viendo la presentación del congreso que ha publicado en Prezi Aitor del Valle, uno de los dos organizadores, junto con Eneko Knörr. Lo están promocionando intensivamente en Internet ya que será posible asistir también on-line. Si visitas su web, podrás ver un vídeo del making off del Congreso y también la presentación, las dos ambientadas con uno de los éxitos «dance» de ahora mismo que todos habremos oído —valdría bien para representar la rapidez a la que se conocen o se quieren conocer los resultados financieros; en contraste, la siembra para tener esos resultados requiere tiempo—.

De momento, nos queda clara la ilusión con la que se está preparando este Congreso y que está desarrollando un potencial innovador, no sólo por el aprovechamiento de Internet, sino por haber convocado a Koldo Saratxaga.

El hilo conductor de todo lo que compartimos en esta página es que las personas son lo más importante. En todo hay personas y las personas son las protagonistas de los éxitos y de los fracasos, como nos hacen presente K2K emocionando. Ayer reflexionábamos sobre el «sí mercados, no productos» de Koldo Saratxaga en Irizar como un desafío y una alternativa para la fijación empresarial en el binomio producto-mercado como causa-efecto. Y hoy sí que nos situamos en la perspectiva de la causa-efecto en lo que se refiere a las personas, en coherencia con aprovechar la diversidad. Bertol Belloso nos lo dice en su blog: acompañado de la lectura de Koldo Saratxaga, se pone a escribir sobre «La importancia de las Personas». Un buen tema para rumiar en los momentos de tranquilidad que nos trae el descanso.

«La clave no está en acertar con un producto»

Hace un par de días, cuando trajimos a la actualidad el comentario de Emma García sobre El éxito fue la confianza, hicimos una cita de Koldo Saratxaga que tomamos de otro libro Homo valens. Lo publicó en 2005 la editorial Díaz de Santos. Reúne nueve experiencias empresariales de éxito contadas por sus líderes. Entre ellas está Irizar, en el capítulo realizado por Koldo Saratxaga, que se titula: «Irizar: del furgón de cola a clase especial».

Javier Uriz es el autor de esta compilación de experiencias y de su análisis centrado en las personas como aportadores de valor en la empresa, así lo explica en la introducción del volumen.

Este escrito de Koldo es una lectura amena y agradable por su estilo directo y casi reproduciendo el ritmo ágil de una conversación. Además, nos hace pensar a través de propuestas y experiencias desarrolladas en Irizar con el liderazgo y el pilotaje de Koldo Saratxaga.

«La clave no está en acertar con un producto. El producto que tenemos es el que había hace nueve años. Es el mismo producto que nos estaba llevando a la ruina.»

Tal vez sorprenda esta afirmación de Koldo a quienes sueñan con encontrar un producto que logre atraer una amplia cuota de mercado o a quienes busca trabajo y se preocupan por prepararse lo mejor posible.

Aquí Koldo Saratxaga hace una propuesta diferente, fuera de los carriles de lo acostumbrado. En lugar de centrar la atención en el producto-mercado como en una causa efecto, y así empezar por lo que sería el principio, es decir, el producto, Koldo conduce a Irizar a centrar la atención en el mercado directamente, que es lo que interesa, y además manteniendo la prioridad de la excelencia en el producto:

«Lo único que dijimos fue: en vez de muchos productos, un solo producto. En vez de un mercado, todos los mercados. Esto no es lo que hace la competencia. Todo el mundo en el sector hace muchos productos y la mayoría de las empresas están metidas en su mercado principal y en pocos más. Nosotros hoy estamos con un producto en todo el mundo. Todas nuestras energías y todos nuestros conocimientos a un solo producto. Y vamos así por todo el mundo y esto nos ha dado resultados espectaculares. Nosotros somos carroceros de autobuses de la gama alta.»

La propuesta «sí mercados, no productos» de Koldo Saratxaga a Irizar, y que Irizar aceptó, ofrece un amplio campo de reflexión aplicada a todo proyecto empresarial. Si quieres conocer en qué consiste, puedes leer el comienzo del libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente y también escuchar el vídeo de Peio Alcelay en la feria Exporta 2005, del ICEX.

«Sí mercados, no productos» de Koldo Saratxaga, además de servir como pensamiento estratégico, puede ser una llave para desarrollar creatividad estratégica en el mundo empresarial habitualmente condicionado por la perspectiva causa-efecto. Un buen ejemplo es el Balanced Scorecard, o Cuadro de Mando Intermedio, de Robert Kaplan y David Norton, ideado para dirigir y gestionar el largo plazo de las organizaciones empresariales en el día a día. Si nos lees desde otras perspectivas que no tienen que ver con el sector empresarial, puedes visitar el blog de Javier Pérez Caro para conocer aportaciones de ambos autores y más libros sobre el tema.

Mucho antes de Kaplan y Norton, tres décadas antes, Edward de Bono escribió sus libros en los que hablaba del pensamiento lateral, desligado de los esquemas convencionales causa-efecto, y capaz de hallar soluciones por caminos diferentes, es decir, un pensamiento creativo.

Edward de Bono es un referente en la cultura contemporánea, en la que continúan emergiendo más Norton y Kaplan. Esta diversidad de personas y criterios nos está diciendo que somos cada uno de nosotros quienes tenemos que elegir, según nuestro criterio personal, para lograr las metas que deseamos.

«O cambiamos, o desaparecemos. Jamás podremos salir de esta crisis si no hacemos algo diferente»

Nuestra página hoy empieza con esta rotunda invitación, casi imperativa y que supone también una valoración, de Óscar García Valdivieso.

Lo dice en su charla en ESNA y la hemos leído ayer en la crónica realizada por ESCO, la Escuela de comunicación que forma tándem con ESNA.

Una crónica que está publicada además de en el periódico digital de ESCO, en casi todos los periódicos de la Plataforma de Comunicación Digital y en el también digital infocostatropical.com.

En el horizonte empresarial se ve algo de luz en estos momentos, como puedes comprobar si te das una vuelta por la sección de Economía de los periódicos, pero la situación es mala y el futuro no parece mejor, según indica Óscar: «el futuro empresarial del país es bastante negro», afirma.

¿Qué hacer? Cuando las cosas van mal, solemos oír y decir: «La vida sigue», queriendo significar que hay que seguir adelante. Lo que cambia en esta conocida generalización es la forma de seguir adelante. En el extremo del dejarse llevar, se sitúan quienes se apuntan al «voy viviendo mientras no me muero», que escribió un poeta. Siempre habrá personas así en la campana de Gauss que formamos todos.

¿Qué propone Óscar en su charla? Salir de la crisis, como has leído, pero de esta forma:

«Debemos, podemos y tenemos que hacer algo diferente, para lo cual hay que aprovechar las tripas, las emociones y el corazón de las personas».

Koldo Saratxaga no deja de recordar la importancia de «las tripas», contribuyendo con ello a que consigamos lo que nos pide: «no os olvidéis nunca de las tripas»,dice literalmente. Hace poco podíamos oír a Koldo que en su caso casi el cien por cien de lo que hay en su mente nace de las tripas.

Hoy hemos conocido un aval científico para esta propuesta de Koldo y de todos en K2K emocionando leyendo una entrevista a Mario Alonso Puig. Este cirujano y experto en liderazgo y cambio organizacional estuvo ayer invitado por Adegi al Día de la Empresa para dar una conferencia. Noticias de Gipuzkoa publica esta entrevista que le hace Pepe Simancas, en la que afirma:

«Es cierto que no todos los cerebros tienen igual nivel pero el problema no es la ausencia de capacidad cerebral para afrontar los desafíos sino que, si nos sentimos insignificantes, sin valentía, el cerebro no va a reaccionar. Para ello, no es el cerebro lo que hay que cambiar porque sea deficitario sino nuestra forma de ver la situación.»

Ya ves que en la opinión de este hombre de ciencia y empresa, los sentimientos son las formas de ver las cosas y los que nos llevan a actuar o, por el contrario, a no reaccionar.

La perspectiva científica de Mario Alonso Puig avala también que Óscar nos anime a aprovechar los sentimientos por su valía para lograr la eficiencia empresarial.

Incluso Óscar nos da un índice del potencial de las tripas:

«La implicación emocional de los trabajadores aumenta hasta un 40% la productividad de las empresas»

Tenemos un vídeo de Koldo, muy breve, donde habla de que los proyectos empresariales necesitan tiempo y perspectiva de sembrar, de futuro? «Tiempo, tranquilidad, espacios». Aquí tenemos un buen motivo para ello, en que los sentimientos no se forman de la noche a la mañana, tampoco el de la implicación en el proyecto.

De esto también ha hablado Óscar en su charla, al describir el cambio organizacional que proponen K2K emocionando:

«No es cuestión de obligar o imponer un nuevo modelo, sino de hacer entender que todos podemos conseguir lo que queramos porque todos somos creativos y, por extensión, innovadores.»

Y añade Óscar: «La crisis económica debe ser la oportunidad del cambio».

Con esta idea cerramos la página hoy porque nos da energía para convertir este gran problema de la crisis en una oportunidad.

Exportando el Nuevo Estilo de Relaciones: Autobuses Aga de Colombia, S.A.

Empezamos el día con la perspectiva de la charla de Koldo Saratxaga ante la Agrupación de Miembros de IESE Business School, un foro que, si bien está integrado sobre todo por personas de empresa, directivos y ejecutivos, antiguos alumnos de IESE, tiene un origen académico.

Mientras que Harvard Business School continúa siendo la número 1 del mundo, IESE Business School ha ido ascendiendo puestos y hoy Financial Times la considera como la quinta a nivel mundial.

Puedes leer, en esta página de la sede de IESE en Estados Unidos, la información sobre este reciente ranking de Financial Times. También lo reseñamos aquí, con motivo de que en varias escuelas incluidas en el mismo se estudia el modelo Saratxaga. En concreto en IESE se desarrolla una línea de investigación, encabezada por Joan Enric Ricart, que va creciendo gracias también a alumnos de la Escuela. Una muestra es el estudio de Silvia Rodríguez-Donaire —del que hablamos hace unos meses—, Business model choices and dimensions of social capital, a path to attain organizational sustainability, que se ocupa de Ros Roca. Como sabrás, el modelo de esta organización se ha creado a partir del modelo Irizar, con el asesoramiento de K2K emocionando, además de la incorporación de Koldo Saratxaga al Consejo de Administración de la firma, como destaca con orgullo y afecto su Coordinador General, Joan Molins, en la entrevista y en la conferencia que han estado aquí hace unos días.

Dado que hoy corre el aire académico por nuestra página, es buena ocasión de hablarte de una historia que hemos encontrado en la tesis doctoral Autobuses AGA de Colombia S. A., de los esquemas clásicos hacia un modelo de liderazgo. La han realizado Nelson Fernando Gutiérrez, Claudia Pilar Cárdenas y Jairo Enrique Peñuela, en la Universidad del Rosario (Colombia).

Como indica el título, el protagonista de la historia es la empresa Autobuses Aga de Colombia, S.A. Es una firma familiar, a cuyas responsabilidades se ha incorporado la segunda generación. Uno de los miembros de la misma es Nelson Fernando Gutiérrez, co-autor de la tesis.

Autobuses Aga de Colombia, S.A. comenzó la década del 2000 con tan graves dificultades económicas –debidas a los cuatro motivos que se exponen en la página 35– que el proceso concursal se veía próximo en el horizonte. La reactivación económica del sector en 2005 y 2006, unida a las ventas del autocar AGA Polaris 2 en 2007, permitió a esta firma remontar y pensar en el largo plazo.

Y en un momento dado, Irizar se cruza en el camino de Autobuses Aga de Colombia, S.A. Vamos a leerlo en las palabras de uno de sus protagonistas Nelson Fernando Gutiérrez. Son tres páginas (40 a 43) en especial las que deseamos compartir. Resulta una cita extensa, por lo que reproducimos la primera página y te remitimos a la tesis completa, para que las leas si lo deseas y disfrutes de más detalles de esta experiencia:

«En la asistencia a una de las primeras ferias de investigación de comienzos de los 90 en Madrid – España y después de una larga jornada de trabajo buscando transporte en la estación del tren de Atocha, un documento sobresalía de una caneca de basura, el cual por sus colores llamó la atención. Al tomarla en las manos, sus gráficos y textos hacían referencia al pensamiento organizacional de una compañía que hacía lo mismo que Autobuses AGA en España. Esta casualidad permitió aflorar una serie de coincidencias con lo que se pensaba que debía ser el futuro organizacional de AGA, teníamos en nuestras manos la propuesta organizacional de Irizar del Grupo Mondragon.

Desde siempre, Autobuses AGA se ha caracterizado por tener una dedicación especial hacia las personas que trabajan allí, pero a partir de este momento se enfatizaron dos conceptos: uno, el de un PROYECTO, no una empresa; no una compañía. UN PROYECTO entendiendo este concepto como algo que está en constante construcción, en constante cambio y con el énfasis especial en las personas y su desarrollo, lo que dio el comienzo formal de AGA “UN PROYECTO BASADO EN LAS PERSONAS”.

Uno de los conceptos iniciales planteados en este proyecto es el de las relaciones y el liderazgo compartido. En una organización cada persona es un mundo diferente, con capacidades, ideas, emociones, objetivos e interpretaciones especificas de cada uno de estos conceptos. Lograr que se desarrollen las relaciones de las personas de AGA con sus diferencias y sus coincidencias, encontrar la relación entre el proyecto AGA y el proyecto de vida de cada uno, hará que esta premisa se cumpla con éxito. Autobuses AGA dedica muchas horas a la comunicación interna con cada célula y con cada persona identificando los factores comunes. Permitiendo interactuar ante muchas opiniones así no se esté de acuerdo, pero siempre identificando acciones en torno a equilibrar el proyecto personal con el proyecto AGA.

Al tomar como prioridad las personas en un proyecto como el de Autobuses AGA, la innovación debe verse desde el conjunto de ellas. Cada persona en AGA tiene el conocimiento necesario para hacerla competitiva es por esto, que la capacidad creativa debe estar inmersa en el día a día, lejos de convertirse en las tareas rutinarias. Los equipos o células como son llamadas en AGA en reuniones autónomas, constantemente buscan soluciones a los problemas del día a día involucrando la creatividad individual y colectiva. Se identifica el problema, se proponen las soluciones con la célula, se hace consenso con las partes involucradas y se toman las acciones necesarias.»

K2K emocionando: personas ilusionadas con el Nuevo Estilo de Relaciones

Hoy está Óscar García Valdivieso en la Escuela Superior de Negocios de Andalucía, ESNA, en Granada para dar allí la charla sobre el Nuevo Estilo de Relaciones. Lo incluye Radio Granada en su agenda.

ESNA fue creada en 1989 por Caja Granada. Es una entidad sin ánimo de lucro dedicada a la formación y al sostenimiento de un foro de opinión con la meta de generar y difundir conocimientos que contribuyan al desarrollo económico-empresarial andaluz. Además de su estrecha colaboración con el mundo empresarial, en ESNA se impulsa de manera especial el emprendizaje, la creación de proyectos empresariales.

En este entorno se encuentra hoy Óscar, para comunicar este Nuevo Estilo de Relaciones. ¿Qué pensará el público oyendo hablar de libertad y responsabilidad, por ejemplo? Quizá piense que son palabras de adorno, pero probablemente también cambie de idea cuando escuche que NER pone a trabajar en equipos autogestionados a todas las personas de la organización. De esta forma cada equipo es responsable de conducir la organización en la línea de la meta común. Los miembros de los equipos tienen oportunidad de ser buenos pilotos, buenos estrategas y sobre todo personas, las personas en las que se basa la vida de la organización.

Sigue creciendo el interés por NER también en esta línea de invitar a K2K a dar charlas y conferencias. Otra muestra de ello es que mañana en Bilbao, Koldo Saratxaga está invitado por la Agrupación de Miembros de IESE Business School para hablarles del Nuevo Estilo de Relaciones y del cambio que necesitan las organizaciones.

En esta página compartimos también la línea de investigación sobre el modelo Irizar existente en el IESE, dirigida sobre todo por Joan Enric Ricart. El más reciente del que hemos dado referencia aquí es Company Strategy: Business Model Reconfiguration for Innovation and Internationalization, realizado junto con Ramon Casadesus-Masanell, de Harvard Business School, coautor a su vez del estudio de caso Irizar in 2005, que se imparte en la HBS. El estudio Company Strategy: Business Model Reconfiguration for Innovation and Internationalization aborda el modelo de negocio de Ros Roca, creado a partir del modelo Irizar. Por ello, estas páginas nos dan la oportunidad de disfrutar viendo que Irizar ha hecho una buena siembra de cultura empresarial que está dando buena cosecha.

Y el viernes, Pablo Aretxabala estará en Arrasate-Mondragón, en el II Encuentro transnacional sobre Democracia Económica, participando en una sesión de charlas relámpago para explicar qué es gbe-ner. Para ello, dispone de 10 minutos. Viendo ayer a Emma García hablar de El éxito fue la confianza tenemos muy claro que se puede hacer un retrato preciso en pocos segundos.

En realidad, lo que siempre pensamos es que la pasión y la emoción que tienen todos en K2K con el Nuevo Estilo de Relaciones sirven tanto como las palabras. Nos gusta que participe Pablo en este foro para contar qué es esta asociación sin ánimo de lucro, gbe-ner, que aúna a 2.000 personas emocionadas con unas nuevas relaciones.

«He leído el libro El éxito fue la confianza de Koldo y Jabi, y me ha entusiasmado: una utopía hecha realidad»

Si te das una vuelta hoy por la web de Los libros de K2K verás allí a la periodista y presentadora Emma García. La verás literalmente en este microvídeo que nos hemos traído desde allí.

En apenas medio minuto, Emma consigue transmitir la imagen de El éxito fue la confianza comenzando por el entusiasmo que, de forma general, ha logrado transmitir hasta ahora a los lectores.

El entusiasmo de Emma García tiene fundados motivos, no es espontáneo: existe un sistema de trabajo basado en las personas, además, se aplica, y además tiene éxito. Así que personas, coherencia, logros… son realidades que entusiasman racionalmente, además de por el lado emocional.

En El éxito fue la confianza lo que hay es una realidad, principalmente, como ya han destacado varias reseñas: una realidad concreta y precisa que Emma define más exactamente como «una utopía hecha realidad».

Emma es hermana de Óscar García Valdivieso, a quien ya conoces en esta página, si es que no has tenido ocasión de conocerle en persona. Por ello, su vídeo tiene otro valor importante, pues expresa algo corriente entre las personas con un Nuevo Estilo de Relaciones y es que consiguen interesar a sus familias en el proyecto como resultado de estar a gusto en el mismo.

Así lo explica Koldo en el libro Homo valens, un volumen escrito por varios autores y coordinado por Javier Uriz. El capítulo de Koldo se titula «Irizar: del furgón de cola a clase especial». Esta cita a continuación se encuentra en la página 43:

«Uno desea hacer lo que está haciendo cuando además lo transmite a la familia. La familia está a gusto si, cuando sale el nombre de Irizar en esa familia, es motivo de conversación y de alegría y novedad y de qué pasa. Y de que saber que Irizar nos está garantizando un futuro porque tú estás adentro y tú colaboras. O sea, que las personas que están adentro se sientan dueñas del éxito, dueñas del proyecto. De manera que eso sea al final su proyecto, con el cual se ven identificados. Yo tengo clarísimo que la tecnología y los edificios se deterioran, las personas nunca se deterioran sino que cada vez saben más, que todos saben, que todos son inteligentes. Que hay unas personas más inteligentes que otras, por supuesto que sí, pero si unimos las capacidades de todo el mundo...

Yo he vivido aquí con muchas personas del metal, soldadores, pintores, montadores, electricistas, que me dicen: “Koldo, este es nuestro proyecto”. Esta gente está viendo que somos algo más que hacer autobuses, que somos algo más que garantizarles un salario, que somos algo en la sociedad, que ya somos un foco de atención.

Llegar a conseguir que personas que hace seis, siete años podían ser reivindicativas o escépticas, que ahora estén dentro del proyecto, tirando, ilusionadas con el proyecto y deseando colaborar y poner su inteligencia al servicio del proyecto porque es algo más que un salario —que él quiere seguir teniendo porque le garantiza su futuro, su familia, sus decisiones de familia —... eso es realmente el éxito de hacer que esas personas sean importantes.

Eso es lo fundamental, hacer que el 95, el 97% no se desilusione. Eso sí que tienes que alimentarlo.»

«Yo diría que el modelo Saratxaga intenta que se logren los sueños de las empresas y los de los hombres y las mujeres de esas empresas»

Hoy se nos dan al mismo tiempo dos noticias relacionadas con el empleo. La primera es que el verano aumentará el 10% las perspectivas de contratación temporal en la hostelería, el turismo y los call-center, según Adecco. Es la noticia de todos los veranos, aunque podía no darse, como en el anterior periodo vacacional que coincidió con la Semana Santa. Y la segunda noticia es que el Fondo Monetario Internacional insiste hoy en pedir a España creación de empleo. Partiendo de la perspectiva sobre la economía española como: «Una recuperación débil y frágil», prescribe: «Reformas estructurales para impulsar el crecimiento mediante el incremento de la competitividad y el empleo».

Según el FMI: «El mercado laboral no está funcionando»; «Es urgente una revisión radical del mercado de trabajo»; y «El elogiable progreso de años recientes en la reforma del mercado de productos y servicios necesita continuar», en concreto, la prioridad debiera ser continuar eliminando restricciones en el pequeño comercio, los servicios profesionales y el mercado del alquiler. El FMI urge a cambiar (utiliza ambos conceptos: «urgent» y «change») el mercado laboral para evitar perder una oportunidad histórica. En realidad, todo el documento está lleno de dinamismo y de invitaciones de marcado énfasis a cambiar multitud de aspectos.

Puedes leerlo en esta página de la web del FMI: http://www.imf.org/external/np/ms/2010/052410.htm.

Está sólo en inglés, por el momento. Son las conclusiones preliminares de dos representantes de este organismo que han hecho la visita de supervisión anual a España indicada por el Artículo IV de la adhesión al FMI. Es decir, es una visita que se realiza a todos los países miembros del mismo. Y este artículo IV, que se titula «Obligaciones referentes a regímenes de cambios», puedes leerlo, esta vez en castellano además de en inglés y otros idiomas, en esta página:
http://www.imf.org/external/pubs/ft/aa/spa/aa04.htm.

Aquí tenemos el problema y, tal como aprendemos con Koldo Saratxaga, aquí tenemos la oportunidad. ¿Cómo vamos a convertir este problema del desempleo y de la poca empleabilidad en oportunidad? Si escuchas el vídeo que hoy traemos a la página, podrás obtener bastantes ideas. Son dos horas y media para disfrutar y para aprovechar. Es una charla de Koldo en Nazaret Zentroa, dedicado a la Formación Profesional.

Y en nuestra propuesta para crear la oportunidad también hay premisas, aunque más sencillas que las del FMI. En realidad, una sola premisa y es esto que dice Koldo:

«Hay que saber huir de los lugares en que no nos desarrollamos, en los que no estamos a gusto. Si no los hay, es preciso crearlos, pero por nada te quedes enganchado a un puesto, a una mesa, a unos euros… Es un tercio de tu vida.»

Hemos pensado en esta invitación de Koldo a crear lugares. Y nos hemos preguntado: ¿qué adelantamos creando espacios empresariales en los que se respira el oxígeno de unas adecuadas relaciones económicas y personales si los roles profesionales están predeterminados por lo que marca la estructura formativa y educativa imperante? Esta estructura educativa nos conduce a llevar toda la vida el título según unos estudios: tornero, fresador, abogado, auxiliar administrativo, etc. y son unos estudios que ocupan escasos años. En este aspecto incide Koldo en la charla que dio en la Escuela de Relaciones Laborales de la UPV/EHU (coincide con los 5 minutos de grabación que comparte Madalen Goiria).

Y aquí está la propuesta de Koldo, en este vídeo. No es propuesta teórica o sobre el papel, es realidad, porque esta solución la ha anticipado en varias décadas Koldo Saratxaga: hacer que las personas sean polivalentes, se integren en diferentes equipos, aprendan, tengamos oportunidades de nuevos conocimientos a través de nuevas experiencias. Por esto, entre otros motivos, los equipos son multidisciplinares en los proyectos basados en las personas, porque están constituidos por personas de diferente formación.

Ayer teníamos en nuestra página la experiencia directa de Miguel Ángel Santesteban, agradeciendo a Koldo su realización personal gracias a este trabajo en equipo en Irizar. Te invitamos a leerlo de nuevo.

En este vídeo de Nazaret Zentroa, Koldo se refiere al caso concreto de las personas que entran en una planta de producción y se pasan el día y la vida laboral repitiendo el mismo movimiento mecánico. Cuando se quedan sin empleo, son de baja empleabilidad, a diferencia de una persona que, para suerte suya, ha tenido la oportunidad de evolucionar en una organización con un Nuevo Estilo de Relaciones.

Nuestro titular de hoy es una idea expuesta por el director de Nazaret Zentroa al presentar a Koldo en la charla.

«Quiero darle las gracias por su contribución a mi realización como persona gracias al trabajo con mis compañeros de IRIZAR. GRACIAS KOLDO»

Hoy como todos los días queríamos concretar un avance en la huerta del proyecto y que somos una persona. Mientras descansa un área del terreno, puede cultivarse otra, hay que decirlo en atención a que hoy es domingo, día de descanso convencionalmente.

Nos hemos traído a nuestra actualidad una descripción que hace Miguel Ángel Santesteban de la comunicación en Irizar. Un testimonio directo que además tiene relación con Koldo Saratxaga como presidente de Irizar Group, un tema que ha estado en nuestra página durante la semana. Hemos expuesto la diferencia entre el presidente de Irizar como organización empresarial y el presidente del Consejo Rector de Irizar como cooperativa; además, hace dos días hemos presentado a Masats, proyecto basado en las personas e integrado en el Grupo Irizar.

Y esto es lo que escribe Miguel Ángel Santesteban, en diciembre de 2008, sobre la comunicación entre las distintas plantas de Irizar y en Irizar Ormaiztegi:

«Yo puedo hablar de Koldo en primera persona pues soy miembro activo del proyecto IRIZAR en Ormaiztegui y allí donde se me requiera.

Lo que hay que entender sobre el planteamiento de Koldo es que la base está en la comunicación entre las personas, en el cara a cara, el contacto, que si en la tecnología lo puede facilitar, véase videoconferencia, que hoy en día se utiliza en el grupo IRIZAR para la comunicación en tiempo real entre las empresas del grupo, es la comunicación directa con tus compañeros, clientes, proveedores, y demás colaboradores lo que enriquece la gestión de la empresa.

Es digno de ver lo que puede conseguir mediante esta comunicación. El grado de implicación de los compañeros en IRIZAR, no todo el monte es orégano, no hay nada perfecto, es para comprobarlo in situ, ya no solo en la empresa Madre sino en todas la del grupo.

Es para ver, los equipos de trabajo las reuniones espontáneas y como cada persona que no operarios son capaces por sí mismos de resolver los problemas que surgen en el día a día. Lo dicho es para ver.

No sé si Koldo leerá este comentario pero desde aquí quiero darle las gracias por su contribución a mi realización como persona gracias al trabajo con mis compañeros de IRIZAR. GRACIAS KOLDO. Miguel Angel Santesteban.»

Ya que ha pasado un año y casi medio desde este comentario, hoy tal vez Miguel Ángel añadiría alguna cosa, pero a nosotros nos sirve y mucho todo lo que explica: empezando por el agradecimiento a Koldo Saratxaga, la imagen de Irizar, la explicación práctica del funcionamiento de un proyecto basado en las personas, etc.

Queríamos inspiración para crecer y hacer crecer el proyecto hoy, y ya la hemos encontrado, ¿no te parece? Ahora tenemos que pasar a la acción, en nuestros proyectos que, aunque sean sensiblemente más pequeños que Irizar, pueden aprovechar esta experiencia.

Hasta mañana y te deseamos feliz domingo.

«No hay dos personas iguales en el mundo, y somos más de siete mil millones»

Hoy pensábamos en disfrutar, pero en disfrutar según la perspectiva de la página, que es contarte de Koldo Saratxaga, de K2K emocionando... ¿Qué estarán haciendo? Nos imaginamos que disfrutar del descanso, pues los sábados y los domingos descansan.

Pero si hoy fuera lunes, diríamos igual que están disfrutando: «No me imagino a mí mismo amargado porque tenga que ir a la empresa un lunes por la mañana», afirma Koldo.

El secreto, ¿cuál es?: «Hay personas, compañeros, ilusiones, proyectos en común... ¿Por qué no lo disfrutamos?», cuestiona Koldo en otro momento.

Con estas premisas, todos los días es posible disfrutar. Personas hay todos los días, ilusiones también, y proyectos en los que unas personas se necesitan a otras,...

A Isabel Ibarrola le agrada la propuesta de Koldo para los educadores en la que se incluye la educación para disfrutar: «Hay que educar ciudadanos que sepan relacionarse, que aprendan a disfrutar, a ser personas, a comunicarse, a saber escuchar mirando a la cara de su interlocutor, a descubrir las cosas y situaciones con las que se sientan a gusto». Hemos conocido hoy a Isabel en su blog, pues hace unos días nos gustó encontrar en Issuu, publicada por ella, la entrevista de Francisco Luna a Koldo en Cuadernos de Pedagogía.

Indica Isabel que con alguna afirmación de Koldo en estas páginas no está tan de acuerdo como con la primera que ha querido compartir. Así que la visita a su blog también nos ha servido para ver lo que tantas veces indica Koldo: la diversidad no significa división ni separación, al contrario, siempre está en los proyectos en común, donde es una riqueza que quizá no aprovechamos lo suficiente.

Lo que nos gusta tanto como encontrar a Koldo por aquí y por allá, dadas sus ideas y su revolución innovadora, es ver a las personas conectadas con Koldo. Disfrutamos conociendo estas experiencias y pensamientos, ideas, sentimientos... Lo vamos compartiendo aquí, para que sirva de riqueza a nuestros muy bienvenidos visitantes a esta web, en la línea de aprender a sacar lo mejor de las personas.

En el cambio que se produce en las organizaciones con el NER encontramos esta experiencia de Lancor:

«Con un lenguaje llano expresaron las bondades del sistema no exentas de dificultades. Comentaron que a ratos vivían peor, trabajaban más... pero es más divertido, tienes más oportunidades.»

Lo escribe Borja Lastra, al hacer una de las crónicas del Foro de Experiencias Saratxaga, sesiones que han dinamizado K2K emocionando por iniciativa de la Diputación Foral de Bizkaia. Con «sistema» se refiere al llamado sistema Saratxaga o modelo Saratxaga, en resumen, al Nuevo Estilo de Relaciones, NER.

En esta experiencia de Lancor, nos hemos fijado en esta dualidad: «pasar» unos ratos un poco malos / «ser» más divertido + «tener» oportunidades. Lo menos positivo es pasajero, lo positivo es consistente.

Las crónicas sobre este Foro, casi siempre de Borja y de vez en cuando de Saioa Leguinagoicoa, las hemos seguido y exprimido disfrutando también. Estas frases citadas ahora nos dan pie para compartir una pequeña experiencia que tenemos al hacer esta página. Nos encontramos alguna vez una persona que no se conforma con conocer las potencialidades del estilo Saratxaga, sus éxitos, sus avances, quiere conocer además los escollos con los que se encuentra, o puntos débiles, etc. Como si quisiera medir los riesgos como se pueden medir los de un proyecto sobre el papel. Además, a veces nos inducen a concluir que piensan que los seres humanos son perfectos —como si los logros del Nuevo Estilo de Relaciones ya existieran en cada persona—, y que tal vez por esto se focalizan en la faceta del posible riesgo de deshacer la supuesta perfección humana.

Otras personas tenemos una idea y experiencia diferentes: los seres humanos somos limitados y nuestra vida es un gran reto por superarnos. Desde esta perspectiva, nada está hecho: ni la libertad, ni la responsabilidad, ni la eficiencia, etc., sino que es resultado de lo que hagamos cada persona con nuestra vida. Así se puede tomar el Nuevo Estilo de Relaciones como un estilo de pensar y actuar para evolucionar positivamente, en dirección a superar la debilidad, el escaso nivel de determinados aspectos, etc.

La comunicación, la responsabilidad, la libertad, el compartir un proyecto... los valores que distinguen al Nuevo Estilo de Relaciones son eso, valores, positivos por definición y por realidad. Las personas tenemos el reto apasionante de hacerlos realidad y por el camino unas veces acertamos y otras no. En esta línea, los triunfos y fracasos son nuestros, pues nosotros hemos elegido y actuado.

Los dos planteamientos descritos quizá tengan un paralelo con juzgar penalizando errores y valorar puntuando aciertos. Son dos formas de ver la realidad. ¿Cuál es mejor? O, tal vez, la pregunta debiera ser: ¿qué es lo que te hace disfrutar a ti?

Y una tercera y última conclusión que nos inspira hoy Koldo Saratxaga en el terreno de la experiencia: no hay error ni acierto definitivo porque estamos en continua actividad. El error de ayer no implica otro hoy, y el éxito de ayer no garantiza el de hoy.

Este sábado compartimos estas apreciaciones que, a la hora de hacer esta página, tenemos en el cuarto de máquinas, en las tripas. Tú tendrás tus opiniones, que se parecerán o serán del todo diferentes: «No hay dos personas iguales en el mundo, y somos más de siete mil millones», le gusta repetir a Koldo.

Te deseamos muy buen sábado.

Hasta mañana, bihar arte.

URL de la fotografía http://www.centrodeportivogala.com/images/logos/mano_asesoramiento.png

Masats, proyecto basado en las personas: «Gracias Koldo por tu ayuda, nos mantendremos delante. Que somos gente tozuda cuando el reto es importante»

Ya que en estos días estamos hablando de la presidencia de Koldo Saratxaga en Irizar Group, hemos traído hoy a nuestra actualidad otra de las firmas empresariales integradas en el mismo: Masats, S.A. El interés de presentar a esta firma catalana fabricante de puertas y elevadores para autocares es que se trata de un proyecto basado en las personas, no hace falta decirlo, pues forma parte de Irizar.

En 2002, Irizar entró como accionista mayoritario en S.A. Masats, fabricante de equipos eléctricos y neumáticos, y al año siguiente S.A. Masats se fusiona con su sociedad de capital compartido Bode Masats S.A., fabricante de puertas de aluminio para autobuses y autocares.

En un artículo-reportaje, Fernando López Mompó describe cómo es Masats tres años después de producirse su integración en Irizar.

Comienza así:

«Masats, S.A. no ha dejado de potenciar desde su pertenencia al Grupo Irizar la innovación tecnológica de sus puertas y elevadores para autobuses y autocares. Pero, desde entonces, la verdadera y principal innovación ha tenido lugar en su estructura organizativa y en la importancia concedida a las personas que participan en este proyecto empresarial.»

Esto nos ha recordado a la charla de Peio Alcelay en Exporta 2005, que hemos traído a nuestra actualidad no hace mucho, donde habla de su actividad como responsable de Transferencia Tecnológica de Irizar en China. Expone que este nuevo modelo organizativo basado en las personas con un Nuevo Estilo de Relaciones es la tecnología más avanzada para hacer funcionar un proyecto a la medida del deseo de sus participantes, clientes, proveedores y sociedad. También ayer, escuchando a Joan Molins hablar de la internacionalización de Ros Roca, recordamos esta charla de Peio, pues ambos comparten la misma experiencia de que la libertad que posibilita la independencia, el no necesitar socios, es lo más deseable para desarrollar proyectos como la internacionalización.

En julio de 2005, no hace ni cinco años, el periodista Fernando López Mompó muestra la novedad de este estilo empresarial:

«Irizar, y por ende Masats S.A. desde el año 2002, definen sus proyectos empresariales como proyectos basados en las personas. Esta filosofía ha supuesto en Masats S.A. la transformación paulatina desde una oganización jerárquico-funcional gestionada en base a intereses de áreas o departamentos, hacia otra gestionada por procesos orientados a la satisfacción del cliente y caracterizada por una progresiva autogestión de las personas, fundamentalmente a través del trabajo en equipo.»

Pero no solamente es nueva en la cultura empresarial esta forma de organización, sino además generadora de innovación. En concreto, el reportaje subraya tres aspectos: la nueva atención y servicio al cliente a través de los Equipos de Fiablidad, la autogestión con la que funcionan los mismos y su composición con personas de diferentes perfiles laborales, y los 12 equipos formados para desarrollar la reingeniería de los procesos de compras, calidad, producción, seguridad y medioambientales. Todo ello se aborda bajo el título: «Equipos autónomos basados en la responsabilidad».

Y ¿cómo se forman los equipos? Es otra respuesta que se ha preocupado de ofrecernos este reportaje:

«“Tanto unos como otros equipos son formados de la misma manera”, explica Federic Soler. “Primero se comunican las ideas, lo que se pretende conseguir.

Posteriormente se buscan las personas voluntarias que tengan el interés o la motivación para pertenecer a estos equipos con el objetivo de crecer y desarrollarse como personas. A partir de su creación son los propios integrantes de cada grupo los que se estructuran y organizan como equipo, eligiendo a un líder, determinando sus objetivos, etc.”. A partir de ese momento el equipo funciona con independencia aunque contarán con un seguimiento y asesoramiento puntual.»

En cuanto a otras características, destaca las siguientes:

«De empresa familiar a proyecto abierto con una estructura de organización mucho más plana, el cambio cultural experimentado por la empresa durante los últimos dos años ha necesitado de un gran esfuerzo de de comunicación. En Masats S.A. no se ficha, existe la libertad de salir o entrar de la empresa si se necesita el tiempo para un asunto personal pero, de igual manera, tampoco se pagan horas extraordinarias cuando han sido necesarias.

Desde la pertenencia al Grupo Irizar, todos los nuevos cargos de responsabilidad han sido cubiertos en Masats S.A. con promociones internas y tan sólo el Gerente, el responsable de finanzas y alguna persona técnica han sido contratadas externamente. Además, para involucrar en el proyecto a todas las personas de la empresa y compartir su éxito, se ha prometido repartir entre todos los empleados el 30% del incremento de beneficio que alcance la compañía sobre beneficios anteriores. Este reparto se hará a partes iguales y no, como suele ser habitual, según el escalafón jerárquico.»

El reportaje finaliza con un apartado dedicado a la innovación tecnológica de Masats en sus productos.

¿Qué impresiones deja este artículo? Lo que más rápido nos viene a la mente es quizá la innovación del Nuevo Estilo de Relaciones, como destaca Francisco López Mompó. Además, otras dos características en esta revolución cultural, que son dos características en su principal impulsor, Koldo Saratxaga. Una es la coherencia demostrada al mantener este estilo en el tiempo, un rasgo que podría describirse también como la probada consistencia del Nuevo Estilo de Relaciones para sostener el éxito de un proyecto en el tiempo. Otra característica es el alto conocimiento que implica el NER, el que posee Koldo, de las personas, de las organizaciones empresariales, de la capacidad emprendedora y de iniciativa que tenemos las personas para lograr metas y desarrollar proyectos.

Es un panorama que invita al optimismo, en los términos de valorar y sentir nuestras capacidades y el trabajo en equipo, como expresa Masats en este bertso o poema que le escribieron a Koldo cuando se despidió de Irizar, con tanta ciencia empresarial como cariño y agradecimiento a Koldo:

«Ha transcurrido ya algún tiempo
desde que iniciamos el proyecto.

Nos ha guiado, y esto halaga,
el mismo Koldo Saratxaga.

Antes de llegar a los objetivos
ya tenemos otros más atractivos.

Nuestro progreso no tiene truco
porque avanzamos en equipo,
compartiendo las informaciones
para encontrar buenas soluciones,
y hacer sentir al cliente
que Masats está presente.

Gracias Koldo por tu ayuda,
nos mantendremos delante.
Que somos gente tozuda
cuando el reto es importante.
No tengas ninguna duda!

DE MASATS, S.A. A KOLDO SARATXAGA
JUNIO 2005»

«La Internacionalización del grupo Ros-Roca: un proyecto basado en las personas»

«“el éxito fue la confianza” es un libro sobre el cambio en las organizaciones, pero real, directo, sincero, sin fabulaciones. Es un libro sobre el liderazgo, pero sobre los líderes que bajan al taller (a pie de fábrica relata Jabi Salcedo), no sobre las cabezas pensantes. Es una historia dura, la historia de una gente honrada que se enfrenta a la crisis con miedo e ilusión, orientados por Jabi Salcedo y el equipo de K2K emocionando, patrones y trabajadores codo con codo, aplicando el Nuevo Estilo de Relaciones. No es una historia edulcorada, no es un éxito empresarial apabullante el logrado en KIZUN, pero en cierto sentido su implantación del modelo Saratxaga o NER supone una auténtica revolución, al mejor estilo republicano español.»

Hoy empezamos con estas líneas de la reseña de Javaitor (Iñaki Agirre). Si no has tenido tiempo de leerla, te invitamos a hacerlo, pues merece que le hagamos los honores de una lectura atenta y de la que saquemos rendimiento.

En su charla sobre la internacionalización de Ros Roca, Joan Molins afirma que la basura que se procesa en esta firma catalana es lo más limpio con lo que se encuentra al comenzar algunos de los procesos de negociación que debe asumir. Joan menciona el engaño que circula como moneda de cambio, para lograr la mayor ventaja de la negociación. Puedes escucharle en este vídeo de una media hora, tomado en una charla en la Universidad de Vigo durante las III Jornadas sobre Tecnologías y Soluciones para la Automatización Industrial.

Junto con esta experiencia, más otras experiencias positivas, todas relacionadas con el día a día de una gran firma en busca de su futuro, Joan Molins nos describe el barco que es Ros Roca para ir avanzando en medio de estas aguas:

Como indica Joan Molins, lo que hacen las personas de Ros Roca para dar respuesta a su proyecto es:

• Confianza en el equipo.

• Sinceridad.

• Respeto al trabajo y a las personas.

• No actitud defensiva.

• No resentimientos.

• Humildad.

• Equilibrio emocional.

La conclusión es sencilla a la vista de esta última diapositiva de la presentación de Joan Molins: las personas y sus relaciones son los medios para hacer realidad el proyecto Ros Roca.

En este vídeo, Joan Molins habla del orgullo de Ros Roca por contar en su Consejo de Administración con Koldo Saratxaga. Además del orgullo, la exigencia, pues a partir de empezar a contar con Koldo —y con otros miembros como Antonio Garrigues Walker—, también pasaron de llevar las cuentas de forma que valía para entenderse los propietarios, a llevarlas de forma que resultaran presentables ante personas de la envergadura de Koldo y de Antonio Garrigues, «que hay que aprovechar, porque no tienen todo el tiempo del mundo».

Te dejamos ambos enlaces, vídeo y presentación, con la intención de que te hagan disfrutar tanto como a nosotros y que puedas aprovecharlos para sacar adelante tus proyectos.

El laboratorio de la ciencia empresarial

Bienvenido y bienvenida a esta web, ongi etorri! Hoy, al empezar el día se nos han juntado varias sensaciones leyendo estas ideas del NER, el Nuevo Estilo de Relaciones. Sensaciones que tienen que ver con este día, un día como tantos, que empezamos pensando que somos dueños y responsables de nuestra vida, nadie nos la va a resolver y todo lo bueno y lo malo que queramos poner en la mochila de cara a estas 24 horas es asunto nuestro, repercute en nosotros en primer término, pero también en quienes tenemos alrededor. Porque estamos rodeados de personas, lo mejor que hay en el universo. Nos convence Koldo Saratxaga cuando escribe (al comenzar el capítulo 5 de su libro anterior: Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente / Harreman-estilo berri bat. Egiteko dagoen organizazioen aldaketarako; el capítulo trata los temas indicados en su título: «Ofrecer oportunidades - No control - Cometer errores»):

«A los propietarios y directivos de las Pymes, que son, verdaderamente, las realidades más dinámicas de nuestro país, les digo: “Sed egoístas, dadles oportunidades porque por el mismo coste os van a aportar mucho más valor”. No os quedéis en las palabras de la ya vulgar frase: “Lo más importante son las personas”. Hacedlo realidad. Tenéis un montón de cerebros, de corazones, de entrañas dispuestos a disfrutar y crear.»

Para las miles y miles de pymes que hay, con 2, 3, 4 ó 5 personas, leer esta propuesta que hace Koldo Saratxaga puede ser suficiente para generar un cambio organizativo que transforme la actividad y pase a convertirla en una red de relaciones: entre las personas de la organización, con el cliente, el proveedor, etc. Seguramente que si te encuentras en esta situación, podrás visualizar mentalmente el cambio en el aspecto físico: espacios de encuentro en lugar de espacios de aislamiento, espacios de libertad para opinar y aportar, comunicación con el cliente y diálogo interno entre todos. Y también es fácil visualizar el cambio en el entorno laboral: una organización participativa y dotada del dinamismo propio de permitir y facilitar la evolución de sus personas.

Comunicación es la palabra clave en este cambio, para acertar con el cliente, para acertar en las relaciones internas. Y todo esto porque el ponernos de acuerdo y unirnos como un equipo para sacar adelante un proyecto es básico, podemos aprenderlo en la experiencia y así lo destaca Koldo:

«No es porque sea un tópico, es así, para todo es imprescindible la comunicación: para hacer un proyecto, para compartir, para ilusionarnos... Si se trabaja en equipos autogestionados a la fuerza tienes que comunicarte.»

¿Cómo se consigue una comunicación así de eficaz, como para garantizar este éxito de relaciones, que a su vez garantiza el éxito del proyecto empresarial?

«Sencillamente, sentándonos más a la mesa.»

Así lo afirma Koldo Saratxaga, desde su conocida experiencia en comunicación. Esto de sentarnos a la mesa es sencillo, pero para algunas personas educadas en la jerarquía puede resultar muy difícil. Y no sólo para un llamado convencionalmente «jefe», sino también para un llamado «empleado», pues los prejuicios y las barreras a la comunicación se generan en todos los lados. Por eso sirve de tanto el apoyo de K2K emocionando en los proyectos, porque, entre otros muchos aspectos, facilita a las personas mirar hacia adelante en todo momento, también cuando esto implica superar clichés del pasado.

Una vez nos hemos lanzado a aceptar sentarnos a la mesa para hablar como personas que comparten un proyecto, y no como jefes y empleados, no está todo hecho, nos lo dice también Koldo:

«A medida que vas entrando y sintiéndote cómodo en el proyecto empiezas a decir. Tal vez hoy no hablas, mañana hablas un poco, y dentro de tres años estás entusiasmada porque te sientes parte, actor del proyecto, parte del éxito, y tu comunicación aumenta.»

Hoy que estamos pensando en evolucionar en comunicación y en eficiencia, hemos leído en un blog una reseña de El éxito fue la confianza que aporta su perspectiva sobre este tema, además de destacar otros aspectos. Tanto el blog como el autor se llaman de la misma forma, Iñaki Agirre en Javaitor, y ésta es su reflexión práctica:

«el éxito fue la confianza: una historia real ocurrida en el país vasco en plena crisis, de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, es un libro que emociona. Conocía algo la fama de Koldo Saratxaga por su trabajo en Irizar, y su posterior salida y proyecto empresarial. Así que ya tomaba el libro con algunas expectativas.

“el éxito fue la confianza” es un libro sobre el cambio en las organizaciones, pero real, directo, sincero, sin fabulaciones. Es un libro sobre el liderazgo, pero sobre los líderes que bajan al taller (a pie de fábrica relata Jabi Salcedo), no sobre las cabezas pensantes. Es una historia dura, la historia de una gente honrada que se enfrenta a la crisis con miedo e ilusión, orientados por Jabi Salcedo y el equipo de K2K emocionando, patrones y trabajadores codo con codo, aplicando el Nuevo Estilo de Relaciones. No es una historia edulcorada, no es un éxito empresarial apabullante el logrado en KIZUN, pero en cierto sentido su implantación del modelo Saratxaga o NER supone una auténtica revolución, al mejor estilo republicano español.

Entre las cosas que proponen, algunas son de sentido común: orientación al cliente (de verdad), no se pagan horas extras, transparencia en la información, no se ficha, confianza en las personas. Pero aún así, en la mayoría de las enpresas no se ponen en práctica, y ellos explican algunos de los factores de resistencia al cambio, pero sin teorizar, según se los han encontrado, mediante comentarios del caso real. Otras medidas son más originales: equipos de trabajo para el proceso, cambiar despachos por salas de reuniones, reducción de las diferencias salariales, fin del clasismo y los reinos de taifas, participación en los beneficios, contabilidad transparente ligada al proyecto…Por quedarme con una imágen del libro, Jabi describe el viejo estilo de relaciones como:

“un partido de baloncesto en el que los equipos juegan todo el tiempo sin marcador”

muy ilustrativo…

Hay muchos aspectos interesantes en el libro, para alguien interesado en el cambio en las empresas, en las relaciones laborales y en la salida de la crisis, así que lo recomiendo sin reservas. El libro se puede descargar de la web de K2K emocionando.

Por último, decir que la introducción del libro por Antón Hernández Zubizarreta también merece la pena leerla, aporta otro punto de vista distinto sobre la crisis.»

Si tú que nos lees eres un estudiante, un consultor dedicado a impartir formación, en suma, persona orientada más a la teoría que a la vivencia, formas parte de uno de los principales públicos del modelo Saratxaga. Al proyectar esta página para compartir a Koldo Saratxaga, a todo K2K emocionando, al Nuevo Estilo de Relaciones, le dimos su espacio, al igual que a los demás públicos. No son públicos pasivos, pues generan aportaciones que les convierten en autores y protagonistas de esta apasionante realidad que compartimos.

Si perteneces al público de la teoría, o a cualquier otro que le interese la teoría, te invitamos a leer con relación a la comunicación el estudio de Katrin Simón Elorz, profesora de la Universidad Pública de Navarra, titulado La Gestión del Cambio en IRIZAR S. Coop., donde analiza la actuación de Koldo Saratxaga en la siembra inicial del NER que fue su llegada a Irizar.

Katrin Simón contextualiza los conceptos: establece la definición de cambio (Kotter) y los tipos de cambios (Nadler, Aguilar). Dentro de éstos, clasifica el que tiene lugar en Irizar gracias al liderazgo de Koldo Saratxaga (aquí podrás ver cómo se define la identidad del mismo por el papel nuclear de la comunicación). Y a partir de aquí se aborda la innovación de Koldo Saratxaga. En la página 17 nos dice Katrin Simón que el cambio en Irizar fue posible gracias al liderazgo del nuevo gerente y a la participación de las personas. En concreto, anota que Koldo Saratxaga:

«Crea su propio concepto BPR (Business Process Reengineering-Reingeniería de Procesos) (70% directivos no crean valor, la estructura jerárquica no existe…).

Dedica el 40% de su tiempo a comunicación formal/informal.»

Por lo general, los estudios académicos van por detrás de la realidad. Más aún en la ciencia empresarial, ya que su laboratorio científico se encuentra en las propias organizaciones empresariales. Por ello, comprendemos el interés que tiene la actividad innovadora de K2K emocionando, todas estas organizaciones innovadoras que hacen progresar su actividad con el Nuevo Estilo de Relaciones, NER. Si eres un teórico, un estudiante, un académico, un amante de las teorías, te invitamos a visitar estos laboratorios donde se genera innovación y bienestar para las personas.