Actual constantemente, reverdece la rutina descolorida, mensaje para compartir y compartir: NER, Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria. Termina septiembre

Egun on, bienvenida, bienvenido visitante! Hoy escribimos la última página de septiembre... «Página», decimos, y en realidad es: una oportunidad para compartir el Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berria, NER.

El NER es constantemente actual

El NER es el grupo empresarial que se asoma de vez en cuando desde los medios para transmitir noticias de su actividad; son noticias con fecha casi siempre: la de comienzo y finalización de un proyecto social, el período de unos datos económicos, etc. reflejan el hacer y el actuar, la realidad del NER. En cambio, lo que no vemos en las noticias ni están sometidos a un calendario son los sentimientos y las ideas que impulsan esta actividad de NER group.

A mediados de agosto ha habido una pequeña concentración de tuits enlazando un reportaje a Koldo Saratxaga. Nosotros hemos retuiteado algunos hace unos días y hoy, en nuestro perfil @ner_k2k, en nuestra página en LinkedIn y en Google Plus, hemos compartido varias páginas de opinión sobre este reportaje que, si vamos a leerlo, nos encontraremos, para empezar, con que: «Estamos haciendo mercenarios de los jóvenes porque les enseñamos que todo es a cambio de algo». Trata mucho sobre educación, una preocupación por la que Koldo es conocido y que también es uno de los buques insignia de NER group, para lo que han creado incluso un equipo específico:

«En el Equipo de educación de ner group trabajamos buscando fórmulas para cambiar el sistema de educación actual, el cual proviene de la educación universal puesta en marcha en la era de la industrialización. Lo que en aquellos tiempos se buscaba era: producción, estandarización y homogeneización.

»Sin embargo, la economía de hoy en día tiene otras necesidades: creatividad y flexibilidad principalmente. Estas capacidades son innatas al ser humano y las tenemos todos/as las personas, pero la educación oficial en lugar de impulsarlas nos las limita, puesto que seguimos teniendo una educación basada en la educación de los siglos anteriores.

»La base de la educación es la persona. La experiencia es algo personal, y en consecuencia, la educación debería de ser personalizada y adaptada al talento, pasiones y pensamientos de esa persona. Pero hoy en día, la educación estandarizada trata a todas las personas de la misma manera y debido a esto, el talento y las inteligencias múltiples se pudren por el camino y se quedan sin desarrollar.» (En: «¿Qué estamos haciendo en ner group?», n.º 8, serie en el blog de Icaza Oficinas Integrales: «¿Qué estamos haciendo en ner group? Equipo de educación de ner group. Compromiso con la sociedad: sensibilizar sobre la inmigración clandestina»)

Mirando la fecha del mencionado reportaje, vemos que es: 17 de julio de 2014; tiene un precedente dos días anterior, una página en la ehusfera, ya que pertenece a una conferencia de Koldo en un curso de verano de la UPV/EHU (hemos releído días atrás atentamente su último apartado, sobre autogestión).

Bueno, pues que nuestro reportaje es de 2014, y ¡caramba!, diríamos que es de hoy como también era del día hace un año, cuando se publicó. Por esto y por el contenido restante, los tuits enlazándolo merecen un aplauso, ¡cuánto más un retuiteo! Pero... ¡un momento!, ¿es que estas y estos tuiteros han tardado un año en enterarse de que existe esta página y la comparten sin temor a parecer despistados?, ¿son hipsters en el mundo del TT, el trending topic? Bueno, entre todos habrá quienes han hecho el descubrimiento o han regresado a esta lectura por algún motivo, o les ha picado el virus del boca-oreja, etc., y después las mentes y los dedos se ponen en marcha para compartir en una red social. Es porque el NER es sentir, idear, pensar, experimentar interna y externamente, descubrir... y todas estas cosas nacen y se desarrollan al margen del calendario.

Pero también, si vemos el NER como la nueva cultura que es, cultura social, en todos los aspectos (un NER educativo, económico, equitativo, solidario..., muchos puntos suspensivos aquí), este NER que promueve una nueva sociedad será de plena actualidad mientras la caduca cultura convencional continúe imperando. Así que compartir el NER es conectar con la vanguardia del desarrollo social y también participar en dar respuesta a una necesidad de desarrollo humano y hasta humanitario palpable en la sociedad de la que somos parte. Aunque no sea noticia, sí es nuevo e innovador el NER.

Reverdece la rutina descolorida

Las «Relaciones» que lees en el nombre NER se refieren a las relaciones que las personas entablan por motivos organizativos, cuando coinciden en un espacio al que se suele llamar así, «organización».

Lo más común es que el conjunto de estas relaciones describa una forma piramidal: la base o límite inferior va estrechándose hacia el límite superior, ocupado por una sola persona.

El movimiento relacional es unidireccional, impulsado por el ordeno y mando, es decir, por el poder de tomar decisiones respecto a las personas, mayor cuanto más elevada es la posición en la pirámide, partiendo del nivel de poder 0 en la base.

La relación es subordinado/superior; (subordinado/superior=subordinado)/superior; y así sucesivamente.

Por el huerto ecológico que cultiva o porque su color preferido es el verde o porque la realidad manda, cuando pensamos en Koldo Saratxaga como promotor de NER group, asociamos mentalmente el NER con la vida: con reverdecer y con la energía del movimiento.

Pensemos, por ejemplo, que con un Nuevo Estilo de Relaciones, las personas que han coincidido por azar en una empresa evolucionan desde coincidir a caminar juntas y solidarias: juntas para lograr una meta que han asumido en común y solidarias porque se comprometen a sumar la parte que les corresponde en el esfuerzo de todos.

La empresa pasa a ser proyecto, y proyecto basado en las personas, consideradas un activo por lo que son, en lugar de por lo que tienen o por la utilización que se haga de ellas.

Queda a un lado el ordeno y mando, porque prescinde de lo que diferencia a los humanos de la fuerza de trabajo animal o mecánica: su conocimiento, actitudes, capacidades emocionales y mentales, sentimientos.

La comunicación continua y en todas las direcciones contribuye a crear liderazgos en sustitución de poder. Un liderazgo muy repartido que comprende tanto el del Coordinador del Proyecto como el de líder de un equipo autogestionado con cinco miembros.

Si te imaginas que esto no es fácil en el plano de la convivencia, has acertado. Pero en el NER no echan a nadie por no hacer la pelota al jefe; tampoco se toman represalias contra el despistado, protestón o proactivo que hace sugerencias o preguntas, etc. Las discusiones entran en lo posible y se confía en que los equipos ayuden a integrarse en el proyecto común al compañero que se comporta según la cultura caduca piramidal. Y tampoco esto es fácil, ¡nadie quiere «líos»!

El sentido de repetir y repetir el mensaje NER

La entrevista a Koldo que hemos mencionado al comienzo se encontrará probablemente en la web de NER group, ya sea reproducida o enlazada. Los enlaces están vigentes el mismo tiempo que una publicación se mantiene, mientras que una reproducción es una vida más para la publicación. En el Gaur Egun hemos retomado de forma sistemática este curso el plan de ir creando nuestro álbum del NER, reproduciendo todo tipo de materiales, desde páginas hasta fotos, pasando por audios, vídeos, presentaciones, etc. Hemos empezado el pasado curso y en lo que llevamos de este, hemos ido sumando las aportaciones que consultamos o empleamos para elaborar cada página. Como dice Koldo, ¡cuantas más personas, más a sumar! Todo ello nos sirve para formar el sustrato de la huerta de sentimientos, pensamientos y realidades que cultivamos al desarrollar el NER, y esperamos que te sirva a ti también de alguna forma.

Y si el NER tiene como prioridad desarrollarse en Euskadi, con proyectos de Euskadi, ¿por qué nos va a venir bien tener este «álbum» en Internet, disponible de norte a sur y de este a oeste del planeta? ¿No es suficiente con las muchas charlas y entrevistas de NER group, con su web y con Los Libros de K2K, etc.? La respuesta puede ser muy larga, pero la daremos ahora con tres simples apuntes.

Si recuerdas, en una de nuestras páginas recientes, hablábamos de Andrés Lalanne, científico, académico y responsable institucional uruguayo, que a principios de septiembre, en Montevideo, ha dado una ponencia defendiendo la necesidad de una economía humana, de la que ha puesto como un ejemplo a NER group. Es una muestra no pequeña de que las semillas del NER pueden volar muy lejos y allí donde lleguen hacer nacer proyectos.

Además de cambio organizacional, hasta ahora protagonizado sobre todo por empresas de Euskadi y de cultura, el NER es un mensaje, así lo ha nombrado Antonio Garrigues Walker. Como tal, y en nuestro mundo conectado globalmente, puede extenderse a los cinco continentes. No dudamos que encontrará por todas partes personas que lo entiendan e interioricen.

En uno de los programas de Por fin viernes del curso pasado a los que fue invitado Koldo Saratxaga, su presentación incluía el dato, enfatizado, de que el NER de Irizar, se estudia en Harvard. Sigue estudiándose, como sabemos, ya que forma parte de su acervo de casos de estudio, desde 2005. Pasa el tiempo y continúa teniendo cosas que decir a las sucesivas promociones de alumnos de esta institución.

Mientras escuchábamos aquella presentación de Koldo, pensábamos que no teníamos disponible en ningún lugar este caso de estudio de Harvard, que se titula Irizar en 2005. No podíamos ofrecer ni ese caso ni entrevistas o charlas de Koldo y de personas del NER que se van publicando, etc. y nos parecía lo más lógico que nosotros seamos los más interesados en tener a mano todas estas aportaciones que nos permiten construir tanto nuestro conocimiento como nuestra sensibilidad.

Por esto nos pareció buena idea retomar este proyecto que no tuvo eco cuando lo sugerimos (bueno, tuvo el eco de algunas risas). Nos parece una buena forma de:

corresponder a quienes se interesan en el NER;

participar activamente en las redes sociales en las que estamos;

aportar temas de conversación, en el caso de que entabláramos conversaciones (cosa que hoy por hoy no está en «la agenda» y ante lo que no nos es posible ejercer desobediencia civil, como estamos haciendo en este otro caso).

Lo que sentimos mejor para ofrecer en cualquier parte y aquí es el NER de todas las personas de NER group que está a nuestro alcance conocer.

¡Hasta el jueves!

Proyecto inquieto, espacios en libertad, sin casillas

Eguerdi on! ¡Muy buenos días! Sí, son buenos días, con un Nuevo Estilo de Relaciones, una forma de organizarnos que tiene como eje el proyecto común, entre unas personas que lo acuerdan en razón de una diversidad de intereses, llevado adelante de una forma que cabe bien bajo el título Desarrollo Humano Justo y Sostenible.

Esto, en el caso del NER, es mucho más bonito aún de lo que suena, porque las personas significa siempre todas las personas. Es decir, no a la exclusión, no a los bandos internos y no a la jerarquía practicada como una división entre personas que cuentan y personas para no tener en cuenta.

El NER nos dice que todas las personas tenemos brazos, en efecto, aportamos la llamada fuerza de trabajo, necesaria, pero además tenemos cerebro, corazón, estómago y capacidad de evolucionar, de sumar y aportar experiencia.

Gracias al NER, hoy es posible ver una asociación como ner group como un caudal enorme de conocimiento, resultado de sumar la experiencia de todas sus personas y de valorar a cada una. Por eso siempre son muy bien recibidas aquí, con mucha ilusión, todas las aportaciones que las personas del NER hacen sobre esta forma de vivir y convivir. En los post recientes hemos exprimido varias entrevistas a representantes de diferentes proyectos NER y hoy estamos expectantes ante lo que comparta Koldo Saratxaga mañana en el ICOT, el congreso internacional sobre pensamiento más importante del mundo —así se define— que en esta edición tiene como sede Bilbao.

Este jueves en Bilbao toca compartir mesa redonda (y aprender) junto a Koldo Saratxaga y José María Luzarraga. Un placer. Un honor #ICOT2015

— Jorge Martínez Núñez (@jorgemn) junio 30, 2015

No hay que explicar que Koldo Saratxaga hablará desde su sentir con el Nuevo Estilo de Relaciones, lo que es un gran aliciente para escucharle, además de disfrutar y aprovechar una experiencia como la suya. Ya que no está a nuestro alcance adquirirla, al menos podemos rumiarla, procesarla y encontrarle traducción personal.

Durante días, hemos estado pensando en qué ocurre en los proyectos NER cuando pasa el tiempo; en Los Libros de K2K podemos leer que alguna vez se tuerce el rumbo y el proyecto amenaza con escorar hacia el anterior sistema jerárquico ordeno y mando. Pero también vemos —en la medida de nuestras posibilidades— lo contrario, la constante disposición de vivir y sentir el NER; ante esto, nos preguntamos si de puertas adentro se mantiene, y más aún, se desarrolla, la actitud de escuchar a las personas, de darles oportunidades, o si se les encasilla. En las «fotos» de los proyectos que nos llegan a través de los medios y de la comunicación desde ner group, no podemos apreciarlo, ya que son fotos «colocadas», como ya hemos mencionado en alguna ocasión: noticia de producción o de comercialización —a palo seco, sin mención del protagonismo de las personas—, reunión de Coordinadores de Proyecto o Ideas de Compromiso con la Sociedad, principalmente, todo ello distintivo y relevante para conocer el NER y valioso empresarial y socialmente.

Más información, y más de la que nos gusta, de las personas trabajando en equipo, relacionándose, nos llega a través de Los Libros de K2K y de las experiencias que reflejan.

Otra respuesta a nuestras inquietudes nos ha llegado estos días a través de Twitter, al encontrar un nuevo perfil de Icaza Oficinas Integrales: Icaza Colaborando (@IcazaColaboran). Te invitamos a conocerlo.

#IcazaColaborando pic.twitter.com/UxaDziXhyo

— ICAZA colaborando (@IcazaColaboran) junio 25, 2015

Y es que un proyecto inquieto es un proyecto innovador y la innovación comporta, entre otras cosas, escuchar continuamente a las personas, darles oportunidades, incluidas las de expresarse. Bien lo saben especímenes como los cazatalentos y los cazatendencias. Así que un proyecto inquieto con un NER empieza por no tener casillas para sus miembros, sino espacios en libertad.

¡Hasta el viernes! Y mañana estaremos nosotros a la caza de lo que podamos saber de la participación de Koldo Saratxaga en el ICOT.

Disciplina, esfuerzo y valores NER

José Icaza (Icaza Oficinas Integrales) y José Luis Femia (Lancor 2000), representantes de dos organizaciones miembros de ner group, hablan del Nuevo Estilo de Relaciones (NER): cómo lo ven y lo viven, y qué aporta a sus respectivos proyectos, Icaza y Lancor.

José Icaza

NER es la abreviatura de «Nuevo Estilo de Relaciones» y lo que se intenta es aportar un estilo diferente en las relaciones con las personas, la gestión de personal en todas las organizaciones.

José Luis Femia

Es una apuesta por unos valores globales y lo que intentamos con ello es dar protagonismo a las personas, protagonismo real.

José Icaza

Para ello la base es creer en una serie de valores que pensamos que en la empresa tradicional algunos están perdidos o no han existido nunca, como son la libertad, la responsabilidad, el éxito compartido, la siembra continua...

José Luis Femia

...Transparencia, comunicación, confianza...

José Icaza

...Trabajo en equipo, la disciplina y con un objetivo final, que es el proyecto común, es todos vamos a ir a remar en la misma dirección.

José Luis Femia

Es sobre todo un cambio cultural y un cambio cultural muy importante. Una de las razones de que ahora mismo Lancor sea un proyecto ilusionante, una de las patas, es la forma de gestionarnos y de relacionarnos entre nosotros. En cierto modo, este orgullo que tenemos de la forma como hacemos las cosas o cómo nos sentimos parte, o dueño, de que tenemos la rienda de nuestros destinos hace que todos nos sintamos un poco confiados de que las cosas van a ir bien, de que todos vamos a intentar pelear por el futuro.

José Icaza

Afianzar en nuestro equipo el compromiso de la propiedad, familiar, de trabajar en la mejora continua en lo referente a personas. Por lo cual vemos que sí hemos conseguido pasar a un momento totalmente diferente, cuando hay una crisis económica bestial, que en nuestro sector todavía se multiplica, y nosotros podemos decir que estamos las mismas personas que estábamos antes de la crisis, que el equipo está igual de motivado que cuando las épocas eran buenas y que entre todos hemos buscado soluciones para llegar a ese final, que llegará. La experiencia es que muchos años ha habido muchos momentos muy, muy difíciles; las generaciones anteriores lo han tenido más difícil, aunque disponían de mercados, debían hacerlo todo... Mi padre lo tuvo más difícil que yo, seguro, y nosotros tenemos unos medios que nos tienen que ayudar a sacar las cosas adelante.

José Luis Femia

Siempre hay tiempos de oportunidades y es adonde tenemos que mirar, a las oportunidades. Ahora, independientemente del entorno que nos esté afectando, la única salida hacia delante es la búsqueda de oportunidades, y todos juntos. En una forma basada en los valores en los que apuesta NER, entiendo que hay que ser optimistas y seguramente saldremos, siempre con la cultura del esfuerzo.

NER compartido (Resumen de la 21ª semana del curso 2014-2015 y 4ª de 2015)

Esta semana empezamos el post de resumen como la anterior, por lo más reciente, que son las fotos del Goierriko Txirrindularitza Bultzatuz AMPO compartidas ayer por la tarde. Nos gusta el deporte y nos gusta ver el compromiso de AMPO, de un proyecto NER con la sociedad. Nos gusta ver personas volcadas con retos positivos, sobre todo si estos retos implican contar con la aportación de otros.

Ved aquí en primera fila al equipo junior.

Primera foto de familia del @GoierrikoTB. Un gran año por delante, seguro que dan la talla. Sorprenderán. pic.twitter.com/8TLlj7Xflj

— Borja Iturria (@biturr7) enero 25, 2015

Goizean taldeko argazkia, ondoren taldeko entrenamentua izan dugu juniorrekin batera pic.twitter.com/m4P48Cd5KG

— GoierrikoTB AMPO (@GoierrikoTB) enero 25, 2015

Y gracias a Gashor – Equipos de Panificación vemos a otro proyecto NER, Logos Cooking & Living (otras veces será al revés, que vamos a Gashor vía Logos), y es en plena naturaleza, en este paraje que a lo mejor no te cansas de mirar, bienvenida, bienvenido visitante, como nos pasa a nosotros.

A las faldas del monte Txindoki se encuentra nuestra empresa! Txindoki magalpean aurkitzen gara! #euskadi pic.twitter.com/l3TyA3nX5y

— LOGOS Cooking&Living (@LOGOSHabitat) enero 23, 2015

También hemos compartido que echamos de menos que los proyectos NER hagan más visible en los medios o en los social media el protagonismo de las personas, que hablen más de este estilo de relaciones para dar a las personas su verdadero lugar, que es el primero. En nuestros perfiles sociales y en este blog exprimimos todas las aportaciones que conocemos, desde que las conocemos, a veces con meses de diferencia respecto a su fecha de publicación. Como se trata de ideas y experiencias que son semillas, literalmente, nos permiten recoger y compartir fruto de continuo.

A la hora de hablar de empresa parece que los términos serios y los temas para tomar en serio son los números y los productos (la I+D+i). Entendemos que no es fácil hablar de la forma organizativa, cualquiera que sea, pero menos todavía si implica intangibles como los que sustentan el Nuevo Estilo de Relaciones; por eso podemos comprender que en una amplia entrevista como esta, al gerente de un proyecto NER, no se mencione en ningún momento el NER, aunque estamos seguros de que este gerente tiene muy clara en su mente la organización de su proyecto, Lejarreta Seguridad, y podría dar una clase magistral en una cátedra. De hecho, su página web muestra algo de esto.

Por unas cosas o por otras, a menudo es Koldo Saratxaga quien nos da materia para hablar de, por ejemplo, una cosa tan sencilla como que una organización con cerebros financieros y genios de ingeniería se hunde más pronto que tarde si no hay ética para compartir con todos el partido, es decir, la información de qué se gana, pierde, gasta, qué piensa el cliente, etc.

En el contexto del modelo imperante, que «nos educa [...] en tirar en la pirámide para arriba como locos», es difícil sentir y mostrar que se tiene en cuenta a otros. Quizá hasta parezca fuera de lugar —por ridículo, confesión de ser poco listo, etc.—, ya que si se ha triunfado en esa pirámide, las preocupaciones por los ERE son para los «pringados», pues los más y las más espabiladas se habrán hecho con puestos altos, a los que no afecta tan fácilmente el despido, o en tal caso, las indemnizaciones estipuladas aseguran un buen pellizco (agraviosamente fuera de lugar comparado con indemnizaciones por accidentes laborales, por ejemplo).

Así que, entre la cita frecuente de Koldo Saratxaga y del propio NER, nunca falta quien aparezca de cuando en cuando a dedicarnos una pulla por tal motivo. Y esto es ocasión para compartir críticas propias y ajenas o, si lo preferimos, aspectos que mejorar, tal como K2K emocionando desea que hagamos. Ha sido el caso reciente al comprobar que el proyecto Walter Pack, veterano en el NER, no haya mencionado ni agradecido a sus personas —ni en la nota de prensa publicada por numerosos medios ni en las noticias en su web— el éxito de lograr financiación de COFIDES para su expansión internacional, en México e India. Así que nosotros hemos dejado esta noticia económica para los medios tipo Cinco Días y a cambio nos hemos dedicado a dar otra información, que es la de destacar que el proyecto Walter Pack está basado en las personas; por eso hemos puesto vídeo del coordinador hablando de ello, foto y noticia de personas en la línea de producción, post de blog de estudiantes de Mondragon Unibertsitatea después de una charla sobre el NER dada por Walter Pack.

Citando un tercer ejemplo en respuesta a la demanda de críticas al NER, hemos tuiteado la charla de Pablo Aretxabala, del propio equipo de Koldo Saratxaga, K2K emocionando, en el congreso Ikasnabar, una charla en la que no hay mención alguna de una cultura basada en las personas. El conferenciante habla de sí y su experiencia personal, tanto académica como familiar y laboral, ante lo que nos cupo únicamente añadirla a la lista de vídeos de K2K y añadir en nota el enlace a su currículum completo en LinkedIn. ¡¿Qué más podíamos hacer?! Si acaso, menos.

En resumen, echamos de menos que en las oportunidades que surgen, a veces no se guarde siquiera un pequeño espacio para una cultura como el NER. Y lo echamos de menos porque facilitaría a la sociedad el abrir una puerta de escape a la corrupción y la desigualdad que se agigantan sin pausa.

Pero, como dicen, donde una puerta se cierra, otra se abre, y seguimos buscando y encontrando, en los propios proyectos y personas del NER, valores de todo tipo para compartir, como esta semana visitando los sitios web de AMPO, Icaza Oficinas Integrales y Panelfisa.

Y para aprovechar para una causa buena la visibilidad de nuestros perfiles, esta semana hemos tuiteado dos aportaciones sobre la infancia y la mujer, dos temas que nos preocupan de continuo, en unión de otros, como el empleo de los jóvenes de hoy (con tan amplia franja de edad para lo llamado «joven» que roza el límite normativo de la prejubilación) y la naturaleza.

La factura más cruel de la crisis se cobra a la Infancia http://t.co/6uMpW4IieI vía @elcorreo_com por @borjarobert

— Miriam Urtaran (@MiriamUrt) enero 21, 2015

Tokiko giza garapena & genero berdintasuna http://t.co/dCTq1qJrnZ #Tokiko_garapena #Yolanda_Jubeto #HEGOA

— Unai Del Burgo (@unai_delburgo) enero 21, 2015

Hemos compartido más cosas, esto es un resumen, siempre alrededor de los protagonistas del NER que son las personas y los proyectos unidos en ner group. A nosotros nos gusta ser sus compañeros de viaje, nos hace felices y siempre estamos muy agradecidos. Incluso cuando no nos hacen felices algunas cosas, existe la libertad de decirlo, y a veces incluso el imperativo de hacerlo. No conocemos muchos sitios donde esto exista y por sí solo llama la atención hacia este nuevo estilo de relaciones.

Icaza Oficinas Integrales: ¿Qué estamos haciendo en ner group? (11)

Icaza Oficinas Integrales en su web

Conferencia de prensa de ner group

El pasado miércoles, 22 de mayo, celebramos en el Hotel Amara Plaza de Donostia una conferencia de prensa con el fin de trasladar a la sociedad qué es ner group y presentar los datos de la asociación.

Estuvieron con nosotros periodistas de diversos medios de comunicación, tanto de prensa escrita como de prensa radiofónica.

En este acto fue Koldo Saratxaga quien hizo la exposición principal sobre ner group y presentó la Asociación como una alternativa de desarrollo y una agrupación con una clara preocupación por la sociedad, cuyo objetivo es lograr un Desarrollo Humano Justo y Sostenible.

Los datos que se presentaron fueron realmente positivos e impactantes. Se comentó que por ejemplo, las organizaciones que apuestan por el cambio hacia el Nuevo Estilo de Relaciones (ner) experimentan de media un 50% de crecimiento en facturación y un aumento de alrededor del 1000% en los resultados, tras el segundo año de andadura.

ner group es en definitiva una iniciativa innovadora y pionera en Euskadi, impulsada íntegramente desde el ámbito privado y que aglutina a organizaciones empresariales unidas por un nuevo estilo de relaciones.

Es desde la libertad y la confianza entre las personas donde en base a las relaciones, el compromiso y la creatividad de las mismas, se logra el cambio cultural encaminado a un nuevo Desarrollo Humano Justo y Sostenible.

Proyecto: promover valores éticos desde las escuelas

El Equipo de Compromiso con la Sociedad de ner group ha aprobado el proyecto denominado “Promover valores éticos desde las escuelas” y se han presentado 21 personas voluntarias para participar en esta idea.

Mediante la puesta en marcha de este proyecto se pretende la promoción de valores éticos desde las escuelas. Para ello, en colaboración con Baketik www.baketik.org se realizarán representaciones teatrales que permitan analizar y reobrar la realidad.

El objetivo es realizar aproximadamente 60 sesiones teatrales de 4 horas de duración en diferentes centros educativos, en las que participarán entre 30 y 50 niños-as de entre 8 y 13 años en cada sesión.

En estas sesiones se trabajarán los siguientes aspectos:

• Prevención de conductas violentas y de acoso en la escuela.

• Vivenciar los valores del respeto, la libertad y la igualdad en las relaciones afectivas y de convivencia en la escuela.

gbe-ner Elkartea: la realización de un sueño

Hoy estamos de fiesta en nuestra página, nos sentimos disfrutando del primer cumpleaños de gbe-ner Elkartea desde que comenzó su andadura en la sociedad, por lo que, en realidad, la fiesta está en los sentimientos.

Es un día de fiesta, decía Antón Hernández Zubizarreta en el Euskalduna, tras la rueda de prensa con la que los representantes de todas las organizaciones de gbe-ner compartieron su proyecto con los medios de comunicación. En ese día, también oímos decir más de una vez a Koldo la palabra «sueño» y «hacer realidad el sueño».

Antes, durante más de un año, todas las personas que iban a llevar adelante este proyecto, habían dedicado mucho tiempo a ponerse de acuerdo en las ideas, enfatizaba Koldo. La meta inicial era la de juntarse pero no para «hacer» algo en concreto, sino de compartir y estar de acuerdo en ideas, valores, sentimientos, incluso sueños, desde la diversidad de cada organización y de cada persona.

gbe-ner Elkartea está formada por diez organizaciones empresariales: Ampo, Ekin, estudio·k, GHZ, Icaza, Ingemat, Ipar Kutxa, K2K, Lancor y Walter Pack, con diversas formas jurídicas: cooperativas, sociedades anónimas, limitadas, etc.

Todas estas organizaciones comparten un estilo organizativo: el Nuevo Estilo de Relaciones, NER.

Al asociarse en gbe-ner, estas diez organizaciones han acordado hacer realidad la misión, visión y valores que puedes conocer en su web.

Sus objetivos organizativos:

Se concretan en la creación y el impulso de dos áreas de actividad:

ÁREA SOCIAL: Con responsabilidad directa sobre la razón de ser de gbe-ner como asociación con clara misión social y que cuenta con personas y recursos financieros.

ÁREA CONOCIMIENTO: Basada en relaciones, sin injerencias entre sus participantes, procura sinergias de mejora cualitativa y cuantitativa en el conocimiento de las personas.

De forma consecuente con estos objetivos, las organizaciones han adoptado el compromiso de poner en común el 5% de sus beneficios y el 2% de las horas de trabajo de sus personas.

Hoy en día, gbe-ner se ha implicado actividad en la formación de los jóvenes para la actividad laboral. Puedes ver, por ejemplo, en la agenda a la izquierda de nuestra página la colaboración de gbe-ner con la Universidad del País Vasco UPV/EHU. La próxima clase del Máster conjunto está impartida por Juanje Anduaga, el coordinador de gbe-ner. Será una sesión del laboratorio empresarial y así está resumido su contenido:

Presentación y explicación, para su conocimiento, de gbe-ner Elkartea y ner-group con presencia de los líderes de los equipos de ner-group. Cada uno de estos líderes realizará una presentación de su equipo, explicando su misión y objetivos.

La agenda de K2K es intensa, con numerosos encuentros programados, de los que aparece una selección en nuestra página. Es otra muestra de la actitud receptiva que existe hacia este nuevo estilo.

Y una vez que se producen los encuentros, es corriente leer impresiones de las personas hablando del interés que les han despertado los planteamientos compartidos por K2K y compartiendo reflexiones y síntesis propias. Ahora, en estos últimos días, estamos leyendo el feed-back de la intervención de Koldo Saratxaga en el IV Congreso Forokoop. En el blog de José Luis López Yáñez leemos su post comentando la «intervención provocadora» de Koldo, al hablar de confianza, transparencia, libertad y trabajadores actores, no trabajadores títeres. También Garazi Konde ofrece una crónica de la Jornada en el blog de akkua. También Garazi se ha fijado en algunas ideas de Koldo, entre ellas una que también tiene que ver con las emociones: «Necesitamos personas con pasión, que conecten emocionalmente con lo que hacen».

Es un motivo de ilusión el disfrutar de oportunidades para compartir este nuevo estilo con las personas. Ahora tenemos en perspectiva la charla de Pablo Aretxabala el próximo martes, que hablará de la confianza en las personas dentro de las organizaciones empresariales. Parece que se han agotado las plazas disponibles y ni siquiera es posible verla anunciada en la web de la Fundación EDE, organizadora de esta charla.

Estamos viendo además que la intervención de Koldo Saratxaga en el próximo Congreso Internacional EVAP, los días 25 y 26 en Valencia, está siendo destacada en diversos medios durante estos días: en 20 minutos, ADN, ABC...

Y siempre nos vamos encontrando personas que no van a ninguna charla, pero que conectan con este estilo a través del libro de Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente. Como hace unos días Joan Gabarró en su blog, donde comparte el inicio de su carrera en la consultoría, y allí nos ha dejado una selección de ideas tomadas del libro de Koldo.

Te deseamos muy buen fin de semana.

Protagonistas de un gran cambio cultural: las personas como pilar garante del futuro

Hoy dedicamos nuestra página a compartir algunas de las referencias que nos han salido al paso en Internet durante estos días pasados. Esto tiene el sentido de aportar materia para el pensamiento a la vez que para tu creatividad a la hora de conducir tu experiencia.

Sobre todo, nos gustaría que leyeras un escrito de Koldo Saratxaga en la revista de m-grup, publicado a comienzos de julio (en este enlace encontrarás la revista completa). El escrito de Koldo constituye un compendio de ideas compartidas en torno a las personas, las organizaciones, la educación. Ahora, al leerlas en estas tres páginas, nos han aportado nuevamente la perspectiva de la gran fuerza y pasión que contiene el nuevo estilo de relaciones, ner. Te agradará su lectura. Y para quienes quieren leer buenas noticias, constructivas, perspectiva de futuro y un largo etcétera en esta misma línea de positividad, este escrito podrá satisfacerles sobradamente, y hasta apasionarles, como nos ha ocurrido a nosotros.

Los amigos de m grup ya han estado en nuestra página, pues aquí nos hicimos eco del afectuoso deseo que esta agrupación de organizaciones del sector del mueble y la decoración expresaba desde su web para Icaza, al presentarse gbe-ner en sociedad. Nos agrada compartir de nuevo su interés en ner.

Con brindarte esta lectura de Koldo podría concluir nuestra página. Pero como idea para el arranque de tus propias conclusiones, te brindamos esta reflexión que se hacía en un post David de Ugarte. Te interesará también, es reflejo de una situación que posiblemente conozcas:

«Además, cuando el reconocimiento se hace con el puesto que uno ha de ocupar, bien puede pasar que te pongan en aquello que no es tu fuerte y sientas el ascenso como una faena, o peor aún, como un reconocimiento fallido. “¿Por qué yo si lo mío es otra cosa?” No hablemos si la tarea asociada a ese puesto es tu fuerte y ves como otro la ocupa. “¿Por qué no reconocen lo que puedo aportar?”. Son problemas típicos en las grandes organizaciones que la organización en equipos funcionales al modo de gbe-ner o Semco parecen superar en su sistema de determinación de salarios. Por eso generan tanta atención, porque e el fondo lo que preocupa e incentiva no es el salario, nunca lo fue, es el reconocimiento. Pero una vez aceptado esto, ¿por qué no ser más radical y avanzar hacia el pluriespecialismo?»

Tenemos aquí uno de los posibles puntos de partida para pensar en que ner, el nuevo estilo de relaciones entre las personas, contribuye a la evolución y al desarrollo tanto de las personas como de sus organizaciones. Con equipos autogestionados, en lugar de pirámides en las que escalar y que impiden que exista la cooperación. Con equipos donde las personas encuentren las condiciones materiales y emocionales en las que dar oportunidades a su creatividad; lo explica Koldo en el vídeo que encontrarás siguiendo el enlace. Es la entrevista publicada este verano en Gara: aquí está su versión impresa.

Participación en los resultados del Proyecto

La participación en los resultados de un proyecto no es la paga de beneficios.

Esta paga, que existe en muchos gremios, es una paga extra anual, calculada con arreglo a un porcentaje sobre el salario base.

La participación en los resultados del proyecto no es ni se parece a un trámite determinado por la burocracia o la administración.

Los resultados son la cosecha, nos dice Koldo Saratxaga, son los resultados de hoy, pero también los de mañana y el próximo ejercicio. Por este motivo, la mentalidad que guía la actividad de la organización es la de sembrar, no la de cosechar.

Y por esto también, la participación en los resultados es una consecuencia de la participación en la siembra. Esto sucede en las organizaciones con un Nuevo Estilo de Relaciones, se intenta que suceda. Cada persona nos tomamos nuestro tiempo. Primero se oye, luego se escucha y por último se entiende, como escribe Koldo en su libro Un nuevo estilo de relaciones. La participación es un paraíso que no se consigue de la noche a la mañana, si se tiende o se está acostumbrado al ordeno y mando, a ejercerlo o a aceptarlo. De la noche a la mañana no se consigue nada en realidad.

La clave es la participación. Palabra mágica y palabra de moda, al igual que los términos persona, organización y equipo, que tanto deben a Koldo Saratxaga. Como leemos y oímos a sus protagonistas, en NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, la participación no es un trámite burocrático en la nómina, ni el trabajo en equipo es reunirnos con ocasión del aniversario de la compañía para escribir una nota con destino al buzón de sugerencias de la empresa, etc.

La participación es la vida, la existencia cotidiana, lo contrario de ir cada persona por su lado, buscarse un nicho donde instalarse y negociar cumplimientos de tareas, etc. Si la solidaridad y la cooperación son la otra cara de la moneda de la participación en el plano personal, la eficiencia organizacional es la otra cara de la organización participativa.

Una página que sale todos los días, como ésta y muchas otras, tiene ocasión de compartir sentimientos sencillos y producciones abstrusas de alumnos y profesores de escuelas de negocios. En conjunto, se trata de muy pocas ideas y sencillas, cohesionadas, que forman un engranaje alimentado por la pasión, la ilusión, el cariño, la comunicación... ¿Qué persona hay que no tenga cariño auténtico a la actividad que desarrolla con pasión? Pocas, las que haya será por «causas de fuerza mayor», como suele decirse, ya que a la fuerza, obligados y con desgana poco podemos hacer y durante no mucho tiempo.

Hoy nos hemos encontrado una organización con una trayectoria de solera —más de 50 años— en el sector del equipamiento de mobiliario de oficinas. Es la bilbaína ICAZA, S.A. que comparte compromiso y emoción a la par, con una simple frase que no nos deja indiferentes, al comunicar desde su web que ha nacido gbe-ner. Lo hemos leído hoy, la noticia es de hace tiempo, pero los sentimientos son de todos los días, por eso nos sirven y esperamos que también a ti:

«Diez compañías vascas lideradas por Koldo Saratxaga, y entre las que se encuentra Icaza, crean un nuevo grupo empresarial cuya misión es “Unir a las personas que crecen abiertas al mundo, con una nueva manera de relacionarse, responsables, eficientes, innovadoras que generan y comparten unos sueños”.

Estamos ilusionados de pertenecer a este grupo, y por eso lo compartimos contigo.»

ICAZA

La imagen es de la web http://www.catedradatos.com.ar/wp-content/uploads/2009/05/2645808133_d316ea0c08.jpg

De camino al éxito: lo urgente y lo importante

En próximos días estrenaremos rediseño de las páginas de Comunicando. Básicamente, suprimiremos los gráficos que algunos navegadores o alguna de sus versiones muestran de forma borrosa o descolocada, y los sustituiremos.

Lo celebraremos en nuestra actualidad dedicándola al tema de organizaciones empresariales basadas en las personas.

Si en ese día hay una actualidad «urgente» de K2K emocionando, esa noticia tendrá su espacio, como siempre hacemos. No obstante, en este caso «lo urgente» coincide con «lo importante», ya que toda la actividad de Koldo Saratxaga y de todo K2K se orienta a las organizaciones basadas en las personas.

En toda la experiencia de Koldo Saratxaga tenemos la oportunidad de aprender a dar respuesta a «lo urgente» y «lo importante». Una organización de cierto tamaño tiene más personas para desarrollar más a fondo ambos aspectos y lograr antes sus metas, puesto que mientras hay quien se ocupa de «lo urgente», otras personas pueden atender a «lo importante». Las organizaciones pequeñas, en cambio, deben exprimir el tiempo para atender ambos frentes a veces con las mismas personas.

Hemos dibujado la meta de atender a «lo importante» y «lo urgente» con un gráfico del yin y el yang, que en la cultura china significan y explican la vida del Universo, como tal vez sabrás, bienvenido y bienvenida visitante.

Aunque nunca se lo hemos preguntado a Koldo, nos parece que seguramente debe sentirse muy orgulloso del equipo directo que tiene en K2K emocionando, este equipo de personas que nos sorprenden, o nos maravillan, por cómo comparten sus ideales y sus metas, y las llevan a la práctica poniendo esa misma inteligencia para los ideales acompañada de un espíritu pragmático. Es lo que hemos pensado hoy al hilo de diversas palabras y actuaciones que vamos conociendo de cada uno. Esperamos compartirles pronto «en directo» desde aquí.

No lo hemos soñado, hay organizaciones de verdad basadas en las personas, donde hay personas y no «mano de obra», «plantilla» o «recursos humanos». Es una realidad, no un sueño.

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También hay quien se alegra por el mismo motivo que nosotros, como hemos comprobado ayer en la web de m-grup. A la izquierda te los mostramos en foto. Son una asociación de empresas del sector del equipamiento de oficinas, entre las que se encuentra Icaza, miembro de gbe-ner. Se han asociado para compartir sus inquietudes de formación y de diálogo con la sociedad en torno a lo que es el núcleo de su actividad: el espacio de la oficina.

Hemos leído en la web de m-grup la noticia de la presentación de gbe-ner y la felicitación a Icaza con este motivo, a quien expresan estas afectuosas palabras:

«Nuestro socio ICAZA está entre las compañías constituyentes, coherente con la filosofía que lleva desarrollando desde sus inicios (incluida su activa participación en la marcha y fundación de m-grup), claramente comprometida con las personas y siempre atenta a las actitudes con voluntad de servicio y de suma en un mundo complejo que requiere de todos nuestros esfuerzos. ¡No podemos menos que congratularnos!»

Estas palabras nos hacen reflexionar una vez más en la trayectoria de compromiso con las personas que tienen las organizaciones que ahora se han unido en torno al nombre de gbe-ner, que hoy por hoy es un impulso para atrevernos a soñar y confiar en las personas.

Como ves, insistimos en hablar y hacer referencia a las experiencias personales y a los sentimientos, con palabras sencillas, sin adornos, sin muchas citas. Deseamos tener en cuenta esta faceta de los sentimientos y las emociones, que tantas veces se quedan sin expresar ni tratar. Y sin embargo, tienen una gran trascendencia en acciones y decisiones.

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Hoy terminamos nuestra página recordándote que Koldo Saratxaga participará en el Foro Empresarial de Galdakao: Seamos competitivos. Nuevos caminos ante la crisis el próximo martes 24. Estamos convencidos de que todas las personas asistentes recibirán un impulso de escuchar a Koldo, por eso lo recordamos (a la izquierda tienes el programa).

Es un gran refuerzo contar con la energía de Koldo Saratxaga, sus palabras contienen las mejores orientaciones con las que puede guiarse una organización hoy en día y a largo plazo. Una buena orientación es un recurso inestimable, recuerda hoy en un artículo en la BBC George Derbyshire, Director Ejecutivo de la National Federation of Enterprise Agencies, NFEA, una organización británica que provee recursos para pequeñas organizaciones. Afirma George Derbyshire que un emprendedor que desee llevar a buen término sus proyectos empresariales necesita una buena idea, un buen plan, una buena orientación y una buena dosis de trabajo.

El cambio organizacional de Ingemat con Un Nuevo Estilo de Relaciones

Ingemat: 22 años en el mercado, 70 personas, ha cumplido 18 meses desde la puesta en marcha de un nuevo modelo de organización. Éstas son algunas de las referencias que el ICEX en el País Vasco transmite acerca de esta organización, asentada en Zamudio, dedicada al diseño, la fabricación y el montaje de líneas de ensamblaje y engatillado de subconjuntos de carrocería y prototipos de automóviles.

Ingemat son personas a quienes une el deseo de llevar adelante su organización empresarial, un deseo que han demostrado con realidades, con hechos, al elegir un nuevo camino, el que han considerado mejor, el Nuevo Estilo de Relaciones, NER.

Hoy ocupan nuestra página de actualidad porque han protagonizado una nueva sesión —de cuatro horas— en el Foro de Experiencias Saratxaga. Este Foro es posible gracias a la activa dinamización del Servicio de Innovación del Departamento de Innovación y Promoción Económica - Berrikuntza eta Ekonomi Sustapen Saila de la Diputación Foral de Bizkaia - Bizkaiko Foru Aldundia. Muchas gracias - Mila esker por este impulso y por las crónicas que comparten desde su blog servicio de innovacion 2.0.

En todo lo que comparte Ingemat acerca de su decisión de hacer un cambio organizacional, vemos que las decisiones se toman con el cerebro y con las tripas, combinados. Conocemos esto y muchos detalles de su proceso de cambio gracias a las crónicas de los activos y apasionados creadores del blog servicio de innovacion 2.0.

Hemos dedicado muy buen rato a leer las de hoy y a releer algunas de las anteriores, en especial las que corresponden a esta segunda edición del Foro de Experiencias Saratxaga. En estos post, encontramos el valor añadido de los comentarios realizados por personas de las organizaciones asistentes al Foro para informarse de cerca sobre el modelo Saratxaga. Tanto las crónicas como los comentarios son para rumiar y si conoces un poco el modelo Saratxaga, es posible que estés de acuerdo con nosotros en que hay mucha materia para rumiar.

Éstas son las direcciones para que puedas leerlas si lo deseas:

• Segunda reunión del Foro: ¿De que hablamos cuando hablamos de la PARTICIPACION DE LAS PERSONAS? y Tras los pasos de Ingemat

• Reunión inaugural ¿Cómo hacer que nuestra organización se enriquezca?

• Primera sesión del Foro: Grip-on Tools, Icaza, ¡proyectos en marcha!

Ingemat es una organización con una trayectoria con la que pueden sentirse identificadas muchas PYMES: una pelea constante por la reducción de costes, algún tropiezo con directivos mal elegidos, parones en seco de un porcentaje de actividad por la retirada de un cliente en mala situación económica, etc. etc. En definitiva, los retos que encuentran en su camino las organizaciones empresariales de todos los tamaños. Hace año y medio —nos dicen en el Foro—, los «jefes» de Ingemat decidieron afrontar todos esos retos no sólo con el recorte de gastos y con el conocimiento exhaustivo de su actividad, sino sobre todo con la máxima ganancia posible, empezando por el motor de la organización: las energías, experiencias, aptitudes, etc. que atesoran todas las personas de Ingemat.

En estas crónicas destacan la humildad de los directivos de Ingemat. Vemos que no es la humildad de las apariencias —de los gestos de apocamiento o de una falsa camaradería, pudiéramos describirla—, sino la humildad de valorar a las personas. Este tema ha estado hace pocos días en esta página, ejemplificado con la trayectoria de Koldo Saratxaga, ya que es una de las grandes realidades de su vida empresarial, humana y profesional. Considerarlo con esta perspectiva puede reportarnos beneficios a nosotros, más que satisfacción personal y prestigio como gestor a él mismo, y por este motivo hemos deseado compartirlo.

Hoy vemos igualmente que las personas en Ingemat y quienes son espectadores de su cambio, visualizan la humildad como el dar valor a todas las personas. Si nos detenemos a pensarlo, encontraremos también inteligencia de gestión en este aspecto y una forma de evitar roces destructivos. —También se habla de roces positivos y fructíferos en estas crónicas.— Si alguien se encuentra infravalorado, tal vez no lo dirá con estas palabras, sino que quizá se queje de la falta de humildad a su alrededor, cuando en realidad está pidiendo que se le valore. —También se presta atención en la crónica de esta nueva sesión al aspecto de la comunicación, este terreno donde, nos dice Koldo, las personas aprendemos comunicándonos, con la práctica.—

La consecuencia de valorar a las personas es sencilla de visualizar: ¡qué entusiasmo llegar cada día a un lugar de trabajo que sentimos como propio y donde nuestra aportación influye en el resultado!

Pero también es difícil llegar a conocer hasta dónde llega esta decisión apasionante sin aceptar la incertidumbre:

«Lo que es muy difícil de saber es lo que una persona sería capaz de hacer si estuviera efectivamente ilusionada con el proyecto, si se sintiera parte del mismo, libre con su caudal de responsabilidad, inmerso en el mismo.»

Koldo Saratxaga, ¿Sinfonía o Jazz?

Claves de futuro: Innovación y Orientación al cliente

En nuestra página Actualidad-Gaur egun han estado los tres últimos días dos organizaciones empresariales con una experiencia de cambio organizacional en marcha: Icaza y Grip-on Tools.

Nos ha llamado mucho la atención todo lo que han compartido en el Foro de Experiencias Saratxaga y queremos aprender de ambas para nuestra propia práctica.

¿Qué estamos aprendiendo hasta ahora de su experiencia?

Innovación

Orientación al cliente

Tal vez, al leer esto, pienses: «Eso lo dicen todas las empresas, esas palabras suenan ya a gastadas». Si piensas así, estamos de acuerdo contigo.

Decir que la organización empresarial está orientada al cliente no es lo mismo que Orientar la organización al cliente.

Y Decir que la innovación mueve la organización empresarial no es lo mismo que La innovación pone en movimiento a la organización.

Decir no es lo mismo que hacer. Grip-on Tools e Icaza nos muestran qué es HACER en INNOVACIÓN y ORIENTACIÓN AL CLIENTE.

En palabras que elegimos de Koldo Saratxaga, en su libro Un Nuevo estilo de relaciones - Harreman-estilo berri bat (págs. 71 y 81, 71 eta 80 orr.)

INNOVAR

«Cambiar la organización, cambiar las jerarquías, cambiar el estilo de relación, cambiar las responsabilidades, creer y crear el trabajo en equipo

Beharrezkoa da organizazioa aldatzea, hierarkiak aldatzea, harreman-estiloa aldatzea, erantzukizunak aldatzea, talde-lanean sinestea eta hura sortzea.»

ORIENTARSE AL CLIENTE

«Esto es lo que llamaría integrar al cliente: hacer que el conjunto de la organización, el máximo posible de personas, se sienta parte activa, se sienta necesaria para la satisfacción del cliente.

Hauxe da bezeroa integratzea deituko nukeena: organizazio osoan, ahalik eta pertsona gehienek senti dezatela parte aktiboa direla, senti daitezela beharrezkoak bezeroaren gogobetetzerako.»

Al participar en el Foro de Experiencias Saratxaga, Grip-on Tools e Icaza han comenzado por explicar su punto de partida: qué es lo que no tenían ni hacían y querían tener y hacer. Ambas organizaciones disfrutaban de un presente como el que puede tener toda organización empresarial que va bien. En aspectos clave como innovación y clientes tienen una trayectoria de búsqueda y experimentación. Pero no acababa de cuajar y continuaban la búsqueda.

También esto lo comprendemos y hasta lo habremos experimentado igual alguna vez. Además, nos damos cuenta de que en muchas organizaciones empresariales no se hace más porque no se sabe concretamente cómo hacer lo que se llama innovación y orientación al cliente.

«Demasiadas veces me parece que todavía está muy extendida la creencia de que cuando se habla de innovar nos referimos exclusivamente al producto. Lo mismo que ha ocurrido con el término “calidad”, que sigue unido al producto o al servicio.

A mi entender, todo viene de que seguimos pensando como en la vieja escuela, independientemente de que el discurso se haya modernizado. Se habla con arrogancia de la innovación, del talento de las personas, de su creatividad, de la necesidad de motivación, del trabajo en equipo y de las nuevas tecnologías como necesidades del futuro. Pero lo cierto es que, en este terreno, la incoherencia entre lo que se dice y lo que se hace supera ya al mundo de la política.

Es un hecho que en muchas empresas hay un concepto de medición de la producción, e incluso de la calidad, muy bien interiorizado. Sin embargo, creo que siguen estando muy verdes en el concepto de servicio y de innovación para el cliente.

Gehiegietan iruditzen zait oraindik oso zabaldua dagoela berrikutzaz hitz egiten dugunean produktuaz soilik hitz egiten dugun ustea. “Kalitate” terminoarekin gertatu den gauza bera, alegia, produktuari lotuta jarraitzen duela eta ez zerbitzuari.

Nire ustez, dena datar eskola zaharrean bezala pemsatzen jarraitzetik, diskurtsua modernizatu den arren. Harrokeriaz hitz egiten da berrikuntzaz, pertsonen talentuaz, haien sormenaz, motibazio-premiaz, talde-lanaz eta teknologia berriez etorkizunerako beharrezkoak direla adieraziz. Baina arlo horretan benetan gertatzen dena da politika-munduan baino ere koherentzia falta handiagoa dagoela esaten denaren eta egiten denaren artean.

Egia da enpresa askotan oso barneratua dagoela produkzioa neurtzearen kontzeptu bat eta are kalitatearena ere. Halere, uste dut oso berde egoten jarraitzen dutela bezeroarentzako zerbitzuaren eta berrikuntzaren kontzeptuaren aldetik.»

Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones - Harreman-estilo berri bat, págs. 95-96 y 67 - 105 eta 77 orr.

Pensamos, y así lo decimos, que ya no hay disculpa para no tener una organización innovadora y orientada al cliente si has encontrado esta página donde te estamos señalando directamente a Koldo Saratxaga y su modelo de gestión.

«Y no se trata de multiplicar por tres las personas dedicadas a temas comerciales, palabra que no me gusta, sino de crear equipos capaces de relacionarse con el cliente y, sin abandonar lo “esencial” de su responsabilidad actual, transmitirle, como decíamos, una mayor garantía de acción y servicio del conjunto del proyecto, de la organización.

Era kontua ez da gai komertzialez arduratzen den pertsona-kopurua hirukoiztea; gainera hitz hori ez zait gustatzen, baizik eta bezeroarekin harremanak izateko gai diren taldeak sortzea, eta, gaur egun duten erantzukizunaren “muina” bertan behera urtzi gabe, transmititzea, esaten genuen bezala, ekintza- eta zerbitzu-berme handiagoa proiektuaren multzoaren, organizazioaren, aldetik.»

Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones - Harreman-estilo berri bat, pág. 72 - 81 orr.

En definitiva: la innovación se encuentra al alcance de todas las organizaciones, grandes, medianas y pequeñas. ¿Por qué? Porque la innovación la producen las personas y la producen a través de su creatividad.

¿Cómo se hace esto en el día a día?

«La forma de aportar creatividad permanentemente en ellas es conseguir que las personas se sientan propietarias de los retos y abandonen las tareas rutinarias que no hacen más que adormecer sus capacidades.

Esaten ari naiz haietan etengabe sormena ekartzeko modua pertsonak erronken jabe senti daitezen eta haien gaitasunak sorgortzea besterik egiten ez duten errutinazko eginkizunak utz ditzaten lortzea dela.»

Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones - Harreman-estilo berri bat, pág. 95 - 105 orr.

Con más detalle, veremos mañana y pasado dos importantes innovaciones incluidas en el modelo Saratxaga y con las que se abordan retos y responsabilidades, en sustitución de las tareas. Son los equipos de Satisfacción de Clientes.

Son dos claves de innovación y de orientación al cliente, en definitiva, de futuro para la organización, en toda circunstancia. Creemos que serán de tu interés.

Innovación siglo XXI: Icaza, cambio organizacional basado en las personas

Las experiencias de Icaza y de Grip-on Tools reclaman nuestra atención. Son personas que están haciendo algo diferente, innovador, rompedor, y están obteniendo resultados positivos, es decir, crecimiento económico, organizacional, individual. Para diversas personas, tanto para aquellas que no conocen el modelo de gestión de Koldo Saratxaga —el cambio Irizar—, como para quienes lo conocen sólo en la teoría, en la letra o en la lejanía, Grip-on Tools e Icaza son dos referencias de una buena siembra —acaban de empezar a cambiar a NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, y lo parece por sus resultados—.

Hoy enlazamos con este cambio organizacional actual desde otro escenario del presente: a finales de mayo, diversos científicos de renombre mundial se dieron cita en Madrid para celebrar su reunión como Consejo Científico de la Fundación Imdea Materiales. Entre los asistentes se encontraba Brian Cantor, rector de la universidad británica de York, fundador del Begbroke Science Park, el parque científico y tecnológico de la Universidad de Oxford, y encargado en estos momentos de fundar el parque científico y tecnológico de la universidad de York. El Economista publicaba una entrevista con Brian Cantor que tenía este titular: «Si un país no puede competir en costes, debe hacerlo en innovación». Habla desde su experiencia en innovación en el contexto del Reino Unido, una isla, no demasiado grande y aislada o limitada.

Si nos hemos fijado en esta afirmación de un experto científico en innovación es porque viene a decir lo mismo que venimos oyendo a Koldo Saratxaga. Y si nos interesa recordarlo es porque estamos hablando de futuro y bienestar, que son dos metas a las que deseamos llegar, con innovación, con cambio o como sea. ¿Quién quiere no tener futuro? ¿Quién desea vivir en el malestar? Por favor, alce la mano. ¿Quién desea innovar o efectuar un cambio organizacional para vivir descontento? Por favor, alce también la mano. ¿...?

Tenemos unos vecinos que se llaman China e India que están devorando industrias del mundo desarrollado. ¡Qué bien lo saben los británicos! Un solo ejemplo que nos transmiten los comerciantes del sector textil: hasta hace muy poco, un paño inglés, de la lana de las ovejas inglesas, se llevaba varias temporadas seguidas, con orgullo, como muestra de un buen gusto arraigado, entre otros motivos. En cambio, ahora la preferencia del consumidor estándar es vivir como un muestrario perpetuo de compras —dicho gráficamente con el fin de hacerlo patente en términos de mercado—. Y para satisfacer esta preferencia es cuando entran en escena chinos e indios y derrocan a una de las industrias textiles más distinguidas del planeta, con mayor historia y abolengo, al igual que derrocan a muchas otras de menor importancia. ¿Qué hacer?

INNOVAR

¿Innovar es adquirir una maquinaria más sofisticada que haga lo mismo de siempre, aunque más sofisticadamente? Lo que tú pienses al respecto se refleja en los balances contables. Es una innovación indiscutible haber pasado de los vehículos de tracción animal a los de tracción eléctrica, pero no podemos seguir basando la innovación en ese mismo resorte hasta el infinito. La innovación por medio del producto es un auxiliar a día de hoy, la Revolución Industrial ya tuvo lugar hace unos cientos de años. Hoy, 2009, es otra la innovación o la revolución:

«¿Cómo vamos a hablar de innovación con una organización que proviene del modelo organizativo piramidal del Ejército? Debemos innovar»

Koldo Saratxaga, conferencia en Bizkaia Creaktiva (Vídeos 4 y 5 en esta página)

Son las organizaciones lo que hemos de cambiar, nuestros planteamientos, nos urge Koldo Saratxaga. Cambiar es cambiar, no es lavar la cara, ni hacer dos reparaciones, ni poner un parche. Es empezar de cero, aunque con una gran ventaja en el caso de Un Nuevo Estilo de Relaciones: es un sistema de gestión que funciona. Por lo tanto, no tendrás que sufrir la intemperie y el rigor que sufren los emprendedores que empiezan sin ninguna garantía. Pero también eres emprendedor, ya que empiezas desde la página en blanco, cosa que demostrarás en tu temple de sembrador, tu paciencia y tu convicción al tomar un rumbo nuevo en respuesta a los retos del futuro... Pero mejor es que tú mismo y tú misma puedas decir o escribir lo que sea tu experiencia y tu sentir este emprendizaje.

Si haces un cambio basado en Un Nuevo Estilo de Relaciones, quiere decir que la innovación la basarás en las personas. Las personas no son máquinas, aunque el organigrama piramidal pretende conseguirlo: el ordeno y mando quiere ser el «botón» que acciona la «máquina», es decir, la persona. ¿Qué sucede?

«Cuando las personas se sienten controladas, aportan lo mínimo imprescindible para salir airosas ante la necesidad de trabajar y ganarse un salario dignamente.
Pertsonek kontrolatuta daudela sentitzen dutenean, lan egiteko eta soldata duintasunez irabazteko beharretik onik ateratzeko, gutxienekoa egitera mugatzen dira.»

Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones - Harreman-estilo berri bat, pág. 61 - 70 orr.

Para nosotros, incluido tú y Brian Cantor, esto nos dicen las personas de Icaza, protagonistas de una innovación radical con metas ambiciosas y logros alentadores hasta hoy. El Proyecto Icaza está acompañado por Koldo y Joana Saratxaga. Aquí hay realidades en las que seguramente todos podemos apoyarnos:

«Jose como coordinador del proyecto nos contó que partieron de una reflexión sobre el tipo de proyecto que querían (más social, más equitativo, más justo, más participativo). Su asistencia a las reuniones de este foro durante 2008 fue abonando el camino.

El comienzo fue similar al caso anterior [Grip-on Tools]. Asunción por la propiedad del proyecto, asamblea para aprobar la entrada comprometida en esta aventura y conversación, mucha conversación. En este caso son Koldo y Joana las personas que les están asistiendo.

Están implantando equipos más autogestionados, elaborando planes de ideas y objetivos, desplegando el equipo de pilotaje.

Un organigrama igualmente circular con muchos vasos comunicantes. Declaraba que el propio cambio de terminología estaba ayudando a visibilizar el proceso de cambio en el que están inmersos.

Ha habido algunas modificaciones en la estructura salarial para buscar un mayor equilibrio. En este caso ha supuesto un incremento de la masa salarial en torno a un 4’5% porque tampoco había demasiadas diferencias.

Llevan 5 meses de implantación y falta que el sistema vaya rodando, que vaya calando en toda la organización pero los primeros pasos han sido muy positivos.

Se aprecia más ilusión, el proyecto está ganando en atractivo para las personas.

A continuación Jose, en esta ocasión un miembro del equipo Sertec, nos comentó que lo primero que para él cambió fue su ubicación física, acercandole al resto de las personas lo que está facilitando la comunicación directa. Ahora los proyectos que tienen son del equipo, no de cada persona, lo que favorece la implicación conjunta en los proyectos. Hay más reuniones con contenido y significado. Se aprovechan las reuniones para aportar ideas…»

(Grip on Tools, Icaza, ¡proyectos en marcha!: http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/blog/2009/06/10/grip-on-tools-icaza-%c2%a1proyectos-en-marcha/)

¿Cómo se hace realidad un «proyecto basado en las personas»? Las experiencias de Grip-on Tools y de Icaza

¿Cómo se hace realidad un «proyecto basado en las personas»?

¿Cómo se lleva a la práctica el «creer en las personas»

Vamos a verlo en directo a través de las experiencias compartidas por el Proyecto Icaza y el Proyecto Grip-on Tools.

Y después de esta pequeña introducción, damos paso a la práctica, con unas experiencias muy recientes del cambio organizacional dinamizado por Koldo Saratxaga y su equipo en K2K emocionando. Son las experiencias de Grip-on y de Icaza. Anteayer mismo, 9 de junio, personas de ambas organizaciones han ido a contarlas al Foro de Experiencias Saratxaga, en la Bizkaiko Foru Aldundia-Diputación Foral de Bizkaia.

La crónica de esta sesión del Foro la ha escrito Borja y la ha publicado ayer en el blog servicio de innovacion 2.0 Os la ofrecemos íntegramente, porque nos parece no sólo de interés, sino además apasionante. Deseamos que disfrutéis con ella y, como dice Koldo Saratxaga, que os/nos sirva.

■ ■ ■

Ayer 9 de junio tuvimos el placer de celebrar una nueva reunión del foro dinamizado por Koldo Saratxaga y su equipo de K2K, en el que diversas personas de Grip on Tools e Icaza nos narraron sus experiencias de cambio en estos primeros meses de 2009. La verdad es que resultó una reunión muy nutritiva e interesante.

Proyecto Grip-on Tools

En representación de Grip on Tools intervinieron Cristina Iriondo, Guriker y David. Con mucha sencillez nos narraron la experiencia que están viviendo y tengo que confesar que la atención con la que les escuchamos era un claro intento de absorber al máximo su experiencia.

El proyecto Grip on lo componen en la actualidad 27 personas. Son el primer fabricante europeo en gama de herramienta ajustable. Empresa con mucha inquietud por innovar y por desarrollar producto nuevo. Exportan el 75% de su producción.

Cristina, coordinadora del proyecto, nos contaba que con su participación en las reuniones de este foro durante 2008 fueron viendo la necesidad de reinventarse. De hecho llevan años trabajando en diversos aspectos y con distintos programas para “mejorar” su manera de hacer y sin embargo aunque han ido logrando diversos avances, algo les faltaba porque el proyecto se estaba cayendo.

Decisión de contar con Koldo Saratxaga y K2K emocionando

La decisión de contar con la colaboración de Koldo Saratxaga y su equipo, en este caso sobre todo Ainara, fue un paso adelante basado en la CONFIANZA en ellos mismos, en sus posibilidades para avanzar.

Grip-on inicia su cambio organizacional con K2K emocionando

Nos contaron su proceso, basado en la transparencia, que incluyo el parabien de los socios y la aprobación por parte de la asamblea de Grip on de su compromiso para impulsar este proyecto basado en un nuevo estilo de relaciones.

El proceso continuó con diversas reuniones con los equipos, una propuesta de reasignación de las personas para componer los nuevos equipos con nuevas responsabilidades.

Evaluaron la estructura salarial para que hubiese un equilibrio compatible con este tipo de intervención y por último celebraron una segunda asamblea de presentación del nuevo proyecto “Grip on tools basado en las personas”.

Trabajo en equipo: nuevo organigrama

Cristina destacó el salto que ha supuesto pasar del “mapa de procesos” a un nuevo organigrama “redondo” con equipos conectados y con amplio espacio para la comunicación

Gudiker, antes responsable de la oficina técnica, nos contó sus actuales atribuciones que combina como miembro de ESC (Equipo de Satisfacción de Clientes) y Sertec (servicios tecnológicos).

Comentó que los cambios fundamentales han tenido que ver con el trabajo en equipo y con la mayor responsabilidad que cada persona ha ido asumiendo.

Más relación con los clientes

También destacó que han aumentado las personas que se encargan de relacionarse con los clientes. En su caso al poner ahora cara a los clientes es más consciente de sus necesidades y siente un mayor compromiso con la palabra dada. Están más integrados los aspectos técnicos, de costes y las necesidades de los clientes.

A continuación David nos explicó que pertenece al equipo de planificación de la producción. Antes se organizaban en 5 minifabricas de las que él era responsable de una. Este sistema empezó bien pero la comunicación no era buena y el sistema se desmoronó.

Grip-on: una organización coordinada integralmente

Ahora han creado tres equipos. Han consensuado los tiempos de producción, planifican semanalmente, evalúan entre todos la marcha de la producción y se producen muchas sugerencias y aportaciones.

Antes las personas no sabían que había que hacer y preguntaban por la tarea. Antes los equipos eran islas con poca comunicación. De hecho había pocas reuniones y solo para mandos.

Ahora cuando hay un problema se juntan las personas implicadas y deciden. La comunicación fluye por la organización y se nota otra actitud más participativa.

Hay un mejor ambiente que tiene que ver con la satisfacción del deber cumplido. En la medida en que se ha confiado en las personas y se les han asignado nuevas responsabilidades la iniciativa ha emergido.

Cristina continuó alabando la capacidad de aglutinar que tiene el equipo de pilotaje donde se siguen los objetivos marcados y se recogen ideas de mejora.

Destacó la capacidad de vertebración que ha tenido lo que denominan matriz de relaciones, que es un calendario amplio de reuniones donde la comunicación cohesiona el proyecto de Grip on.

Los primeros resultados y los cimientos en el sentido común

Entre los logros hasta la fecha destacó un incremento del margen neto del 20% aunque, para ella, lo más importante han sido los objetivos cualitativos que tienen que ver con: una visión a futuro positiva, ha crecido la confianza, el compromiso, el disfrute, la alegría. Hay más sentido de pertenencia y se nota una vibración de energía más positiva.

Destacó así mismo que lo que están haciendo son cosas “sencillas”, de sentido común.

Han pasado de enfocarse en innovación de producto a centrarse en el binomio cliente/personas. Casi como partiendo de una hoja en blanco están repensandose y tienen la sensación es que las personas están creciendo.

El proyecto Icaza: un foco de atención

Aunque el listón estaba alto, a continuación otras tres personas de Icaza pasaron a exponer su experiencia y la verdad es que resultó otra exposición cargada de interés, con muchos puntos de conexión en lo filosófico.

José Angel, Patxi y Jose fueron los encargados de la explicación del proyecto Icaza, 16 personas, una familia muy grande, mirando al futuro a través de sus personas.

Al igual que en el caso anterior es Icaza una organización con un largo recorrido en trabajos de mejora, en miles probaturas… que aunque algo ayudaban, les faltaba lo esencial: la implicación real de las personas.

Cómo se decide ir al futuro con Un Nuevo Estilo de Relaciones

Jose como coordinador del proyecto nos contó que partieron de una reflexión sobre el tipo de proyecto que querían (más social, más equitativo, más justo, más participativo). Su asistencia a las reuniones de este foro durante 2008 fue abonando el camino.

El comienzo fue similar al caso anterior. Asunción por la propiedad del proyecto, asamblea para aprobar la entrada comprometida en esta aventura y conversación, mucha conversación. En este caso son Koldo y Joana las personas que les están asistiendo.

Están implantando equipos más autogestionados, elaborando planes de ideas y objetivos, desplegando el equipo de pilotaje.

Un organigrama igualmente circular con muchos vasos comunicantes. Declaraba que el propio cambio de terminología estaba ayudando a visibilizar el proceso de cambio en el que están inmersos

Ha habido algunas modificaciones en la estructura salarial para buscar un mayor equilibrio. En este caso ha supuesto un incremento de la masa salarial en torno a un 4’5% porque tampoco había demasiadas diferencias.

La actividad real supera al “papeleo” administrativo

Calificaba este proyecto, no como un terremoto pero sí como una tormenta fuerte. Se ha incorporado la reingeniería de compras, la programación como proyecto.

Ahora las reuniones no son solo informativas, ahora se siente una mayor comunicación. Hay nuevos equipos, nuevos líderes, nuevas ideas… hay una mayor sensación de hacer entre todos.

El cambio sale de las tripas, no sucede de la noche a la mañana

Llevan 5 meses de implantación y falta que el sistema vaya rodando, que vaya calando en toda la organización pero los primeros pasos han sido muy positivos.

Se aprecia más ilusión, el proyecto está ganando en atractivo para las personas

A continuación Jose, en esta ocasión un miembro del equipo Sertec, nos comentó que lo primero que para él cambió fue su ubicación física, acercandole al resto de las personas lo que está facilitando la comunicación directa. Ahora los proyectos que tienen son del equipo, no de cada persona, lo que favorece la implicación conjunta en los proyectos. Hay más reuniones con contenido y significado. Se aprovechan las reuniones para aportar ideas…

Cada persona hace su cambio

Patxi también nos contó sus vivencias. Ha pasado de encargarse de los aspectos administrativos, financieros y de calidad a gestionar las compras. Actividad clave, máxime cuando el 70% de sus gastos son Compras. Han empezado a gestionar la relación con los proveedores y ya han tenido ventajas significativas en los proyectos entre el 12 y el 17%.

Están incrementando la gama de proveedores, les están apoyando para que mejoren.

Los pedidos importantes los trabajan en equipo y así están transitando de la individualidad hacía el equipo.

Consideraba que también en Icaza se estaba apreciando el crecimiento de las distintas personas.

Tras esta nueva presentación se hizo el silencio. ¡Había que ir asimilando los testimonios escuchados!

La comunicación no se interrumpe

Después se produjo un animado debate del que rescato los siguientes comentarios:

• Hay que apostar por experimentar, para aprender, y ello pasa por confiar y por aceptar el error y las formas diferentes de hacer

• La coherencia es clave en estos procesos. Y esta se manifiesta con especial importancia en los momentos de conflicto que permiten descubrir si las propuestas de cambio son reales o cosméticas

• Las personas no se pueden cambiar. Lo que sí se puede hacer es generar contextos para que desplieguen sus habilidades

• Es preciso un nuevo estilo de relaciones que trascienda los estilos paternalistas y jerárquicos y que de paso a unas relaciones más humanizadas y favorecedoras del trabajo en equipo

Yo particularmente el resumen que extraigo de la sesión de ayer es que el proceso parece sencillo porque se desprende de lo que sobra para llegar a lo esencial.

Hablamos mucho de personas pero las acciones se encaminan hacia la generación de contextos que dan oportunidades (y responsabilidades) a las personas para que crezcan.

La comunicación profunda y la creación de un espíritu de equipo permite que exploten muchas posibilidades ocultas.

Y por último que por eso de la coherencia es fundamental que cada organización elija bien su momento para lanzarse a esta aventura. Cuanto antes, mejor. Pero en condiciones, con autenticidad.

publicado el 10 de Junio de 2009 por borja

URL http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/blog/2009/06/10/grip-on-tools-icaza-%c2%a1proyectos-en-marcha/