Las experiencias de Icaza y de Grip-on Tools reclaman nuestra atención. Son personas que están haciendo algo diferente, innovador, rompedor, y están obteniendo resultados positivos, es decir, crecimiento económico, organizacional, individual. Para diversas personas, tanto para aquellas que no conocen el modelo de gestión de Koldo Saratxaga —el cambio Irizar—, como para quienes lo conocen sólo en la teoría, en la letra o en la lejanía, Grip-on Tools e Icaza son dos referencias de una buena siembra —acaban de empezar a cambiar a NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, y lo parece por sus resultados—.
Hoy enlazamos con este cambio organizacional actual desde otro escenario del presente: a finales de mayo, diversos científicos de renombre mundial se dieron cita en Madrid para celebrar su reunión como Consejo Científico de la Fundación Imdea Materiales. Entre los asistentes se encontraba Brian Cantor, rector de la universidad británica de York, fundador del Begbroke Science Park, el parque científico y tecnológico de la Universidad de Oxford, y encargado en estos momentos de fundar el parque científico y tecnológico de la universidad de York. El Economista publicaba una entrevista con Brian Cantor que tenía este titular: «Si un país no puede competir en costes, debe hacerlo en innovación». Habla desde su experiencia en innovación en el contexto del Reino Unido, una isla, no demasiado grande y aislada o limitada.
Si nos hemos fijado en esta afirmación de un experto científico en innovación es porque viene a decir lo mismo que venimos oyendo a Koldo Saratxaga. Y si nos interesa recordarlo es porque estamos hablando de futuro y bienestar, que son dos metas a las que deseamos llegar, con innovación, con cambio o como sea. ¿Quién quiere no tener futuro? ¿Quién desea vivir en el malestar? Por favor, alce la mano. ¿Quién desea innovar o efectuar un cambio organizacional para vivir descontento? Por favor, alce también la mano. ¿...?
Tenemos unos vecinos que se llaman China e India que están devorando industrias del mundo desarrollado. ¡Qué bien lo saben los británicos! Un solo ejemplo que nos transmiten los comerciantes del sector textil: hasta hace muy poco, un paño inglés, de la lana de las ovejas inglesas, se llevaba varias temporadas seguidas, con orgullo, como muestra de un buen gusto arraigado, entre otros motivos. En cambio, ahora la preferencia del consumidor estándar es vivir como un muestrario perpetuo de compras —dicho gráficamente con el fin de hacerlo patente en términos de mercado—. Y para satisfacer esta preferencia es cuando entran en escena chinos e indios y derrocan a una de las industrias textiles más distinguidas del planeta, con mayor historia y abolengo, al igual que derrocan a muchas otras de menor importancia. ¿Qué hacer?
INNOVAR
¿Innovar es adquirir una maquinaria más sofisticada que haga lo mismo de siempre, aunque más sofisticadamente? Lo que tú pienses al respecto se refleja en los balances contables. Es una innovación indiscutible haber pasado de los vehículos de tracción animal a los de tracción eléctrica, pero no podemos seguir basando la innovación en ese mismo resorte hasta el infinito. La innovación por medio del producto es un auxiliar a día de hoy, la Revolución Industrial ya tuvo lugar hace unos cientos de años. Hoy, 2009, es otra la innovación o la revolución:
«¿Cómo vamos a hablar de innovación con una organización que proviene del modelo organizativo piramidal del Ejército? Debemos innovar»
Koldo Saratxaga, conferencia en Bizkaia Creaktiva (Vídeos 4 y 5 en esta página)
Son las organizaciones lo que hemos de cambiar, nuestros planteamientos, nos urge Koldo Saratxaga. Cambiar es cambiar, no es lavar la cara, ni hacer dos reparaciones, ni poner un parche. Es empezar de cero, aunque con una gran ventaja en el caso de Un Nuevo Estilo de Relaciones: es un sistema de gestión que funciona. Por lo tanto, no tendrás que sufrir la intemperie y el rigor que sufren los emprendedores que empiezan sin ninguna garantía. Pero también eres emprendedor, ya que empiezas desde la página en blanco, cosa que demostrarás en tu temple de sembrador, tu paciencia y tu convicción al tomar un rumbo nuevo en respuesta a los retos del futuro... Pero mejor es que tú mismo y tú misma puedas decir o escribir lo que sea tu experiencia y tu sentir este emprendizaje.
Si haces un cambio basado en Un Nuevo Estilo de Relaciones, quiere decir que la innovación la basarás en las personas. Las personas no son máquinas, aunque el organigrama piramidal pretende conseguirlo: el ordeno y mando quiere ser el «botón» que acciona la «máquina», es decir, la persona. ¿Qué sucede?
«Cuando las personas se sienten controladas, aportan lo mínimo imprescindible para salir airosas ante la necesidad de trabajar y ganarse un salario dignamente.
Pertsonek kontrolatuta daudela sentitzen dutenean, lan egiteko eta soldata duintasunez irabazteko beharretik onik ateratzeko, gutxienekoa egitera mugatzen dira.»
Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones - Harreman-estilo berri bat, pág. 61 - 70 orr.
Para nosotros, incluido tú y Brian Cantor, esto nos dicen las personas de Icaza, protagonistas de una innovación radical con metas ambiciosas y logros alentadores hasta hoy. El Proyecto Icaza está acompañado por Koldo y Joana Saratxaga. Aquí hay realidades en las que seguramente todos podemos apoyarnos:
«Jose como coordinador del proyecto nos contó que partieron de una reflexión sobre el tipo de proyecto que querían (más social, más equitativo, más justo, más participativo). Su asistencia a las reuniones de este foro durante 2008 fue abonando el camino.
El comienzo fue similar al caso anterior [Grip-on Tools]. Asunción por la propiedad del proyecto, asamblea para aprobar la entrada comprometida en esta aventura y conversación, mucha conversación. En este caso son Koldo y Joana las personas que les están asistiendo.
Están implantando equipos más autogestionados, elaborando planes de ideas y objetivos, desplegando el equipo de pilotaje.
Un organigrama igualmente circular con muchos vasos comunicantes. Declaraba que el propio cambio de terminología estaba ayudando a visibilizar el proceso de cambio en el que están inmersos.
Ha habido algunas modificaciones en la estructura salarial para buscar un mayor equilibrio. En este caso ha supuesto un incremento de la masa salarial en torno a un 4’5% porque tampoco había demasiadas diferencias.
Llevan 5 meses de implantación y falta que el sistema vaya rodando, que vaya calando en toda la organización pero los primeros pasos han sido muy positivos.
Se aprecia más ilusión, el proyecto está ganando en atractivo para las personas.
A continuación Jose, en esta ocasión un miembro del equipo Sertec, nos comentó que lo primero que para él cambió fue su ubicación física, acercandole al resto de las personas lo que está facilitando la comunicación directa. Ahora los proyectos que tienen son del equipo, no de cada persona, lo que favorece la implicación conjunta en los proyectos. Hay más reuniones con contenido y significado. Se aprovechan las reuniones para aportar ideas…»
(Grip on Tools, Icaza, ¡proyectos en marcha!: http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/blog/2009/06/10/grip-on-tools-icaza-%c2%a1proyectos-en-marcha/)
