«Si se les da libertad a las personas, estas se hacen responsables y responden en el 99,9% de los casos» (Transparencia, confianza y generosidad)

Egun on, buenos días, amigas y amigos. Hoy K2K emocionando, Lanik I., S.A. y Kondia, S. L. estarán en Elgoibar, en las instalaciones de Kondia, participando en el cuarto encuentro del programa formativo Nuevo Estilo de Relaciones dedicado a directivos. El tema es «El papel de la propiedad en el proceso de cambio. Gestión del conocimiento». En la web de la Cámara de Gipuzkoa, que promueve esta formación, podemos leer el objetivo del encuentro:

«Por una parte, se analizarán los retos que debe afrontar la propiedad en los procesos de cambio, su nuevo rol, las dificultades que se presentan y cómo adaptarse a la nueva situación. Por otra parte, se analizará la importancia de fomentar la polivalencia, la formación interna y cultura de compartir experiencias y enriquecer el conocimiento de las personas y, en consecuencia, del conjunto de la organización».

Así que esta mañana transcurrirá entre ideas y experiencias compartidas que deseamos sean fructíferas, y exponencialmente, para todos los participantes.

«Transparencia, confianza y generosidad» leemos en el esquema del ner, el Nuevo Estilo de Relaciones, es el número 11. ¿A qué se refiere esto? Por separado, cada uno de estos nombres equivale a un reto. ¿Por qué asumirlo y precisamente en nuestra sociedad del pelotazo, el listillo, etc.? En el ámbito empresarial, el más inmediato al que suele referirse nuestro Gaur Egun/Actualidad, no existen referencias de asumir como base de la realidad estas tres propuestas —aunque en el terreno de la corrección política aplicada al lenguaje han ganado presencia sus nombres, al igual que en el marketing de marca—.

Si nos damos una vuelta por la Red, encontramos frecuentes referencias a «transparencia, confianza y generosidad» en el mundo del deporte, sobre todo en el llamado deporte rey, el fútbol, donde los éxitos son sinónimo de buen equipo. Y en último término, estas propuestas suelen asociarse al liderazgo, en cualquier ámbito, lo que puede llevarnos a la pregunta de si estos tres valores son para líderes y no para los demás o para organizaciones.

De nuevo, un día más, estamos tan encantados como conscientes del enorme reto que esto supone, que va más allá del lenguaje políticamente correcto y de la vida efímera de los directores técnicos de las selecciones de fútbol. De manera que te invitamos a tu propia aventura de «transparencia, confianza y generosidad»; nosotros deseamos aportar el impulso, incluso la emoción, para que cada uno escribamos nuestra historia.

«Transparencia, confianza y generosidad» son un gran reto porque siempre se ha considerado, y con razón, que entrañan un gran riesgo: el de recibir a cambio insinceridad, desconfianza e injusticia, tres grandes males en la vida personal y empresarial. Sin embargo, algún día habremos de romper el círculo vicioso y pensar que si la cultura imperante saca lo peor de las personas con más frecuencia de la deseable, comprensible, sufrible, etc., una cultura diferente puede sacar lo mejor de cada uno de nosotros.

En una charla de hace unos días en ESEUNE, Pablo Aretxabala enfatizaba una idea que K2K emocionando transmite de continuo: «Si se les da libertad a las personas, estas se hacen responsables y responden en el 99,9% de los casos». Amigas y amigos, todos sabemos que esto puede decirse lo mismo de la «transparencia, confianza y generosidad», porque cuando nos han tratado así, hemos respondido así, además de lo que cada persona practiquemos y pensemos en estos terrenos de forma desinteresada, por convicción, por carácter, etc. Aquí hay una razón sencilla y de fundamento para buscar estos nuevos aires en la vida empresarial.

«Las empresas no son conscientes de la relación directa entre libertad y responsabilidad»

No deseamos alumnos para esta página, ni imitadores, ni ovejas que siguen al rebaño... sino personas con sus propios proyectos y su propio estilo.

«Creemos en las personas», puedes leerlo como un estribillo en la web de K2K. Y cada persona es única, al igual que su aportación a sus relaciones y a un proyecto.

Lo hablaba Luxio Ugarte con Koldo Saratxaga en ¿Sinfonía o jazz?, Luxio admirado por el espectacular milagro Irizar y preguntando si podría haber otro Koldo, recibía la respuesta de que no podía haber otro Koldo ni tampoco otro Luxio.

Por este camino, podemos comprender la realidad que nos transmite Koldo Saratxaga: el Nuevo Estilo de Relaciones, NER, es un estilo, no un modelo que imitar o seguir al pie de la letra.

No te sorprenderá comprobar que, en coherencia con esto, NER no imita a modelos, ni el vocabulario de gestión o consultoría, ni se adscribe a alguna de las tendencias de moda...

Hoy el tema elegido para nuestra página era «Comunicación, libertad y responsabilidad», uno de los más conocidos componentes del NER, de los que más se ha escrito. Mientras pensábamos en él, ha aparecido publicado el post de Enrique de la Rica, director de la Escuela de Negocios ESEUNE, sobre la clase que el jueves de la semana pasada impartió Koldo en el Executive MBA de ESEUNE.

El post se titula «Una tarde con Koldo Saratxaga y diez ideas» y está publicado en los blogs Evolucionario, Global MBA de ESEUNE y Executive MBA. Quienes cada día emprendemos la aventura de hacer realidad nuestros sueños gracias al Nuevo Estilo de Relaciones vamos a encontrar en este post abundante materia para reflexionar.

Enrique de la Rica resume la exposición de Koldo en un esquema en torno a 10 ideas: diversidad, inteligencia, el sistema educativo es un desastre, crisis, competitividad, jerarquía, eficacia y eficiencia, innovamos los humanos, libertad y un proyecto basado en las personas. Puedes deducir que fue una clase contundente.

¿Cuánto tiempo tendrían a Koldo en ESEUNE? No lo indica el post. En cualquier caso, un tiempo bien aprovechado y exprimido para transmitir contenido con enjundia.

A medida que vayas leyendo todas estas propuestas de Koldo, que abordan comportamientos en las organizaciones empresariales y en ámbitos de nuestra organización como sociedad, es probable que dejes de sentirte en el papel del lector para pasar a situarte en el de persona con iniciativa.

En estas ideas de Koldo Saratxaga encontramos en primer plano la confianza en las personas y, sobre todo, apoyo y estímulo, tanto para el emprendedor que quiere iniciar un proyecto como para el emprendedor que desea dar un giro a su trayectoria.

Dos motivos podemos dar hoy. Por un lado, el primero que siempre oímos a Koldo Saratxaga: en el caso de K2K, de NER, de gbe-ner, de Koldo... van por delante también las realidades, acompañando a las propuestas: 2.000 personas de más de 20 organizaciones. El Nuevo Estilo de Relaciones no son recetas de manual o escritorio, sino realidades. En esta misma página puedes ir conociendo además aspectos prácticos concretos contados por Ainara, Joana, Oscar, Rubén y Pablo.

Por otro lado, en el post que ha escrito Enrique de la Rica sobre esta clase de Koldo en ESEUNE, leemos palabras que nos impulsan directamente a pasar a la acción, relacionadas con la libertad, el tema de NER que hoy teníamos para nuestra página.

Para introducir la reflexión, aquí tenemos dos ideas que contienen una invitación para que seas protagonista de tus propios proyectos.

Una tiene que ver con la educación en la libertad y la otra con el lugar que se le da actualmente en las organizaciones empresariales:

El modelo educativo reprime al que pregunta, al que piensa, al que cuestiona las normas; las personas son educadas para callar, escuchar, obedecer y seguir instrucciones. Sin libertad. La libertad es natural, pero nos educan para que no lo sea; habla cuando te pregunten, levántate cuando te digan, estudia lo que te mandan…

Desde la libertad se puede crear; con rutina, proceso, especialización y respetabilidad, no. Sin libertad no hay innovación. Pero las empresas temen a la libertad; piensan que la libertad lleva a la anarquía y no son conscientes de la relación directa entre libertad y responsabilidad. Somos humanos, ¿no?

Son todo un reto las dos ideas de Koldo, se sitúan en dos de los ámbitos principales donde se generan de las relaciones entre las personas: el educativo y el laboral-empresarial.

Si nuestra página fuera un blog convencional, quizá ahora correspondería ilustrar estos puntos de vista con bibliografía o bien con experiencias reconocidas. Sin embargo, nosotros compartimos lo que somos y sentimos, con el aval de nuestra realidad.

La otra mitad del camino es la que recorre una persona cuando conoce los retos del Nuevo Estilo de Relaciones y los acepta.

«Detrás de toda actividad o reto siempre hay personas... y las personas son las que determinan el éxito o fracaso de los proyectos»

«Clientes y proveedores integrados · Bezero eta hornitzaile integratuak»: «El proveedor es un brazo más de nuestra organización»

Tan felices como estamos con nuestra misión, con la misión que K2K quiere para esta web, y que consiste en compartir a NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, hoy estamos aquí para pensar en los proveedores.

Esto no es un tema de empresa solamente, es una parte de la vida diaria de todas las personas, tanto a título individual como cuando se organizan juntas para hacer algo: en una empresa puede ser, pero también en un club aficionado de fútbol, una ONG o cualquier otro tipo de proyecto. Pensemos que, por ejemplo, hasta los peques de la familia tienen su tienda preferida de dulces. En resumen, cuando buscamos los productos y servicios que queremos o necesitamos nos los suministran personas. Estas personas son los llamados proveedores.

Si miras el esquema o diagrama de NER (puedes verlo en la web de K2K o también en el SlideShare de Liderar Innovando), te habrás fijado en que incluye esto: «Clientes y proveedores integrados». Integrados ¿en qué? Integrados en el proyecto común.

Ya sabes que en las organizaciones con el Nuevo Estilo de Relaciones, NER, no se va a trabajar bajo la perspectiva de «yo hago mis horas y cuando acabe me voy», o «el jefe es el que ha mandado esto y como ha surgido tal problema, que lo resuelva o él o que diga lo que hay que hacer», etc. Planteamientos de este tipo son habituales en la cultura jerárquica.

En el Nuevo Estilo de Relaciones compartimos todos un proyecto, tenemos una meta común para toda la organización. La vamos consiguiendo en metas a más corto plazo que logran los diferentes equipos, metas que ellos mismos se fijan. Este caos de equipos funcionando de forma autogestionada es un caos organizado. Se organiza a través de la reunión de planificación semanal, de la que Rubén Manzanedo, de EKIN, nos ha hablado en otro post: «Compromiso ner group».

NER reparte la responsabilidad del proyecto entre todas las personas. Y cada uno la sentimos individualmente como propia y así la asumimos en la práctica, con este estilo que confía en el cerebro, el corazón, las tripas, las manos... de cada persona para lograr el éxito común.

Trabajar con metas supone orientarse a valorar el resultado del trabajo propio y de los demás en términos de logros, y no valorarlo por las horas en las que hemos «estado». Cumplir un horario no es lo mismo que lograr metas. Todo esto y su relación con el proyecto común nos lo ha explicado Óscar García en uno de sus post: «Primera reunión del compromiso en TTT Goiko».

En estas líneas generales se sitúan también los proveedores. Los proveedores básicos o principales participan de una relación que consigue lo que está hoy en el título de nuestra página, son palabras de Koldo Saratxaga en ¿Sinfonía o jazz? (p. 328):

El proveedor es, o se convierte, en un brazo más de nuestra organización y de nuestras necesidades para dar el siguiente paso. En consecuencia, los proveedores más importantes, llamémosles críticos, tienen que estar perfectamente integrados en nuestra Línea-Cliente.

Es decir, son proveedores que comparten el proyecto común y el logro de las metas acordadas entre todas las personas de la organización.

La relación con todos los proveedores, tanto los pequeños y ocasionales como los que Koldo llama críticos, está guiada por la ética. Así lo expone Jorge Darpont, de Ingemat, en el vídeo que hemos colocado hoy al frente de nuestra página —que corresponde a la intervención de Jorge para agradecer el premio Empresa Magister otorgado por ESEUNE a Ingemat—.

Con ilusión tan patente como su convencimiento, el Coordinador del Proyecto Ingemat afirma que la ética en el día a día del Nuevo Estilo de Relaciones tiene su campo de acción en las relaciones con las personas: las de dentro de la organización, los clientes, los proveedores... con valores como la transparencia y la comunicación.

En este vídeo podrás escuchar otras pautas que Jorge aporta a los futuros directivos formados en el Executive MBA de ESEUNE. Nos ha gustado por el entusiasmo y por las ideas que comparte sobre la necesidad del cambio organizacional a través de los planteamientos de NER, el Nuevo Estilo de Relaciones. Son 10 minutos interesantes que te invitamos a escuchar. Comprobarás que, aun hablando de los valores que compartimos en NER, aportan su perspectiva especial, individual. Igual que en sus post Óscar y Rubén y todas las demás personas que pasan por esta página, que comparten este estilo con su propia forma de ser y pensar.

Innovación y formación

El denominador común de numerosas perspectivas hacia el futuro que se expresan en este momento de crisis incluye, entre otras, estas dos palabras: innovación y formación.

Más allá de ellas podemos situar algo tan sencillo como el sentido común. ¿Para qué? Pues por algo igualmente sencillo: el futuro no lo conoce nadie, no podemos anticiparlo, por muchos cálculos y previsiones que se hagan. Si existiesen gurús de las predicciones acertadas, los conoceríamos todos los habitantes del planeta, pues serían célebres.

Si nadie conoce el futuro, ¿son conocimientos técnicos y avances científicos lo que hemos de impartir como innovación? ¿O son los valores personales y colectivos que hagan posible el desarrollo de los conocimientos técnicos y el avance de las investigaciones?

Lo mismo cabe decir en cualquier ámbito, ya sea el de las habilidades de liderazgo, de trabajo en equipo, de comunicación. En definitiva, como se dice a menudo: no se trata tanto de dar el pescado ―de un conocimiento o una innovación― como de enseñar a pescar ―conocimientos e innovaciones―.

Este primer día de marzo es buen momento para recordar esto desde K2K emocionando, pues en este mes comienza el programa Executive MBA de ESEUNE, en el que Koldo Saratxaga es ponente.

Las y los profesionales y ejecutivos que escuchen allí a Koldo tendrán la oportunidad, si así la identifican, de entrar en contacto con unas ideas que no sólo les aportarán conocimientos técnicos, sino, sobre todo, les despertarán los resortes que pueden facilitar el progreso propio y de sus respectivas organizaciones. Quienes conozcan los libros de Koldo probablemente ya conozcan que esto es así y los que no ahí tienen otra experiencia más que vivir en un momento de formación especial como es un Máster.

ESEUNE, Escuela Europea de Estudios Universitarios y de Negocios, cuya sede central se encuentra en Bilbao, es actualmente la primera escuela de negocios del País Vasco y ocupa el lugar octavo en el ranking de MBA internacionales ofrecidos en todo el Estado español.

Su Executive MBA, que se celebra con dos calendarios, a partir de marzo y a partir de octubre, se propone «desarrollar una organización sostenible (que se mantiene en el tiempo), orientada al futuro y comprometida (con misión, visión, valores, responsabilidad y compromiso)».

Pues precisamente eso, futuro, es el trasfondo del modelo Saratxaga, un modelo basado en las personas, que somos las que producimos las transformaciones y constituimos las organizaciones.