¿Qué es un modelo (=sistema) de gestión?
Un modelo de gestión es la forma de actuar de una organización, su funcionamiento.
En todas las organizaciones existe un modelo o sistema de gestión, igual que todas las personas elegimos actuar de una u otra manera.
Este sistema puede ser el de dejarse llevar por las circunstancias, por el viento a favor (=avance a toda vela) o por la “calma chicha” (=el barco se para) o por el oleaje en contra (=el barco se va a pique).
O puede ser un sistema elegido con el deseo de disfrutar de un determinado futuro.
¿Cómo elegir un sistema o modelo de gestión?
Los sistemas de gestión existentes son innumerables. Es probable que no acabásemos de conocerlos todos ni aunque dedicáramos a ello toda la vida. ¿Necesitamos conocerlos todos para elegir uno?
Al elegir, pensamos siempre en elegir lo más adecuado, es decir, aquello que se adecua a lo que somos, nos hace sentir a gusto, cómodos, lo aceptamos y lo asumimos con naturalidad, es acorde con nuestra realidad.
De modo que, antes, debiéramos conocer la respuesta a esta pregunta: ¿qué es una organización empresarial?
¿Una actividad económica? ¿Un conjunto de edificios e instalaciones? ¿Un acta de constitución jurídica?
¿El acta de constitución tiene poder de hacer nacer y crecer una organización? Los edificios, ¿funcionan por sí mismos y hacen funcionar lo que albergan? ¿De dónde surge la actividad económica que nos define en el IAE?
Así pues, ¿qué es una organización?
PERSONAS.
Las personas habitan los edificios, crean las máquinas y las hacen funcionar, son los números que se reflejan sobre el papel, etc. etc.
«Voy a dejar de utilizar la palabra “empresa”. Se la suele definir como “el ente en el que se crean bienes y/o servicios para ser vendidos al exterior”. No percibo que esta definición –ni las muchas otras de los manuales de dirección empresarial– reconozca lo que para mí es, sin duda, lo más importante en la empresa, lo que contituye su aliento vital y su alma: sus personas.
Ez dut gehiago erabiliko “enpresa” hitza. Definitzen da esanez “ondasunak edota zerbitzuak kanpoan saltzeko sortzen dituen erakundea” dela. Ez dut ikusten definizio horrek –eta ezta enpresen zuzendaritzako eskuliburuetako beste askok ere– aintzakotzat hartzen duenik nire ustez enpresan, zalantzarik gabe, garrantzitsuena dena, haren bizi-hatsa eta erima dena: pertsonak, alegia.»
(Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones, pág. 10-11/Harreman estilo berri bat, 22 orr.)
¿Cuál es el modelo adecuado para una organización empresarial (=personas)?
Un modelo basado en TODAS SUS PERSONAS, es decir, en TODA LA ORGANIZACIÓN. No sólo en “la propiedad de la empresa”, no sólo en “el cuadro ejecutivo”, no sólo en “la fuerza de trabajo”.
La sensatez, el sentido de la economía, la ilusión y el orgullo por la organización que deseamos ver crecer y cosechar muchos éxitos nos llevarán a contar con TODAS LAS PERSONAS.
«Es conocida mi insistencia en basar en las personas todo el protagonismo dentro de las organizaciones. Pero como esto ahora lo hacen todos los ejecutivos que se precien, aclararé que en todas las personas y con mayúsculas.
Las personas disponemos de una habilidad llamada creatividad, que nos permite generar ideas, alternativas y soluciones frente a problemas concretos.
La capacidad emprendedora es innata, está presente en todo ser humano por el hecho de serlo, responde a la naturaleza de los seres humanos. Esta capacidad emprendedora puede dirigirse a crear nuevas organizaciones, esto es lo clásico y loable, pero también a hacer crecer una organización existente sintiéndose parte del éxito.
En un entorno empresarial que no asume esta realidad, las organizaciones viven en una situación de estrés permanente, en un modelo organizacional con la famosa pirámide, el tradicional organigrama –que, por cierto, se diseñó en 1913– y lo urgente como receta diaria. No dejan espacios de libertad y decisión a todas las capacidades propias de las personas y que por naturaleza están en ellas.»
(Koldo Sarataxaga, La innovación como cosecha. ¿Y la siembra?, artículo publicado en el monográfico Euskadi innovación)
TODAS LAS PERSONAS cuentan, con sus características y sus circunstancias
¿Piensas que las personas deben ser cómo tú deseas e igualarse todas según unas características diseñadas por ti? ¿Crees que dispones de tiempo para decir a cada persona en una organización qué y cómo debe actuar? ¿Conoces efectivamente todos los oficios y profesiones de todas las personas de la organización, posees sus conocimientos, su experiencia, sus capacidades y puedes decirles lo que deben hacer al pie de la letra?
¿Desearías que existiera una máquina para hacer a las personas como tú deseas? Ya existe, y no es sofisticada precisamente, son las tijeras de recortar las alas a las aves.
Lo decía Koldo en el I Foro de Empresas Creativas (vídeos 4 y 5 en esta página): se hace con las personas como con los pájaros para que no vuelen, recortarles las alas poco a poco y así su vuelo es de poco más de un metro. Eso no es muy creativo, ¿verdad? Ni innovador, ni motivador. ¿Genera futuro que en una organización de X personas sólo 1 tenga la posibilidad de utilizar su capacidad intelectual?
¿Te interesa tu organización y su funcionamiento, tu bienestar y de sus personas, vuestro futuro?
En ese caso, ésta es nuestra propuesta para que la consideres entre tus planes del fin de semana: encontrar dos horas, poco más o menos, para leer Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente. Puedes leerlo también en su traducción al euskera: Harreman-estilo berri bat egiteko dagoen organizazioen aldaketarako. Es el último libro de Koldo Saratxaga, donde comparte su conocimiento en el liderazgo de personas y proyectos.
Te invitamos a hacer este viaje, si no lo has hecho, y si eres una de las personas que han leído el libro, te invitamos a que te sientas protagonista de tu futuro y del de tu organización con un sistema de gestión que suponga Un Nuevo Estilo de Relaciones.
Verás que nuestra propuesta no es ningún plan de trabajo, sino que es muy probable que te sirva para desconectar de aquello que en el trabajo “quema” y cansa, y te lleve a conectar con los sueños que tienes y con una perspectiva de futuro ilusionante. Hay otras formas de hacer las cosas que no son los modos y maneras jerarquizantes. Y, en resumen, hay vida más allá del organigrama piramidal.
Fotografía superior: Koldo Saratxaga con el Premio Internacional Txemi Cantera de Economía Social otorgado a Irizar en el año 2000. La fotografía pertenece a la web de ASLE, la Agrupación de Sociedades Laborales de Euskadi-Euskadiko Elkarte Laboral Taldea.
