«Su último libro, Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente, aporta una gran dosis de ciencia acompañada de pragmatismo que lo ha convertido en una publicación de cabecera para cualquiera que desee aproximarse a la reflexión de sobre qué bases y cómo ha de armarse el éxito de las organizaciones empresariales.»
El Desplegable de Urazca
Con estas palabras, la revista El Desplegable de Urazca da paso a una entrevista con Koldo Saratxaga. ¿Y cuál es esa clave del éxito de las organizaciones empresariales? ¿Qué es lo primero a lo que hace referencia Koldo en esta entrevista? Sí, has acertado, bienvenido y bienvenida visitante: a las personas. Hoy hemos releído con atención el comienzo de esta entrevista, frase por frase, poniendo los cinco sentidos. Te contamos por qué a continuación de ofrecértelo:
«El Desplegable de Urazca - ¿Por qué si en las empresas siempre ha habido personas, las organizaciones están tardando tanto en entender su valor para el éxito?
Koldo Saratxaga - No tengo muy claro que las “empresas” hayan sido y sean conscientes de que tienen personas por encima de todo lo demás. Si nos remontamos a partir de la crisis del 93, vemos que lo que ha primado, en la gran mayoría, ha sido la mejora de procesos, las nuevas tecnologías y la dedicación a la exportación, con una clara mejora de la calidad y una preocupación por la innovación referida a producto. En cuanto a las personas y a los modelos organizativos creo que nada de nada. Mucho RRHH, más de lo mismo en cuanto a patronal, dirección y trabajadores; en las de un tamaño medio, temas salariales como temas de conflictos continuos, organigramas imperantes, etc., etc. Está pendiente el cambio organizacional basado en las personas. Continuamos con organigramas y modelos organizativos de hace un siglo. Pero soy optimista ya que nunca se ha hablado tanto de las personas en las organizaciones empresariales como en estos momentos.»
¿Por qué nuestra sorpresa con esta pregunta y esta respuesta? Porque hemos encontrado que estas palabras de Koldo Saratxaga, de marzo de 2008, resumen la Encuesta de Innovación Tecnológica 2008 en Euskadi realizada por EUSTAT y publicada ayer en su web: en este enlace puedes leer el informe y en este otro enlace las tablas estadísticas.
En los resultados de la encuesta vemos que la tecnología —esa realidad tan sofisticada, impersonal, digital, electrónica y robótica— la hacen las personas, tanto individualmente como a través de su forma de interactuar en ese mundo que es la «empresa». Las personas y sus relaciones son una de las claves de la innovación o, dicho de otra forma: sin innovar en materia de personas y sus relaciones no puede alcanzarse ni actualizarse el sueño dorado de la innovación. El informe de EUSTAT nos lleva a confirmarlo una vez más —y van... ¿n a la n veces?, ¿cuándo pasaremos de oír a escuchar y actuar en consecuencia?—. La rigidez organizativa, o la falta de flexibilidad organizativa, es un factor de peso para impedir o frenar la innovación, nos dice el informe de EUSTAT.
Las personas compartimos inquietudes formativas, curiosidad por nuestro mundo, deseos de aprender sobre cosas nuevas o sobre lo que sabemos y nos gusta, ¿no te parece? Habrá excepciones, hay que decir también, como de costumbre con las generalizaciones. Un ejemplo de las ganas de aprender de los seres humanos: en este 2009, 12.000 personas, tanto trabajadores en activo, como en paro como de ERE de empresas, han participado en los cursos de Formación Profesional en los centros de Ikaslan Gipuzkoa. Lo decía Europa Press anteayer.
El deseo de aprender nos habla de nuestra apertura a cambiar, o de la conciencia que tenemos de la necesidad de renovarnos, pero a la hora de actuar no aceptamos bien la incertidumbre de adentrarnos en algo nuevo y, por lo tanto, desconocido. Pues, bienvenido y bienvenida visitante, se nos acaba de venir a la mente lo que decía Koldo en Llodio, en la Fundación Amalur: «O cambiamos las cañerías, las organizaciones, o nos las van a cambiar otros». (Puedes enlazar con el vídeo completo de su charla desde esta web.)
Ayer también la prensa de Euskadi reflejaba la satisfacción de que Toyota haya elegido Bilbao como una de las sedes de su red de laboratorios de ideas, constituida por otros dos polos: Chicago y Bangkok. En realidad, esta noticia ha sido reflejada por la prensa de todo el mundo, como podrás comprobar con una simple búsqueda. El Toyota Creative Lounge Bilbao se apoyará en Bilbao Metrópoli-30 y en el Automotive Intelligence Center (AIC).
Otro laboratorio de ideas, el Foro de Experiencias Saratxaga, ha hecho un alto en el camino. Las ideas continúan su desarrollo, el laboratorio ha hecho un intermedio y ha comenzado por un balance sobre aquello que los participantes han ido recogiendo en el camino, qué se han llevado de esta experiencia de compartir sentimientos, metas, logros, aprendizaje... Nos ha gustado conectar con este Foro a través de las crónicas de las personas del Servicio de Innovación del Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia. Nos han hecho disfrutar de su capacidad de escucha, empatía y generosidad, especialmente. Ha sido un placer conocer tantas experiencias en un Nuevo Estilo de Relaciones y hacerlo a través de los ojos de estas personas comprometidas con la innovación, el crecimiento y el desarrollo de otras personas en las organizaciones empresariales.
La crónica de Borja Lastra nos propone continuar el camino con apertura y confianza. Nos viene muy bien porque parece pensado a medida para el camino de innovación que queremos hacer.
