Nuestra actualidad la ocupa hoy la idea de la unión de las personas en su organización, en torno a su proyecto. Más específicamente, la función clave del líder de una organización, de su Coordinador General, consistente en trabajar por compartir el proyecto con todas las personas y con miras a lograr el éxito del mismo.
Es la idea principal de una breve entrevista publicada en El Desplegable de Urazca, publicación corporativa de esta constructora, y que reproducimos a continuación.
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«La persona, protagonista de la empresa», EL DESPLEGABLE DE URAZCA
Koldo Saratxaga es uno de esos hombres que no pasa inadvertido. Su concepto del funcionamiento de la empresa como una banda de jazz, poblándola de emociones y de valores humanos, ha venido a convertirse en un paradigma que suscita el interés y la inquietud de los estudiosos, como los de la Universidad de Harvard, pero también el de mucha gente de a pie que identifica su manera de ver la organización empresarial como algo cercano a su identidad y sus deseos. Además, sus planteamientos vienen avalados por la exitosa experiencia que aportó en la empresa Irizar, fabricante de autobuses, que pasó de sus horas más amargas al éxito mundial gracias a la mano y el trabajo de este hombre y su perspectiva de gestión basada en las personas, así como en otra docena de proyectos en los últimos cuatro años. Su último libro, Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente, aporta una gran dosis de ciencia acompañada de pragmatismo que lo ha convertido en una publicación de cabecera para cualquiera que desee aproximarse a la reflexión de sobre qué bases y cómo ha de armarse el éxito de las organizaciones empresariales.
El Desplegable de Urazca ¿Por qué si en las empresas siempre ha habido personas, las organizaciones están tardando tanto en entender su valor para el éxito?
Koldo Saratxaga No tengo muy claro que las “empresas” hayan sido y sean conscientes de que tienen personas por encima de todo lo demás. Si nos remontamos a partir de la crisis del 93, vemos que lo que ha primado, en la gran mayoría, ha sido la mejora de procesos, las nuevas tecnologías y la dedicación a la exportación, con una clara mejora de la calidad y una preocupación por la innovación referida a producto. En cuanto a las personas y a los modelos organizativos creo que nada de nada. Mucho RRHH, más de lo mismo en cuanto a patronal, dirección y trabajadores; en las de un tamaño medio, temas salariales como temas de conflictos continuos, organigramas imperantes, etc, etc. Está pendiente el cambio organizacional basado en las personas. Continuamos con organigramas y modelos organizativos de hace un siglo. Pero soy optimista ya que nunca se ha hablado tanto de las personas en las organizaciones empresariales como en estos momentos.
DU ¿Cuáles son las bases del liderazgo y de las buenas prácticas que llevan a una organización empresarial a ser paradigma en cuanto a la gestión de sus recursos tanto humanos como productivos?
KS Esta pregunta tiene que ver con la cultura imperante. El liderazgo se obtiene cuando las personas lo conceden. Hay valores que no se compran: el liderazgo, la confianza, la credibilidad…, tampoco se pueden aplicar a la organización, a la empresa, es propio de las personas y entre las personas. Me han preguntado muchas veces cual es la receta: no existe una receta en mi opinión, pues de lo contrario, personalmente, me dedicaría a estar repartiéndolas y hacer más felices a milesde personas que están muy a disgusto con su experiencia profesional, con su trabajo diario. Pero si lo puedo resumir en un concepto radicalmente claro para quienes realmente quieran dar un paso adelante y deban meditarlo profundamente antes de iniciarlo: creer en las personas.
DU ¿Cree que las empresas del sector de la construcción se aproximan, en cuanto a su quehacer diario, al modelo de gestión que usted preconiza o por el contrario dan pasos que les alejan?
KS En este sector estamos teniendo una experiencia práctica en el último año. Si tengo que opinar por las relaciones que mantengo, por los muchos encuentros realizados con personas muy diferentes, no creo arriesgar si digo que están muy lejos de las ideas que creo y practico sobre proyectos basados en las personas en base a un nuevo estilo de relaciones. Su imagen dista mucho de ser un ejemplo en estos aspectos.
DU ¿Qué acciones concretas contribuyen eficazmente a aglutinar a las personas en torno al proyecto de su empresa?
KS Esta pregunta me supone reducir a unas líneas todo mi libro o años de experiencias. Lo intentamos: Lo debe iniciar alguien que tiene altas responsabilidades, que debe creer en las personas sin dudas, que si las tiene se acuerde de la Campana de Gauss, que ofrezca credibilidad, que sea generoso, que sepa compartir y comunicar, desde las tripas, que ofrezca un proyecto de futuro, que sepa que un problema es una oportunidad, que no juzgue continuamente por estar “arriba”, que entienda que está al servicio de las demás personas de ese proyecto compartido y no al revés, que disfrute y haga disfrutar con las relaciones..., que se olvide de lo urgente, que hay quien lo sabe resolver, y se dedique a lo importante...
