De Koldo Saratxaga se admira a menudo su visión de futuro. El futuro está siempre en las charlas y conferencias de Koldo, al igual que en su labor actual de conducir organizaciones. En el I Foro Humano Europeo, hace unos meses, decía con pasión:
«La empresa del futuro, en la que prime la innovación, la creatividad y el conocimiento, exige que los trabajadores sean partícipes reales del proyecto y se sientan motivados. Es precisa la visión a largo plazo. Es un proyecto de personas con visión de futuro y el futuro asusta.»
Ahora mismo, numerosos ejecutivos y políticos proponen soluciones para los problemas del momento. Pero, con su visión de futuro, Koldo Saratxaga nos invita a un cambio cultural. Puedes oírle en Ideiazoka (2009). O también, por ejemplo, puedes leer su entrevista en Expansión Internacional (1997), donde explica acerca de la reingeniería de procesos en Irizar, comenzada en septiembre de 1994:
«La implantación de este modelo de gestión termina en septiembre de este año (1997), pero el verdadero cambio cultural en la empresa puede llevar entre cuatro y cinco años.»
Y en su conferencia al celebrarse los 25 años del IVAP (Instituto Vasco de Administración Pública), motivaba así quienes le escuchaban:
«Vamos hacia una contracultura y todo lo que sea cambiar culturas de siglos es un tema bastante complicado pero apasionante y necesario.»
Hoy, la prensa reseña el cambio organizacional en General Motors y hemos encontrado que muchos de los elementos adoptados para su nuevo funcionamiento por esta compañía —de la que han dependido tanta riqueza y empleo en Estados Unidos— coinciden con propuestas de Koldo Saratxaga, comenzando por la idea base para crear la actual GM:
«La idea, en suma, es cambiar la cultura que dominó [en General Motors] durante las últimas décadas. Para ello, eliminará en un 35% los puestos ejecutivos, para simplificar y agilizar la toma de decisiones.»
El actual Director General/CEO de GM, Fritz Henderson, declara:
«El consumidor será el centro de todo. Si esto no lo hacemos bien, el resto no funcionará.»
Y añade Henderson:
«“Podemos movernos rápido y con decisión”. Ahora, el reto será trasladar esta intensidad al día a día de la compañía. “Se abre una nueva etapa y todo el mundo debe estar preparado para el cambio”.»
Es decir, cambio cultural, organización orientada al cliente, una estructura organizativa sencilla para que el día a día funcione ágilmente... ¿Cómo hará esto General Motors?
Así es como lo hace Koldo Saratxaga:
«La persona que lideró todo el proceso [de cambio organizacional en Irizar], Koldo Saratxaga, afirma que aquello que concentró realmente su atención fue liberar el tremendo potencial de las personas y que al final prácticamente esas mismas personas que asistían impotentes al derrumbe de la empresa han sido las que la han llevado a la cima.»
Son palabras de Marià Moreno, periodista, escritora y ensayista argentina, y Mauricio Oppenheimer, Catedrático Asociado de Marketing en la Universidad ORT de Uruguay, asentada en Montevideo, en su libro: Marketing para seres humanos. Una esperanza ética (citamos por la 2ª edición, Editorial Díaz de Santos, Madrid, 2007, pág. 182. Primera edición: Editorial Sudamericana, Montevideo, 2006).
