Libertad, futuro y logros estaban ayer en nuestra página para describir algunas facetas importantes de El éxito fue la confianza, el libro que acaban de publicar Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo. Y hoy escuchamos estas mismas palabras-realidades en una entrevista a Josune Bereziartu, en Gara, en un anticipo de la versión completa que se anuncia para mañana. Qué fuerza mental tiene Josune, le hace falta, sobre todo —como explica en otra entrevista en la revista de la Federación Vasca de Golf-Euskadiko Golf Federazioa— para continuar la escalada a partir del momento en el que ya no es posible dar media vuelta, no se puede descender lo que se ha subido agarrándose a la pared, de manera que o se alcanza la cima o vienen a despegar al escalador de la pared y se trunca así la escalada.
Los valores que encontramos en NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, son valores que existen en muchos ámbitos de la vida personal y social, aunque no son lo general en la realidad de la llamada «empresa». Con lo que dice Josune Bereziartu sobre su escalada alpina, hoy encontramos un ejemplo bien claro de la innovación del Nuevo Estilo de Relaciones en el mundo empresarial. Así comprendemos más a Koldo Saratxaga y a todos en gbe-ner cuando nos hablan de su meta de que la organización empresarial devuelva a la sociedad parte de lo mucho que recibe de ella.
En algunos periódicos hoy hemos visto la mención a la charla de ayer de Koldo en la AFM. Reproducen la información distribuida por dos de las agencias principales para todo el Estado:
«Koldo Saratxaga ha explicado su teoría del cambio de organización de las empresas basado en las personas» (Agencia EFE: Diario Vasco, ABC)
«Koldo Saratxaga ofreció una conferencia titulada “Un nuevo estilo necesario para la supervivencia”, en la que presentó “el cambio organizacional basado en el elemento más importante de las empresas: las personas”, a las que propuso como “modelo de economía social de futuro”.» (Europa Press:Finanzas)
Sigue siendo noticia que las personas son lo más importante en una organización empresarial. Y sigue siendo noticia el cambio organizacional «de Koldo Saratxaga», «su teoría». Nosotros aquí sabemos que no es sólo Koldo Saratxaga y que cada persona y organización que eligen el Nuevo Estilo de Relaciones protagonizan su propia historia. Sin embargo, gracias a que Koldo se ha mantenido en la escalada de extender este estilo a más y más personas y organizaciones, hoy lo conocemos personas como nosotros, que estamos aquí haciendo esta página, quizá tú también, bienvenido y bienvenida visitante.
Debe ser que como en las organizaciones no hay personas, sino «mano de obra», «recursos humanos», etc., por eso no hay estos valores, sino los meros valores numéricos asociados el mecánico producir y cosechar. Pero ya es hora de mayor ambición en todos los órdenes, ¿no te parece? Las personas son lo más rico de este Universo, dice Koldo en un momento de su charla sobre la nueva organización, y su propuesta es consecuente: pues vamos a hacer organizaciones con esta riqueza. De sentido común.
Como expresa Koldo también en esa charla, ya es hora de levantar la cabeza y caminar mirando a nuestro alrededor y hacia adelante. Además, como escribe en referencia a esta innovación del Nuevo Estilo de Relaciones:
«Los datos indican que las organizaciones que más ganan son aquellas donde las personas más a gusto están. Liderar el entusiasmo es más rentable que gestionar el control y la obediencia generando miedo.»
Aunque hoy en día los modos y maneras del «ordeno y mando» se han suavizado, su realidad continúa siendo el contenido de expresiones relacionadas con la participación, la comunicación, la responsabilidad, etc., pues suelen corresponder a realidades como «participación en lo que ordena y manda el de arriba», «comunicación cuando lo ordena y manda el de arriba», «responsabilidad para cumplir lo que ordena y manda el de arriba», por ejemplo. Las palabras tienen muy pequeñas dosis de realidad en estos casos, pero se piensa que dan buena imagen de puertas afuera.
De espaldas a la sociedad y al cliente, únicamente manteniendo con ambos las relaciones que se consideran necesarias para cosechar más y mejor, las organizaciones así establecidas continúan perpetuando su existencia como organismos consagrados a mantener un poder. Y dirás que esto es muy fácil de reconocer y obrar en consecuencia cuando no se tiene poder, ni mucho dinero que se haya puesto en un proyecto, etc. Debes tener razón y no falta quien lo reconoce con toda sinceridad:
«Es increíble como toda la gente de KIZUN al final votó unánimemente a favor del cambio de estructura, a mi me sorprendió ese detalle muchísimo. Uno de los socios también aceptó apartarse de la gestión... O estaban muy desesperados y se agarraron a un clavo ardiendo (muchas veces los cambios sólo son posibles en situaciones límite, me pregunto, ¿estamos nosotros ya en esa situación o no?) o el poder de convicción de las personas de K2K es inigualable. Bueno, quizás ocurrieron ambas cosas...»
Este comentario, escrito por Andoni —no podemos decir nada más que su nombre, y que es uno de los bloggers de Berrikuntza-Innovación—, compendia tanto la resistencia al cambio como el aferramiento al sillón del poder que caracterizan a buena parte de las organizaciones empresariales y a sus directivos. Nos encanta conocer a lectores de El éxito fue la confianza y el comentario de Andoni lo hemos leído al pie de una reseña escrita por Paulino, uno de los autores del blog Berrikuntza-Innovación, que desarrolla el Equipo de Innovación del Instituto Diocesanas, dedicado a la Educación Secundaria y Formación Profesional, en Vitoria-Gasteiz.
En esta reseña, Paulino expone dónde y cómo conseguir el libro de Koldo y Jabi, los motivos para leerlo y las ideas-fuerza que ha sacado del mismo para poner en práctica en el funcionamiento de la organización. Entre estas ideas encontrarás el motivo de que las personas de KIZUN, incluidos los socios-propietarios, hayan aceptado unánimemente el Nuevo Estilo de Relaciones y que uno de los socios que estaba en la cúpula directiva dejara su sillón en coherencia con esta aceptación:
«El éxito fue la confianza
El pasado 13 de abril se presentó el último libro de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, si te interesa lo puedes descargar gratuítamente (cada uno, paga por él lo que estime oportuno) aquí.
Es un libro de fácil lectura tanto por su extensión como por su dinamismo. Está escrito con un estilo cercano y muy fácilmente comprensible en el que aparecen numerosos ejemplos que se pueden trasladar a cualquier organización.
Escribo a continuación una serie de Ideas Fuerza, que caracterizan las Organizaciones que pretenden fomentar los autores del libro:.- Conseguir la satisfacción del cliente debe ser la prioridad de todas las personas de la organización, asegurando siempre que ese objetivo conlleva también rentabilidad para el proyecto.
.- Todas las personas deben pasar a formar parte de equipos autogestionados.
.- Toda la organización debe ser capaz de hablar y entender el mismo lenguaje, en especial en lo que se refiere a los conceptos económicos que posibilitan un proyecto eficiente.
.- Las personas de la organización deben ser capaces de verla en su conjunto, no solo la parcela en la que cada cual trabaja directamente.
.- Si se les da la oportunidad, la gran mayoría de las personas son responsables, creativas, capaces de liderar equipos y de autoorganizarse.
.- Si se ofrece confianza, la inmensa mayoría de las personas corresponderán de la misma manera.
.- Nada cambiará si todas las personas continúan haciendo lo mismo y en el mismo lugar.
.- Que algo se haya hecho siempre así no es un argumento válido para no cambiarlo.
.- La flexibilidad, la polivalencia, la adaptabilidad son valores que se deben potenciar y apreciar en el conjunto del proyecto.
Recomiendo la lectura del mismo a todas las personas interesadas en ver nuevos enfoques en la gestión de las organizaciones.»
Bien, como puedes ver por estas actuaciones que protagonizaron todas las personas de KIZUN, no actuaron por desesperación, ni porque K2K emocionando tengan una gran capacidad de convicción, hipótesis que menciona Andoni, sino por su propia convicción, decisión de cambiar y coherencia. Estaban en una difícil situación, sí, pero podían haber estado en una muy buena y pensar que aún querían estar mejor con el Nuevo Estilo de Relaciones.
«Nada cambiará si todas las personas continúan haciendo lo mismo y en el mismo lugar»,lee Paulino en este libro. KIZUN decidió prescindir de la pirámide y pasar a una organización en equipos autogestionados, por lo que jefes y directivos piramidales necesariamente dejaban de existir. De igual forma, desaparecieron personas que se dedican al cumplimiento de órdenes y aparecieron personas responsables de responder al compromiso con sus clientes, su futuro y con ellos mismos como integrantes del gran equipo que es KIZUN.
Es una historia apasionante, de personas que nos dan una gran lección de valentía y superación, que han salvado una empresa de solera. Inspiran buena envidia por el gusto que les dará trabajar en un entorno donde cooperan, sienten la solidaridad y además se ganan la vida. Entre Josune Bereziartu y las personas anónimas de KIZUN está difícil decidir a quién admiramos más. Digamos que con su diversidad, todos protagonizan el desarrollo que deseamos para este mundo en el que vivimos.
