En esta página, Olentzero o los Reyes Magos, lo que más te guste, vienen todos los días, así que no los celebramos un día solamente.
El mejor regalo que nos hace este estilo nacido de Koldo Saratxaga es libertad.
Aunque, mientras no tomamos las riendas de nuestra responsabilidad, no conseguimos disfrutar del regalo, ni incluso conociendo y admirando estas ideas de Koldo. Hoy compartimos un ejemplo actual de esto.
El 31 de diciembre pasado, Cinco Días publicó un artículo de Katrin Jaehnke, ejecutiva de la firma global Fact-Finder, sobre el tema estrella en las preocupaciones del 80% de los ciudadanos del Estado español: el desempleo.
Este artículo se titula «Talento o reducción de plantilla». Lo hemos leído varias veces.
«¿Qué medidas ofrece la empresa a sus empleados?», se pregunta Katrin Jaehnke, y esto ofrece Fact-Finder:
«Se debe de ofrecer un ambiente de trabajo mucho más atractivo. Por ejemplo, los empleados trabajan con la última tecnología en equipos informáticos y las oficinas están equipadas con mobiliario pensado para la comodidad del trabajador, como sillas de calidad o los monitores grandes y de pantalla plana.
De igual modo, la enseña ofrece gratuitamente a sus empleados bebidas como agua mineral, té, café, así como frutas orgánicas. [...]
Cuando las empresas llevan a cabo, de una forma adecuada, este tipo de medidas es cuando consiguen la satisfacción de los empleados. Por ello, la organización se define como una empresa con responsabilidad social que además en tiempos de crisis invierte en la capacitación de sus empleados, reteniendo el talento para optimizar y aumentar el rendimiento y la productividad empresarial.»
Si se conoce el modelo Saratxaga, tal vez parezca un poco candoroso este conjunto de acciones destinadas a satisfacer a las personas. Aunque si sólo se conoce el modelo jerárquico de ordeno y mando, puede parecer bien, ya que en las organizaciones jerárquicas las personas a menudo no son personas, sino recursos, números, mano de obra, etc., por lo que en ocasiones no se repara mucho en sus necesidades físicas.
Estas medidas que propone Katrin Jaehnke nos han recordado inmediatamente lo que se practica en Irizar y nos ha relatado más de una vez Koldo Saratxaga: cuando llega un profesional, se tiene que buscar la silla y la mesa, no encuentra un espacio esperándole, en el que hacerse su nido confortable.
Son dos opciones contrapuestas, que nacen de la diferente consideración de las personas.
Según nuestras impresiones al leer, la propuesta de Katrin Jaehnke se orienta a considerar a las personas como organismos productores y, en consecuencia, cuida de las personas en su nivel biológico elemental, como tales organismos.
En cambio, la propuesta de un Nuevo Estilo de Relaciones equivale a decir a una persona, desde el primer momento y sin palabras: contamos con tu iniciativa, ingenio, creatividad, capacidad de relacionarte. Porque, como expone Koldo en la entrevista «Prefiero una empresa que toque jazz en vez de música sinfónica»:
«Aquí, en Irizar, cuando llega un nuevo profesional, nadie le asigna una mesa y una silla. Se tiene que buscar la vida por ahí y conseguirse un hueco en alguna parte. Si anda listo, conseguirá, incluso, que alguien en algún momento le traiga una mesa y una silla. Pero tiene que buscárselo e, incluso, descubrirlo por sí mismo.»
¿Qué pretende Fact-Finder con el mobiliario adecuado, los equipos informáticos también adecuados y los tentempiés ecológicos? Esto responde Katrin Jaehnke, Responsable del área International Business de la firma:
«Que los empleados no sólo sean más productivos, sino que trabajen en un ambiente favorable y en un entorno agradable, garantizando así su identidad y permanencia para con la organización.»
¿A qué metas se orienta este otro enfoque de Koldo Saratxaga con el modelo Irizar de hacer que las personas tengan que andar por la organización buscándose la vida (= la mesa y la silla)?
«Dándoles libertad para buscarse su propio espacio, poniéndoles retos y dejándoles que tomen decisiones y se sientan orgullosos de lo que hacen.»
En resumen: lo distintivo de las personas en el modelo Irizar no está en su fuerza física productiva, sino en sus tripas: autonomía, diversidad, valor, evolución...
La primera vez que leímos el artículo de Katrin Jaehnke nos dio motivos de desaliento, e incluso nos indignó un poco, todo hay que decirlo. Después, hemos comprendido que detrás de estas metas de Fact-Finder para sus personas (productividad, identificación con la compañía, fidelización) y de sus medios para facilitarlo o conseguirlo, podemos ver un avance. Se valora a las personas y se quiere contar con ellas. Es una idea positiva.
Sin embargo, se acompaña de un concepto primitivo de las personas y de aquello con lo que se puede contar de las mismas. Se sitúa muy lejos de esta idea que comparte Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente:
«Lo más preciado que tenemos en las organizaciones son las personas y debemos ejercitar la habilidad de obtener lo más valioso de ellas, que no es ni su fuerza física ni su capacidad de obedecer y repetir tareas.»
Podemos elogiar la experiencia de Fact-Finder para confirmar a través de ella algo que reitera Koldo Saratxaga: «Muchas empresas no saben cómo romper sus estructuras». Así lo afirma en la entrevista con Manu Álvarez de la que hemos extraído todas las citas de nuestra actualidad hoy.
Nuestra fotografía hoy es un momento del vídeo de presentación para la segunda edición de los Cicles de la Innovació organizados por el Centre d’Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM), adscrito al Departament d’Innovació, Universitats i Empresa de la Generalitat de Catalunya. De izquierda a derecha: Josep M. Albaigès (Vicepresidente de la Fundación Mensa), Pedro Nueno (Vicepresidente del IESE), Koldo Saratxaga (K2K emocionando) y Agustí Montserrat (Director de Investigación y Desarrollo de DANONE)
