Gaur egun / Actualidad de K2K emocionando

Nuevo Estilo de Relaciones NER Harreman Estilo Berria

Mostrando entradas con la etiqueta Manu Álvarez. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Manu Álvarez. Mostrar todas las entradas

domingo, 18 de julio de 2010

«Koldo nos habló de su pasión por la Educación que, entiende él, es clave para el progreso de la sociedad y que debe ser una prioridad para todos»



Traemos hoy para compartir contigo un post de Cyber Euskadi, escrito por David J. Fogerty, inspirado por el encuentro que sostuvieron con Koldo Saratxaga recientemente. Se titula: «Koldo Saratxaga quiere aplicar su modelo a la Educación». Es el segundo post en Cyber Euskadi que vemos dedicado a este encuentro con Koldo, tras el que nos brindó Iñaki Quintana, con el título: «Koldo Saratxaga y ¿puede la ilusión imponerse a la realidad?».

Antes de nada, decimos zorionak! a los editores de Cyber Euskadi. Ver un segundo post dedicado a su cita con Koldo Saratxaga nos ha producido, como primera impresión, que en Cyber Euskadi hay inteligencia y «tripas».

En Cyber Euskadi hemos encontrado que valoran el lujo que han tenido al contar con Koldo Saratxaga como interlocutor durante horas —más de las que podemos disfrutar en vídeo, pues excedieron la duración de la batería de la cámara, informa Mikel Agirregabiria, el cronista gráfico de la cita, autor de estas dos fotografías que hoy están en nuestro gaur egun—.

Y lo que a primera vista distinguimos que tienen en las tripas Cyber Euskadi, como editores, es diversidad, y además energía para compartir dos post contundentes, de los que gusta releer.

Los dos contertulios anteriores a Koldo eran dos personalidades en su sector respectivo: el periodista Manu Álvarez y la política, y hoy en día gobernante, Idoia Mendia. Ambos son igualmente protagonistas de los temas que Cyber Euskadi van sacando en su blog, y los vemos nombrados en diferentes post; con relación a su tertulia con ellos, la información se ha servido en una página que es de suponer satisface de alguna forma el sentir común. El post de la tertulia con Manu Álvarez es obra de David, y con Idoia Mendia de Iñaki.

Ahora, el post de David compartiendo la tertulia con Koldo puede tener como origen inmediato la sorpresa que le causó Koldo Saratxaga al hablarles de educación, en lugar de hacerlo del mundo empresarial:

«Koldo Saratxaga, uno de los vascos más innovadores, que vino acompañado de Pablo Aretxabala y que no dejó de sorprendernos desde el primer momento. [...] En contra de lo esperado, Koldo no nos habló de Irizar, ni de K2K ni de NER. Nos habló de su pasión por la Educación que, entiende él, es clave para el progreso de la sociedad y que debe ser una prioridad para todos.»

En su artículo, cuidadosamente articulado y desarrollado, David es prolijo al dar cuenta de las ideas del encuentro. Reproducimos lo que ha escrito sobre la educación. Creemos que te gustará conocer la sensibilidad de David al escuchar a Koldo, una sensibilidad especialmente cultivada por su vinculación a la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea, además de como padre de familia:

«Hizo una crítica muy severa de los modelos tradicionales de educación, que, según él, consisten en poco más que ampliar la memoria del cerebro de los niños (¡incluso hasta la edad ya adulta de presentarse a una oposición!). Entiende que los padres actuales no estamos preparados para educar a nuestros hijos como es debido, porque nos hemos educado en un sistema sencillamente equivocado, un sistema que intentaba homogeneizar y estandarizar.

“No estamos preparados”, dijo con convicción. Y es cierto que además, no disponemos de mucho tiempo, como antaño. Pero para cambiar, lo primero es llegar a ser conscientes de la existencia de un problema, después, fomentar un cambio de actitud y luego, un cambio de comportamiento. Debemos como padres y profesores, minimizar el papel de las tareas y de los procesos y en su lugar reconocer y respetar profundamente que “todos somos diferentes y cada uno somos únicos”. Citó como ejemplo de diversidad la cantidad de especies de insectos que hay en nuestro mundo –¡viva la diversidad! Por algo existe la diversidad. En consecuencia, el desarrollo del niño debe medirse, no según el que esta al lado, sino según la capacidad que tiene él mismo. Se deben potenciar las cualidades y dones intrínsicos en cada uno y abogar por un modelo educativo en el cual el conocimiento teórico te lleva al “que” mientras que el desarrollo de la sabiduría te lleva al “cómo”.

De esta manera, se puede conseguir que la mayoría de la juventud no capee sus aspiraciones profesionales, dejándolas en ser funcionarios, como ocurre actualmente. Como padre de familia, nunca quería ver las notas de sus hijos. Entendía que este sistema fomentaba unas comparaciones y una competitividad cruel en los niños. En su lugar, se comprometía con la educación de sus hijos, pasando horas charlando con sus profesores, conociéndoles e incluso llegando a entenderse con algunos con quienes llegó a formar cuadrilla. Porque, según Koldo, el “conocer” es cosa de la razón, de la mente, mientras el “entenderse” es cosa más íntima, del espíritu.

Hizo una crítica severa de la importancia que se está dando a la incorporación de las nuevas tecnologías en las aulas. “No solucionan nada si son concebidas como un camino. Sí son útiles como ayuda, pero no como sustituto de la presencia y relación personal con la tutora”. En fin, abogó más por un modelo educativo en el cual el conocimiento debe ser fruto de la experiencia en entornos sociales.»



Leer el resumen sobre el informe RECOR Euskadi 2010 el mismo día en que leíamos el post de Iñaki Quintana, nos llevaba a condensar lo expresado en éste como el deseo de que NER funcione sin Koldo con igual fuerza que con él y que sea una forma de funcionamiento empresarial que las empresas de consultoría puedan aplicar cuando lo consideren necesario.

A esto responde Pablo Aretxabala en los comentarios al post. No hay nada que añadir a su argumentación para entender claramente que NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, no es una receta y además supone un giro de 180º a la totalidad de una organización.

Tampoco es un servicio que presta K2K emocionando, pues se convierte en el modo de vida de las organizaciones por las que van pasando K2K, lo que está lejos de la temporalidad de un servicio. Por el contrario, se trata de la libertad y la autonomía posibles como resultado de haber interiorizado la cultura que llamamos NER.

El post de Iñaki, que no es complaciente con Koldo Saratxaga y NER, contiene abundantes sugestiones y probablemente éstas han sido posibles por haber escuchado a Koldo desde las tripas. Tampoco será muy aventurado concluir que en las reflexiones de Iñaki se verán reflejados ejecutivos y directivos que, al igual que él, hagan un primer ensayo de visualizar cómo sería, en su propia circunstancia, intentar un cambio como el que propone el Nuevo Estilo de Relaciones.

En algún aspecto, Iñaki indica que le faltan datos para conocer el resultado del cambio, algo que es indicativo de curiosidad, un estímulo para el conocimiento.

Para concluir nuestra página hoy, nos gustan estas observaciones de Iñaki Quintana:

«Si hablar con él, Koldo, en persona ofrece alguna conclusión, es que Koldo Saratxaga es un líder nato y con una fuerte tendencia hacia la revolución, como opuesto a la evolución. Y además, convencido de esa manera en que no se aceptan medias tintas ni compromisos.

Explico esto porque Koldo se enorgullece de haber conseguido preservar los puestos de trabajo, incluso de los que tenían contratos eventuales, en aquellas empresas en las que ha participado. Josema le preguntó, acertadamente, sobre el futuro de dichas empresas si la demanda caía, la competencia crecía, o se producía cualquier otro cambio no coyuntural que implicase una reducción en la facturación o el margen de la empresa. A esto es a lo que Koldo contestaba que, con trabajadores tan motivados, la empresa crecería imponiéndose a sus competidores por la mayor eficacia de la misma.

A mí, las ideas de Koldo me parecieron muy interesantes, al menos sobre el papel. Creo que son más difíciles de implementar de lo que a primera vista puede parecer. Creo también que son, sobre todo, dependientes de una figura con una capacidad de liderazgo y de unión enormes, hábil para propulsar estas ideas dentro de una organización y conseguir que todos remen en la misma dirección. Sinceramente, siempre que he visto un líder de estas características que ha conseguido crear espíritu de equipo, que ha conseguido que todo el mundo se implique y se comprometa con el proyecto de la empresa, que ha conseguido que todos remen en la misma dirección, siempre ha tenido éxito. Un éxito arrollador, de hecho, independientemente del estilo, o modelo, de gestión que haya impulsado.»

Nos ha resultado una experiencia interesante leer tanto a Iñaki Quintana como a David Fogerty después de escuchar el vídeo de este encuentro con Koldo Saratxaga. Hemos comprobado de nuevo que compartir desde la diversidad nos lleva a conseguir enriquecer la sensibilidad y la visión de la realidad que tenemos cada persona.






domingo, 3 de enero de 2010

«Muchas empresas no saben cómo romper sus estructuras»



En esta página, Olentzero o los Reyes Magos, lo que más te guste, vienen todos los días, así que no los celebramos un día solamente.

El mejor regalo que nos hace este estilo nacido de Koldo Saratxaga es libertad.

Aunque, mientras no tomamos las riendas de nuestra responsabilidad, no conseguimos disfrutar del regalo, ni incluso conociendo y admirando estas ideas de Koldo. Hoy compartimos un ejemplo actual de esto.

El 31 de diciembre pasado, Cinco Días publicó un artículo de Katrin Jaehnke, ejecutiva de la firma global Fact-Finder, sobre el tema estrella en las preocupaciones del 80% de los ciudadanos del Estado español: el desempleo.

Este artículo se titula «Talento o reducción de plantilla». Lo hemos leído varias veces.

«¿Qué medidas ofrece la empresa a sus empleados?», se pregunta Katrin Jaehnke, y esto ofrece Fact-Finder:

«Se debe de ofrecer un ambiente de trabajo mucho más atractivo. Por ejemplo, los empleados trabajan con la última tecnología en equipos informáticos y las oficinas están equipadas con mobiliario pensado para la comodidad del trabajador, como sillas de calidad o los monitores grandes y de pantalla plana.

De igual modo, la enseña ofrece gratuitamente a sus empleados bebidas como agua mineral, té, café, así como frutas orgánicas. [...]

Cuando las empresas llevan a cabo, de una forma adecuada, este tipo de medidas es cuando consiguen la satisfacción de los empleados. Por ello, la organización se define como una empresa con responsabilidad social que además en tiempos de crisis invierte en la capacitación de sus empleados, reteniendo el talento para optimizar y aumentar el rendimiento y la productividad empresarial.»

Si se conoce el modelo Saratxaga, tal vez parezca un poco candoroso este conjunto de acciones destinadas a satisfacer a las personas. Aunque si sólo se conoce el modelo jerárquico de ordeno y mando, puede parecer bien, ya que en las organizaciones jerárquicas las personas a menudo no son personas, sino recursos, números, mano de obra, etc., por lo que en ocasiones no se repara mucho en sus necesidades físicas.

Estas medidas que propone Katrin Jaehnke nos han recordado inmediatamente lo que se practica en Irizar y nos ha relatado más de una vez Koldo Saratxaga: cuando llega un profesional, se tiene que buscar la silla y la mesa, no encuentra un espacio esperándole, en el que hacerse su nido confortable.

Son dos opciones contrapuestas, que nacen de la diferente consideración de las personas.

Según nuestras impresiones al leer, la propuesta de Katrin Jaehnke se orienta a considerar a las personas como organismos productores y, en consecuencia, cuida de las personas en su nivel biológico elemental, como tales organismos.

En cambio, la propuesta de un Nuevo Estilo de Relaciones equivale a decir a una persona, desde el primer momento y sin palabras: contamos con tu iniciativa, ingenio, creatividad, capacidad de relacionarte. Porque, como expone Koldo en la entrevista «Prefiero una empresa que toque jazz en vez de música sinfónica»:

«Aquí, en Irizar, cuando llega un nuevo profesional, nadie le asigna una mesa y una silla. Se tiene que buscar la vida por ahí y conseguirse un hueco en alguna parte. Si anda listo, conseguirá, incluso, que alguien en algún momento le traiga una mesa y una silla. Pero tiene que buscárselo e, incluso, descubrirlo por sí mismo.»

¿Qué pretende Fact-Finder con el mobiliario adecuado, los equipos informáticos también adecuados y los tentempiés ecológicos? Esto responde Katrin Jaehnke, Responsable del área International Business de la firma:

«Que los empleados no sólo sean más productivos, sino que trabajen en un ambiente favorable y en un entorno agradable, garantizando así su identidad y permanencia para con la organización.»

¿A qué metas se orienta este otro enfoque de Koldo Saratxaga con el modelo Irizar de hacer que las personas tengan que andar por la organización buscándose la vida (= la mesa y la silla)?

«Dándoles libertad para buscarse su propio espacio, poniéndoles retos y dejándoles que tomen decisiones y se sientan orgullosos de lo que hacen.»

En resumen: lo distintivo de las personas en el modelo Irizar no está en su fuerza física productiva, sino en sus tripas: autonomía, diversidad, valor, evolución...

La primera vez que leímos el artículo de Katrin Jaehnke nos dio motivos de desaliento, e incluso nos indignó un poco, todo hay que decirlo. Después, hemos comprendido que detrás de estas metas de Fact-Finder para sus personas (productividad, identificación con la compañía, fidelización) y de sus medios para facilitarlo o conseguirlo, podemos ver un avance. Se valora a las personas y se quiere contar con ellas. Es una idea positiva.

Sin embargo, se acompaña de un concepto primitivo de las personas y de aquello con lo que se puede contar de las mismas. Se sitúa muy lejos de esta idea que comparte Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente:

«Lo más preciado que tenemos en las organizaciones son las personas y debemos ejercitar la habilidad de obtener lo más valioso de ellas, que no es ni su fuerza física ni su capacidad de obedecer y repetir tareas.»

Podemos elogiar la experiencia de Fact-Finder para confirmar a través de ella algo que reitera Koldo Saratxaga: «Muchas empresas no saben cómo romper sus estructuras». Así lo afirma en la entrevista con Manu Álvarez de la que hemos extraído todas las citas de nuestra actualidad hoy.




Nuestra fotografía hoy es un momento del vídeo de presentación para la segunda edición de los Cicles de la Innovació organizados por el Centre d’Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM), adscrito al Departament d’Innovació, Universitats i Empresa de la Generalitat de Catalunya. De izquierda a derecha: Josep M. Albaigès (Vicepresidente de la Fundación Mensa), Pedro Nueno (Vicepresidente del IESE), Koldo Saratxaga (K2K emocionando) y Agustí Montserrat (Director de Investigación y Desarrollo de DANONE)






sábado, 19 de diciembre de 2009

Un futuro que es un interrogante



«Me dicen, hay mucha gente que está deseando que le manden, y les digo, porque está acostumbrado a obedecer. Yo soy de los que creo que la gente está encantada de opinar, de aportar ideas.»

Hoy sábado, día de descanso para muchas personas y de trabajo para otras muchas también, abren nuestra página ideas compartidas por Koldo Saratxaga.

La fotografía que nos acompaña la hemos tomado de Noticias de Gipuzkoa, en su edición de ayer; la ha hecho Jaizki Fontaneda para ilustrar la información sobre un programa filtro de navegación por Internet dirigido a los padres y elaborado por la Diputación de Gipuzkoa. Como ves, los niños de la foto son muy pequeños. Están navegando por la Red y hemos elegido su imagen para representar el hecho de que a todas las personas les gusta opinar, pues la web 2.0 es un buen ejemplo de esto: miles de personas compartiendo impresiones, opiniones, fotos, etc. A las personas nos gusta aportar y además conocer lo que piensan los demás.En la empresa jerárquica, donde hay que estar mirando hacia arriba de continuo, las personas estarán deseando que les manden, para así saber lo que tienen que hacer con el fin de que su «jefe» esté contento. Pero todo cambia cuando la vida laboral no consiste en complacer a un jefe, sino en mirar al cliente para establecer con él una relación que comporta valores como el servicio, la innovación, la calidad, la eficiencia... que tanto pueden satisfacer al cliente y al mismo tiempo hacernos crecer.

Además de querer cumplir órdenes, es corriente que cada persona en la organización jerárquica trate de encontrar su hueco en el que instalarse. No ocurre así en los proyectos basados en las personas. Sobre esto le pregunta Manu Álvarez a Koldo Saratxaga en la entrevista «El e-mail es un cáncer en las empresas» —aunque ambos han hablado de ello en otras, como en «Prefiero una empresa que toque jazz en vez de música sinfónica»

«MA - Solía contar que en la empresa Irizar, cuando entraba un nuevo empleado, no le asignaban ni silla ni mesa. Se tenía que buscar a vida.

KS - Sí, es verdad. Hay que hacer que las formas no sean rígidas, sino eficaces. No hay mesas ni sillas asignadas, tampoco horarios rígidos o normas estrictas. Hay responsabilidades que cumplir y los trabajadores son los suficientemente mayores como para organizarse ellos mismos sobre cómo y cuando hacer las cosas.»

Hemos estado viendo también el vídeo de Koldo en Bizkaia Creaktiva. Qué fuerza y qué ilusión nos transmite... No podemos ser Koldo Saratxaga, es imposible —sino que cada persona habremos de encontrar nuestro estilo—, pero qué gran apoyo contar con Koldo Saratxaga para conseguirlo.

Hemos oído a Koldo en este vídeo animar a la comunicación, a discutir sin enfadarnos, a aprender a hablar en público porque no puede ser que digamos que no sabemos, etc. Son muchas sugerencias de gran interés las que lanza Koldo aquí sobre la necesidad de la comunicación, especialmente en los lugares de trabajo, enfatizando que con las personas en las organizaciones empresariales compartimos muchas horas, más incluso que con cualquiera de nuestros seres queridos.

En la convivencia cotidiana en las organizaciones, esto nos conduciría, por ejemplo, a actitudes y hechos como éstos —dicho en las palabras de Gotzon (alias de una persona que no conocemos y a quien leemos en el blog Inteligencia emocional)—:

«Leo a Koldo Saratxaga —¿Sinfonía o Jazz? Un modelo de liderazgo basado en las personas— en conversación con Luxio Ugarte —libro, personaje y obra que recomiendo vivamente— quien postula que hay que vaciarse, dejarse de remilgos y soltarlo todo en las reuniones de trabajo para que las cosas queden claras.

Según Koldo, entre personas adultas no cabe andar con regulaciones y argumentaciones politicamente correctas y estas historias Más o menos. —Cito de memoria, espero que Koldo no se lo tome como algo personal— Dizque hay que plantar cara a los problemas para que afloren, compartir y salir convencido de que se ha adoptado la mejor solución.

Imagino que cada uno lo cuenta a su manera, pero seguramente nos pondríamos de acuerdo al respecto de afrontar las situaciones y buscar la mejor solución atacando el problema y evitando los golpes bajos, la demagogia y la calumnia contra la persona.»

Nosotros hemos hecho un gráfico para esquematizar reacciones que vemos o tenemos a la hora de opinar, por ejemplo, en una reunión, como apunta Gotzon, o en un blog, etc. Hemos representado genéricamente el contenido con el «me gusta», aunque el tema de comunicación pueden ser sentimientos, ideas, informaciones y opiniones de cualquier otro tipo.

En resumen, diríamos que las alternativas se centran en tres: entrar en la comunicación con transparencia, no comunicar, o comunicar sin la verdad que tenemos en las tripas.

También hemos reflexionado en que todo esto vale igual para hablar que para escuchar y responder a quien quiere comunicarse con nosotros: podemos corresponder con transparencia, no responder o responder sin ser transparentes.

De manera que, del abanico de posibilidades que hemos ido anotando, habría que superar con comunicación la falta de transparencia, tanto en la versión de no comunicar como en la de no comunicar desde las tripas.

Muchas veces se cita y recuerda la petición de Koldo a los propietarios y directivos para ser transparentes y compartir metas y resultados con las personas. Koldo reitera esta invitación en Bizkaia Creaktiva y hablaba recientemente sobre la resistencia al cambio producida por el temor a la transparencia:

«He visto mucha resistencia a este modelo basado en las personas. Se encuentra mucha oposición porque exige mucha comunicación en vez del habitual “ordeno y mando”, pero a la larga es más efectivo y también productivo. Es preciso ganarse a la persona, no considerarle un subalterno sin posibilidad de pensar. Ya no tendrás que controlarlo. Vale la pena emplear una hora para explicarle algo, en vez de ordenárselo sin más. Aún hoy el compartir, el hablarnos, el ceder… en el seno de la organización es contracultura, implica un estilo de relaciones diferente.»

Pero también en este temor a la transparencia están implicadas todas las demás personas de una organización, todas, no es cuestión de directivos ni de propietarios. Nos lo dice así Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones:

«Siempre nos han advertido, incluso desde la familia: “Ojo con lo que dices”. “Mejor estar callado”. “En boca cerrada no entran moscas”. Todas estas advertencias nos hacen recelosos y precavidos.»

Habrá que elegir, entonces, entre ser prudentes o ir a por todas, unidos, en confianza, comunicación y, en consecuencia, en responsabilidad. Precisamente estas palabras de Koldo en su libro tratan los temas de «Comunicación - Libertad - Responsabilidad».

Hace unos días teníamos la experiencia de que no es posible conseguir al mismo tiempo desarrollar las órdenes que recibimos y estar centrados en el trabajo porque o estamos pendientes de las órdenes o estamos pendientes de lo que tenemos entre manos. Hoy exploramos un terreno parecido, pues no es posible estar cerrando puertas y al mismo tiempo estar abriendo puertas:

«Es preciso tirar tabiques, instalar mesas redondas. Crear vida y mesa en común. La finalidad es compartir: participación, relación entre iguales, liderazgo extensible… Un mundo de relaciones en el que las jerarquías desaparecen. Hasta aquí han llegado.»

Son palabras de Koldo que leemos en la nota de prensa «El Foro Humano Europeo refleja con éxito la gran transformación colectiva en marcha. Celebrado en Barcelona bajo el auspicio de la Alianza para una Nueva Humanidad».

Dejamos aquí el motor que nos ha llevado hoy. Hay mucho que decir, pero como se trata de sentir, con lo dicho tenemos materia para sentir y para ser creeativos y radicalmente innovadores. Siempre se dice que las semillas son muy pequeñas comparadas con el fruto que producen. Esto es algo para recordar cuando tenemos el privilegio de conocer algo de la experiencia de Koldo Saratxaga. Es un gran placer compartir contigo nuestro camino al futuro con NER, el Nuevo Estilo de Relaciones.






sábado, 31 de octubre de 2009

Koldo Saratxaga: una referencia (II). «Sus ideas son un soplo de aire fresco»



«Conociendo el pensamiento de Koldo Saratxaga, hay que convenir que la asociación gbe-ner rompe cualquier esquema conocido en una alianza empresarial al uso, ya que se parte del principio de que los proyectos están basados en las personas con lo que, a partir de ahí se recuperan valores como la solidaridad, la cooperación y el compartir estrategias y objetivos.» Carlos Etxeberri, Deia y Noticias de Gipuzkoa.

Algo ha empezado a cambiar en nuestro entorno con el nacimiento de gbe-ner. Se esperaba su presentación y, desde un tiempo antes, era tema de comentarios y conversaciones, como ha afirmado algún medio de comunicación. El hecho de este nacimiento, que vimos acompañado por rostros llenos de ilusión, es un avance, un paso adelante. Llega en el mejor momento porque es un momento terrible para la economía y el empleo, y se hace sentir especialmente la necesidad de nuevos horizontes.

El nacimiento de gbe-ner ha sido una noticia muy difundida y aún continuamos recogiendo noticias en distintos medios. Inmediatamente después, se hizo notar cierta expectación. ¿Qué harán ahora en gbe-ner? ¿Qué ocurrirá? Ya sabemos por declaraciones de Koldo Saratxaga que algo principal a lo que se van a dedicar en gbe-ner es a una amplia comunicación interna, a mucha comunicación, algo que hemos oído a Koldo desde siempre como un paso necesario para consolidar un proyecto basado en las personas.

A medida que pasan los días, parece que también se va acercando la lente a Koldo Saratxaga, o es posible que suceda a la inversa, que la imagen de Koldo se va haciendo mayor y más nítida. ¿Quién es este líder? Ahora se encuentra en primer plano por haber logrado aglutinar los ideales que tenían o buscaban tantas personas y organizaciones, cada una por su lado, y las ha unido en un proyecto distinto a todos los proyectos empresariales que conocemos, como subraya Carlos Etxeberri en las líneas con las que abrimos hoy nuestra página.

Contamos con un autorretrato de Koldo Saratxaga en esta nueva etapa. Nos dice que, entre quienes componen gbe-ner, él es «una persona que les une y que ha hecho de hilo conductor».

Desde hace tiempo hemos recopilado retratos de Koldo que hemos ido leyendo, pequeños retratos y hasta micro-retratos, como el que da título a nuestra página hoy. Hoy compartimos una pequeña parte de ellos, como continuación de la idea de ayer.

Bien, pues aquí están unas cuantas pinceladas:

  • En clave de emociones y valores: «Es un gestor atípico, singular. Habla poco de cuentas de resultados y balances y mucho de comunicación; poco también de modalidades de contratación y a raudales de psicología, emociones y valores humanos. Defiende que las empresas más eficaces son las que funcionan como una banda de jazz y no como una orquesta sinfónica.» Manu Álvarez, El Correo

  • De nuevos aires: «Sus ideas son un soplo de aire fresco.» Iker Gómez, EiTB

  • Cercanía con las personas: «Koldo Saratxaga es uno de esos hombres que no pasa inadvertido. Su concepto del funcionamiento de la empresa como una banda de jazz, poblándola de emociones y de valores humanos, ha venido a convertirse en un paradigma que suscita el interés y la inquietud de los estudiosos, como los de la Universidad de Harvard, pero también el de mucha gente de a pie que identifica su manera de ver la organización empresarial como algo cercano a su identidad y sus deseos.» Redacción de El desplegable de Urazca

  • Innovación: «Con Koldo Saratxaga (Sopuerta 1947) el proyecto IRIZAR se ha consolidado como un paradigma de modelo de gestión innovadora.» Ana Aizpiri, Lanbide Berria

  • Pasión y entrega: «La pasión no ha mermado en este hombre de nervio a flor de piel. Las arrugas delatan también que todo lo ha dado. Por eso también ha pedido tanto a los suyos y han triunfado. Ha demolido mucho, pero ha construido más, por eso los alumnos de Harvard han de aprender a pronunciar la “tx” de su complicado apellido.» Koldo Aldai, Fundación Ananta

  • Crear bienestar en la organización empresarial: «Me gustaría poner como ejemplo a Koldo Saratxaga, acerca de cómo se puede convertir a una empresa en un lugar de libertad y bienestar asignando el valor adecuado a cada trabajador y adoptando técnicas igualitarias que fomenten un medioambiente laboral adecuado.» Rosa Cobo, Disfunción pública y modernización administrativa

  • Autor de realidades que responden a las palabras: «Aunque sus palabras puedan sonar gastadas, entre tanto gurú de la retórica ambiental, lo que distingue radicalmente a Saratxaga es que su modelo ha funcionado, y espectacularmente.» José Luis Barbería, El País

  • Hacer evolucionar a las personas en el trabajo: «El modelo de Koldo Saratxaga eleva a estatus de atletas para la competitividad a millones de personas que en el mundo del trabajo estaban constreñidas a realizar lo pensado por sus jefes. Este vuelco espectacular es causado por la inserción de todos los trabajadores en equipos de proyecto autogestionados; en equipos de entre tres y seis miembros.» Javier Elorriaga, Deia

  • Comunicador: «Tuve oportunidad de escuchar a Koldo Saratxaga en una charla organizada por la Ikastola Olabide. Me pareció un comunicador nato, un líder carismático, una de esas personas a las que no te cansas de escuchar.» Iñaki Ortiz, Administraciones en Red

  • Visión de futuro: «El éxito es lo que tiene. La intuición de ver por dónde van las cosas en una empresa y cuáles son las palancas para mejorar es rara avis. Así que un tipo como Koldo Saratxaga, visceral, comunicador nato, deslumbra. En el fondo y en la forma.» Julen Iturbe-Ormaetxe, Consultoría artesana en red

  • Coherencia: «Koldo Saratxaga es un hombre que se mueve en borde del sistema establecido y que resulta tan brillante como incómodo por sus ideas rompedoras y por su determinación para ponerlas en práctica.» Pablo Aretxabala, Hontza

Confiamos en que estas pinceladas acerca de Koldo te sirvan para conectarlas con tu realidad, si es que eres persona con capacidad de elegir por ti y tienes metas e ilusiones. Si es así, y debes pelear por tus metas, sabrás valorar este retrato de Koldo y sentirás la realidad del titular que tenemos hoy: las ideas de Koldo Saratxaga son un soplo de aire fresco. Es el aire fresco de saber que es posible conseguir los sueños y que no estás solo o sola en esa tarea.

Si otros eligen por ti o bien no necesitas elegir nada porque todo te viene dado, esperamos que te sirva igualmente y que todo lo que pasa por esta página quede como referencia en tu memoria para crear un futuro en el que seas protagonista de tus proyectos.

Esperamos encontrarte mañana aquí. Nosotros seguiremos con nuestra ilusión de hacer realidad sueños posibles como la solidaridad y la libertad. Así que no escribimos más, porque ya hemos recargado las pilas gracias a Koldo y tenemos que ir a trabajar por conseguirlas. Hasta mañana, bihar arte.






domingo, 28 de junio de 2009

La novedad del modelo Saratxaga



Egun on eta ongi etorri - Buenos días y bienvenid@. Ya ayer vivimos nuestra particular operación salida de vacaciones, consistente, en realidad, en ver partir a las personas que se toman su descanso en estos días. Hoy hemos leído tranquilamente la prensa, como hacen muchas personas los domingos, y hemos visto unas cuantas afirmaciones que sitúan a Koldo Saratxaga en primera fila de la actualidad. Ideas que Koldo reitera desde hace unos cuantos años forman parte de la actualidad hoy.

En estos momentos de más asueto por bajada de producción, en Gaia están dedicando parte de su atención a pensar más allá del día a día. Así lo indica su Director General Tomás Iriondo en una entrevista que publica hoy Diario Vasco: la caída de actividad debe servir para «dejar de centrarnos al 100% en el negocio y reflexionar sobre el futuro».

¿Cuántos asesores de empresas y cuántos directivos hablan de salir de lo urgente para centrarnos en lo importante? No podríamos contarlos. Pero ¿cuántos lo hacen, cuántos son los gestores que saben conducir y liderar una organización para posicionarla en lo importante?

En K2K emocionando tenemos la suerte de que Koldo Saratxaga nos habla de ello y además nos lleva a hacerlo realidad. Nos habla de no dejarnos superar por lo urgente, sino sacarlo adelante y además tener los ojos en lo importante: nos habla y nos lleva a conseguirlo.

La conexión ideas-realidad que se establece con el modelo Saratxaga es una de sus características más valoradas, al igual que en la trayectoria del propio Koldo: «Valoro a Koldo Saratxaga como gestor de alto calibre», escribe Javier Elorriaga. Es lo que llamamos éxito del modelo Saratxaga. Así lo expone el periodista Manu Álvarez, autor de la entrevista «En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes»:

«Es un gestor atípico, singular. Habla poco de cuentas de resultados y balances y mucho de comunicación; poco también de modalidades de contratación y a raudales de psicología, emociones y valores humanos. Defiende que las empresas más eficaces son las que funcionan como una banda de jazz y no como una orquesta sinfónica. A diferencia de los varios centenares de ‘morning singers’ —tradúzcase por ‘cantamañanas’—, elevados inmerecidamente a la categoría de ‘gurús’, que pueblan la bibliografía sobre gestión empresarial a pesar de que no han conseguido otro mérito en su vida que engordar su particular cuenta corriente, Koldo Saratxaga tiene bulo para ser un provocador. Le avala el éxito.»

Manu Álvarez, en El Correo, 11 de noviembre de 2007

El País Negocios publica esta semana una entrevista con Gary Hamel, uno de los gurús mundiales de la gestión organizacional. Lo que Gary Hamel presenta como la última producción de su pensamiento ya lo ha dicho Koldo hace años y lo repite por activa y por pasiva porque son ideas y experiencias para el éxito de esos organismos que son las llamadas «empresas».

«Sin embargo, veremos una nueva definición del concepto de líder. Estará menos relacionada con tomar decisiones clave y tener una visión de futuro y más con crear las condiciones necesarias para que otra gente innove.»

Gary Hamel, El País Negocios, 28 de junio de 2009

Hace tiempo que Koldo nos habla de repartir el poder, de dar capacidad de decisión a todas las personas, de «estimular, facilitar y responsabilizar» como condiciones para innovar porque la innovación es el producto de la creatividad de las personas. Nos habla y lo implanta en todas las organizaciones que hoy en día viven con NER, el Nuevo Estilo de Relaciones. Nos pide que bajemos del mundo de la especulación intelectual y nos comprometamos con la realidad. Como expresión de ello y unas buenas vitaminas para nuestra actividad, compartimos estas palabras de Koldo que decía recientemente a sus compañeros de equipo en Innobasque:

«Pienso que quizás cuando empecemos a bajar a la realidad de lo existente es cuando más pueda aportar ya que creo es lo que menos conocéis la mayor parte de los integrantes del talde. Quizás un trabajo de campo nos acercaría más a la realidad y por tanto nos permitiría unificar de qué hablamos, y dejando a un lado las citas de otros pensadores sin práctica, y viviendo realidades cercanas. El estar todos los días viviendo estas realidades en una decena de proyectos, así como el escuchar a quienes quieren algo diferente y por qué, me fuerza a querer ser más práctico que teórico y ayudar desde el interior y desde el contacto.»

Koldo Saratxaga. Debate sobre el Diagnóstico en el Consejo de Transformación Empresarial de Innobasque





lunes, 4 de mayo de 2009

Koldo Saratxaga, presidente del Grupo Irizar: «Prefiero una empresa que toque jazz en vez de música sinfónica»



Después de este fin de semana con tres días de descanso y disfrute, comenzamos la semana leyendo un texto de Koldo Saratxaga. Se trata de una entrevista realizada para el diario El Correo por Manu Álvarez al publicarse el primer libro de Koldo ¿Sinfonía o jazz? Seguramente que vamos a disfrutar leyendo todas estas ideas y realidades de Irizar que Koldo transmite con tanta pasión como claridad. Entre todas ellas, encontraremos equipaje que incorporar como personas que formamos parte de organizaciones.

■ ■ ■



KOLDO SARATXAGA, PRESIDENTE DEL GRUPO IRIZAR:

«Prefiero una empresa que toque jazz en vez de música sinfónica»

■ Defiende su modelo de gestión basado en la ausencia de jerarquías y en el reparto de responsabilidades, no de cargos

■ «Muchas empresas no saben cómo romper sus estructuras»

Manu Álvarez (BILBAO).- En la última década se ha convertido en una referencia obligada de la gestión empresarial en el País Vasco. No sólo por el hecho de haber liderado el proceso de reflotamiento de una compañía –Irizar, un fabricante de carrocerías para autobuses cuya planta principal está ubicada en la localidad guipuzcoana de Ormaiztegi–, sino por haberla llevado hasta unas altas cotas de reconocimiento internacional y con un modelo de gestión cuando menos atípico. Koldo Saratxaga, a punto de abandonar la empresa que «coordina» –entre sus manías figura la de revolver toda la semántica empresarial–, acaba de volcar en un libro toda su experiencia y ha desgranado los detalles de ese modelo de empresa en el que no hay jefes, sino personas que forman parte de un «equipo de pilotaje»; no hay departamentos, y sí muchos equipos de trabajo. Tampoco hay horarios: hay responsabilidades. El título del libro ya resulta sugerente: ¿Sinfonía o jazz?

Pregunta – ¿Irizar es una orquesta sinfónica o una banda de jazz?

Koldo Saratxaga – Prefiero que sea una banda de jazz, en la que cada miembro tiene una gran libertad, en la que incluso una misma persona puede tocar varios instrumentos, en la que hasta la disposición física es en círculo, sin jerarquías... A pesar de todo eso, el resultado de la banda de jazz es armónico, ¿no?

Pregunta – Sin embargo, me parece haber oído que una empresa «debería funcionar como una orquesta sinfónica».

K.S. – Ya, pero entonces cada miembro toca lo que tiene en la partitura. Hay margen para el virtuosismo, pero no para la creatividad. También es cierto que, con un buen director, la orquesta puede conseguir matices y una ejecución realmente brillantes. Pero... ¿qué pasa si falta ese director o si no es tan bueno como debiera?

Generalistas

Pregunta – Entonces, ¿tampoco le gustan los profesionales virtuosos?

K.S. – Prefiero los generalistas. Mejor que saber hacer algo muy bien es saber encontrar quién es capaz de hacerlo, dentro o fuera de tu propia organización. Ese tipo de profesional es el que me gusta, el que sabe encontrar la mejor solución.

Pregunta – Una queja recurrente de muchos gestores es una cierta apatía en las nuevas generaciones. ¿Cómo se vence eso en una «empresa jazz»?

K.S. – Dándoles libertad para buscarse su propio espacio, poniéndoles retos y dejándoles que tomen decisiones y se sientan orgullosos de lo que hacen. Aquí, en Irizar, cuando llega un nuevo profesional, nadie le asigna una mesa y una silla. Se tiene que buscar la vida por ahí y conseguirse un hueco en alguna parte. Si anda listo, conseguirá, incluso, que alguien en algún momento le traiga una mesa y una silla. Pero tiene que buscárselo e, incluso, descubrirlo por sí mismo.

Trabajar un sábado

Pregunta – El éxito económico de Irizar es incuestionable. Sin embargo, su rompedor modelo no parece que haya sido Imitado por muchas empresas, ni siquiera por sus «hermanas» del grupo Mondragón...

K.S. – Es cierto. La mayor parte, porque considera que nuestro modelo puede atacar estructuras excesivamente consolidadas en las organizaciones. No saben cómo desmontar las parcelas de poder dentro de las empresas, las jerarquías. Sin embargo, luego se muestran maravillados y me preguntan: «Koldo, ¿cómo consigues que vaya toda la plantilla a trabajar un sábado?».

Pregunta – ¿Cómo lo consigue?

K.S. – Pues con una nota de un par de líneas que diga, más o menos: «Tenemos muchos pedidos y es necesario trabajar durante cuatro sábados». Así de simple. ¿Por qué funciona? Porque cada miembro de la organización sabe que alguno o algunos de ellos están recorriendo el mundo, se han sentado delante de algún cliente, han cerrado pedidos y se han comprometido a dar un buen servicio y a entregar los autobuses en plazo. Ese compañero que ha hecho la venta sabe que está respaldado por una plantilla que, si es necesario, va a hacer frente al compromiso que él ha adquirido ante el cliente.

Pregunta – En una cooperativa como lrizar, donde todos los trabajadores son propietarios, quizá sea más sencillo introducir esa identificación con el proyecto, con el crecimiento y la rentabilidad de la empresa. ¿Pero eso es posible hacerlo en una sociedad anónima, donde hay un propietario o miles de accionistas que están ahí afuera, tan sólo esperando los resultados?

K.S. – Nosotros mismos lo hacemos ya, porque dentro de Irizar hay filiales que no son cooperativas y hemos trasladado el mismo modelo de gestión. Y funciona. Y es que los resultados, para esos mismos accionistas, pueden ser mejores que con el modelo convencional. ¿Cómo? Hay dos claves: que el equipo directivo y todos los miembros de la empresa lo acepten y también que el empresario esté dispuesto a ceder una parte del beneficio a esa plantilla. Si se consigue el consenso... eso funciona. Por cierto, siempre me ha chocado esa diferenciación que se hace entre directivos y trabajadores. ¿Es que acaso los directivos no son trabajadores?

Pregunta – ¿Le preocupa el fenómeno de la deslocalización, la marcha de empresas a la búsqueda de países con mano de obra más barata?

K.S. – No mucho, más bien nada. Nosotros tenemos aquí, en Ormaiztegi, una estructura de costes mejor que la que han conseguido algunos de nuestros competidores en países de costes bajos teóricos. Estoy convencido de que todavía hay un margen muy amplio para buscar las ventajas dentro de las propias empresas, generando ideas, retos, innovando...


Dejará Irizar antes del próximo verano

Las próximas vacaciones de verano de Koldo Saratxaga serán muy especiales. Antes de iniciarlas, habrá abandonado ya todas sus responsabilidades al frente de Irizar en un relevo anticipado, programado y sin sobresaltos.

¿Qué hará a partir de ese momento? Es una incógnita. Incluso, para él. Al menos, eso asegura este ejecutivo que prefiere sostener la tesis de que no se puede ir por la vida persiguiendo metas concretas. «Yo no busco cosas, encuentro. Cuando te planteas una meta muy definida, pierdes libertad para observar lo que sucede alrededor y para descubrir nuevas oportunidades».

Montado en esa misma filosofía, Saratxaga asegura «no tener ni idea» de lo que estará haciendo dentro de un año, pero tampoco alberga el más mínimo temor. «Estoy convencido de que, de aquí a que llegue ese momento, surgirán un montón de oportunidades que ahora mismo no soy capaz ni de imaginar».

Sin planes

Y lo cierto es que esa misma vocación de no planificar demasiado el futuro es la que ha aplicado con éxito en Irizar. Este iconoclasta de la gestión de empresas no duda en tumbar buena parte de las columnas sobre las que se asientan las teorías de muchos «gurús» de la gestión. «Los planes estratégicos y los planes de gestión no sirven para nada», asegura sin ruborizarse.

Es de ésos que huyen de las comodidades que proporciona el éxito como del agua hirviendo porque le emociona muy poco. Más bien al contrario, reconoce que una de sus obsesiones es resolver problemas. Y cuando no existen... se aburre. Esto es, más o menos, lo que le ha pasado ahora en la cooperativa fabricante de autobuses. «Después de catorce años aquí, la empresa está consolidada. Y eso significa que deja de ser un reto para mí. Soy de los que creen que las etapas existen, y yo ya he cubierto con creces la mía en Irizar».

El personaje

Datos personales: Nació en la localidad vizcaína de Sopuerta en 1947. Estudió Ingeniería Industrial. Está casado, tiene dos hijas y una nieta.

Trayectoria profesional: Inició su carrera en Villosa, donde ocupó distintos cargos durante catorce años. En 1986 entró en Caja Laboral para ocuparse del seguimiento de empresas en crisis. Tras su paso por Urola, se hizo cargo de Irizar en 1991.





jueves, 29 de enero de 2009

Bienestar



«El conocido sociólogo Javier Elzo le preguntaba a Koldo Saratxaga después de una ponencia de éste en la Universidad de Deusto: “¿No es una especie de mística laica la tuya cuando con tanto énfasis propones dedicar tu vida y la de tus colaboradores a hacer empresa cooperativa?”. Koldo le repuso más o menos en estos términos: “Cuando me dicen que ser empresario, y además empresario cooperativo, es sufrir, sufrir y sufrir, yo les respondo que para mí es gozar, gozar y gozar; no me imagino a mí mismo amargado porque tenga que ir a la empresa un lunes por la mañana”.»

La anédota la relata José María Larrañaga desde su tribuna «Aula cooperativa», en TU lankide. Además de al bien conocido optimismo de Koldo Saratxaga, esta anécdota remite a algunas de sus ideas, como la idea de compartir que Koldo transmite con frecuencia a los ejecutivos. Así la expresaba en la entrevista «La empresa es una dictadura», publicada en El País:

«Los jefes están agobiados de trabajo porque no quieren ceder el poder de decisión. Tienen miedo y por eso se dedican a controlar, en lugar de estimular, facilitar y responsabilizar.»

También todo ello recordará a quienes hayan leído a Koldo Saratxaga su idea: «Yo quiero trabajadores felices, no amargados», que exponía en otra entrevista, igualmente difundida, publicada en El Correo: «En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes». Felicidad que indica asociada con la eficiencia:

«En nuestras empresas necesitamos más relaciones, más comunicación, más creatividad, que las ideas de toda la plantilla fluyan con naturalidad. Necesitamos más psicología, técnica ya tenemos suficiente. Aunque moleste también, lo digo como lo pienso, no es bueno que en la cabeza de una compañía haya un ingeniero. Tienen la cabeza demasiado estructurada. No son capaces de entender, por ejemplo, la importancia que tiene la semana de la caza de palomas en Guipúzcoa o la recogida de setas.

Cualquiera que quiera gestionar una empresa en Guipúzcoa debe saber que la semana de la caza de palomas es algo sagrado para centenares de trabajadores. Si no pueden cazar y tienen que estar en su puesto... van a estar permanentemente enfadados e insatisfechos. Así que lo mejor es comprenderlo y decirles “¿anda, vete a cazar palomas esta semana que ya tenemos otras 51 semanas en el año para hacer cosas!”. Lo mismo sucede un miércoles cualquiera. Claro, ese día salen las setas y no hay que asustarse por ello. “¿Anda vete a coger setas y sé feliz!” Yo quiero trabajadores felices, no amargados. Muchos gestores son cortos de vista y hay muchas posibilidades para ganarse la complicidad de la plantilla.»


Como indicaba el autor de esta entrevista, el periodista Manu Álvarez, se trata de un buen ejemplo de gestión emocional y hoy protagoniza nuestra actualidad.







miércoles, 24 de diciembre de 2008

Las personas en una Euskadi 2.0



Socialismo 2.0 dedica un artículo a una «Euskadi 2.0», firmado por «Ioannes Xabier». Son numerosas las variables que se consideran en el texto, en cuanto a los agentes sociales y a los roles que éstos deben asumir, entre ellos el de la innovación, directamente relacionado con todo lo que hoy en día existe en torno a 2.0. Pero todas estas variables son orientadas hacia una misma meta: que la sociedad vasca recobre el protagonismo de su día a día, de su historia.

En el ámbito económico empresarial, el autor de este wikitexto cita el pensamiento de Koldo Saratxaga de que las empresas son dictaduras y enlazan a la entrevista publicada con este titular en el diario El País («La empresa es una dictadura»):

«Hasta en las empresas, definidas como "dictaduras" por Koldo Saratxaga, incluso el operario tenía "derecho de veto", traducido en parar la cadena de montaje ante el primer defecto.»

Esta idea sirve también para describir un rasgo característico de lo que se considera empresa 1.0:

«Si realmente es un tecno-dictadura, como cita Koldo Saratxaga, los ámbitos y competencias están muy definidos.»

En cambio, en la empresa 2.0:

«Frente al Liderazgo 1.0, el Liderazgo 2.0 establece la identificación de metas personales con un proyecto socio-económico concreto, como clave del éxito para socializar dicho proyecto. Bajo estas premisas quizás se pueden mancomunar las ideas de Jodorowsky (Obscenidad) y Saratxaga (Claridad) bajo la Ecuación de
Alorza:

»"Los negocios pueden ser sagrados, cuando no lo son el comerciante es un explotador. El comerciante puede convertirse en un terapeuta cuando hace cosas que hagan el bien a las personas y les sean útiles. Los negocios también son un arte ya que en ellos se mezcla la estética y la ética. Los negocios sin ética no son útiles" (Alejandro Jodorowsky)

»"Las empresas, en general, tienen miedo a dar información a sus empleados. Se equivocan. A veces, ni siquiera saben qué fabrican ni quién es el cliente. La plantilla de una empresa no tiene que tener una mentalidad física, de hacer cosas, sino una mentalidad de servicio, de hacer algo para alguien. Tienen que entusiasmar a su cliente y hacer todo lo posible para no perderlo. Luego les piden que vayan a trabajar un sábado a la mañana y les llama la atención que la plantilla se niegue. ¿Pero cómo no se va a negar, si no sabe ni de qué va la fiesta!" (Koldo Saratxaga).»

Las palabras de Koldo pertenecen a su entrevista en El Correo: «En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes», a la que enlaza el texto.

En este texto, que condensa con claridad tantas ideas en torno a innovación y democracia de calidad total, la referencia a Koldo Saratxaga refuerza la meta principal que es la de dar el protagonismo a las personas, a través de la información y de la libertad para crear, entre otros medios.



URLS

«En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes», El Correo, 2007-11-11, entrevista realizada por Manu Álvarez http://www.nabarralde.com/orriak/eu/nabarmena/ar2764.htm

«Euskadi 2.0», artículo firmado por Ioannes Xabier, en la nirewiki Socialismo 2.0, 2008-05-01 http://socialismo2punto0.nirewiki.com/Euskadi+20

«La empresa es una dictadura», El País, 2007-01-10, entrevista realizada por José Luis Barbería http://www.elpais.com/articulo/ultima/empresa/dictadura/elpepiult/20080110elpepiult_2/Tes