Sentirnos cómodos en el proyecto

A menudo oímos a Koldo Saratxaga que se siente cómodo en un proyecto, que hay que estar cómodos... y ésta es otra de las cosas que nos llaman la atención de la realidad de un Nuevo Estilo de Relaciones —un estilo que nos tiene tan atónitos como felices, por otro lado—. En este caso no se trata de la comodidad de la pereza y de la falta de iniciativa, que daba el titular a la entrevista de Cristina Gómez Torrego en El Correo. Se trata de la comodidad de estar a gusto.

¿Cómo describiríamos el sentimiento de comodidad cuando estamos entre personas? No es arriesgado pensar que coincidiríamos de forma casi general en que es una mezcla de dos sentimientos: disfrutar de espacio propio y a la vez sentirnos integrados entre las demás personas. ¿No te parece, bienvenido y bienvenida visitante, que procuramos al menos ambos aspectos cuando tenemos a nuestro cargo el hacer que una o varias personas se sientan cómodas?

Hemos seguido este tema de la comodidad en el libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente. Aquí leemos que Koldo describe dos causas de comodidad de las personas dentro de las organizaciones empresariales. Resumidas con nuestras palabras, consisten en la buena comunicación interna y en el liderazgo bien asumido e igualmente bien aceptado.

Éstos son los párrafos donde lo leemos:

«Cuando me refiero a la verdad y su contenido, no me refiero a la verdad absoluta ―que, por cierto, nadie posee―, sino a esos pensamientos, conocimientos, noticias e informaciones de los que cuantas más personas son partícipes más cómodas, seguras y confiadas se sienten con serlo.

[...]

Un líder es líder cuando los demás le hacen líder, cuando los demás se sienten cómodos con su estilo y decisiones, con su capacidad de riesgo y acierto, con su humildad, con su coherencia, con su servicio, con su respeto a la diversidad, con su confianza en los que le acompañan, con su generosidad, con su visión de futuro. [...] Si creamos espacios de libertad para la toma de decisiones sin la supervisión, directa o indirecta, del jefe, tendremos más oportunidades de que florezcan quienes se sienten cómodos con estas funciones y quienes se sienten cómodos con que sean éstos quienes ejerzan esas funciones.»

¿Y para qué queremos estar cómodos, a gusto, en una organización empresarial? Además del bienestar y del sentimiento de pertenencia que proporciona —como podemos ver a través de las palabras anteriores—, la comodidad va de la mano de la creatividad, expone también Koldo en su libro:

«La inspiración, el sueño de crear, no puede venir cuando uno está insatisfecho, incómodo y mal considerado.»

E igualmente vemos que la comodidad es la garantía para desarrollar el liderazgo y a la vez uno de sus frutos. Esta idea la explicaba también Koldo en la ponencia inaugural del XVIII Congreso de Consejos Escolares del Estado, como sabemos gracias a la crónica de Raimundo Rubio en su blog:

«Las personas no deben considerarse como recursos tales como lo son los financieros, informáticos, materiales, etc., los cuales se aprovechan en su momento pero luego se vuelven obsoletos. En cambio las personas poseen conocimientos, ilusiones y sentimientos que por lo tanto no deben ser considerados como recursos que hay que estrujar y presionar y mucho menos gestionar para que cumplan con sus responsabilidades laborales, sino todo lo contrario, son personas a las que se les debe servir, motivar y animar para que se sientan cómodas y dueñas de su éxito. Se les debe implicar en las decisiones, informarles de sus funciones y compartirles los retos para de esta manera garantizarles su futuro en el aspecto familiar y profesional. Todo esto debe llegar a ser un proyecto compartido.»

La fotografía de Koldo Saratxaga es de Mundo Deportivo, donde se publicó. Se tomó en la charla que dio al presentar KIROLARTE su programa para el curso 2000-2001.

«Hemos convidado a Koldo Saratxaga para que nos espabile un poco»

«Hemos convidado a Koldo Saratxaga para que nos espabile un poco», afirmaba el blogger Raimundo Rubio al compartir fotografía (izqda.) y notas de la ponencia inaugural impartida por Koldo Saratxaga en el XVIII Encuentro de Consejos Escolares Autonómicos y del Estado.

Ayer veíamos a Koldo liderando el proyecto creativo de los premios Barakaldo Empresa Innovadora. Las fotografías nos resultaron una buena imagen del líder que trabaja junto a sus personas, entre ellas, en un espacio abierto y sin divisiones, donde coinciden libremente las diferentes sensibilidades.

Esto nos conducía casi sin remedio a ver la realidad de las empresas jerárquicas, ya que es lo más extendido, donde casi todo son divisiones e incomunicación impuestas desde la cima de la jerarquía.

Que Koldo espabila al personal allí donde va es de sobra conocido, es decir, cuando el personal pone de su parte para ser espabilado. A los ejecutivos atrincherados detrás de sus mesas y aislados en sus despachos les dice: «¡qué haces solo!». Es lógico, ¿verdad? Si un trabajo implica trabajar con personas, coordinar sus esfuerzos para llegar a unas metas de servicio al cliente, lo más lógico es estar junto a las personas, no lejos de ellas.

Junto a las personas para «sacar lo mejor de ellas»; ellas así serán más felices, pero también se hace más feliz al cliente, porque para eso vamos a trabajar todos los días, con la ilusión de «entusiasmar al cliente», nos hace ver Koldo en su último libro. De esta manera, hasta la tensión del esfuerzo, en lugar de ser una carga, es una parte más de la ilusión.

Sin embargo, como en la empresa jerárquica se trabaja mirando al jefe, en lugar de mirando al cliente como en Un Nuevo Estilo de Relaciones, todo recuerda continuamente quién es el jefe, quién tiene el poder, incluso el diseño de los espacios de trabajo.

«La pirámide se mantiene sencillamente porque es poder y algunos tienen miedo a perderlo. El poder atrae a las personas por encima del dinero y del sexo.

Cuando yo llego a un sitio quito paredes, elimino despachos, creo salas, lugares de encuentro en los que podamos vernos, comunicar, compartir cosas. Es lo que yo llamo espacios de libertad en los que dejamos lo que estamos haciendo día a día, la tarea, las prisas, y nos sentamos a compartir. Si cada uno tiene “sus temas” ya no es un proyecto.»

Entrevista a Koldo Saratxaga

Muchas personas hablan y escriben acerca de las ideas de Koldo Saratxaga, unas le conocen desde hace años, otras desde hace menos o le acaban de conocer. Nos llama la atención que Koldo pone sus ideas en común para que toda persona pueda apropiarse de ellas, en el sentido de hacerlas propias. No nombra «especialistas» ni «expertos» en sus ideas, ni «portavoces», ni se dedica a corregir, etc. Se diría que escucha todas las opiniones. «Yo os digo mis ideas y luego vosotros me podéis decir si queréis lo que os parezca», dice a sus oyentes en la charla Hacia un nuevo concepto de la organización empresarial y lo practica en el día a día. Nos parece que también en este aspecto mantiene la actitud del líder que sirve.

Esto nos gusta y nos muestra igualmente una fuente de eficacia del trabajo en equipo como lo propone Koldo Saratxaga: casi con seguridad, habrá afirmaciones o interpretaciones con las que Koldo no esté de acuerdo, pero, lejos de dedicarse a discusiones, sus ideas ahí siguen llevadas y traídas por unos y por otros. Tal vez porque lo que importa es el interés en Un Nuevo Estilo de Relaciones que se supone en todas las personas que le prestan atención. Eso es lo que las une y con eso siguen adelante conversaciones, discusiones, intercambio de información, etc.

Lo mismo ocurre en el trabajo en equipo. Mientras de un lado están las personas que se resisten a participar, que desean construir una parcela propia de poder, que ven el lado negativo y lo que impide formar equipo, Koldo Saratxaga nos espabila para que veamos lo principal, la meta, y reunamos lo positivo y lo que une para lograr alcanzarla. En tanto que el estilo jerárquico produce parones y estancamientos con sus demostraciones de poder y sus luchas por el mismo, tan corrientes, Koldo Saratxaga nos guía camino de la meta impulsados por las buenas energías. Es decir, en Koldo tenemos un ejemplo de lo que es, en calificativo de Iñazio Irizar, una persona lista, como también decimos en lenguaje llano.

Estas cualidades destaca Iñazio Irizar en Koldo y las compartimos con el deseo de que te inspiren:

«El estilo personal de Koldo Saratxaga: tremendamente ambicioso como gestor, mentalidad global, seguro de su propio nivel, listo para los negocios, excelente comunicador, gran trabajador, cumplidor y puntual, muy humilde en el trato, cercano, sin arrogancia, sincero, y dispuesto a compartir en pos de la justicia social.»

Iñazio Irizar, en Koldo Saratxaga, Intraemprendizaje

Como nos recuerda muy a menudo Koldo Saratxaga, en la sencillez está la inteligencia y, en cuanto a la gestión organizacional, la inteligencia o la clave está en mantener una comunicación ininterrumpida:

«La clave es tener un modelo en el que haya comunicación y responsabilidad. Hay que compartir la información abiertamente. Si existe un problema, habla sobre él. Si crees que va a haber un problema, dilo con antelación. Y aunque no haya ningún problema, habla. En situaciones extremas se necesita, además, una persona que transmita credibilidad y confianza, que consiga la implicación de todos los agentes afectados. En ocasiones el problema no está en el mensaje, sino en el mensajero, que a pesar de estar transmitiendo una información válida puede no tener credibilidad a causa de sus actuaciones en el pasado.»

Koldo Saratxaga, en Redimensionamiento de plantillas: cómo gestionar material sensible. Más allá del outplacement dosier elaborado por Equipos y Talento

La eficiencia y la eficacia de ser listos y espabilar en unirnos para conseguir las cosas es lo que hemos deseado compartir contigo hoy.