«gbe-ner, una revolución silenciosa»

Hoy nos hemos encontrado con la nueva web de Itzarri Consulting, allí hemos leído su experiencia compartiendo una jornada de la UPV/EHU sobre la innovación basada en las personas. También participó allí Koldo Saratxaga y en Itzarri dicen que fue un placer hablar con él.

Esta experiencia de Itzarri nos ha puesto delante de los ojos, una vez más, el hecho de que Koldo Saratxaga tiene mucho que decir y lo está diciendo ya, junto con todos en K2K emocionando, en los libros, las charlas como esta en la que ha participado Itzarri... y además todos en gbe-ner. Unos miles de personas que quieren un cambio para tener futuro y quieren ser personas, no recursos humanos, o inversiones, o candidatos...

Mientras unas organizaciones se atascan en el ordeno y mando, sin encontrar el camino de salida al futuro, pues no arrancan, y otras se queman en la mal entendida competitividad, que acaba siendo competitividad interna entre personas y no de cara al mercado y, en definitiva, al futuro, otras organizaciones han despertado... Han despertado y no solo van saliendo del paso, que es la máxima aspiración de muchas organizaciones en este momento, sino que han cogido el raíl del futuro y hacia allí avanzan, aunque el observador poco experimentado considere que se están defendiendo, sobreviviendo. ¿Un ejemplo? Para no personalizar, hablemos de China... Cuando China despierte... el mundo temblará, profetizaba Napoleón... Esta frase que ha dado lugar a best-sellers durante la época de crisis de los 90, parece que sigue vigente y estamos en camino si no de temblar, sí de tener que acatar lo que diga el mercado chino, uno de los emergentes más poderosos.

El caso de China sirve para corroborar que las apariencias engañan, dicho popular, o bien que lo esencial es invisible a los ojos, frase de Saint-Exupéry también muy reiterada.

Por otro lado, para muchas personas no resulta difícil advertir la transformación que supone el Nuevo Estilo de Relaciones que cada organización de gbe-ner crea en su propio funcionamiento.

Recientemente, una persona decía a Óscar que «gbe-ner es una revolución silenciosa». Así lo podemos sentir cuando poco a poco vamos sumando personas y ya somos miles, en plural, y cuando nos encontramos con proyectos con la Universidad del País Vasco para crear esta oportunidad de formación e innovación que es el Máster en Gestión de la Innovación y el Conocimiento.

«Una revolución silenciosa»... para pensar, ¿verdad? En esta era del marketing, de la imagen, del mucho hablar en redes sociales... tenemos una revolución silenciosa. Claro que siempre ha hanido en el marketing partidarios y practicantes de las revoluciones silenciosas. Por ejemplo, el célebre señor Ogilvy, para quien los anuncios debían tener mucho texto, con el fin de dar materia de pensar... Lo entendemos, ¿verdad? Hace no mucho compartíamos la fotografía de un popular pincho de tortilla de patata como ejemplo señuelo convincente, pero... ¿si vas a desembolsar millones de euros... o si vas a apostar tus ilusiones y tu tiempo...? Con una foto no nos conformaríamos, queremos explicaciones detalladas, los porqués, los cómos, la historia, las metas....

Y así lo lleva a cabo el modelo Saratxaga. Lejos de modas, de apelar a estímulos sensoriales y puestas en escena que alimentan reacciones compulsivas... nos da materia para pensar... Hasta en este aspecto el modelo Saratxaga cree en las personas...

«No es una historia edulcorada, no es un éxito empresarial apabullante el logrado en KIZUN, pero en cierto sentido su implantación del modelo Saratxaga o NER supone una auténtica revolución, al mejor estilo republicano español.»

Esto escribía Iñaki Agirre en una reseña que hemos compartido aquí. También habla de revolución. Y además pone de relieve que el libro publicado por K2K emocionando está lejos de los convencionalismos y de presentar la realidad sólo con los aspectos bonitos y fáciles, muy lejos de falsear las cosas. Está en el terreno de la transparencia.

Aceptación y participación

Del mar llegan dos buenas noticias para la economía de Euskadi: se levanta la veda de la anchoa a partir del 1 de marzo en el golfo de Bizkaia y el tráfico del Puerto de Bilbao ha crecido por primera vez en 2009 el pasado mes de noviembre.

Como sucede con respecto a todas las buenas noticias en este tiempo de ajuste en el que vivimos, se aconseja templar la alegría y relativizar.

En el caso de la anchoa porque, según afirma Xabier Irigoien, coordinador de la investigación en recursos pelágicos de AZTI-Tecnalia, la recuperación de la especie no está nunca asegurada y se requiere mayor previsión de futuro en la gestión responsable de la pesca.

Los resultados del programa de investigación JUVENA 2009, de AZTI, sobre la biomasa de alevines de anchoa han sido uno de los fundamentos sobre los que se ha decidido levantar la veda de la especie.

Y la Autoridad Portuaria de Bilbao, al publicar ayer la mejora en noviembre del tráfico en el Puerto, ha subrayado que los índices del primer trimestre de 2009 confirmarán si el incremento corresponde a una recuperación o ha sido aislado.

Estas noticias que leemos en las páginas de Economía, en forma de datos y titulares, son parte de la vida de personas y familias. No dejamos de pensar en las personas porque, como afirma Koldo, son lo más rico del Universo.

Ayer, después de oír a Koldo Saratxaga en su charla en Bizkaia Creaktiva, nos ha surgido el tema de hoy, relacionado con las personas: el de aceptarlas y no pretender que sean como queremos.

Hemos escuchado en esta línea a Koikili Lertxundi explicar en YouTube qué hacen y cómo piensan en Itzarri, la organización que lidera, dedicada a potenciar la participación en las organizaciones. Nos ha gustado oírle valorar a las personas.

Itzarri dieron este año un curso sobre «Equipos Óptimos de Trabajo BESTEAM» en el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Bizkaia. Entre las sugerencias de los participantes encontramos la de dar cursos en «Sistemas de Gestión Basados en las personas (Koldo Saratxaga)». Nos ha gustado esto también, que la sensibilidad de Itzarri hacia las personas haya hecho pensar en la sensibilidad de Koldo Saratxaga y K2K emocionando.

Vemos a menudo que en la opinión de las personas se asocia la participación con el estilo de vida de organizaciones como Irizar y Ampo. Hoy lo hemos comprobado también en la web que el Foro Itaca dedicaba al World Café Personas. Una de las sugerencias para facilitar la participación de las personas anota el «modelo de gestión propuesto por Koldo Saratxaga en Irizar, Ampo, etc.».

Koldo nos invitaba en su charla en Bizkaia Creaktiva a tener en cuenta la campana de Gauss en lo que se refiere a las personas a nuestro alrededor. A considerar así que todas las personas poseemos en mayor o menor grado las características (no vamos a decir defectos y cualidades, porque muchas veces dependiendo de cómo se apliquen las características se convierten en unos o en otras).

¿A ti te gusta que te estén examinando continuamente, dedicándote adjetivos o poniéndote notas? ¿No prefieres otro tipo de relación con las personas alrededor, de vivir y dejar vivir, y conocer lo que son las otras personas y lo que se puede construir con ellas, en lugar de rechazar y encontrar inconvenientes para no construir o para derribar?

En nuestras manos está el manejar el impulso de juzgar para rechazar y desunirnos, ya que tanta influencia puede tener en la buena marcha de las cosas, como conoceremos por experiencia.

¿Cómo lo manejamos? Después de leer a Koldo Saratxaga, se nos ocurre esta forma: confiando en las personas y afrontando y resolviendo lo que puede impedir la confianza.

Nos gusta esta manera de Koldo de hacer que «los árboles no nos impidan ver el bosque»: si nos ilusionamos con sacar adelante un proyecto de futuro, resultará extraño a nuestros sentimientos lo que nos lo impida. Y al contrario, en positivo, querremos hacer crecer lo que lo favorece, como la confianza en las personas y en lo mucho que pueden aportar.

Esto se dice muy pronto y se hace pronto si hay un líder en el proyecto que dedique, como dedica Koldo Saratxaga, miles de horas a la comunicación y a unir a las personas. Si no, por más cursillos y expertos que contratemos, poco podremos avanzar mientras no asumamos que somos los protagonistas de nuestro proyecto y de las relaciones entre nosotros.

Las personas son personas, no son máquinas, no podemos tratarlas como a máquinas. No podemos hacer un escáner de sus sentimientos y sus pensamientos, ni desmontarlas para ver sus piezas, ni obtener a la fuerza su confianza.

De manera que la vía de la comunicación que nos propone Koldo es la que tenemos para convivir también en las organizaciones empresariales. Aunque tendremos que emprender este camino con mucha humildad, tanta como el tamaño de nuestro desconocimiento en comunicarnos, ya que la cultura del «ordeno y mando» y de la jerarquía a todo trance no nos ha aportado la cultura de escuchar, unir y comunicar, indica Koldo:

«Aún hoy el compartir, el hablarnos, el ceder… en el seno de la organización es contracultura, implica un estilo de relaciones diferente.»

Y todo esto no porque seamos «angelitos», sino por esta nueva cultura que nos propone un Nuevo Estilo de Relaciones, y que nos explica Koldo a propósito de Irizar en su libro Un nuevo estilo de relaciones:

«Siempre he dicho que en caso de tener problemas para dar un buen servicio ―que nunca los tuve―, mi planteamiento, conocido por todos, era el de parar, reunir a los setecientos en un momento, y preguntarles: “¿Seguimos cogiendo pedidos o decimos no a los clientes?”. “¿Creemos que ya vale con lo que tenemos, que ya ganamos suficiente, que no necesitamos más?”. “¿Empezamos a decir a los clientes que tenemos una excelente cartera y que, por tanto, nuestro plazo de entrega son siete meses? ¿Que tenemos un gran autobús y que aprendan a esperar?”.

Nunca hemos rechazado un pedido por plazo, ni tampoco he tenido necesidad de hacer estas preguntas en asamblea. Pero no penséis que porque son unos angelitos o tontos o avariciosos. No. Es algo que forma parte de una cultura que nació hace catorce años y que, como personas responsables e inteligentes que son, saben que es una garantía de futuro.»

Un gran ejemplo de cultura de servicio y de compenetración entre las personas por el futuro.

Hasta mañana, y te deseamos que sigas disfrutando de tu domingo.

La fotografía de los arrantzales la hemos tomado de El País. Es de Javier Hernández y corresponde a la última descarga de anchoa en Hondarribia, en 2004. Se publicaba ayer en el artículo de Sonsoles Zubeldia, «La anchoa, cinco años después».