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miércoles, 12 de mayo de 2010

Dar valor a los proyectos



Traemos hoy para empezar la fotografía de este niño alimentando a un burro, con dos corderos al lado, uno negro y otro blanco, también se ven otras manos de niño o niña más pequeño y un tercero mayor. Es una imagen tomada en una de las actividades del programa de granja escuela en Gure Sustraiak, que es también un albergue y está en Ollo, Navarra. La hemos encontrado esta semana en el diario Noticias de Navarra y de inmediato nos la «quedamos»; parece decirnos que el mundo en el que vivimos las personas es también la naturaleza: los animales y las plantas.

La relación con la naturaleza es una relación que Koldo Saratxaga nos invita a cultivar y forma parte principal de la sensibilidad compartida por gbe-ner, ya que se integra en su visión:

Ser una asociación de personas que sitúan el conocimiento por delante del capital, que conviven con la naturaleza y que creen en la eficiencia y la generosidad que posibilitan el desarrollo de una sociedad integradora y equilibrada.

Ezagutzari kapitalari baino garrantzia handiagoa ematen dioten pertsonen elkartea izatea, naturarekin bizi diren eta gizarte integratzailea eta orekatua ahalbidetzen duten eraginkortasunean eta eskuzabaltasunean sinesten duten pertsonena, alegia.

Los niños de la imagen estarán disfrutando de la suerte de conocer cómo viven los animales domésticos y el beneficio que aportan a los seres humanos. Cuidarlos como parte nuestro entorno es también cuidar nuestro futuro, aunque, curiosamente, también suele asociarse con el pasado, como hacen en Gure Sustraiak, que indican quieren recuperar tradiciones. Lo entendemos desde el momento en que en años anteriores la vida rural tenía un desarrollo más familiar, no tan mecanizado como ahora. Sin embargo, Gure Sustraiak tiene también su proyecto de futuro, pues tras ocho años de experiencia han pasado a ser una cooperativa de iniciativa social, con fines educativos, indica la información en Noticias de Navarra.

Y hoy, ¿qué más te contamos de Koldo Saratxaga y de K2K emocionando? Ya ves que lo que compartimos es siempre lo que las personas desean compartir. Esto supone que no está en nuestra página el desarrollo cotidiano detallado de la actividad de K2K, pues pertenece al ámbito de la vida privada de las organizaciones. Por otro lado, en este aspecto no nos podemos quejar de ninguna manera, pues ya ves que de vez en cuando tenemos aquí la suerte de contar con Ainara, Joana, Óscar, Pablo... Jabi ya ha aportado una buena cuota de participación, como co-autor de El éxito fue la confianza. A Peio también le hemos escuchado en dos vídeos. Y a Koldo le exprimimos materialmente en charlas, fotos, entrevistas, escritos, etc.

Alguna vez, cuando compartirmos aquí alguna referencia a un blog con impresiones sobre Koldo Saratxaga y el Nuevo Estilo de Relaciones, nos sentimos como Mikel Korta, cometiendo intrusismo:

«Al escribir esta entrada, [sobre El éxito fue la confianza] tengo cierta sensación de estar incurriendo en “intrusismo”…Porque al hablar de Koldo Saratxaga entro en terreno sagrado para mucha, mucha, gente; entre otros mi jefe…»

Nada hay más público que lo que existe en Internet, pero pensamos: «¿Le importará a quien ha escrito esto que le pongamos un poco en el candelero? Tal vez es algo tímido o tímida y si sabe que iba a estar de exposición en la página de Koldo Saratxaga a lo mejor hubiera escrito algo diferente». En otros casos, al contrario, los autores de blogs y de otros contenidos se sienten abiertamente encantados aportando junto a Koldo.

A los tímidos o tímidas, si es que los hay, o a los perfeccionistas, habrá que animarles con estas palabras que dice un gran violinista contemporáneo, Eduardo Hernández Asiáin:

«El violín debe transmitir vida y emoción para no cansar nunca. El virtuosismo aburre.»

¿Verdad que estas palabras parecen traducir a la música la invitación de Koldo Saratxaga a evitar el perfeccionismo?

«No queremos organizaciones perfectas. Si no, matamos la creatividad.»

Es una idea que han coleccionado tanto Nice Lazpita como Alberto Lacalle en sus blogs.

Y ya ves que el nombre de Koldo Saratxaga nos conduce directamente a la creatividad y la innovación. Hoy seguíamos pensando en el potencial del Nuevo Estilo de Relaciones para inspirar en la realidad acciones y nuevos caminos.

Fíjate qué sencillamente lo entiende esta alumna de la Universidad Industrial de Santander, en Colombia. Se llama Karol Milena García Prada y lo ha publicado no hace mucho en su blog:

«Si no generas valor en tus proyectos, sólo podrás competir con el precio. “A veces los empleados ni siquiera saben qué fabrican ni quién es el cliente. La plantilla de una empresa no tiene que tener una mentalidad física, de hacer cosas, sino una mentalidad de servicio, de hacer algo para alguien” Koldo Saratxaga. Ahora más que nunca, una empresa no puede sobrevivir si no proporciona VALOR a sus clientes.

Lo que los clientes quieren y compran no es un software, sino los beneficios que éste produce. En un mercado maduro hay cada vez menos diferencias, y la tecnología, no las genera por sí misma.

Entender cuál es el valor para los clientes es un requisito inicial en una estrategia de negocio y para cualquier proyecto.

Valor percibido = calidad percibida en relación al precio

Las empresas de hoy en dia compiten con valor mas no con precio y en un buen plan de fidelizacion de los clientes formando y manteniendo asi clientes leales que son los que a fin de cuentas crean rentabilidad en la empresa.»

Hoy hemos visitado unas cuantas webs de organizaciones del sector de la máquina-herramienta. Todas muestran sus instalaciones y productos, sus medios. Nos ha ayudado a entender mejor a Koldo, cuando nos hace ver que el alma de una empresa son sus personas. Las máquinas son objetos inertes, pueden dar de sí gracias a las personas que las manejan y les sacan partido.

Ahora con esta circunstancia económica, hay empresas que están rentabilizando la sabiduría y experiencia de sus personas para llegar a otros mercados, a otros clientes, en su deseo de asegurarse un futuro.

Qué mejor forma que hacerlo que con este Nuevo Estilo de Relaciones. Vaya diferencia de un jefe ordeno y mando a un líder que tiene como misión la que propone Koldo Saratxaga: servir a las personas de tal manera que éstas saquen lo mejor de sí mismas. De esta forma, en lugar de órdenes hay comunicación, espacios de libertad para la creatividad y la aportación individual. El líder, como responsable del rumbo de un proyecto, también tiene el gran papel de conducirlo por terrenos rentables. Las personas damos lo mejor de nosotros en los trabajos cuando podemos cosechar no sólo el reconocimiento, sino también lo que se llama «ganarnos la vida» y que nos facilita ser más responsables.

Pero si tú eres de quienes necesitan que les estimulen más aún la creatividad o les faciliten deshacerse de complicaciones, y aún no se te ocurre cómo concretar el Nuevo Estilo de Relaciones en tus proyectos, ya cuentas con un gran medio, que es el libro El éxito fue la confianza. En sus páginas, como remacha Juanjo López del Corral:

«Se trata de un caso concreto, con datos concretos, explicado de principio a fin de una actuación concreta en una empresa explicando los “para qué” de las actuaciones realizadas.»







martes, 22 de diciembre de 2009

¿Estamos innovando?



Todavía tenemos tiempo para aprovechar las oportunidades que siempre traen consigo las dificultades, como es este momento.

Hay movimientos en las organizaciones empresariales, se están tomando decisiones al abrigo de este vendaval, pero ¿de cuánto calado? Vemos que se refieren al producto y producto como producción. Sigue teniendo mucha fuerza la manida concepción de que innovación y tecnología son lo mismo. Más que nombrar ningún ejemplo, te invitamos a que hagas tu excursión por las noticias.

Escribía Carlos Etxeberri el domingo pasado en Noticias de Gipuzkoa:

«Nada ha cambiado y porque los mismos que provocaron la catarsis, tras algún tiempo de estar agazapados, están tratando de aparecer para volver a hacer lo mismo que nos ha llevado a esta situación.»

Es posible que tenga razón porque ¿hemos oído hablar de rentabilidad y tecnología con igual vehemencia que de las personas, de valores, de sociedad? Por eso necesitamos aprovechar la oportunidad que representa Koldo Saratxaga, desde lo que responderíamos: sí.

Aunque la cuestión quizá no sea exactamente que no se hable de personas, sino que se piense y se diga, ¿y qué tienen que ver las personas con la innovación? ¿y con la cuenta de resultados? A pesar de todo, las personas van ganando terreno, ya no resulta extraño oír decir que las personas son lo más importante en las organizaciones empresariales. Hay perspectivas diferentes, que colocan a las personas en la base de la actividad. En el blog de Alberto Lacalle hemos leído una de sus opiniones sobre la innovación, tomando como apoyo ideas de Koldo:

«Alguien con miedo está orientado exclusivamente hacia su jefe.

Dice Koldo Saratxaga que “El 75% de los trabajadores que se marcha de una empresa lo hace enfadado por la actitud de sus jefes. Eso es un síntoma de que pasa algo. El 75% de los mandos intermedios se limitan sólo a cumplir órdenes y a hacerlas circular hacia abajo. No aportan nada, por eso están robando a la empresa, y además impiden que sus subordinados estén en disposición de crear, de aportar ideas, de asumir responsabilidades mayores”.

La innovación se produce en ambientes de libertad, donde no se penaliza el error y se pueden aportar propuestas de mejora. Las personas somos creativas en esencia, sólo necesitamos el entorno adecuado y unos objetivos que alcanzar.»

Buena propuesta, para leer con atención y rumiar con miras a la práctica: tener unas metas para la innovación y que se integren en la razón de ser de la organización: el servicio al cliente y el desarrollo de sus personas.

«No queremos ser esclavos del cliente, sino estar en CONTINUA RELACIÓN con él», es la idea de Koldo Saratxaga que Izaskun Agirre y Juan Carlos Alcaide recogen en su estudio sobre lo que denominan «la urgencia inaplazable del marketing industrial» y que arranca de estas dos ideas:

«En la industria no hay, todavía, una percepción del cliente como centro de la estrategia. La gestión de las relaciones es menos importante que la de la producción.»

Son ideas (y disculpa que repitamos la palabra, estamos encantados de saber que hay ideas a nuestro alrededor) con las que poder construir. Es decir, ideas constructivas si es que sabemos y logramos conseguir el sueño de hacer, no sólo de hablar o pensar.

También es constructiva esta idea de Antonio Palacián que, apoyado en Koldo, destaca el valor de las personas y el equipo sobre las máquinas:

«Se demostró que las personas, siguen siendo abrumadoramente más creativas que las máquinas, el individuo es inferior al equipo y que como dice Koldo Saratxaga “no hay que caer en la idea de formar a los jóvenes para el trabajo sino para ser personas”.»

Es una idea que hemos leído hace no mucho y hoy vuelve a ser actual. Antonio Palacián también tiene en mente a Luís Bassat (en el programa de la Sexta El Aprendiz), con su idea de que la creatividad no de gestiona, sino que se lidera, un aspecto que de nuevo nos lleva a lo que afirma Alberto Lacalle.

A la fuerza, con órdenes y temor no es posible obtener sentimientos y capacidades de las personas. Alberto Lacalle aporta como referencia a Pilar Jericó, a quien ya es habitual nombrar cuando se trata de hablar del miedo y del no-miedo —como Pilar Jericó lo denomina— en las organizaciones empresariales. Esto es lo que dice Pilar después de leer a Koldo:

«Dice Koldo “la empresa es uno de los raros reductos de dictadura que quedan en las sociedades democráticas y está pidiendo a gritos transformarse en espacio de libertad y de bienestar”. Y qué razón tiene. Las primeras empresas que se constituyeron tomaron como referencia los modelos organizativos militares y eclesiásticos de entonces. Eran modelos que servían, porque lo que importaba era que la gente obedeciera sin más. En la actualidad, perder un gramo de talento en la empresa es un lujo que ninguna compañía puede permitirse. Ya no tiene sentido que se emplee el ordeno y mando si lo que se quiere es iniciativa e innovación. Ni tampoco tiene sentido estructuras organizativas piramidales si lo que se busca es crear valor al cliente y ser competitivos en el mercado. Pero uno de los principales frenos para el cambio está en los jefes. Como dice Koldo, éstos “están agobiados de trabajo porque no quieren ceder el poder de decisión. Tienen miedo y por eso se dedican a controlar, en lugar de estimular, facilitar y responsabilizar”… Una vez más, el miedo.»

Ahora que estamos en estas fechas con familia, vacaciones, cambios, etc., ayer hicimos aquí nuestra composición de lugar inspirada por las fechas y hoy estamos estamos en plena fuerza y salud —por fortuna que debemos aprovechar— soñando y proyectando el año próximo, en el que la crisis será una palabra muy pequeña al lado de otra muy grande que empieza por las mismas consonantes: creatividad.

Y para terminar decir que el nombre de Grupo Mondragon que ayer estaba en nuestra actualidad no es el real según hoy hace notar Josu O. en un comentario en el blog CyberEuskadi. La denominación comercial es Corporación MONDRAGON.






viernes, 26 de diciembre de 2008

El error como vía de aprendizaje



Nice Lazpita, ingeniero dedicado al coaching, aborda el tema del error en su blog El lamento no alimenta. La frase inicial nos da la pista acerca del enfoque que adopta el texto:

«Terror es lo que nos produce la simple posibilidad del error. Nos paraliza, nos impide dar ese paso que nos falta para conseguir lo que queremos.»

Tras una breve introducción, el post recoge diversas ideas relevantes que muestran una renovada concepción del error como medio de aprendizaje.

Entre estas ideas se recogen dos de Koldo Saratxaga en su libro ¿Sinfonía o jazz?:

«El error es parte del aprendizaje. Lo que no se admite es repetirlo.»

«No queremos organizaciones perfectas. Si no, matamos la creatividad.»

Este post de Nice Lazpita es tomado por Alberto Lacalle, creador de software y experto en usabilidad, como punto de partida para hablar también del mismo tema en su blog y recoge una cita de Soren Kierkegaard que Koldo Saratxaga hace parte de su propio pensamiento:

«Arriesgarse es perder el equilibrio momentáneamente. No arriesgarse es perderse a sí mismo.»



URLS:

«Aprendizaje = riesgo + error» post en el blog Alberto Lacalle: http://albertolacalle.com/gestion/aprendizaje-error.htm

«¡T-error!» post en el blog El lamento no alimenta: http://lamentonoalimenta.blogspot.com/2006/04/t-error.html