Al concluir sus 14 años en Irizar, Koldo Saratxaga comenzó un ciclo de siembra, dicho con su metáfora de la huerta. Es decir, comenzó a dedicarse a lo que más le gusta. Puedes oírle por ejemplo en los escasos dos minutos de vídeo con los que contamos en este momento de la intervención de Koldo en el I Foro Humano Europeo:
«Yo tengo una huerta de 100 metros cuadrados y suelo traer a mis charlas qué es mi huerta, he tenido toda la vida desde pequeño.
Me encanta sembrar, recoger casi nunca, ¡sembrar! Pero nos ha educado, también en la Universidad, a estar todo el día pisando la huerta, la tierra, llueva o no llueva. No.
La tierra cuando llueve no hay que pisarla, hay que esperar a que esté esponjosa. Hay que levantarla, para que la gusana camine y pueda hacer que el agua circule, que el aire circule. Siembra, siembra que ya recogerás.»
La siembra de Koldo Saratxaga está llevando un nuevo estilo, hecho de valores sociales, humanos, económicos... pero sobre todo con el valor de convertir las «empresas» en «proyectos basados en las personas».
¿Y esto cómo se hace? Muy sencillo: con la participación de TODAS LAS PERSONAS Y CON MAYÚSCULAS, como le gusta escribir a Koldo. Es decir, no hay magia, hay siembra entre todos.
Fruto de esta siembra es la realidad actual en el Grupo Ros Roca. La compartimos hoy a través de un estudio de caso elaborado Silvia Rodríguez-Donaire, de IESE Business School, como resultado de su participación en el programa oikos PhD Summer Academy 2009, de la Fundación oikos para la Economía y la Ecología (oikos Foundation for Economy and Ecology). Este programa académico pretende reforzar la formación en management y sostenibilidad de los alumnos. Puedes visitar aquí la web de la Fundación oikos.
El estudio de Silvia Rodríguez-Donaire forma parte de los artículos publicados por la Academia de Verano 2009 de la Fundación oikos en su web. Se titula: «Business model choices and dimensions of social capital, a path to attain organizational sustainability» («Elecciones en el modelo de negocio y dimensiones del capital social: un camino para lograr la sostenibilidad organizacional»). Es un estudio aún en proceso de completarse y la autora pide que no se extraigan citas del mismo sin su autorización. Puedes leer íntegramente este artículo en proceso a través de este enlace. Esperaremos a que esté preparada su versión definitiva y entonces también la incluiremos en nuestro espacio académico.
Nosotros compartimos contigo ahora un resumen de los rasgos del modelo Saratxaga en Ros Roca observados por la autora, aquellos que considera más representativos con relación al objeto de su estudio, que en este caso es el concepto de «capital social» en una organización empresarial.
Hay que indicar también, para que se entienda mejor lo que vamos a compartir, que la autora, tras una revisión de la bibliografía publicada, y aceptando las conclusiones de Casadesus-Masanell y Ricart, considera que el capital social de una organización está formado por tres dimensiones: su estructura de gobierno según sus intereses, las políticas que adopta en cada área de la actividad y todo el conjunto de sus recursos y capacidades.
En Ros Roca, indica Silvia Rodríguez-Donaire, se ha estado trabajando en una nueva estructura organizacional y un nuevo modelo directivo cuyos principios están basados en el modelo Koldo Saratxaga, según se expone en el libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente - Harreman estilo-berri bat egiteko dagoen organizazioen aldaketarako.
La organización ha adoptado una nueva configuración en equipos multidisciplinares autogestionados. Ahora, es responsabilidad compartida por todas las personas de Ros Roca llevar adelante esta organización, al igual que el alto servicio que se ofrece al cliente también es fruto de la responsabilidad y el trabajo compartidos. Otro aspecto de interés es el progreso sin pausa en la mejora de costes.
Esta estructura organizacional también ha repercutido en el enfoque sobre la innovación existente en Ros Roca, que había dado lugar al convencional departamento de Innovación. Las personas que componían este departamento han pasado a integrarse en diferentes equipos de la organización. Con todo ello, Ros Roca pretende además impulsar la comunicación interna y además potenciar la versatilidad de las personas para desarrollar diferentes tareas.
A partir de esta descripción a grandes rasgos del modelo Koldo Saratxaga en Ros Roca (completada con una tabla no disponible aún), esta profesora de IESE Business School desea identificar el capital social en Ros Roca.
Sin embargo, la autora empieza por indicar que no es posible hacer una división nítida entre las decisiones o elecciones que configuran el modelo Saratxaga en esta multinacional catalana con el fin de clasificarlas en una de las tres dimensiones del capital social. (Nos gusta esta conclusión porque la incertidumbre producida por no poder colocar etiquetas nos mantiene abiertos al conocimiento y además aumenta las posibilidades de relaciones.)
Por el contrario, afirma Silvia Rodríguez-Donaire, cada una de estas decisiones o elecciones de Ros Roca en el modelo Saratxaga es el resultado de la suma de diferentes y pequeñas elecciones o decisiones.
No obstante, con fines didácticos y para facilitar su análisis, la autora elige relacionar las características del modelo Saratxaga con alguna de las dimensiones que ha identificado en el capital social.
Al hilo de su análisis, vemos destacados otros rasgos del estilo de Koldo Saratxaga en Ros Roca:
La innovación continua que se ha producido con el nuevo modelo de organización. Ahora Ros Roca crea en sus productos y tecnologías diferentes estrategias de innovación adaptadas a cada cliente y enfocadas a aportarle un alto valor añadido.
Se comparten beneficios y esto refuerza el compromiso de todas las personas de Ros Roca y además ayuda a la mejora de costes.
Las relaciones externas proporcionan nuevas oportunidades en el mercado, conocimiento e información, y ayudan a movilizar los recursos en favor de la propia organización, lo que a su vez atrae más valor añadido para el cliente.
La nueva configuración en equipos multidisciplinares autogestionados promueve la participación y la implicación de todas las personas. Además, puede facilitar la comunicación abierta y la transparencia entre todos los equipos y favorece que se establezcan relaciones informales que incrementan en las personas el orgullo de pertenencia a la organización.
Por último, el precio competitivo permite a Ros Roca dar una respuesta al mercado también competitiva, que le deja buenos márgenes, le facilita un alto volumen de comercialización y la buena disposición del cliente a satisfacer sus facturas.
Las conclusiones del estudio se ciñen al capital social. De manera que queda abierta la tarea de sacar nuestras propias conclusiones según nuestro interés en conocer y llevar a la realidad un sueño que se llama un Nuevo Estilo de Relaciones, el estilo de Koldo Saratxaga y de cada persona y organización que lo adopte.
La fotografía es de la web de oikos Foundation. Son todos los participantes en la Summer Academy 2009.
