Nos cuenta Mikel Agirregabiria en su blog que ayer Koldo Saratxaga asistió a la apertura del curso 2009-2010 del Grupo Vasco del Club de Roma. Con este motivo se invitó al economista José Ramón Lasuen a dar una conferencia. Socios e invitados compartieron almuerzo y escucharon las disquisiciones del profesor Lasuen, enmarcadas en la teoría de la economía, disciplina de la que es catedrático en la Universidad de Zaragoza. Después de la conferencia de José Ramón Lasuen, se abrió un debate de parejo interés a la conferencia, dadas las aportaciones de peso por parte de los participantes.
En este debate hemos podido disfrutar de varias preguntas de Koldo al profesor Lasuen, empezando por la primera: «¿Son las personas libres en las organizaciones para poner en juego la emocionalidad que el profesor?». La respuesta del profesor Lasuen no discurre por estos derroteros que propone Koldo y no llega a contestar a la pregunta.
En resumen, hemos disfrutado tanto de la conferencia como del debate y es muy de agradecer la iniciativa del Grupo Vasco del Club de Roma de compartirlo en la Red. Nos ha gustado conocer distintas percepciones acerca de la economía y las empresas.
La crisis es la gran protagonista de la conferencia. Se habla también de confianza en varias ocasiones.
Confianza era nuestro tema hoy, confianza en las personas, que son el final del viaje de los planes de negocio, de las previsiones, etc. etc. Al otro lado de papel y más papel hay personas y las personas son las que harán realidad o no lo que existe en el papel.
El modelo jerárquico encajona a las personas en la tarea y a menudo vemos que muchas de ellas están presentes físicamente en su trabajo, pero ausentes con su mente y sus ilusiones. En cambio, NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, nos invita a levantar la vista, a contemplar el trabajo que hacemos y ponerlo en relación con el cliente. ¿Qué ha resultado de las horas que hemos pasado en la empresa? ¿Se adapta lo que hemos hecho a la realidad del cliente? ¿Hemos resuelto la papeleta al cliente y de tal manera que ha quedado contento de la experiencia?
Con el ordeno y mando se puede ordenar y mandar a una persona que haga algo que un jefe piensa que quedará bien y gustará al cliente. Con la confianza y dejando libertad de decisión, las personas —gracias a su formación, experiencia, implicación emocional facilitada por la libertad— idean soluciones y formas de servir que una persona sola no puede idear, aunque sea el mejor jefe del mundo.
Dice el profesor Lasuen que está ideando un modelo de innovación tecnológica fundamentado en la emocionalidad. Animados por ello, nos hemos tomado esta libertad de hablarte de algunas emociones tal como proceden de nuestra experiencia. Deseábamos hoy transmitir un mensaje positivo, de confianza en el futuro, y hemos encontrado que la confianza en el futuro está justificada por la confianza en las personas. Pretendemos como siempre facilitar alguna reacción que ponga en primer plano el hecho de que las personas son lo más importante.
Si nos sentimos dueños del futuro, en lugar de tomar la organización como un ente al que hay que exprimir porque en él se exprime a las personas, pensaremos que es nuestro proyecto y en él tenemos un lugar, somos importantes para el cliente y crecemos personalmente.
«A los propietarios y directivos de las Pymes, que son, verdaderamente, las realidades más dinámicas de nuestro país, les digo: “Sed egoístas, dadles oportunidades porque por el mismo coste os van a aportar mucho más valor”. No os quedéis en las palabras de la ya vulgar frase: “Lo más importante son las personas”. Hacedlo realidad. Tenéis un montón de cerebros, de corazones, de entrañas dispuestos a disfrutar y crear.
¡¡¡¡Dadles espacios, dejadles soñar!!!!»
Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente
