«Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo han liderado un cambio organizativo radical basado en la confianza y la comunicación con todas las personas»

¿Qué tal va el día? Por aquí hemos estado de excursión por la Red, como nos gusta hacer muchos días. Hemos llegado a la conclusión de que en este mundo con tantas cosas por cambiar, también hay sentimientos constructivos y personas que trabajan por sacar adelante proyectos que redundan en beneficio de otras personas.

Entre varios destinos, hemos llegado hoy a la web de la Fundació Factor Humà, que visitamos de cuando en cuando. Es una joven organización, creada en 1997, sin ánimo de lucro. Se define a sí misma como una «comunidad de conocimiento», sensible y comprometida a todo lo que tenga que ver con la vida laboral de las personas en el seno de las organizaciones empresariales.

Hoy en día, la Fundación está presidida por Pilar Jiménez, representante de Abertis, y su Vicepresidente es Jordi Serrano, representante de everis.

Si te registras en su web, tienes la oportunidad de acceder a sus publicaciones: Boletín, Nexes, etc. bien abastecidas de contenidos sobre esta realidad de las personas en las organizaciones empresariales.

En su Boletín de junio, como libro del mes, está reseñado El éxito fue la confianza. El boletín se publica en catalán y en castellano. En ambos idiomas puedes leer esta reseña formada por tres párrafos que condensan la experiencia de KIZUN en clave de valores.

Nos presentan a Koldo Saratxaga y a Jabi Salcedo como promotores de gbe-ner Elkartea y de K2K emocionando y la línea básica argumental del libro: la confianza y la comunicación como motores de un cambio radical organizacional.

Destacan Factor Humà que la ilusión es clave para lograr este éxito, junto con el trabajo en equipo y mantener el esfuerzo, pues expresan que el cambio se realiza de forma paulatina.

Encontramos igualmente definido el amplio público al que se considera que será útil este libro de Koldo y Jabi, un público además interesado en que las organizaciones empresariales estén basadas en todas las personas con valores como sobre todo el de la confianza.

Compartimos aquí esta reseña, en castellano y catalán. Te invitamos a leerla:

«El éxito fue la Confianza. Una historia real ocurrida en el País Vasco en plena crisis del 2008

18/06/2010

Koldo Saratxaga,
Jabi Salcedo,
K2K emocionando

Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo plasman en este libro —descargable gratuitamente— un caso que demuestra que es posible desarrollar una actividad empresarial basada en la confianza en las personas y donde se prioricen valores como el trabajo en equipo.

Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo son los nombres de los promotores de los proyectos K2K emocionando y de gbe-ner elkartea (Construyendo una nueva sociedad con un nuevo estilo de relaciones). Ambos han liderado un cambio organizativo radical basado en la confianza y la comunicación con todas las personas que integraban una organización, durante una época convulsa de crisis entre 2008 y 2009, y que ahora nos presentan en forma de libro electrónico, de 120 páginas y totalmente gratuito.

El caso de Kizun, S.A. es en realidad un nombre ficticio para una historia real ocurrida en el País Vasco que pretende mostrar cómo con ilusión y confianza, puede alcanzarse el éxito compartido. El libro muestra el proceso paulatino, deliberado y de equipo que supone el cambio de un modelo de organización de tipo empresarial, con más de medio siglo de historia y en torno a 80 empleados hacia un “Nuevo Estilo de Relaciones”.

El éxito fue la confianza es útil para estudiantes, empleados, autónomos, parados, directivos o empresarios que en cualquier momento se planteen un proyecto empresarial donde se tenga en cuenta a todas las personas que lo integran, con valores como el trabajo en equipo, la autogestión, la responsabilidad, la transparencia o el compromiso, pero sobre todo, la confianza.

El éxito fue la Confianza. Una historia real ocurrida en el País Vasco en plena crisis del 2008

18/06/2010

Koldo Saratxaga,
Jabi Salcedo,
K2K emocionando

Koldo Saratxaga i Jabi Salcedo plasmen en aquest llibre —descarregable gratuïtament— un cas que demostra que és possible desenvolupar una activitat empresarial fonamentada en la confiança en les persones i on es prioritzin valors com el treball en equip.

Koldo Saratxaga i Jabi Salcedo són els noms dels promotors dels projectes K2K emocionando i de gbe-ner elkartea (Construint una nova societat amb un nou estil de relacions). Ambdós han liderat un canvi organitzatiu radical basat en la confiança i la comunicació amb totes les persones que integraven una organització, durant una època convulsa de crisi entre 2008 i 2009, i que ara ens presenten en forma de llibre electrònic, de 120 pàgines i totalment gratuït.

El cas de Kizun, S.A. és en realitat un nom fictici per a una història real ocorreguda al País Basc que pretén mostrar com amb il·lusió i confiança, pot assolir-se l’èxit compartit. El llibre mostra el procés gradual, deliberat i d’equip que suposa el canvi d’un model d’organització de tipus empresarial, amb més de mig segle d’història i al voltant de 80 empleats cap a un “Nou Estil de Relacions”.

El éxito fue la confianza és útil per a estudiants, treballadors, autònoms, aturats, directius o empresaris que en qualsevol moment es plantegin un projecte empresarial on es tingui en compte a totes les persones que l’integren, amb valors com el treball en equip, l’autogestió, la responsabilitat, la transparència o el compromís, però sobretot, la confiança.»

¿Te gusta a ti también leer libros donde los valores y la importancia de las personas son un hecho, una realidad? Por este motivo, El éxito fue la confianza es un gran libro, el reverso de las palabras o los planes que nunca llegan a realizarse o en los que no se cree y de los que se habla por quedar bien. Y en el plano de la realidad, es el reverso de la espiral de maldad que genera situaciones y dramas como los que nos conmueven todos los días conociendo a personas y familias afectadas por la falta de ética de otros.

Como destaca en su reseña Javaitor (Iñaki Agirre), El éxito fue la confianza no esconde la dureza de la realidad, y sin embargo, consigue transmitir ilusión y fuerza, confianza en las personas y los valores.

«Todo lo que estamos haciendo con NER es cambiar las organizaciones sobre la base de dos puntos fundamentales»

¿Qué tal estás, bienvenido y bienvenida visitante a esta web? En los días de descanso parece que a las personas se les pasan «todos los males», en concreto, a las personas que viven el trabajo como la maldición de «ganarás el pan con el sudor de la frente». Y no estamos diciendo que no se sude trabajando, sino que sudar, trabajar y esforzarse al máximo también es simultáneo con disfrutar, ser feliz, etc. Esto ocurre cuando el trabajo es una actividad de personas, no de mano de obra o de seres alienados en nombre la llamada competitividad que, como explica Koldo en esta reciente tertulia con Cyber Euskadi —este vídeo lo ha grabado Mikel Agirregabiria y está en su blog—, produce a menudo el efecto de hacer rendir menos a las personas.

Pero dejemos a un lado la llamada empresa, con sus esquemas tóxicos, y mejor disfrutemos de la innovación y la revolución que por fortuna tenemos a nuestro alcance y que es Koldo Saratxaga, gbe-ner y NER.

Y en la reciente tertulia con Cyber Euskadi, tras indicar que el conocimiento teórico es la no evolución, pues consiste en que el alumno aprenda lo que sabe el profesor, explica Koldo esto que seguramente te interesará si te has preguntado qué es lo que hace gbe-ner y qué es NER:

«Todo lo que estamos haciendo con NER es cambiar las organizaciones sobre la base de dos puntos fundamentales: uno es las no jerarquías y otro cambiar las relaciones para que cada persona ponga en acción lo que tiene.

Porque una cosa que tenemos muy claro es la campana de Gauss: que todas las personas somos diferentes, con lo cual es muy fácil entonces comprender a las personas, no entenderlas —que es otro mundo, en entender entramos en lo espiritual y en comprender entramos más en lo intelectual—, comprender a las personas y poder convivir y compartir con ellas y no tener los problemas que tienen los ejecutivos: que unos dan y otros no dan, ¿que haces con los buenos y con los malos?, ¿cómo pagamos al que más vale y al que menos vale?... Todos esos problemas que tiene el mundo ejecutivo y el mundo de las universidades y que no saben cómo resolver es porque clasifican a las personas según una cultura del pasado, porque no respetan que cada persona somos diferente, porque desde que tenemos 3 y 4 años nos metemos en los mismos sitios desde el 1 de enero al 31 de diciembre, la educación es la misma, las aulas son las mismas, los niños son iguales, y les empezamos a dar conocimiento y memoria.»

Entre los participantes en la tertulia, hubo quien se mostró partidario de las notas para saber cómo iba su hijo, no tanto para compararlo con los demás.

La respuesta de Koldo en este caso también nos hizo pensar, ya que sugirió que para saber cómo va un hijo, lo adecuado es pasar tiempo con él y conocerle personalmente, no a través de las notas. Indicaba que son los profesores las personas que pasan más tiempo con los niños.

Lo cierto es que Koldo Saratxaga, en estos cinco minutos de vídeo, entre el 9 y el 15, nos ha hecho pensar en dos aspectos importantes: en la gran dosis de comodidad que implica la estandarización de los niños en su educación escolar y en la respuesta desde una relación real que debiera darse a la necesidad de relación entre padre e hijos.

Desde la perspectiva práctica que tenemos en esta página, se ve que en el sistema educativo existe alguna conciencia de que hay que poner límite a la estandarización: por ejemplo, cuando se habla de un número máximo de niños por aula o por profesor, o cuando se reconoce que un profesor no puede prestar atención a los niños que se salen de un baremo y presentan necesidades educativas especiales, por lo que entonces se limita la presencia numérica de estos niños en el aula, se solicita profesorado de apoyo extra, etc. Esto nos habla, por un lado, de que la estandarización se percibe como un riesgo que se puede soportar sólo hasta un cierto nivel, y por otro lado, de que se necesitarían más medios para dar una educación mejor y adaptada a las necesidades individuales, si bien éstas se reconocen en casos extremos. Vemos que sí hay lugar para la revolución que propone Koldo Saratxaga en la educación.

La dedicación de los padres a los hijos está limitada por la falta de tiempo, subraya Koldo en esta ocasión. Por esto, la relación con la escuela se limita a ver las notas de los hijos, no hay tiempo para dedicar a hablar con los profesores, para asistir a las reuniones de padres, etc.

Aquí quedan los retos de Koldo que compartimos hoy. Ya que cada persona somos un mundo y además único, como insiste Koldo Saratxaga en esta tertulia, cada uno tendremos que encontrar nuestro camino. Si tienes un rato este fin de semana, te gustará escuchar esta tertulia de Koldo, por las muchas sugerencias que podrán impulsar el proyecto de vida y las relaciones con las personas.

Royde, en el camino del Nuevo Estilo de Relaciones

Pablo Aretxabala

El pasado 5 de julio celebramos en Royde la Asamblea de presentación de la organización basada en el Nuevo Estilo de Relaciones.

Royde es una cooperativa bergaresa de 33 personas dedicada a la fabricación de rodamientos especiales, herrajes y sistemas deslizantes.

Durante años han sido un referente en su sector y han sabido aprovechar las oportunidades de internacionalización que se les han presentado, de manera que, en este momento, tienen presencia permanente en China, con una planta en la ciudad de Cixi.

En los últimos tiempos, sin embargo, la crisis global, la caída del sector de la construcción y la ausencia de un liderazgo interno claro y fuerte han ido haciendo mella en la cooperativa. Todos estos motivos llevaron al Comité de Dirección de la cooperativa a ponerse en contacto con K2K Emocionando en busca de hacer un cambio profundo que les permitiese aspirar a un futuro más prometedor.

A partir de entonces, nos reunimos varias veces con el Comité de Dirección y con el Consejo Rector de la cooperativa, que son el equivalente del Consejo de Administración de una Sociedad Anónima. Durante nuestros encuentros, les expusimos los principios básicos del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), con el resultado de que ambos órganos aprobaron el inicio del proceso de cambio cultural hacia dicho Nuevo Estilo de Relaciones.

Con todo, aún faltaba un paso fundamental para dar comienzo a nuestra colaboración en Royde: uno de nuestros principios irrenunciables es que un cambio de esta magnitud debe ser querido por la gran mayoría de las personas de la organización. Esto es así porque cuando nosotros hablamos de participación, de proyecto común y de toma de decisiones entre TODAS LAS PERSONAS, lo hacemos de manera radical e incondicional. Por esto, antes de tomar una decisión, todas las personas de Royde visitaron dos organizaciones con el NER: TTT Goiko y Ekin. En ambas ocasiones, pudieron conocer a estas personas que llevan ya tiempo trabajando de esta manera, charlar tranquilamente con ellas y así conocer información y vivencias de primera mano. A todo ello, cabe sumar cuanto sobre nosotros se puede leer y saber a través de los medios, de nuestros libros o de Internet.

Poco después de esto, el 13 de mayo, celebramos una Asamblea con todas las personas de Royde. Fueron tres horas de reunión al término de las cuales cada persona emitió un voto secreto y personal, probablemente la decisión más trascendental para su futuro profesional que habían tenido que tomar hasta entonces. Más del 90% de las personas de Royde respaldaron el comienzo de una nueva etapa para todos ellos.

Durante el mes de junio, yo personalmente, como Coordinador del Proyecto, y Koldo y Óscar apoyándome nos hemos dedicado a conocer Royde y a sus personas: nos hemos reunido con todas ellas, hemos hablado del pasado, pero sobre todo del futuro. Hemos visto cuáles son los puntos fuertes que tiene hoy esta organización y cuáles son sus flaquezas, hemos analizado números, cuentas de resultados, balances, flujos productivos... En definitiva, nos hemos sumergido durante cuatro semanas en Royde, con la total disposición y colaboración de todas las personas que aquí trabajan para hacerles una propuesta de futuro a largo plazo.

Ese futuro pasa por el hecho de que todos tendrán que empezar a trabajar y a funcionar en Royde de una manera muy diferente. Para muchas personas esto supondrá incluso un cambio radical en las funciones que realizaban hasta ahora, lo cual es una apuesta, pero también una inmensa oportunidad que se les presenta y que está en su mano aprovechar o no.

Y así es como llegamos a la Asamblea del pasado 5 de julio en el que vimos entre todos cuál es el futuro de Royde: un futuro que ahora mismo sólo está escrito en un powerpoint y que ahora nos toca a todos empujar para que nazca y vaya creciendo hasta hacerse una realidad.

En estas pocas semanas hemos vivido muchas cosas, desde la comida anual de la organización hasta el doloroso fallecimiento de un compañero. Pero quizá lo más importante sea el descubrimiento que están empezando a hacer en Royde de que son capaces de hacer cosas que antes les parecían imposibles, de que tienen más voluntad, más capacidad, más oportunidades y más ganas de aprovecharlas de las que ayer creían tener... Y ése es el primer paso para hacer un futuro diferente y mejor.

Aurrera Royde!!!

«Lo sencillo es lo inteligente»

Bienvenido y bienvenida visitante a esta web: ya que has clicado en nuestro enlace, tómatelo con tranquilidad y así quizá obtengas información útil que buscas. Por ejemplo, puedes descargarte las charlas de Koldo Saratxaga, o leer las experiencias que K2K emocionando han compartido en esta página. Por cierto, ya que hablamos de ello, ¿has visto el coloquio de Koldo y Pablo con Cyber Euskadi? Sobre estas líneas ves una fotografía reciente de todos en casa de Koldo. Y bajo estas líneas otras dos con un plano más cercano.

Tienen buena planta y buen aire, ¿verdad? Pero no lo decimos nosotros sólo. Ayer, en la tertulia con Cyber Euskadi, le preguntaban a Koldo por lo que hacía para tener el buen aspecto físico que luce. Koldo respondía que «la huerta». Insistían en preguntarle por el deporte que practica para estar como está y Koldo reiteraba que «la huerta» es lo que le mantiene así. Poco antes había hecho bromas con que Maite, su mujer, le dice que se va a divorciar de él, dado su ritmo vertiginoso de trabajo, de manera que ya nos imaginamos que en tal (imposible) caso habría candidatas para emparejar, y no sólo por el físico. Como ahora estamos hablando distendidamente, también hay que decir que más de una vez nos encontramos la efusión emocional en un comentario de alguna participante que quiere dar a Koldo un besazo o dos besos después de oírle hablar y conocer cómo piensa y actúa. La sencillez está visto que es lo mejor para comunicar con la verdad de cada uno.

En esta reciente charla, reitera Koldo Saratxaga: «Lo sencillo es lo inteligente». Lo hemos puesto como titular, para refrescar esta idea que nos puede sacar de más de un atolladero en el que nos metemos por complicarnos con procesos, procedimientos o las simples ganas de aparentar inteligencia introduciendo criterios abstrusos.

Una anécdota que lo hace visible la tenemos en lo que cuenta Mikel Agirregabiria en el vídeo de la tertulia que compartimos ayer. Dice que había llamado a Elkar preguntando por «La rebelión en las aulas», de Alfonso Unceta y Koldo. Nos hacía reír un poco por la situación, ya que si hubiera visitado esta web, que es fuente de información diaria sobre todos en K2K emocionando y NER (Nuevo Estilo de Relaciones), hubiera visto en letras mayúsculas: «ENTREVISTA» bajo los autores y el título de lo que él creía que era un libro, y además los nombres de los periódicos donde se ha publicado y el enlace a los mismos.

Esta información ocupa el área superior de nuestra web desde el día en que se publicó dicha entrevista y permanecerá previsiblemente hasta que comience el Máster de Innovación y Conocimiento de la UPV/EHU. Pero no pienses que la llamada a Elkar la hecho sólo Mikel, han llamado más personas. Todos podremos contar anécdotas como la de Mikel Agirregabiria.

También Mikel le pidió a Koldo que Pablo ejerciera como blogger, cosa ya reivindicada aquí por Ioannes Xabier. Sin embargo, para los que no se han enterado, Pablo tiene su blog en Wordpress: http://hontza.wordpress.com/ Además, le puedes encontrar como Hontza en Twitter, Facebook, Friendfeed...

Koldo indicaba que esta página comparte a K2K y que todos comparten también aquí directamente sus impresiones cuando surge la ocasión. Aparte, Pablo puede continuar con su actividad 2.0, indicaba Koldo, a lo que Pablo añade que en este momento le resulta complicado mantener un blog. Mikel Agirregabiria es un gran fan de todo lo que sea 2.0, incluidos los blogs y las redes sociales como Twitter. Indicaba su pesar por el hecho de que Pablo, que ha sido un blogger muy referenciado, subraya, haya dejado de lado esta actividad. Como ya sabemos, las cosas cambian y Pablo puede retomar la intensidad de su actividad bloggera. Así que enviamos ánimos a sus fans.

Ahora, Ainara, Joana, Koldo, Pablo, Óscar, Peio y Jabi están haciendo esto en las organizaciones empresariales:

Sembrar, trabajar en la tierra... El gesto de Jabi Salcedo puede expresar la disposición de energía y ánimo del equipo, y además algo que destaca Koldo Saratxaga en el vídeo que acabamos de compartir: que hay que bregar con la resistencia al cambio, porque aunque las organizaciones ven y sienten su necesidad, les cuesta aceptar abrir las puertas a las personas que se lo pueden facilitar. Nuestra propuesta hoy sigue siendo la sencillez, para evitar complicaciones, incluidas las de un orgullo mal entendido. Y si alguien tiene la suerte de encontrar a personas como K2K emocionando, de toda solvencia ética, con el aval de su eficiencia —solvencia y aval que incluso reconocen las entidades bancarias, que les suelen facilitar los pasos, como también comentaba Koldo—: le deseamos que aproveche esta oportunidad. En lugar de poner «peros», que se fije en lo mucho y bueno que puede obtener. Lo mismo que hace Koldo cuando llega a una organización y empiezan a señalarle a la media docena de personas que le dicen hacen menos que los demás. Koldo nos dice que en este caso siempre pregunta: ¿por qué no me hablas de todas las demás personas que van bien? Pues esto mismo podemos trasladarlo a nuestra actitud: pensar en todo lo positivo que poseemos y que podemos lograr.

«Somos seres relacionales»

Bienvenidos y bienvenidas visitantes a esta web: hoy hemos tenido un día intensivo con Koldo Saratxaga y Pablo Aretxabala reunidos con los editores del blog Cyber Euskadi en una comida coloquio, o en una tertulia, como dicen también en Cyber Euskadi. Gracias a Mikel Agirregabiria tenemos el vídeo de esta cita, que es lo que nos ha tenido absortos todo el día, escuchando, rebobinando, oyendo, rumiando, tomando nota de cosas para pensar, hacer, practicar... Si a esto unimos un CD con muchísimas fotografías de K2K emocionando que nos ha tenido también encantados viéndolas y pensando en compartirlas aquí, cosa que haremos cuanto antes, hoy el día ha estado especialmente lleno de K2K emocionando.

Volviendo a la cita de la que hablamos, celebrada ayer 6 de julio, y por parte de Cyber Euskadi, han participado en la reunión Álvaro Arrizabalaga, Carlos Alonso, David J. Fogerty, Iñaki Quintana, José A. del Moral y José Mª Cuerda (citados por orden alfabético de su nombre de pila). Junto con ellos, y además de Mikel Agirregabiria, han estado Nuria Celorio y Maçiá Segarra. Puedes ver fotos de todos ellos en el Flickr de Mikel.

Esta tertulia de hoy es la tercera que celebran Cyber Euskadi como resultado del proyecto de reunirse cada cierto tiempo con una persona relevante en la economía del País Vasco. El periodista Manu Álvarez fue el primero y después la portavoz del Gobierno Vasco Idoia Mendia.

Ver a Pablo y a Koldo, a Koldo y a Pablo nos ha encantado, dos miembros del equipo que forman todo K2K. Durante las más de dos horas de vídeo vemos el motivo y la fuente de este sentirnos encantados viéndolos: Koldo Saratxaga y Pablo Aretxabala aparecen como personas unidas y compenetradas, con una cordialidad y una mutua comprensión que cuesta trabajo concebir en la empresa piramidal. Las mismas actitudes nos transmitían las fotografías que hemos estado viendo de todos K2K emocionando. En resumen, hoy ha sido un día muy especial, un día 7, el número de Koldo Saratxaga. Nos hemos sentido más privilegiados si cabe por estar junto a estas personas, privilegiados y agradecidos a todos ellos. Hoy también nos sentíamos agradecidos a todos en Cyber Euskadi, a los contertulios y desde luego a Mikel por este encuentro y su grabación en vídeo.

Amigos y amigas: ver esta tertulia de Koldo Saratxaga os puede dar reflejos para abrir puertas al futuro. No es pequeña la participación de Pablo Aretxabala, aunque lo sea por tiempo, sus intervenciones también nos hacen pensar, más que eso, rumiar.

Oirás a Koldo y a Pablo hablando de esta web, que es algo verdaderamente raro en el panorama empresarial: una organización hablando de sus tripas, compartiendo su sentir y pensar para que todo el mundo tenga a su alcance conocerlo... Esto es apertura, transparencia y es también una riqueza de emociones, ideas, propuestas, relaciones... que no existe en muchos lugares, en casi ninguno, pudiéramos decir. Por descontado que iremos evolucionando, hay mucho contenido que poner en marcha, mucho fondo, como decía Koldo, y las formas van por detrás.

Como te decimos, hay mucho que pensar sobre lo que comparte Koldo con Cyber Euskadi. Debido a que son jóvenes emprendedores todos los participantes en la tertulia, nos hemos quedado —para compartir aquí hoy en primer término— con la explicación de Koldo a Iñaki Quintana sobre lo que es un proyecto compartido: un proyecto con responsabilidades, poder y comunicación compartidos, no sólo con participación económica y de manos para trabajar.

Dado que el ejemplo de Koldo Saratxaga está cundiendo y mucho entre empresarios jóvenes, no es raro oír y leer entre los mismos el léxico de Koldo y además experiencias en practicar su estilo, tal como narraba Iñaki en su experiencia personal. También cunde el ejemplo entre consultores, privados y públicos, etc. Al mismo tiempo, vemos que, como en el ejemplo de Iñaki, las cosas no acaban de salir como le salen a Koldo: no se consigue formar equipos e implicar a las personas como hace él... Como hace él y todas las personas que se implican.

¿Dónde está el fallo de muchos de quienes se dan cuenta del fracaso del modelo piramidal y se lanzan a practicar NER por libre? Podrás comprenderlo escuchando a Koldo en esta reunión y podrás obtener tus conclusiones para rectificar si te encuentras en este caso. Si ahora lo resumiéramos con nuestras palabras, diríamos que la cuestión no está en las formas, sino en el fondo, y el fondo que comparte Koldo Saratxaga son las relaciones. «Somos seres relacionales», afirma Koldo en un momento de esta charla, en contraposición a los gestos o los ritos con los que se quiere sustituirlas, como por ejemplo, un reparto de beneficios que no va acompañado de comunicación, de dar libertad y de compartir poder.

Un segundo aspecto para subrayar en este primer acercamiento a la charla de Koldo de este 6 de julio de 2010 se encuentra en el post que le ha dedicado Mikel Agirregabiria. Habla de Koldo como una persona educada —cosa sorprendente a primera vista en una sociedad donde todas las personas son educados—. No obstante, ahora queremos entender la educación como la civilización o la cultura en los instintos, concepto que comparte Alex García al reseñar El éxito fue la confianza. Es un aspecto de Koldo Saratxaga que desde siempre nos ha llamado la atención: es provocador, como se describe a sí mismo —también en esta ocasión—, pero a la vez se puede casi palpar cómo mide expresar las emociones sin que se desborden como resultado de la intención o la experiencia. En su provocación, no vemos nunca a Koldo Saratxaga que hiera, sí retar los pensamientos, suscitar reacciones, sorprender con un panorama nuevo... Y en la fuerza que pone no vemos tampoco nunca que pesen las experiencias negativas, Koldo aparece siempre dispuesto a empezar de cero con cada persona, sin acordarse de malas experiencias o «patadas», palabra que emplea en esta ocasión.

Por todo ello, nos sorprendió hace tiempo un titular como «Látigo Saratxaga azota de nuevo», creado por uno de los bloggers que leemos asiduamente y con todo el interés, Iñaki Ortiz. El titular era para un post que comenta una entrevista de Koldo para EiTB, realizada por Iker Gómez, y que se titula: «Necesitamos proyectos basados en las personas, no empresas». Quizá sepas que Iñaki Ortiz ha escrito una reseña sobre el libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente que a día de hoy continúa citándose y leyéndose. Por nuestra parte es una de las relecturas fijas.

Siempre se siente a Koldo Saratxaga como un líder que anima e impulsa, reta, provoca... Mientras que un látigo puede sajar y dividir, todo lo contrario ocurre en NER y con Koldo Saratxaga: unión, compartir... Cuando se hiere es difícil recuperar la relación o construirla. Tal como afirma Koldo en una charla en Nazaret Zentroa: la confianza cuesta mucho ganarla y se pierde en un segundo.

De cómo ganar la confianza, con coherencia personal, además de con comunicación y poder compartido, habla también Koldo Saratxaga en este encuentro con Cyber Euskadi, una cita para no olvidar y hasta para revivir más de una vez si queremos educar nuestra sensibilidad con valores como los del Nuevo Estilo de Relaciones.

«Aunque estemos en la era del conocimiento y la innovación, toda la vida han existido conocimiento e innovación en las organizaciones líderes»

La Associació d’Amics de la Universitat Politècnica de Catalunya (AAUPC) tiene entre sus libros recomendados en su web El éxito fue la confianza, con enlace incluido a la web Los libros de K2K. Seguramente que entre los 3.920 socios de la asociación, entre titulados, empresas e instituciones, habrá quien pueda servirse de la experiencia depositada por Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo en este libro.

La asociación está impulsada por el Consejo Social de la UPC y ante todo busca fomentar la conexión entre la universidad y la empresa tanto a través de contactos laborales entre los titulados y las organizaciones como mediante la formación dirigida a unos y otros.

Ayer mientras veíamos páginas web de organizaciones empresariales y comprobábamos además la escasa presencia de muchas de ellas en el día a día de la Red, estábamos llegando a dos conclusiones: una, que los negocios se deciden y se hacen fuera de este espacio virtual, y otra, que la información compartida por las empresas en sus sitios web y la generada como actualidad se centra en sus productos, es decir, en su «hacer», su «producir».

Claro que también las organizaciones empresariales son reacias a compartir información y se reservan al máximo la misma cuando se trata de compartirla indiscriminadamente, situación que propicia una página web. Otra cosa es cuando encuentran un destinatario concreto. Aun con todas las razones que asisten para reservarse la información, sigue siendo significativo que de puertas afuera la imagen empresarial sea la de productor y productos.

Así que este panorama resulta poco estimulante de cara a la sociedad o para abordar la vida empresarial desde otras perspectivas, pues aparte del momento en el que adquirimos un producto y recibimos un servicio, es como si la existencia de la organización en cuestión se limite a ser una referencia, unos datos de contacto para la próxima ocasión en la que requiramos dicho producto o servicio.

Por ello, ahora que ha nacido gbe-ner y comparte con la sociedad sus ideas y planteamientos centrados en las personas, y da pasos tan importantes como comprometerse activamente con la formación de las personas a través del Máster en Innovación y Conocimiento de la UPV/EHU, sentimos que estamos ante la innovación del concepto de «organización empresarial».

«Aunque estemos en la era del conocimiento y la innovación, toda la vida han existido conocimiento e innovación en las organizaciones líderes. En las demás “empresas”, la base y la garantía de su continuidad han consistido en el producir y el hacer seguidísimos. Independientemente de las modas, es evidente que sólo las personas son capaces de aportar lo nuevo, lo creativo, es decir: el conocimiento y la innovación.»

Esto es lo que hemos leído en Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente. Y pensando en Internet y organizaciones, releíamos la experiencia de Asier López, dedicado a plantar unos tomates tras escuchar a Koldo Saratxaga en una charla. Esta experiencia de huerta le dio a Asier el sentimiento de sentir suya la cosecha, igual que antes la siembra y los cuidados a la misma. Lo mismo que ocurre en las organizaciones basadas en las personas con el Nuevo Estilo de Relaciones, NER. De esta experiencia de hace un tiempo, Asier López ha pasado a dedicar su atención a las personas en la base de la pirámide como mercado emergente. Tanto en su blog como en el de MIK, S. Coop. (Mondragon Innovation & Knowledge), ha compartido reflexiones recientemente sobre este tema. Al leerlas, hemos recordado su pequeña experiencia de siembra.

El caso de Asier López y sus colegas en Trend Trotters es una excepción a la presencia empresarial en la Red —una excepción cada vez más amplia en pymes, también de empresarios sin estudios o con menor orientación a la formación y la investigación—, pues comparten en gran medida toda su actividad y esto les sirve como medio de marketing y publicidad. Una línea de compartir y comunicar que resulta atractiva y enjundiosa.

El sentimiento de pertenencia y de vinculación de Asier López con su siembra nos reprenta gráficamente (o emocionalmente) cómo son los frutos de la innovación en el Nuevo Estilo de Relaciones basado en la libertad y la responsabilidad. También vemos representados el impulso y el liderazgo de Koldo Saratxaga más allá del producto, a las emociones y las capacidades de las personas. Asier sale de la charla de Koldo dispuesto a realizar una experiencia que —nos dice— le ocupó de 6 a 7 meses. Y el domingo pasado veíamos en el blog de Alex García que su lectura de El éxito fue la confianza le lleva a revisar su experiencia y realidad, algo que expresa también con una frase de Voltaire: «Los libros más útiles son aquellos en los que el lector hace la mitad».

La imagen de una organización innovadora, en libertad y responsabilidad, no dependiente del producto y el producir, puede ser esta imagen de Irizar que Eduardo Arregocés comparte en su web, con palabras de Koldo Saratxaga (aunque no hemos localizado la cita):

«Como resultado de la reingeniería en Irizar los directivos han dejado de actuar como supervisores y han pasado a ser facilitadores. De hecho, no hay jefes en nuestra organización, lo cual quiere decir que todos nosotros estamos pensando continuamente en las necesidades de nuestros clientes.»

Los interesados en conocer el análisis de Eduardo Arregocés sobre Irizar, con el que ilustra el concepto de estrategia, pueden verlo en el enlace indicado, aunque como no nos ha funcionado en este momento con alguno de los navegadores corrientes, os dejamos un pantallazo del mismo:

«No sé nada de autocares»

Hoy hemos empezado la semana con muchas ganas, como probablemente habrán sentido o pensado innumerables personas, de muy diferentes edades, lugares y puestos en una o en ninguna organización empresarial. ¿Y qué se nos ocurría como camino para tomar más directo y eficaz para conseguir lo que queremos? Se nos ocurría el Nuevo Estilo de Relaciones, NER, un estilo definido por el binomio libertad-responsabilidad, que se unen para situarnos en el terreno donde todo es posible y conseguir lo que llamamos sueños.

Mientras que en las organizaciones piramidales se consiguen objetivos, o se intenta conseguirlos, en las organizaciones con un Nuevo Estilo de Relaciones se siembra para conseguir futuro. Se siembra activando las energías de todas las personas, aun cuando siempre haya quien se escaquee o no le sea posible estar en lo mejor de sus facultades, igual que los zánganos en la colmena o las malas hierbas. Todo tiene su función, le escuchábamos ayer sin ir más lejos a Koldo al rebobinar su charla en la AFM.

Pero quizá lo más importante es el trabajo en equipo que permite ir superando peldaño a peldaño las limitaciones que se presentan, porque nos permite ir compensando las carencias individuales, tal como explica Koldo Saratxaga.

Además, si has leído a Koldo en ¿Sinfonía o jazz? te habrás encontrado con una declaración suya rompedora al límite: «No sé nada de autocares».Koldo Saratxaga no sabe nada de autocares y como líder de Irizar coloca a Irizar como la segunda firma carrocera de Europa, una de las más competitivas, a la par que BMW, y con reconocimiento mundial... sin saber nada de autocares, a su juicio. Y todo esto es obra del trabajo en equipo y de un liderazgo desempeñado por Koldo Saratxaga. Ayer en nuestro gaur egun leíamos en el blog de Alex García sobre el cometido del líder, su necesidad.

No hace mucho, Koldo Saratxaga ha concluido la etapa en el milagro Irizar y tenemos otro milagro, silencioso, como la siembra, que es gbe-ner... Si vamos en busca de innovación, de nuevos caminos y soluciones, una de las referencias que tenemos el privilegio de poder aprovechar es Koldo Saratxaga, sin personalizar y personalizando, de las dos formas.

Hace poco releíamos un post donde se decía que Koldo Saratxaga no era partidario del correo electrónico porque a él lo que se le daba bien era la comunicación interpersonal cara a cara. Su autor es una persona con la que hemos discutido y debatido en diversos lugares, así que un saludo le enviamos. Aparte del craso error de lectura que se produjo al ser publicada la entrevista «El e-mail es el cáncer de las empresas», pues rápidamente las voces críticas aducían que para comunicarse en la distancia era muy útil, cosa afirmada por el propio Koldo en esta entrevista y reiterada en más de una charla, interesa fijarnos en cómo buscamos la autosuficiencia y adaptamos a la misma hasta nuestra forma de pensar, nuestros horizontes, sin querer abrir la mirada a un horizonte más allá. ¿Es prudencia e instinto de supervivencia? ¿O es desconfianza e incapacidad de aprovechar oportunidades? En cualquier caso, el esfuerzo de ejercitar el instinto de superación, aunque sea mentalmente, debiéramos tenerlo. ¿Es que estamos obligados a ser o a dar de nosotros mismos sólo lo que consideramos que podemos? ¿No podemos plantearnos la superación, el llegar más lejos o adónde hoy no podemos? Pobres si pensaran así todas las personas privadas de bienes de todo tipo, desde la libertad hasta el alimento. ¿Es que el no saber de autocares ha impedido a Koldo Saratxaga llevar los autocares de Ormaiztegi a todo el globo? Otro buen motivo para pararnos a conocer el estilo Saratxaga.

Hoy hemos estado filosofando o reflexionando sobre esto y muchas cosas más. La principal, en que las empresas no andan mucho por Internet, ni las más grandes ni las más pequeñas. De manera que esto nos indica hoy que, pese a que Internet es muy grande, en realidad está hecho de muchas personas: seres individuales con sus características bien diferenciadas. Aunque existen cursos y webinars en Internet, y actividades similares destinadas a un grupo de forma indiferenciada, la mayor parte de los habitantes de la Red son personas.

Dentro de unos días, nos vamos a reunir K2K emocionando para pensar un poco en nuestra web. Os tendremos al día.

«He leído El éxito fue la confianza, libro de ésos que una vez leídos te hacen reflexionar, contrastar y comprobar cada vivencia personal»

Nuestro sugestivo titular hoy es de Alex García, pues traemos para compartir sus ideas y propuestas a raíz de su lectura de El éxito fue la confianza. Se encuentran en un post de su blog. El post se titula «En la empresa, con o sin crisis, volver a recolección de la cosecha» y el blog se llama El uso de sí mismo. Hasta hace tres días, no conocíamos el blog de Alex ni su reseña sobre este libro de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo. Siempre que hemos pinchado en su icono de blogger al pie de nuestra página, lo que hemos visto es una extensa lista de los blogs que sigue Alex, aunque ni rastro del suyo ni ninguna otra información sobre sí mismo; tampoco otras coincidencias nos habían llevado nunca hasta su blog. Así que nos hemos llevado una buena sorpresa con esta página que Alex ha querido compartir, es uno de los descubrimientos que agrada hacer porque tienen sustancia.

Y de entrada hay que decir, por último, que leer este post de Alex pensando en compartirlo aquí ha significado, por enésima una vez, darnos cuenta de lo difícil que es reflejar lo que leemos. Por eso siempre tenemos la esperanza de que la línea descriptiva que seguimos, combinada con las referencias que la acompañan, sirva al menos como «mapa del tesoro» para que nuestros visitantes se acerquen a conocer por sí mismos a las personas aquí mencionadas. Y es que si queremos sacar más jugo a la reseña de Alex, nos será muy útil darnos una vuelta por su blog, al igual que en el caso de los demás bloggers.

Lo primero que encontramos destacado en El éxito fue la confianza es su cualidad de libro capaz de movilizar a las personas, de provocar el salto de las letras a la realidad:

«Hace unas semanas he leído el libro “el éxito fue la confianza” de K2K. Libro de lectura rápida pero con posos profundos. De ésos que una vez leídos te hacen reflexionar, contrastar y comprobar constantemente cada vivencia personal. Creo que dijo Voltaire: “Los libros más útiles son aquellos en los que el lector hace la mitad”.»

Alex subraya cinco temas del libro que le han hecho pensar, los califica como «colaterales», porque no son el tema medular de las personas y la confianza.

Comienza por destacar el aspecto de la armonía entre la cultura organizacional y la vida personal, sobre todo en la actitud hacia las personas:

«Es interesante la forma en que se compatibiliza cultura y naturaleza. Entendiendo por cultura aquello que sustituye nuestros instintos. No es que crea que somos naturales 100%, todo lo contrario, pero no puedo pensar que cuando decimos que la naturaleza es sabía parece nos excluimos de ella. Los autores entienden perfectamente la compatibilidad de las leyes de la tierra y el peso de la cultura que no tienen porque ser contradictorios. De ahí que se relacione la cultura organizacional con la vida personal.»

El siguiente aspecto es la llamada gestión del conocimiento. Para quienes no hayan leído El éxito fue la confianza, resultará de interés esta síntesis que realiza Alex de dos situaciones prácticas que se viven cotidianamente en el Nuevo Estilo de Relaciones, NER:

«En el libro se narra un ejemplo muy claro sobre la participación de las personas y la información adecuada. Cuenta como el responsable de una máquina en planta participa directamente junto con compras en el proceso de compra de una nueva posible inversión en otra máquina. Es el propio interesado el que mejor dispone de información para la inversión.

[...]

Esta información compartida es la que permite que un técnico de planta forme parte de un equipo comercial o de gestión con el cliente. Se rompe asi el mito de la figura de los comerciales. Aquí todos venden y todos producen. Todos son parte del mismo Proyecto.»

En tercer lugar, Alex García señala que El éxito fue la confianza derriba el mito del liderazgo, la idea del mismo más extendida. Indica de forma rotunda:

«Me sorprende gratamente como los líderes son elegidos por los miembros del equipo porque realmente son los seguidores los que hacen al líder. No creo en el superperfil que se dibuja desde las teorías manageriles sobre el líder y sus grandes cualidades. Creo firmemente en el peso de los seguidores.»

Con no menos resolución, Alex aborda seguidamente otra de las cuestiones en la vida interna de una organización que, tal como la presenta, es una de las más candentes:

«Otra idea (radical) que rompe moldes y es el detectar y denunciar explícitamente los intereses contrarios que existen dentro de una organización. [...] Posiciones diferenciadas, a su vez, que comportan, lógicamente, intereses necesariamente distintos, cuando no incluso antagónicos entre unos y otros. [...] Por eso es importante el proyecto común y la participación de las personas haciendo entender cada una de las funciones y aportaciones de cada uno. Qué bueno sería si cada uno de nosotros viviéramos unas jornadas profesionales en los puestos de los compañeros de otras áreas o departamentos.»

Y en esta fructífera lectura que comparte Alex, el colofón es «sumarme brevemente a la sensibilidad especial que el libro denota por la educación, por una nueva educación».

¿Qué te parece, bienvenido y bienvenida visitante a esta web? También hay reseñas que nos llevan desde la experiencia de las personas de nuevo a los libros, para continuar aumentando nuestro conocimiento. Con esta experiencia de Alex García, hoy hemos visualizado Él éxito fue la confianza como si fuera un árbol del que vamos tomando diferentes frutos a medida que vamos madurando, cambiando, afrontando metas nuevas...

Buscando árboles que simbolicen el mes de julio, nos hemos encontrado con el roble, que simboliza el mes séptimo en el calendario celta. Bajo estas líneas ves un ejemplar que bien puede representar la fuerza atribuida a esta especie; la fotografía forma parte de un ejercicio de clase en el IES Casas Viejas (en Benalup-Casas Viejas, Cádiz). El roble también simboliza en el calendario celta la puerta de entrada a la segunda mitad del año, que en nuestro calendario hemos cruzado hace unos días.

«Yo también creo en este estilo de relaciones porque es el que da más resultados. En este estilo todos ganan»

Escuchando a Koldo Saratxaga su charla en la AFM, nos sorprendía hablando de la huerta y diciendo que ha llegado al punto de no arrancar las malas hierbas que crecen, porque también tienen su función. Como probablemente sabrás, pues es muy conocido, su huerto ecológico es para Koldo un lugar para pensar en las personas, en los proyectos empresariales. Y esto de no arrancar las malas hierbas lo decía en el contexto de compartir el avance de su reflexión en que los proyectos han de basarse en TODAS LAS PERSONAS.

En todas las personas y en cada una. En este campo existe una laguna importante en la formación de los directivos y ejecutivos, señala Guillermo Tena, experto en los llamados «recursos humanos». A la pregunta sobre las carencias que más se evidencian hoy entre quienes se dedican a la dirección, Guillermo Tena sitúa la laguna formativa en materia de personas al mismo nivel que la falta de experiencia internacional:

«Deberíamos tener una mayor experiencia internacional. Pero también tiene que ver con la escucha, en el sentido de que cualitativamente escuchamos poco. [...] Los mensajes no quedan aprendidos ni transmitidos al 100%. Somos gente rápida, apasionada, tenemos seguridad en nosotros mismos, pero estas virtudes se deben enmarcar en la escucha activa, de reconocer también al que se tiene enfrente.»

En este terreno, el estilo Saratxaga va por delante unas décadas, por lo que nos brinda un potencial importante, como «nuevo estilo de relaciones facilitado por una comunicación activa desde los sentimientos», en definición de Koldo Saratxaga en su libro anterior, Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente.

Sin embargo, hoy, el concepto de «escucha activa» es una moda, una materia que no falta en ningún curso de habilidades directivas ni en los labios de todo consultor o coach. Te invitamos a hacer una búsqueda por tu cuenta en Google, tanto entre webs de formación como en blogs, pues obtendrás fácilmente numerosos resultados. Por ello, no es posible conocer en este momento hasta qué punto esta moda será una semilla que fructificará en eficiencia o simplemente será otro tributo más que las organizaciones empresariales rendirán en el terreno de la imagen a través de su léxico y formación interna. En el sector del marketing empresarial, comprobamos que el concepto de «escucha activa» es, sencillamente, lo que entendemos por escuchar. Así lo describe Tristán Elósegui en su blog:

«Escucha activa: mediante una serie de herramientas de monitorización (existen opciones gratuitas y de pago), podemos hacer un diagnóstico inicial del estado de nuestra reputación online (qué se dice, de qué forma lo dicen (positiva, neutral o negativa), dónde y quien lo dice), y de la situación de nuestra competencia.»

En resumen, con palabras de Alejandro Prete Asensio: «La escucha activa consiste en tratar de ver y sentir las cosas como las ve y las siente el que habla.»

Dada esta cualidad de concepto de moda, nos ha resultado de interés encontrar la valoración que hace Guillermo Tena de la escucha activa como realidad de importancia equiparable al conocimiento del mercado internacional, y ambas, en este momento que llamamos crisis, como un fundamento de futuro.

En este terreno, el estilo Saratxaga se sitúa a la cabeza de la innovación que la escucha activa puede hacer posible, pues no es sólo escucha lo que propone sino comunicación, es decir, respuesta y relación para compartir el proyecto que nos une y en el que confluyen los intereses de todas las personas. Hace poco lo leíamos en la crónica que Maite Villafruela ha escrito sobre la experiencia de Xabier Berasategui en implantar el Nuevo Estilo de Relaciones en TTT Goiko, un proyecto conducido por Oscar García, con el apoyo de todos en K2K emocionando y el liderazgo de Koldo, tal como es habitual:

«Según Xabier lo que han conseguido en 6 meses de haber empezado la implantación de este nuevo sistema de relaciones es mucho, lo mas significativo para él ha sido:

1- Mucha mas orientación al cliente por parte de toda la empresa, insistió en toda.

2- Mas orientación al resultado, cada trabajador calcula los Euros/ clientes al día. Tienen mas conciencia de las perdidas y la ganancias.

3- Pensamiento en Eficiencia / Productividad, las personas piensan que cuanto más hacen es mejor. Llegan al compromiso de objetivo de productividad marcado con los empleados.

4- Y encima dijo, la gente esta mas contenta. Un dato, ante la huelga convocada todos los trabajadores decidieron no ir a la huelga.

Hoy en día tienen un proyecto compartido con el equipo.

Yo también creo en este estilo de relaciones y creo que los facilitadores, formadores, coach, consultores o como nos quieran llamar, estamos para ayudar/facilitar a las empresas a implantar este nuevo estilo de relaciones, porque es el que da más resultados. En este estilo todos ganan.»

«¿Tenemos los líderes capaces de poner a soñar a las personas que, aparte de unas manos y unos músculos, tienen un cerebro, un corazón y un estómago?»

Hoy viernes, día en el que acaba la semana laboral para la mayoría de las personas, incluidos quienes tienen el trabajo de buscar empleo, es buen momento para hacer balance de cómo han ido las cosas en estos días.

La capacidad que tenemos todas las personas para analizar nos resulta muy útil y la ejercitamos en todo momento, no sólo en el trabajo. También en el tiempo libre, en nuestras aficiones, cuando tenemos que preparar un horario especial y nos hacemos una lista de tareas que vamos haciendo y comprobando. Nos hemos dado una vuelta por Internet para ver qué cosas comprueban las personas y nos hemos traído unos ejemplos al azar.

El aficionado a la pesca (en la fotografía) dice que se acaba la temporada y mientras recoge los aperos hace balance de las capturas. Un aficionado a pilotar aviones cuenta detalladamente lo que comprueba en el motor a la hora de seguir el rumbo que se ha fijado (en el tablero de mando de la foto). Dos profesoras en un centro docente en Argentina, después de entregar las evaluaciones a sus alumnos, se dedican a reflexionar sobre su idea o concepto de lo que es la evaluación. Y un cuarto ejemplo lo hemos encontrado en el jefe del equipo que ha creado recientemente la primera célula viva sintética, el estadounidense Craig Venter, quien nos dice que antes y después de su actividad reflexionan sobre la ética que ponen en juego y la responsabilidad que asumen.

Resumiendo de estos ejemplos: la capacidad crítica que tenemos todas las personas para evaluar, medir, comprobar etc. nos facilita lograr metas que se miden en cantidades (los peces), adoptar y seguir un rumbo (en el avión), adquirir y enriquecer ideas (la evaluación) y asumir compromisos éticos y responsabilidades (producción biológica).

Sin embargo, esta actividad producto de la inteligencia humana, con los fructíferos resultados que tiene, es paralizada e inutilizada en las empresas con organigramas jerárquicos. Aquí, los llamados jefes piensan y hablan en nombre de todos, es decir, en nombre de la maquinaria que son todos para servir a los objetivos. Dichos objetivos también son establecidos por unos pocos e incluso ni se comunican a las personas, tal como hemos leído esta semana en una página de Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente: «El modelo basado en el organigrama funcional es una cadena de transmisión de unos objetivos que la mayoría desconocen».

En este sistema, los jefes evalúan a las demás personas el cumplimiento de las órdenes que les han dado y las personas que no son jefes evalúan si tiene contento al jefe. Y no decimos si han cumplido las órdenes porque, como decía Baltasar Gracián, el politólogo del Siglo de Oro, hay que «conocer la segunda intención» en las órdenes. Por ejemplo, el caso real de un jefe piramidal que redacta un contrato y se lo pasa a un técnico para que lo lea, si bien lo que desea el jefe en realidad no es asesoramiento, sino que el técnico le diga que es excelente redactando contratos, y de ninguna manera que el técnico le indique alguna modificación o añadido a lo que considera que ha hecho de manera excelente. Esto es una situación distintiva de organizaciones piramidales, corriente en las mismas, donde las personas deben estar mirando hacia arriba, al jefe, en lugar de mirar frente a frente a todas las personas en la organización y a los ojos del cliente, compartiendo el mejor servicio que se le pueda dar, como explicaba Koldo en su charla a directivos en una jornada organizada por CEDE en Bilbao.

Probablemente te resulte conocida esta situación que describe Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente:

«En algunas organizaciones de cierto tamaño, está muy bien visto que las personas tengan bien definidas sus funciones. Según éstas, su “jefe” realizará sus evaluaciones de fin de año. “Vamos a ver si has sabido hacer lo que te hemos encomendado”.»

Esto quiere decir que hoy viernes las personas que trabajan en organizaciones de este tipo no habrán evaluado nada, habrán echado el cerrojo sobre su intelecto, experiencia, emociones, etc. y se habrán prestado al control, regla de juego fundamental en organizaciones piramidales. Mejor lo expresa Koldo Saratxaga, en un párrafo a continuación del anterior:

«¡Qué gran error! A lo más valioso que tenemos en la organización, a lo más valioso de la creación, a las personas, se les dice el qué y el cómo tienen que hacer las cosas, excepto que estén en la parte muy superior de la superior de la pirámide organizativa. Personas que son capaces de dominar su trabajo en pocos meses quedan condenadas, a partir de entonces, a realizar su tarea de forma repetitiva cada día. ¿Hasta cuándo?»

Esto es una forma de anular la creatividad y de practicar que los llamados trabajadores son menores de edad, un aspecto que podemos leer en El éxito fue la confianza, donde Jabi Salcedo indica:

«La empresa piramidal tradicional mantiene un esquema de relaciones basado en el paternalismo, donde unos pocos (la propiedad, los directivos, los delegados sindicales) ejercen de padres y madres, y una gran mayoría tiene asignado el papel de menor de edad.»

El gran problema y coste que supone el control es respondido por el Nuevo Estilo de Relaciones con libertad y responsabilidad, y con la creatividad que cada persona puede desarrollar en este contexto. Así lo propone Koldo Saratxaga también en su libro Un nuevo estilo de relaciones, en una página que parece escrita hoy, en medio de esta crisis que se ha llevado por delante tantos puestos de trabajo. Es una página que queremos compartir en este momento y pensamos que te gustará:

«No creo en conceptos como “mano de obra” o “RRHH” para denominar a las personas, ya que el primero descarta el poder de la creatividad de las mismas para innovar y el segundo las pone a la par que los recursos tecnológicos, materiales o financieros. Es decir, recursos sin alma, sin sentimientos, condenados a realizar tareas repetitivas que son las primeras que se eliminan en tiempos de crisis, con la consecuente pérdida de puestos de trabajo y la ruptura social que supone.

Tendrán que reconocer un día u otro quienes así piensan y actúan que están cometiendo una enorme frivolidad y un tremendo error. Un error debido a su falta de evolución, una grave equivocación por no ser capaces de darse cuenta de que estamos en la era del conocimiento y que el conocimiento está en las personas. En todas las personas y no sólo en algunas, insisto. Todas las personas pueden hacer más y mejor lo que hacen, siempre que se sientan propietarias de sus responsabilidades y de sus resultados; todas las personas pueden añadir más valor en tanto y en cuanto tengan oportunidades.

¿Por qué estamos tan cerrados al cambio organizacional? ¿Por qué cuesta tanto confiar en las personas y crear hablando y escuchando a las personas que tanto saben de lo suyo y de lo que les rodea? Y saben tanto porque llevan años haciendo lo mismo y viendo y viviendo los mismos errores y problemas. Como he dicho tantas veces y no me cansaré de repetir: los problemas son oportunidades para el ingenio y la creatividad, para que las personas creen y aporten y, por tanto, se sientan apreciadas, consideradas y estimuladas a mejorar en todos los sentidos.

¿Tenemos los líderes o los gestores adecuados y capaces de realizar el cambio? ¿Son capaces de poner a soñar a esas personas que, aparte de unas manos y unos músculos, tienen un cerebro, un corazón y un estómago?»

«Tenemos una educación que nos uniformiza»

Llevamos unos años viviendo en un cambio marcado por la problemática económica y por las demás debilidades que la misma ha puesto al descubierto, como la deficiencia o inexistencia de valores.

Este tiempo nos está dejando apasionantes experiencias de organizaciones que no sólo han tocado fondo, sino que lo han atravesado hasta encontrarse en el trámite de su irreversible desaparición y consiguen a pesar de todo dar la vuelta a su situación.

Una de estas experiencias es la que podemos leer en El éxito fue la confianza, protagonizada por KIZUN, S.A. En el libro podemos sentir la emoción y la pasión con la que K2K emocionando viven cada movimiento que van haciendo las personas por conseguir sus sueños. Si algo nos queda claro a través de estas páginas es que nadie va a venir a regalarnos la meta que buscamos y si nos regalan algo alguna vez, es posible que no sirva directamente para nuestras metas. Por ejemplo, las becas a estudiantes en todos los niveles educativos, hasta el posgrado universitario, un aspecto en el que nos hace reflexionar Koldo Saratxaga desde su reciente entrevista en Deia:

«A unos universitarios que ahora terminaban les pregunté si se habían dado cuenta de que algo está cambiando, de que estamos en una nueva era. Silencio de 20 segundos. Y no, no se habían dado cuenta. Eso, unos chavales de 23 años que salen a un mundo laboral que ahora está desierto. Pero su bolsillo no, sus zapatillas no, su casa no. Con lo cual, a corto plazo tampoco pasa nada, porque en todo caso se irán un año a hacer un erasmus.»

Una beca es una oportunidad de formación, pero cuando se necesita una oportunidad laboral, una beca no es exactamente la oportunidad buscada. Para las instituciones que conceden becas, éstas son una fuente de ingresos reales y además potenciales, al incrementar su red de relaciones y su presencia en el mercado educativo. Por parte del Ministerio de Educación y Ciencia, por ejemplo, son 80 millones de euros los que se destinan a becas el próximo curso.

Los jóvenes ahora abocados al desempleo parece que no tienen opción de conectar con posibilidades como los proyectos basados en las personas con el Nuevo Estilo de Relaciones, NER. No tienen opción real, aunque tengan personalmente todas las posibilidades emocionales, de aptitudes, actitudes, cerebro, estómago... para hacerlo. El mercado laboral les cierra el paso, como indica Koldo en las líneas citadas, y la educación que reciben tampoco se lo facilita, por lo general. Así también nos lo hace ver Koldo Saratxaga en las ideas que expone a continuación de las anteriores:

«¿No se dan cuenta los profesores que los han formado, de qué se habla en clase, qué han estado contando el último año y medio con la que está lloviendo? Estoy seguro de que el 95% de los profesores no han cambiado nada del temario de las clases. Y en los últimos años el mundo no tiene nada que ver con lo que era.»

Si las empresas tienen un gran reto en este momento para superar la especial desorientación que existe, tal como confiesan con sinceridad en algunos momentos, lo mismo podrían decir los jóvenes. Sin embargo, en su caso las dificultades empiezan por tener los recursos para darse cuenta de que están desorientados, como resultado de haber recibido una formación que en una importante proporción se encuentra desconectada del mundo. Además, como también subraya incisivamente Koldo, todo se conjuga para proporcionar un clima de comodidad en el caso de bastantes jóvenes, pues tienen la vida resuelta en el ámbito familiar.

La respuesta para muchas de las necesidades económicas, sociales, etc. es la educación, indica Koldo en un momento de esta entrevista. En la web de gbe-ner nos dicen que su misión es un nuevo proyecto que se distingue, entre otros rasgos, por «una actividad responsable y eficiente por y para la sociedad». Al ver esta gran iniciativa de la participación de gbe-ner en el Berrimaster, lo que deseamos es que las personas se sirvan activamente de esta oportunidad para hacer realidad sus sueños, teniendo en cuenta lo que nos dicen K2K nada más llegar a su web: las personas son las que determinan el éxito o fracaso de los proyectos.

Nuestra fotografía hoy es de la web de la alcaldía de Quibdó, la capital del departamento del Chocó en Colombia. Las oportunidades que la alcaldía quiere promover para niños, adolescentes y jóvenes como los que ves en la foto, pertenecientes a un barrio de los más desfavorecidos, se orientan entre otros objetivos a hacerles visibles ante el resto de la ciudad, para así facilitarles ir participando en más espacios dentro de la misma. La hemos elegido porque, salvando las distancias y las proporciones, representa el esfuerzo que los jóvenes deben hacer hoy en nuestro entorno: hacerse visibles para instituciones educativas y organizaciones empresariales. Visibles como personas con características, necesidades y capacidades diferentes, como expresa Koldo Saratxaga en la entrevista que ha impulsado nuestro gaur egun:

«Tenemos una educación que nos uniformiza. Es una dictadura en donde empaquetamos a los chavales, que son las verdaderas joyas de la humanidad, los verdaderos diamantes en bruto, desde el 1 de enero al 31 de diciembre. A tu niño, haya nacido en enero o en diciembre, le sientan en la misma aula, con los mismos libros, los mismos exámenes y lo estandarizamos. Es una educación que estandariza lo mejor de la humanidad. Y, de entrada, sirve para que pensemos poco, nos van quitando nuestras ilusiones, nuestra creatividad, la innovación, la posibilidad de crecer en conocimiento, porque nos clasifican.»

Ante esta constación de una realidad manifiestamente mejorable, ya ves la actitud positiva de gbe-ner: implicarse activamente en lo que cree que puede mejorar. Un ejemplo a seguir, ¿no te parece? Especialmente cuando escoramos hacia el lado de ver aspectos negativos y no nos preocupamos de tener iniciativa para aprovechar lo positivo.

En la experiencia de KIZUN que comparten K2K emocionando y hemos recordado hoy al comenzar, ves que la actitud de asumir el protagonismo que nos corresponde tiene energía hasta para dar la vuelta a una situación que parece irresoluble.

Bihar arte!, nos vamos a intentar seguir la experiencia emprendedora de KIZUN. Mañana nos encontraremos aquí si nos visitas.