Hoy en #blogNER queremos que cada vez más personas sean partícipes del Nuevo Estilo de Relaciones

Hace muy pocos días ha aparecido en la Red la buena sorpresa de dos post dedicados al Nuevo Estilo de Relaciones y apenas hace unas horas, otro. Los hemos compartido en Twitter y en LinkedIn y hoy es buen momento para compartirlos aquí.

El primer post publicado es de Izco Cardenal y se titula: «Desmontando el Nuevo Estilo de Relaciones – NER». Poco después, Laura Yago nos brindaba otro post con el que disfrutar: «El nuevo estilo de relaciones de Koldo Saratxaga». Y ayer IC publicó el post «Experiencias ner 2001», en el que comparte una nueva etapa de su conocimiento del Nuevo Estilo de Relaciones a través de Los Libros de K2K. Tanto Laura como IC construyen sus post sobre la base de una selección de ideas del NER, mientras que Izko comparte una experiencia de conocimiento de opiniones que le brindó el hecho de ser alumno del Máster en Gestión de la Innovación y el Conocimiento.

Por más ilusión y eficiencia que se pongan al compartir en las redes sociales, lo cierto es que los alcances de una y otra —de ilusión y de eficiencia— son muy limitados habitualmente. La excepción son los momentos calificados de «virales», cuando algo de lo que comparte un usuario pasa a ser compartido por otros usuarios en número considerable; virales son, por ejemplo, los llamados trend topics en Twitter.

Sin embargo, la vida cotidiana de los usuarios habituales en una red social se parece a existir en un lugar de encuentro donde las personas hacen algo tan ibérico como hablar al mismo tiempo y a la vez mantener las antenas escuchando a otros; esta sería una posible foto del día a día en una red social. Cuanto más tiempo —en minutos y horas— se está y con mayor frecuencia, más amplias son las relaciones, pero siempre con este carácter familiar de producirse entre pocas personas; así lo avalan encuestas y más encuestas incesantes.

Además de relaciones, las redes sociales son un escaparate público y en ellas es de consideración —así lo creemos— la estadística que dice que por cada persona que escribe una carta al director de un periódico o de un programa de televisión, hay un promedio de cinco que desearían hacerlo y no lo hacen. En el Gaur egun nunca dejamos de tener presentes a las personas que se interesan en el Nuevo Estilo de Relaciones y nunca interactuarán directamente con nosotros, personas que desearían darnos una respuesta o hacernos una pregunta o un comentario y no lo hacen.

Un tercer aspecto destacable que probablemente compartirán con nosotros muchos usuarios es que a través de la comunicación digital, como también del correo electrónico, nos estamos mostrando como somos, lo que pensamos de esta comunicación digital, etc. Nuestra realidad queda retratada en lo que decimos y lo que no, en cómo lo decimos. Es un retrato real y, más aún, es la vida real, en formato digital, ¡no menos real e inaccesible que la realidad física de una persona cuando nos comunicamos cara a cara!

Como todos nuestros amigos saben, la Actualidad/Gaur egun de K2K emocionando existe por deseo de K2K emocionando y con el fin muy concreto, modesto y sencillo en sí mismo que K2K le ha asignado: publicar semanalmente tres artículos dedicados al Nuevo Estilo de Relaciones (NER) y compartir enlaces, tal como, por ejemplo, al comienzo de esta página los de los tres post citados de Izco, Laura e IC. Esto segundo, compartir enlaces, está indicado preferentemente para las redes sociales, pues aquí, en el Gaur egun, es posible en menor grado, aunque lo hacemos con los enlaces destacados que mantenemos en portada, en diferentes banners.

Si el fin de la Actualidad/Gaur egun de K2K emocionando es sencillo, su consecuencia es relevante pues consiste en contribuir a hacer partícipes del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) a más personas. ¡Y las personas son lo más importante!

Pasado el tiempo con este plan, ¡aún podemos llegar a más personas! Hace unos días los Indianos nos contaban así su impresión de que el NER no es visible en la Red.

@gauregun_k2k @hontza la red va haciendo visible al #ner innovacionrelacional.wordpress.com/2013/02/08/el-…

— los Indianos (@lasindias) 8 de febrero de 2013

¡Esto no es lo que debiéramos experimentar en la Actualidad/Gaur egun de K2K emocionando! Mucho menos después de tiempo en el empeño de compartir. Así que, por la parte que nos toca, que es la de realizadores del encargo de K2K emocionando, vamos a incorporar más compartir enlaces a través de la Red. Esto nos permitirá anclar boyas en el inmenso y agitado mar de Internet, donde las redes sociales son el tramo en el que la corriente fluye más rápido, en el que, aun los fenómenos virales se olvidan en horas, reemplazados por otros.

Así es como hemos comenzado por recuperar las selecciones bibliográficas de Liderar Innovando. ¿Qué son? Una suma de puertas por abrir en respuesta a intereses de todo tipo, desde informativo a empresarial, en toda la gama de teoría y práctica. Cada referencia conduce a otras y, desde tan diferentes puntos cronológicos y perspectivas, son otra aportación que sumar a nuestro compromiso con las personas que comparten proyectos comunes.

Hoy en #blogNER propuestas para empresarios inquietos

Para reponer la despensa, vamos al supermercado, a las tiendas que nos abastecen... No podríamos comprar fruta en un cine, ¿verdad? Si deseamos conocer el Nuevo Estilo de Relaciones, NER, también primero identificamos dónde encontrarlo y segundo o después, ¡vamos allá!

Existirán casi tantos motivos concretos como personas para desear conocer el NER. El interés por este estilo en el mundo empresarial llega a ser lo mismo que comprender su necesidad ante el gran reto que representa el futuro.

El mundo empresarial necesita cambios como el que facilita el NER y la sociedad necesita empresarios y empresas para tener empleo, que sostiene a personas y familias, y para evolucionar como tal sociedad.

Un empresario, una empresaria, pequeños o muy grandes, ¿adónde van si quieren realizar el NER en su día a día, mirando al futuro?

El NER ha sido creado por Koldo Saratxaga y hoy es creado por muchas personas, tanto en la vida cotidiana como en los valores. Son las personas de los proyectos con este Nuevo Estilo de Relaciones.

En esta línea práctica, es muy recomendable escuchar a Mikel Agirre en este vídeo, donde explica al detalle cómo es el NER cotidianamente en un proyecto con este estilo. Lo dedicamos hoy a empresarios de toda edad y forma jurídica de actividad.

Sirven mucho Los Libros de K2K. Constituyen una iniciativa relativamente pequeña en tamaño (¡relativamente! pues más de 15.000 descargas a día de hoy no son pequeña cosa), pero potente en transparencia e innovación.

Los Libros de K2K son una de las claves a la hora de comunicar y compartir este camino al futuro empresarial y organizativo que es el Nuevo Estilo de Relaciones.

Y como tercera recomendación hoy para empresarios y empresarias inquietos, esta charla de Xabier Berasategui explicando el NER. Comienza en el minuto 1 h 32. En el Gaur egun nos encanta escucharla, ¡cada vez que la oímos nos da juego para idear y motivarnos!

Mikel Agirre es Presidente del Consejo Rector en la cooperativa Royde y Xabier Berasategi propietario y Director General en TTT Goiko. En días pasados, insertamos aquí un tuit que destacaba la idea de que las personas en un proyecto NER no son necesariamente propietarias jurídicas de la organización. El NER no cambia los propietarios de la empresa u organización y lo que sí pasa a ser de todos son la siembra y la cosecha.

Como colofón de este post de buenos días y de buen de semana, indicamos en Twitter que la lista-usuario @LidInn en Twitter somos nosotros mismos —lo que quiere decir que no necesita followers—; seguro lo sabéis porque Liderar Innovando es el prólogo de la Actualidad/Gaur egun de K2K emocionando. La razón de ser de la lista-usuario @LidInn es reunir aportaciones en torno al NER desde fuera del NER, dado el interés y la utilidad, también empresarialmente, de conocer la recepción de este modelo, recepción en el sentido tanto semiótico como histórico.

Y hablando de K2K emocionando, ¡nos gustaría tener más vídeos de sus charlas! Ya contamos con dos extensas de Pablo compartiendo el NER en en sendas jornadas: «Invertint en temps, guanyant en competitivitat» y «Organitzacions per un canvi de paradigma».

¡Muy buen fin de semana, pues, buen descanso a todos!

«Un proyecto común lleno de compromisos y oportunidades» (Ofrecer oportunidades No control Cometer errores / Abaguneak eskaintzea Kontrolik eza Hutsegiteak egitea)

«En estas exposiciones reales [en las Asambleas de los proyectos], no charlas a ejecutivos aburridos, suelo ser más claro y profundo en lo que las ideas encierran, tanto en lo que tiene que ver con las oportunidades personales como en cuanto a libertad y oportunidades, que generan nuevos conocimientos, como en responsabilidades personales para con los demás y con el cliente. Suelo insistir mucho en que sin cliente no hay futuro. Cada vez estoy más convencido de que la clave primera y menos costosa para triunfar es el servicio. No pasan del cinco por ciento las organizaciones excelentes en servicio, en su sentido más amplio, entendido –como todo lo que se relaciona con el cliente– desde las relaciones personales de toda la organización, no sólo del tradicional “comercial”, hasta proporcionar las documentaciones, servicios o productos en el tiempo adecuado o, en los más de los casos, el comprometido. Tengo mis propias estadísticas.

»Dejé claro, esto lo suelo escribir en la pizarra con letras grandes, que se trataba de actuar con ética en todo y por parte de todos, incluirla en el estilo de relaciones y respeto a los demás y también con la Sociedad. […]

»Conviene insistir, y lo hacemos, en que se terminan las jerarquías al uso; es decir, no más directores, jefes ni encargados, pero dejando bien claro que su conocimiento es absolutamente necesario para el futuro del proyecto. Luego nadie sobra y debemos procurar que todas las personas mantengan la ilusión por el futuro.

»Otros aspectos de interés que resaltar son: nada de controles de presencia habituales, pues no es cuestión de presencia física llevada a los minutos, sino de responsabilidad y sobre todo de creatividad, no de rutina sino de ilusión por el conjunto, no del individualismo sino del trabajo en equipo con retos compartidos, no de cobro por estar sino por cumplir con un proyecto común lleno de compromisos y oportunidades. No se cobran horas extras si por necesidad de servicio en un momento puntual se requieren, y sí hay total libertad, no libertinaje ni abuso, en la disponibilidad del tiempo para los temas personales necesarios, contando con el consenso del equipo del que se forma parte. Nos preocupa y ocupa mejorar las condiciones personales en relación con la vida personal. Revisaremos en el primer mes los salarios y crearemos un justo equilibrio, y repartiremos, además, a fin de año, el 30% de los resultados generados sobre los del ejercicio anterior, o sobre lo generado en positivo si el año precedente fue negativo.

»Cierto es que no creo en el buenismo ni en el majismo. A las personas hay que tratarles como lo que son: con respeto, pero como a personas mayores, sabiendo que son capaces de todo si se confía en ellas, pero con un alto nivel de exigencia y responsabilidad. Se trata de fomentar que el acto de pensar y decidir sea voluntario, consciente y sostenido, enfocado a todo lo que sea positivo y creativo. Toda la energía que no destinamos a construir nos destruye. Por tanto, ir en contra de algo no tiene utilidad. La opción es crear alternativas válidas a los problemas y así convertirlos en oportunidades.»

Koldo Saratxaga, El éxito fue la confianza

Hoy en #blogNER las empresas de Gbe-ner Elkartea, finalistas de «esLaIniciativa», apoyan la educación escolar de jóvenes de Sestao

Las empresas de Gbe-ner Elkartea, finalistas de "esLaIniciativa", apoyan la educación escolar de jóvenes de Sestao empresaysociedad.org/noticias-y-opi…

— Empresa y Sociedad (@amigosEyS) 10 de febrero de 2013

En la revista hurbilean (julio 2012) de #nergroup explican qué es esta idea de apoyo escolar a niños en Sestao twitter.com/GaurEgun_K2K/s…

— K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 13 de febrero de 2013

Esta idea de #nergroup nació como Hartz-Txiki y se canaliza en la colaboración con Hazbide, en su Proyecto Artizar hazbide.org/artizar.php

— K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 13 de febrero de 2013

Unai Bardisa, Jon Ander Herrero, Manu Antúnez y Fito González de Lancor 2000, S.L. son los voluntarios de esta idea twitter.com/GaurEgun_K2K/s…

— K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 13 de febrero de 2013

En Hazbide destacan los lazos positivos creados con los niños y sorprendió la procedencia empresarial de los voluntarios. Precisamente «esLaIniciativa», un proyecto recién creado por la Fundación Empresa y Sociedad, desea poner de relieve el compromiso social empresarial, para que crezca, y apoyar al empresario comprometido.

Hazbide es una asociación de Cáritas Diocesana de Bilbao, Unidad Pastoral de Sestao y Hermanos de las Escuelas Cristianas (La Salle) e Hijas de la Cruz-Hermanas de San Andrés.

Comunicación aplicada: «Ponerse de acuerdo en el cómo y en el qué hace que una organización mida su evolución y posición competitiva en el mercado, en objetivos comunes» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)

«Personalmente no creo sea tan difícil ponerse de acuerdo en el cómo y en el qué hace que una organización mida su evolución y posición competitiva en el mercado. Debemos alejarnos de criterios de eficacia, que logran objetivos al precio que sea, y sustituirlos por criterios de eficiencia económica, que tienen en cuenta los medios utilizados y los logros conseguidos. Insisto cada vez más en que debemos aplicar criterios de eficiencia, no podemos permitirnos el lujo de despilfarrar ni el tiempo de las personas, ni medios materiales que siempre parten de recursos naturales, los cuales no está claro que existan únicamente para satisfacer nuestros actos poco inteligentes, ni que vayan a perdurar en el tiempo. No nos sirve el tuya o mía, el “serán galgos o podencos”. Se impone el actuar con otras miras.

»La falta de objetivos comunes, por tanto, de comunicación, transparencia y confianza, hace que las llamadas empresas (empresarios + trabajadores) no funcionen como un proyecto único basado en lo más importante, que es la totalidad de las personas que la componen, independientemente de sus responsabilidades, focalizadas de forma ilusionante en los clientes, lo cual se alimenta con mucho cariño y dedicación, y en la eficiencia, lo cual implica una total transparencia e igualmente realizar una dedicación explícita a la formación económica, así como financiera, en los momentos actuales.

»Personas, clientes, eficiencia nos llevan a mantener actividades que son referencia en innovación, calidad, servicio y manejo de los costes. Todas las personas pueden y deben aportar en estas claves, tenemos muchos ejemplos que lo validan.

»Corresponde a los que más responsabilidades tienen lograr proyectos ilusionantes y participativos. Lo mismo que no creo en las organizaciones de organigramas conformados en departamentos estancos con objetivos estancos, tampoco en continuar con el caduco paradigma de empresa “y” trabajadores.

»En esta nueva era del conocimiento y la información no tienen futuro las Pymes que continúen con más de lo mismo. Se impone remar al mismo ritmo y constancia o será cada vez más complicado arribar a puerto.»

Koldo Saratxaga, «Productividad de algunos o eficiencia de todos»

Hoy en #blogNER la próxima charla de Lur Denok, en Hernani: «¿Quieres participar en un nuevo grupo de consumo de productos agroecológicos?»/«Produktu agroekologikoen Kontsumo talde berri baten parte hartu nahi al duzu?»

«Cuanto más se relacionan las personas, más a gusto trabajan; cuanto más trabajan en equipo, más comparten y aportan, porque no compiten con el otro» (Equipos autogestionados (caos organizado) / Talde autogestionatuak (kaos antolatua))

«¿Por qué una etiqueta? El comunismo a ultranza fracasó, pero ahora el capitalismo a ultranza está fracasando. No pongamos etiquetas. No intentemos que unos pocos dominen al resto en riqueza y poder, ni que los hombres dominen a las mujeres. ¿El beneficio? Yo digo que hay que repartirlo, pero no a partes iguales: 70% para el capital y el 30% restante para las personas. No hablo de socialismo puro, sino: “Sé inteligente y deja que cada persona dé lo que tiene”. Si tú confías en las personas, si tú les sirves y dejas que sean ellas mismas, te van a dar más. La felicidad permanente no existe, pero sí la sensación de bienestar. Yo hablo de un nuevo estilo de relación. Cuanto más se relacionan las personas, más a gusto trabajan; cuanto más trabajan en equipo, más comparten y aportan, porque no compiten con el otro. [...[

»La capacidad de crear, de aportar, de decidir, de ayudar, de compartir, de empatía... Eso es fantástico. Pero no lo es la capacidad de querer ser siempre el primero en todo. Yo, hace 30 años, ya luchaba para que a mis hijas no les dieran notas. ¿Para qué? Yo quiero que mi hija sea feliz, no la primera o la mejor en esto o en aquello. ¡No la voy a querer más por eso! ¡Yo sólo quiero quererla! Ya desde la enseñanza se fomenta la competitividad. Este mundo es pura competitividad, y así nos va: mejores notas, mejor coche, casa más grande... ¿Queremos más? Pues seamos más humanos, más creativos, más empáticos... Por ahí tenemos que ir. [...]

»Las que nos han cambiado la vida han sido las multinacionales, la avaricia de quienes han detentado el poder, los medios de comunicación... Todos han forzado a la sociedad a vivir por encima de sus posibilidades. Nos hemos desviado demasiado hacia lo economicista. La sociedad es cada vez más consumista e individualista. Nos dejamos llevar por las personas que tienen poder, y así nos va. [...]

»Ganar más dinero no es mejorar. Una empresa necesita ganar dinero, pero no únicamente. Una empresa, y un gestor, y un trabajador, lo que tiene que hacer es generar para la sociedad: empleo, conocimiento, bienestar... Y para eso tiene que sobrevivir. Se puede sobrevivir engañando, traficando, machacando, exigiendo... o como nosotros, que sembramos, porque la cosecha siempre llega. Si tú eres generoso, recibirás generosidad. El que sólo busca dinero sólo tendrá frustraciones, nunca estará satisfecho. El que va al monte sólo a por setas, por muchas que coja, pensará que podía haber cogido más. Disfruta más quien sale a pasear y se encuentra unas setas: ése vuelve feliz. No hay que buscar el dinero, sino encontrarlo. Si no lo buscas, te vendrá. [...]

»La empresa que siembre durante esta crisis, la que apueste por las personas, la que confíe en ellas, va a salir muy reforzada. Porque estas personas son conscientes de la delicada situación y de tu esfuerzo gracias a la transparencia: conocen la realidad con todo lujo de detalles. Transparencia y confianza, no hay más. Aunque me gusta el fútbol […], me gusta más la metáfora del baloncesto para la transparencia. Sería imposible mantener un equipo de baloncesto 40 minutos en juego y en forma si no hubiera un marcador que estuviera diciendo: pierdes 63-70, te faltan 4 segundos de posesión y te quedan 2:53 de partido. En una empresa, exactamente igual: las personas necesitan manejar una información que les haga sentirse parte del proyecto. Es algo tan sencillo como pasar de ser a títere a actor. [...]»

Koldo Saratxaga en: «Enfadados con el mundo (este mundo)»

¿Relaciones humanas frente a convenios colectivos? (Proyecto basado en las personas / Pertsonengan oinarritutako proiektua)

«Me cuesta interiorizar como razonable lo de los convenios colectivos. No creo que hoy en las sociedades avanzadas, democráticas —así es como se las denomina, aunque personalmente no conozca ninguna—, se permitiera que nos crearan normas generales, provenientes del exterior, de cómo convivir en el entorno de nuestra familia o amigos, ni tampoco que se nos tratara para todo y en todo como un número y no se tuvieran en cuenta nuestras personales y únicas características. De igual manera me parece una entente entre bloques, patronal y sindicatos, lo de discutir y aprobar los convenios colectivos. No es cuestión de analizar si fue positivo en el pasado, simplemente no sirve para el futuro. Cada Pyme siente, tiene y sueña de una manera diferente, tiene unas relaciones y unas necesidades propias, pero actualmente debe esperar a que, tras meses de sinsabores, incertidumbres, en muchos casos huelgas y más divergencias personales —cabe recordar el último convenio del metal en Gipuzkoa—, venga la receta obligatoria que a cada organización le encajará de forma diferente. Apostaría por que se colectivicen algunas bases como horas/año, salarios mínimos, aspectos de seguridad y salud laboral... y dejar que lo más próximo se acuerde con comunicación interna de los participantes de cada proyecto. Ya sé que para muchos empresarios pequeños y ejecutivos de corte clásico, las relaciones humanas con los trabajadores no son sus mayores habilidades y preferencias, pero se ha pasado el tiempo en el que todo era producir a cualquier coste. Esto, ahora, lo hace cualquiera y en cualquier lugar del mundo.

»Soy partidario de aplicar los incrementos del IPC a todas las personas en el inicio del año y como referencia permanente, también por su incidencia de cara a la jubilación. Por supuesto que apoyo, lo hacemos, que en años duros como los que estamos pasando y pasaremos, se pueda percibir salarios por debajo de lo correspondiente, y hasta donde se crea adecuado, por acuerdo de una clara mayoría, así como repartir de forma extraordinaria y generosa, sin repercutir en la base salarial, de acuerdo con los resultados positivos logrados. El objetivo debe ser mantener o crecer en personas, pero y sobre todo, asegurar la continuidad de la actividad, que supone la continuidad de la mayoría. En el futuro, con la competencia global como nueva e inevitable realidad, no será posible otro camino. Me refiero a Pymes.

»También creo positivo y necesario que trabajadores, personas con diversas responsabilidades, elegidos por todos, participen en la toma de decisiones de la organización. Debemos pensar que la mayoría de las personas quiere lo mejor para sí mismas y, por tanto, para el lugar donde trabajan, por lo que deben pasar de ser marionetas a ser actores reales y permanentes, y tomar parte a la hora de crear un guión que, cada vez más, necesita de improvisación en función de los acontecimientos. Se terminó pensar en los trabajadores en términos de obreros que deben ser mandados y controlados. Pueden y deben asumir compromisos.»

Koldo Saratxaga, «Productividad de algunos o eficiencia de todos»

«Insistimos durante meses en que nuestra colaboración suponía un cambio organizacional y relacional que debían interiorizar» (Un nuevo estilo de relaciones / Harreman-Estilo Berri Bat)

«Fomentar las relaciones entre las personas debe convertirse en uno de nuestros objetivos principales. Para facilitarlo, propongo confeccionar la matriz de relaciones del proyecto Urgola Hermanos.

»El balance de estas primeras semanas en Urgola Hermanos estaba siendo muy positivo. Poco a poco, las personas estaban asimilando los principios del nuevo estilo de relaciones y el optimismo e ilusión se podían sentir en el ambiente. Consecuencia de ello, los primeros resultados comenzaron a aflorar. Por ejemplo, en el caso de la tasa de servicio, partiendo de un porcentaje de cumplimiento de un 60%, con un plazo de entrega de 4 días, a la semana de la puesta en marcha del equipo, el porcentaje ya rondaba el 95%, con plazo de entrega de 24 horas. Y lo que era más importante, existía una elevada sensibilidad por parte de todas las personas respecto al cumplimiento del mismo. En cuanto a las existencias, apuntar que, en un breve espacio de tiempo, fueron reducidas en un 20%, con lo que se liberaron liquidez y capacidad productiva, que fueron dedicadas a los equipos de mejora que se crearon y a los mantenimientos pospuestos por este motivo. El grado de cumplimiento de los tiempos de fabricación definidos fue muy elevado desde el inicio. Según iban pasando las semanas, se superaban las previsiones realizadas y aumentaba el grado de experiencia en lo que a coordinación y optimización se refiere. Y por último, respecto a los pedidos, no conseguimos cambiar la tendencia, pero, al menos, detuvimos la caída continuada de los meses precedentes.

»Es digno de reseñar la progresiva concienciación económica de todas las personas. Como ejemplo, una semana después de la reunión donde fijamos los márgenes por cliente, una persona de producción nos llamó a Saioa y a mí para comentarnos que estaban midiendo el margen bruto de una herramienta concreta durante las últimas tres fabricaciones y habían conseguido subirlo en 10 puntos como consecuencia de unas mejoras en los tiempos de preparación. Nos indicaba que, si queríamos, podíamos bajar el precio, porque lo que necesitábamos era más trabajo.

»Llevábamos cuatro semanas con este proyecto, y comenzábamos a tener el conocimiento suficiente para empezar a definir la nueva organización. Era el momento de dar el siguiente paso y crear los nuevos equipos.»

Óscar García, Cuando la propiedad no quiere

ceder el poder

Hoy en #blogNER la experiencia y la realidad NER de un proyecto común, donde las personas se sienten partícipes y se implican

Mikel Agirre, presidente del Consejo Rector de Royde, S. Coop.

«La participación social de la empresa, una respuesta a la crisis»

Mesa redonda. Minutos 50:35,00-52:06,00 / 52:59,00-53:53,05

«Si lo que se está buscando es la implicación del personal, el personal lo que tiene que ver es con el esfuerzo que él está desarrollando qué es lo que se va a conseguir y luego cómo se va a repartir eso que se consigue.

»Entonces, nosotros en el tipo de organización NER de Koldo Saratxaga el enfoque central está en una reunión que se hace semanalmente que se llama ”reunión de compromiso”. Y es reunión de compromiso porque en la misma se lleva la planificación semanal y se explica con pelos y señales “hay este pedido, que es de este cliente, que va a dejar este dinero y que deja este margen bruto”. Entonces, cada uno ya sabe en la parte que está haciendo qué margen deja y no, y luego se deja libertad, pero libertad con responsabilidad.

»Es en esas reuniones semanales en las que se dice “pues nos comprometemos a hacer esto para la semana no sé quién o para el día tal que pide el cliente, a pesar de que la carga de trabajo la tenemos no sé qué, o no”, pero todo el mundo sabe lo que se gana, de quién estamos hablando y qué consecuencias puede tener. A partir de ahí, en la reunión en la que están representados todos los líderes de todos los equipos de trabajo es donde se toma la decisión. (50:35,00 – 52:06,00)

»Hablando de transparencia, en el NER lo que se da, y es condición sine qua non para poder entrar en este tipo de sistema, es que hay y se pretende una equiparación salarial. Nunca la diferencia de salarios entre el máximo y el mínimo será mayor de 4-6 veces. El 20-30% de los beneficios se va a repartir monetariamente entre todos los trabajadores. Esto es lo mismo en una cooperativa, que igual tiene más sentido porque al final todos son socios o casi todos pueden ser socios, pero se da lo mismo en una sociedad laboral. Entonces, cuando vas con estas condiciones al trabajador, y además das toda la información, es mucho más fácil crear, generar esa confianza y conseguir que esa persona se sienta partícipe del proyecto y se implique.» (52:59,00 – 53:53,05)

«Toda la información relacionada con el proyecto sería comunicada y compartida con todas las personas, comenzando por la cuenta de resultados y el balance, y éste sería el camino para generar confianza» (Un proyecto común = Un éxito compartido / Proiektu erkidea = Arrakasta partekatua)

¿Cómo se hacen realidad «proyectos basados en las personas que, con libertad, responsabilidad, participación y compromiso, responden de forma eficiente y sostenible a los retos de esta nueva era»? Parece un sueño, por la elevación de metas que supone con relación a lo conocido y acostumbrado a la hora de formar organizaciones. Para alcanzar algo que parece estar alto, necesitaremos estas alas de las que habla Koldo y que estamos de acuerdo en que por lo general se encuentran bastante atrofiadas, ¡hasta si no nos lo dicen, quizá ni nos hayamos dado cuenta!

El Nuevo Estilo de Relaciones facilita a las personas en las organizaciones poder aportar, despertar, ilusionarse, confiar… y sobre todo unirse, compartir. ¿Cómo se produce en la práctica cuando K2K emocionando llega a un proyecto? Vamos a leerlo hoy en el libro de Óscar Cuando la propiedad no quiere ceder el poder.

■■■

«Koldo.— Como bien sabes, Óscar, a nosotros las relaciones familiares en el trabajo no nos preocupan demasiado. Lo importante es que comprendan y acepten nuestra forma de enfocar las cosas. A partir de ahí, cada proyecto tiene sus propias peculiaridades. En unos casos será la familia; en otros, una edad media muy elevada o personas muy jóvenes e inexpertas. Trabajamos con lo que hay, y si conseguimos que se identifiquen con el proyecto y aporten toda su valía, es decir, no sólo una implicación física y mental, sino también emocional, alcanzaremos unos resultados que meses atrás serían cuando menos inimaginables.

»Óscar.— Tienes razón, Koldo, sólo hay que mirar a los proyectos en los que estamos para darse cuenta de ello.

» […]

»Isabel.— Ya, pero por lo que hemos leído y escuchado de vosotros, tenéis dos formas de liderar este cambio. Una, asumiendo vosotros la gerencia de la empresa... bueno, antes de que me digáis nada… la coordinación del proyecto, y otra acompañando a un coordinador que ya estuviera en la propia organización. Por lo tanto, aquí lo podéis hacer con el gerente actual.

»Koldo.— Cada vez que vamos a un nuevo proyecto, suelo empezar diciendo lo mismo. La implantación del nuevo estilo de relaciones que proponemos es un acuerdo a tres bandas. Por una parte está la propiedad, que sois vosotros; por otra, las personas de la organización; y por último, nosotros, K2K. Por lo tanto, antes de empezar a decidir si el gerente actual se adapta o no a este estilo, que con todo lo que habéis comentado hasta el momento, tengo mis dudas, os voy a explicar de forma resumida en qué consiste el nuevo estilo de relaciones, para que podáis decidir si estáis de acuerdo o no con él, y a partir de ahí hablamos de los siguientes pasos que haya que dar.

»Isabel.— Tranquilo, Koldo, nos hemos leído el libro de Un nuevo estilo de relaciones y ya conocemos vuestro planteamiento.

»Koldo.— Mejor. De esta forma podremos aclarar todas las dudas que os hayan ido surgiendo. Entonces, ya sabréis que está basado en la transparencia, por lo que toda la información relacionada con el proyecto sería comunicada y compartida con todas las personas, comenzando por la cuenta de resultados y el balance, y éste sería el camino para generar confianza.

»En la ética, por lo tanto, ni cuentas B ni figuras similares. Ética con los clientes, con los proveedores y con la sociedad.

»En el trabajo en equipo. Sería una organización basada en equipos, en la que cada persona estaría integrada como mínimo en uno de ellos. Cada equipo deberá nombrar a su líder, así como fijar los objetivos y retos que se comprometen a alcanzar. Por lo tanto, eliminaríamos los fichajes, las horas extraordinarias, así como los puestos de encargados, jefes y mandos intermedios, cuya única finalidad fuera la de controlar y mandar hacer a otros lo que ya saben hacer. Esto no quiere decir que fuéramos a despedir a estas personas, sino que les propondríamos responsabilidades de un mayor valor añadido.

»Además, propondríamos repartir, entre todas las personas que componen el proyecto, el 30% del beneficio extra que se genere desde la fecha en que se inicia el cambio organizacional.

»Añadir también que una de las primeras cosas que realizaríamos nada más comenzar sería el análisis de la estructura salarial, y si viéramos que no existiera equidad interna, plantearíamos una propuesta con el objeto de adecuarla.

»Aparte de todo esto, como ya nos habéis anticipado que algunos de vuestros hijos trabajan aquí, e incluso dos de vosotros, nos gustaría recalcar que para nosotros tienen la misma consideración que el resto de las personas y, por lo tanto, los mismos derechos y obligaciones. Por otra parte, y dicho con todo el cariño hacia vosotros, no permitiríamos ninguna injerencia del consejo en todo lo relativo a la gestión. El consejo de administración podría tomar dos tipos de decisiones, básicamente. El primero sería aceptar o no las inversiones de cierta envergadura que se quieran acometer, las cuales estarán previstas en el plan de ideas y objetivos del año, y el segundo decidir cuándo K2K termina su colaboración. Los demás asuntos serán decididos y gestionados por el equipo de pilotaje y la asamblea liderados por K2K. Aclarar también que tendríamos una reunión mensual para informaros de cómo va el proyecto, para lo cual os facilitaríamos un informe muy detallado de todos los aspectos para conocer. No hace falta precisar que, si existiera alguna cuestión que así lo requiera, se podría convocar una reunión extraordinaria por cualquiera de las partes.

»Esto es lo que nosotros definimos como un proyecto basado en las personas. Y todo esto, sin una orientación y unas estrategias claras y compartidas, se puede convertir en una declaración de buenas ideas.

»De esta posición de personas con un proyecto común pasamos a que el mismo debe estar claramente orientado el cliente, a quien tenemos que ofrecer soluciones en innovación, calidad y servicio, de forma que esto nos permita alcanzar una eficiencia sostenible. Cliente satisfecho, proyecto Urgola Hermanos satisfecho, futuro asegurado. Para esto, todas las personas tienen que sentirlo y lograrlo, compartiendo así el éxito.

»Por supuesto, dentro de un entorno social que respetamos y ayudamos.

»Dejar claro esto nos puede evitar muchas futuras discusiones y malentendidos ¿Compartís y estáis de acuerdo con todas estas premisas?»

Óscar García, Cuando la propiedad no quiere

ceder el poder

Hoy en #blogNER un pequeño punto en el universo NER, el Gaur egun

«Quiero hacer una mención específica de Koldo Saratxaga, a quien no conozco personalmente, pero he seguido con mucho interés su trayectoria profesional como coordinador general de Irizar, S. Coop., así como sus excelentes trabajos y publicaciones, y por ello considero que ha sido una de las personas que más ha luchado por potenciar la dignidad humana en el ámbito laboral y por situar a las personas en el centro de la organización.»

Compartimos ayer en LinkedIn esta cita y también en Twitter, cifrada en los 140 caracteres de rigor: «la dignidad humana en el ámbito laboral y las personas en el centro de la organización» resumen a Koldo Saratxaga en la visión de Juan Luis Urcola Tellería.

Este párrafo de agradecimiento de Juan Luis Urcola Tellería se encuentra en su libro La revolución pendiente. Las personas en el centro de las organizaciones, publicado por ESIC Editorial en 2011. Como puedes ver, bienvenida, bienvenido visitante, la mencionada lucha de Koldo Saratxaga es independiente de una organización determinada y se produce en el ámbito de «la» organización, es decir, en el mundo laboral y empresarial; sirve para todo proyecto, diríamos utilizando el término preferido en el Nuevo Estilo de Relaciones (NER).

En otros tiempos, hubiéramos sumado esta aportación de ideas y bibliografía que expresa Juan Luis Urcola a alguna sección de esta web; bueno, más en concreto, en los breves tres meses hasta el 1 de enero de 2009, cuando Pablo Aretxabala asumió la dirección de esta web, en sustitución de Koldo Saratxaga, de quien provino el encargo de ir sumando este tipo de aportaciones. Para este cometido, Pablo disfruta de toda la confianza de Koldo y además el equipo K2K emocionando da su visto bueno! Aquí «equipo» no quiere decir «monolito», cada persona de K2K, tiene su estilo; si esperas que actúen por el mismo patrón, como dimos por supuesto en el Gaur egun, ¡no vas a entender nada!, como también nos ocurrió al Gaur egun; por ejemplo, que alguien se está presentando como nuevo responsable y transmitiendo indicaciones de trabajo y piensas que se trata de un correo espontáneo opinando y rememorando tiempos de blogger. En resumen, es muy diferente Pablo de Koldo, y ambos lo son de Joana y de Ainara, y Ainara de Joana, ¡y de Óscar! Les une el el NER, pero no les uniformiza.

La vida sigue, avanza el NER creando nuevas realidades y, en el pequeño punto en el universo NER que somos el Gaur egun, compartimos hoy un nuevo vídeo. Se ha grabado a propósito del acuerdo marco entre Tecnalia y ner group. Destacamos la exposición del Proyecto HUSOS, a partir de 1 m 19 s, con Joana Saratxaga (K2K emocionando), Alberto Bonilla (Tecnalia), Kepa Arrieta (Estudio·k) e Iñaki Galletebeitia (Ekin).

Bien, en el estilo que con Pablo Aretxabala se está imprimiendo a esta web, nos encuentras al Gaur egun tuiteando y linkedineando enlaces relativos al NER, enlaces de todo tipo que encontramos navegando en la Red. En Linkedin tenemos una presencia discreta, ¡pero consistente!, mientras que en Twitter el diálogo es más activo, sumamos amigos y amigas sin prisa pero sin pausa, y hay que destacar la colaboración muy activa por parte de alumnos del Berrimaster y otros tuiteros especialmente conectados con Pablo que participan generosamente. Tampoco en este caso se producen presentaciones y con el tiempo y las acciones vamos viendo desde el Gaur egun los deseos e intenciones y, por supuesto, las secundamos y nos ponemos a su mejor servicio con todo el interés a nuestro alcance.

Ved aquí hablando con Iban Galletebeitia —que, entre otras cosas, prepara su tesina sobre el NER—; defendemos el enfoque asignado al Gaur egun, al mismo tiempo que, un poco más adelante, le damos su parte de razón, en respuesta a su retuiteo de la mencionada cita de Juan Luis Urcola:

Berdin @gauregun_k2k :) es curioso distinguir entre: mirar o ver, oir o escuchar, informar o comunicar, leer o comprender #AsteburuOnk2k — Iban Galletebeitia (@imiusik) 1 de febrero de 2013	@imiusik ¡Todo ello sirve! Nos encantaría comunicar y tenemos que informar, escuchar y sólo podemos oír... ¡Resiliencia de andar por casa! — K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 1 de febrero de 2013
"Potenciar la dignidad humana en el ámbito laboral y situar a las personas en el centro de la organización" así resume JLUrkola a KSaratxaga — K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 1 de febrero de 2013	@imiusik ¡Y JLUrcola no está en Twitter! Tampoco infinidad de empresas,organizaciones, proyectos y personas. ¡Muchos medios por transitar! — K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 1 de febrero de 2013

Una constante en Twitter y en LinkedIn es compartir los tres post semanales sobre el NER. En este momento el más reciente está dedicado al elemento final del NER, que hace el número 13. Tuvo retuiteos a lo largo del día y el último fue de Ane Urkiola; nos retuitean y retuiteamos y, cómo no, también aprovechamos Twitter como muro de los deseos. Véase todo a continuación:

@anestraat eskerrik asko FAV Evolución... / Eboluzioa...¡que nos dejen... o sin que nos dejen, ¡¡ya tenemos coche!!! twitter.com/GaurEgun_K2K/s… — K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 1 de febrero de 2013

Si eres orgulloso conviene que ames la soledad; los orgullosos siempre se quedan solos. — Paola Aritizabal(@AristiPaola) 1 de febrero de 2013 Ética, inteligencia, conocimiento, eficiencia... deseamos al Gaur egun empezando el año y ahora febrero — K2Kemocionando_gaur (@GaurEgun_K2K) 1 de febrero de 2013

Más de 1.800 empresas conocidas vía Internet para fijar otros tantos textos de presentación al público, a los clientes, a los proveedores; unos cientos de libros en los que fijar y, a menudo, crear el texto... son dos cifras en la joven trayectoria vital, profesional, empresarial de quienes hacemos el Gaur egun. Una trayectoria que, al igual que la de incontables profesionales y empresas de este campo, crece con tanta discreción que ni se tiene noticia de su existencia, hasta que llega el tardío momento de compartir algo con la curiosidad pública. Esta discreción es una respuesta a la confianza, desde la confianza en que no se revelará nada antes de su publicación hasta la confianza en que los detalles de trabajo quedarán de puertas adentro. ¿En cuántas organizaciones se cumple este requisito? ¡En la mayoría! Desde un taller de sastrería a la consulta de un médico. Como también en muchas organizaciones o proyectos no rige el principio de pisar al competidor, sino de diferenciarse de él y así ir construyendo el desarrollo de un sector. Estos y otros hechos sustentan nuestro optimismo respecto a la implantación de un estilo empresarial como el NER, con ética y participativo.

¡Seguro que casi nadie lee hasta aquí! y así esta mínima presentación quedará discretamente publicada, de acuerdo con nuestra línea de trabajo y con el NER, donde no hay «mío» ni «tuyo», sino «nuestro», y cada uno tenemos la ilusión de poner nuestro granito de cereal en la tierra.

«Nuevas formas que transformen y por las que evolucione la sociedad en su conjunto» (Evolución Física Mental y Emocional / Eboluzioa Fisikoa Mentala eta Emozionala)

«Estamos pasando, principalmente en la última década, por una situación en la que, como una moda, la solución a las carencias internas de evolución en las organizaciones consiste en la aplicación de la última técnica o herramienta de gestión. Como ejemplo, una reciente fue la “gestión del conocimiento”. Ahora estamos en algo mucho más elevado y salvador, algo definitivo: “la innovación”.

»Algunos pocos hemos situado, desde hace décadas, a las “personas” por delante de las modas, las técnicas, las herramientas y las palabras que no nos dicen a todos lo mismo, porque no queda muy claro el cómo de lo que encierran. Es muy sencillo cuando se cree en las personas de verdad y se está cómodo con ellas y entre ellas, cuando se trata con todas y se decide con todas ellas, pero no tanto cuando se quiere aplicar todo esto como una herramienta, como una inversión y, más aún, como un proceso más de los muchos existentes.

»Sin embargo, continuamos viendo, con gran pesar, que no sólo los maduros empresarios o ejecutivos, sino también los que se autodenominan emprendedores, los jóvenes ejecutivos, no acaban de asimilar que sea necesario compartir y decidir entre todos sobre lo que es suyo o sobre el poder de la jerarquía que ellos tienen. Bien analizado, lo cierto es que el conocimiento es propiedad de las personas, como la innovación es consecuencia de la capacidad innata de creatividad de esas mismas personas, las cuales lo aportarán con ilusión si sienten que el proyecto es suyo y no porque el proceso, el procedimiento o la moda lo impongan. Luego, por mucho que nos empeñemos en buscar fórmulas mágicas, que pretenden encerrar las modas de la gestión empresarial, no será suficientemente inteligente si no se cuenta con la voluntad de las personas con las que se debe convivir.

»Debemos de pensar que, como consecuencia de la cultura imperante, del modelo organizativo hoy común, no sólo a nivel empresarial, organizacional, sino incluso a nivel social, unas personas están para mandar, decidir —son los capaces, son los que más saben—, y otras, que incomprensiblemente son la mayoría, están para obedecer y dejarse llevar por esa “clase superior”. Realmente, son dos docenas de multinacionales del consumo, los políticos de turno, los medios de comunicación a medida de cada nivel de evolución de pensamiento, los insaciables de la banca, algunos pocos intelectuales, los “vivos” o caciques del barrio... siempre unos pocos y siempre capaces de manejar a todo el resto. Porque pasan las décadas, los siglos, y siempre unos pocos son los que tienen la sartén por el mango.

»Todo esto tiene que ver con un modelo educativo que tildaríamos de caduco, salvo honrosas excepciones que atienden a minorías, que no permite ver nuevas formas que transformen y por las que evolucione la sociedad en su conjunto.

»La cuestión es si resulta adecuado pensar que el significado de la educación consiste en transmitir conocimiento teórico acumulado por la familia, la sociedad y el mundo. La educación tiene poco que ver con el conocimiento y sí con la sabiduría, ya que ésta es el conocimiento aplicado. Estamos enseñando a los niños qué deben pensar en vez de cómo pensar. Al darles conocimiento teórico, se les está indicando qué pensar en sus vidas que inician, aquello que actualmente pensamos como cierto quienes estamos en la toma de decisiones. Cuando se les da sabiduría, se les indica cómo obtener su propia verdad y, por tanto, cómo ver y querer la evolución.»

Koldo Saratxaga, «Por otro modelo educativo»

«Que esas personas que se reúnen todos los días tengan algo en común que les haga sentirse orgullosos» (Orgullo de pertenencia / Parte izatearen harrotasuna)

En el entorno de cambio que crea el Nuevo Estilo de Relaciones, las nuevas perspectivas se abren para todas las personas, allí donde la cultura jerárquica las tiene situadas. A los jóvenes, a los ejecutivos, a todos en un proyecto. Del cambio forma parte la reafirmación personal y común que es el orgullo de pertenencia, parte izatearen harrotasuna

■■■

«Pregunta – Una queja recurrente de muchos gestores es una cierta apatía en las nuevas generaciones. ¿Cómo se vence eso en una “empresa jazz”?

»K.S. – Dándoles libertad para buscarse su propio espacio, poniéndoles retos y dejándoles que tomen decisiones y se sientan orgullosos de lo que hacen.»

Koldo Saratxaga, presidente del Grupo Irizar: «Prefiero una empresa

que toque jazz en vez de música sinfónica»

«Lo que he pretendido siempre es llamar la atención de los ejecutivos para decirles que no pierdan el tiempo y se llenen de orgullo profesional gestionando lo elemental, que esto se logra con un mínimo de motivación y que se dediquen a la búsqueda de las grandes oportunidades.»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

«Aquí estamos haciendo algo más que ganar dinero. Estamos sembrando una inquietud, haciendo que otros piensen que existen modelos distintos de hacer empresa, haciendo que las personas se sientan libres en su lugar de trabajo, que no perciban el trabajo como una carga ni como un salario, sino como un lugar donde se pueda participar, crear, tener amigos, tener una ilusión… Nosotros lo estamos consiguiendo y lo estamos transmitiendo. Y yo de eso me siento muy orgulloso.

»En definitiva, la cuestión consiste en cómo hacer para que esas personas que se reúnen todos los días tengan algo en común que les haga sentirse orgullosos. Y la solución no es otra que contar con un Proyecto común, solo eso y todo eso, un Proyecto común.

»Y para ello se deberán desarrollar permanentemente aspectos tales como la comunicación, la responsabilidad y la interactuación libre. Permanentemente hay que estar haciéndolos realidad, facilitándolos.»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

«La generosidad y la credibilidad en las personas en cuanto a que se deje gestionar con absoluta confianza» (Transparencia Confianza y Generosidad / Gardentasuna Konfiantza eta Eskuzabaltasuna)

Egun on, ongi etorri, y muy buena semana todos. Aquí nos encuentras, compartiendo página dedicada a transparencia, confianza y generosidad, gardentasuna, konfiantza eta eskuzabaltasuna. Es el componente 11 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), que el equipo K2K emocionando desea compartir aquí sin pausa.

Para tratar hoy de transparencia, confianza y generosidad podemos ponernos en la situación de que somos parte de la propiedad de un proyecto, de su consejo de Administración, por lo tanto, focalizados en primer término hacia el rendimiento económico de la actividad. Además, hemos llamado a K2K emocionando porque queremos implantar el NER... Sabiendo nosotros algo de lo que es el NER, como también lo sabían los miembros del consejo de Administración de Urgola Hermanos (nombre ficticio), este a continuación es un escenario posible que se puede desarrollar y que puede servirnos para pensar en si deseamos un cambio organizativo, cuánto, cómo, y a la inversa, cuán conformes y de acuerdo estamos con la cultura organizativa y empresarial vigente mayoritariamente.

■■■

«Aproveché el trayecto de coche hasta mi casa para llamar a Koldo y comentar la reunión que acabábamos de mantener.

»Koldo.— Aupa Óscar, acababa de coger el teléfono para llamarte. ¿Qué te ha parecido la reunión?

»Óscar.— Lo que hablamos tras el primer contacto que tuvimos con ellos. Que realmente lo que les motiva a cambiar son los resultados más que las ideas de nuestro estilo. Y que dentro de los socios, la voz cantante la llevan los dos socios fundadores, Isabel y Joseba, y los demás se dejan guiar, excepto Miren que, debido a su formación y experiencia, es la única que les planta cara. Pero no veo que a ninguno de ellos les brillen los ojos cuando hablan de libertad, compromiso, confianza en las personas... Espero que nos dejen hacer y, poco a poco, se vayan convenciendo.

»Koldo.— Comparto todo lo que dices. Debemos tener en cuenta que son muchos años funcionando de la misma manera y con muy buenos resultados, así que les va a costar cambiar ahora de la noche a la mañana. Nosotros lo que hemos de hacer es dejar bien claro cuál es nuestro estilo de relación. Y si lo comprenden y aceptan, no permitir el enfoque a valorarlo continuamente, sino, poco a poco, ir cultivando una educación en este cambio. Cuanto más difícil es el reto, más gratificante el logro.

»Óscar.— Cuando nos llegue su propuesta de colaboración, lo comentamos. Bueno, pues que pases un buen fin de semana y descansa un poco.

»Koldo.— Lo mismo te digo. Agur.

»Las siguientes semanas fueron un trasiego de correos entre la propiedad de Urgola Hermanos y nosotros. La mayoría de las modificaciones que proponían no tenían importancia ya que se ceñían a meros detalles, pero había otras que chocaban frontalmente con las ideas de nuestro estilo. Por lo tanto, no tuvimos más remedio que tomar una decisión tajante, y les enviamos el siguiente correo:

»“Gabon Isabel: Después de leer estas últimas modificaciones, creo que existen muchas dudas por parte de las personas del consejo y muy poco realismo sobre la situación del mundo actual. En este último borrador se piden garantías de éxito o de mínimas perdidas. Creo que debéis buscar quien os lo firme, ya que nosotros no lo vamos a hacer. Al mismo tiempo, no veo la generosidad suficiente, ni la credibilidad en las personas en cuanto a que se deje gestionar con absoluta confianza.

»“Sin confianza no hay futuro.

»“Vuestra es la decisión, pero no podemos ni debemos admitir estos cambios.

»“Un abrazo,

»“K2K”»

Óscar García, Cuando la propiedad no quiere

ceder el poder

«A cambio de participar realmente en la actividad de la empresa, fuera pirámides, para así sembrar juntos, repartir juntos y tener un futuro juntos» (Continua sensación de siembra / Etengabe ereiten jarduteko sentsazioa)

«En los últimos 15 años la riqueza generada se ha repartido de manera pésima ya que los salarios escasamente han seguido al IPC, mientras que los resultados empresariales han sido los más generosos de la historia.

»Ahora, con las vacas flacas se pide un esfuerzo colectivo, sin el cual es evidente que no saldremos adelante: estoy de acuerdo, pero a cambio de participar realmente en la actividad de la empresa, fuera pirámides, para así sembrar juntos, repartir juntos y tener un futuro juntos. No creo en una RSC ni en una ética empresarial que no comparte y que no es transparente con la realidad en todos sus aspectos.

»En lo referente a la reducción de jornada, o la decisión es de nuevo repartir lo que hay, es decir la actividad que nos demanda el mercado, o bien los más débiles se van a la calle o permanecen excluidos que en este momento son los eventuales, los menos formados y los jóvenes que esperan. Una solución es, como plantea un sindicato, reducir la jornada y continuar todos. Esto se llama solidaridad, pero no parece que sea el sentir mayoritario porque el ejemplo no cunde y tampoco a la propiedad le gusta. Vuelvo a repetir lo que tantas veces vengo denunciando: ¿cómo es posible que haya personas en el paro y miles de empresas y por tanto decenas de miles de trabajadores, metiendo y cobrando horas extras? Nunca veo este tema encima de la mesa. Tampoco es ético que se permita desde la administración. ¿Cuándo vamos a darnos cuenta que algo debe empezar a cambiar de verdad? ¿Hasta cuándo vamos a seguir engañando y decepcionando a la sociedad y a los muchos jóvenes que esperan algo diferente?

»Por otro lado, se plantea desde la patronal que es necesario aportar competitividad y flexibilidad, es decir adaptación a la realidad según la demanda para así poder estar entre los mejores. La actividad la genera el mercado y nos la otorgan los clientes, no la propiedad ni los directivos. Sin embargo, no he conocido una organización donde el cliente sea la máxima preocupación. Quienes no entiendan esto están abocadas a la frustración y el fracaso profesional. El permanente aprendizaje, las nuevas experiencias como base del conocimiento es, y lo será de forma exponencial, base imprescindible para esta nueva era que ha nacido. Se necesita diálogo y confianza para lograrlo.

»Todo esto que planteo no lo hago desde la teoría, sino desde la experiencia real y actual: en las organizaciones con las que colaboramos, al inicio de la crisis en septiembre de 2008 las personas en activo eran 1.860; en diciembre de 2009 —con una actividad de entre el 45% y solo dos organizaciones que han mantenido el 100%— las personas en activo han sido tan solo 51 menos, producto de 45 jubilaciones y bajas voluntarias; todos los contratos eventuales se han mantenido o han pasado a indefinidos; tenemos muchos ejemplos de organizaciones cuyas personas están hasta al 90% de su salario, pero que cuando los resultados eran o sean buenos estaban o estarán hasta un 30% por encima.

»Si algo me caracteriza es mi optimismo, pero con pena y dolor vuelvo a indicar que con este modelo caduco de relaciones laborales, el futuro de la mayoría de las pymes tiene próxima fecha de caducidad. Casi nada del pasado sirve; estamos en un momento crítico de la historia, consecuencia de una sociedad mal educada y desorientada, que, por otro lado, no quiere creerse que su nivel de consumo, desperdicio y desprecio al entorno deba cambiar. Necesitamos acercarnos más a la naturaleza y aprender de ella. Por lo que parece, los humanos somos los seres más inteligentes conocidos hasta el momento. Por favor actuemos en consecuencia.

»Para movernos con facilidad en este largo caminar, en todo maratón que supone un proyecto empresarial, necesitamos un líder que se sienta cómodo llevando las riendas del proyecto. Un líder coherente, con autoridad, que disfrute de estar al servicio del proyecto y de quienes lo componen, que tiene claro que recoger, recolectar, primero y siempre supone sembrar, plantar, esperar…, es decir unir energías en una misma dirección.»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

Hoy en #blogNER la cultura del parcheo ya no sirve y hay que cambiar de arriba abajo nuestros proyectos

Nuestra página actual, que nos brinda la perspectiva y la experiencia de Koldo Saratxaga, destaca un gran talón de Aquiles de las organizaciones empresariales, de las personas en las organizaciones empresariales. «¿Por qué nos salen las cosas mal —se preguntarán en más de un lugar— si somos buenos profesionales y responsables cada uno en lo nuestro?» ¡Bien fácil nos pone Koldo Saratxaga encontrar respuesta a esta pregunta! Porque en la empresa no estamos para pasar exámenes de ser buenos trabajando, sino que en un proyecto empresarial el trabajo que resulta de cada una de sus personas, es decir, el conjunto de la actividad, termina cuando ha llegado al cliente.

Es interesante y a la vez difícil reflexionar sobre esta cuestión que plantea el componente 10 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), la continua sensación de siembra; es difícil porque la cultura jerárquica imperante nos ha empapado de la perspectiva del «tú a lo tuyo» y así cada uno vamos a lo nuestro.

Sin embargo, la realidad es que el trabajo que cada persona hacemos en un proyecto empresarial no termina hasta que no llega al cliente. Pero es que, además, también empieza en él, también el cliente es «la llave de contacto» que poner en marcha una la actividad de las personas en un proyecto.

El trabajo que cada día encontramos para hacer ha llegado a nuestro proyecto porque otro proyecto (=cliente) lo ha encargado.

Entonces, si el trabajo (=actividad) de un proyecto (=de sus personas) empieza y termina en el cliente, ¿a qué esperamos para aceptar la invitación del Nuevo Estilo de Relaciones para centrarnos todos en el cliente?

Mira esta idea de Koldo hoy en nuestra página:

«No he conocido una organización donde el cliente sea la máxima preocupación. Quienes no entiendan esto están abocadas a la frustración y el fracaso profesional.»

Para cosechar empleo y futuro, tenemos que sembrar, pues, y el colofón de nuestra página es la apelación al liderazgo, a que haya líderes, y un líder en el NER es quien sabe unir a todos en la siembra.

«¡Dificilillo!» lo que propone nuestra página, ¿eh? Para lograrlo cada uno ennuestro proyecto, sirve lo que han hecho en Usurbilgo Lanbide Eskola, donde dos grupos de mecánica de han visitado estos días dos proyectos de ner group: Ampo y Kondia. Conocer los proyectos de ner group es un camino, pues, para realizar esta siembra de futuro. ¡Y es un camino contar con K2K emocionando!, porque la cultura del parcheo ya no sirve y hay que cambiar de arriba abajo nuestros proyectos.

Hoy en #blogNER conociendo los proyectos #ner (4)

Nuestro espacio en la Red es una ventana a la vida de K2K emocionando, pues aquí compartimos una parte de su realidad. Nos gusta también conocer proyectos NER en Internet y también compartirlos, así que aquí va un conjunto de enlaces, resultado de la excursión que hemos realizado con la meta de continuar conociendo los proyectos con el Nuevo Estilo de Relaciones. En la web de ner group puedes conocer más de toda la actividad de los diferentes proyectos y como grupo ner.

ATC Torrealday «es la marca de un grupo de empresas dedicadas al asesoramiento Fiscal, Mercantil, Laboral, Contable, Jurídica y Consultoría, líderes en el Estado con más de 100 despachos distribuidos en las principales poblaciones». La actividad de ATC Torrealday comprende el franquiciado de su marca, con unas características que resume AbcFranquicias. Hasta el momento son casi 80 los despachos franquiciados.

El Ayuntamiento de Oñati/Oñatiko Udala celebra una década de la renovada casa de cultura oñatiarra y emprende la iniciativa de acercar la literatura a los más pequeños y a sus padres a través de una bebeteca.

Avanza en Internet Ekin, S. Coop., con una web renovada en la que da cabida a su estilo de trabajo y convivencia interno en compromiso con la sociedad.

También Grip-on Tools ha ampliado e impulsado su sitio web con la incorporación de una completa tienda online, que reproduce virtualmente la capacidad de exposición y de transacción comercial de una tienda física: http://tienda.grip-on.com/ .

En esta línea, Hirukide promociona en su web el I Salón Nacional de Familias Numerosas, que se ofrece con el siguiente programa, beneficioso en primer plano para la economía familiar, e interesante también para ampliar ideas y contactos en más aspectos:

«Bajo la premisa, “Ser más, te costará menos”, el Salón reunirá en un espacio de 4.000 m2 ofertas y promociones en artículos especialmente interesantes para las familias numerosas. Así, tendrán cabida todo tipo de cosas para el bebé, alimentación, ropa y calzado para niños, oferta educativa, hoteles, viajes y ocio familiar, coches familiares, seguros con pólizas especiales para familias grandes...»

Desde este mes de enero, Icaza Oficinas Integrales incorpora a su actividad la distribución en exclusiva para Bizkaia y Araba de los productos del fabricante belga de pavimentos vinílicos 2tec2. «Se trata de productos de alta resistencia estudiados para uso intensivo en espacios como oficinas, hostelería, hoteles, salones de actos, comercio y residencial. Su composición de 80% vinilo y 20% fibra de vidrio y el cumplimiento de toda la normativa EN e ISO da una garantía total sobre sus características técnicas», especifica Icaza.

Jardinarium Oriamentdi ha organizado el Taller de Frutales, con una inesperada afluencia de público: «Se tenía prevista una asistencia de unas 9 personas y asistieron alrededor de unas 30». Nos anuncia además otros dos talleres en 2013.

En la Red continuamos conociendo aportaciones de bloggers, profesores, profesionales de diferentes áreas, etc. sobre el Nuevo Estilo de Relaciones impulsado por Koldo Saratxaga y el equipo K2K emocionando. Son experiencias, reflexiones, etc. que se apoyan en el ner, forman parte de la vida que genera este estilo. Estas contribuciones mantienen su vigencia durante tiempo, por lo que no es la fecha de publicación lo que hay que mirar para decidir si se leen o no, sino a la inversa, leer, compartir, valorar y tener en cuenta su fecha para contextualizar lo aportado. En un mundo en el que es frecuente que personas y publicaciones sean arrastradas por el prurito de estar a lo más reciente que se publica y dejar de lado lo que no tenga una fecha de última hora, en el Gaur egun de K2K deseamos abarcar ambos estratos cronológicos. Entonces, disfrutamos viendo las ideas del ner tratadas en multitud de lugares, como la web Asanblada, de los trabajadores de APNABI, o los blogs de Claudio Ozorio y de Ignasi Alonso, o en la colaboración de Hasier Amilibia en el blog de akkua; también rescatamos de bibliotecas digitales aportaciones académicas, como la de Miren Gabantxo Uriagereka sobre educación y conocimiento.

Los Libros de K2K no encuentran fronteras, gracias a su edición digital que les facilita navegar por la Red. Así, vemos El éxito fue la confianza en el Instituto Superior de Estudios Lomas de Zamora (ISEL), del Colegio Público de Martilleros y Corredores del Departamento Judicial de Lomas de Zamora (Argentina), y también en este país en la Biblioteca Genio Maligno.

Continuando nuestro viaje digital, encontramos a un cliente de Kondia, la empresa Moldea, cuya experiencia nos deja clara la diferencia entre inversión y gasto, y no solo esto, sino además que aquello que aportamos como producción es también aportación de intangibles, pues sirve para el desarrollo de otros proyectos. Dice Moldea en su web: «La incorporación de nuestro CENTRO DE MECANIZADO KONDIA HM 160 nos permite ofrecer una mejor calidad en el acabado de sus moldes y una mayor precisión en la mecanización de sus prototipos. La ampliación de nuestro parque de maquinaría se realiza con el objetivo de poder ajustar los plazos de entrega a las necesidades reales de nuestros clientes.»

A Lur Denok no le falta nuestra visita constante en su página en Facebook, donde se reflejan muchas noticias de su web. Hoy están satisfechos porque ya se encuentran en el directorio de ENEEK, Euskadiko Nekazaritza eta Elikadura Ekologikoaren Kontseilua/Consejo de Agricultura y Alimentación Ecológica de Euskadi, en euskera y en castellano.

En ner group se ha puesto en marcha la idea de recogida de alimentos, que da continuidad a la campaña de recogida realizada en Navidad. En esta ocasión se desarrollará hasta el mes de marzo, con la idea de aportar un mínimo de 1 kg por cada persona de los proyectos y 3.000 € mensuales por parte de ner group. Ayer leíamos los detalles de esta idea en la web de Icaza .

Esta entrevista a Satur Ormazabal es de hace unos meses, cuando Panelfisa logró la Q de Oro de la Calidad. También es útil volver a escucharla, si no lo hemos hecho:

Y de hace unos días es la participación de Mikel Agirre, de Royde, S. Coop., en la mesa redonda organizada por Noticias de Gipuzkoa y el departamento de Innovación, Desarrollo Rural y Turismo, de la Diputación Foral de Gipuzkoa, con el tema de modelos participativos en el entorno empresarial:

De las numerosas intervenciones de Mikel en este debate, que se desarrolló muy animadamente durante hora y media, podemos destacar dos —iremos compartiendo más en otras ocasiones—. Una se refiere a cómo se realiza la experiencia compartida en el ner, a través de numerosas reuniones de cada equipo, de los equipos de un proyecto y de proyectos entre sí; esto se encuentra a partir del 44 min 56 s, al que se accede directamente con este enlace. Y más adelante habla de transparencia e implicación y del papel central que tiene para ello la reunión de compromiso que se realiza semanalmente; es a partir del 50 min 36 s, que se puede escuchar con este otro enlace.

Es de interés escuchar a las personas que están teniendo la experiencia de implantación del Nuevo Estilo de Relaciones en sus proyectos. Por eso estos días hemos vuelto a escuchar a Xabier Berasategi explicando «qué nos motivó a TTT Goiko a entrar en el proyecto NER y los resultados hasta ahora». Se encuentra en el vídeo de la jornada NER en los encuentros ADEGI Top, a partir de 1h 32 min 32 s y se puede acceder directamente a través de este enlace.

Para finalizar la página —aunque nuestra excursión ha sido más amplia— compartimos este artículo sobre Zubiola en la web de Interempresas, donde se ofrece una panorámica de conjunto sobre su actividad de fabricación de herramientas de corte para madera.

«La cuestión es cómo sembrar. Hay que medir más los aspectos intangibles» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

«Tener futuro, éxito, es crecer, independientemente de lo que se emprenda, del sector de actividad, el lugar geográfico o el punto de partida económico. “Crecer es un imperativo”, constata Koldo Saratxaga, para especificar en este contexto que crecer no equivale a obtener una cosecha:

»“El crecimiento permite generar riqueza. […] Crecer es un imperativo. Si eres competitivo, creces, porque lo haces mejor que los demás, porque satisfaces a los clientes y porque atraes.

»“Crecer es fácil, puedes tirar los precios y ya está. Pero el crecimiento tiene que ser una consecuencia. Esa es la clave. […] El crecimiento es una consecuencia, no una máxima.”

»La idea clara es que los resultados que aguardan se sitúan en la línea de los actos que nos llevan a encontrarlos. Una línea en la que también participan la naturaleza, el azar, las circunstancias, etc., un conjunto de agentes sobre los que nuestra capacidad de influencia es muy limitada o nula.

»Este nuevo mundo mental, tanto organizativo como personal, se va desarrollando gracias a la adquisición de los necesarios conocimientos para la siembra, así como con la perspectiva de futuro:

»“Sembrar y plantar son actos anteriores a la cosecha para los que se requieren conocimientos, visión en el tiempo, preparación, mimo, paciencia, cuidados...”

»Los pensamientos también se cultivan y así ocurre cuando se buscan las respuestas que justifiquen la constancia y la persistencia que hemos asumido: aquello en lo que ponemos el acento, a lo que damos importancia, ¿es lo adecuado para disfrutar del futuro al que aspiramos?

»“Creo que la mejor manera de medir la seguridad de futuro es comprobando la siembra. La cuestión es cómo sembrar. Con tantos indicadores tangibles, económicos o cuantitativos, están midiendo el presente, que a la vez es pasado.

»“Por lo tanto, sí se están moviendo en predicciones, pero en predicciones de aspectos económicos, productivos, en número, en horas, todo lo que pueda ser cuantificable y, a mi juicio, hay que medir más los aspectos intangibles.

»“Cuántos equipos tenemos, cuánto tiempo dedicamos a compartir, cuántos clientes nuevos hemos visitado, cuántos clientes nuevos tenemos, qué percepción tienen los clientes de nosotros, qué capacidad de innovar tenemos, cómo somos de flexibles, cómo se sienten de implicadas en el proyecto las personas, cómo y qué sabemos del futuro, cómo y de qué forma lo estamos diseñando, ¿estamos tranquilos contemplando ese futuro?”»

Koldo Saratxaga, Sentimientos, pensamientos y realidades

Hoy en #blogNER el proyecto es de todos

Hoy tenemos una págin tranquilamente incendiaria, ya que el ner sostiene que los propietarios de una organización empresarial, que pusieron/ponen el capital, no harían nada solo con el capital, pues capital, recursos, oportunidades, etc. son papel mojado cuando no hay personas que les aporten vida y utilidad. Las personas que hacen que el capital rinda son tan partícipes de la organización como quienes pusieron dicho capital propone, el ner. En la cultura empresarial vigente es la propiedad quien hace y deshace, a espaldas de las demás personas, es lo que se considera adecuado.

El ner propone que todas las personas participen del conocimiento económico-financiero de la actividad, igual que se conoce el trabajo. ¿Cómo se asume que aportar capital no equivale a ser dueño de un proyecto y que todos somos propietarios-responsables del mismo, de hecho? En nuestro post está claro y sencillo explicado, de la mano de Jabi y Koldo.