Ya tenemos nuestra esperada entrevista con Koldo Saratxaga en las páginas de Diario Vasco —con lo que hemos comprobado que no hemos acertado ni de lejos en ninguna de las dos fechas de publicación que habíamos pensado—. No alargamos la presentación y sólo indicar que en la edición de Diario Vasco en Internet, el texto aparece dividido en dos páginas: empieza en este enlace y continúa y concluye en este. Y en este otro enlace dispones del PDF de la edición impresa.
■ ■ ■
KOLDO SARATXAGA:
«Hay que salir de la comodidad»
Entrevista en Diario Vasco, 20 de mayo de 2009
■ «La crisis puede llevarnos a una existencia con más sentido»
■ El autor del ‘milagro Irizar’ habló ayer en Donostia sobre el ‘músculo creativo’, que se fomenta en empresas participativas y de visión amplia y compleja
Cristina Turrau - Lo primero que hizo el ingeniero Koldo Saratxaga al llegar a la empresa Irizar, entonces en quiebra, fue poner a los empleados a trabajar a tarea, sin horarios. Llegó así un despegue económico en la firma de autobuses de Ormaiztegi que aún se estudia en las aulas. Saratxaga se ha convertido hoy en un experto en el cambio en las organizaciones. Propone la participación y el fomento de la creatividad. Lo dijo ayer en la charla Un nuevo estilo de relaciones, que ofreció en Donostia, organizada por el centro Nazaret.
CT - Las empresas más eficaces funcionan como una banda de jazz, no como una orquesta, dice. ¿También en tiempos de crisis?
Koldo Saratxaga - Quien tenga experiencia practicando el jazz podrá desenvolverse con mucha más agilidad en entornos como los actuales. La crisis tiene su origen en una evolución de la sociedad en los países llamados ricos. En el paradigma que se ha presentado como modelo de vida, el presente y el futuro no debían originar mayores dificultades. Se trataba de estar al día en las tecnologías imperantes y en las ofertas de ocio y consumo presentadas por los medios de comunicación en beneficio propio.
CT - ¿Cómo salir de la crisis?
KS - Para superar una situación delicada o para plantear un nuevo reto hay que conocer el punto de partida. La ficticia evolución de los últimos años, con un viento a favor artificial, creado por superintereses de unos pocos y mantenido por los frutos abundantes de los especuladores, ha llevado a perder la perspectiva de la evolución natural de los pueblos.
CT - Un problema no resuelto lleva a otro...
KS - Hasta llegar a la llamada crisis financiera, que conlleva la crisis económica, hemos pasado y aún pasamos por una crisis de valores; por una crisis de reparto y de respeto a la naturaleza, las materias primas y los alimentos. Estamos en una crisis de poder y jerarquía, que no han evolucionado.
CT - Se hizo cargo de Irizar, una empresa en crisis, y la sacó a flote con grandes resultados. Su secreto.
KS - El ejemplo no es solo Irizar, donde realizamos el primer cambio organizativo radical en 1994, un cambio que sigue siendo motivo de análisis, sino también todas las organizaciones donde trabajamos en los últimos cuatro años. No hay que esperar a las crisis económicas para llevar los cambios a las empresas. No es necesario perder la salud para aprender buenos hábitos de vida.
CT - Atrévase a actuar aunque se equivoque...
KS - El mundo ha vivido una fuerte evolución, una permanente innovación en el último siglo y medio. Ha habido grandes avances tecnológicos y grandísimas riquezas para una minoría. También una clara mejora del nivel de vida para una quinta parte de la población y un desequilibrio dramático para el resto. Todo ello con un modelo de poder establecido hace siglos.
CT - Y las cosas pueden cambiar, dice usted...
KS - Hacer algo diferente supone pensar de una manera diferente y querer algo diferente. Hay que dejar de creer que unos pocos deben decidir lo que deben hacer los demás y pasar a creer que entre todos podemos lograr más.
CT - En los tiempos boyantes uno se centra en el día a día. En tiempos de crisis, ¿pensamos demasiado en el futuro?
KS - El músculo creativo es consecuencia de un estilo de relación que fomenta la participación, las nuevas experiencias, la comunicación y las visiones amplias y complejas. Hay que cambiar para generar nuevas ideas. Esta evolución choca contra la rutina y el pensamiento mecánico.
CT - Mentalidad de servicio y entusiasmar al cliente, una de sus propuestas. ¿Falta en las empresas?
KS - El cliente es un gran desconocido en las organizaciones. Seguimos en la época del hacer y no del pensar y sentir. Hay que cambiar nuestra forma de entender las organizaciones para modificar la realidad, porque con ello modificamos actitudes, comportamientos y el modo de relacionarnos con los demás. Esto requiere esfuerzo. Hay que salir de las zonas de comodidad donde nos hemos asentado en los últimos años.
CT - Muchos jefes piden a sus subordinados la creatividad que ellos no aportan, denuncia usted...
KS - Los llamados mandos intermedios son los peor tratados de la pirámide imperante, ya que están presionados por arriba y por abajo. He sacado a muchos de ese sándwich y los he visto felices y creativos. Es imposible lograr creatividad en las personas desde el escalafón, el poder, el miedo o la presión. La creatividad, consustancial a las personas, es un hecho biológico que requiere confianza, libertad e ilusión. Y esto es lo que prima. Crear es entrar en el mundo de lo emocional.
CT - Usted es ingeniero, pero aboga por cabezas menos estructuradas para la dirección de las empresas.
KS - Hace veinticinco años participé en una discusión sobre si un gerente debía ser especialista o generalista. Se apostaba por el especialista y, como muchas veces en mi vida, me quedé solo opinando lo contrario. El modelo de aprendizaje focalizado en Ciencias o Letras está caduco. El aprendizaje debe ser continuo. Un profesor del IESE decía hace unos días que el cincuenta por ciento de las enseñanzas técnicas que se imparten quedan obsoletas en tres años.
CT - Amante de los retos, de crear incertidumbre... ¿Incertidumbre?
KS - No me gusta la palabra miedo, que creo conlleva parálisis. Tampoco creo que sea adecuado instalarse en los niveles de comodidad de los últimos años. La vida y las organizaciones se mueven en grandes niveles de incertidumbre que debemos saber afrontar. Crear es compartir el proyecto, desarrollarlo juntos, y crecer con la incertidumbre que surge de la innovación. Cuando te acostumbras a ella, la necesitas. La incertidumbre despierta la capacidad emprendedora de las personas.
CT - Lo que no se mide y analiza no se mejora. Y lo que no se mejora se pudre...
KS - No creo sea fácil hacer ni mantener a un equipo de baloncesto en la élite si no saben cuándo y cómo el balón entra en la canasta o cómo se comportan cuando se comparan en la competición. No me imagino a un investigador ilusionado durante décadas si supiera que nunca va a conocer y medir su grado de avance y su posibilidad de éxito. Hay ejecutivos que solo piensan en medir y controlar, lo cual es visión a corto plazo. Otros dan mucha importancia a la siembra conjunta y conocen su rendimiento en forma de cosecha compartida.
CT - ¿Hacia dónde caminamos?
KS - Ha llegado el momento de que la humanidad empiece a cambiar la manera de ver y de interactuar con la realidad. Los valores y las necesidades globales deben imponerse a los egoísmos personales y a las especulaciones de unos pocos. Esta crisis, que no es económica, nos debe llevar a ser responsables de un futuro en el que nuestra existencia tenga más sentido.
URLS
http://www.diariovasco.com/20090520/al-dia-local/salir-comodidad-20090520.html (1/2)
http://www.diariovasco.com/20090520/al-dia-local/crisis-puede-llevarnos-existencia-20090520.html (2/2)
