Microsoft desarrolla una línea de negocio dedicada a la aplicación de nuevas tecnologías en la actividad de empresas y profesionales. El sitio web asociado ofrece, además de información acerca de diversas soluciones tecnológicas producidas por Microsoft, informaciones diferentes, distribuidas por canales.
Aquí también hemos encontrado a Koldo Saratxaga, en confirmación de que el modelo Saratxaga o modelo basado en las personas o modelo Irizar se va extendiendo de forma efectiva. Unas veces lo encontramos como contexto cultural para tratar cuestiones de cualquier naturaleza; otras veces es una referencia que sirve para dar forma a un concepto, una idea, un proyecto; en otros casos atrae un estudio específico; etc.
En el canal de Microsoft Empresas dedicado al Marketing y la Publicidad, Izaskun Agirre, profesora en Mondragon Unibertsitatea, y Óscar Prieto, Director de Exportación de la cooperativa Orkli, del Grupo Mondragon, han publicado recientemente el artículo «Cambio Organizacional un paso hacia organizaciones “market-driven”, pero la corbata no hace al comercial». Como resultado de su análisis de la situación actual, nos proponen algunas ideas, algunas de ellas tomadas del modelo de gestión de Koldo Saratxaga:
«Más que nuevos comerciales, lo que creemos más conveniente en estos momentos, es más rigor en los procesos internos, más certeza de que lo que estamos fabricando u ofertando es realmente adecuado. Esto es, en primer lugar, precisamos reducir costes, mejorar el servicio, entrenamiento de los equipos de atención al cliente que engloban el proceso pedido-cobro. En segundo lugar, necesitamos personas con una relación más transversal con el total de la organización, con una visión de conjunto del proyecto global, con un sentimiento de pertenencia al conjunto y no a un departamento aislado, y que sienta la necesidad de apoyar a las demás personas para lograr la fidelidad del cliente como objetivo final (Saratxaga, 2007, p. 71). Y finalmente, nos hace falta nuevos métodos de trabajo organizacional: el trabajo en equipo. Y ese esfuerzo hacia los equipos autogestionados multidisciplinares es el único camino concebible para organizar la actividad de marketing en la organización, en el futuro.»
El artículo ha sido reproducido en el boletín del mes de marzo del Club de Empresas CEEI (Centro Europeo Empresas Innovadoras) de Valencia y en la web argentina Todo en un click, de Buenos Aires, dedicado a Empresas y Negocios, entre otros. Aquí lo tenéis en la web de Microsoft, también en la imagen bajo estas líneas y en formato PDF más abajo.
