Gaur egun / Actualidad de K2K emocionando

Nuevo Estilo de Relaciones NER Harreman Estilo Berria

miércoles, 12 de mayo de 2010

Dar valor a los proyectos



Traemos hoy para empezar la fotografía de este niño alimentando a un burro, con dos corderos al lado, uno negro y otro blanco, también se ven otras manos de niño o niña más pequeño y un tercero mayor. Es una imagen tomada en una de las actividades del programa de granja escuela en Gure Sustraiak, que es también un albergue y está en Ollo, Navarra. La hemos encontrado esta semana en el diario Noticias de Navarra y de inmediato nos la «quedamos»; parece decirnos que el mundo en el que vivimos las personas es también la naturaleza: los animales y las plantas.

La relación con la naturaleza es una relación que Koldo Saratxaga nos invita a cultivar y forma parte principal de la sensibilidad compartida por gbe-ner, ya que se integra en su visión:

Ser una asociación de personas que sitúan el conocimiento por delante del capital, que conviven con la naturaleza y que creen en la eficiencia y la generosidad que posibilitan el desarrollo de una sociedad integradora y equilibrada.

Ezagutzari kapitalari baino garrantzia handiagoa ematen dioten pertsonen elkartea izatea, naturarekin bizi diren eta gizarte integratzailea eta orekatua ahalbidetzen duten eraginkortasunean eta eskuzabaltasunean sinesten duten pertsonena, alegia.

Los niños de la imagen estarán disfrutando de la suerte de conocer cómo viven los animales domésticos y el beneficio que aportan a los seres humanos. Cuidarlos como parte nuestro entorno es también cuidar nuestro futuro, aunque, curiosamente, también suele asociarse con el pasado, como hacen en Gure Sustraiak, que indican quieren recuperar tradiciones. Lo entendemos desde el momento en que en años anteriores la vida rural tenía un desarrollo más familiar, no tan mecanizado como ahora. Sin embargo, Gure Sustraiak tiene también su proyecto de futuro, pues tras ocho años de experiencia han pasado a ser una cooperativa de iniciativa social, con fines educativos, indica la información en Noticias de Navarra.

Y hoy, ¿qué más te contamos de Koldo Saratxaga y de K2K emocionando? Ya ves que lo que compartimos es siempre lo que las personas desean compartir. Esto supone que no está en nuestra página el desarrollo cotidiano detallado de la actividad de K2K, pues pertenece al ámbito de la vida privada de las organizaciones. Por otro lado, en este aspecto no nos podemos quejar de ninguna manera, pues ya ves que de vez en cuando tenemos aquí la suerte de contar con Ainara, Joana, Óscar, Pablo... Jabi ya ha aportado una buena cuota de participación, como co-autor de El éxito fue la confianza. A Peio también le hemos escuchado en dos vídeos. Y a Koldo le exprimimos materialmente en charlas, fotos, entrevistas, escritos, etc.

Alguna vez, cuando compartirmos aquí alguna referencia a un blog con impresiones sobre Koldo Saratxaga y el Nuevo Estilo de Relaciones, nos sentimos como Mikel Korta, cometiendo intrusismo:

«Al escribir esta entrada, [sobre El éxito fue la confianza] tengo cierta sensación de estar incurriendo en “intrusismo”…Porque al hablar de Koldo Saratxaga entro en terreno sagrado para mucha, mucha, gente; entre otros mi jefe…»

Nada hay más público que lo que existe en Internet, pero pensamos: «¿Le importará a quien ha escrito esto que le pongamos un poco en el candelero? Tal vez es algo tímido o tímida y si sabe que iba a estar de exposición en la página de Koldo Saratxaga a lo mejor hubiera escrito algo diferente». En otros casos, al contrario, los autores de blogs y de otros contenidos se sienten abiertamente encantados aportando junto a Koldo.

A los tímidos o tímidas, si es que los hay, o a los perfeccionistas, habrá que animarles con estas palabras que dice un gran violinista contemporáneo, Eduardo Hernández Asiáin:

«El violín debe transmitir vida y emoción para no cansar nunca. El virtuosismo aburre.»

¿Verdad que estas palabras parecen traducir a la música la invitación de Koldo Saratxaga a evitar el perfeccionismo?

«No queremos organizaciones perfectas. Si no, matamos la creatividad.»

Es una idea que han coleccionado tanto Nice Lazpita como Alberto Lacalle en sus blogs.

Y ya ves que el nombre de Koldo Saratxaga nos conduce directamente a la creatividad y la innovación. Hoy seguíamos pensando en el potencial del Nuevo Estilo de Relaciones para inspirar en la realidad acciones y nuevos caminos.

Fíjate qué sencillamente lo entiende esta alumna de la Universidad Industrial de Santander, en Colombia. Se llama Karol Milena García Prada y lo ha publicado no hace mucho en su blog:

«Si no generas valor en tus proyectos, sólo podrás competir con el precio. “A veces los empleados ni siquiera saben qué fabrican ni quién es el cliente. La plantilla de una empresa no tiene que tener una mentalidad física, de hacer cosas, sino una mentalidad de servicio, de hacer algo para alguien” Koldo Saratxaga. Ahora más que nunca, una empresa no puede sobrevivir si no proporciona VALOR a sus clientes.

Lo que los clientes quieren y compran no es un software, sino los beneficios que éste produce. En un mercado maduro hay cada vez menos diferencias, y la tecnología, no las genera por sí misma.

Entender cuál es el valor para los clientes es un requisito inicial en una estrategia de negocio y para cualquier proyecto.

Valor percibido = calidad percibida en relación al precio

Las empresas de hoy en dia compiten con valor mas no con precio y en un buen plan de fidelizacion de los clientes formando y manteniendo asi clientes leales que son los que a fin de cuentas crean rentabilidad en la empresa.»

Hoy hemos visitado unas cuantas webs de organizaciones del sector de la máquina-herramienta. Todas muestran sus instalaciones y productos, sus medios. Nos ha ayudado a entender mejor a Koldo, cuando nos hace ver que el alma de una empresa son sus personas. Las máquinas son objetos inertes, pueden dar de sí gracias a las personas que las manejan y les sacan partido.

Ahora con esta circunstancia económica, hay empresas que están rentabilizando la sabiduría y experiencia de sus personas para llegar a otros mercados, a otros clientes, en su deseo de asegurarse un futuro.

Qué mejor forma que hacerlo que con este Nuevo Estilo de Relaciones. Vaya diferencia de un jefe ordeno y mando a un líder que tiene como misión la que propone Koldo Saratxaga: servir a las personas de tal manera que éstas saquen lo mejor de sí mismas. De esta forma, en lugar de órdenes hay comunicación, espacios de libertad para la creatividad y la aportación individual. El líder, como responsable del rumbo de un proyecto, también tiene el gran papel de conducirlo por terrenos rentables. Las personas damos lo mejor de nosotros en los trabajos cuando podemos cosechar no sólo el reconocimiento, sino también lo que se llama «ganarnos la vida» y que nos facilita ser más responsables.

Pero si tú eres de quienes necesitan que les estimulen más aún la creatividad o les faciliten deshacerse de complicaciones, y aún no se te ocurre cómo concretar el Nuevo Estilo de Relaciones en tus proyectos, ya cuentas con un gran medio, que es el libro El éxito fue la confianza. En sus páginas, como remacha Juanjo López del Corral:

«Se trata de un caso concreto, con datos concretos, explicado de principio a fin de una actuación concreta en una empresa explicando los “para qué” de las actuaciones realizadas.»







martes, 11 de mayo de 2010

El éxito fue la confianza, un libro polivalente



Para comenzar nuestra página, hay que decir que la charla de Óscar anunciada para este martes 11 se aplaza al miércoles 26 de mayo, como habrás visto, ya que el aeropuerto de Granada se ha cerrado y no es posible llegar allí desde la villa de Bilbao en el tiempo disponible.

Y dicho esto, queremos contarte que hoy nos hemos encontrado en un blog, en el blog de Jokin Lacalle Usabiaga, irakasle (profesor) en Jakintza Ikastola, en Ordizia, unas ideas de El éxito fue la confianza. Allí las hemos leído, sin indicación ni de título de libro, ni nombre de autores. Sólo al pie de la cita se incluye el enlace al post de Paulino en el blog Berrikuntza-Innovación en Diocesanas, de donde Jokin ha tomado estas ideas. Nos ha gustado, nos ha encantado que alguien se apropie de estas ideas y quiera incluirlas en su vivencia.

Importa saber de dónde vienen las buenas ideas que aportan experiencias de futuro por una sencilla razón práctica: saber adónde dirigirnos para recargar las pilas y continuar obteniendo esas buenas ideas. Y la otra cara de la moneda es saber que coleccionar buenas ideas sirve de poco si no las asumimos como propias. La sencillez de Jokin Lacalle en su post nos ha hecho presente esto.

El libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente aporta ideas y sugestiones prácticas para dar vida a los proyectos sencillos que la mayoría de las personas tenemos en el trabajo, a la vez que también a los de mayor envergadura. Desde que se publicó y hasta ahora, hemos visto comentarios y preguntas por parte de personas en grandes firmas diciendo: ¿esto cómo se hace, cómo se concreta?

Es tan radicalmente diferente este Nuevo Estilo de Relaciones aplicado o experimentado como forma de vida de una organización empresarial que no hay referente o parecido posible en este nivel de la máxima gestión empresarial. Ésta es la conclusión que nos brindan las preguntas que hemos ido encontrando sobre la forma de concretar el Nuevo Estilo de Relaciones, al igual que las opiniones valorando las aportaciones concretas que supone en este terreno el nuevo libro de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo.

El éxito fue la confianza satisface a estos directivos, ejecutivos y responsables que es evidente no cuentan con ninguna referencia ni semejanza a este estilo de liderazgo y conducción de proyectos empresariales.

Para las personas en estas circunstancias, El éxito fue la confianza es una aportación eminentemente práctica leído como libro de management. En esta dirección contamos con las reseñas de Juanjo López del Corral y de Roberto Cacho Toca (citados por orden cronológico de publicación), compartidas en esta página.

Y porque este management tiene sus tripas o entrañas en forma de ideas, actitudes, experiencias, sentimientos... podemos hacer como Jokin Lacalle y fijarnos sobre todo en estas entrañas para llevarlas a nuestros proyectos, más sencillos o más personales.

Por este amplio número de intereses que puede satisfacer este libro, hoy hemos titulado la página como «El éxito fue la confianza, un libro polivalente».








lunes, 10 de mayo de 2010

Koldo Saratxaga y las escuelas de negocios líderes en el mundo



Bienvenido y bienvenida a nuestra web. Hoy es lo indicado comenzar por recordar la cita de mañana martes con Óscar García Valdivieso en la Escuela Superior de Negocios de Andalucía, en Granada, tal como puedes ver en esta página anunciado desde hace unos días. Compartirá este Nuevo Estilo de Relaciones con los participantes en la cita, que esperamos sean muchos y puedan inspirarse en todo lo que les cuente Óscar para impulsar proyectos basados en las personas, igual que se han propuesto hacer algunos de los seguidores de esta página que ayer te invitábamos a conocer.

En K2K emocionando están todos encantados de compartir el NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, y te lo decimos no sólo porque está claro que les gusta corresponder al máximo al interés de las personas por cambiar y por conocer, sino también porque además les vemos de verdad felices con lo que hacen. Esto sí nos convence, porque la felicidad no se puede inventar ni fingir. Les vemos felices y les vemos apasionados, volcados en lo que hacen, a todos, a Ainara, Joana, Pablo, Óscar, Peio, Jabi y, por descontado, Koldo Saratxaga, el alma de K2K, de gbe-ner y casi podría decirse que el alma de las personas que si no existiera Koldo, y no hubiéramos tenido la oportunidad de conocerlo, viviríamos, tal vez, como mucho, al 50%. ¿Conoces a muchos seres humanos que hablen y actúen desde la confianza y el compartir en un proyecto empresarial?

Por esta pasión de K2K y su compromiso, o quizá como muestra de ambas realidades, vemos al equipo de K2K emocionando generoso en compartir el Nuevo Estilo de Relaciones, como Óscar mañana en una charla. Y a través de lo que van compartiendo en esta página, puedes también sentir su participación en cada proyecto.

En esta línea de compartir satisfacciones, en esta página también hoy estamos con la satisfacción de ver que entre las más importantes escuelas de negocios de todo el mundo, incluidas en el ranking que elabora anualmente el diario británico Financial Times, se encuentran al menos tres que han abierto una línea de estudio e investigación del modelo Irizar o modelo Saratxaga: Harvard Business School, IESE Business School y BI Norwegian School of Management. En algunas otras hemos encontrado a Koldo participando con charlas como ponente invitado en alguno de sus centros académicos: IE Business School y ESADE Business School.

Hoy nos hemos dado un buen paseo por bastantes de estas escuelas de negocios. Nos queda aún. La noticia de Financial Times tiene el mayor interés para nosotros en esta página. Por un lado, está la espectacularidad de ver el Nuevo Estilo de Relaciones y a Koldo Saratxaga directamente destacados por este ranking mundial, algo a lo que no queremos acostumbrarnos. Parece natural en grandes ejecutivos tener éxito y estar en la cumbre, pero no es algo natural, sino la consecuencia de una trayectoria. Si pensamos en cómo ha ocurrido con Koldo Saratxaga, de inmediato le visualizamos con su gran proyecto: «creer en las personas». No le importa que le digan que es un quijote —que se lo dicen—, o que las utopías son utopías —que también se lo dicen y se lo escriben—. Y aquí le tenemos, con la utopía hecha realidad, en los éxitos de tantas personas y organizaciones, metido en las tripas de las escuelas de negocios más importantes del mundo. Así que el día nos ha traído optimismo, pensando que el mundo no es tan malo como lo pintan a veces. Y nos ha traído también fuerza y energía para llevar a cabo todo lo que está en nuestra mano.

Hablando de escuelas de negocios y de Koldo Saratxaga: el próximo 27 de este mes de mayo, Koldo da una charla en Bilbao invitado por el IESE. Vamos a enterarnos de si se trata de una convocatoria abierta o es necesaria invitación. Es probable que los temas de la charla se desarrollen en el máximo nivel directivo y lejos de nuestra vida cotidiana de lucha en menor nivel, aunque también es algo largamente comprobado que la energía de Koldo Saratxaga pone en marcha a personas de todos los niveles, desde el máximo ejecutivo de una compañía hasta el estudiante que llega ilusionado a la universidad, pasando por los profesionales implicados en proyectos formativos, creativos, etc.

Por nuestra parte, seguimos haciendo una excursión por todas estas escuelas de negocios, con toda la intención de encontrar la forma de compartir a Koldo Saratxaga. Si te apetece sumarte al plan y tienes alguna sugerencia, será muy bien recibida.

Además, como este plan que proponemos tiene el sentido de hacer realidad los proyectos basados en las personas, será también muy bien recibida la noticia de que participas o lideras un proyecto con estas características.








domingo, 9 de mayo de 2010

Encontrando a Koldo Saratxaga en la Red



Hoy empezamos invitándote a clicar en nuestros seguidores, todos y cada una y uno, para conocerlos (algunos sólo comparten un nombre, así que en ese caso no conocerás más). Ya ves que forman un número abarcable, por lo que parece que no te estamos invitando a una aventura en apariencia de gran envergadura. Pero sí tiene «trampa» la invitación porque la cuestión no está en el número, sino en la intensidad que encontrarás en cada persona. Unos son magníficos blogueros y blogueras, interesados por los más diversos temas en los que nos aportan su sabiduría con una nota personal: desde el mundo empresarial hasta las experiencias más cotidianas. Otras personas viven más fuera de la Red y se asoman aquí para compartir que Koldo Saratxaga es un referente en el día a día de su actividad. A algunos de todos ellos los has conocido en esta página más extensamente porque hemos traído aquí alguna página suya o una cita, etc.

Encontramos a Koldo Saratxaga en los lugares más insospechados y gracias a esto conocemos opiniones que nos interesan y nos sirven para darnos cuenta de que, como dice Koldo, hay personas maravillosas por todos lados. Y también, como nos explicaría Óscar García Valdivieso, que sería una equivocación quedarnos con una mala experiencia con una persona y a cambio perdernos las muchas experiencias positivas y constructivas que podemos realizar. En resumen, que todos los días acabamos emocionados.

Otra web que hemos visitado hoy y donde también hemos encontrado a Koldo es la de Comunidad Vasca de Innovadores, sostenida por jóvenes (entra dentro de la horquilla de la edad juvenil una persona de cualquier edad física), con diversas ideas y aportaciones de material 2.0 y también de invitaciones a participar en iniciativas de lo más diverso. En esta web está Koldo actualmente en los minutos de vídeo de su charla en la Escuela de Relaciones Laborales de la UPV y que compartía Madalen Goiria en su blog. Además, está en la invitacón de Aitor del Valle a participar en el I Financial Congress Digital Meeting, del que ya te hemos hablado aquí hace unos días.

Y en su blog Mikel Agirregabiria comparte hoy la intención de José Antonio del Moral de invitar a Koldo Saratxaga: «Ha anunciado la intención de Cyber Euskadi de organizar algunas comidas para conversar con personas-iconos de Euskadi como Koldo Saratxaga, Josu Jon Imaz,...».El responsable de Cyber Euskadi ha participado en la IV Cita GetxoBlog que dinamiza Mikel Agirregabiria y en este enlace podéis ver la crónica completa, con fotos y vídeos para aprovechar al máximo la visita. Esperamos que triunfe el proyecto de Cyber Euskadi y podamos contar con otra cita de Koldo Saratxaga para compartir también aquí.

Nos hemos pasado también por Issuu, donde nos ha encantado encontrar la entrevista de Koldo en Cuadernos de Pedagogía. Issuu es una plataforma para compartir publicaciones en PDF, que contiene un fondo documental de todos los temas y en prácticamente todas las lenguas. También de gran interés hacer una excursión de vez en cuando por allí.

Y en Scribd nos hemos encontrado nada menos que El éxito fue la confianza, colgado por Pablo Solano. Hay que recordar que nosotros le pirateamos para esta página el primer comentario que encontramos acerca de El éxito fue la confianza, la primera impresión: otra forma de editar libros.

Bien, y nosotros nos citamos en último lugar en este viaje, porque aquí verás todos los días unas muy sencillas presentaciones de powerpoint que indican las referencias principales de nuestra página cada día. Algo así como colocar las etiquetas o temas de la página en un formato visual. Hemos probado en SlideServe, pero nos hemos quedado de momento con SlideShare.

Cada nuevo artículo del equipo de K2K emocionando que compartamos en esta página lo mantendremos enlazado en uno de los banners del área de arriba y no hacemos presentación de etiquetas, sino que creamos este enlace. Puedes ver ahora mismo el artículo de Joana, el más reciente, que permanecerá hasta la próxima colaboración. Todos estos artículos del equipo puedes leerlos en esta página.

Te deseamos muy feliz domingo e igualmente feliz comienzo de semana.







sábado, 8 de mayo de 2010

«La mejor siembra de cara al futuro»



Los responsables de la Reingeniería de Compras en la firma Agria Hispania estaban en nuestra página anterior, ayer, 7 de mayo. Nos los presentaba Joana Saratxaga, en un nuevo artículo que comparten K2K emocionando. Es una suerte poder conocer cómo se desarrolla el Nuevo Estilo de Relaciones y van caminando al futuro las personas.

Toda esta experiencia nos sirve para avanzar nosotros también, intentando sacar el máximo partido de oportunidades y recursos: el ingenio, la experiencia, el capital, el tiempo...

Esto que nos cuenta Joana que hacen en Agria con la Reingeniería de Compras: tener buenos proveedores, buen material y equipamiento, menor gasto... nos sugiere que el camino al futuro requiere aprovechar al máximo la energía para expansionar nuestro proyecto, algo que supone evitar callejones sin salida y actuar con el dinamismo propio de la visión de futuro. ¿Un ejemplo de esta sugerencia que nos ha transmitido el artículo de Joana? Aquí lo tienes: la decisión de Ampo de pasar al Nuevo Estilo de Relaciones. Está narrada por Kirru Artea:

«El responsable de Irizar ha acudido al rescate de Ampo llamado por los propios socios-trabajadores de la cooperativa guipuzcoana, que estimaban que la firma tenía serios problemas de gestión. Pérdida de mercado, altos costes y la rentabilización de las importantes inversiones estaban lastrando su balance y la cuenta de resultados.

Saratxaga y su equipo tienen claro cuál es el manual para dar la vuelta a una empresa. Así, están implementando el modelo Irizar, aprobado en asamblea por el 98,6% de la plantilla de Ampo.

La estrategia principal pasa, según Saratxaga, por incidir en un proyecto basado en las personas (comunicación interna, puesta en marcha de diferentes equipos de trabajo, etc.). Además, el libro para reflotar la compañía incluye acertar en el producto que se quiere posicionar en el mercado (la competencia procedente de China es cada vez mayor) y en eliminar los problemas de costes, con el único objetivo de volver a la rentabilidad.»

Si leyeran estas líneas las personas de Ampo, es probable que pensaran que ha pasado muy poco tiempo desde que, a últimos de febrero del 2004, tomaron esta decisión de cambio organizacional. Muy poco tiempo, por todo lo que seguramente piensan que pueden hacer, y a la vez mucho, por todo lo que han experimentado en estos años. Ahora, 2010, cuando leemos la experiencia de Agria y pensamos a la vez en la de Ampo, vemos que «acertar en el producto que se quiere posicionar en el mercado» y «eliminar los problemas de costes» son retos a los que dar respuesta todos los días, ya que la sociedad y los mercados cambian de continuo.

Exprimir las posibilidades propias y las oportunidades supone esta doble faceta de eliminar esfuerzos superfluos —por ejemplo, costes— y de hacer crecer el proyecto acertando en el mercado o, como afirman Ramon Casadesus-Masanell (Harvard Business School) y Joan Enric Ricart (IESE Business School) en un estudio reciente, generando valor añadido para la sociedad.

Casadesus-Masanell y Ricart, en su línea de investigación en el modelo de negocio, han publicado hace unos meses el estudio Company Strategy: Business Model Reconfiguration for Innovation and Internationalization, que comienza con estas dos sencillas y lapidarias frases:

«La competitividad de un país es el resultado de la competitividad de las empresas en ese país. La competitividad de una empresa guarda relación con el modo como su modelo de negocio interactúa con el entorno, produciendo y ofreciendo lo que añade valor a los participantes en este entorno.»

Desde esta perspectiva, en las páginas de este nuevo estudio, ambos profesores prestan atención al modelo de negocio de Ros Roca, modelo del que indican que es aplicación de «un nuevo sistema de dirección empresarial desarrollado originariamente por la cooperativa vasca Irizar, basado en el poder compartido entre los trabajadores y los beneficios repartidos». Así es como Ros Roca ha podido desarrollar un modelo de negocio exitoso frente a sus competidores globales, añaden.

Este nuevo estudio toma como referencia con respecto al modelo Irizar el conocido estudio de caso en la Harvard Business School Irizar in 2005, desarrollado por Ramon Casadesus-Masanell y Jordan Mitchell, y con respecto al modelo de la multinacional Ros Roca, fundamentado en el primero, la monografía de Joan Enric Ricart Models de negoci per a una nova organització industrial. En este segundo estudio, leemos la siguiente crónica:

«Este modelo de gestión organizativa de Ros Roca, implantado únicamente en su sede española, está motivado por dar mayor protagonismo a las personas en la gestión de la empresa y conseguir una mayor participación e implicación en el proyecto de la empresa. Para hacer viable este modelo de gestión, se toma como referencia el ejemplo de la cooperativa Irizar y se ficha a Koldo Saratxaga como asesor de la implantación de este modelo organizativo dentro de la empresa y como consejero independiente.»

Y la expansión de Ros Roca está motivada por el valor añadido para la sociedad que han acertado a crear con su modelo de negocio, afirman en su nuevo estudio conjunto Casadesus-Masanell y Ricart:

«El modelo de negocio de Ros Roca genera en el consumidor una elevada predisposición a pagar mientras que sus costes se mantienen muy cerca de los de sus competidores.»

Este tema apasionante da para muchas páginas, y es lo que nos demuestran Ramon Casadesus-Masanell y Joan Enric Ricart con su fructífera línea de investigación. Pero no olvidemos otra gran experiencia que comparte Koldo Saratxaga: el éxito requiere saber cuándo hay que arrostrar pérdidas en el corto plazo a costa de retener lo más preciado que tiene una organización para disfrutar del éxito que ambiciona: las personas.

Y como hoy vamos de ejemplos, aquí tienes uno: la internacionalización de Irizar, modelo al que miran las organizaciones del Estado español y en todo el mundo; así lo indica El Exportador, publicación del ICEX, para el caso de la implantación en el mercado africano:

«Irizar lleva desde 2003 montando autocares de lujo para todo el sur de África. [...] La experiencia de Irizar es un buen botón de muestra: “Desde la planta de Johannesburgo ensamblamos autocares para su venta al mercado local, pero también a Mozambique, Zimbabue, y hemos vendido hasta en Tanzania y Uganda”, según explica Antonio Sánchez, director local de la empresa.»

Detrás de este éxito, o de este sueño, se encuentra esta experiencia que comparte Koldo Saratxaga y que hoy queremos invitarte a leer con las tripas:

«Muchos, en plena crisis, nos hipotecamos, pedimos créditos, nos metemos en más jaleos, y eso que tenemos al 30 o al 40% de las personas sin trabajo pero seguimos ahí, perdiendo dinero, pero mirando al futuro. Si maximizásemos el beneficio, habríamos echado a gente para recuperarla cuando escampe. Ya lo hice, durante meses, con Irizar, en Brasil, en China, en Marruecos, y es para mí un orgullo. Nadie en el mundo había hecho eso. Tomamos una decisión, creímos en las personas, confiamos en ellas. Sembramos, y recogimos: tras aquello, la gente nos devolvió aquella confianza con creces. Y es lo que estamos haciendo este año y medio en estas 16 organizaciones: sembrar a costa de muchas pérdidas para la propiedad, porque ésa es la mejor siembra de cara al futuro.»







viernes, 7 de mayo de 2010

Ilusión, compromiso y retos a flor de piel en Agria



Joana Saratxaga

K2K emocionando



El pasado martes 27 de abril se presentó el nuevo Equipo de Reingeniería de Compras del Proyecto Agria.

Koldo Saratxaga dijo bien claro a todo el Equipo de Pilotaje: «¿Hay algo más importante en marcha que este equipo ahora mismo en Agria? Todavía nadie os lo creéis, pero así es».

Asier, Javi, Juan Carlos y Óscar están convencidos de ello y por eso dedican tiempo e ilusión a buscar oportunidades por el mundo que permitan aportar mejoras al Proyecto Agria.

Nunca anteriormente se habían dedicado al mundo de las compras y los proveedores, y sin embargo, no han dudado a la hora de comprometerse delante de toda la organización: «Nuestro reto es conseguir un impacto de ahorro del 20% sobre el volumen de compras del 2009».

Familias de motores para tractores y motoazadas, equipos hidráulicos, aceros y tubos,... ¿qué es esto?, ¿qué características tienen? ¿Cómo pedimos las ofertas?…. Todo es nuevo para ellos. Pero no importa, porque se trata de una preciosa oportunidad de conocer lo desconocido, de trabajar en equipo y sobre todo de conseguir un éxito compartido.

Llevan escasamente un mes de trabajo y ya van a presentar el primer modelo de referencia de la familia de motores para su validación por parte de la organización y están deseosos de empezar a enviar ofertas y encontrar oportunidades. Tienen todo el año por delante para realizar este bonito reto y yo les voy a ayudar en todo lo que esté en mi mano, sobre todo a que sigan con la misma ilusión con la que han empezado.

Animo mutilak ¡! Lortuko duzue ¡!










Ilusión, compromiso y retos a flor de piel en Agria



Joana Saratxaga







El pasado martes 27 de abril se presentó el nuevo Equipo de Reingeniería de Compras del Proyecto Agria.

Koldo Saratxaga dijo bien claro a todo el Equipo de Pilotaje: «¿Hay algo más importante en marcha que este equipo ahora mismo en Agria? Todavía nadie os lo creéis, pero así es».

Asier, Javi, Juan Carlos y Óscar están convencidos de ello y por eso dedican tiempo e ilusión a buscar oportunidades por el mundo que permitan aportar mejoras al Proyecto Agria.

Nunca anteriormente se habían dedicado al mundo de las compras y los proveedores, y sin embargo, no han dudado a la hora de comprometerse delante de toda la organización: «Nuestro reto es conseguir un impacto de ahorro del 20% sobre el volumen de compras del 2009».

Familias de motores para tractores y motoazadas, equipos hidráulicos, aceros y tubos,... ¿qué es esto?, ¿qué características tienen? ¿Cómo pedimos las ofertas?.... Todo es nuevo para ellos. Pero no importa, porque se trata de una preciosa oportunidad de conocer lo desconocido, de trabajar en equipo y sobre todo de conseguir un éxito compartido.

Llevan escasamente un mes de trabajo y ya van a presentar el primer modelo de referencia de la familia de motores para su validación por parte de la organización y están deseosos de empezar a enviar ofertas y encontrar oportunidades. Tienen todo el año por delante para realizar este bonito reto y yo les voy a ayudar en todo lo que esté en mi mano, sobre todo a que sigan con la misma ilusión con la que han empezado.

Animo mutilak ¡! Lortuko duzue ¡!









jueves, 6 de mayo de 2010

«El éxito fue la confianza era la primera oportunidad que tenía de ver en detalle cómo implantan el NER en las organizaciones»



Egun on y bienvenido y bienvenida a nuestra página. Hoy comenzamos por la noticia de la charla que Óscar García Valdivieso dará en la Escuela Superior de Negocios de Andalucía, ESNA, para compartir qué es el Nuevo Estilo de Relaciones. De manera que esta charla no podía más que titularse «Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente». La invitación a la misma indica que estará moderada por Jaime Orejas Enguídanos, Director General de ESCO-ESNA y se celebrará en la sede de la ESNA, en Granada, el próximo martes 11 de mayo a las 5 de la tarde. En estos últimos meses, Óscar ha dado varias charlas sobre el Nuevo Estilo de Relaciones y nos encanta que todo el equipo de K2K emocionando esté solicitado. Ahora lo que esperamos es que las organizaciones que escuchan a K2K evolucionen a proyectos basados en las personas.

Y hoy hay que preguntar si has leído el post de Juanjo López del Corral que ayer traíamos a nuestra página. Supone una experiencia por la que dar las gracias al autor, antiguo compañero en Visesa de Pablo Aretxabala como director de este organismo. Tenemos que confesarte que por nuestra parte la lectura ha seguido el itinerario de Juanjo casi como una reproducción a escala: en una primera etapa, hemos visualizado muchos prejuicios y resistencias al cambio organizacional que, en resumen, y por lo general, indican que no existe un proyecto común ni la percepción como personas de los seres humanos que tenemos alrededor en el trabajo. Esto transmite ser un gran lastre y hace casi palpable la inmovilidad generada por las dos carencias. En la segunda etapa, hemos seguido la trayectoria por la que la situación da la vuelta, hay apertura e innovación, y vemos que hacer cambios en una organización es diferente de hacer que cambie una organización.

Seguimos compartiendo páginas inspiradas en el nuevo libro de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo. Ahora, la reseña sobre El éxito fue la confianza que Roberto Cacho Toca publica en su blog Dudas gratis. Se ha publicado casi al mismo tiempo que la de Juanjo y es igualmente una página que permite una intensa experiencia de lectura. Las similitudes en cuestión de circunstancias no acaban aquí, pues si Juanjo López del Corral es director técnico de Visesa, Roberto Cacho Toca es director de Bizigune y Tanteos. Ambos autores son pues directivos de una empresa pública del Gobierno Vasco.

Para Roberto, el libro El éxito fue la confianza ha supuesto la oportunidad de dar respuesta a su deseo«de ver en detalle cómo implantan el NER, “nuevo estilo de relaciones” en las organizaciones. Y ha sido una experiencia muy satisfactoria». Esto expresa la línea que sigue la reseña, enfocada a desentrañar el Nuevo Estilo de Relaciones, empezando por apoyarse en las palabras. ¿Qué palabras se repiten más? Y ésta es la nube de palabras del libro que ha sacado Roberto en conclusión:


Personas y organización son las más reiteradas y junto a ellas otras cuatro en las que Roberto centra su atención: transparencia, confianza, flexibilidad y participación.

En su descubrimiento del Nuevo Estilo de Relaciones, Roberto se fija igualmente en cuatro aspectos sobre todo: el protagonismo que toman las personas, pues son las responsables del proyecto; la confianza que las personas que ejercen el liderazgo en esta etapa de cambio en KIZUN, es decir, K2K emocionando, depositan en todas las demás personas; la capacidad de decisión también del conjunto de todas las personas en aspectos decisivos para KIZUN; y en las relaciones constructivas que se establecen no sólo internamente, sino además con la competencia, con los clientes y con los proveedores —este último caso parece haber llamado especialmente la atención de Roberto, ya que lo propone como aspecto de interés en otra opinión reciente—.

Como broche de nuestra gaur egun, te ofrecemos la página que Roberto Cacho Toca ha escrito sobre nuestro libro que inaugura la aventura editorial de K2K:

«El éxito fue la confianza (Koldo Saratxaga en acción)

Hace un par de semanas se publicó el último libro de Koldo Saratxaga, esta vez escrito conjuntamente con Jabi Salcedo. En él exponen un caso concreto de intervención de K2K-emocionando en una empresa: Kizun. Y nos cuentan cómo fue todo el proceso. Hasta ahora había oido muchas cosas de cómo son estas intervenciones de K2K, incluido que lo primero que hacen es cargarse a los directores (me da un escalofrío cada vez que lo oigo). Pero esta era la primera oportunidad que tenía de ver en detalle cómo implantan el NER, “nuevo estilo de relaciones” en las organizaciones. Y ha sido una experiencia muy satisfactoria.

Por curiosidad he sacado esta “nube” con las palabras que más se repiten en el libro. Destacan dos: personas y organización. A simple vista puede parecer que este resumen gráfico está mostrando el tópico empresarial de moda: “lo importante son las personas”. Pero cuando pasas la última página del libro, en absoluto te quedas con esa idea. Las personas -omnipresentes en el texto- aparecen rodeadas por otros conceptos que son los realmente novedosos: transparencia, confianza, flexibilidad, participación.

TRANSPARENCIA.

No seré yo quien les lleve la contraria a Koldo y Jabi, pero más que transparencia, hablaría de presencia. Los trabajadores no “ven” lo que está pasando, sino que “hacen” que esté pasando. El acuerdo al que se llega con los trabajadores al principio es que una parte del resultado de la empresa se repartirá entre todas las personas. Transparencia, en este caso, sería que cualquiera pueda tener acceso a las cuentas de la empresa. K2K va más alla: crea unos indicadores económicos “for human beings”, mensuales, y forma a toda la plantilla para que los entiendan. Cuando se habla de transparencia me imagino un cristal que me permite ver algo que está al otro lado, pero a la vez me separa de ello. Con la información contable es muy fácil enseñar un montón de números (transparencia) imposibles de entender (inaccesibilidad). En este caso no hay cristal, hay una ventana abierta que permite ver y tocar los números, y saber lo que está pasando en la organización. Esto es solo un ejemplo, pero en el libro se describen más situaciones similares.

CONFIANZA

Este concepto aparece en el título con muy buen criterio. La entrada de K2K en Kizun se hizo gracias a la confianza de los directivos y trabajadores en Koldo, Jabi y el NER. Aunque mi impresión fue que esa confianza inicial era una expresión del “from lost to the river” que diría otro miembro de K2K, Pablo Aretxabala. La cosa estaba tan “malita” que recurrir a propuestas extrañas no les podría perjudicar.

Lo que me parece verdaderamente revolucionario no es la confianza que se depositó en K2K, sino la que Jabi Salcedo y su equipo depositaron en toda la plantilla de Kizun: ellos (todos) toman decisiones, se organizan en equipos, no fichan, planifican los compromisos con los clientes…

PARTICIPACIÓN

La confianza y transparencia de las que hemos hablado son ingredientes básicos para que haya una participación real y efectiva. A lo largo del libro hay varios ejemplos. Pero la decisión final, en la que participan todos los trabajadores, me parece una forma extrema (en el buen sentido de la palabra) de participación. Y no desvelaré cómo acaba la historia.

FLEXIBILIDAD

Kizun pasa de una estructura tradicional, jerárquica, estanca, a otra mucho más líquida, entremezclada. Y estos cambios no tienen lugar solo dentro de la organización, sino que también cambian las relaciones con los proveedores y clientes, que pasan a ser aliados. Incluso cambian las relaciones con la competencia, que dejan de ser el enemigo.

Resultado: la empresa y los puestos de trabajo se salvan en un contexto global que ayudaba más bien a todo lo contrario, y empresas de la competencia que parecían estar mejor, han entrado en ERE.

Por supuesto, recomiendo la lectura a todo el mundo. Una de las virtudes del libro es que está escrito para que se entienda (el “for human beings” que decíamos). Por ello, a diferencia de lo que suele ser habitual en este tipo de libros de management, su lectura no se convierte en un tormento, sino todo lo contrario. Así que, aunque no ocupes un puesto directivo o con una relativa responsabilidad en la toma de decisiones, te interesa leerlo. Verás cómo hay formas de hacer las cosas distintas y que funcionan. El libro tiene una licencia Creative Commons, es decir, se puede copiar, reproducir total o parcialmente… Y no se trata de esos libros Creative Commons que tienes que comprarte en la librería: te lo puedes descargar de internet y tu pones el precio. Eso es ser consecuente.»







miércoles, 5 de mayo de 2010

«El éxito fue la confianza corrige, amplía y concreta mis experiencias actuales y me cambia mucho el paradigma de muchas cosas»



Después de nuestro buen paseo ayer y hoy leyendo experiencias de las personas, empresariales y laborales, sobre todo, hemos llegado a algunos propósitos. Para hoy, vamos a hacer un simulacro de normalidad y a pensar en qué aspectos podemos ser más competitivos si tuviéramos que dar respuesta a un mercado muy dinámico. En los momentos de seguridad y tranquilidad se hacen simulacros de incendios, resolución de emergencias, actuación ante catástrofes, etc., y hoy las circunstancias exteriores nos llevan a hacer simulacros de tiempos de normalidad y prosperidad, que llegarán y queremos que nos encuentren preparados o, más bien, queremos prepararlos para que lleguen.

Pero dirás que una situación difícil por sí sola no puede inspirar tanta positividad. Y tienes razón en nuestro caso, porque el optimismo, la visión positiva y el afán de superación los tenemos en un referente que nos interesa identificar para continuar impulsando nuestros proyectos: Koldo Saratxaga, el Nuevo Estilo de Relaciones, la actividad de K2K emocionando. Queremos poner nombre y apellidos a las personas que aportan positividad, para saber adónde tenemos que ir para impulsar nuestros proyectos y además para dar las gracias.

Koldo Saratxaga es uno de estos nombres y apellidos de emprendedores que llevan hacia adelante a las personas a su alrededor y a aquella parte de la sociedad a la que pueden llegar. Hace unos días, Iñazio Irizar a Koldo Saratxaga como ejemplo de emprendedor ante un grupo de alumnos de último curso de Bachillerato, nos dice que les habló de Leonardo da Vinci, Wolfgang Amadeus Mozart, Marie Curie, Mohandas Gandi, Albert Eisntein, Thomas Edison, Agatha Ruiz de la Prada, Koldo Saratxaga y Mikel Urizarbarrena.

Las emociones positivas tienen también la capacidad de contrarrestar las emociones negativas, como quiere subrayar la organización Teléfono de la Esperanza hoy en Irún, donde invita a participar en lo que ha llamado «Jardín de la Alegría», en la plaza Txanaleta, que se desarrollará según el lema «Cambiamos planta por pensamiento positivo». Este acto se incluye en un programa de mesas redondas, charlas y diversos actos artísticos sobre lo que los responsables de esta organización llaman la pandemia del siglo XXI: la depresión.


Lo anterior nos sirve para entender mejor por qué el responsable de la unidad de Calidad e Innovación de una entidad de crédito: Ipar Kutxa, perteneciente a gbe-ner, habla sobre todo de emociones al exponer su opinión sobre El éxito fue la confianza. Es Óscar Garro y puedes leerle en el post más reciente de Los libros de K2K. Puedes verle también en la fotografía arriba y junto a estas líneas.

Tanto o más que del libro, Óscar nos habla, con ocasión del mismo, de su experiencia del Nuevo Estilo de Relaciones, NER, en Ipar Kutxa. Entre otras cosas, Óscar escribe lo siguiente, en alusión a K2K emocionando:

«Algunas veces es necesario que personas auténticas y no conformistas nos “pongan las pilas” para que nos animemos a embarcarnos en proyectos ilusionantes y sostenibles».

Óscar habla también de la naturalidad con la que viven en Ipar Kutxa cuanto supone el NER y de que han ampliado su lenguaje, además de pensar en el éxito de su organización: «Confianza, Compromiso, Compartir el éxito, Comunicación, Retos, Radicalidad...»


Y hoy también es momento de compartir la página que Juanjo López del Corral dedica en su blog a El éxito fue la confianza. Empieza por contarnos que trabajó en Visesa con Pablo Aretxabala, quien como director impulsó algunos aspectos del Nuevo Estilo de Relaciones dentro de esta organización.

Empecemos por el final de la página porque es el momento presente de Juanjo:

«Este libro corrige, amplía y concreta mis experiencias actuales y me cambia mucho el paradigma de muchas cosas. Es un recorrido abreviado de una experiencia real detrás de la que se intuye mucha materia gris, mucho conocimiento y lo más importante: resultados reales basados en las personas. !Ahí es nada!»

El conocer a Koldo en el caso de Juanjo viene de hace algo más de dos años, cuando asistió a una charla sobre el Nuevo Estilo de Relaciones en el Encuentro de Directivos, organizado en Bilbao por la Confederación Española deDirectivos y Ejecutivos, CEDE. No le gustó lo que dijo Koldo y no estaba en su mente querer entenderlo. «Yo soy un buen mando», «conmigo no van estas cosas», «esto vale para todos los sectores», son algunas de las cosas que dice Juanjo haber pensado. Y con estos pensamientos que califica de prejuicios es como se dispuso a leer El éxito fue la confianza, una experiencia que le ha hecho cambiar por completo de opinión, dejar atrás a los prejuicios y sentir interés por Koldo Saratxaga y el Nuevo Estilo de Relaciones. Compartimos íntegramente esta página de Juanjo López del Corral, en la que ha puesto tiempo, cerebro y entrañas para contar su experiencia:

«El éxito fue la confianza

Acabo de leer el libro de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo titulado ”El éxito fue la confianza”. He llegado al libro gracias a mi ex-jefe supremo y sin embargo amigo, ahora en el equipo de Saratxaga en K2K ilustrísimo señor D. Pablo Aretxabala.

Reconozco que me daba... ¿pereza? Prejuicios, prejuicios, ya lo decía mi coach pero es que... después de dos charlas de Saratxaga en las que he estado sobre:- Los mandos intermedios sobran en las empresas, no recuerdo más que una frase literal:”El 75% de los mandos intermedios están robando a la empresa porque no aportan nada”- El correo electrónico es un cáncer para las empresas.

Claro! Los BUENOS mandos intermedios que usamos BIEN el correo tenemos nuestro corazoncito :-) no me aportó demasiado aún eliminando el componente provocador y cazatitularperiodístico. Desde luego no me convenció. Lo mismo se podría decir de los consultores, de los arquitectos, de los funcionarios... e incluso del gobierno.

La realidad es que me descargué el PDF (descarga gratuita con aportación voluntaria), lo guardé en mi carpeta de “pendientes de leer” y pensé meterlo en el próximo IPAD que los reyesmagos, o algo similar, me regalaron con medio año de adelanto con el mandato de no meter ni un sólo libro más en las estanterías de mi casa.

Sin embargo en el último vuelo, sin conexión a internet -of course- para desengrasar, arranqué con el preámbulo en diagonal casi vertical y empecé el capítulo I con el sugerente título ”la vivencia se inicia. KOLDO”.

Dos hojas después ya me enganché con la redacción directa, concreta, clara. Me lo he leído en tres tacadas. Lo releeré en plan más “formativo” con el subrayador en la mano. Creo que este libro merece imprimirlo y subrayar partes, como documento de trabajo.

La realidad ha sido todo lo contrario de los prejuicios que tenía. Se trata de un caso concreto, con datos concretos, explicado de principio a fin de una actuación concreta en una empresa explicando los “para qué” de las actuaciones realizadas.

Me había picado Pablo en su blog hace tiempo anunciando que iba a explicar algunas de sus experiencias que desarrolla K2K en las empresas en las que implantan su modelo y que aún estaba esperando hasta que... POR FIN, leo algo concreto. Concreto y que ha superado mis expectativas. Me esperaba algo más “al uso”, algo más “de consultor” y no tiene nada que ver.

Un libro muy muy recomendable, no osaré resumir nada, tiene unos recuadros marcados que podrían imprimirse y remarcarse. Hay que leerlo.

He leído en muchos sitios que “las personas son lo primero”, que son “el mayor valor de las empresas”, que son el “activo principal”... pero no había conocido nunca una experiencia concreta donde esas frases ¿huecas? tengan de verdad sentido y se ponga negro sobre blanco. Nada de “pájaros y flores” como suelen ser estas cosas, sino muy muy concreto y directo, sin florituras literarias, casi es un informe ejecutivo con ejemplos muy al caso como el del partido de baloncesto !muy gráfico!.

Mi trayectoria profesional pasa de trabajar tú sólo como autónomo, donde uno mismo es la “persona”, la “empresa”, el “administrativo”... el hombre orquesta donde tienes claro que la persona -oseasé uno mismo- es lo primero. No sabes muy bien “qué” persona, ni te paras a reflexionar nada, sólo ejecutar.

Yo, luego pasé a una multinacional donde hay dos escalas distintas: la micro con las personas de tu delegación, donde sí eres una persona, y la macro: la de “madrid” donde eres un número !de cinco cifras! y con ese número te identificas para todo: solicitar vacaciones, bajas, autorizaciones de gastos, peticiones, informes... ¿dónde estaban las personas? unidas en la delegación “frente” a “madrid”. Lo único es la rentabilidad.

Luego la impresionante experiencia de una empresa donde, sin el dramatismo y la necesidad del ejemplo del libro, se han desarrollado muchas de las cuestiones definidas como Nuevo Estilo de Relaciones gracias al impulso de Pablo y donde he tenido la suerte de aportar algunos granitos de arena durante 7 años.

Este libro corrige, amplía y concreta mis experiencias actuales y me cambia mucho el paradigma de muchas cosas. Es un recorrido abreviado de una experiencia real detrás de la que se intuye mucha materia gris, mucho conocimiento y lo más importante: resultados reales basados en las personas. !Ahí es nada!

Ojalá se animen y hagan alguna charla explicando la experiencia. Creo que sería un éxito igual que lo es el libro y podríamos conocer aún más directamente la experiencia de modo más participativo.»




La fotografía en la que puedes ver a Pablo Aretxabala y a Juanjo López del Corral está en EtxeBizia, la revista de Visesa, Orubide, Alokabide y Bizigune, número de julio de 2008:
http://www.visesa.com/documentos/actualidad/doc_359.pdf

La foto de la carrera la publica el blog Mi primera maratón 2010 y es de la Carrera de Empresas en Donostia, el último domingo de abril. Son Fernan Coca, Gonzalo González de Crediges, Oscar Garro e Iñaki Ruiz (autor del blog):
http://voyahacermiprimeramaraton2010.wordpress.com/2010/04/25/carrera-de-empresas-donosti/

La foto de la mesa del Athletic es de la web del Athletic Club. Está tomada durante la charla «Liderazgo empresarial: Vinculaciones entre la empresa y el deporte», en la que participaron además de Óscar Garro por Ipar Kutxa, José Manuel Ereño (Seguros Bilbao), Koikili Lertxundi (Gestión del Conocimiento Itzarri y jugador del Athletic), Joaquin Caparrós (Entrenador del Athletic Club) y Fran Rodríguez (Cantera deportiva del Athletic):
http://www.athletic-club.net/web/main.asp?a=3&b=1&c=1&d=1000&berria=326&foto=1&idi=1#fotos







martes, 4 de mayo de 2010

Cinco nuevas referencias sobre Koldo Saratxaga y El éxito fue la confianza



La noticia del nuevo libro de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo continúa avanzando y hoy la vemos en la web de EiTB: «Koldo Saratxaga cuelga su último libro en Internet».

En otro medio de comunicación, Euskal Herria Irratia, hoy comparte sus reflexiones en la sección Iritzia Fermin Erbiti, presidente de San Fermin Ikastola, inspiradas la mesa redonda de Koldo Saratxaga y Pello Salaburu en la ikastola. Su artículo tiene como título: «Porlana ez da inbertsio hoberena».

No es la única página de interés que nos depara el día, pues hoy también ha salido a la blogosfera el post de Roberto Cacho Toca titulado «El éxito fue la confianza (Koldo Saratxaga en acción)», en su blog Dudas gratis.

Además, hoy por primera vez nos ha sustituido en los resultados de búsqueda de Google, bajo el título Koldo Saratxaga - Actualidad, correspondiente a wikio, otra página web: el artículo de Juanjo López del Corral en su blog Piramis, titulado «El éxito fue la confianza».

Y siguiendo la línea cronológica, desde ayer por la tarde podíamos leer en Los libros de K2K algunas conclusiones de Óscar Garro sobre su experiencia emocional en el Nuevo Estilo de Relaciones, NER, con Ipar Kutxa.

Cinco referencias te aportamos hoy para tu consideración acerca del Nuevo Estilo de Relaciones. Tendremos ocasión de leerlas más de cerca en esta página desde mañana.







lunes, 3 de mayo de 2010

«Existen experiencias que han roto con el esquema tradicional de la empresa y lo han hecho con éxito económico y social, este es el caso de Irizar»




Comenzamos la semana con este vídeo en el que puedes escuchar, durante 5 minutos, a dos máximos responsables de Agria Hispania: Peio Alcelay, Coordinador General, y Ricardo Arguinzoniz, Responsable de I+D. El vídeo pertenece a un reportaje de la feria FIMA 2010 que puedes ver completo en el canal Agrícola de Interempresas.

Junto con el atractivo de la maquinaria fabricada e importada por Agria —explicado por Peio Alcelay y Ricardo Arguinzoniz de una forma que nos quedan claras sus características de calidad, versatilidad, personalización, estética, innovación y garantía de la experiencia—, oímos de nuevo en qué consiste el papel del Coordinador General de un proyecto.

El Nuevo Estilo de Relaciones innova también en las palabras que utilizamos cotidianamente para nombrar la realidad que nos rodea en las organizaciones empresariales. Si has leído el anterior libro de Koldo Saratxaga, Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente, allí ves explicado que el Coordinador General ocupa el lugar del Director General. Las palabras cambian porque cambian también las realidades.

Nos cuenta aquí en directo Peio Alcelay qué hace un Coordinador General. Hay otra parte de este cometido que no expresa con palabras y que tú podrás reconocer tras escucharle.

Reproducimos todo lo que dice Peio como Coordinador General, hasta el momento en que pasa a explicar detalles concretos de alguna de las máquinas que han llevado a esta Feria desde Agria, bajo su marca comercial Agrimac:

«Soy Peio Alcelay, Coordinador General del Proyecto Agria. Mi función en este proyecto es liderar un gran equipo de personas que llevan muchos años pensando en satisfacer a sus clientes, un proyecto que nació por el año 58, aproximadamente 52 años de vida, y que mantiene en su estrategia la fidelización del cliente como base para su futuro.

Nuestra misión, nuestro fundamento de ser, es satisfacer a un cliente muy específico, de un nicho de mercado en el que se centra especialmente el pequeño agricultor, el invernadero, el frutalero... estos agricultores que no necesitan grandes máquinas, que requieren de un servicio muy personalizado.

Y para cumplir nuestro objetivo lo que ha hecho este Proyecto es complementar su gama de fabricación propia con una gama de producto importado con un requerimiento muy específico, que es la calidad.

Somos una empresa pequeña, la única empresa fabricante de tractores de toda España —esto es un hecho a resaltar, siendo España un gran consumidor, uno de los más importantes consumidores de este tipo de productos—, además también de una división de jardinería, con maquinaria específica de jardinería.»

Liderazgo y equipo son las realidades asociadas a la responsabilidad de pilotar un proyecto. Además, como puedes comprobar por esta muy preparada intervención por parte de Peio Alcelay, el Coordinador General tiene en mente la visión global del proyecto: qué es y que hace, y hacia dónde quiere ir.

Koldo Saratxaga se enorgullecía en Irizar de que muchas personas habían sido capaces de asumir el rol del liderazgo de un equipo, una actividad, etc. Aunque no seamos líderes de una enorme firma, como Irizar, o de una firma de importancia, como Agria, a pesar de su pequeño tamaño, aprender de este aspecto del Nuevo Estilo de Relaciones puede sernos útil. De la realidad del liderazgo y del trabajo en equipo, e independientemente de nuestra actividad y posición, podemos incorporar a nuestras relaciones mayor comunicación, mayor capacidad de establecer relaciones de colaboración y el reconocimiento de los valores de quienes tenemos al lado. Es una propuesta muy atractiva y más competitiva que el ordeno y mando, que reclama obediencia sin más, y que las rivalidades tan frecuentes en las organizaciones, que, en lugar de sumar capacidades de personas, las restan y las dividen. En el Nuevo Estilo de Relaciones vemos que el orgullo es el orgullo de pertenencia a un proyecto que satisface, con la satisfacción añadida de compartirlo con otras personas.

De manera que, por estos motivos como mínimo, y por los que cada uno indicaríamos en nuestro caso, te proponemos leer estas líneas de una de las entrevistas con Koldo que tratan sobre liderazgo. Es posible que la conozcas, porque es muy citada, pero como no dejamos de tener nuevas experiencias a diario, tal vez te ocurra como a nosotros, que releemos y tenemos material nuevo para aplicar a la experiencia.

Hemos elegido tres aspectos. El primero es la necesidad de psicología:

«Lo malo no es lo que tenemos, sino lo que nos falta. Suelen enfadarse los afectados cuando digo esto, pero en Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes. En nuestras empresas necesitamos más relaciones, más comunicación, más creatividad, que las ideas de toda la plantilla fluyan con naturalidad. Necesitamos más psicología, técnica ya tenemos suficiente. Aunque moleste también, lo digo como lo pienso, no es bueno que en la cabeza de una compañía haya un ingeniero. Tienen la cabeza demasiado estructurada. No son capaces de entender, por ejemplo, la importancia que tiene la semana de la caza de palomas en Guipúzcoa o la recogida de setas.»

El segundo aspecto es la credibilidad:

«La transparencia, la apertura en una empresa, tiene que ser total. Las verdades a medias son las peores mentiras. Sólo con transparencia ganas credibilidad. Es una apuesta de largo plazo.»

Y el tercero nos sirve para conseguir ser un gran equipo las personas que estamos en una organización empresarial:

«La plantilla de una empresa no tiene que tener una mentalidad física, de hacer cosas, sino una mentalidad de servicio, de hacer algo para alguien. Tienen que entusiasmar a su cliente y hacer todo lo posible para no perderlo. Luego les piden que vayan a trabajar un sábado a la mañana y les llama la atención que la plantilla se niegue. ¿Pero cómo no se va a negar, si no sabe ni de qué va la fiesta! [...]

El 75% de los trabajadores que se marcha de una empresa lo hace enfadado por la actitud de sus jefes. Eso es un síntoma de que pasa algo. También creo que el 75% de los mandos intermedios se limitan sólo a cumplir órdenes y a hacerlas circular hacia abajo. No aportan nada, por eso están robando a la empresa, y además impiden que sus subordinados estén en disposición de crear, de aportar ideas, de asumir responsabilidades mayores... Eso es lo que yo denomino “la indigestión central de las empresas”.»

Con frecuencia se cita el Nuevo Estilo de Relaciones o modelo Saratxaga o modelo Irizar como ejemplo de empowerment: liderazgo compartido, organización horizontal y unas relaciones que permiten que cada persona pueda dar de sí lo mejor y además ir creciendo para que lo mejor también vaya a más.

Como conclusión de nuestra página hoy, compartimos un artículo de fondo que publica la web de INMERCO, una organización empresarial en Valencia que se definen como «Consultoría de Marketing y RRHH». El artículo se titula «La organización de la empresa» y puedes leerlo en este enlace. Su autor o autora (no hay firma) indica que el organigrama empresarial no ha evolucionado y que pese a las teorías de management que proponen la necesidad de favorecer el desarrollo de cada persona de la plantilla para que el proyecto empresarial avance, nada se mueve en la práctica. ¿Es imposible conseguirlo? ¿Estas teorías son una «quimera» —indica el texto—? El autor quiere demostrarnos que no son un sueño y para ello nos habla de la realidad de Irizar, del modelo Saratxaga, como exponente de que es posible cambiar y hacerlo en la dirección del éxito compartido que todas las personas deseamos:

«Después de más de dos siglos y ante los avances producidos en todos los ámbitos de nuestra sociedad, tanto en lo político como en lo social o lo tecnológico, uno se pregunta si es posible plantearse, para la empresa, otro tipo de organización mas democrática, más participativa, y más gratificante para el conjunto de sus miembros.

Distintas teorías del management hablan del empowerment, es decir, de conseguir que cada componente de la empresa aporte lo mejor de sí mismo para la consecución de los objetivos empresariales. Peter Senge nos habla de la organización inteligente como aquella en la que la gente encuentra el marco perfecto para expandir su conocimiento, y los individuos aprenden conjuntamente.

No obstante, esta aportación, este aprendizaje, parece difícil con estructuras tradiciones del estilo comentado.

Parece más oportuno, para conseguir que todos se sientan partícipes y comprometidos con el proyecto empresarial, definir una organización que permita a las personas decidir en los procesos en los que interviene y mucho más, aportar incluso en áreas en las que no trabajan directamente pero que conocen sobradamente.

Esto puede parecer descabellado, incluso para algunos, pura quimera, pero muchas veces los directivos y ejecutivos de las empresas no caen en la cuenta que esos operarios a su cargo son personas pensantes con capacidades que ejercen cotidianamente en su vida diaria. Toman decisiones, en su familia, en su club deportivo, en su asociación de padres de alumnos o de vecinos, continuamente están tomando decisiones de carácter económico, organizativo, etc. En cambio en la empresa nos permitimos el lujo de prescindir de todas esas capacidades y reducir su aportación a una tarea repetitiva sin darle opciones, ni vías para que exprese toda su capacidad en beneficio de la propia empresa, y a la vez, pueda sentirse satisfecho por su propia realización como persona.

Más de uno pensará que todo esto esta muy bien en el plano teórico pero que es imposible aplicarlo en la empresa.

Pues bien existen experiencias que han roto con el esquema tradicional de organización de la empresa y además lo han hecho con éxito tanto en lo económico como en lo social, este es el caso de Irizar empresa dedicada a la carrocería de autobuses que ha puesto en marcha un tipo de organización por equipos interdisciplinares que intervienen para abordar y solucionar los problemas que genera la propia actividad en sus distintas áreas. Son ejemplos puntuales pero que marcan el camino por donde empezar a cambiar.

A todos aquellos que nos dedicamos de una u otra forma a la empresa, a su estudio, a la gestión, al asesoramiento se nos plantea el reto de buscar nuevas formas organizativas, mas acordes con las aspiraciones humanas de participación y de autorrealización. Se trata en definitiva, de transformar el castigo divino “ganaras el pan con el sudor de tu frente” en el disfrute humano, de un proyecto ilusionante y compartido que nos permita vivir satisfactoriamente.»

Bastantes ideas de este artículo nos han recordado a Koldo Saratxaga. Nos alegra hoy, y es un día más, conocer personas que comparten esta apasionante innovación que es el Nuevo Estilo de Relaciones.








domingo, 2 de mayo de 2010

«Sois vosotros y vosotras los que tenéis que distinguir el lugar donde os pueden ofrecer ese proyecto que compartir»



Bienvenido y bienvenida visitante a esta web: aquí estamos un día más para compartir contigo una fortuna, que es el Nuevo Estilo de Relaciones, lo felices que nos hace poder extender los brazos con toda libertad para tomar la vida que se nos presenta, las relaciones, las oportunidades, los retos…

¿Has escuchado a Koldo en su charla para empresas creativas? La tenemos en vídeo en este enlace. Habla de la educación que recibimos, planteada en su mayor parte de forma restrictiva, como un «recortarnos las alas».

Ayer leíamos el post de Eva Arrilucea en el que hace un ejercicio de contraste entre una primera experiencia laboral en una organización que funcionaba piramidalmente hasta en los menores detalles y su actual experiencia. Apoyaba la descripción del primer trabajo con unas palabras de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo en su libro El éxito fue la confianza. Tanto Koldo como Jabi identifican en este libro diversos males internos del modelo piramidal a través de actuaciones y comportamientos. Puesto que tienen autoridad en la materia, Eva puede tomarlos como referencia para señalar la trascendencia de una determinada actuación piramidal. De otra forma, quizá, y para lectores apresurados, sus apreciaciones habrían quedado como un ejercicio de observación ameno y agudo.

Para pasar de tener que conformarnos con las pirámides organizacionales a lanzarnos a la aventura emprendedora, tenemos el Nuevo Estilo de Relaciones, una experiencia constante en valores, con todo lo que ello supone en cuanto a permitirnos disfrutar. Por ejemplo, y ya que estamos hablando de ello, podemos disfrutar en cada segundo de sentir que poseemos libertad. ¿De qué forma lo sentimos? Pues esto queda bien explicado en lo siguiente que responde Koldo en una entrevista:

«Soy anti procesos y anti procedimientos, porque si a alguien se le dice qué tiene que hacer y cómo, no piensa. Se emplea sólo su parte física y matamos su creatividad. Si en las organizaciones creamos mapas y carreteras estamos diciendo que, por narices, hay que ir por ellas. Es cuestión de ver las señales y cumplirlas, no se deja espacio a la creatividad. Yo soy partidario de dejar mucho desierto, mucho por explorar, lo que diferencia a las personas de las máquinas, entre otras cosas, es su capacidad creativa. Yo planteo que los proyectos se basan en las personas, no en los procesos ni en los procedimientos.»

Desierto: no hay nadie controlando, vigilando, desconfiando, dando minuciosas instrucciones… Por el contrario, hay un proyecto que las personas compartimos: la libertad es un bien preciado, cosa que no requiere demostración, y dado que con los bienes solemos hacer inversiones, este don tan valioso que es la libertad lo invertimos en un proyecto común.

Tener un proyecto significa tener la vista en el hoy y en el futuro. Pero sembrar, pensar en el largo plazo, no es sólo para organizaciones empresariales, es también para las personas. Hoy puede ser el momento para pensar en esto, por las posibles urgencias que nos impone la crisis global. En el caso de los jóvenes, también leemos que Koldo les invita a encontrar el proyecto en el que puedan realizar sus sueños y los valores en los que creen, sin que éstos sean olvidados por la urgencia de encontrar un empleo. Te proponemos estos párrafos como lectura para estimular las alas (están en Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente):

«Por tanto, quienes son propietarios o ejecutivos, por sus responsabilidades, tienen la obligación moral de preocuparse por crear el estilo de relaciones adecuado que incremente el bienestar de las personas que se van incorporando a su organización. Se puede decir más alto, pero no más claro.

Creo que es un error insensato decir, con la frivolidad con que tantas veces se dice, que “la gente pasa de todo”, “que los jóvenes son unos individualistas”, “que se vive demasiado bien y nadie quiere responsabilidades”. Mi experiencia con miles de personas contradice estas afirmaciones. Mi saldo es absolutamente positivo y sin distinción de lugares, razas o edades.

De estos temas suelo hablar con los estudiantes. Se quedan un poco extrañados de que todo lo que yo les digo con tanta claridad no lo hayan tratado en sus muchos años de estudio. Pero rápidamente lo interiorizan como muy importante para ellos.

Su pregunta más frecuente es:

“¿Cómo sabremos dónde encontrar el lugar que nos dé las oportunidades que mencionas y por las que merece la pena trabajar?”.

Y yo suelo responderles:

“Sabiendo lo que queréis, es más fácil que lo encontréis que cuando simplemente vais a la búsqueda de un trabajo y un dinero a cambio. En un principio, sois vosotros y vosotras los que tenéis que distinguir el lugar donde os pueden ofrecer ese proyecto que compartir”.

No me canso de repetirles que deben ser muy selectivos a la hora de elegir el lugar de trabajo y que, en todo caso, no deben ser el dinero ni el nombre de la organización el primer criterio.

Es necesario hacer la siguiente reflexión sobre una realidad de nuestros días.

Cuando se pregunta a los jóvenes qué es lo primero que desean, responden:

“Un trabajo”.

No obstante, cuando se les pregunta de qué están hartos y decepcionados, la mayoría, al cabo de uno o dos años, responden:

“Del trabajo”.

Y, sin embargo, en mi experiencia, es asombroso el nivel de responsabilidad tan alto que percibo de media cuando se les dan oportunidades de verdad.»

Nuestra fotografía hoy es de la presentación de El éxito fue la confianza, en Topbooks de Bilbao. En ella ves a Koldo y a Jabi y a algunas personas de los medios de comunicación que acudieron a este acto.