En un libro publicado este año, hemos leído que se define a Koldo Saratxaga como «comunicador profesional», además de con otras descripciones. El libro es de Félix Lareki, economista y director comercial del Grupo Reikia & Basterra. Se titula La dirección de ventas en la PYME y lo ha publicado la editorial de ESIC.
No es la primera vez que encontramos descrito a Koldo con la identidad de «comunicador». Lo afirma también, por ejemplo, Fernando Ayala Vicente:
«La era del conocimiento: De esta forma se refería Koldo Saratxaga, un experto vasco en comunicación, en una conferencia a la que asistí recientemente en el Palacio Euskalduna de Bilbao aludiendo a la importancia de las personas en los proyectos y como se diferencian de las empresas que, como nos comentaba, no tienen alma. Son la simple suma de bienes y servicios.»
En BFA Mugalariak, escribe Borja Lastra:
«Koldo Saratxaga, en su línea de vibrante comunicador, fue desgranando lo que a su juicio son las principales claves para construir un nuevo estilo de relaciones en las organizaciones.»
Irizar, al reseñar la publicación de ¿Sinfonía o jazz?, dice así en su web:
«Koldo, un gran comunicador que utiliza un lenguaje muy cercano, fácil de comprender, fácil de comprender y plagado de ejemplos que explica verbalmente el modelo IRIZAR, modelo que vive y siente con pasión.»
«Comunicador nato» hemos releído recientemente que lo califican Iñaki Ortiz y Julen Iturbe-Ormaetxe en sus blogs, Administraciones en Red y Consultoría artesana en red, y Andrés Goñi en Dato Álava.
Ser un «excelente comunicador» considera Iñazio Irizar que constituye uno de los rasgos del estilo personal de Koldo Saratxaga; también leímos esta apreciación en las impresiones de algunos asistentes a la conferencia de Koldo en el Instituto Andaluz de Tecnología, IAT, en Sevilla, como expone el boletín del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Andalucía Occidental.
Comprendemos que en Koldo podemos leer su ejemplo de coherencia también cuando nos anima a la comunicación, porque su reconocida excelencia de comunicador con las personas tendrá mucho que ver con los miles de horas que ha dedicado a ello. Así lo exponía en su entrevista con Ana Segura, en Computer World. Son unas palabras que pueden interesarnos especialmente a las personas de las organizaciones decididas a vivir con un Nuevo Estilo de Relaciones, NER:
«El paso de un sistema imperante basado en la jerarquía y poder, a otro en el que los implicados tienen que tomar sus propias decisiones, ya que está basado en la libertad y responsabilidad, ha requerido un período de tiempo para su correcta implantación, además de “mucha comunicación y relación personal”, aseveran los promotores del proyecto Irizar, a la vez que se ha tenido que compartir al máximo la información y la toma de decisiones, las estrategias, los pensamientos estratégicos. En este sentido, en Irizar se realizan tres asambleas anuales y emplean miles de horas dedicadas a la comunicación y a la toma de decisiones en común. Por otro lado, la información que circula por la organización es accesible a todos sus miembros, que la comparten con independencia del tipo de contrato que tengan firmado.»
Su propia experiencia y su coherencia, entre otras, avalan a Koldo cuando en sus charlas insiste en esta idea:
«Saratxaga remarcó la comunicación entre las personas, entre los diferentes equipos, y también la comunicación con los clientes y los proveedores, como uno de los ejes vertebradores del proyecto y la actividad que más tiempo requiere. Hizo una apuesta por la diversidad de opiniones, y sostuvo que la información es un bien que se tiene que compartir entre todos los que forman parte del proyecto, desde el gerente hasta el más humilde trabajador. La consecuencia de un modelo basado en la confianza y la responsabilidad, según Saratxaga, es la innovación constante, ya que esta surge de la riqueza de las relaciones personales.»
Es una crónica de Xupera sobre una conferencia de Koldo en el Club de Antiguos Alumnos del IE Bilbao.
Pero hoy habíamos empezado por las ventas, bienvenido y bienvenida visitante, que son una parte de la apasionante realidad que es la relación con el cliente, el cliente potencial y el público. Como tal vez hayas oído o leído a Koldo, en Irizar no existía la palabra «marketing». Así lo recuerda José María Sainz de Vicuña Ancín en su libro Innovar con éxito, donde explica en detalle su participación en la creación del PB de Irizar.
Félix Lareki ha sido sensible en su libro a la idea de Koldo Saratxaga de que la comunicación con las personas de la organización por parte de sus responsables es un reconocimiento hacia esas personas. Significa considerarlas dignas de confianza y merecedoras de transparencia:
«Una forma de efectuar reconocimiento es informar a los empleados. Koldo afirma que sólo con transparencia se gana credibilidad», escribe Félix Lareki en su libro.
Nos ha gustado este tema hoy para compartir contigo, por el gran interés de aprender a comunicarnos y luego poder aplicarlo a todas las relaciones que desarrollemos, en cualquier ámbito.
Mañana aquí estaremos de nuevo contigo si nos visitas.
