«Koldo Saratxaga, este apasionado de las personas, afirmó también que es muy distinto ilusionar que atender»

El comercio minorista acaba de empezar su campaña de rebajas, las llamadas «rebajas de la crisis» en algunos medios, cosa que sería de celebrar, si resultara cierta, pues significaría que sólo este año habrá rebajas de crisis y el que viene habremos conseguido fortalecer la economía. ¿Lo conseguiremos? Aunque en las predicciones no podemos confiar —está visto, especialmente en esta crisis (sólo hay que ojear las páginas de economía para conocer los batacazos que se dan a diario las prediciones y previsiones de desempleo, finanzas, etc.)—, sí podemos confiar en nuestra siembra en equipo. Es la perspectiva que compartimos hoy desde nuestra página, en este contexto de dificultad pero también de buenos ánimos para superarla, como vemos en muchos comerciantes, dispuestos a vender.

Las organizaciones empresariales de comercio de Bilbao asociadas en Bilbao Dendak invitaron a Koldo Saratxaga a la pasada edición de su ciclo de conferencias «Tertulias en la trastienda». En Deia leemos la crónica de esta charla de Koldo, que hizo disfrutar a los participantes. Nos ha interesado leer este retrato de Koldo Saratxaga como comunicador, quizá a ti también. Dice todo esto:

«El cuerpo expresa el 70% de la información, con los gestos transmitimos el 50%, con la voz el 20% y con las palabras sólo se expresa el 10%.

Esta fórmula podría describir a la perfección al ponente de la última charla del ciclo Tertulias en la Trastienda organizado por Bilbao Dendak, Koldo Saratxaga.

Cinco minutos después de comenzar su exposición Nueva Filosofía de Gestión, este apasionado de las personas ya tenía a los oyentes en el bolsillo. Su capacidad de comunicación fue una evidencia instantánea. Ante un público mayoritariamente del sector comercial, defendió que el conocimiento no se gestiona y que las personas no se dirigen: se ilusionan y se motivan. Conceptos como creatividad, conocimiento y talento fueron ejes de esta intervención.

En un foro comercial, el ponente afirmó también que es muy distinto ilusionar que atender.

La fórmula para motivar equipos de Saratxaga tuvo tintes, que podrían ser considerados osados, basados en la experiencia. Cinco continentes, empleados de todo el mundo y un inmenso conocimiento empresarial le dan licencia para trasladar que es fundamental eliminar las jerarquías, trabajar en equipo y compartir la visión de futuro.»

No es casualidad que hoy nos hayamos dedicado de nuevo a tratar de aprender de Koldo Saratxaga como comunicador.

Si vamos a confiar en la siembra en equipo, necesitamos comunicarnos. ¿Para qué? Para definir adónde queremos ir y cómo. Definir y decidir están en las tripas de los proyectos basados en las personas.

Definir entre todos, contando con un liderazgo a la altura de los retos que asumimos o queremos asumir, igual que el proyecto se apoya en las demás capacidades de sus personas. Así hablaba Inazio Estensoro, Coordinador General de Ampo, hace unos meses:

«Ampo puso en marcha el modelo de Koldo Saratxaga hace cinco años con el respaldo casi absoluto de sus cooperativistas, ya que fue respaldado por el 95% de la asamblea. “Desde entonces ha estado siempre presente a la hora de definir la estrategia. Hemos seguido su liderazgo y en este proyecto también estará presente”, recalca [Inazio Estensoro].»

La idea que hoy nos aportan estas palabras es la de definir y para ello comunicarnos, con todo lo que ello supone de consensuar, ceder, ir con paciencia, ser claros, sinceros, etc. Mejor lo dice Koldo Saratxaga, en palabras y explicado con un ejemplo de su liderazgo en Irizar:

«Es necesario definir bien la idea, los objetivos. “Queremos estar en tal lugar, de esta forma…”. A partir de ahí, el resto se va armando con paciencia. En Argentina nos regalaban fábricas. Dije que no. Nosotros queríamos montar algo que no fuera especulativo y sólo para tres o cuatro años, queríamos montar a largo plazo para aquella zona del mundo.»

Y esto se hace entre todas las personas porque todas tenemos algo o mucho que aportar y sólo podemos hacerlo cuando hay oportunidades, no cuando unos piensan y deciden y otros ejecutan. Lo expone Koldo en la misma entrevista así:

«El modelo del control, de la jerarquía autoritaria, del “ordeno y mando”, va a cambiar necesariamente. No tiene futuro el esquema de producir, producir y controlar y controlar, en el que la persona, el trabajador, queda relegado a simple mano de obra.»

No tiene futuro el no comunicarnos como personas, de tú a tú, y el no compartir en equipo los proyectos que de verdad queremos sacar adelante.

Estas reflexiones nos hemos hecho hoy, con las experiencias de Bilbao Dendak, Ampo, Irizar, y gracias a Koldo Saratxaga. Quizá a ti te interese también pensar en lo mucho que puedes hacer con las personas a tu alrededor en materia de innovación y de futuro.

Nuestra foto hoy, con las semillas de tomate en primer término, procede de la web de Heinz.

«Koldo Saratxaga asegura que la clave está en las personas y que sólo es cuestión de darles la oportunidad de aportar sus conocimientos y creatividad»

El libro de Koldo Saratxaga Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente está teniendo una excelente difusión en toda el área del castellano gracias al buen hacer del Grupo Pearson, a través de su sello Pearson Educación, que tan elogiada edición ha conseguido hacer.

Otro tanto cabe decir para el área del euskera por parte del Grupo Elkar, editor y distribuidor de este libro de Koldo, Harreman estilo berri bat egiteko dagoen organizazioen aldaketarako.

Todo ello muestra el buen trabajo de todas estas personas, implicadas en el engranaje de la distribución, desde el área administrativa que recibe los pedidos hasta el transportista que los sirve, pero también se confirma por este lado que el libro de Koldo es excelente —permítenos decirlo—. El engranaje de la distribución se hace aún más complejo cuando hay que cruzar el charco y llegar a países de América.

Como nos gusta conocer estas realidades de Koldo Saratxaga, a menudo nos encontramos con páginas web de distribuidores de América. Nos gusta visitarlas y guardar su dirección. Casi siempre nos brindan la oportunidad de tenemos la oportunidad de aprender algún detalle que nos transmite la imagen de una actividad competente y desarrollada con interés —casi en algunos casos diríamos con cariño—.

Una de estas distribuidoras del libro Un nuevo estilo de relaciones es Business Magazine Bolivia, situada en la capital boliviana, en el barrio de Miraflores, donde se concentran casi todas las universidades del país, entre ellas la UMSA, la Universidad Mayor de San Andrés, fundada en 1831, además de las sedes de empresas relevantes, algunos grandes centros comerciales y el estadio de la selección boliviana. El libro en Bolivia, como ocurre en muchos países de América, se considera por parte del público un artículo de lujo. En el caso de los libros importados, es aún más lujo, pues el precio se eleva por el transporte. Así lo van confirmando hasta ahora los sucesivos estudios sobre el mercado del libro en Bolivia (por ejemplo, éste de 2005).

Un nuevo estilo de relaciones se adscribe a una de las dos temáticas que, según indican los estudios, son las más vendidas en este mercado: la empresarial; la otra es la de los libros llamados de autoayuda. Y también el público del libro abarca a un sector de los más compradores: los estudiantes universitarios. El distribuidor de este libro de Koldo Saratxaga en Bolivia es Business Magazine Bolivia, es una pequeña empresa que también abarca diversos servicios editoriales, como la traducción. En su web hemos visitado la página que dedican al libro de Koldo y nos ha gustado ver allí el índice detallado y completo, junto con la presentación que aparece en la contraportada del libro.

Nos ha resultado también fructífera la visita a la web de la revista Gerencia, creada y sostenida por la Asociación de Gerentes de Guatemala, AGG. La revista es una publicación consolidadada, con 42 años, explica con orgullo la AGG en su web. En uno de sus números de 2009, Gerencia ha reseñado Un nuevo estilo de relaciones, con una nota que pone en primer término las críticas y dudas que puede generar este nuevo estilo de relaciones en las empresas y como punto final se queda con la idea de Koldo de dar oportunidades a las personas:

«Koldo Saratxaga asegura que la clave está en las personas y que sólo es cuestión de darles la oportunidad de aportar sus conocimientos y creatividad.»

Nos ha gustado la microantología de ideas del libro que supone la nota y nos quedamos con su frase final como titular de nuestra página hoy.

Más cerca, contamos con una iniciativa de Inguralde que nos ha encantado, aunque esto es lo de menos, lo que cuenta es que esta iniciativa dé su fruto en forma de impulso innovador para las pymes de Barakaldo. Parece que es así, porque al igual que la distribución del libro de Koldo se expansiona de forma creciente, el cuadernillo Ideas-Fuerza: «Una treintena de ideas esenciales sobre la gestión de personas basado en el “modelo de gestión” de Koldo Saratxaga», que se proporcionó en 2007 a las 10 empresas que recibieron asesoramiento individual de Inguralde y a otras 75 en 2008, como resultado de «una acción de sensibilización a través de la distribución a 75 empresas del cuadernillo “Ideas-Fuerza: cómo trabajar con personas”». Así lo leemos en la Memoria anual de 2007 y en la de 2008 de Inguralde.

El cuadernillo, que se proporciona como material de apoyo a las pymes, es uno de los frutos del Foro Saratxaga organizado por Inguralde en 2006 y se puede pedir en el correo electrónico que se indica en esta web.

«Se han activado recursos existentes que estaban dormidos y que Koldo Saratxaga los ha despertado sin remedio»

«Lo que ocurre en Ampo, Irizar y otras es que se han tocado nuevos resortes de inteligencia, se han activado recursos existentes que estaban dormidos y que Koldo Saratxaga —el mejor aplicador de la filosofía de la Ingeniería Humanística que conozco— los ha despertado sin remedio, por fortuna para las nuevas singladuras de las organizaciones. El mundo va por ahí o no camina. Así de claro.»

Así reflexionaba Javier Elorriaga en Deia, una reflexión concienzuda sobre la realidad de Koldo Saratxaga. Merece la pena que no la pasemos por alto. Javier Elorriaga aborda su análisis desde la perspectiva que le ha llevado a escribir, junto con Tomás Elorriaga, el libro Ingeniería Humanística para el desarrollo de personas y negocios.

Aquí compartimos muchas cosas ilusionantes y útiles acerca de Koldo Saratxaga y de K2K emocionando y lo hacemos con la meta de que sirvan. Sin embargo, también hay que reconocer que algunas o bastantes de estas cosas resultan impactantes.

Nosotros las leemos y tardamos unos segundos, pero son la transcripción de una realidad de muchos años, décadas, y de miles de personas. Son realidades y son personas, con neuronas, sentimientos... no son palabras solamente.

Habrá quien se encuentre en este momento muy integrado e integrada en la rueda de la fortuna de la empresa piramidal, presionado por objetivos, por el aparentar, competir y acumular poder para poder competir con mejores armas, a veces lejos de la ética individual y social. No pensemos sólo en la raza de los llamados «ejecutivos agresivos», sino también en cuantos tienen dormida la solidaridad y la capacidad de formar equipo y piensan que en su trabajo deben ir a sacar partido para sí mismos, no importa que la organización pierda, aunque sea un pequeño coste económico, o cualquier otra cosa.

Y no es por hablar de cosas negativas, sino de realidades dormidas en las personas, pues en definitiva los «recursos dormidos» de los que nos habla Javier Elorriaga son las personas: su experiencia, capacidad de pensar y decidir, su libertad, su responsabilidad, sus emociones...

«Koldo Saratxaga, responsable de rescatar de la crisis a la empresa de autobuses Irizar, explicaba en una entrevista en un periódico, cuales fueron las claves del éxito: “Se trata de creer en las personas y sacar lo mejor de ellas”.

Que sencillo suena, parece una chorrada, cosa de niños .... ¿quién no sabe hacerlo?, ¿creer en las personas?, ¿sacar lo mejor de ellas?, bah!, qué gurú no te da 1000 consejos de cómo hacerlo sin despeinarse. La grandeza de este caso es que Koldo Saratxaga ha conseguido resultados más que tangibles con esta forma de hacer las cosas. Ha sido el responsable, no sólo de sanear económicamente la empresa, sino que también la ha llevado a una expansión internacional y a una optimización en sus procesos de negocio que ha hecho que sea una empresa de referencia y objeto de estudio en las escuelas de negocio más prestigiosas del mundo. ¿Y todo ésto por creer en las personas y sacar lo mejor de ellas?, pues así de sencillo parece.

[...]

Koldo, muchas gracias por demostrarnos a todos que sí es posible, que lo único que hace falta es ser flexible e innovador, ir un poco más allá de lo establecido, fomentar ambientes de libertad y confianza ... y que con todos esos drivers es muy poco probable que las cosas nos vayan mal.»

Estos pensamientos son de Roberto Rodríguez. Los leemos por su oportunidad en ayudarnos a sacar jugo a la experiencia de Koldo Saratxaga. Una experiencia que cada vez más puede servirnos para seguir el rumbo del futuro. Hace apenas tres meses, en uno de los convencionales desayunos para directivos y ejecutivos (en este caso organizado por la muy prestigiosa ESADE, con el patrocinio de los no menos importantes Cinco Días y la Caixa) se hablaba del directivo del futuro, del que triunfará en ese futuro que tenemos ya casi en presente.

El ponente invitado era Luis Conde, socio fundador de la consultora Seeliger y Conde, dedicada en especial a la caza de talentos de dirección. Éste fue el retrato que hizo Luis Conde del nuevo directivo; nos puede interesar a todas las personas. En él encontramos avances hacia una nueva cultura empresarial basada en TODAS LAS PERSONAS (en todas y con mayúsculas, como dice y escribe Koldo Saratxaga):

«El directivo que triunfará será el que más se esfuerce. “Nada de glamour, ni brillantez, a quien le guste trabajar, no tendrá problemas” añade. Además, deberá tener capacidad de entusiasmo, seguridad en sí mismo, liderazgo entendido como falta de miedo a la gente diferente, honestidad y lealtad, “pero no leales a la empresa, sino a su ética personal”, apostilla. Otros rasgos que se valorarán serán la empatía, tolerancia, el respeto y el espíritu emprendedor. Ser capaz de sacar proyectos adelante y escuchar las propuestas de los subordinados. “El jefe tendrá que predicar con el ejemplo para ganarse al resto” concluye.»

Tenemos mucho que disfrutar hoy, de nuestras relaciones y de los avances en un proyecto común, en donde poder crecer también personalmente.

Nos vamos pues a seguir con nuestro día y te deseamos que disfrutes en aquello que hayas elegido hacer o estés trabajando por poder elegir.

Mañana nos encontrarás de nuevo aquí si nos visitas.

Abandonar clientes y mercados deficitarios

Hace unos días consultábamos el estudio de caso sobre Irizar que ofrece el libro Una Guía para la Gestión del Cambio en las Empresas de Economía Social en Andalucía, en el que se destaca como uno de los fundamentos de la recuperación y éxito de Irizar «el abandono de clientes y mercado deficitarios».

Este aspecto ha sido destacado originariamente por Katrin Simón Elorz, profesora de la Universidad Pública de Navarra. Parte de su estudio La Gestión del Cambio en IRIZAR S. Coop. se reproduce en el estudio de caso sobre Irizar en esta Guía.

La Guía para la Gestión del Cambio en las Empresas de Economía Social en Andalucía ha sido elaborada por la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía. En sus páginas, Irizar es también una referencia para superar dificultades y para «definir los objetivos y la visión final del cambio».

Parece de sentido común saber qué queremos cuando nos decidimos a innovar y cambiar, pero no siempre lo sabemos ni nos lo preguntamos, sino que se impone en nosotros el clima cultural imperante y el cambiar por cambiar.

En esto nos hace pensar Koldo Saratxaga en uno de sus vídeos en Ideiazoka, donde enfatiza que «para ilusionar y motivar hay que visualizar el cambio y luego ser capaces de traccionar e ilusionar para que ese sueño, ese cambio, realmente se produzca».

La enseñanza de Irizar, del estilo Saratxaga, siempre estará vigente y en algún momento nos llegará la oportunidad de escucharla. Puede llegarnos en un momento de dificultad (como a muchas organizaciones que, por ello, consideran a Koldo Saratxaga «experto en asesoría de empresas en crisis y en proyectos cooperativos») o en un momento de asumir el reto del crecimiento.

Evidentemente, ni querrán ni podrán escucharla personas y organizaciones instaladas en la comodidad, es decir, que se dejan llevar por el viento a favor y sin rumbo, proyecto, músculo ni motor. A estas últimas las describe Koldo en otro breve vídeo que tenemos en nuestra página, el de la presentación del I Foro Humano Europeo). Nos conviene escucharlo de vez en cuando como despertador, aun en el caso de que pensemos que estamos creando un proyecto con futuro. Por inercia, podemos acabar atados a «clientes y mercados deficitarios», resistiéndonos por comodidad o miopía a cambiar esta situación.

En este caso, pueden ser las empresas deficitarias, clientes de nuestros esfuerzos, las que nos abandonen, como les ha sucedido a las muchas personas hoy desempleadas.

Ayer se publicaba que el 31,5% de los desempleados vascos tienen pocas o ninguna posibilidades de encontrar empleo, por su edad y/o por su cualificación, principalmente.

Lo de la edad no tiene remedio, pero ¿quién ha dicho que no sea posible empezar a cualquier edad? Un ejemplo lo tenemos en el mismo Koldo Saratxaga cuenta el inicio de esta aventura que ha cristalizado en K2K emocionando en el prólogo a su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente. Nos cuenta que, con 58 años, casi todo el mundo le daba por jubilado, cuando sus metas y deseos eran bien distintos. Y así lo ha demostrado, en los cuatro años y medio largos que hace que dejó Irizar. (Gracias a ello, aquí estamos nosotros disfrutando todos los días, ni nos imaginamos sin este horizonte de valores de un Nuevo Estilo de Relaciones, así que estamos muy agradecidos por esta decisión de Koldo.)

Mejorar la formación depende también de nosotros. Hay opciones de calidad incluso gratuitas, que abren la puerta a un empleo, al autoempleo o a la posibilidad de crear una empresa.

No estará de más incluir en nuestra formación el aprender a descubrir o identificar a tiempo la empresa o el cliente deficitarios, como hicieron en Irizar. Para ello, empezar por saber qué es lo que queremos, como nos invita a averiguar Koldo.

Te dejamos esta materia de pensamiento hoy, también nos vamos nosotros a pensar en la cuestión. Seguro que nos aporta alguna conclusión de interés.

Hasta mañana, bihar arte!

Esta fotografía es de un hábitat deficitario, en este caso en la ciudad de Buenos Aires, con los característicos ranchos o casillas. En las ciudades europeas los llamamos chabolas. Buen paisaje para reflexionar sobre si nuestra organización es una casa con cimientos y posibilidades de ampliación para más compañeros de viaje o si es una estructura improvisada y precaria. La foto es de la web Afinidad Eléctrica (Argentina): http://www.afinidadelectrica.com.ar/articulo.php?IdArticulo=155

«Ahora, más que nunca, el futuro no tiene nada que ver con el presente o el pasado»

Nuestro titular hoy es una de las ideas que Koldo Saratxaga compartía con los antiguos alumnos de Bilbao del Instituto de Empresa (IE) Business School, recogida por su revista Ideas empresariales, en el número 96, del invierno de 2007.

Es un aspecto que Koldo también subraya en su charla en el Colegio Vasco de Economistas-Ekonomisten Euskal Elkargoa, como leemos en una detallada crónica de la que podemos disfrutar gracias a Pilar Aranguren en Diario Vasco.

La gran apuesta de Koldo Saratxaga son las personas, a las que sitúa como el factor diferencial y el motor de la competitividad. Sigue siendo una idea plenamente innovadora en el contexto cultural empresarial actual que continúa aferrado a la cosecha, con la vista puesta en el beneficio inmediato e ignorando que las organizaciones están formadas por personas. Si se habla de gestión, es por lo general gestión de la calidad, del medio ambiente y de la salud y seguridad laboral. Si se habla de I+D, es adquisición de tecnología, de maquinaria y equipo. ¿Las personas? No se sabe, no se contesta, o ¿quién pone el cascabel a ese gato?

La cuestión es que las personas que forman parte de las organizaciones empresariales no son la realidad incómoda que perciben muchos directivos, sino lo más preciado con lo que cuenta la organización, por encima de la I+D tecnológica y de las certificaciones en calidad, medio ambiente y salud y seguridad laboral, tan por encima que en ellas reside la clave del éxito de una organización empresarial. Así lo explica Koldo a una persona que le preguntó en una charla, como leemos en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente:

«Hay medianos, buenos y muy buenos gestores, pero muy pocos de ellos se sienten cómodos en la comunicación frente a frente con todas las personas, mirándolas a los ojos, asumiendo las riendas en el ámbito de hacer un proyecto común, entusiasmarlas, hacerles cambiar su estado de ánimo sobre lo que seguirá siendo su trabajo. Por eso creo tan importante enseñar a los jóvenes a comunicar y compartir en público sus inquietudes, sus preocupaciones, sus sentimientos. Pero como más vale tarde que nunca, yo os animo a que iniciéis el difícil, pero muy gratificante, camino de la comunicación, de la comunicación de algo sentido como un primer paso del nuevo estilo de relaciones.»

Vamos entendiendo la extraordinaria coherencia de Koldo Saratxaga cuando a continuación de indicarnos que el futuro viene de la mano de proyectos basados en las personas, especifica que en la confianza en las personas, en la fe en las personas. No en las personas como recursos, mano de obra y similares (cuestión que debate en las primeras páginas de su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente). Se lo decía a Iker Gómez de la Peña: «Contarte dieciocho años de historia como una pregunta más quiere decir que me pides la receta. Esta es: “CREER EN LAS PERSONAS”».

El hecho de que estas ideas de Koldo Saratxaga continúen significando una innovación radical en las organizaciones empresariales nos indica que optar por las personas es una decisión que podemos tomar en un plazo breve, pero que hacerla realidad va a tomar un tiempo más o menos largo, según nuestras circunstancias.

«La transparencia, la apertura en una empresa, tiene que ser total. Las verdades a medias son las peores mentiras. Sólo con transparencia ganas credibilidad. Es una apuesta de largo plazo.»

El ejemplo de las semillas de las nuevas cosechas que pone Koldo es muy bueno para darnos cuenta de que existe el largo plazo: ¿lo que sembramos hoy podemos recogerlo mañana a la noche? Ni siquiera pueden hacerlo nuestros colegas en países tropicales con su tierra asombrosamente generosa. Pero una cosa es darnos cuenta y otra tenerlo metido en las tripas de forma que constituya un resorte de nuestra actuación, un sentimiento.

Un comentario de Osnofla, que hemos traído aquí hace poco desde El blog de Mario Conde, destaca que Koldo Saratxaga, al llegar a Irizar, «dedicó tiempo a ver, oír, pensar, y decidió ser valiente». Tiempo y valentía: dos motores que impulsan los proyectos basados en las personas. Hace muy poco pensábamos en lo valientes que son Koldo Saratxaga y todos en K2K emocionando.

Sí que hay que ser valientes y todos los días, como emprendedores que somos con cariño a nuestro proyecto, y sostener la visión a largo plazo, una visión de futuro. De esta forma, nos es posible poner en su justa dimensión los contratiempos y los éxitos que se van sucediendo a diario en nuestra actividad.

La foto está tomada de la Memoria 2006 del Colegio Vasco de Economistas - Ekonomisten Euskal Elkargoa.

«Tú camina en la vida con lo que sientes,con lo que quieres,que te vas a encontrar con lo que realmente necesitas y realmente deseas,sin ninguna duda»

Hoy leemos en las páginas de economía cómo se siguen haciendo equilibrios malabares por parte de los gobiernos para infundir confianza en empresas y mercados: nos dicen que la eurozona ha salido de la recesión, según Eurostat, ya que el PIB ha crecido por tercer trimestre consecutivo, pero que seguimos en cifras negativas interanuales.

En China, en cambio, leemos que los planes van más allá de las estadísticas. El Departamento de Innovación de la Diputación de Gipuzkoa y la Asociación Española de Fabricantes de Máquinas-Herramienta (AFM) han firmado convenios de colaboración a tres años para la implantación de centros de Formación Profesional en China e India y para potenciar la actividad del sector de la máquina-herramienta en ambos países. Estas iniciativas pueden apoyarse sobre la buena base que supone el Instituto Hispano-Chino de Máquina Herramienta (CSMC), situado en Tianjin, creado en 2003.

Hoy se ha conocido también que China ha pasado a ocupar el número 1 de los exportadores en el mundo, al superar a Alemania, y se ha convertido en el líder mundial en ventas de automóviles, un liderazgo que hasta 2009 correspondió a Estados Unidos.

Y aquí estamos nosotros hoy, en el lugar donde el planeta Tierra y los mercados globales se convierten en las calles y los barrios de todos los días, en las personas con las que tratamos, en nuestro espacio de trabajar, etc.

Y tan felices como siempre porque tenemos un proyecto que mirar con cariño y que atrae nuestro cariño, palabra que empieza también por «C», como creatividad. La creatividad que recibe el impulso del cariño para desarrollarse, al igual que el ingenio, el trabajo, la curiosidad, la inquietud...

¿Estaríamos hablando de «empresas» en términos de «proyectos» y de «cariño» si no conociéramos a Koldo Saratxaga?

Es el cariño que mueve a cada músico de esta banda de jazz en la que se convierte un proyecto y además basado en las personas.

¿Estaríamos hablando de libertad y jazz como medios de eficiencia empresarial, y medios del futuro, si no fuera por Koldo Saratxaga? Es muy probable que no.

La libertad significa liberar energías detenidas por el ordeno y mando: ver a nuestro alrededor energías liberadas y autoorganizadas en torno a un objetivo común. No hacen falta jefes ni controles ni ordeno y mando. Todo el control, el servicio al proyecto común, al cliente, sale de las tripas.

Pero hacen falta líderes que sepan sacar de las personas lo mejor de sí mismas, en un escenario laboral hasta ahora cuadriculado por organigramas. Unos organigramas que pocas respuestas pueden dar hoy a los retos que nos plantean a menudo nuestras realidades y las de los mercados.

¿Y si al igual que empezamos a confiar en nostros mismos, empezamos a confiar en los demás que tenemos alrededor? Esto creará unas sinergias que evidentemente ni sospechamos, gracias a que nos complementamos mutuamente, estimulamos nuestras cualidades y suplimos nuestras carencias. Esto es posible con unas buenas relaciones, en las que exista confianza. Todos tendremos esta experiencia en nuestra vida corriente, tanto cuando hemos recibido confianza como cuando la hemos dado. Pero, en la empresa, ¿estaríamos hablando de confiar en las personas si no hubiéramos conocido a Koldo Saratxaga? De nuevo, la respuesta es que probablemente no.

¿Hasta donde podemos llegar con cariño, creatividad, confianza? No es nada extraño que Koldo Saratxaga y gbe-ner hablen de hacer realidad un sueño, no es nada extraño, sino lógico y cierto.

Nosotros nos vamos hasta mañana, con la misma meta y con esta otra idea de Koldo que tanto nos gusta y que hoy hemos escuchado otra vez:

«Tú camina en la vida con lo que sientes, con lo que quieres, que te vas a encontrar con lo que realmente necesitas y realmente deseas, sin ninguna duda.»

Son unas palabras de Koldo Saratxaga que hemos extraído de la entrevista que le hicieron Javier Vizcaíno y las personas de su equipo en el programa Más que palabras.

Enlace a la entrevista:
Desde radio Euskadi, entrevistas de 2007: 18-11-2007 Koldo Saratxaga: http://www.eitb.com/radioeuskadi/fonoteca/2007/11/

Enlace al archivo de Más que palabras http://www.eitb.com/_comun/woe/asx.asp?fichero=/gc/audio/entrevistakoldosaratxaga20071118.asf&idioma=es&tipo=V&alto=370

«Lo que marca la diferencia entre unas organizaciones y otras son las personas»

Hoy el paseo ha estado entre neviscas intermitentes al aire libre y entre nubes oscuras y suelo duro por la Red, esto segundo como comparación con los años difíciles que nos anuncian. Nos ha hecho acordarnos de Koldo Saratxaga y su invitación a dejar la comodidad y su otra invitación a sentirnos cómodos en el proyecto que cada persona y organización tengamos. Las dos cosas nos parecen muy unidas, ¿no te parece a ti también?

En esta línea, nos ha gustado ver que el personal de servicios del Gobierno de Cantabria «ha coleccionado» la entrevista con Koldo Saratxaga «Hay que salir de la comodidad».

Pues hoy, como te decíamos, hemos leído unas cuantas cosas que Koldo comparte acerca de la comodidad que nos han servido y por si te sirven a ti, te anotamos dos:

• «Estar cómodos sin controlar y sin saber de antemano lo que hay que hacer y lo que se está haciendo» (= salir del «mundo de lo urgente: controlar, producir, mano de obra, low cost...» y «visualizar lo importante»). Esto lo leemos en la entrevista de Koldo en Euskonews.

• Y en su charla en Nazaret Zentroa: habla de algo relacionado, de la comodidad en la comunicación: «a los jóvenes les cuesta dialogar, les cuesta comunicar, no saben comunicar, en el sentido de que no están cómodos mirando a los ojos, mirando de frente. Necesitamos compartir y no nos han educado para eso.»

Son puntos de vista de Koldo que conectan con la actualidad, pues nos sugieren, por ejemplo, que nunca sabemos bastante de nuestros compañeros de viaje clientes y que la comunicación debe fluir continuamente. Así sabremos qué interesa hoy a nuestro cliente y qué le va a interesar mañana. Aunque el producto que ofrezcamos siempre se llame igual, necesitamos innovar para ofrecerle al cliente el producto que se adelanta a sus necesidades. Así también reforzamos el sentido y el porqué de nuestra actividad, también de cara a la sociedad.

Pero hoy en día, hay más personas que buscan empleo y más empresas que buscan clientes a raíz de este momento de ajuste económico mundial. En el diario Cinco Días, la empresa Randstad recuerda dos aspectos importantes en la relación con clientes o empleadores potenciales: «preparar las entrevistas y conocer la empresa» a la que nos dirigimos, dos claves que reclaman que salgamos de la comodidad y con creatividad.

En estos momentos se habla mucho de competitividad, se piensa que poniendo más por parte de personas y organizaciones es posible actuar en clave de futuro en este mundo globalizado. ¿Cuántas conferencias, cursos y etc. han llevado el nombre de competitividad en su título durante 2009? No podríamos contarlas. Competitividad que está muy ligada a la diferenciación. ¿Dónde las encontraremos? Aquí nos lo indica Koldo en su libro Un nuevo estilo de relaciones:

«Cada uno debe encontrar su manera de aplicar las soluciones idóneas. No creo en las herramientas estándares que algunas consultoras propugnan como soluciones a largo plazo porque, del mismo modo que no hay dos personas iguales en el mundo, y somos más de siete mil millones, no hay dos organizaciones o dos empresas iguales.

Las herramientas, las tecnologías, los sistemas informáticos, las máquinas, los edificios... se compran y se venden sin trabas en todo el mundo, pero se quedan obsoletos a los pocos años y no sólo esto, sino que se pueden conseguir en cuestión de meses. Únicamente se precisa de los recursos financieros necesarios para pagarlos. Por ello, lo importante, lo que marca la diferencia entre unas organizaciones y otras, son las personas.»

También por este camino se revalorizan las organizaciones y logran la fidelidad y el compromiso de sus clientes. Así lo acaba de recordar el Foro de Marcas Renombradas Españolas, en la memoria que celebra sus 10 años cumplidos en 2009. De este Foro forma parte Irizar, junto con otras organizaciones vascas de diversos sectores: Fagor, BBVA, IDOM, Panda y Bodegas Marqués de Riscal.

«Hay responsabilidad personal y la emoción de compartir experiencias»

«El que no quiera escuchar a Koldo, con profundidad e interés, o no entiende de empresas o no entiende de personas. Mi humilde opinión, o dicho con toda la humildad que se puede permitir uno de Bilbao.»

Esto decía Pedro Pablo Ramos en el antiguo blog de Pablo Aretxabala cuando Pablo contó que se había unido al equipo directo de Koldo Saratxaga, formado ya por Koldo más Ainara, Jabi, Joana, Óscar, Pablo y Unai. La suma de estas 7 diversidades es hoy K2K emocionando.

Pedro Pablo Ramos es el director de Tea Cegos en el País Vasco. Ha publicado un libro que se titula Modelo Organizativo en Red. El diseño de las empresas del siglo XXI, prologado por Pedro Luis Uriarte, en el que, entre otros temas, muestra aspectos del modelo Saratxaga algunas organizaciones empresariales. Tendremos ocasión de hablar de este libro.

Ayer estábamos leyendo otro libro sobre la preparación y presentación de un portfolio, dirigido a quienes concluyen sus estudios y a profesionales jóvenes. La meta es conseguir un empleo allí donde se desea. Nos hizo pensar en que nosotros también estamos consultando la brújula todos los días, cuando nos dedicamos a explorar la realidad propia y ajena escuchando los avances del Nuevo Estilo de Relaciones y compartiéndolos aquí. Así que hoy nos hemos regalado un paseo especialmente detenido.

Que NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, es un brújula que señala al futuro es algo cada vez menos dudoso para más personas. Pero también de vez en cuando leemos opiniones partidarias de no cambiar y que todo siga en el marco del «ordeno y mando».

Hemos estado hoy viendo algunos proyectos en los que han querido contar con la brújula de Koldo, no de ahora mismo, sino de hace algún tiempo. Nos gusta ver cómo poco a poco se han ido descubriendo estas ideas nuevas de Koldo Saratxaga.

Uno de los proyectos que hemos visitado es el Congreso por el 40º aniversario de la Escuela de Gerentes de Cooperativas de Zaragoza, creada por la Diputación Provincial de Zaragoza. Aquí invitaron a Koldo para que les hablara de la experiencia de Irizar. Era el año 2003.

Otra iniciativa es Projectique / Projectics / Proyéctica / Proiektika, un foro de reflexión científica en torno a esta disciplina. En él participan varias universidades y centros académicos de enseñanza superior, entre ellos, ESTIA, École Supérieure des technologies industrielles avancées (Bayona) y Mondragon Unibertsitatea. También contaron con Koldo entre sus invitados: «Koldo Saratxaga, antiguo director de la empresa Irizar de Mondragón nos presentó el concepto “proyecto compartido”».

Así que esto habrá ocurrido después de 2005, porque no se dan más datos que éste. No deja de ser impactante en cierta medida que «proyecto» y «compartir», «proyecto compartido», sean realidades extrañas a la organización convencional jerárquica. Aunque es lógico según su articulación en «departamentos», y además «estancos», como le decía una persona a Koldo, quien a su vez lo recuerda enfatizándolo en su charla Un nuevo concepto de la organización empresarial (aquí puedes ver el vídeo).

En este ancho campo del compartir, donde podemos aprender todos los días, nos quedamos con estas observaciones sobre Irizar que hace Jorge Alberto Olavarrieta, pues nos sirven como oportunidad para aprender teoría y práctica del modelo Irizar:

«Hay responsabilidad personal y la emoción de compartir experiencias. Esto favorece el flujo de conocimientos dentro y entre los equipos autogestionados.

Los empleados indirectos están integrados en el equipo línea-cliente de tal modo que la integración horizontal de funciones no afecta únicamente al viejo taller (manufactura), sino también a ventas, ingeniería de producto, ingeniería de proceso, planeación de producción y funciones de suministro.

Y por lo que respecta a la integración de los clientes en el proceso, el objetivo era que los trabajadores directos oyeran directamente lo que el cliente tiene que decir y no por intermedio de la gerencia o del equipo de ventas. Más aún, cuando el autobús se entrega al cliente, el coordinador de la línea junto con los líderes de accesorios y pintura se hallan presentes. Esto da ocasión a preguntas y comentarios por parte del cliente y permite que se dé solución inmediata a cualquier problema que se pueda presentar en ese momento.

El liderazgo de Saratxaga, junto con la participación (participación en el trabajo y en las utilidades) ha sido la clave del éxito de Irizar (unidos a la existencia de un producto con posibilidades y a una estrategia de internacionalización).»

Esta cita corresponde al proyecto de fin de carrera de Jorge Alberto Olavarrieta en la Universidad Iberoamericana (México). Se titula Irizar: análisis del desarrollo de su sistema de manufactura.

Es un estudio de caso sobre Irizar que ya hemos incluido en nuestro espacio académico. Contiene detalladas observaciones sobre la organización cotidiana de Irizar y declaraciones de Koldo no muy conocidas, anteriores al año 2000.

Detalla numerosos aspectos del trabajo de los puestos directos y recoge también declaraciones de algunos mecánicos y pintores. Te gustará leerlo, y hasta incluso puede apasionarte, si tienes interés en conocer más Irizar y su cambio organizacional liderado por Koldo Saratxaga.

«Liderar con pasión = Desarrollo humano sostenible»

¿Hasta dónde debe llegar la implicación emocional con el cliente? Es una pregunta que nos surge al hilo de la idea que aprendemos de Koldo Saratxaga: «No queremos ser esclavos del cliente, sino estar en CONTINUA RELACIÓN con él». Las emociones hacen que el trabajo pase de ser mercancía o producto a ser el fruto de una persona. Emocionarnos con el trabajo puede llevarnos a valores como la puntualidad, el buen hacer, la superación, etc. Sin embargo, una implicación emocional mal entendida y practicada nos convierte en esclavos y esclavas: en lo laboral, económico, formativo, humano, etc.

«En el mundo empresarial tenemos relaciones con: las personas en el ámbito interno, los colaboradores externos, los clientes y la sociedad en general. Y, por muchas tecnologías de las que dispongamos, sólo unas adecuadas relaciones humanas entre todos ellos contribuyen al mayor éxito en el tiempo.»

¿Cómo se consiguen unas adecuadas relaciones humanas que garanticen el futuro de nuestro proyecto? Vamos a seguir leyendo a Koldo en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente, en este capítulo 1, y encontramos estos puntos de apoyo:

• «Un estilo yo-tú donde son los valores intrínsecos de las personas los que cuentan.»

• «Hacer coincidir en un mínimo equilibrio los intereses de todas las partes.»

¿Y cómo se hace realidad lo anterior? También encontramos en estas líneas de Koldo estos caminos:

• «Liderazgo claro, tenaz, con auténtica pasión.»

• Con todas las personas porque sólo las «personas son capaces de aportar lo nuevo, lo creativo, es decir: el conocimiento y la innovación».

¿En resumen? En resumen podemos llegar a la conclusión de que el nombre de cliente le cuadra a toda persona con la que nos relacionamos por nuestra actividad: el cliente-cliente, a quien se destina nuestro trabajo; el cliente-compañero, que es acreedor de nuestro trato, compañerismo, etc.; el cliente-líder, que cuenta con nuestra respuesta en los dos aspectos anteriores, por ejemplo; el clienter-proveedor, a quien nos une también el sentimiento de equipo; etc. (Los teóricos de la empresa hablarían de clientes externos y clientes internos, o bien de stakeholders y stockholders/shareholders, etc.)

Y en resumen: si no apreciamos valores o no nos los aprecian, lo mejor es no permanecer en dichas coordenadas. Antes de hablar de organización, y como punto de arranque, estamos cada persona. Así lo dice Koldo Saratxaga una de las innumerables veces en las que lo afirma, en su entrevista para la Fundación Ananta:

«Hay que saber huir de los lugares en que no nos desarrollamos, en los que no estamos a gusto. Si no los hay, es preciso crearlos, pero por nada te quedes enganchado a un puesto, a una mesa, a unos euros… Es un tercio de tu vida.»

Así hemos llegado, una vez más, a que tú, bienvenido y bienvenida visitante, eres lo más importante, como nos recordamos de vez en cuando en esta página.

Para terminar este tiempo compartido hoy contigo, con Koldo Saratxaga y con K2K emocionando, etc. te invitamos a visitar la web de ASCIDE, la Asociación «Sociedad del Conocimiento, Innovación y Desarrollo», de la Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibertsitatea. En su red de expertos cuentan con Koldo Saratxaga, a quien presentan como «asesor de cambios organizacionales Irizar»:

«Koldo Saratxaga es el responsable del Modelo Irizar, sin duda uno de los más exitosos del estado español, tanto en lo referido a resultados como a galardones y reconocimientos.»

Esperamos que en este 2010 se nos pegue algo del éxito de Irizar.

Hasta mañana, bihar arte!

«Si consideramos que las personas son sólo mano de obra y riñones, entonces las empresas cerrarán y cerrarán»

Nuestro titular de hoy es una profecía de Koldo Saratxaga, de junio de 2006, en la inauguración del ciclo de conferencias «Encuentros Universidad-Sociedad», en la Universidad Pública de Navarra. En este caso, es una auténtica profecía. No vamos a añadir la coletilla de «por desgracia» porque gracias a Koldo Saratxaga conocemos la alternativa, y esta alternativa al cierre y a las personas valoradas como «riñones» es el futuro y NER, el Nuevo Estilo de Relaciones.

La cuestión es: ¿las organizaciones se lanzarán a la piscina de dejar atrás toda esta maquinaria jerárquica en la que nos hemos atascado con tamaña falta de competitividad, capacitación laboral, evolución personal, relación con la sociedad, etc.? ¿Se lanzarán a la piscina de abrir la puerta a las oportunidades para todas las personas?

Las líneas que siguen a continuación se publicaron en 2002, en un libro que reunía unas cuantas experiencias sobre redimensionamientos de plantilla (lo que ahora tanto vemos en las páginas de la prensa, los ERE). Lo editó FUNDIPE y también recoge la experiencia de Irizar. Te invitamos a leerlas:

«Koldo Saratxaga, como nuevo director, es el dinamizador del cambio. Procedente de MCC, ya aportaba experiencia en otras cooperativas que tenían este tipo de dificultades. Aplica la fórmula de contar con las personas de la organización para buscar soluciones.

[...] La envergadura de los cambios organizativos cometidos y su rapidez de ejecución se realizaron en pocos meses) produjeron, lógicamente, una desconfianza inicial. Sobre todo porque podía parecer un espejismo. Pero a medida que se reincorporan las 75 personas reubicadas y cuando en 1994 la situación continúa y se consolida, desaparece cualquier resistencia por parte de los más críticos, quienes incluso confirman y respaldan la estrategia.

Cuando se implanta la reingeniería, la modificación de la estructura y la desaparición de los mandos intermedios afecta a todos: A los propios afectados (muchos a las puertas de la jubilación). Pero finalmente, no sólo asumieron el nuevo modelo, sino que, además, hoy se han convertido en los “predicadores” del mismo. ¡Llegando incluso a afirmar que también les ha sido de utilidad en su vida personal...! Al resto de las personas, que tienen que empezar a autogestionarse, con lo que ello implica de asunción de nuevas responsabilidades. Quienes pueden encontrar dificultades para actuar de acuerdo a sus nuevas demandas son apoyados y entrenados por sus homónimos. Por ejemplo, en la rotación de líderes de planta cada tres años, los líderes anteriores ayudan a los nuevos a serlo.»

Esta experiencia nos ha parecido una buena respuesta a los retos que tienen hoy por delante las organizaciones empresariales. La hemos releído hoy después de nuestra expedición por la Red, en la que hemos acabado por dar la razón a Koldo en que hay que salir de la comodidad y las rutinas, aunque sin considerarlo un esfuerzo penoso, todo lo contrario: un reto que nos aportará crecimiento en todos los aspectos. Si lo aceptamos, las capacidades de emprendizaje deberán ejercitarse en un terreno casi inexplorado en las organizaciones empresariales: el de las relaciones entre las personas, para lo que hay que empezar por ver personas alrededor.

En multitud de lugares encontramos que se comparte esta idea de Koldo Saratxaga. Así lo hace el emprendedor asturiano Jose Manuel Pérez Díaz «Pericles», de la Ciudad Tecnológica de Valnalón, empeñado en hacer de las personas emprendedores. Cuenta con Koldo en sus reflexiones para crear cultura emprendedora y recoge esta idea suya:

«Si la competencia es únicamente de manos... siempre habrá mano de obra más barata en algún lugar del mundo. Koldo Saratxaga. IRIZAR»

Pues, bienvenido y bienvenida visitante, hoy te dejamos esta materia de reflexión. Es un buen momento para ir complementando nuestra actividad con la reflexión y la búsqueda de una proyección de futuro.

Hasta mañana, bihar arte!

«Muchas empresas no saben cómo romper sus estructuras»

En esta página, Olentzero o los Reyes Magos, lo que más te guste, vienen todos los días, así que no los celebramos un día solamente.

El mejor regalo que nos hace este estilo nacido de Koldo Saratxaga es libertad.

Aunque, mientras no tomamos las riendas de nuestra responsabilidad, no conseguimos disfrutar del regalo, ni incluso conociendo y admirando estas ideas de Koldo. Hoy compartimos un ejemplo actual de esto.

El 31 de diciembre pasado, Cinco Días publicó un artículo de Katrin Jaehnke, ejecutiva de la firma global Fact-Finder, sobre el tema estrella en las preocupaciones del 80% de los ciudadanos del Estado español: el desempleo.

Este artículo se titula «Talento o reducción de plantilla». Lo hemos leído varias veces.

«¿Qué medidas ofrece la empresa a sus empleados?», se pregunta Katrin Jaehnke, y esto ofrece Fact-Finder:

«Se debe de ofrecer un ambiente de trabajo mucho más atractivo. Por ejemplo, los empleados trabajan con la última tecnología en equipos informáticos y las oficinas están equipadas con mobiliario pensado para la comodidad del trabajador, como sillas de calidad o los monitores grandes y de pantalla plana.

De igual modo, la enseña ofrece gratuitamente a sus empleados bebidas como agua mineral, té, café, así como frutas orgánicas. [...]

Cuando las empresas llevan a cabo, de una forma adecuada, este tipo de medidas es cuando consiguen la satisfacción de los empleados. Por ello, la organización se define como una empresa con responsabilidad social que además en tiempos de crisis invierte en la capacitación de sus empleados, reteniendo el talento para optimizar y aumentar el rendimiento y la productividad empresarial.»

Si se conoce el modelo Saratxaga, tal vez parezca un poco candoroso este conjunto de acciones destinadas a satisfacer a las personas. Aunque si sólo se conoce el modelo jerárquico de ordeno y mando, puede parecer bien, ya que en las organizaciones jerárquicas las personas a menudo no son personas, sino recursos, números, mano de obra, etc., por lo que en ocasiones no se repara mucho en sus necesidades físicas.

Estas medidas que propone Katrin Jaehnke nos han recordado inmediatamente lo que se practica en Irizar y nos ha relatado más de una vez Koldo Saratxaga: cuando llega un profesional, se tiene que buscar la silla y la mesa, no encuentra un espacio esperándole, en el que hacerse su nido confortable.

Son dos opciones contrapuestas, que nacen de la diferente consideración de las personas.

Según nuestras impresiones al leer, la propuesta de Katrin Jaehnke se orienta a considerar a las personas como organismos productores y, en consecuencia, cuida de las personas en su nivel biológico elemental, como tales organismos.

En cambio, la propuesta de un Nuevo Estilo de Relaciones equivale a decir a una persona, desde el primer momento y sin palabras: contamos con tu iniciativa, ingenio, creatividad, capacidad de relacionarte. Porque, como expone Koldo en la entrevista «Prefiero una empresa que toque jazz en vez de música sinfónica»:

«Aquí, en Irizar, cuando llega un nuevo profesional, nadie le asigna una mesa y una silla. Se tiene que buscar la vida por ahí y conseguirse un hueco en alguna parte. Si anda listo, conseguirá, incluso, que alguien en algún momento le traiga una mesa y una silla. Pero tiene que buscárselo e, incluso, descubrirlo por sí mismo.»

¿Qué pretende Fact-Finder con el mobiliario adecuado, los equipos informáticos también adecuados y los tentempiés ecológicos? Esto responde Katrin Jaehnke, Responsable del área International Business de la firma:

«Que los empleados no sólo sean más productivos, sino que trabajen en un ambiente favorable y en un entorno agradable, garantizando así su identidad y permanencia para con la organización.»

¿A qué metas se orienta este otro enfoque de Koldo Saratxaga con el modelo Irizar de hacer que las personas tengan que andar por la organización buscándose la vida (= la mesa y la silla)?

«Dándoles libertad para buscarse su propio espacio, poniéndoles retos y dejándoles que tomen decisiones y se sientan orgullosos de lo que hacen.»

En resumen: lo distintivo de las personas en el modelo Irizar no está en su fuerza física productiva, sino en sus tripas: autonomía, diversidad, valor, evolución...

La primera vez que leímos el artículo de Katrin Jaehnke nos dio motivos de desaliento, e incluso nos indignó un poco, todo hay que decirlo. Después, hemos comprendido que detrás de estas metas de Fact-Finder para sus personas (productividad, identificación con la compañía, fidelización) y de sus medios para facilitarlo o conseguirlo, podemos ver un avance. Se valora a las personas y se quiere contar con ellas. Es una idea positiva.

Sin embargo, se acompaña de un concepto primitivo de las personas y de aquello con lo que se puede contar de las mismas. Se sitúa muy lejos de esta idea que comparte Koldo Saratxaga en su libro Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente:

«Lo más preciado que tenemos en las organizaciones son las personas y debemos ejercitar la habilidad de obtener lo más valioso de ellas, que no es ni su fuerza física ni su capacidad de obedecer y repetir tareas.»

Podemos elogiar la experiencia de Fact-Finder para confirmar a través de ella algo que reitera Koldo Saratxaga: «Muchas empresas no saben cómo romper sus estructuras». Así lo afirma en la entrevista con Manu Álvarez de la que hemos extraído todas las citas de nuestra actualidad hoy.

Nuestra fotografía hoy es un momento del vídeo de presentación para la segunda edición de los Cicles de la Innovació organizados por el Centre d’Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM), adscrito al Departament d’Innovació, Universitats i Empresa de la Generalitat de Catalunya. De izquierda a derecha: Josep M. Albaigès (Vicepresidente de la Fundación Mensa), Pedro Nueno (Vicepresidente del IESE), Koldo Saratxaga (K2K emocionando) y Agustí Montserrat (Director de Investigación y Desarrollo de DANONE)

«Siempre hay que hacer que todos vayamos a más, y eso se consigue con liderazgo, creando ilusión»

Zorionak eta urte berri on!

¿Qué tenemos hoy para compartir de Koldo Saratxaga que sirva —QUE SIRVA— a las personas?

Tiene más de un sentido llevar la mirada a la vida de Koldo Saratxaga y a sus realizaciones. Al hacerlo, no estamos mirando una vida que termina en sí misma, destinada sólo a contemplarse, sino una vida que se proyecta en otras, de una forma ilusionante, en libertad y en solidaridad.

De modo que por esto hablamos tanto de Koldo, porque merece la pena escucharle. No te molestes en buscar en el currículum de Koldo una institución académica o programa formativo en los que haya aprendido toda la riqueza que comparte a manos llenas. No vas a encontrar nada por ese camino, como corroboraba hace poco Alberto Nieto, tal vez algo decepcionado porque él es una persona vinculada al ámbito académico.

Sin embargo, Koldo Saratxaga ha leído mucho, lo explica en ¿Sinfonía o jazz? Y ha trabajado siempre en el mejor laboratorio en el que se puede forjar la innovación organizacional: entre las personas, a las que ha escuchado mucho y ha animado mucho también a seguir adelante, avanzando junto a ellas.

De Koldo Saratxaga aprendemos a avanzar todos juntos, sin dejarnos a nadie por el camino ni quedarnos nosotros. Por ello, no debemos olvidar a su equipo directo en K2K emocionando: Ainara, Jabi, Joana, Óscar, Pablo y Unai (nombrados por orden alfabético). Todos ellos, junto con Koldo, protagonizan este proyecto de transformación de las organizaciones hacia el futuro.

«Siempre hay que hacer que todos vayamos a más, y eso se consigue con liderazgo, creando ilusión», invita Koldo.

Ésta es la meta que tenemos por delante para el 2010. Nos hemos dado una buena caminata hoy por la Red. Se ve que hay descanso (o parada) en bastante actividades y que hay balance.

Todas las personas, al hacer balance, comprobamos que somos capaces de desarrollar proyectos y de conseguir metas. Aunque nos viene bien la suerte, sabemos que nuestra inteligencia personal (del tipo que sea), la pasión y la capacidad de realizar un esfuerzo sostenido nos ayudan a hacer una buena siembra de la que esperar la cosecha. Una siembra tanto propia como en equipo.

¿En qué estás pensando tú, bienvenido y bienvenida visitante? ¿Te sientes valorado o valorada? ¿Sabes que —aunque quizá no lo hayas comprobado porque aún no has disfrutado de oportunidades— tienes la capacidad de conducir al éxito a una organización, sumando tu actividad a la de otras personas? ¿Que por ti puedes lograr metas y cosechas?

En nuestro paseo hoy por la Red, casi al terminar nos hemos encontrado con Isabel Naranjo Salazar, profesora en Bogotá, Colombia, de enseñanza media y universitaria, que ha visitado nuestra web. No la conocíamos y ella tampoco parecía conocernos antes de esta visita. Nos hemos quedado con algunas cosas de Isabel Naranjo, en especial, con su deseo de «justicia, equidad, calidad de vida» como meta del desarrollo de nuestras competencias. Nos ha gustado esta honestidad y esta bondad. ¿No te parece que así acabarían en el paro las cosas que de verdad deben acabar en el paro?

Seguimos soñando y no somos los únicos. Junto con Alberto Nieto —que creía soñar viendo el impulso innovador en Euskadi y las ideas de Koldo Saratxaga— y con Isabel Naranjo, también hemos encontrado para compartir estos buenos deseos y a la vez propuestas de Marina (no sabemos si es un alias ni tampoco quién es). Los ha escrito hace poco, como comentario al último post que el blog servicio de innovación 2.0, de la Diputación Foral de Bizkaia, dedica al Foro de Experiencias Saratxaga:

«Quisiera felicitar a todas las personas que están apostando día a día por el cambio organizacional pendiente basado en las personas que sin lugar a dudas es el activo más importante de cualquier organización y paradójicamente no aparecen en ningún Balance y animarlas para que sigan trabajando con generosidad y que su Nuevo Estilo de Relaciones llegue al mayor número posible de personas porque sus beneficios no se limitan al mundo profesional, al fin y al cabo somos personas las 24 horas del día y el Método Saratxaga nos enseña a ser mejores personas. Seguimos identificando éxito con BAI positivo, pero sin duda hay mucho más. ¿Para cuando Balances Cualitativos?»

Aunque lo llamemos «método» o «modelo» sabemos que nos estamos refiriendo a esta realidad que Koldo Saratxaga y en gbe-ner prefieren llamar «estilo». Quieren que nos demos cuenta de que no tenemos que imitar nada, sino apropiarnos de este estilo y vivirlo a nuestra manera.

A nosotros ya se nos están ocurriendo ideas para llevarlo a cabo y confiamos en la buena siembra.

Hasta mañana.

Liderar la motivación: Koldo Saratxaga (Irizar) y Carlos Ghosn (Nissan)

¿Qué tal estás? ¿Cómo amanece el primer día de 2010? ¿Estás dispuesto, dispuesta, a lanzarte de cabeza con toda la tranquilidad a confiar en el máximo potencial que son las personas?

¡Pues empezamos!

O más bien seguimos, cuando se trata de Koldo Saratxaga, pues lleva décadas de confianza en las personas, con éxitos deslumbrantes, si bien no es el éxito, la cosecha, lo que le mueve y le guía, sino la siembra.

Ayer disfrutamos con la sensibilidad de Mikel Laboa, con su sencillez para decir mucho en pocas palabras, lo que equivale a decir su comprensión de la realidad, su inteligencia.

Hoy compartimos una expresión diferente. Es un estudio académico. Se trata de un libro publicado en 2008, escrito por Luis Sarriés y Esther Casares. Se titula: Buenas prácticas de recursos humanos, publicado por ESIC Editorial.

Las personas: un misterio a la hora de obtener de ellas lo que desean las organizaciones empresariales, que es su colaboración para el éxito común, a la par que pensar que las personas son felices con ello. ¿Cómo se hace? Parece ser una eterna pregunta.

A esta cuestión tratan de responder los autores de este libro con una recopilación de las mejores ideas y experiencias en liderazgo. Entre estos líderes que comparten está Koldo Saratxaga. Consideran su liderazgo junto con el de Carlos Ghosn, Director General de Nissan, dos exponentes de lo que denominan «liderazgo resonante». Este concepto, explican, ha nacido en el ámbito de la inteligencia emocional y hace del liderazgo una «gestión de la motivación», según sus palabras.

Luis Sarriés y Esther Casares se apoyan en el libro ¿Sinfonía o jazz? Koldo Saratxaga y el modelo Irizar. Un modelo basado en las personas, describen este liderazgo en siete características:

• Creer y respetar a las personas y sus ideas.

• La responsabilidad social del líder.

• El líder como innovador.

• El líder debe creer en su proyecto.

• El líder como comunicador.

• El líder como mediador.

• Liderazgo basado en el equipo.

Nosotros nos quedamos con unas palabras de Koldo Saratxaga en ¿Sinfonía o jazz? citadas por los autores, unas palabras que nos han aportado emoción:

«Hay que invertir mucho tiempo en convivir e inculcar el valor del respeto mutuo. Intentar continuamente hacer comprender que es más lo que nos une que lo que nos separa, queunir ilusiones, energías en la misma dirección siempre dará mejores frutos y garantizará mejor el futuro.»