Muchos profesionales de la consultoría, al igual que docentes e investigadores del ámbito académico, tanto universidades como escuelas de negocios, han dedicado y continúan dedicando su atención a las ideas de Koldo Saratxaga y a su realización. En el ámbito de la realidad de las organizaciones, es visible que el modelo de gestión de Koldo Saratxaga está arraigando con no poca fuerza, si tenemos en cuenta que hoy es el Nuevo Estilo de Relaciones con el que viven quince organizaciones.
El modelo de gestión de Koldo Saratxaga ha superado fronteras desde su origen en Ormaiztegi y cada vez con más frecuencia es objeto de reflexión y debate en estos ámbitos especialmente ligados a la teorización del management en diversos países. El protagonismo de las personas, la innovación y las buenas cifras económicas que facilita este modelo, entre otros resultados, llaman la atención de estudiosos y consultores, de modo que este Nuevo Estilo de Relaciones está consolidando su espacio entre otros modelos de gestión que atraen hoy en día a estudios e investigaciones.
A nuestra página de actualidad, traemos hoy una breve exposición del funcionamiento práctico del modelo de Koldo Saratxaga en Irizar realizada por un consultor, Javier Uriz, también dedicado a la investigación y el desarrollo teórico de cuestiones de management, especializado en la cultura de empresa y la creación de valor por las personas y por las organizaciones. Javier Uriz ha coordinado también la edición del libro Homo Valens: Naturaleza, origen y gestión del valor en la empresa, publicado por la editorial Díaz de Santos, y uno de cuyos autores es Koldo Saratxaga, con el capítulo: «Irizar: del furgón de cola a clase especial».
La descripción que aquí reproducimos pertenece a un estudio publicado por Uriz en la Harvard Deusto Business Review, titulado «Recursos Humanos: de concepto anticuado a creador principal de valor». Trata acerca del significado del término «recursos humanos» y resume cinco casos en relación con ello: Alcatel, Banesto, Irizar, BBV y Unión Fenosa. Este estudio fue reproducido en la revista Entorno Laboral, del Colegio Oficial de Graduados Sociales de Alicante, de donde lo tomamos.
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«Experiencias de cambio: Irizar, S. Coop.», JAVIER URIZ
En 1991, Koldo Saratxaga asumió la dirección de Irizar, S.Coop. Se encontró con una empresa en una situación crítica, con graves pérdidas, con unos trabajadores desmoralizados, en una zona particularmente conflictiva (el goierri guipuzcoano), sin un producto definido y con una imagen ante los clientes manifiestamente mejorable. Hoy, Irizar es la empresa más galardonada de España, uno de los carroceros de autobuses más prestigiosos de Europa, con una envidiable cuenta de explotación y con un crecimiento espectacular en ratios tales como número de empleados, ventas por empleado, beneficios, reducción del tiempo de elaboración de un autobús o expansión internacional.
Koldo Saratxaga nunca ha creído que la finalidad de la empresa sea ganar dinero ni ha aceptado los parámetros tradicionales de gestión. La “finalidad” u objetivo último de Irizar es la creación de empleo y su planteamiento de la gestión es “un proyecto basado en las personas, gestionado por procesos y focalizado en el cliente”. Odia que se considere a las personas como recurso, confía absolutamente en ellas y no admite ni siquiera la duda con respecto a su responsabilidad o profesionalidad. Ha eliminado a los mandos intermedios para que cada trabajador se enfrente directamente a su responsabilidad ante el cliente. Todos gozan de gran libertad para organizar su trabajo y los diferentes grupos profesionales pintores, electricistas, etc. se autorregulan y se ayudan mutuamente para compaginar sus necesidades personales con el respeto escrupuloso a los compromisos de cantidad, calidad y servicio. Cada persona encuentra en la empresa un proyecto excitante que le entusiasma personalmente. Cada persona puede formarse en todo lo que estime pertinente. Cada persona, cada obrero sabe que tiene toda la estructura de la empresa a su disposición para ayudarle, resolverle dudas y escuchar sus sugerencias: para ser un excelente profesional y desarrollarse en su trabajo.
